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Estimado Cliente reciba un cordial saludo.

Su tarjeta va a quedar bloqueada por uso fraudulento, y para iniciar el proceso de reclamación por favor seguir
los siguientes pasos:

1. En caso de que usted presente una reclamación por desconocimiento de una compra o retiro con cargo
a su tarjeta Crédito, Débito o Electrón, recuerde remitir carta o diligenciar formato FT 1053 Reclamación
de Transacción no realizada.

2. Debe acercarse con su tarjeta a un cajero automático (no importa la Entidad) e intentar realizar una
consulta de cupo o saldo, cuando el cajero automático le solicite la clave digite cuatro números al azar,
como la tarjeta se encuentra bloqueada por fraude, el cajero automático le emite un recibo indicándole que
la transacción no se pudo realizar.

3. Anexe a la carta o formato FT 1053 Reclamación de Transacción no realizada el recibo que le emitió el
cajero automático.

4. Adjunte la tarjeta física perforada en la banda junto con la carta o formato FT 1053 Reclamación de
Transacción no realizada.

5. En caso de remitir los documentos escaneados vía correo electrónico, (Carta o Formato FT1053,
Comprobante del Cajero Automático, Pasaporte aplica para transacciones internacionales, fotocopia del
frente de la tarjeta, para el caso de tarjeta robada o perdida, se debe adjuntar copia del denuncio en donde
se debe relacionar todos los documentos perdidos), no se requiere entregar esta documentación física en
la Red de Oficinas.

6. Bajo su responsabilidad la tarjeta debe ser destruida de inmediato, después de haber realizado la prueba
de intento de la transacción en el cajero automático.

Si tiene alguna inquietud comuníquese con nuestro Contact Center en los teléfonos:

Itaú
Bogotá 5818181 Pereira 3401818 Bucaramanga 6971818
Medellín 6041818 Barranquilla 3851818 Manizales 8879818
Cali 4861818 Cartagena 6931818
Otras ciudades 01 8000 512 633

Corpbanca
Bogotá 5942612 Bucaramanga 6709612 Medellín 5752612
Barranquilla 3509612 Cali 8982612
Otras ciudades 01 9001 115 111
Ciudad , de de 20

Señores
Itaú CorpBanca Colombia S.A
Referencia: transacciónes no realizadas

Con la presente informó a Itaú CorpBanca Colombia S.A. bajo la gravedad de juramento que no he
realizado en mi sano juicio de salud o mental las transacciones que a continuación relaciono, las
cuales fueron cargadas a mi tarjeta número

Número Tarjeta Fecha Trans Nombre Comercio Valor Trans

La situación con mi tarjeta es la siguiente:

Me la robaron o la extravíe (anexo denuncio)

Tengo la tarjeta mencionada anteriormente en mi poder y bajo mi custodia (anexo plástico de la


tarjeta)

Tengo el plástico de una tarjeta pero no corresponde a la mía, para lo cual anexo el plástico numero
.

Otra,¿Cuál?

Cordialmente,

(Firma)
Nombre:
CC:
Teléfono:
Dirección:

FT1053 (ENE-2017)
Bogotá, de de 2019

Señores
Itaú Corpbanca Colombia S.A.
Ciudad

Asunto: Desconocimiento de transacciones en tarjeta de crédito

Respetados señores

En la madrugada del día 02 de Noviembre de 2019 se registró (registraron) un(os) cargo(s) a mi tarjeta
No por valor total de $ concepto de utilización(es) en el comercio(s) BCOL CRA13#49-82 77ª, BCS
JAVERIANA, a través de cajeros. Dicha(s) transacción(es) no fue(ron) realizada(s) ni autorizada(s) por
mí.

En virtud de lo anterior el Banco procederá a reintegrarme el valor mencionado anteriormente dentro


del día hábil siguiente a la radicación del presente documento, sin perjuicio de que lleve a cabo las
investigaciones pertinentes para corroborar la situación presentada.

En ese orden de ideas, declaro conocer y aceptar que si no se presentó inconsistencia alguna y/o en el
desarrollo de la operación(es) se observaron los procedimientos previstos para su realización, el
Banco está facultado para debitar la suma antes mencionada de mis saldos y cupos de crédito, en este
último evento generándose los intereses a que haya lugar, desde la fecha de la realización de la
transacción desconocida a la tasa vigente en ese momento y al plazo inicialmente pactado. Actividad
que se entiende autorizada y aceptada por mí con la firma del presente documento y que se ajusta a lo
establecido por EL BANCO en el Contrato Único de Vinculación Persona Natural (Compensación –
art. 1714 CC).

Cordialmente,

Nombre del cliente


Tipo y Número de identificación del cliente

PERSONAL BANK FT11186 (JUN-2018)

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