UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

DE GUATEMALA

Teoría
Facultad de Ciencias Económicas

Administrativa

Docente
MSc. CPA. José Delfino Oxom Jalal 1–1
ACTIVIDADES:
 Primer Parcial 14-03-2020 15 pts
 Segundo Parcial 02-05-2020 15 pts
 Actividades semestre 20 pts
 Examen Final 13-06-2020 50 pts

1–2
Administración
Decima Edición

1–3
 Administración Decima Edición

Capítulo Introducción a la

1 Administración
y las Organizaciones

1–4
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Quiénes son los gerentes?
 Describa quiénes estan haciendo el trabajo
gerencial en las organizaciones de hoy.
 Defina quiénes son los gerentes.
 Explique en qué se diferencian los
gerentes del resto de los empleados.
 Analice cómo clasificar a los gerentes en
las organizaciones.
Que es Administración?
 Defina administración.
 Señale la diferencia entre eficiencia y
eficacia.
 Explique por qué la eficiencia y la eficacia
son importantes para la administración.
1–5
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Qué hacen los gerentes?
 Describa las cuatro funciones de la
administración.
 Explique los roles gerenciales.
 Mencione cómo combinan los gerentes reflexión
y acción.
 Describa las tres habilidades administrativas
esenciales de Katz y cómo cambia la
importancia de dichas habilidades en función
del nivel gerencial pag10.
 Enumere otras habilidades y competencias
gerenciales importantes.
 Comente cómo impacta el cambio en el trabajo
de los gerentes.
 Explique por qué el servicio al cliente y la
innovación son importantes para el trabajo de
los gerentes. 1–6
GUÍA DE APRENDIZAJE
Objetivos del docente
Qué es una organización?
 Describa las características de una
organización.
 Explique cómo esta cambiando el concepto
de organización.
Por qué estudiar administración?
 Explique la universalidad del concepto de
administración.
 Analice por qué es importante comprender
la administración, incluso si no planea usted
ser gerente.
 Describa las recompensas y desafíos de ser
gerente.
1–7
QUIÉNES SON LOS GERENTES?
 Gerente

 Alguien que trabaja con y a través de otras

personas, coordinando e integrando sus
actividades de trabajo para lograr las metas
de la organización.

1–8
 CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
 Gerentes de primera línea
 Están en el nivel inferior de la
organización y administran Gerentes de
Nivel alto
y dirigen el trabajo de los
empleados operativos. Gerentes de
Nivel Medio
 Gerentes de nivel medio Gerentes de
 Administran el trabajo de los Primera línea

gerentes de primera línea. Empleados sin posición gerencial

 Gerentes de nivel alto
 Son los responsables de tomar
decisiones esenciales y establecer
planes y metas que impactan a
toda la organización.

1–9
 QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
 Intereses
administrativos
 Eficiencia
“Hacer las cosas bien”
 Obtener más productos con
(Medios) (Fines)  Eficacia
menos
Eficiencia recursos. Eficacia
 “Hacerlas cosas
Aprovechamiento Consecución
de los recursos De Metas
correctas”
Pocos Desperdicios Grandes Logros
– Lograr las metas
organizacionales

La administración se debe de esforzar por:

Desperdiciar el mínimo de recursos y maximizar
los objetivos globales de la organización

1–10
QUÉ HACEN LOS GERENTES?
 Enfoque funcional
 Planeación
 Definir metas, establecer estrategias
para alcanzar las metas, desarrollar
planes para integrar y coordinar las
actividades
 Organización
 Ordenar el trabajo para lograr las
metas organizacionales
 Dirección
 Trabajar con y a través de las personas
para alcanzar las metas.
 Control
 Vigilar, comparar y corregir el trabajo 1–11
 QUÉ HACEN LOS GERENTES?
ENFOQUE FUNCIONAL DE LA ADMINISTRACIÒN.
Plantación Organización Dirección Control
Para
Alcanzar los
Objetivos
Fijar metas, Determinar que Dirigir y Vigilar las De la
establecer hay que motivar al actividades Organización

estrategias y hacer, como recurso para

trazar planes se hace, humano y asegurarse
especiales quien lo resolver los de que se
para hace, conflictos. realizan
coordinar cuando lo como se
las hace. planeó
actividades.

1–12
QUÉ HACEN LOS GERENTES? (CONT.)
 Enfoque de los roles gerenciales
 Roles interpersonales
 Representación, líder, enlace

 Roles informativos
 Monitor, difusor, portavoz

 Roles decisionales
 Manejo de conflictos, asignador
 de recursos, negociador, emprendedor.

1–13
QUÉ HACEN LOS GERENTES? (CONT.)
 Enfoque de habilidades
 Habilidades técnicas
 Conocimiento y experiencia en un
campo específico
 Habilidades interpersonales
 Habilidad para trabajar bien con otras
personas
 Habilidades conceptuales
 Habilidad para pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas que
atañen a la organización

1–14
QUÉ HACEN LOS GERENTES? (CONT.)

Gerentes
De Nivel
Alto Habilidades
Conceptuales
Gerentes Habilidades
Medios Humanas

Gerentes Habilidades
de nivel Técnicas
Inferior

Nivel de Importancia

1–15
CÓMO ESTA CAMBIANDO EL TRABAJO DEL GERENTE

 Incrementando la importancia de los

clientes
 Clientes: razón por la que la organización existe
 Administrar la relación con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y
empleados.
 La calidad en el servicio al cliente es
esencial para sobrevivir.
 Innovación
 Hacer las cosas de forma diferente, explorando
nuevos territorios y asumiendo riesgos
 Los gerentes deben alentar a los
empleados a actualizarse y aprovechar las
oportunidades para innovar.
1–16
CÓMO ESTA CAMBIANDO EL TRABAJO DEL GERENTE
 HABILIDADES GERENCIALES
IMPORTANTES
1. Delegar eficazmente
2. Ser comunicador eficaz
3. Razonar criticamente
4. Administrar la carga de
trabajo/tiempo
5. Identificar claramente los roles
de los empleados.
6. Crear un entorno de confianza,
retos y riesgos. 1–17
CÓMO ESTA CAMBIANDO EL TRABAJO DEL GERENTE

Cambios Efecto de los Cambios

• Desplazamiento de los limites de la Organización

Cambios • Centro de trabajo virtuales.
Tecnológicos • Personal Mas flexible.
• Empleados facultados.

Mas amenazas a la
• Administración de Riesgos.
• Equilibrio entre trabajo y vida privada.
seguridad • Trabajo reestructurado.
• Preocupaciones de discriminación.
• Ayuda a los empleados.
Mayor énfasis en la
• Redefinición de los valores.
ética de la • Cultivo renovado de la confianza.
organización y la • Mayor Responsabilidad.
Administración
• Servicio a los clientes.
Aumento de la • Innovación.
competencia • Eficiencia y Productividad.
• Globalización.
1–18
QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
 Una definición de organización
 Arreglo deliberado de las personas
para alcanzar un propósito específico
 Características comunes de una
organización
 Tienen distintos propósitos (metas)
 Integradas por personas
 Tienen una estructura deliberada
Propósito
Definido Estructura
O Deliberada

Personas

Organización
1–19
POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

 El valor de estudiar Administración

 La universalidad de la Administración
 Una buena administración es necesaria en
todas las organizaciones.
 La realidad del trabajo
 Los empleados o administran o son
administrados.
 Recompensas y desafíos de ser gerente
 La Administración ofrece retos,
oportunidades creativas y emocionantes
para un trabajo significativo y enriquecedor.
 Los gerentes exitosos reciben compensación
atractiva por sus esfuerzos.

1–20
POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Organizaciones de
todos tamaños
Pequeñas Grandes

En
Organizaciones
de todos los
en todas las áreas tipos:
de las organización: La administración
se necesita en… Privadas,
Manufactura, MKT Publicas
Contabilidad Etc. y Sin fines
de Lucro.

En todos los niveles de

la organización
Abajo Arriba

1–21
¡Feliz Tarde!

1–22