12/9/23, 16:45 Correo: Apoyo SAC 02 - Outlook

RV: Cargo de Recepción de Reclamo

Maria Alejandra Alvarez <malvarezc@indecopi.gob.pe>
Mar 12/09/2023 16:15
Para:Apoyo SAC 02 <apoyosac02@indecopi.gob.pe>

María Alejandra Alvarez C.

Coordinadora Legal
Servicio de Atención al Ciudadano
INDECOPI - PIURA
http://www.indecopi.gob.pe
Tel.: (51-1) 2247800 anexo 7305

De: irbin_clotario_16@hotmail.com <irbin_clotario_16@hotmail.com>

Enviado: sábado, 9 de setiembre de 2023 10:45
Para: PIU-Reclamos <PIU-Reclamos@indecopi.gob.pe>
Asunto: Cargo de Recepción de Reclamo

¡Hola!
Se ha registrado un reclamo con ID 662849 en el sistema.

Ver documento

Sector:
Servicios Bancarios y Financieros

1 Motivo del reclamo

¿Cuál es tu producto financiero?

Depósito de ahorros: N
¿Expusiste tu problema ante el reclamado?
Si. Telefónico
¿Cómo realizaste la compra?
Presencial
Motivo del reclamo
El motivo de Mi reclamo a la entidad bancaria es por unos depósitos que
hice a mi cuenta de ahorros el mes de Julio al cual no aparecía el saldo
disponible en mi cuenta si no como saldo contable el día 30 de Julio detecte
en mis movimientos de cuenta unas transferencias que yo no efectúe en
https://outlook.office.com/mail/inbox/id/AAQkADM1NTg0MWYwLWYxMGYtNDU4NS05ZDVkLWEwMzgzMjdkM2NmOQAQANP1Jjv33RFNn4bO3… 1/3
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ningún momento por lo cual expuse mi reclamo y procedí al bloqueo de mi

tarjeta, reclamo al cual me dijeron que contestaran en 15 días a los cuales
espere y revise en mi correo y nunca apareció hasta el día 5 que hice
nuevamente un depósito a mi cuenta y nuevamente me aparece como
saldo contable más no como saldo disponible al cual he procedido
nuevamente al reclamo haciendo mención del reclamo anterior el cual
recién se me ha contestado el día 7 de agosto,al hacer el reclamo a la
entidad bancaria se me dice que se me esta descontando un retiro que he
efectuado el día 28 de agosto el cual no aparece ni siquiera en los
movimientos de mi cuenta ; Lo que yo exigía en mi reclamo es la devolución
total o parcial de todo mi dinero que se ha perdido sobre el cual no se me
hará devolución según la contestación del banco
Documentos Adjuntos
Hoja de reclamación: Hoja de Reclamación - C19034890.pdf
Hoja de reclamación:
Screenshot_20230908_131843_com.bcp.bank.bcp.jpg
Hoja de reclamación: C19034890.pdf
Fecha de suceso
2023-07-30
¿Qué solicitas?
Devolución de mi dinero
Sede donde serás atendido
Piura

2 Identifica a la empresa

Persona Jurídica (RUC: )

Nombre Comercial: Banco d crédito BCP
Correo: -
Teléfono de contacto: -
Dirección: Sullana

3 Completa tus datos

Persona Natural (DNI: 74776403)

Nombres y Apellidos: IRBIN ALONSO CLOTARIO CHIROQUE
Correo: irbin_clotario_16@hotmail.com
Teléfono de contacto: 951219712
Dirección: CAS. MIRAFLORES PIURA/PAITA/LA HUACA

Gracias,

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