Intercop R.L.

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La cooperativa Intercop de Responsabilidad Limitada (Intercop R.L.) es una
empresa que tiene 33 años de servicio y 33 puntos de servicio. Están ubicados en
6 municipios: cuidad capital, Sacatepéquez, Chimaltenango, Sololá, Quiche y
Quetzaltenango. Algunas áreas que tienen en la empresa son atención al cliente,
caja, asesores y servicio. Realizan campañas de reforestación. Ofrecen diferentes
tipos de servicio como ahorros, créditos, remesas, Energuate, agentes bancarios y
tarjetas de débito.

Créditos
Requisitos pata créditos:
 Copia del DPI del solicitante.
 Copia del DPI del Cónyuge.
 Copia del DPI del Fiador.
 Copia del DPI de testigos (si aplica)
 Fotocopia de recibo de luz o teléfono reciente.
 Plan de inversión o presupuesto.
 Copia del RTU (Requerimiento de la IVE)
 Escritura registrada o pública (Créditos Hipotecarios)
 Otros requisitos de acuerdo al destino de crédito.

Tipos de créditos:
 Créditos hipotecarios o Rapi- crédito
o Comercio  Créditos Fiduciarios
o Artesanía o Credi U
o Vivienda o Credi educación
o Servicios o Fiduciario
o Agricultura wad
o Credi mujer wad

Cuentas de Ahorro
Tipos de ahorro:
 Cuenta para adultos Promesa o Intermesas
o Plazo fijo  Cuenta infantil y juvenil
o Mujer cooperativista o Joven
o Corriente o De peques
o Jubilación
de
Problemas
Falta de seriedad
Los empleados de las cooperativas no disponen de una guía que indique la
descripción de las funciones de cada unidad y cargo. Además no siguen o
cumplen con el trabajo que se les asigna.

Mala gestión documental

La ineficiencia, la lentitud en los procesos, la pérdida de tiempo, la
desorganización y los errores en los documentos son algunos de los efectos de
llevar a cabo una mala gestión de la información.

Falta de programas de capacitación

Un plan de capacitación de una empresa es esencial para desarrollar las
habilidades y conocimientos de los empleados. Sin este, no se pueden alcanzar
las metas regularmente.

Falta de orden
La falta de orden causa problemas tanto de presentación como de organización,
ya que es muy probable que pierdan documentos de gran importancia.

Falta de actualización
La falta de actualización, causa una deficiencia empresarial, ya que se ralentizan
todos los procesos, y afecta la productividad de la cooperativa.

Falta de publicidad
Puede tener un impacto negativo en su visivilidad y en su capacidad para llegar a
nuevos clientes . tambien la mala publicidad perjudica el exito en el largo plazo de
las empresas que ya estan establecidas. Ademas la accesibilidad al producto
puede disminuir por falta o por mala publicidad

Falta de motivación
Hace referencia a que los trabajadores pierden la confianza, perdida de tiempo y
materiales, no tener claros los objetivos agotamiento de a frotar demasiados
desafíos

Mala atencion a publico

Una mala atención al cliente sucede cuando las empresas no cumplen con las
expectativas del cliente en cuanto a calidad de servicio, tiempo de respuesta o
experiencia general del cliente.