Esquema Del Plan de Marketing de Una Empresa de Servicios Unica

Carrera: Administración de Empresas.
“Año Del Fortalecimiento De Le Soberanía Nacional”
Instituto Superior Tecnológico Privado
“Computron”
Nombre: Servicios Financieros “Montes y Vegas”
Integrantes:
 Alarcón Muñoz Cristina Yanet
 Mendoza Llanos Edwin Jeremías
 Romero Roncal Gloria Gleny
 Tasilla Chávez Diana Lizbeth
Docente: Alberto Rafael Ramírez Sáenz
Curso: Marketing En Las Empresas De Servicio
Carrera: Administración de empresas.
Ciclo: IV
Turno: Noche.
Fecha: 07/10/2022.
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Curso: Marketing en las empresas de Servicio.
AGRADECIMIENTO.
Primeramente, agradecemos a Dios, por darnos la vida y la salud, por guardarnos en el
camino y fortalecernos espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.
Asimismo, mostramos gratitud a nuestros padres por lo que nos han enseñado en la vida
y por siempre estar a nuestro lado, apoyándonos en cada paso que damos.
Mostramos agradecimiento a nuestro docente de curso “Alberto Rafael Ramírez Sáenz”
quien con su conocimiento y su guía fue una pieza clave para que pudiéramos desarrollar
nuestro proyecto.
A nuestros compañeros que a través del tiempo fuimos fortaleciendo una amistad y
creando una familia, por compartir experiencias, alegrías, frustraciones, llantos, tristezas,
celebraciones y muchos más factores que ayudaron que hoy en día seamos como una
familia.
Por último, queremos mostrar nuestra gratitud a todas las personas que estuvieron
presentes en la realización de esta meta, por sus palabras motivadoras sus conocimientos,
consejos y dedicación.
¡Muchas gracias!
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DEDICATORIA
Primeramente, a Dios por habernos permitido llegar hasta esta etapa, por darnos salud, y
también lo necesario para seguir adelante y así poder lograr nuestros objetivos además por
el amor y la bondad.
A nuestra Madre, por avernos apoyado en cada momento, por los consejos y valores que
nos inculcaron desde pequeños, por la motivación que nos ha permitido ser personas de
bien. A Nuestro Padre, por el ejemplo que nos brinda día a día, por luchar para siempre
darnos lo mejor. A nuestros hermanos y hermanas, que nos dan la fuerza y el valor para
salir adelante, en algunos casos por ser ejemplo para ellos, y en otros porque ya nos dieron
ese ejemplo para seguir adelante. También a las personas que de una manera u otra nos
apoyaron a realizar este trabajo.
A nosotros mismos como compañeros que nos esforzamos cada día estudiando para
mantener buenas calificaciones y estamos en constante comunicación para poder
desarrollar nuestros trabajos.
A nuestro profesor por su apoyo y motivación para la culminación de nuestro trabajo
profesional, por el apoyo ofrecido en este trabajo, por habernos transmitido los
conocimientos obtenidos y habernos llevado paso a paso en el aprendizaje.
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ÍNDICE
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1.- INTRODUCCIÓN
1.1.- RESUMEN Y OBJETIVOS (EXPLICAR EL OBJETIVO DEL PLAN DE
MARKETING Y LUEGO LAS FASES O ETAPAS PARA REALIZARLO).
1.2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:
La empresa “Montes y Vegas” es una empresa de servicios de financiamientos
económicos o prestamos de dinero a personas mayores de 18 años, que quieran emprender
un negocio, o necesiten para algún trabajo empresarial, compra de terreno, etc.
Como y Porque Se Creó La Empresa
La empresa “Montes y Vegas” se creó un 28 de diciembre del 2016 en una reunión
familiar con la ayuda de la Asociación Los Andes Cajamarca (ALAC), una organización
corporativa dedicada a promover el desarrollo humano sostenible en zonas rurales y
urbanas.
La empresa se creó al ver que en nuestra zona del caserío de Bellavista Alta C.P
Combayo Distrito de la Encañada no había ningún banco o cooperativa cercana y la
mayoría si quería obtener algún préstamo tenía que ir a la ciudad de Cajamarca, pues
contaba de pérdida de tiempo más dinero en los pasajes y mensualmente al dejar sus cuotas
tenían el mismo problema antes mencionado, una vez creada la empresa nuestros
familiares o algunas personas ya no tienen ese problema de pérdida de tiempo y dinero.
Productos y Servicios Que Ofrecen.
Ofrecemos un servicio de financiamiento de dinero a los mismos socios de la empresa o
a diversas personas que deseen para brindarles nuestro servicio.
Metas Futuras De La Empresa
 Llegar a formarse una cooperativa.
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 Tener muchas sedes a nivel Nacional.
 Formarse como un banco.
 Tener sedes a nivel Internacional.
Por Que Va Hacer Rentable
Con los préstamos que ofrecemos a nuestros clientes de por medio obtendremos un
interés mensual, trimestral y anual, así nos generara ganancias para todos los socios de la
empresa.
Mayormente los beneficia a los socios que quieran algún prestamos, ya que la tasa de
interés será menor, que a los demás prestamistas que son clientes activos.
Porque Va a Tener Éxito
La mayoría de personas hoy en día necesitan prestamos, ya sea de porcentaje mínimo o
alto, mayormente es el prestamos que necesitan las personas con baja economía, así mismo
hasta los millonarios, los que tienen pocos ingresos para formar algún negocio, ya sea
desde la compra de bienes (inmuebles), compra de algunos productos o electrodomésticos,
etc.
Los que tienen un poco más de ingresos y ya tienen formada alguna empresa que gano
licitaciones o para proyectos, también necesitara de préstamos para hacer crecer a la
empresa y obtener mejores beneficios.
1.2.1.- DATOS DE LA EMPRESA
La empresa “Montes y Vegas” se creó un 28 de diciembre del 2016 en una reunión
familiar con la ayuda de la Asociación Los Andes Cajamarca (ALAC), una organización
corporativa dedicada a promover el desarrollo humano sostenible en zonas rurales y
urbanas.
La empresa se creó al ver que en nuestra zona del caserío de Bellavista Alta C.P
Combayo Distrito de la Encañada no había ningún banco cercano y la mayoría si quería

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obtener algún préstamo tenía que ir a la ciudad de Cajamarca, pues contaba de pérdida de
tiempo más dinero en los pasajes y mensualmente al dejar sus cuotas tenían el mismo
problema antes mencionado, una vez creada la empresa nuestros familiares o algunas
personas ya no tienen ese problema de pérdida de tiempo y dinero.
1.2.1.1.- NOMBRE COMERCIAL: “Montes y vegas”.
1.2.1.2.- RAZÓN SOCIAL:
1.2.1.3.- DIRECCIÓN: Está ubicado en el caserío de Bellavista Alta Centro Poblado
Combayo Distrito de la Encañada, departamento Cajamarca, Región Cajamarca, país Perú.
2.- ANTECEDENTES Y SITUACIÓN DE LA EMPRESA
Capítulo 1 2.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO (ANÁLISIS EXTERNO)
En el Perú las Cooperativas han evolucionado desde las culturas pre-incas hasta
nuestros días, ligadas y condicionadas por las distintas etapas de nuestro devenir histórico.
Durante la época del Perú Precolombino su economía estaba sustentada en una actividad
fundamentalmente agraria, con tendencia colectiva de las tierras, distintas formas de
trabajo comunitario y una producción orientada a la satisfacción de las necesidades de la
población. Es por ello, que es fundamental realizar el análisis de Gap o Brechas de liquidez
que se utiliza para evaluar el riego de liquidez al que están expuestas las Cooperativas de
Ahorro y Credito, definiendo determinados periodos de tiempo y clasificando los flujos de
capital en relación a su vencimiento (Jara, 2011).
El riesgo de liquidez es conocido como la pérdida provocada por distintas situaciones y
hechos, estos afectan a los recursos de efectivo para poder hacer frente a los pasivos que
tiene la empresa (Stevens, 2017).
Por otro lado, Sanchez y Millán (2012) Establecen que el riesgo de liquidez es una
tipología de riesgo que afecta a las entidades financieras determinantemente al no disponer
de recursos líquidos suficientes para cumplir con las obligaciones asumidas. Existen
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diferentes eventos que pueden afectar este tipo de riesgo uno de ellos es el pánico
financiero (Gibbons, 2011).
Las entidades del sector financiero se encuentran particularmente expuestas al riesgo de
liquidez, dada la naturaleza de sus actividades, no obstante, este hecho ha cambiado; la
crisis financiera y las restricciones de liquidez han provocado que reguladoras y entidades
iniciasen una reflexión profunda sobre la gestión de riesgo de liquidez, con el objetivo de
garantizar la estabilidad financiera y prevenir nuevas situaciones de tensión, sin embargo el
incremento en la contracción a corto plazo de la liquidez está haciendo que las entidades
otorguen aún más importancia a los depósitos de su clientela como fuente de financiación.
(Pastor, Lamas, Calvo, García y Herrero, 2012).
Asimismo, las Brechas de Liquidez miden la capacidad de una Institución Financiera
para cubrir sus obligaciones de corto plazo en caso se produzca una escasez de efectivo
inesperada. La Institución Financiera debe tener la capacidad de hacer frente a sus
obligaciones sin incurrir en costos excesivos. Una parte importante de los pasivos de estas
entidades están conformadas por obligaciones con el público bajo la modalidad de
depósitos a la vista y de ahorros, los cuales en el Perú deben estar disponibles para que sus
dueños dispongan de ellos en el momento que mejor crean conveniente. Por ello, como en
otros países, los depósitos a la vista (Cuentas corrientes) y los depósitos de ahorro son los
pasivos que mayor volatilidad tienen. (Palma, 2011).
La presente investigación se realiza para dar a conocer la importancia que tiene la
liquidez en una entidad financiera, ya que sirve para financiar aumentos de volumen de
activos y para cumplir sus obligaciones de pago al vencimiento. Es por ello, que se
analizará las Brechas de Liquidez en las Cooperativas de Ahorro y Crédito en la Cuidad de
Cajamarca para el año 2019, logrando describir el manejo que emplean estas entidades
para cumplir sus obligaciones sin registrar una exposición significativa al riesgo de
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liquidez; es determinante medir el riesgo de liquidez, que garantice el cumplimiento de sus
obligaciones y la permanencia en el mercado. El estudio es muy importante porque se
podrá conocer la forma de cubrir la necesidad que tienen las instituciones financieras, en
particular las Cooperativas de Ahorro y Crédito, de analizar el riesgo de liquidez a la que
están expuestas, cuantificando el grado de liquidez y simulando la porción incierta de los
flujos futuros, además a estimar las pérdidas y a prevenirlas durante tiempos de crisis.
2.1.1.- ESTUDIO DEL SECTOR EN EL CUAL SE VA A DESARROLLAR EL
SERVICIO, EL PAÍS Y LA REGIÓN.
En la ciudad de Cajamarca, ubicada al norte del Perú, existen diferentes entidades
financieras, crediticias y bancarias que realizan aperturas de cuentas de ahorros y
préstamos personales, como es el caso de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riquezas de
Cajamarca (COOPAC RC), una entidad crediticia que tiene como finalidad procurar el
bienestar económico, educativo, social y de salud de sus asociados y la comunidad
Cajamarquina.
Siendo el acuerdo entre los socios la ayuda mutua y la solidaridad, el trato ético y la
honestidad parte importante en nuestra institución, logrando que todas nuestras
transacciones sean transparentes y confiables.
En la Cooperativa Riquezas de Cajamarca tenemos diferentes productos de ahorro con
tasas de interés de hasta el 16%, que harán crecer tu dinero, y también productos de crédito
con muy bajos intereses de solo el 1.5%.
Nosotros velamos por el bienestar de la población cajamarquina y te apoyamos en
cualquier momento a través de nuestros productos y servicios, somos tus aliados y te
ayudamos a cumplir tus sueños por medio de nuestros créditos y préstamos, que se ajustan
a tus necesidades; y, además, puedes desarrollar tus ideas con nosotros.
En el 2017, los ingresos totales de la Municipalidad Distrital de Encañada alcanzaron
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los S/ 22 264 miles, lo que representa una reducción en S/ 1 987 miles respecto del año
2016 (-8,2%) principalmente explicado por una reducción en S/ 1 371 miles de ingresos
corrientes. En el 2017, los ingresos corrientes representaron el 63,0% de los ingresos
totales y el 37,0% fueron los ingresos de capital. Los ingresos tributarios representaron el
0,0% de los ingresos totales; las transferencias corrientes el 61,9% y los ingresos no
tributarios el 1,1%, entre los principales componentes del ingreso total. Para el año 2018,
se estima que los ingresos totales alcanzarán los S/ 11 805 miles lo que significaría una
variación de -47,0% respecto del 2017.
En el 2017, se registró un déficit fiscal de S/ 23 419 miles explicado por una reducción
del Ingreso Total en S/ 1 987 miles y un incremento del Gasto No Financiero Total en S/
Imagen 1: Datos económicos del Distrito La Encañada.
17 673.
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2.1.1.1.- SITUACIÓN DEL TERRITORIO, IMAGEN DEL DISTRITO,
PROVINCIA O DEPARTAMENTO DONDE VA FUNCIONAR EL SERVICIO.
La población económicamente activa del Distrito de la Encañada, se dedica
principalmente a la agricultura y la ganadería y en Segundo lugar se ocupan en trabajos de
baja calificación. como la construcción de las actividades agrícolas estas se destinan
mayormente al consumo familiar y en baja medida la producción es destinada a la venta en
los mercados locales y regionales.
El acceso al agua para consume humano en el distrito de la Encañada es por distintas
fuentes, así tenemos que el 22.6% de la población rural tiene acceso al agua mediante red
pública y en la zona urbana el 75% lo tiene de igual forma. Del total de la población del
distrito un 25.9% accede al agua mediante una red pública fuera de la vivienda, sin que
esto implique que dicha agua sea potabilizada.
Por tal motivo la familia Mendoza Llanos decidió formar una organización financiera,
para brindar servicios de préstamos a los pobladores de dicho lugar.
2.1.1.2.- SITUACIÓN DE LA DEMOGRAFÍA
Población Peruana.
En el año 2022, la población peruana alcanzó los 33 millones 396 mil 700 habitantes,
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siendo más del doble de la población registrada en el año 1972, así lo informó el Instituto
Nacional de Estadística e
Informática, al presentar los resultados
del estudio: “Perú: 50 años de cambios y
tendencias demográficas”,
elaborado en conmemoración del Día
Mundial de la Población, que se
celebra el 11 de julio de cada año. Agregó,
que, en medio siglo de múltiples
transiciones, sustentadas con
información estadística, su dinámica está en permanente interacción con las variables
económicas, sociales, culturales, entre otras.
De esa manera, señala que los cambios poblacionales en el país muestran tendencias
Imagen 2: Mapa del Perú.
heterogéneas, en especial a nivel de
departamentos, provincias y distritos.
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Cambios en la estructura por edad.
La población peruana está experimentando profundas transformaciones demográficas.
La estructura por edad de la población se ha modificado. En 1940, el 42,1% de la
población estaba constituida por menores de 15 años de edad, proporción que se mantuvo
hasta el año 1981 con 41,2%, lo que evidencia que el país tenía una población
eminentemente joven. En todo este período cobra importancia el grupo etario entre 15 a 59
años de edad, que de representar al 51,5% en 1940, se eleva a 62,4% en el año 2022.
Asimismo, aumenta la población adulta mayor de 60 y más años de edad, de 6,4% en 1940
a 13,3% en 2022, lo que expresa el progresivo envejecimiento de la población.
Se incrementa edad promedio de la población
La edad promedio de la población peruana ha aumentado, principalmente en los últimos
28 años, lo que refleja el proceso de envejecimiento por el que atraviesa. En el año 1940 el
promedio de edad era de 24 años, manteniéndose por cuatro décadas; recién a partir del
año 1993 empieza a aumentar, hasta ubicarse en 33,4 años en el 2022.
Cambios en la distribución de la población por área de residencia.
Después de 32 años, la población peruana revierte su ruralidad y pasa a ser una
población mayoritariamente urbana, como lo registra el Censo del año 1972, que encontró
que el 59,5% de peruanos vivían en el área urbana. El Censo de 1981, señaló que esta
proporción alcanzó el 65,2% y en 1993 el 70,1%. Igualmente, los dos últimos censos
realizados en el siglo XXI, confirman esta tendencia, ya que en el año 2007 el 75,9% de la
población peruana residía en la zona urbana y en el 2017 el 82,4%. Este proceso de

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urbanización que caracteriza a la población peruana, se debe a las migraciones internas del
campo a las ciudades.
Cambios en la distribución de la población por región natural
Los cambios en la distribución de la población por regiones naturales son relativamente
recientes. El Censo del año 2017 constató que el 58,0% de la población se encontraba en la
Costa y el 28,1% en la Sierra. En tanto la región Selva presentó un proceso de crecimiento
poblacional moderado al pasar de 8,7% en 1961 a concentrar el 13,9% en el año 2017.
Migración Interna
El Perú, como todos los países de América Latina, experimentó cambios profundos en
la distribución espacial de la población durante el siglo XX y en las primeras décadas del
siglo XXI. El principal mecanismo que forjó tales cambios fue la migración interna y sus
efectos “crecimiento” y, sobre todo, “redistribución”, de la mano del masivo traslado de
población rural hacia ciudades, la emigración desde la Sierra a la Costa y la paulatina y
volátil ocupación de la región de la Selva, muchas veces basadas en complejos procesos de
colonización formales e informales.
Las migraciones internas interdepartamentales han sido muy dinámicas desde mediados
del siglo pasado, generación tras generación, muchos peruanos abandonaron sus lugares de
origen en búsqueda de mejores posibilidades en otros departamentos con mayor potencial
económico. El Censo del año 1940 registró que el 8,9% de la población emigró de su
departamento de nacimiento a otro departamento incrementándose sistemáticamente hasta
22,1% en el Censo del año 1993 para luego decaer ligeramente en el Censo de 2007 donde
alcanzó un 19,5% de la población censada. Sin embargo, en el último Censo del año 2017
se recuperó llegando a 20,3%.
Creciente incorporación de la mujer al mundo del empleo
Hace 4 décadas, solo el 25,3% de las mujeres que tenían edad para desempeñar una
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actividad económica participaban en el mercado laboral, al año 2021 se elevó a 63,0%;
mientras que sus pares los hombres lo hacía el 79,2% en 1981 y el 80,9% en el año 2021.
La diferencia en la tasa de participación entre hombres y mujeres en el año 1981 era de
53,9 puntos porcentuales; en el año 2021 la brecha se acortó a 17,9 %.
Progresos en educación
En las últimas décadas en el Perú se ha registrado una tendencia sostenida de
crecimiento general de la asistencia escolar en todos los niveles. En el período 1998-2021,
la tasa de asistencia escolar se incrementó en todos los niveles educativos, destacando en
educación inicial o preescolar que aumentó en 27,9 puntos porcentuales, al pasar de 47,3%
a 75,2% en el año 2021 y la educación secundaria en 21,5 puntos porcentuales, de 62,0% a
83,5%. En educación primaria creció al año 2021 en 0,2 punto porcentual de 91,1% a
91,3%.
Incremento de hogares con jefatura femenina
En las últimas décadas, se ha incrementado los hogares con jefatura femenina. Al año
2021, en el Perú había 9 millones 904 mil hogares, de estos, el 35,9% son encabezados por
mujeres y 64,1% por hombres. En los últimos 25 años, los hogares con jefatura femenina
han ido en aumento. Así, de representar el 18,5% en el año 1997 pasó a 35,9% en el año
2021.
Mujeres jefas de hogar mayormente conducen sin pareja
La estructura familiar de los hogares según sexo del jefe de hogar es diversa. Así, el
62,5% de los hogares conducidos por hombres y que tienen hijos (as), asumen dicha
responsabilidad con su pareja o cónyuge. En tanto, el 50,2% de las mujeres jefas de hogar
sin cónyuge o pareja, con responsabilidad de hijos (as) y otros parientes, conducen el hogar
solas.
Se incrementa uniones consensuales
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El Perú es uno de los países de la región de América Latina que ha atravesado uno de
los más acelerados cambios a nivel de estructura familiar: La evolución de la
transformación sociodemográfica, la que denota el crecimiento de las uniones libres frente
al matrimonio. En 1972, la estructura familiar claramente predominante la constituían los
matrimonios, con un 37,6%, y los convivientes eran solo el 14,0%. Sin embargo, en menos
de cinco décadas el escenario cambió y los resultados del 2017 indican una variación
sustancial: la convivencia pasó a ser la estructura familiar mayoritaria representando el
26,7% y el matrimonio el 25,7%.
Disminuye número de miembros del hogar
El tamaño de los hogares en el país ha disminuido, debido al avance de la transición
demográfica que generó una reducción del número de hijos. En el año 2021, el tamaño
promedio de un hogar peruano fue de 3,4 miembros, en el año 1997 era de 4,7 miembros.
Población Cajamarca
En el norte del Perú se sitúa el departamento de Cajamarca, el quinto más poblado del
país donde habitan 1 341 012 personas, que representan el 4,6 % del total nacional censado
(29 381 884), cuya población es, en su mayoría, rural con el 64,6 %, mientras que la
urbana es el 35,4 %; así lo da a conocer el Instituto Nacional de Estadística e Informática
(INEI), a través de la publicación Resultados Definitivos de los Censos Nacionales 2017:
XII de Población, VII de Vivienda y III de Comunidades Indígenas. Cajamarca está
conformada por 683 378 mujeres y 657 634 hombres. En los últimos diez años, la
población femenina disminuyó en 1,6 % y la masculina en 5,1 %. Por grupos de edad, las
personas de 15 a 64 años, que constituyen la fuerza potencial del trabajo, son el 61,8 %, las
de 0 a 14 años el 29,5 %, y las de 65 y más años de edad el 8,7%. En comparación con los
censos de 1993 y 2007, se observa que la población de 0 a 14 años va disminuyendo,
mientras que la de 15 y más años, va en aumento.
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Imagen 3: Mapa del Departamento de Cajamarca.
Población urbana y rural
Los resultados del censo 2017, en el
departamento de Cajamarca
revelan que el 35,4% de la población pertenece
al área urbana y el 64,6% corresponde al
área rural. A nivel de cada provincia, los
porcentajes más altos de la población urbana
se encuentran en: Cajamarca (60,1%) y Jaén (52,0%); en tanto que, San Miguel (9,6%)
registra el menor porcentaje. En el área rural, la población de las provincias de San Miguel
(90,4%), Santa Cruz (86,1%) y San Pablo (83,5%) presentan los porcentajes más altos. Al
comparar los censos 2007 y 2017, se observa que el mayor incremento de la población
urbana se presenta tanto en la provincia de Cajamarca, al subir de 167 mil 707 personas en
el 2007 a 209 mil 408 en el 2017 como en Jaén, de 83 mil 980 personas en el 2007 a 96 mil
443 en el 2017. En el área rural, todas las provincias presentaron disminución de su
población; pero cabe resaltar que las provincias de Chota y Cutervo presentaron la mayor
disminución, al pasar de 138 mil 361 en el 2007 a 112 mil 571 en el 2017 y de 119 mil 269
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en el 2007 a 96 mil 805 en el 2017, respectivamente.
Imagen 4: Mapa de la Provincia de Cajamarca
Imagen 5: Población de Cajamarca
Fuente: INEI - Censos Nacionales de Población y Vivienda, 2007 y 2017.
Población del Distrito Encañada.
El Distrito fue creado mediante ley de 02 de enero de 1857, en el gobierno de Ramón
Castilla. La Capital del Distrito es el pueblo de La Encañada que se localiza a 3098
m.s.n.m, ocupa una superficie de 635.06 km2, abarcando el 21.31% de la Provincia de
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Cajamarca. El distrito se divide en 134 caseríos y anexos. en su mayoría agrupado en 10
centros. Poblados los cuales abarcan a 73 caseríos:
Población.
El distrito de la encañada tiene una población de 28 500 habitante, el perfil de la
población encañadina tiene un carácter mayoritariamente rural, con índices alrededor del
95% desde el año 1993. Tomando Como base los datos poblacionales Del censo nacional
(Instituto Nacional de Estadística e lnformática-lNEI, octubre 2017), la población Urbana
representa el 5%, los porcentajes de varones y mujeres no presentan diferencias notables.
correspondiéndoles 50.77% a las mujeres y 49.23% a los hombres.
La población presenta edades que oscilan entre los 5 y 14 años de edad (niños y
adolescentes). Este dato sumado al descenso progresivo de las tasas de crecimiento
poblacional, sugieren la necesidad de tomar en cuenta procesos de transición demográfica
al momento de planificar e implementar estrategias que mejoren el acceso a servicios
básicos educación y salud.
Imagen 6: Distrito La Encañada
Situación Actual.
Problemática socio Económica
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La población económicamente activa del Distrito de la Encañada, se dedica
principalmente a la agricultura y la ganadería y en Segundo lugar se ocupan en trabajos de
baja calificación. como la construcción de las actividades agrícolas estas se destinan
mayormente al consumo familiar y en baja medida la producción es destinada a la venta en
los mercados locales y regionales.
El acceso al agua para consume humano en el distrito de la Encañada es por distintas
fuentes, así tenemos que el 22.6% de la población rural tiene acceso al agua mediante red
pública y en la zona urbana el 75% lo tiene de igual forma. Del total de la población del
distrito un 25.9% accede al agua mediante una red pública fuera de la vivienda, sin que
esto implique que dicha agua sea potabilizada.
En cuanto. a las ocupaciones que demandan poca calificación se aprecia que hombres y
mujeres concentran una proporción importante de la fuerza laboral en Este rubro, Sin
embargo, en el caso de las mujeres Este ámbito de ocupación alcanza a la mitad en el
distrito.
Una de las características sociales de los hogares rurales es que son familiares (albergan
a dos o más familias nucleares). Sin embargo, en el caso de la Encañada un 72.6% de las
familias optan por conformar hogares independientes, lo cual va de la mano con la
atomización de las propiedades, ya sea por compras o a través de herencia.
En cuanto a la migración temporal, se espera que tal población mayor de 14 años esté
más dispuesta a movilizarse fuera del distrito por temporadas cortas.
2.1.1.3.- SITUACIÓN DEL EMPLEO
(Cajamarca, 26 de mayo de 2022) Según los resultados de la Encuesta Nacional de
Hogares del INEI, en el 2021, el empleo en Cajamarca logró crecer en 5% respecto a sus
niveles del 2019. Esto implica la recuperación de los 22 mil empleos que se habían
perdido producto de la pandemia en 2020 y, además, la creación de 45 mil puestos de
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trabajo nuevos en la región. No obstante, aún existen retos importantes para mejorar las
condiciones laborales en la región.
Composición del empleo
Entre 2019 y 2021, la población económicamente activa (PEA) ocupada en Cajamarca
pasó de 871 mil trabajadores a 916 mil, logrando superar sus niveles prepandemia. Los
principales cambios en la composición del empleo se observan según tamaño de empresa.
Por un lado, el número de trabajadores empleados por las grandes empresas –cuya
productividad es casi 20 veces la de las micro- disminuyó en casi 12%. En contraste, el
empleo en las micro y pequeñas empresas incrementó en 7% y 16% respectivamente, con
lo cual la mayor parte (88%) del empleo de la región se concentra en el sector empresarial
menos productivo.
Según actividad económica, no se observan grandes variaciones en la concentración
del empleo en Cajamarca. El agro –sector con la mayor tasa de informalidad (99%)-
continúa siendo la actividad que emplea la gran mayoría de trabajadores (54%), seguido
por las actividades relacionadas a servicios (21%), comercio (12%), manufactura (5%) y
construcción (4%).
Condiciones laborales
Mientras la cantidad de empleos en Cajamarca ha logrado crecer, la calidad de los
mismos se ha mantenido en niveles prepandemia. Aunque la tasa de subempleo logró
reducirse de 79% en 2020 a 68% en 2021, mantuvo un nivel similar a 2019. Es decir,
durante el 2021, más de dos tercios de los trabajadores cajamarquinos trabajaban 35 o más
horas a la semana y recibían ingresos por debajo del ingreso mínimo referencial
determinado por el INEI, o trabajaban menos de 35 horas semanales aun cuando deseaban
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trabajar más. Por otro lado, el porcentaje de empleos informales en la región aumentó
ligeramente de 88% a 89%, con un nivel bastante superior al promedio nacional (77%).
Pese a que no existen mejoras considerables en los niveles de empleo adecuado y
formal en la región, los ingresos han logrado superar sus niveles prepandemia Entre 2021
y 2019, el salario promedio de un trabajador cajamarquino se incrementó en 10%, al pasar
de S/954 mensuales a S/1,050. Si bien este incremento ha sido similar para hombres y
mujeres, la brecha salarial de género se mantiene persistente: mientras una mujer
cajamarquina percibe en promedio S/762 mensuales, un hombre alcanza un salario
promedio de S/1,224.
Medidas del Gobierno
La respuesta del Gobierno a los retos del mercado laboral ha incluido medidas como el
incremento del salario mínimo, la eliminación de la tercerización laboral o el anteproyecto
del nuevo Código de Trabajo. Al respecto, Germán Lora, laboralista y socio de Damma
Legal Advisors, señala que estas no atienden al grueso de trabajadores del país, sino que
volverían más rígidas las relaciones laborales y paralizan los planes de contratación de
empresas formales. En ese sentido, las medidas adoptadas hasta el momento se encuentran
lejos de resolver los problemas de precariedad laboral y baja productividad del trabajador
peruano.
2.1.2.-ESTUDIO DEL SECTOR SERVICIOS QUE SE ESTÁ ESTUDIANDO
(POR EJEMPLO, ESTUDIO DE LA SITUACIÓN DE LA EDUCACIÓN,
ATENCIÓN AL CLIENTE, SALUD, ETC)
En el sector primario, la actividad agropecuaria cayó 1,8% y la actividad minera se

contrajo 32,1 %.
Con respecto a otros indicadores de la actividad económica del departamento, los demás
22
sectores económicos presentaron cifras positivas: despachos de cemento (174,8 %),
inversión pública (147,3 %), manufactura (15,2 %) y crédito (12,6 %).
Actividad primaria
La actividad agropecuaria disminuyó en marzo 1,8 por ciento interanual como
resultado de la menor producción agrícola (-2,8 %); mientras que disminuyó el sector
pecuario (-0,8 %). Asimismo, en los tres primeros meses de 2021, el sector registró un
crecimiento de 1,6 %.
En marzo, la actividad minera se redujo 32,1% con respecto a similar mes del año
anterior, por la menor producción de oro (-37,1 %), cobre (-15,2 %) y plata (-7,8 %).
Sector agropecuario
En marzo, el sector agropecuario disminuyó 1,8 % sustentado en el menor desempeño
del subsector agrícola (-2,8 %), asimismo, el sector pecuario registró una caída (-0,1 %).
Durante los tres primeros meses del año, el sector aumentó en 1,5 % en términos
interanuales.
La caída del subsector agrícola (-2,8 %) responde a la menor producción de cultivos
orientados al mercado externo y agroindustria (-27,7 %), principalmente de café (-34,1 %)
y palta (-9,4 %). Por otro lado, los productos orientados al mercado interno crecieron en
5,2 por ciento, explicado por la mayor producción de papa (9,7 %) y frijol grano seco (88,6
%).
El decrecimiento del subsector pecuario (-0,1 %) se explica, básicamente, por la menor
producción de carne de vacuno (-1,4 %) y carne de ave (-2,9 %).
En cuanto a la nueva campaña agrícola 2020-2021, en los ocho primeros meses se
registró la instalación de un total de 174,9 mil hectáreas, superficie menor en 0,5 %
respecto a igual periodo de la campaña anterior (2019-2020). Entre los cultivos que
registraron mayores siembras en términos absolutos, destacan: arroz cáscara (8 600 has.),
23
papa (6 707 has.), maíz amarillo duro (3 346 has.) y frijol (2 876 has.).
Imagen 7: Área de sembríos de Cajamarca.
Sector minería
En marzo la actividad minera se redujo 32,1 % con respecto a similar mes del año
anterior, por la menor producción de oro (-37,1 %), cobre (-15,2 %) y plata (-7,8 %). La
menor extracción de oro se debe a menores volúmenes producidos por Yanacocha (-48,2
%), Gold Fields la Cima (-42,4 %) y Shahuindo (-38,5 %). Por su parte, la menor
producción de cobre obedece a la contracción en la minera Gold Fields la Cima (-15,2 %).
La producción minera acumulada al mes de marzo registró una reducción de 34,6 %
respecto con similar periodo del año previo, por una menor extracción de oro (-39,2 %) y
cobre (-19,9 %). Por otro lado, la producción de plata aumentó 0,7 %.
Cabe destacar que a nivel regional Cajamarca ocupó el segundo lugar en la producción
de oro con un total acumulado de 143,3 mil onzas troy (19,6 % del total nacional); y a
nivel empresas la minera Yanacocha pasó al segundo lugar al representar el 8,5 % del total
nacional.
24
Imagen 8: Sector Minero.
2.1.3.- ESTUDIO DEL MACROENTORNO
2.1.3.1.- FACTORES POLÍTICO LEGALES.
El análisis de los factores que afectan los entornos políticos y legales de una nación, han
cogido fuerza a medida que el mundo se ha globalizado. La entrada de nuevas naciones a
la globalización, con diferentes factores políticos y legales, hace que la clasificación de los
potenciales mercados sea objeto de análisis más profundos.
Las repercusiones políticas y legales puedes ser determinantes en momento dado del
fracaso de una actividad de exportación de productos y servicios de un país objetivo.
La nacionalización de las e presas por ejemplo la política de los pagos o la aplicación de
barreras discriminatorias contra de determinados países, puedes afectar el clima de los
negocios seriamente y causar efectos devastadores a los exportadores de un país.
Dentro de los factores que afectan el entorno político podemos considerar os siguientes:
-Restricciones financieras para el no pago de obligaciones o envíos de utilidades al
exterior
- Riesgos de la propiedad de bienes
- Corrupción y soborno
- Sistema de cuotas
2.1.3.2.- FACTORES DE ECONOMÍA.

25
Según información del INEI (2020), el departamento de Cajamarca contribuyó con el

2,3% del Valor Agregado Bruto nacional (VAB) y se ubicó en el décimo lugar según el
orden de importancia. El departamento destaca en algunos sectores por su mayor
contribución al resultado nacional, principalmente en agropecuario (4,5%), construcción
(4,0 por ciento) y administración pública y defensa (3,6 %).
En la estructura productiva departamental, el sector otros servicios destaca por ser el de
mayor importancia relativa (25,3 por ciento), seguida por la actividad de minería y
petróleo, con una participación de 15,3 por ciento, agropecuario (13,1 %), construcción
(10,8 por ciento) y administración pública y defensa (10,3 %), entre los más importantes.
En los últimos 10 años, la actividad económica departamental registró una tasa de
crecimiento promedio anual de 0,2 por ciento, por debajo de lo registrado por el país (2,4
%). Entre los sectores más dinámicos se encuentran: Telecomunicaciones (9,6 %),
administración pública y defensa (5,3 %), construcción (4,2 %), otros servicios (4,0 %),
electricidad y agua (3,4 %), entre otros.
De otro lado, según la Encuesta Nacional de Hogares de 2020 aplicada por el INEI, la
Población Económicamente Activa (PEA) del departamento ascendió a 891,1 mil personas,
de las cuales el 95,3% está ocupada, mientras que el 4,7%, desocupada.
De la PEA ocupada (848,9 mil personas), el 63,1% labora en el sector agropecuario y
pesca; el 13,4%, en servicios; el 10,7%, en el sector comercio; el 5,2 %, en el sector
manufactura; el 3,9 %, en construcción; el 2,8 %, en transporte y comunicaciones; y el 0,9
%, en minería.
En la región existen tres espacios económicos diferenciados: el norte es especializado
en la actividad agrícola con cultivos como el café, arroz y cacao; en el centro se desarrolla
también la actividad agrícola y adicionalmente la actividad pecuaria; por el contrario, el sur
es básicamente una zona ganadera y minera, con un mayor desarrollo del sector servicios y
comercio, producto de encadenamientos con la actividad minera.
26
Imagen 9: Actividad Económica.
El sector financiero departamental ha registrado un importante dinamismo en los

últimos años, en línea con la mayor actividad económica. El grado de profundización
financiera del crédito, medido por la ratio Colocaciones/VAB, se incrementó de 11,2 % en
2011 a 27,4% en 2020, aunado al creciente número de oficinas, que pasó de 82 a 134
oficinas en los años de referencia. Cabe señalar que Cajamarca es el décimo departamento
más importante del país en cuanto a colocaciones de créditos; y el onceavo departamento
en depósitos, con una participación de 1,3% y 1,0% del total nacional, respectivamente.
Imagen 10: Indicadores Porcentuales.
2.1.3.3.- FACTORES SOCIOCULTURALES
El Distrito de La Encañada es uno de los 12 distritos de la Provincia de
Cajamarca ubicada en el departamento de Cajamarca, fue creado mediante Ley del 2 de

27
enero de 1857, en el gobierno de Ramon Castilla. actualmente es uno de los distritos
territorialmente más grandes de la región. está construido por 8 Centros Poblados, más de
120 unidades territoriales de los cuales 109 a 112 son caseríos reconocidos como tal y la
diferencia son sectores y anexos construidos más reciente. Es un distrito con una larga
historia de ocupación prehispánica y debido a los restos que aún se hallan en buen estado
de conservación, es posible que este distrito se haya construido en el pasado en un centro
importante de la cultura Caxamarca.Los restos arqueológicos existentes pueden dar fe que
lugares como Combayo no pueden haber sido únicamente aldeas campesinas, sino más
bien centros Religiosos importantes donde tal vez regían importantes señores de aquella
desaparecida cultura.
Los vestigios hallados en esta zona nos indican que la Encañada lleva consigo una larga
tradición minera. La cultura Cajamarca, la Inca y finalmente los señorees que la poseyeron
posteriormente se dedicaron a tal actividad. Se cree que en Maqui Maqui antiguos
encañadinos se dedicaron a la Minería, ya que en este lugar se ha hallado restos del minero
más antiguo del Norte del Perú y aún se Conservan Restos importantes de la Casa
Hacienda de El Triunfo de Combayo donde la Familia Santolalla procesó el oro que se
trasladaba desde las diferentes minas que explotaban en su misma hacienda cuyos límites
abarcaron parte del actual Distrito de Sorochuco.
Imagen 11: Hacienda El Triunfo.
28
La fiesta del Carnaval, es una de las más grandes celebradas tradicionalmente con
mucho énfasis en todo el departamento de Cajamarca. Nuestro distrito, como parte de esta
región llena de riqueza cultura también la celebra.
En esta celebración se puede disfrutar platos típicos como El cuy, chicharrón de cerdo,
caldo verde, frito y además disfrutar de la riqueza micha de jora.
La fiesta del carnaval no tiene una fecha exacta ay que debe realizar el cálculo a partir
del Domingo de Ramos (el domingo en que empieza la Semana Santa, cuando se
conmemora la entrada de Jesús en Jerusalén y el recibimiento que tuvo con ramas de olivo
y de palmeras). Una vez fijado ese domingo, se cuentan 40 días atrás y así se obtiene el
Miércoles de Ceniza; el día anterior, martes, es el llamado Martes de Carnaval (el día que
acaba el Carnaval, cuando se hace el Entierro) y la semana anterior será, pues, la semana
de Carnaval.
Imagen 12: Carnaval Cajamarquino.
COMBAYO, centro turístico y ganadero, ubicado a 28 km de Cajamarca, depositario de
hermosas tradiciones y características peculiares entre las que destacan la belleza de su
campiña, la fecundidad de sus tierras, su variada gastronomía, el espíritu solidario, alegre,
amable y depositario de su gente.
29
Imagen 13: Ventanillas de Combayo.
Costumbres de las comunidades campesinas de la encañada:
Danzas:
 Cashua: La que se caracteriza por su desplazamiento lento y suave y no se acostumbra
el zapateo.
 Chunchos o Danza Blanca: Son grupos de 12 o más danzarines vestidos de saco y
pantalón blanco sujetos con manciles que son semillas y que les sirven de adornos y emiten
agradables sonidos al 24 saltar, existiendo a lo que le llaman el “Capitán” que es el
chuncho vestido de negro al cual le obedecen y es el que dirige la danza y los pasos.
 Pallas: Es la danza realizada sólo por mujeres alegres, coquetas y bonitas bailando con
mucho garbo y estilo.
Imagen 14: Danza los Chunchos.
Instrumentos Musicales Típicos:
30
 El Clarín o Succha: Es el instrumento que consiste en un largo tubo de carrizo de 3 m.
de longitud, cuya punta de un extremo termina en una embocadura.
 La Caja: Esta hecha de cuero curtido, templado sobre un aro de madera para darle la
percusión.
 La Flauta: Confeccionada con madera especiales forma curvada con una boquilla y
agujeros circulares.
 La Antara: Es un instrumento hecho de pequeñas cañas huecas, cuyo sonido se
determina de acuerdo al tamaño de la caña y movimiento al soplar.
Imagen 15: Clarín Cajamarquino.
Platos Típicos:
 Caldo Verde: Preparado con hojas molidas de perejil, ruda, hierbabuena, paico,
huevos y quesillo.
 Shurumbo: Preparada a base de trigo con carne de Cerdo.
 Cecina Shilpìda: Preparada a base de carne seca revuelta con huevos.
 Picante de cuy con papa: Preparado con cuy frito y picante.
 Arroz de Trigo: Preparado a base de trigo pelado seco partido.
 Muro con Carne Seca: Elaborado a base de cebada tostada partida con carne seca.
 Humitas de Choclo: A base de Choclo molido con queso.
31
 Chicharrón con Mote: A base de carne de cerdo con mote pelado en ceniza
especialmente.
 Frito: Se sancocha papas blancas con amarillas y cuando estas están cocidas se las
pelan y desmenuzan, luego se agregan a un perol donde se ha frito la carne de cerdo con
sus menudencias, revolviéndose con ají panca y achote para darle el color, actualmente se
suele servir con ceviche s base de jurel.
Imagen 16: Frito con Ceviche.
Dulces Típicos:
 Miel con Quesillo: Elaborado a base de miel de caña y quesillo fresco. 25
 Higos Confitados: Preparados con higos verdes, azúcar y miel de chancaca.
 Dulce de Ocas: Elaborado a base de ocas con azúcar y canela.
 Dulce de Chiclayo: Preparado a base de calabaza de pulpa blanca con azúcar, canela,
clavo de olor y se sirve con leche.
32
Imagen 17: Dulce de Chiclayo.
Bebidas Típicas:
 Chicha de Jora: Se prepara a base de maíz hervido y fermentado, cuya bebida es
preparada especialmente para la fiesta de carnaval.
 Entre otras podemos decir el Cañazo, Huarapo y otras compuestas con frutas.
Imagen 18: Chicha de Jora
Arte Popular
Las expresiones de arte popular en la región son muy variadas y ricas, son fiel reflejo de
la riqueza de sus valores culturales bernaculares adquiridos en el tiempo y conservados
como tradiciones o costumbres, este arte está enraizado en la sensibilidad colectiva y
expresa representaciones míticas y afectivas heredadas que se trasmiten tradicionalmente
de padres a hijos, reflejando su historia y sus afanes cotidianos del paisaje natural y la
adaptación a su medio ambiente y vivencias diarias.
La mayoría de mujeres campesinas, hilan la lana con la rueca y el uso, mientras
33
conversan o caminan y confecciona con telares o callua, los ponchos, frazadas, mantas,
pullos, bayetas o chales que usará la familia y en otros casos para la venta. Como expresión
de arte popular son el diseño de sus ropas tradicionales en cada provincia, afín con el
clima, los colores de sus tejidos y dibujos ligadas al medio ambiente y sus paisajes, fiestas
y creencias religiosas ligadas a actividades productivas y formas de vida, etc.
Como arte expresivo en la región, tenemos también a la confección de los sombreros de
paja, los utensilios de cuero y talabartería, la cestería, los utensilios de cocina hechos de
madera, los muebles, los labrados en madera, las decoraciones y estandartes de las andas
procesionales, las luces de los juegos pirotécnicos, el ajuar de los caballos en sus desfiles
hípicos, sus bailes y música como de sus variadas y deliciosas comidas, de sus historias de
sustos y espantos en reuniones familiares por las noches en los lugares donde no hay
energía eléctrica, leyendas y cuentos míticos sobre sus montañas y cerros, sobre sus ríos y
sus valles, que son guardianes protectores de los habitantes que se ubican en sus faldas o
cercanías cuyos mitos y leyendas fortalecen a los campesinos al apego y amor a la tierra, a
sus cerros, sus ríos, etc.
Imagen 19: Mujer Hilando.
2.1.3.4.- FACTORES TECNOLÓGICOS.
Hoy en día, la tecnología y la digitalización se han vuelto herramientas imprescindibles
para la supervivencia de una empresa. Tal e Hoy en día, la tecnología y la digitalización se
34
han vuelto herramientas imprescindibles para la supervivencia de una empresa. Tal es el
caso, del sector financiero ha pasado de la interacción y comunicación tradicional a estar
inmerso en un proceso de regeneración y transformación que ha logrado cambios
determinantes.
Sin ir más lejos, los servicios financieros han demostrado que incorporar prácticas
relacionadas con el mundo digital impacta positivamente en sus usuarios; razón suficiente
para recurrir a la digitalización, la tecnología, las estrategias de marketing digital y la
interacción a través de las redes sociales.
As el caso, del sector financiero ha pasado de la interacción y comunicación tradicional
a estar inmerso en un proceso de regeneración y transformación que ha logrado cambios
determinantes.
Sin ir más lejos, los servicios financieros han demostrado que incorporar prácticas
relacionadas con el mundo digital impa Hoy en día, la tecnología y la digitalización se han
vuelto herramientas imprescindibles para la supervivencia de una empresa. Tal es el caso,
del sector financiero ha pasado de la interacción y comunicación tradicional a estar
inmerso en un proceso de regeneración y transformación que ha logrado cambios
determinantes.
Así mismo en este tiempo nos ayudó a incorporar prácticas relacionadas con el mundo
digital impacta positivamente en sus usuarios; razón suficiente para recurrir a la
digitalización, la tecnología, las estrategias de marketing digital y la interacción a través de
las redes sociales.
Asimismo, hoy en día existen en el sector financiero empresas que utilizan la última
tecnología para poder ofrecer productos y servicios realmente innovadores. Estas empresas
pasan a formar parte de la nueva realidad tecnológica y a destacarse como empresas
Fintech.cta positivamente en sus usuarios; razón suficiente para recurrir a la digitalización,
35
la tecnología, las estrategias de marketing digital y la interacción a través de las redes
sociales.
Las Fintech se dividen en Cuatro grandes categorías: préstamo, administration de
finanzas personales, tecnología de pagos y criptomonedas.
Servicios tradicionales vs. Fintech
Las empresas Fintech están impulsando a los servicios financieros tradicionales a
utilizar o implementar innovaciones tecnológicas. La contraparte está en que esto toma
tiempo debido a los costos, aspectos legales, regulaciones, entre otros factores. Esto ha
resultado ser un reto en tiempo y forma para aquellos servicios financieros que han
comenzado a unirse a esta revolución tecnológica.
Nuevas tecnologías en el sector financiero.
Cada vez son más las entidades financieras que deciden hacer fuertes inversiones en
innovación tecnológica. A medida que se digitalizan, logran ofrecer servicios más
completos y, por ende, brindar mejores experiencias a sus usuarios.
Estos son algunos de los ejemplos tecnológicos con mayor influencia hoy en día en el
sector financier.
Oferta bancaria virtual
La banca en línea, como parte de un servicio financiero, logra impactar de manera
positiva al usuario en diversos niveles. Este tiene la posibilidad de poder conectar con el
servicio bancario en cualquier momento, este servicio virtual logra erradicar la necesidad
del usuario de visitar diversas oficinas bancarias.
Asimismo, y por si fuera poco, este tipo de servicios también permiten al usuario
realizar sus propios movimientos, operaciones o transacciones sin tener que recurrir a
intermediaries.
36
ID digital
Actualmente, el sector financiero, especialmente los bancos, están integrando
soluciones de reconocimiento biométrico por medio del reconocimiento facial, de voz,
huellas dactilares, etc.
Esta medida tiene la intención de evitar fraudes y conseguir ofrecer servicios mucho
más rápidos y confiables.
Automatización robótica e inteligente artificial
Como parte de la transformación digital en el sector financiero, también se está
invirtiendo en la robótica y en la inteligencia artificial. ¿Con qué propósito? Automatizar
los procesos repetitivos para aumentar la eficiencia de sus servicios, mejorando así las
experiencias de sus usuarios para que obtengan un provecho de sus ofertas y ventajas
competitivas.
Sin duda, la tecnología que permite la automatización de los procesos está comenzando
a reemplazar contundentemente a los sistemas antiguos, impulsado un proceso de
transformación necesario, acelerado e imparable.
2.1.3.5. FACTORES DE SEGURIDAD.
La seguridad ciudadana es la acción integrada y articulada que desarrolla el Estado, en
sus tres (3) niveles de gobierno, con la participación del sector privado, la sociedad civil
organizada y la ciudadanía, destinada a asegurar la convivencia pacífica, la erradicación de
la violencia y la utilización. La seguridad ciudadana es una política de Estado, destinada a
fortalecer y modernizar los mecanismos necesarios para garantizar los derechos humanos,
en especial el derecho a una vida libre de violencia y criminalidad, la disminución de los
niveles de delincuencia, la protección de víctimas y otros. En Perú como en toda
Latinoamérica, el alto grado de inseguridad generado por la violencia y la delincuencia
obstaculizan el crecimiento económico y la reducción de la pobreza. También ha
37
interrelacionado las diversas manifestaciones de violencia que se producen en todo el país,
según tipo y frecuencia. Las causas son los insuficientes proyectos de renovación o
recuperación de espacios urbanos destinados al uso público para disfrute del ciudadano.
Ocurrencia real de hechos de violencia o despojo. Se mide a través de estadísticas oficiales
y encuestas de opinión pública. Temor a ser víctima de un delito. Los delitos más comunes
son: Homicidio calificado (asesinato) Homicidio simple Lesiones graves seguidas de
muerte, Feminicidio, Robo agravado con subsecuente muerte, Sicariato, Parricidio
Instigación o ayuda al suicidio, Hurto, Robo, Estafa, Daños, Usurpación, Extorsión,
Apropiación ilícita, Delitos informáticos, Abigeato, Fraude en la administración de
personas jurídicas, Violaciones, Asaltos, Secuestros, Comercialización y Micro
comercialización de Drogas, Corrupción, entre otros. En este sentido se plantea algunas
alternativas para dar solución ante la inseguridad ciudadana en el Perú: o Priorizar la
prevención en vez de represión o Combatir en forma enérgica la micro comercialización de
drogas o Promover en la población acciones preventivas y de convivencia pacífica o
Erradicar los puntos de ventas de artículos robados A nivel local: o Fortalecer las rondas
campesinas y urbanas o Fortalecer las iglesias evangélicas o Fomentar una cultura de paz y
de acciones recreativas y deportivas o Generar oportunidades laborales y de capación,
entre otras.
Imagen 20:Delitos del Distrito La Encañada.
38
Imagen 21: Delitos más cometidos en el distrito.
Delito Contra el Patrimonio. Los delitos más comunes contra el patrimonio son el hurto,
el robo, siendo éste una modalidad agravada de aquél, la estafa, las defraudaciones, la
apropiación indebida, el alzamiento de bienes o los daños, ya sean éstos dolosos o los
cometidos por imprudencia grave. El artículo explica las razones por las cuales es más
eficaz la solución de los Delitos Contra el Patrimonio por parte de las Rondas Campesinas.
La forma de resolver los delitos contra el Patrimonio en el Distrito de la Encañada
mayormente lo realizan a través de las Rondas Campesinas y Rondas Urbanas de del
Distrito y la percepción de confianza del poblador campesino es alta, cuando se trata de
disolución de problemas contra el patrimonio resuelto por las organizaciones de la Rondas
Campesinas en comparación con el sistema administrativo judicial. Los resultados
muestran que la mayor eficacia de las rondas campesinas en la solución de delitos contra el
Patrimonio en los delitos de robo, hurto y abigeato, en la jurisdicción por las rondas
campesinas y rondas urbanas. En el Distrito de la Encañada podemos notar que, en los
últimos 6 años, el delito contra el Patrimonio, especialmente el abigeato es un delito que
sigue siendo latente, conforme se muestra en cuadro siguiente:
39
Imagen 22: Comparación de delitos según los años.
2.1.3.6. FACTORES DE MEDIO AMBIENTE
Actualmente, los proyectos de alto impacto ambiental son verdaderos conflictos socio-
ambientales en Colombia. Esto se debe a, entre otras cosas, la falta de medición temprana y
prioritaria del riesgo social y ambiental. Consideramos que la identificación anticipada en
la financiación de dichos proyectos es esencial para determinar el riesgo y adoptar medidas
de mitigación, que garanticen los derechos e intereses de todos los actores: empresa
privada, financiadores y sociedad civil
Luis Felipe Guzmán Jiménez*
Los conflictos ambientales son un nuevo reto para la sociedad y el Derecho.
Específicamente, el uso y explotación racional y sostenible de los recursos naturales, la
construcción de infraestructura, la gestión del territorio, las actividades de alto impacto
ambiental, entre otros. Su aparición está generando efectos considerables en la economía
del país, así como en el goce pacífico de los derechos fundamentales y colectivos de los
administrados y en la tranquilidad en muchas regiones de la Nación. La prevención de los
40
conflictos ambientales debe ser la vertiente en la que todos los actores, tanto públicos
como privados, deben trabajar. En esta faceta preventiva consideramos que uno de los
llamados es el sector financiero, que tiene roles determinantes en la disminución de los
conflictos ambientales mediante el diseño de procesos corporativos que han de medir el
riesgo ambiental y social a la hora de realizar operaciones de crédito e inversión de
determinados proyectos.
El desarrollo de proyectos de alto impacto ambiental -como es la construcción de
hidroeléctricas, autopistas, puertos, represas, extracción de hidrocarburos, minería a cielo
abierto- suponen procesos complejos en que hay diversas etapas de diseño, negociación
con comunidades y propietarios, búsqueda de financiación con banca nacional o extranjera,
construcción, operación y refinanciación, entre otros (Gonzalez Pérez, 2016).
A lo largo de todo ello hay altos riesgos financieros, y es ahí donde la identificación,
medición, análisis del riesgo ambiental y social son una cuestión relevante por los impactos
adversos en el medio ambiente y en las comunidades.
En el 2003, fueron promulgados los Principios de Ecuador, que representan un buen
ejercicio de autorregulación de las entidades financieras. Son la «debida diligencia
empresarial» para medir los impactos sociales y ambientales que puedan generar
determinados proyectos. Hoy la banca y el conglomerado social necesitan tanto
sostenibilidad ambiental como estabilidad social y jurídica en las inversiones que se
realicen.
Consideramos que el sistema financiero puede ser un articulador de la sostenibilidad en
la implementación de dichos proyectos de alto impacto social y ambiental, pues facilita a
los privados el flujo de dinero necesario para el desarrollo de los proyectos. Pensemos en
casos connotados como fue la construcción de la represa de las Tres Gargantas en el río
41
Yangtsé, en China –considerada la planta hidroeléctrica más grande del mundo y uno de
los proyectos de ingeniería más ambiciosos de la historia, en su momento– donde fueron
desplazadas más de un millón de personas y las consecuencias ambientales son aún
incalculables.
42
PREGUNTAS PARA RESPONDER SOBRE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES; PREGUNTAS PARA
RESOLVERLO
¿Podrían tus consumidores cambiar de proveedor?
Sí, porque en dicho lugar se encuentran instaladas otras asociaciones financieras que también
brindan el mismo servicio
¿Cuánto les costaría hacerlo?
No les costaría nada ya que es decisión de cada consumidor si desean cambiarse o no, porque
si salen no se les cobraría ninguna multa.
¿Qué tan importante es tu producto o servicio para tus consumidores?
Es importante porque cubrimos una necesidad económica que tienen los pobladores de la zona
ya que le facilitamos la adquisición de un préstamo, así mismo ahorro de tiempo y dinero al
no ir hasta la ciudad de Cajamarca.
¿Qué tan poderosos son sus compradores?
No tienen poder sobre la empresa, ya que la asociación cuentas con normas y reglas que los
clientes deben cumplir para adquirir un préstamo.
¿Cuántos clientes tienes en promedio?
Entre 20 a 25 clientes
¿Hay diferentes tipos de clientes con los que interactúa?
¿Qué tan grandes son las compras de sus clientes?
En nuestra asociación nuestros clientes pueden adquirir un préstamo hasta 100,000 soles,
siempre y cuando tengan una garantía de pago+
43
¿Pueden sus compradores hacer que se reduzcan los precios?
No, porque la empresa ya tiene fijado el monto de los intereses los cuales deben cumplir los
clientes respetando las condiciones de la asociación.
LA SEGUNDA FUERZA ES EL PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES O VENDEDORES
¿Cuántos proveedores tiene tu empresa, con respecto a esos productos principales?: Hacer una
lista de tus productos principales para brindar tu servicio y cuáles son sus proveedores; con qué
frecuencia haces esos préstamos y cuál es el precio de costo de cada producto?
 Tiene 23 proveedores,
 La asociación brinda un servicio de préstamo, y los proveedores son los accionistas de la
empresa.
 Los préstamos se realizan mensualmente
 El préstamo pude ser no más de 100,000 soles y el interés es una taza del 2% para los socios
y a terceros es del 3%.
¿Qué tan fácil es cambiar de proveedor y cuál es el costo?
En este caso es sencillo ya que al firmar el libro de actas los proveedores llegan a un acuerdo donde
se especifica que son libres de retirarse, cuando un socio se retira tiene derecho a sus acciones y
utilidades, más no tiene derecho al fondo social y reserva legal, sus acciones lo pueden retirar en
cualquier momento, pero sus utilidades se entregan al año de trabajo.
¿El cambio de proveedores, cómo podría afectar sus productos y servicio?
El cambio de proveedores tiene sus ventajas, pero también sus desventajas:

Ventajas:
- Si el proveedor ingresa a la asociación y su capital es de alto nivel económico este si
beneficiario a la empresa
44
LA TERCERA FUERZA ES EL POTENCIAL INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES A NUESTRO MERCADO.
¿Cuánto cuesta y cuánto tiempo se tarda en ingresar en tu mercado?
¿Cuáles son las barreras de entrada (p. ej. patentes, derechos, etc.)?
• Decir si la empresa produce varios servicios al dia o a la semana, por más que haya bastante
competencia
• Decir si es fácil tener varios clientes cuando ingresa recién al mercado tu empresa de servicios, o es
difícil porque la gente desconfía de los nuevas empresas o porque ya es fiel a las empresas
reconocidas y que llevan bastante tiempo en el mercado.
¿Cuál es la amenaza de las nuevas empresas que incursionan en este sector?
¿Qué tan sencillo es salir al mercado con este tipo de empresa?
¿Qué nivel de inversión se necesita para ingresar al mercado, es poco o bastante según criterio del
grupo, establecer una cantidad promedio, y en qué productos o materiales se tiene que invertir y sus
precios?
• Decir que tan difícil es para una nueva empresa de servicios tener acceso a la tecnología que se
necesita, saber sobre el conocimiento del mercado del servicio, ( el know-how del producto o
servicio), el acceso a los proveedores, decir donde es recomendable ubicar tu negocio ( en qué parte
de la ciudad), decir si cuando entras al mercado recibes ayuda del gobierno, decir qué profesionales
necesitas para funcionar y cuánto cuesta contratarlos)
• Decir si es fácil o difícil acceder o conseguir a los proveedores (si tus proveedores son locales o
nacionales o extranjeros y cómo acceder a ellos • Decir si el gobierno ofrece facilidades, cuánto
cuesta las licencias, cuánto demoran las autorizaciones, mencionar los pasos que se siguen para
formar tu empresa, los costos y tiempos
45
LA CUARTA FUERZA MENCIONADA POR PORTER ES EL POTENCIAL INGRESO DE NUEVOS PRODUCTOS

(PRODUCTOS SUSTITUTOS)
• Mencionar cuáles son los servicios sustitutos que tiene tu servicio actual, aparte de la competencia.
• Es fácil o difícil acceder a esos servicios sustitutos
¿Cómo afectaría su rentabilidad la existencia de productos sustitutos con un menor precio?
LA QUINTA FUERZA DEL MODELO DE PORTER ES LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
En qué aspectos rivaliza con los competidores: en el precio, o en la publicidad, con nuevos productos
o servicios, garantías a los clientes (Es decir mencionar y explicar cuáles son sus ventajas competitivas
con respecto a sus competidores
¿Cuántos competidores tienes?
¿Quiénes son tus mayores competidores?
¿Cómo se compara la calidad de tus productos o servicios con la suya?
¿Qué distingue a tu empresa de la competencia?
¿Cuánto le costará a uno de tus consumidores cambiarse a un competidor?
Es fácil o difícil irse a la competencia a adquirir el servicio, explicar
46

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Carrera: Administración de Empresas.

“Año Del Fortalecimiento De Le Soberanía Nacional”

Instituto Superior Tecnológico Privado

Nombre: Servicios Financieros “Montes y Vegas”

 Alarcón Muñoz Cristina Yanet

 Mendoza Llanos Edwin Jeremías

 Romero Roncal Gloria Gleny

 Tasilla Chávez Diana Lizbeth

Docente: Alberto Rafael Ramírez Sáenz

Curso: Marketing En Las Empresas De Servicio

Carrera: Administración de empresas.

Primeramente, agradecemos a Dios, por darnos la vida y la salud, por guardarnos en el

camino y fortalecernos espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.

Mostramos agradecimiento a nuestro docente de curso “Alberto Rafael Ramírez Sáenz”

apoyaron a realizar este trabajo.

mantener buenas calificaciones y estamos en constante comunicación para poder

desarrollar nuestros trabajos.

A nuestro profesor por su apoyo y motivación para la culminación de nuestro trabajo

conocimientos obtenidos y habernos llevado paso a paso en el aprendizaje.

1.1.- RESUMEN Y OBJETIVOS (EXPLICAR EL OBJETIVO DEL PLAN DE

MARKETING Y LUEGO LAS FASES O ETAPAS PARA REALIZARLO).

1.2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

La empresa “Montes y Vegas” es una empresa de servicios de financiamientos

económicos o prestamos de dinero a personas mayores de 18 años, que quieran emprender

un negocio, o necesiten para algún trabajo empresarial, compra de terreno, etc.

Como y Porque Se Creó La Empresa

La empresa “Montes y Vegas” se creó un 28 de diciembre del 2016 en una reunión

corporativa dedicada a promover el desarrollo humano sostenible en zonas rurales y

Combayo Distrito de la Encañada no había ningún banco o cooperativa cercana y la

familiares o algunas personas ya no tienen ese problema de pérdida de tiempo y dinero.

Productos y Servicios Que Ofrecen.

Ofrecemos un servicio de financiamiento de dinero a los mismos socios de la empresa o

a diversas personas que deseen para brindarles nuestro servicio.

Metas Futuras De La Empresa

 Llegar a formarse una cooperativa.

 Tener muchas sedes a nivel Nacional.

 Formarse como un banco.

 Tener sedes a nivel Internacional.

Por Que Va Hacer Rentable

Porque Va a Tener Éxito

La mayoría de personas hoy en día necesitan prestamos, ya sea de porcentaje mínimo o

desde la compra de bienes (inmuebles), compra de algunos productos o electrodomésticos,

licitaciones o para proyectos, también necesitara de préstamos para hacer crecer a la

empresa y obtener mejores beneficios.

1.2.1.- DATOS DE LA EMPRESA

La empresa “Montes y Vegas” se creó un 28 de diciembre del 2016 en una reunión

corporativa dedicada a promover el desarrollo humano sostenible en zonas rurales y

Combayo Distrito de la Encañada no había ningún banco cercano y la mayoría si quería

personas ya no tienen ese problema de pérdida de tiempo y dinero.

1.2.1.1.- NOMBRE COMERCIAL: “Montes y vegas”.

1.2.1.2.- RAZÓN SOCIAL:

1.2.1.3.- DIRECCIÓN: Está ubicado en el caserío de Bellavista Alta Centro Poblado

Combayo Distrito de la Encañada, departamento Cajamarca, Región Cajamarca, país Perú.

2.- ANTECEDENTES Y SITUACIÓN DE LA EMPRESA

Capítulo 1 2.1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO (ANÁLISIS EXTERNO)

fundamentalmente agraria, con tendencia colectiva de las tierras, distintas formas de

trabajo comunitario y una producción orientada a la satisfacción de las necesidades de la

Ahorro y Credito, definiendo determinados periodos de tiempo y clasificando los flujos de

capital en relación a su vencimiento (Jara, 2011).

El riesgo de liquidez es conocido como la pérdida provocada por distintas situaciones y

tiene la empresa (Stevens, 2017).

tipología de riesgo que afecta a las entidades financieras determinantemente al no disponer

financiero (Gibbons, 2011).