Sincé-Sucre, 11 de Junio de 2022

Señores
COLPENSIONES

Asunto: QUEJA /RECLAMO

Yo TERESA DEL SOCORRO PERALTA ARRIETA Identificada CC 64.866.132 de Sincé- Sucre

teléfono: N° 313 269 94 02, Dirección: calle 11 # 14-62 Barrio Guinea; por medio del presente
documento me permito colocar una queja ante colpensiones; esto con respecto al giro de mi
pensión correspondiente al mes de Mayo del 2022 el cual me acerque a reclamar el día 8 de junio
de 2022 en banagrario y se me informan que colpensiones no ha realizado el giro; luego de
hablar con la gerente me exige la certificación de pensión para verificar la información y dar una
solución a mi problema; descargue la certificación de pensión por la plataforma y la lleve
nuevamente al banco; pero aun así no resuelven mi problema, argumentando que es colpensiones
quien debe hacerlo.

Por favor resolver las siguientes inquietudes:

1. Banagrario de san Luis de Sincé me argumenta que es obligación reclamar el giro el último
día de cada mes; o este no será cancelado; Porque será devuelto a colpensiones ¿una vez
consignado el giro cuanto tiempo tengo para reclamarlo?
2. ¿el banco exige la certificación de pensión cada vez que valla a reclamar el giro?
3. ¿Porque no me cancelaron el giro del mes de mayo 2022 si lleve la certificación que me
exigieron?
4. La gerente de banagrario de san Luis de Sincé afirma que los giros se devuelven a los 30
días, ¿Por qué devolvieron mi giro si solo llevaba 8 días?
5. Me gustaría recibir una notificación a mi correo de cuando me puedo acercar a Banagrario
para reclamar mi giro pendiente del mes de mayo de 2022.

Agradezco su gestión; estaré atenta a una pronta y positiva respuesta.

tereperalta12@gmail.com

Atentamente;

TERESA DEL SOCORRO PERALTA ARRIETA

CC 64.866.132