Título del caso práctico 2

Nombre del estudiante

Juan Sebastian Gonzalez Alonso

Nombre del docente

Marcela Guzmán

Asignatura

Gestión de Calidad

Año

2024
 Solución al caso práctico

Realizar la Matriz de riesgos para el proceso logístico donde se evalúen cinco riesgos

# TIPODE RIESGO PROBABILIDAD CONCEPTUALIZACIÓN FUENTE QUE GENERA JUSTIFICACIÓN

EL RIESGO

1 Retraso en la entrega de Media Alta Posibilidad de que los Proveedores externos Es importante controlar este riesgo porque puede

proveedores proveedores no entreguen los causar interrupciones en la producción y retrasos en la

materiales a tiempo, afectando entrega a los clientes, lo que afectaría la satisfacción

la cadena de suministro del cliente y la reputación de la empresa

2 Falta de capacidad de Alta Incapacidad para almacenar la Limitaciones de espacio Controlar este riesgo es crucial para garantizar la

almacenamiento cantidad necesaria de físico disponibilidad de inventario y evitar posibles pérdidas

productos de ventas debido a la falta de espacio de

almacenamiento

3 Avería de los equipos Baja Posibilidad de que los Desgaste de los equipos Es fundamental controlar este riesgo para evitar

de transporte vehículos de transporte se retrasos en la entrega de productos y garantizar la

averíen, afectando la eficiencia en la distribución, lo que impacta

distribución de productos directamente en la satisfacción del cliente

4 Pérdida de inventario Media Posibilidad de que se Factores externos como la Controlar este riesgo es esencial para proteger los

por robo produzcan robos de inventario inseguridad activos de la empresa y evitar pérdidas económicas
 en almacenes o durante el significativas que podrían afectar la rentabilidad y la

transporte continuidad del negocio

5 Falla en el sistema Medio Posibilidad de que el sistema Problemas técnicos o de Es importante controlar este riesgo para mantener la

informático de gestión informático que gestiona el software precisión en la gestión de inventario, evitar pérdidas

de inventario inventario falle, provocando por falta de stock o exceso de inventario, y garantizar

errores en los registros y la la eficiencia en las operaciones logísticas

gestión de stock
 PLAN DE GESTION DE RIESGO
Prevenir y mitigar los retrasos en la
entrega de proveedores para
garantizar la continuidad de la
ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN Y
MITIGACIÓN
• Establecer acuerdos claros con
los proveedores en cuanto a
plazos de entrega y
penalizaciones por retrasos.
• Mantener una comunicación
constante con los proveedores
para monitorear el estado de los
pedidos.
• Diversificar fuentes de
suministro para reducir la
dependencia de un solo
proveedor.
• Mantener un inventario de
seguridad para hacer frente a
posibles retrasos.
• Implementar un sistema de
alerta temprana para identificar
posibles retrasos y tomar
medidas correctivas de manera
proactiva.
OBJETIVO
cadena de suministro
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
ROLES Y • Capacitación del personal
RESPONSABILIDADES involucrado en la gestión de
proveedores y en la detección
• Director de Compras: temprana de posibles retrasos.
Responsable de establecer y • Establecimiento de indicadores
mantener relaciones efectivas clave de desempeño (KPIs)
con los proveedores, negociar para monitorear la puntualidad
acuerdos y supervisar el de las entregas.
cumplimiento de los plazos de • Revisión periódica del plan de
entrega. gestión de riesgos y ajustes
• Gerente de Logística: según sea necesario.
Encargado de coordinar la • Comunicación efectiva entre los
recepción y distribución de los diferentes departamentos para
materiales, así como de garantizar la coordinación en la
gestionar el inventario de implementación de las
seguridad. estrategias de gestión de
• Equipo de Control de Calidad: riesgos.
Responsable de verificar la
calidad de los materiales
recibidos y asegurar que
cumplen con las
especificaciones requeridas.
• Equipo de Producción: Debe
estar preparado para ajustar los
planes de producción en caso
de retrasos en la entrega de
materiales.
• Equipo de Finanzas: Encargado
de evaluar el impacto financiero
de posibles retrasos y asegurar
la disponibilidad de recursos
para hacer frente a situaciones
adversas.
En este espacio debe ubicar la solución al caso práctico, empleando los conceptos de la unidad y

realizando consultas adicionales en la biblioteca virtual institucional, citando y referenciando los

autores utilizados. (Acceso: https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/biblioteca-

virtual/cua-biblioteca-virtual.html)

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf3.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf4.pdf
 Referencias

Teniendo en cuenta las citas empleadas en la solución del caso práctico, referencie según normas

APA. (Manual disponible en http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf)

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf3.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/aseguramiento_calidad/unidad2_pdf4.pdf