ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
(MANA 1207)
Unidad 1A – Introducción y panorama de la
Administración
 INTRODUCCIÓN GENERAL:

Este curso ofrece a los estudiantes los conocimientos básicos de administración. Abarca
y discute las competencias y funciones básicas que deben poseer los administradores de
hoy, en organizaciones locales y globales como: planificar, organizar, dirigir y controlar,
además de sus correspondientes características e importancia. La intención es que éste
pueda desarrollar las habilidades directivas y el conocimiento necesario para ejercer
eficiente y efectivamente sus funciones. Se determina el conocimiento del estudiante
mediante estudios de casos, informes, asignaciones especiales y exámenes.

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 INTRODUCCIÓN:

Este curso pretende que conozca algunos conceptos que debe comprender para ser un
administrador exitoso en años futuros, dado que la esencia y el alcance de la
administración están cambiando con rapidez. Los gerentes de hoy y del futuro tendrán
que adquirir conocimientos y desarrollar competencias fundamentales para poder dirigir
organizaciones dinámicas y atacar una serie de problemas que vayan surgiendo en las
organizaciones.

Le invito a ver el siguiente video, Importancia de la Capacitación, disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=WN3KMTSzv-U&feature=youtu.be

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OBJETIVOS:

Definir gerente, administrar y organización.

Explicar correctamente las funciones administrativas, los niveles de

administración, las competencias que aplican los administradores en su
trabajo y sus dimensiones.

Describir las características de una organización.

Resumir los antecedentes históricos de la administración.

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Una organización es un grupo formal y coordinado de
personas, el cual operan para alcanzar metas
específicas.

Se caracteriza porque:
• está constituida por personas
• tiene una meta/objetivos,
• tiene una estructura.

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 ADMINISTRAR:

Tomar las decisiones que guiarán a la organización

por las etapas de planificación, organización, dirección y
control.

THE PROCESS OF GETTING THINGS DONE

EFFECTIVELY AND EFFICIENTLY, WITH AND
THROUGH PEOPLE.

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 GERENTE: Persona que se encarga de planificar,
organizar, dirigir y controlar la asignación de los
recursos humanos, materiales, financieros y de
información, con el objetivo de alcanzar las metas
de la organización. Dirige las actividades de otras
personas.

¿Qué es un gerente?
¿Cuáles son sus funciones?
¿Qué recursos maneja?
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¿Qué objetivo persigue?
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 TIPOS DE GERENTE
• Responsables del curso general que seguirá
ALTOS una organización
DIRECTIVOS

•Responsables de establecer objetivos congruentes

GERENTES DE NIVEL con las metas de la alta dirección y traducirlos a
las metas y planes específicos que implementarán
MEDIO los gerentes de primera línea

• Son los encargados directos de la

GERENTES DE PRIMERA producción de bienes o servicios
LÍNEA

• No toman decisiones, trabajan

No gerente directamente en una tarea, no supervisa el
trabajo de otro
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 EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
Efectividad/Effectiveness: Hacer
las cosas correctas para lograr las
metas. Doing the right things.

Eficiencia/Efficiency:
Hacer las cosas bien.
Hacer mas con menos. Uso
adecuado de los recursos.
Doing things right.

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 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS BÁSICAS (POLC)
Definir meta,
establecer estrategias,
desarrollo de planes,
coordinar actividades
Proceso de monitorear de
forma permanente el
desempeño, compararlo y
evaluarlo, y emprender
acciones correctivas
necesarias.
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Proceso de decidir dónde se
tomarán las decisiones, quién
ocupará cuál puesto y
desempeñarán cuáles tareas y quién
Planear Organizar dependerá de quién en la empresa
Motivar a los terceros con
la intención de que desempeñen
Controlar Liderar las tareas necesarias para
alcanzar las metas de la
organización. Dirigir sus
actividades, elegir el canal
de comunicación mas eficaz y
resolver conflictos.
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ROLES GERENCIALES, SEGÚN MINTZBERG (1960)

Roles
interpersonales
Son aquellos en los que intervienen las personas

Roles
informacionales
Recabar, recibir y difundir información

Roles
decisionales
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Tomar decisiones o elegir
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HABILIDADES, SEGÚN ROBERT KATZ Y OTROS (1970)
Habilidades conceptuales

• Analizar y diagnosticar para facilitar la toma de decisiones

Habilidades interpersonales

• Trabajar bien con otros, comunicación, motivación, orientación,

delegación …

Habilidades técnicas

• Conocimiento, experiencia y técnicas laborales

Habilidades políticas

• Desarrollar base de poder y establecer conexiones adecuadas para

obtener recursos necesarios.
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COMPETENCIAS GERENCIALES
Hemos fusionado los intereses de los
administradores con las competencias gerenciales
que llevan a la excelencia. Para apreciar la función
de los administradores en la actualidad y en años
próximos, es preciso contar con un conocimiento
sólido de las
.
Las seis competencias gerenciales centrales y
vitales para la administración:

.competencia para la comunicación,

.competencia multicultural,
.competencia para la planeación y gestión,
.competencia para la autoadministración,
.competencia para la acción estratégica y
.competencia para el trabajo en equipo.
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 LAS 6 COMPETENCIAS GERENCIALES CLAVES
PARA UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA

Competencia para el trabajo en equipo Competencia para la acción estratégica

Competencia para la comunicación:
grupos pequeños hacen tareas de trabajo comprender la misión general y valores
capacidad para transferir e intercambiar coordinado y en conjunto y producen de la organización
información con eficacia de modo que resultados
haya entendimiento

Informal Diseño de Conocer la

Formal equipos industria

Negociación
Crear Conocer la
entorno de organización
apoyo

Emprender
Administrar acciones
dinámica de estratégicas
equipo 14

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 LAS 6 COMPETENCIAS GERENCIALES CLAVES
PARA UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA
Competencia para la planeación y
Competencia para la gestión
autoadministración
Competencia para la multiculturalidad conocer,
decidir cuáles tareas, cómo,
comprender y responder a las diversas encargarse de su propio desarrollo,
cuestiones políticas, culturales y económicas que asume responsabilidad de su vida en
asignar recursos y monitorear que
se presentan en distintos países
y fuera del trabajo sean realizadas

Conocimiento y Integridad y Recolección de

comportamiento información, análisis
comprensión de y solución de
diferentes ético
problemas
culturas
Ímpetu y entrega Planeación y
personales organización de
proyecto
Apertura y
Equilibrio entre
sensibilidad vida personal y Administración del
culturales profesional tiempo

Elaboración de
Autoconciencia y presupuestos y
MANA 1207 - UNIDAD IA desarrollo administración 15
financiera
 COMPETENCIA DE COMUNICACIÓN
• Los administradores competentes guían a otros, pero no lo podrán hacer si no son
capaces de . La
implica escuchar, informar a otros, fomentar canales abiertos y
negociar con otros.

• El flujo de información en una organización es su líquido vital.

• Para mantener y mejorar el desempeño de una organización, la información debe

fluir con libertad en todas las direcciones.

• La competencia para la comunicación fortalece las bases de una administración

exitosa, pues la comunicación es tan fundamental que los administradores en
ocasiones olvidan la importancia para tal efecto.

• El dominio de la competencia para la comunicación amplía mucho la influencia y la

efectividad de un administrador.
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• Competencia multicultural:
• Los administradores competentes están al tanto de las
importantes, en su país y en otros, que podrían tener repercusiones para
sus organizaciones. Diagnostican si éstas trabajan bien en los mercados
globales. Esta competencia hace que se reconozca el efecto que las
tendencias globales tienen en los planes y el crecimiento de la organización.
Los retos que plantea la expansión global y la operación en diversos países
exige que cuestione su estilo de liderazgo, valores y prácticas de
administración al interior de sus países.
• Los principales factores para hacer negocios con éxito en el mundo son
tener para las principales
que existen en los países y evaluar las consecuencias de las
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mismas para la organización.
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Competencia para la planeación y gestión

• Los administradores competentes saben que aquello que

funcionó bien en el pasado tal vez ya no sirva para las
necesidades de la organización o sus clientes.
• Esta competencia implica la revisión regular y el ajuste de
las organizaciones para satisfacer las necesidades
cambiantes internas y externas, y para modificar las
competencias de los empleados.
• El trabajo se termina cuando ha sido debidamente planeado,
controlado y monitoreado.
• Los administradores competentes lideran al establecer metas
claras y desafiantes; cuando surgen problemas intervienen
para ayudar a resolverlos.
• No obstante, cuando destinan demasiado tiempo a lidiar con
problemas triviales, tal vez descuiden otras tareas.
• Por otra parte, los empleados quizás pierdan tiempo debido
a controles inadecuados, una mala dirección y una toma de
decisiones muy lenta.
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 Competencia para la autoadministración
• Los administradores competentes saben que conocerse bien
les da una ventaja para poder ver las operaciones de la
organización y la función que uno tiene dentro de ella.

• Un primer paso importante del proceso para aprender a

administrar y liderar a otros es
y seguir
evaluándose a lo largo de su carrera. Debe identificar sus
fortalezas y los puntos que debe desarrollar en relación con
el liderazgo, la motivación, la ética y otras áreas.

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 :

• Los administradores competentes formulan estrategias

creativas para dirigir a la organización.

• Las son los cursos de acción centrales que se

eligen y aplican para alcanzar las metas. El riesgo va de la
mano con todas las decisiones estratégicas, pero el
administrador competente prepara planes de
contingencia para contrarrestar estos riesgos.

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 :
• Los administradores competentes son capaces de cultivar una red activa
de relaciones y de trabajar bien con distintos equipos. La
implica la creación de un entorno saludable,
mediante la creación de relaciones ganar-ganar, la lucha por mejorar el
entendimiento recíproco, el respeto de las necesidades y los sentimientos
de otros y el manejo de conflictos de forma productiva.

• Los administradores competentes recurren a todos para que les ayuden

a alcanzar las metas de la organización: forman equipos, les adjudican
personal y también monitorean su desempeño. La combinación correcta
de talentos es esencial para que los equipos puedan contar con los
recursos que necesitan para ser efectivos y alcanzar sus metas.

• El trabajo en equipo requiere de una estrecha colaboración y liderazgo, y

que se comparta información todo el tiempo.
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RESUMEN:

• Esta primera parte de la unidad presenta quiénes son los

gerentes/administradores y qué hacen, sus funciones, niveles, roles,
habilidades y qué administran.
• En adición, se presentaron las competencias, que en la actualidad, se
persigue posea un administrador para lograr una administración
efectiva y la administración a través de la historia.

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REFERENCIAS
• Adsum Academy (2015, 11 de marzo). Importancia de la Capacitación. [Archivo de Video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=WN3KMTSzv-U&feature=youtu.be
Hellriegel, D., Jackson, S. E. & Slocum, J. W. (2017). Administración: Un enfoque basado en competencias.
(12ma ed.). México, D.F: Cengage Learning Editores.
• Larios, E. (2009, 26 de septiembre). Proceso Administrativo. [Archivo de Video]. Recuperado de https://
www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY
• Lepatru007. (2013, 29 de julio). Introducción a las Teorías Administrativas. [Archivo de Video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=F6PLGjLrBOw
• Robbins, S.P., Coulter, M. & DeCenzo, D. A. (2017). Fundamentos de Administración. (10ma ed.). México,
D. F.: Pearson Education, Inc.
• Vélez, C. (2010, 6 de agosto). Historia de la Administración. [Archivo de Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=UM-wuLaVFM0

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