Asignatura:

Desarrollo Organizacional

Catedrático:
Delia Arastely Lopez Meraz

Estudiante:
Hellen Elizabeth Aleman Chávez

Sección-1

122170006

Santa Bárbara, Santa Bárbara

Informe estudio de caso No.2. ¿Colaboradores felices

Domingo 11 de febrero del 2024

CASO #2
Isidora Angulo se desempeña como jefa del del apartamento de servicio a
clientes de una reconocida casa de cambio. Tiene siete colaboradores que le
reportan directamente. A diferencia de casi todos los departamentos de la
organización, estos colaboradores no experimentan tensiones en su trabajo. La
razón de ello es que Isidora es la que se ocupa prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su departamento, delegando pocas actividades.
Considera que los gerentes sólo deben solicitar a su equipo de trabajo que
realicen la labor que ellos mismos no pueden hacer. Opina, además, que casi
todos los trabaja- dores desean sentirse importantes y útiles, pero que
primordialmente buscan obtener un reconocimiento individual y no grupal.
Piensa que si los mantiene tan felices como hasta ahora, logrará que se obtenga
la mayor calidad y cantidad de trabajo cuando se les solicite. No obstante, el jefe
de Isidora, Rogelio, no está de acuerdo con la opinión de ella. Piensa que Isidora
pasa demasiado tiempo de su jornada laboral preocupándose por saber si sus
colaboradores están contentos o no. “Con esta manera de percibir tu trabajo —
le comenta Rogelio— estás tratando a tus subalternos como niños”. Y continúa:
“A los trabajadores no les agrada que los tengan contentos, lo que realmente
buscan es un trabajo significativo y lleno de desafíos, que les pueda permitir
contribuir a los objetivos comunes que para el departamento se han propuesto.
Le sugiero que delegue más actividades y deje de preocuparse por si se sienten
felices o no. Considero, por último, que, con esta actitud, sus colaboradores
piensan que los está subestimando. Además, está sentando un precedente
comprometido para los demás departamentos de la empresa pues se escuchan
comentarios como: No hagas el trabajo que le corresponde al jefe; toma como
ejemplo lo que sucede en el departamento de Isidora, ella hace todo. Ello sin
duda afecta el equilibrio de nuestro sistema de trabajo.” Isidora promete
reflexionar sobre lo que le comenta su jefe. Le preocupa sobre todo haber
consentido a sus trabajadores y haberlos subestimado. Con respecto a los jefes
de otros departamentos, la evaluación de su desempeño es inferior a ellos y las
metas no se logran en las fechas fijadas
Responda:
1. ¿Cuál sería la mejor solución para Isidora ante la situación mencionada?
La mejor solución para Isidora sería establecer una comunicación clara y abierta
con sus empleados. Debería explicar la razón detrás de las decisiones tomadas,
compartir la visión a largo plazo de la empresa y buscar retroalimentación de su
equipo. Además, podría considerar la asignación de responsabilidades y tareas
específicas a cada miembro del equipo, promoviendo la confianza y la
colaboración. La transparencia y la participación pueden ayudar a construir un
ambiente laboral más saludable.
2. ¿Por qué se dice que al no delegar responsabilidades a los
colaboradores ellos pueden sentirse subestimados?
La falta de delegación puede hacer que los colaboradores se sientan
subestimados porque implica que la gerencia no confía en sus habilidades y
capacidades para asumir responsabilidades adicionales. La delegación
adecuada no solo distribuye la carga de trabajo de manera más equitativa, sino
que también empodera a los empleados, fomenta el desarrollo profesional y
fortalece el sentido de pertenencia y compromiso con la organización.
3. ¿Cómo afecta la actitud de Isidora desde el enfoque de sistemas a la casa
de cambio?
La actitud de Isidora puede afectar a la casa de cambio desde el enfoque de
sistemas al influir en el clima laboral, la eficiencia operativa y la productividad. Si
su actitud es negativa o desmotivadora, puede generar tensiones entre los
empleados, afectar la moral y disminuir el rendimiento general. Un liderazgo
positivo, en cambio, puede impulsar la colaboración, la innovación y el bienestar
de los empleados, contribuyendo al éxito global de la empresa.
4. ¿Rogelio tiene la razón o es que en realidad siente “celos profesionales”
porque Isidora tiene contentos a los empleados y él no lo ha logrado con
sus colaboradores?
Es posible que Rogelio esté experimentando celos profesionales, ya que la
satisfacción de los empleados y un ambiente de trabajo positivo son indicadores
de un liderazgo efectivo. En lugar de compararse con Isidora, Rogelio podría
beneficiarse al observar sus métodos y aprender de su enfoque de liderazgo
para mejorar su relación con sus colaboradores y aumentar la satisfacción en su
propio equipo.
5. Si usted fuese colaborador de Isidora, ¿qué opinaría?
Como colaborador de Isidora, mi opinión dependería de la transparencia, el
respeto y la comunicación que ella mantenga con el equipo. Si Isidora demuestra
un liderazgo eficaz, escucha las opiniones de los empleados y fomenta un
ambiente de trabajo positivo, probablemente tendría una opinión positiva. Sin
embargo, si la falta de delegación o la comunicación inadecuada afectan la
eficiencia y la satisfacción laboral, mi percepción podría verse afectada
negativamente. La transparencia y la participación pueden ayudar a construir un
ambiente laboral más saludable.