DOCENTE: LIC.

FLOR DINA ESPINOZA TITTO

CURSO:COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
SEMESTRE: III
PRESENTADO POR:
• GALLEGOS ROJAS, MAYRA INGRITH
• MARTINEZ SANGA ,DIEGO RODRIGO
• QUISPE ARTEAGA BRESSIA
CRUZ LARA YONATHAN
TAIRO HUAYHUA FIORELA
 CASO 1
¿ES RECOMENDABLE LLORAR EN EL LUGAR DE TRABAJO?

1¿Qué factores considera que hacen que algunas organizaciones sean poco eficaces en el manejo de
las emociones?

En la mayoría de las organizaciones el manifestar ciertas emociones, como la tristeza o la

ira, se considera signo de debilidad, de falta de madurez y de profesionalismo; por lo que
los empleados que manifiestan demasiado sus emociones son mal vistos por sus
colaboradores, subalternos, jefes y gerentes; y como resultado obtienen pocas
oportunidades de desarrollo dentro de la organización. Este tipo de situaciones hace que
los empleados oculten o eviten demostrar sus emociones a toda costa, y puede llegar a
afectar el desempeño y satisfacción de los empleados, generando altos niveles de
estrés.
 2.¿Cree que el uso y la expresión estratégicos de las
emociones sirven para proteger a los trabajadores, o
que ocultar las verdaderas emociones en el trabajo
genera más problemas de los que resuelve?
Creemos que su uso estratégico puede servir de alguna u otra forma, pero no al cien por
ciento en realidad el hecho de expresar las emociones tiene sus ventajas y desventajas, si
bien es cierto una persona que llora en el trabajo es catalogada como débil o frágil o
simplemente no tiene ética profesional por tanto no sabe controlar sus emociones. Por otro
lado, el hecho de reprimir las emociones hará que llegue un punto en el cual esta persona
estallara ya sea en casa o en el trabajo y las consecuencias serán aún peores, puede llegar a
perder el trabajo por no desfogar sus sentimientos de manera adecuada.
 3.¿Has trabajado en algún lugar donde las
emociones se utilizaran como parte de un estilo
administrativo?. Describa las ventajas y las
desventajas de este enfoque según su experiencia.
En realidad, no, sin embargo, la mayor parte de trabajos se enfocan más en la
productividad dejando de lado las emociones de los trabajadores. Las
desventajas: las empresas pueden bajar su producción si es que no hay un buen
clima laboral
 4. Las investigaciones demuestran que los actos de los colegas (37%) y la
gerencia (22%) causan emociones negativas para los trabajadores, en
comparación con los actos de los clientes (7%) ¿Qué podría hacer la compañía
de Laura para cambiar su ambiente emocional?

Lo primero que se debe realizar es crear un clima laboral adecuado respetando los
valores y las reglas planteadas por la empresa, al crear un clima laboral adecuado
como brindar confianza a los empleados para que ellos puedan expresar sus
sentimientos y no sentirse reprimidos, también brindarles la libertad de expresión en
donde ellos puedan brindar algún tipo de recomendación frente a ciertas
situaciones. Todo ello hará que el desenvolvimiento de los empleados mejore y
evitara las situaciones incómodas
El manejo eficiente de las emociones dentro de una
organizaciones de suma importancia. Como ya vimos, un mal
ambiente emocional afecta el desempeño de los empleados y
su lealtad hacia la organización. Es importante que Gerentes
y directores desarrollen una alta inteligencia emocional, para
poder gestionar de manera eficaz sus propias emociones y las
de los demás, con el fin de crear ambientes emocionales
positivos, que fomenten la creatividad y la toma de decisiones
eficaces, con el fin de crear valor para la organización
 CASO 2- ¿PUEDE LEER LAS EMOCIONES DE LOS ROSTROS?

1. Gran parte de las investigaciones sugirió que no somos muy hábiles para detectar
emociones falsas, y creemos ser mejores de lo que en realidad somos. ¿Cree que un
entrenamiento mejoraría su habilidad para detectar las expresiones emocionales de los
demás?
Creo que un entrenamiento mejoraría mi habilidad para detectar las expresiones emocionales de
los demás. Existen cursos y talleres para entrenar a las personas a interpretar el lenguaje no
verbal  
 
2. ¿Considera que la información en este caso le serviría para determinar si
la sonrisa de alguien es genuina?
Consideramos que sí, esta información nos ayuda a poder identificar una sonrisa
genuina, sin embargo, es necesario poder informarnos más y estudiar más a
fondo para poder llegar a una conclusión y así identificar de manera eficaz una
sonrisa genuina.
 3 ¿Su propia impresión de las expresiones faciales de los ocho líderes de negocios es consistente
con los hallazgos del investigador? De no ser así, ¿Por qué cree que su percepción no
coincidirá con la de él?

Coincido con la mayoría a excepción de Larry Ellison y Donald Trump, ellos

son personas poco expresivas, cuya vida suele ser algo cómoda, de manera que
no tienen razones para tener solamente expresiones negativas, todo lo
contrario, tienen muchas razones para tener expresiones positivas, de manera
que mi lógica no procesa esos resultados de autor.
 4. Una investigación encontró que la evaluación de los empleados
acerca del afecto positivo manifestados por los rostros de los
ejecutivos tenía una correlación muy baja con las utilidades de la
compañía. ¿Eso le sugiere que el análisis de Hill seria
intrascendente?

Es que no se trata de que los ejecutivos brinden solo un gesto positivo sino
también que ellos puedan identificar los gestos de sus trabajadores como
buenos líderes, para así crear un ambiente cálido y un buen clima laboral para
el mejor desempeño y así poder obtener mejores utilidades. Como menciona
Hill también coincido que las expresiones de los ejecutivos varían
drásticamente ya que en ocasiones no coinciden con las utilidades de la
empresa, sino que se relacionan más con sus vidas personales, relaciones
laborales y resultados de nivel profesional. Así mismo no se trata de que los
ejecutivos brinden solo un gesto positivo sino también que ellos puedan
identificar los gestos de sus trabajadores como buenos líderes, para así crear un
ambiente cálido y un buen clima laboral para el mejor desempeño y así poder
obtener mejores utilidades.
 5. Suponiendo que pueda volverse más hábil para detectar las
emociones verdaderas en las expresiones faciales, ¿Cree que
eso serviría para avanzar en su carrera? ¿Por qué?

De todas maneras, eso sería un plus en nuestras carreras en donde tenemos que
interactuar con muchas personas además de aprender a trabajar en equipo y poder
liderar de manera adecuada a un grupo de personas, el hecho de identificar sus
emociones hará que nosotros sepamos de qué manera tratar con esas personas y
buscar la forma de brindar un buen clima laboral para mejorar el desempeño de la
gente en la empresa.
Gracias…