El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de

decisiones de marketing.
Los procesos de planificación estratégica de la empresa, la planificación de
marketing en general y el diseño de estrategias de marketing de productos y marcas,
en particular, exigen analizar variables de distinta índole, situaciones y
comportamientos tanto del entorno general de la empresa como específico o interno,
así como muchos otros aspectos relacionados con el mix de marketing.
Para poder contactar el discurso del marketing con el consumidor, la empresa ha de
detectar necesidades y deseos en el mercado, desarrollar conceptos y productos para
satisfacerlas y mantener dicha actividad en forma duradera, a través del Marketing
estratégico y del Marketing operacional.
El primero Marketing estratégico, se refiere a qué mercados o segmentos se dirigirá
la empresa, con qué productos, cómo se posicionará en la mente de los consumidores,
para orientar a la empresa hacia las oportunidades económicas más atractivas.
Dichas actividades abarcan el mediano y largo plazo.
Mientras que el segundo -Marketing operacional-, apunta a las actividades más
visibles del marketing como función: las empresas deben formular tácticas de
precios, productos, comunicación y distribución que les permitan sobrevivir en los
mercados donde operan.
Las actividades más visibles del marketing operativo son la publicidad y la
promoción de ventas. Son acciones a corto plazo.
El análisis del mercado recoge y analiza información. Tras ello hace sus
recomendaciones a la dirección de la empresa que procede a desarrollar un proceso
de planificación estratégica, que fija objetivos y asigna los recursos. A
continuación, se preparan los planes de marketing.
Por ejemplo, si una empresa estuviera próxima a lanzar una campaña publicitaria
para hacerle frente a la dura competencia que le está quitando espacio en el
mercado.
Es entonces cuando se realiza un estudio de mercado, donde se evalúa el público
objetivo, sus gustos, preferencias, tendencias de comportamiento, etc., para poder
alinear esta información a la campaña publicitaria, en base a lo que puedan esperar
los clientes o el público objetivo de nosotros. Para que de esta forma llamemos la
atención del publico y lo animemos a consumir nuestro producto. Por lo cual se
vienen a la mente ciertas dudas: ¿Esta campaña logrará un impacto eficaz en mi
público objetivo?, ¿Proyectará una imagen positiva o negativa? ¿Mi marca será
asociada con la pieza publicitaria? ¿Será recordada o se confundirá con otra? ¿Será
una campaña memorable? ¿Generará real conexión e identificación con el target o
no?.