Datos de identificación

Nombre: Pamela Sujey Zuñiga Espinoza

Matrícula: 21001229

Nombre del Módulo: Estrategias de comercialización internacional

Nombre de la Evidencia: EA.3 Caso Starbucks

Fecha de elaboración: 07/11/2022

Nombre del asesor: Sergio Jiménez Rodríguez

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 DESARROLLO

1. Identifica que los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar en
mercados globales.

Elementos controlables

o Productos: variedad, innovación y calidad de los productos que ofrecen

o Precio de los productos
o La inversión que se hará para la promoción y publicidad
o Estrategias de marketing
o La cantidad de sucursales existentes y las que se abrirán en un futuro
Elementos no controlables

o La situación económica de los consumidores

o La competencia a la que se enfrentan
o Cultura y costumbres de la localidad
o Productos similares a precios mas accesibles

2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía? Analice posibles soluciones.

Una de las principales fuentes de riesgo que pude identificar fue la rotación de personal, pues el ambiente laboral para los
empleados no es el más favorable ya que se enfrentan a grandes cargas de trabajo por lo que el agotamiento y estrés
puede llevarlos a que no brinden un buen servicio a sus clientes, además de que las prestaciones y sueldos no compensan
la carga de trabajo, causando una rotación constante de personal.

Para enfrentar este riesgo es necesario que la empresa analice los sueldos que está ofreciendo y compararlo con lo que
otras empresas ofrecen a sus empleados, así como analizar el tiempo de las jornadas laborales y carga de trabajo, esto les
ayudara a crear estrategias que los ayude a retener el personal por más tiempo y además de que ofrezcan un servicio al
cliente excepcional, por ejemplo una estrategia podría ser aumentar las plantillas de trabajo según la sucursal lo necesite, es
decir, si una sucursal tiene mucha afluencia de clientes aumentar la plantilla ayudara a cubrir con la demanda de los clientes
y la carga de trabajo disminuirá pues se hará una correcta distribución de las actividades.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

Starbucks busca llegar a más lugares, expandirse a cada rincón que pueda, así como ofrecer una variedad de productos y
un ambiente confortable para los consumidores pero para ello es necesario que la empresa preste atención a sus
empleados pues ellos son quienes se encargan de dar la imagen de la empresa y crear una experiencia agradable para los
clientes en cada visita, si la empresa no conoce y cuida de sus empleados no se lograra el ambiente confortable para los
clientes y la inversión para las sucursales no será rentable.

4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en Japón?

Para aumentar su rentabilidad la empresa podría investigar sobre la cultura, costumbres y tradiciones de este país, puesto
que es un país totalmente diferente al de origen de Starbucks, de esta manera podrá ofrecer productos más personalizados
que estén de acuerdo con los gustos y cultura de los consumidores japoneses además de que la promoción y publicidad
tendría que ser diferente para atraer la atención de más consumidores.

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 CONCLUSIÓN

Para que una empresa pueda ser exitosa en el extranjero es importante realizar una investigación sobre la cultura,
tradiciones, costumbres y estado económico de cada lugar al que se desea exportar la compañía ya que todo país es
diferente y si un producto no se adapta a sus intereses será rechazado y no será un producto rentable, además de no solo
centrarse en las ventas que se podrían generar sino también en el personal de la empresa pues son ellos quienes se
encargan de ser la cara de la empresa y cerrar ventas de manera exitosa, si ellos no se encuentran en un buen ambiente
laboral no darán un buen servicio a los clientes y esto podría afectar a la empresa.

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