CONTROL

UNIDAD 9
9.1. Definiciones de control.

El control es la fase del proceso administrativo a través

de la cual se establecen estándares para evaluar los
resultados obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las
operaciones.
9.2. El proceso básico de control.

Uno de los principios de la calidad total estipula que la

prevención es la mejor forma de control, porque si se
planean las actividades y se capacita al personal para
trabajar con eficiencia, seguramente se minimizarán los
errores y se evitará el control correctivo. La aspiración
fundamental de la administración es el autocontrol y la
autodirección.
Un estándar es la unidad de medida que sirve Los estándares deben abarcar las funciones
como modelo, guía o patrón, para efectuar el básicas y áreas clave de resultados; también
control. son conocidos como indicadores.

9.3. Los estándares y los puntos críticos a controlar.

 Un sistema de control estudia la conducta del sistema con
el fin de regularla de un modo conveniente para su
supervivencia.

9.4. El control Una de sus características es que sus elementos deben

ser lo suficientemente sensitivas y rápidas como para
eficaz. satisfacer los requisitos para cada función del control.

Un sistema de control eficaz en una empresa garantiza

que las actividades se llevarán a cabo en formas cuya
meta sea llegar al logro de las metas de la
organización.
9.5. Tipos de control.
Control previo o precontrol. Al ser previos
a la acción, aseguran que ésta responda a
los recursos (humanos, materales y
financieros) planificados. Esto pasa por
identificar los gastos financieros
presupuestados, anticipar las actividades
por realizar y prever lo que costará
llevarlas a cabo.
Control directivo o de dirección. Se les
conoce como controles de avance o
controles cibernéticos, y supervisan el
recorrido de los procesos organizacionales
antes de que acaben, para tener tiempo de
tomar medidas o forzar un cambio de ruta.
Estos controles sólo dan resultado si se
posee una retroalimentación adecuada.
•Control a corriente. Este control se lleva a cabo a lo
largo del proceso empresarial, es decir, a la par que están
transcurriendo, de la mano de directivos o del propio
personal operario.

•Control posterior. Se llevan a cabo una vez finalizada la

acción productiva y se dan de manera retrospectiva,
evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones
pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego
se recoge un informe que sirve para futuras gestiones y
para recompensar o alentar a los trabajadores.
9.6. Técnicas de control.
CONTABILIDAD
AUDITORIA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PRESUPUESTOS
REPORTES

GANTT
FLUJO DE PROCESOS
GRAFICAS Y DIAGRAMAS HOMBRE-MAQUINA
MANO IZQ-DERECHA
PUNTO DE EQUILIBRIO

TIEMPOS Y MOVIMIENTOS
TECNICAS DE CONTROL ESTUDIO DE METODOS
ESTANDARES

RUTA CRITICA
MODELOS MATEMATICOS
METODOS CUANTITATIVOS
ESTADISTICA
CALCULOS PROBALISTICOS

CONTROL INTERNO