Asignatura

Desarrollo Organizacional

Sección
2

Nombre del docente tutor

Lic. Ángel Iván Cruz Arauz

Sede
Quimistan

Alumno
Cesar Alberto Rodríguez Sarabia 112200047

Tarea
Informe estudio de caso No.2. ¿Colaboradores felices?

Fecha de entrega
07/10/2023
Estudio de caso
<¿Colaboradores
felices?=
Isidora Angulo se desempeña
como jefa del departamento
de servicio a clientes de una
reconocida casa de cambio.
Tiene siete colaboradores
que le reportan directamente.
A diferencia de casi todos los
departamentos de la
organización, estos
colaboradores no
experimentan tensiones en su
trabajo. La razón de ello es
que Isidora es la que se
ocupa
prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su
departamento, delegando
pocas
actividades. Considera que
los gerentes sólo deben
solicitar a su equipo de
trabajo que
realicen la labor que ellos
mismos no pueden hacer.
Opina, además, que casi
todos los trabaja dores
desean sentirse importantes y
útiles, pero
que primordialmente buscan
obtener un reconocimiento
individual y no grupal.
Piensa que
si los mantiene tan felices
como hasta ahora, logrará
que se obtenga la mayor
calidad y
cantidad de trabajo cuando
se les solicite.
Estudio de caso
<¿Colaboradores
felices?=
Isidora Angulo se desempeña
como jefa del departamento
de servicio a clientes de una
reconocida casa de cambio.
Tiene siete colaboradores
que le reportan directamente.
A diferencia de casi todos los
departamentos de la
organización, estos
colaboradores no
experimentan tensiones en su
trabajo. La razón de ello es
que Isidora es la que se
ocupa
prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su
departamento, delegando
pocas
actividades. Considera que
los gerentes sólo deben
solicitar a su equipo de
trabajo que
realicen la labor que ellos
mismos no pueden hacer.
Opina, además, que casi
todos los trabaja dores
desean sentirse importantes y
útiles, pero
que primordialmente buscan
obtener un reconocimiento
individual y no grupal.
Piensa que
si los mantiene tan felices
como hasta ahora, logrará
que se obtenga la mayor
calidad y
cantidad de trabajo cuando
se les solicite.
Estudio de caso
<¿Colaboradores
felices?=
Isidora Angulo se desempeña
como jefa del departamento
de servicio a clientes de una
reconocida casa de cambio.
Tiene siete colaboradores
que le reportan directamente.
A diferencia de casi todos los
departamentos de la
organización, estos
colaboradores no
experimentan tensiones en su
trabajo. La razón de ello es
que Isidora es la que se
ocupa
prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su
departamento, delegando
pocas
actividades. Considera que
los gerentes sólo deben
solicitar a su equipo de
trabajo que
realicen la labor que ellos
mismos no pueden hacer.
Opina, además, que casi
todos los trabaja dores
desean sentirse importantes y
útiles, pero
que primordialmente buscan
obtener un reconocimiento
individual y no grupal.
Piensa que
si los mantiene tan felices
como hasta ahora, logrará
que se obtenga la mayor
calidad y
cantidad de trabajo cuando
se les solicite.
Estudio de caso
<¿Colaboradores
felices?=
Isidora Angulo se desempeña
como jefa del departamento
de servicio a clientes de una
reconocida casa de cambio.
Tiene siete colaboradores
que le reportan directamente.
A diferencia de casi todos los
departamentos de la
organización, estos
colaboradores no
experimentan tensiones en su
trabajo. La razón de ello es
que Isidora es la que se
ocupa
prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su
departamento, delegando
pocas
actividades. Considera que
los gerentes sólo deben
solicitar a su equipo de
trabajo que
realicen la labor que ellos
mismos no pueden hacer.
Estudio de caso ¨ ¿Colaboradores felices? ¨

Isidora Angulo se desempeña como jefa del departamento de servicio a

clientes de una reconocida casa de cambio. Tiene siete colaboradores que le
reportan directamente. A diferencia de casi todos los departamentos de la
organización, estos colaboradores no experimentan tensiones en su trabajo. La
razón de ello es que Isidora es la que se ocupa prácticamente de todos los
asuntos que se generan en su departamento, delegando pocas actividades.
Considera que los gerentes sólo deben solicitar a su equipo de trabajo que
realicen la labor que ellos mismos no pueden hacer.
Opina, además, que casi todos los trabaja dores desean sentirse importantes y
útiles, pero que primordialmente buscan obtener un reconocimiento individual y
no grupal. Piensa que, si los mantiene tan felices como hasta ahora, logrará
que se obtenga la mayor calidad y cantidad de trabajo cuando se les solicite.

No obstante, el jefe de Isidora, Rogelio, no está de acuerdo con la opinión de

ella. Piensa que Isidora pasa demasiado tiempo de su jornada laboral
preocupándose por saber si sus colaboradores están contentos o no. ¨Con esta
manera de percibir tu trabajo 4le comenta Rogelio4 estás tratando a tus
subalternos como niños¨. Y continúa: A los trabajadores no les agrada que los
tengan contentos, lo que realmente buscan es un trabajo significativo y lleno de
desafíos, que les pueda permitir contribuir a los objetivos comunes que para el
departamento se han propuesto.

Le sugiero que delegue más actividades y deje de preocuparse por si se

sienten felices o no. Considero, por último, que, con esta actitud, sus
colaboradores piensan que los está subestimando. Además, está sentando un
precedente comprometido para los demás departamentos de la empresa pues
se escuchan comentarios como: No hagas el trabajo que le corresponde al jefe;
toma como ejemplo lo que sucede en el departamento de Isidora, ella hace
todo. Ello sin duda afecta el equilibrio de nuestro sistema de trabajo¨. Isidora
promete reflexionar sobre lo que le comenta su jefe. Le preocupa sobre todo
haber consentido a sus trabajadores y haberlos subestimado. Con respecto a
los jefes de otros departamentos, la evaluación de su desempeño es inferior a
ellos y las metas no se logran en las fechas fijadas.

Responda:

1. ¿Cuál sería la mejor solución para Isidora ante la situación

mencionada?

Isidora debería optar por involucrar a sus colaboradores y permitirles que

asuman su responsabilidad en sus tareas asignadas y asumir un rol en el que
guie a sus colaboradores y pueda brindarles la ayuda pertinente en el caso de
que se presenten problemas, de esta manera se consigue formar empleados
capaces, mejorando sus oportunidades de crecimiento y desarrollo.

2. ¿Por qué se dice que al no delegar responsabilidades a los

colaboradores ellos pueden sentirse subestimados?

Esto se debe a que, al no delegarles sus respectivas responsabilidades, tiende

a dar una idea de incapacidad por parte de los colaboradores, es decir,
considerarlos no aptos o incapaces de realizar su trabajo.

3. ¿Cómo afecta la actitud de Isidora desde el enfoque de sistemas a la

casa de cambio?

Afecta debido a que no tiene la confianza en su equipo para poder designar las
actividades que ella estaba realizando sola anteriormente y no sabe si podrán
lograr o no trabajar de manera eficiente porque nunca los ha puesto a prueba.
Isidora necesitaría organizar su equipo de trabajo y mostrarles como llevar a
cabo las actividades hasta que consigan llevarlas a cabo de la forma adecuada
y lograr alcanzar las metas en equipo.

4. ¿Rogelio tiene la razón o es que en realidad siente ¨celos

profesionales¨ porque Isidora tiene contentos a los empleados y él
no lo ha logrado con sus colaboradores?

Son correctos los cuestionamientos que Rogelio a Isidora porque los

colaboradores buscan formar parte de la organización y tener
responsabilidades dentro de la isma y tener la oportunidad de demostrar sus
capacidades.
5. Si usted fuese colaborador de Isidora, ¿qué opinaría?

Aunque en ocasiones uno puede encontrar como algo positivo no tener tantas
responsabilidades o la confianza de que hay alguien encargándose de todo el
trabajo, termina siendo algo negativo no sentirse parte del equipo o de la
organización, que no se está aportando algo positivo a la misma y por lo tanto
la presencia como colaborador se vuelve innecesaria.

Es importante sentirse involucrado y poder aportar al cumplimiento de los

objetivos de la organización o empresa, ya que esto abre puertas a una mejor
posición de trabajo gracias al correcto desempeño de las labores.

Bibliografías

https://drive.google.com/file/d/1S8q6oiGLVLtBl-_Wh4ZPfWCggiwnsztW/view