Pereira Risaralda, Mayo 07 del 2.

021

Señores
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES
Bogotá D.C

Referencia: ACCION DE PROTECCION AL CONSUMIDOR ART. 56 DE LA LEY

1480 DE 2.011.

Yo: NELSON DE JESUS MUÑOZ MUÑOZ, mayor de edad, identificado con la

cedula de ciudadanía Nº 9.990.887, domiciliado en la ciudad de Pereira: Carrera
7º Nº 32 – 47 Segundo Piso Sector 1º de Febrero, actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito impetrar acción de protección al
consumidor prevista en el artículo 56 de la Ley 1480 de 2.011 contra YEKOCLUB
y DINAMIC SERVICES S.A.S, con fundamento en los siguientes

DEMANDANTE:

NELSON DE JESUS MUÑOZ MUÑOZ, C.C. Nº 9.990.887 de Viterbo Caldas.

Carrera 7º Nº 32 – 47 Segundo piso, Sector 1º de Febrero Pereira Risaralda

DEMANDADOS:

YEKO CLUB y DINAMIC SERVICES S.A.S

Carrera 56 Nº 2B – 82 Barrio Galán Bogotá Cundinamarca

HECHOS:

El pasado 02 de marzo de 2.021, realice la compra de una tarjeta de membresía o

tarjeta de descuentos de YEKO CLUB, atreves de DINAMIC SERVICES S.A.S.

Dicha tarjeta fue enviada a mi lugar de residencia en Pereira, a través de una

empresa de mensajería. Esta tarjeta es de la empresa YEKO CLUB y el valor que
cancele por medio de mi tarjeta de crédito fue de $ 798.986 pesos.

Una vez recibida dicha tarjeta de membresía o de descuentos, me di cuenta de las

siguientes anomalías:
 1. El pago de la tarjeta había sido pactada para ser cancelada en 36 cuotas de
$ 22.200 pesos, pero la empresa me realizo la deducción de mi tarjeta de
crédito de los 798.986 en una sola cuota.
2. La vigencia de la tarjeta de descuentos según el vendedor era de 6 años,
pero al momento de revisar la tarjeta de membresía esta solo tenía una
vigencia de un año 2.021 al 2.022.
3. En Pereira mi lugar de residencia los locales o sitios donde pudo acceder al
descuentos con la mencionada tarjeta son muy pocos, ya que esta empresa
YEKO CLUB, tiene convenio con pocas empresas acá en Pereira, diferente
a lo que el vendedor me informo ( Publicidad engañosa)

El lunes 08 de marzo envié al correo electrónico de YEKO CLUB

( atencionsocios@yekocashbox.com) una petición solicitando la devolución total
del dinero cancelado por dicha membresía, donde además explicaba las razones
para solicitar dicha devolución, acogiéndome a la garantía comercial de YEKO
CLUB para estos casos.

De allí me respondieron que debía hacer entrega de dicha tarjeta en las

condiciones que se explicaban en la garantía comercial y me dieron la dirección
para realizar dicho envío. La tarjeta fue enviada a la empresa DINAMIC
SERVICES SAS ubicada en la carrera 56 Nº 2B – 82 Barrio Galán Bogotá D.C. el
día 09 de Marzo a través de SERVIENTREGA y entregada en dicha dirección el
día 13 de marzo. Luego de recibir la de tarjeta en las condiciones exigidas, ellos
procedían a reintegrar el dinero cancelado por la tarjeta en la misma forma como
había sido cancela. Para mi caso descuento de mi tarjeta de crédito del BBVA.

Una vez surtido los tramites exigidos por ellos para la devolución de mi dinero, a la
fecha no lo han hecho, ni si quiera se han comunicado conmigo.

Esta empresa ha incurrido en publicidad engañosa, al promocionar muchos ligares

para uso de la tarjeta pero en realidad solo son unos cuantos.

Ellos ofrecen una vigencia de cinco o seis años y solo es por un año.

Dicen que el descuento del valor de la tarjeta será diferido a 36 meses pero en
realizar la cobran en una sola cuota la totalidad el valor de dicha membresía.

PRETENSIONES:

1. Que se me haga la devolución total del dinero cancelado por dicha tarjeta
de descuentos, por una valor de $ 798.986 pesos.
 2. Que se me cancelen también los intereses pagados al BBVA por $ 798.986,
correspondientes a tres meses de marzo a mayo, los cuales asciende a
$ 60.000 pesos aproximadamente.
3. Que estos dineros sean abonados directamente a mi tarjeta de crédito del
BBVA, en la misma forma como fueron retirados.
4. Que se me informe vía correo electrónico o llamada telefónica de la
realización de dicha transacción.

ANEXOS:

Copia de las dos peticiones enviadas vía correo electrónico, donde se hacia el
reclamo directo de la devolución del dinero.

Copia de la guía de envío para reintegrar la tarjeta.

Fotocopia de la garantía comercial de YEKO CLUB

NOTIFICACIONES:

Puedo recibir notificaciones en la siguiente dirección, correo y número telefónico:

Carrera 7º Nº 32 – 47 Piso dos Sector 1º de Febrero Pereira Risaralda

Correo electrónico: nelsonj618@hotmail.com

Celular 3106604639

El demandado puede recibir notificaciones en:

Carrera 56 Nº 2B – 82 Barrio Galán Bogotá D.C.

Correo electronico:atencionsocios@yekocashbox.com

PBX: 3132666557

Cordialmente.

NELSON DE JESUS MUÑOZ MUÑOZ

C.C. Nº 9.990.887 expedida en Viterbo Caldas