PRESENTACION

Sustentados Por:

Bacilia de los santos

16-9517

María Josefa león segura.

17-0263

Sulenny liria moreno

13-5252

Carreras
Psicología Industrial

Asignatura
Psicología industrial
Psicología general

Tema
Trabajo Final: La satisfacción laboral.

Facilitadora
Licda. Johanna Estévez.

Santo Domingo
República Dominicana,Junio 2019.
 INTRODUCCION

En el presente trabajo abordaremos el tema de la satisfacción laboral, donde

trataremos los puntos más relevantes que tienen que ver con lo importante que es la
satisfacción laboral en las organizaciones.

Estaremos exponiendo textualmente, como podemos trabajar y laboral en un ambiente

agradable, también veremos cómo se toman en cuenta los diferentes criterios de este
temas, ya que nuestros trabajos son como nuestra segunda casa y por ende debemos
sentirnos cómodos en la empresa para la cual laboramos.

Este trabajo se ha desarrollado con el objetivo de dar a conocer lo más importante de

satisfacción laboral, presentando en un formato y esquema donde se pueda identificar
su importancia en el ámbito laboral de la organizaciones o empresas.
TABLA DE CONTENIDO

1-Qué es la satisfacción laboral?

● Motivación intrínseca y motivación extrínseca.

● Factores que favorecen la satisfacción laboral.
2-importancia de la satisfacción laboral.

3-satisfacción laboral y compromiso de los empleados.

● Cuales son las causas que un empleado se sienta satisfecho y comprometido.

● Que diferencia individual afecta la satisfacción laboral.
● Predisposicion genetica.
● Autoevaluación central.
● Se cumplen las expectativas laborales de los empleados.
● Las tareas son agradables para los empleados.

4- cómo medir la satisfacción laboral.

5- consejos para mejorar la satisfacción laboral.

6- empresa grupo sol.

1. Que es la santificación laboral?
Es el grado de conformidad del empleado respecto a su entorno y condiciones de
trabajo. Es una cuestión muy importante, ya que está directamente relacionada con la
buena marcha de la empresa, la calidad del trabajo y los niveles de rentabilidad y
productividad
Los factores que históricamente se han relacionado con altos grados de satisfacción
laboral son: las tareas intelectualmente estimulantes ,los retos continuados , las
recompensas equitativas, las posibilidades reales de promoción,unas condiciones
ambientales, higiénicas y de seguridad idóneas y una buena relación con jefes y
compañeros.
Motivación Intrínseca y motivación extrínseca
La motivación intrínseca,es la que tiene su origen en el interior de la persona con el
objeto básico de satisfacer sus deseos de autorrealización y crecimiento personal.
Cuando alguien está motivado intrínsecamente obtiene placer por la propia realización
de la tarea ,es decir ,disfruta con el propio proceso.
Por el contrario,la motivación extrínseca depende de las satisfacciones que recibimos
del exterior,de las otras personas. En el ámbito laboral, dichas situaciones suelen estar
relacionadas con recompensas económicas: aumento de sueldo, bonificaciones,
beneficios o un ascenso.

Factores que favorecen la satisfacción

● Contratar a las personas adecuadas para cada puesto
● Crear lazos con los trabajadores
● Contar con un sistema de incentivos
● Promover el trabajo en equipo y la formación adecuada
● Crear espacios de descanso y desconexión, donde los empleados puedan
charlar mientras toman agua o un buen café .
Factores de insatisfacción
● Salario bajo. Para que un trabajador se sienta satisfecho en su trabajo es
fundamental que reciba un salario alineado con su formación, experiencia,
capacidad, funciones y responsabilidad.
● Mala relación con los compañeros o jefes. Las actitudes prepotentes y
desconsideradas, sobre todo por parte de los superiores,son el principal motivo
de un mal ambiente laboral .
● Escasa o nulas posibilidades de promoción. Es necesario flexibilizar las
plantillas y que las personas vean en la empresa un lugar donde poder
desarrollarse en lo personal y en lo profesional .
● Malas condiciones laborales . Falta de higiene en el trabajo, iluminación
deficiente o espacios insuficientes, son algunos de los factores que crean
sensación de malestar y fastidio en los trabajadores,impidiendo su bienestar.
● Imposibilidad de conciliar la vida familiar y laboral. Las empresas deben
poner los medios necesarios, implantando unos horarios racionales, para que las
personas puedan cuidar y atender a sus familias, en especial cuando tienen a su
cargo personas mayores o enfermas y niños pequeños.

Por otra parte el equilibrio es fundamental para conseguir las satisfacción laboral. Un
empleado al que se le exige un trabajo por debajo de sus expectativas y posibilidades
pueden causarles duración y sentimientos de fracaso. Pero el caso contrario, es
decir,exigirle demasiado es muy probable que le provoque excesiva presión y estrés.
Estás situaciones, su que diferentes, deben siempre evitarse, pues ambos casos
conducen al malestar de insatisfacción del empleo .

2. Importancia de la satisfacción
Esta nos ayuda a generar más ingresos, cómo?. Los empleados que están satisfechos
ayudan voluntariamente al resto de sus compañeros de trabajo y cooperan con la
organización, respetan las reglas .
 Ponen su mayor esfuerzo para resolver una crisis. Para ellos, su organización es lo
primero. No acuden a la oficina solo por dinero si no creen en las metas y objetivos del
negocio.
Los empleados satisfechos tienden a ajustarse más a su trabajo y manejar la presión
con facilidad,en momentos de frustración. Los empleados que no están satisfechos con
su trabajo comúnmente encuentran problemas a cada paso que dan.
Lo mejor es llevar a cabo encuestas de satisfacción laboral que nos ayuden a detectar
oportunidades de mejora y resolver cualquier problema dentro de la organización.
Con ello la empresa tendrá empleados contentos con su trabajos ,dispuestos a
participar en cualquier reto y ansiosos de aprender cosas nuevas.

3-satisfacción laboral y compromiso del empleado.

cuáles son las causas de que los empleados se sientan satisfechos y

comprometidos?
Se pueden exponer varias teorías sobre la satisfacción y el compromiso, pero ninguna
se explica con exactitud. Sin embargo son muy importantes porque dan continuidad al
aumento de la satisfacción laboral y el compromiso. Estas dos actitudes laborales
tienen varias facetas, es decir los colaboradores pueden estar satisfechos con sus
salarios, pero no con los compañeros.
Los factores que más se han estudiados son , los salarios, la supervisión, los
compañeros de trabajos, la satisfacción en equipo,la instalación en puesto de trabajos y
las políticas de la empresas.

● Que diferencia individuales afectan la satisfacción laboral? La diferencia individual

arroja ciertas variables en la satisfacción, se debe a una tendencia personal, por lo tanto
 ciertos colaboradores estarán satisfechos y motivados sin importar el trabajo que realizan,
ya sea en puesto de alta jerarquía o de simple obreros.

● Predisposición genética:
algunos estudios revelan que la satisfacción no solo puede ser razonable o estable sino
que esta puede ser de forma genética.

● Autoevaluación central:
Ya sea que la satisfacción se por factores genéticos o ambientales, quiere decir que las
personas que están satisfechos con su trabajo y su vida tienen alta autoestima y se
sienten competentes, son estables y suelen tener el control de su vida.
esta perspectiva es apoyada por varios meta-análisis y estudios.

● Se cumplen las expectativas laborales de los empleados?

Los colaboradores ven a su empleos con sus , necesidades, valores y expectativas y si
existe alguna discrepancia se sentirá insatisfecho.
Un meta-análisis arrojó que cuando no se satisface la expectativas del colaborador los
resultados son de baja satisfacción laboral, menos compromiso con la organización y
más casos de renuncias. Esto resalta lo importante que es asegurar que los
empleados cumplan sus expectativas de forma reales.

● Las tareas son agradables para los empleados?

Los empleados que se sienten bien y le resulta interesante su trabajo están más
satisfecho y motivado, que los que no lo disfrutan. Las personas que se sienten
cómodas con sus compañeros y supervisores están más satisfechos con sus empleos.
4-Cómo medir la satisfacción laboral:

La satisfacción laboral se puede definir como el estado de ánimo de un trabajador a

nivel positivo , el cual se siente agusto en su trabajo por que le gusta lo que hace y
obtiene los beneficios que le corresponden .

La satisfacción laboral generalmente se mide por tres métodos los cuales son :

El índice global único , el puntaje global y el puntaje por facetas .en algunos casos ,

se utilizan las entrevistas personal como el cuarto método de medir la satisfacción .

El índice global único es simplemente una respuesta a una sola .pregunta por ejemplo ,
qué tan satisfecho está con su trabajo? El número de respuesta predeterminadas tiende
a ser de alrededor de sde muy satisfecho hasta muy insatisfecho .

Aunque este método es bastante simple , sus defensores algumentanque es tan

efectivo como las encuestas largas por que los empleado saben que satisfecho se
sienten o no por esa razón no sería necesario hacerle tantas preguntas .

La medición global y la medición por facetas son metodología más extendidas ,y se

consideran más sofisticadas y precisas .ambas consisten en unas series de preguntas
sobre diferentes aspectos y atributos del trabajo :condiciones generales ,compensacion
y beneficios , relaciones con los compañeros del trabajo y supervisores, entre otros .
cada punto responde a una escala estandarizada , que los investigadores combinan
para generar puntajes .
El objetivo de la medición global es obtener un puntaje genera único , mientras que
mientras que la medición de faceta otorga un puntaje diferente.

Siendo algo tan subjetivo y emocional, y habiendo tantos puntos de vista con respecto a
su simple definición, ¿cómo medir algo como la satisfacción laboral?

Existe una escala de medición adecuada para este tipo de análisis, aunque un tanto
escasa para según qué intenciones de medición. Consiste en realizar aproximadamente
30 preguntas, en la que las respuestas van del 1 (Muy mal/Nunca) al 5
(Excelente/Siempre). Pero hay variaciones, como por ejemplo incluir preguntas de
sí/no, o apartados con sugerencias, para que el encuestado pueda explayarse y
comentar todo lo que guste.

Sin embargo, podemos medir dos cosas paralelamente con estos resultados: la
satisfacción laboral y la insatisfacción laboral.

Cabe decir que la encuesta es anónima, y que ha de realizarse a todos los trabajadores
en activo. No obstante, en último término pueden llevarse a cabo entrevistas llamadas
“de fondo o de apoyo” con los jefes de los distintos departamentos y otros empleados,
con el fin de contrarrestar los resultados, en caso de que hubiesen respuestas
sospechosas o inesperadas; así como utilizar el método más clásico de todos: la
observación para confirmar la veracidad de los datos.
5. Consejos para mejorar la satisfacción laboral.

La satisfacción de las personas en el puesto de trabajo es un factor muy importante que

no debe ser descuidado,pues tiene una repercusión muy importante en la productividad
de la empresa.

Además,esto se ve reflejado de forma positiva en la participación de los empleados en

la empresa ,clima laboral y visión de la empresa.

Desarrollar una estrategia que permita establecer un buen ambiente laboral y cuyos
trabajadores estén satisfechos es un punto esencial para todo negocio.

● Crear relaciones sociales

Establecer buenas relaciones con los compañeros de trabajo permite acudir a la oficina
con mayor motivación y ganas de trabaja. Un mal ambiente influye de manera negativa
a los empleados en particular y a la empresa en general.

● Dar conocimientos

Cuando un empleado se siente valorado en la empresa su actitud mejora y esto tiene

un repercusión directa en la productividad del mismo.

● Fomentar equilibrio trabajo-vida

La satisfacción de la persona también relacionada con el estado de ánimo, el estrés o la

falta de tiempo para gestionar temas ajenos a la empresa son motivo de insatisfacción
de los empleados. La conciliación laboral es un punto muy importante a tener en cuenta
.

● Alinearse en torno a objetivos y crear desafíos

Aunar al equipo entorno a los objetivos a conseguir dentro de la empresa,esto favorece

a las relaciones entre los empleados y promover la motivación.

● Dar autonomía

Desde la empresa es positivo aportar autonomía a los trabajadores para que puedan
asumir desafíos que consideren necesarios para la empresa. Cuando un empleado
tienes las habilidades necesarias para gestionar el proyecto indicado,cuenta con
capacidades suficientes para poder gestionar el trabajo desde y la perspectiva óptima y
de calidad.
 ● Crear un lugar de trabajo óptimo

El ambiente en el que se desarrolla la actividad es muy importante. Crear una habita

que genera optimismo y compañerismo ayudará a que los trabajadores se encuentren
más cómodos y entusiasmados.

6-Empresa grupo sol.

Estacion esso venezuela.

El grupo sol es una empresa para la cual estuve laborando hasta hace un año, esta
empresa tiene una particularidad importante que lo diferencian de muchas
organizacione, para ellos lo primero son sus empleados ya que se empeñan en que
sus empleados tengan un buen desempeño laboral en un ambiente de satisfacción
plena. Decía nuestra gerente de recursos humanos Jennifer Rubio, que un empleado
feliz,satisfechos y agusto con su trabajo brinda un mejor servicio a los clientes y por lo
tanto esos clientes volverán y atraerán más cliente a la empresa.
Esta empresa ayuda a su colaboradores a crecer y lo involucra en la tomas de
decisiones de la empresa, desde la más alta jerarquía al menor colaborador no hay
diferencia de trato y eso crea una confianza y hace empleado satisfecho y listo para
bridar el mejor de los servicios, aparte que premian y reconocen el empleado de
diversas formas y eso lo compromete de buen modo ser mejores.
En las imágenes que veremos a continuación se notan unos de los punto que leímos
anteriormente, Las personas que se sienten cómodas con sus compañeros y
supervisores están más satisfechos con sus empleos. También podemos ver como se
premia el colaborador, así como los empleados también agradamos a nuestra gerente
el dia de su cumpleanos. Aquí cabe destacar que el ambiente de satisfacción es
agradable gracia al buen trabajo en equipo y el compromiso laboral de todos.
 Conclusión

En el tema de la satisfacción laboral pudimos ver cómo varios factores influyen de gran
importancia para el buen funcionamiento del ambiente laboral, y un clima de
satisfacción y compromiso donde el colaborador y la organización sean beneficiados.
Vimos como la satisfacción laboral puede ser un factor patológico o genético de
acuerdo a la actitud positiva o negativa de una persona.

También las motivaciones intrínseca y extrínseca son un factor importante ya que si un

colaborador puede combinar estas motivaciones y las fusiona con el buen ambiente
laboral, se sienten cómodo con sus compañeros y sus supervisores, gerentes es mayor
la satisfacción laboral.

Entonces cabe destacar que se debe motivar a los colaboradores con incentivos, ya
sean monetaria o otra retribuciones, así tendremos menos
absentismo,renuncia,rotaciones,etc. por su buen desempeño.

Así lograremos que cuando se mida la satisfacción laboral con los diversos métodos
arroja un empleado satisfechos y más comprometidos con la empresa, por lo tanto la
organización retendrá sus colaboradore que eso es ganancia aparte de que reducirá la
rotaciones y así llegarán a los objetivos deseados.
Fuentes Bibliográficas:

Michael G. Aamodt. (2010). psicología industrial/organizacional. un enfoque aplicado.

sexta edicion. mexico,D.F.: cengage learning. P.367a 390.

El blog de Workmeter

Libro: Luis González López Satisfacción y motivación en el trabajo.