ADMINISTRACION

- Involucra la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, para

que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
- Cuestiones de la administración:
 Eficiencia
-“Hacer bien las cosas” 
Obtener los mejores resultados a
partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
-“Hacer bien las cosas”  Lograr
los objetivos de la organización.
- Funciones de la Administracion:

 ¿Por qué estudiar Administracion?

- . Universalidad de la Administracion  buena administracion es necesaria en
todas las organizaciones
- Realidad de Trabajo  empleados administran o son administrados.
- Recompesas y retos de ser gerente  administracion ofrece retos y
oportunidades para realizar un trabajo con sentido. Los gentes exitosos reciben
recompensas por sus esfuerzos.

 Necesidad universal de la administración

 ORGANIZACION
- acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico (que
los individuos de manera independiente no podrían lograr solos).
- Caracteristicas comunes:

 GERENTE
- coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organización.
- Clasificacion
 Primera Linea  dirigen el
trabajo de los empleados que
no ocupan una posición
gerencial.
 Nivel Medio  dirigen el
trabajo de los gerentes de primera línea.
 Nivel Alto  responsables de tomar las decisiones de la empresa y de
establecer los planes decisiones de la empresa y de establecer los
planes y objetivos y objetivos que afectan a toda la organización.

- ¿Qué Hacen?
 Funciones
 Planeacion  Definir objetivos, establecer estrategias,
desarrollar planes y coordinar.
 Organización  Acordar y estructurar el trabajo para cumplir
con las metas de la empresa.
 Direccion  Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir
con los objetivos.
 Control  Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

 Roles q Desenpeñan
 Los roles son las acciones o
comportamientos específicos que se
esperan de un gerente.
 Mintzberg identificó 10 roles
agrupados en torno a las relaciones
interpersonales, la transferencia de
información y la toma de decisiones.
  Habilidades
 Habilidades técnicas Conocimiento y competencia en un
campo específico.
 Habilidades
humanas
Capacidad de
trabajar bien con
otras personas.
 Habilidades
conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas referentes a la organización.

- ¿Cómo está cambiando el trabajo de un gerente?

 La creciente importancia de los clientes
 Clientes  la razón de que existan las organizaciones.
- Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad
de todos los gerentes y empleados.
- Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico
para la supervivencia.
 La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y
tomar riesgos.
- Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y
actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

- Cambios que afectan el trabajo de los gerentes

- Recompensas y retos de ser un gerente