UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de

Empresas
CEI: Complejo CETACH
Horario: sábado 10:00 AM
Curso: Proyectos Empresariales 1
Tutor: José Antonio Gil Gómez

TAREA NO. 4

Apellidos: Hernández Azurdia.

Nombres: Erick Alfredo.
Carné: 19005476
Fecha de entrega: 22/05/2022

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Contenido

INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 4
ACCIONISTAS O PROPIETARIOS ......................................................................................................... 5
EMPELADOS ........................................................................................................................................ 5
CLIENTES ............................................................................................................................................. 8
PORVEEDORES .................................................................................................................................... 9
CONCLUSION..................................................................................................................................... 12
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 13
E-GRAFIA ........................................................................................................................................... 14

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INTRODUCCION

En el siguiente trabajo podremos entender un poco mejor cómo está estructurada

la propiedad de la empresa. Esto ayuda a comprender como se toman las
decisiones organizacionales en la cúpula administrativa. Los principales puestos
del organigrama, las actividades más importantes de los empleados. Los
principales grupos de proveedores que le abastecen los insumos o materia prima
para la principal actividad, y los grupos de clientes que atendemos, así como los
productos o servicios que se les vende.

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OBJETIVOS

• Dar a conocer las funciones mas importantes de nuestros empleados.

• Dar a conocer nuestros principales proveedores de materia prima.

• Conocer quienes son los pilares en las tomas de decisiones en los

cargos ejecutivos.

• Clasificación de grupos de nuestros clientes que atendemos.

• Conocer de forma mas adecuada la estructura dentro de la compañía.

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ACCIONISTAS O PROPIETARIOS

El propietario de la empresa Farmacias Galeno es Belarmino Lima, cuenta asta el

día de hoy con 334 sucursales en todo el territorio guatemalteco, como pilar de la
compañía el y los ingenieros y licenciados son los encargados de las tomas de
decisiones,
Los asociados son los siguientes:
1) Don Manuel Rámila,
2) Don Tulio Garcia Lima.
3) Ing. Tulio Garcia Jr.
4) Ing. Manuel Jr.
5) Ing. Victor Hugo Garcia Jr.
6) Lic. Marielos Garcia
Ellos son los que conforman la junta directiva y son los que toman las decisiones
mas trascendentales dentro y fuera de la compañía.

EMPELADOS

Farmacias Galeno al igual que cualquier otra empresa, depende primordialmente

de sus recursos humanos, quienes son los que llevan a cabo el funcionamiento de
la empresa para que pueda estar a flote dentro del mercado en donde se
desenvuelve.

• Gerente general
• Planeación de las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
• Organizar los recursos de la entidad
• Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo,
entre otras muchas tareas
• Fijación de una serie de objetivos que marcan el rumbo y el trabajo de la
organización
• Crear una estructura organizacional en función de la competencia, del
mercado, de los agentes externo para ser más competitivos y ganar más
cuota de mercado
• Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos, de marketing,
etcétera.
• Hacer de líder de los diversos equipos

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• Gerente administrativo
Colaboran con la dirección general en la supervisión y organización de las labores
de cada departamento, y al utilizar los diferentes recursos que tienen a su
disposición, pondrán en marcha una planeación estratégica que ayude a la
empresa a alcanzar sus metas y objetivos.
• Recursos humanos
• Planificación de recursos humanos.
• Contratación y selección.
• Gestión del desempeño.
• Aprendizaje y desarrollo.
• Planificación de carrera.
• Evaluación de funciones.
• Recompensas.
• Relaciones laborales.
• Encargado de bodega
• Dirigir el equipo.
• Priorizar la seguridad.
• Liderar la recepción y expedición.
• Control del inventario.
• Optimizar el espacio.
• Planificar la estrategia logística.
• Encargados de fríos
Es el encargado de todo el medicamento frio, ya que se debe de mantener a un
cierto tipo de temperatura para que no se eche a perder el medicamento. Debe
cumplir ciertas medidas de cuidado eficazmente a la hora de embalaje y
distribución a las sucursales estratégicamente posicionadas en toda la república
guatemalteca.
• Encargado de vencidos
Es el encargado de devolver a los proveedores el medicamento que esta próximo
a vencer, para ello a cada cierto tiempo, por medio de un correo que enlaza a
todas las sucursales, informa la fecha del medicamento que se estará devolviendo
al proveedor, las fechas de los laboratorios al recibir el medicamento varían, pero
hay un manual el cual ayuda a las sucursales para sacar el medicamento próximo
según las reglas de cada casa comercial. Medicamento que esta fuera de fecha se
manda al departamento de cobros y se les cobra el medicamento a la sucursal
que lo envió fuera del tiempo solicitado.

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• Encargado de piso
Es el encargado de los medicamentos que no necesiten de un trato especial,
como es la cadena de fríos, en este departamento se encuentra dividido por tres
pisos, los cuales solo son divisiones de las diferentes marcas y laboratorios que
posee la empresa para su distribución, a su cargo esta llevar el control y
suministro de las diferentes sucursales a cada cierto tiempo determinado para
evitar disgustos con nuestros clientes que ya depositaron su confianza en nosotros
para la adquisición de sus medicamentos.
• Encargados de transporte
Es el que se encarga de hacer las rutas, para las paneles y camiones, los cuales
salen diariamente a entregar el medicamento, bien o servicio a cada una de las
sucursales estratégicamente distribuidas en toda la republica de la ciudad de
Guatemala.
• Encargado de seguridad
Es el encargado de estar constantemente controlando el área de seguridad ya que
es externa a nuestra empresa, se contrata a una empresa que proporcione a los
guardias de seguridad y el encargado es el que reubica al guardia de seguridad
según sea necesitado en las sucursales.
• Encargado de sistemas
Son quienes tienen a su cargo todo el buen funcionamiento de todo el equipo de
tecnología que posee cada sucursal, ya sea de forma directa o indirecta son los
responsables que toda tecnología este cumpliendo su funcionamiento, debe de
dar solución cualquier imprevisto de forma inmediata.
• Control de inventario de cada sucursal
Es una auditoria la cual es llevar el control de todo el inventario físico de cada
sucursal, visitan a cada sucursal de forma física y contabilizan el medicamento,
deforma que si hace falta algo que se perdió o se extravió la sucursal se hace
cargo del medicamento. Estas visitas son a cada dos a tres meses. También son
los encargados de dar de baja al encargado y al sub-encargado en cuanto
renuncien o los despidan.
• Supervisores de área
Cuentan con varias sucursales a su cargo, su principal función es ver que el
personal este cumpliendo con las normas, objetivo y metas estipuladas. Cualquier
falta a ello debe darle solución de forma inmediata y reportarlo a recursos
humanos.

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• Encargado de sucursal
El encargado de sucursal es velar por el cumplimiento de las reglas dentro de la
sucursal, como lo son las metas, los objetivos, en sus funciones esta: darle
entrada y salida al medicamento, darle salida a los vencidos solicitados, a los
excesos y medicamento que no tenga movimiento y bodega los esté solicitando,
toma decisiones que no sean parte de las sucursal sin efectos secundarios a las
del alto mando, atención al cliente, canjes, y traslados de medicamentos a otras
sucursales en forma de préstamos.
• Sub-encargado
Las funciones de un sub-encargado son las mismas que las de un encargado, solo
los divide la brecha del cargo, ya que el sub-encargado ejerce las mismas
funciones y obligaciones.
• Dependientes
Se encargan de la atención a los clientes, de la mejor forma posible, limpieza de
sus estanterías y de la farmacia, ventas directas y pedidos a domicilios.
• Motoristas
se encargan de las entregas de pedidos a domicilio a nuestros clientes.

CLIENTES
Nuestros clientes son los consumidores finales, clientes que frecuentan nuestra
agencia dependiendo su estado de salud, en su mayoría son personas que se
encuentran pasando alguna dificultad, la cual hace que se acerquen a nosotros y
busquen nuestros servicios. Si los ponemos en porcentajes, podríamos decir que
un 55% son clientes pasando alguna dificultad pasajera, un 25% son clientes de
paso, que solo buscan aliviar alguna dolencia o malestar pasajera y un 20%
clientes afiliados a nosotros, como lo son personas diabéticas o de hipertensión,
ya que su consumo es de por vida.
Contamos con las siguientes aseguradoras para que nuestros clientes puedan
acceder con mayor facilidad sus medicamente y satisfacerlos de forma
eficientemente ya que confían con nosotros al poner su salud en nuestras manos.

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PORVEEDORES

ABBOOTT Abbott Laboratories es una compañía

farmacéutica estadounidense, fundada
en Chicago en 1888 por Wallace Calvin
Abbott
Contacto: 2277-2627
ASOFARMA Asofarma Centroamérica y Caribe, es
una compañía privada con presencia en
todos los países de la región
centroamericana, República
Dominicana y Caribe Inglés
Contacto: 2327-4800
ASTRA ZENECA
AstraZeneca es una empresa
farmacéutica global con sede en
Cambridge, Inglaterra
Contacto: 2375-0935
BAYER
Bayer es una marca y fábrica alemana,
que se fundó por Friedrich Bayer y
Johann Friedrich Weskott
Contacto: 2278-6727
BUSSIE
Bussié, una empresa con más de 56
años de trayectoria en Colombia y
ampliamente reconocida por producir
medicamentos de alta calidad
Contacto: 42180844
CAPLIN POINT
Laboratorio farmacéutico de India para
Centroamérica y El Caribe, fabricamos
medicamentos de alta calidad a precios
accesibles tomando. ¡Salud para todos!
Contacto: 2498 8181
CENDIS – SAVAL
Laboratorios SAVAL inicia su historia
en España los años 30 para continuar
en Chile en la década del 40
Contacto: 2379-5300
EXELTIS Fundada en 1919 como ASTA Werke
AG en Alemania, se instala en
Guatemala en 1950, como parte de un
proceso de expansión internacional
Contacto: 2213 6100

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FARMANDINA En el año 1989 en Bogotá, Colombia,
se establece La Santé, una empresa
dedicada a la investigación, desarrollo y
comercialización de medicamentos
genéricos y de marca.
Contacto: 23907900
GLAXOSMITHKLINE GlaxoSmithKline (GSK) es una
empresa británica (Inglaterra) de
productos farmacéuticos, productos de
cuidado dental y de cuidado de la
salud.
Contacto: 2384-2425
GUTIS Es una empresa farmacéutica 100%
costarricense con más de 50 años de
experiencia en innovación y tecnología
médica con presencia en
Centroamérica, Ecuador y República
Dominicana.
Contacto: 2549 8300
PROCAPS PROCAPS (Productora de Cápsulas)
nació en 1977 en Barranquilla,
Colombia, realizando las primeras
Cápsulas Blandas de Colombia y
América Latina.
Contacto: 22185656
MED PHARMA Med Pharma inicia operaciones en
Guatemala en el año 2002, como parte
de Grupo Lamfer. Fue creada para
brindar al gremio médico una
alternativa de medicamentos de
calidad, seguros, eficaces y accesibles.
Contacto: 2419 4000
MENARINI Menarini es una compañía farmacéutica
fundada en Nápoles en 1886. Inicia sus
actividades empresariales en España
en 1961 bajo la denominación social de
Laboratorios Menarini S.A.
Contacto: 2427 4700
MERCK La sede de la empresa está ubicada en
Kenilworth (Nueva Jersey). Se
estableció en 1891 como la subsidiaria
estadounidense de la compañía
alemana conocida como Merck KGaA.
Contacto: 2410 2400

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 La compañía nace a partir de la fusión
NOVARTIS de Ciba-Geigy con Sandoz en 1996,
que en su época fue la fusión más
grande del mundo.
Contacto: 2422 8400
PFIZER Pfizer, Inc. es una empresa
farmacéutica estadounidense que,
después de diversas fusiones llevadas
a cabo con Pharmacia and Upjohn y
Parke Davis, es el laboratorio líder a
nivel mundial en el sector farmacéutico.
Contacto: 2384-3400
ROEMMERS Fundada hace casi un siglo por Alberto
Roemmers, un inmigrante alemán de
Renania, la empresa familiar encabeza
un mercado de 7.500 millones de
dólares, en el que los fabricantes
argentinos tienen un 64% de
participación en las ventas de las
farmacias.
Contacto: 2329-6916
SANOFI El Programa de Apoyo a Pacientes de
Sanofi tienen como objetivo apoyar al
paciente que padece de Enfermedades
Crónicas como la Diabetes e
Hipertensión, a cumplir con su terapia
al mantenerse adherido a el
tratamiento, el cual le ayudará a
mejorar su salud y calidad de vida.
Contacto: 2429 1000
SERVIER Jacques Servier funda su laboratorio en
Orleans Francia. Durante el año 1954,
el Doctor Jacques Servier, funda su
laboratorio, Su visión: crear una gran
empresa que dejara huella en el ámbito
de la salud.
Contacto: 2375-0208
UNIPHA UniPharma, S.A. es una empresa
RMA dedicada al desarrollo, producción y
comercialización de productos de
dermofarmacia y cosmética, así como
especialidades farmacéuticas,
productos biocidas y pediculicidas
(Permetrina).
Contacto: 2422 7575

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CONCLUSION

Luego de realizar el presente trabajo, podremos entender un poco mejor cómo

está estructurada la propiedad de la empresa.
Los principales puestos del organigrama, las actividades más importantes de los
empleados. Esto ayuda a comprender como se toman las decisiones
organizacionales en la cúpula administrativa. Los principales grupos de
proveedores que le abastecen los insumos o materia prima para la principal
actividad, y los grupos de clientes que atendemos, así como los productos o
servicios que se les vende.

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RECOMENDACIONES

• Se recomienda capacitar al personal, de acuerdo a sus obligaciones y

privilegios.

• Adaptabilidad de todo el personal a la toma de decisiones de los puestos

ejecutivos.

• Conocer de forma más adecuada la estructura dentro de la compañía.

• Abastecimiento y buen trato a los proveedores para mantener una relación

duradera y un buen traro de materia prima y o producto.

• Satisfacción en todo momento al cliente y atención de la mejor forma para

que siga depositando su confianza en nuestra compañía.

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E-GRAFIA

https://www.farmaciasgaleno.com.gt/

https://www.farmaciasgaleno.com.gt/PlanesMedicos/

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