Eduardo Ezequiel Lechuga Valencia

154673

GM42

Planeación estratégica empresarial

Mtra. Evelyn Hurtado Morales

Actividad de Aprendizaje. 4. Planeación Estratégica

Papantla de Olarte Veracruz. 1 de noviembre del 2021

Índice
Objetivo:.............................................................................................................................................3

Resumen............................................................................................................................................3

Instrucciones:.....................................................................................................................................3

Nombre de la empresa.......................................................................................................................4

Ubicación...........................................................................................................................................5

Misión................................................................................................................................................5

Visión.................................................................................................................................................6

Objetivos............................................................................................................................................6

Objetivo general............................................................................................................................6
Objetivos específicos..................................................................................................................6
Corto plazo.....................................................................................................................................6
Largo lazo.......................................................................................................................................6
Análisis FODA para alcanzar la ventaja competitiva en el mercado...................................................7

Análisis de la situación interna de la empresa................................................................................7

Análisis de las fortalezas administrativas y operacionales.............................................................7
Análisis de las debilidades administrativas y operacionales...........................................................8
Análisis de la situación externa de la empresa...............................................................................8
Análisis de las amenazas que afectan el desarrollo organizacional en el mercado........................8
Estrategias......................................................................................................................................9
Acciones.............................................................................................................................................9

Matriz Ansoff....................................................................................................................................11

Desarrollo de mercado................................................................................................................11
Desarrollo de productos...................................................................................................................11

Diversificación..................................................................................................................................12

Matriz Ansoff: Decisión final............................................................................................................12

Conclusión........................................................................................................................................12
Referencias.......................................................................................................................................12
Objetivo:

Desarrollar la planeación estratégica de una microempresa, que coadyuve a determinar

las estrategias a fin de alcanzar el éxito. 

Resumen

Instrucciones:

Selecciona una microempresa de tu estado, región u otra de tu preferencia y realiza una

planeación estratégica que garantice su éxito. Dicha planeación deberá contener:

1. La misión de la empresa

2. La visión de la empresa

3. Los objetivos a corto y mediano plazo

4. Un análisis FODA para diagnosticar la situación actual de la microempresa (para

realizarlo toma en cuenta lo que visualizas como cliente y posible competidor).

5. Por lo menos 3 estrategias para cumplir los objetivos con una descripción de las
herramientas que servirían para medir y evaluar los resultados.

Nombre de la empresa

Farmacia de la salud

Imagen 1 Farmacia de la Salud

Imagen 2 Logotipo

Ubicación

Imagen 3 Ubicación

Misión

Brindar un servicio a la región que cumpla toda satisfacción de nuestros consumidores en

términos de franqueza, calidad y servicio, mediante la distribución de productos
farmacéuticos con los mejores precios y ofertas muy alcanzables, a través de nuestras
sucursales en la región. Preservando siempre activo el orgullo y la lealtad de pertenecer
a esta empresa y el amor al alegre desempeño de nuestras actividades, siendo el
paciente nuestra prioridad con gran interés en su salud integral y su satisfacción
económica.

Visión

Transformarnos en la mejor farmacia social comunitaria, así como fomentar una sociedad
saludable a través de promover una cultura de prevención y la detención oportuna de
enfermedades en nuestros clientes. Formando el mejor equipo humano trabajando con la
mejor actitud y profesionalismo, honestidad y compromiso para así convertirnos en la
mejor cadena de farmacias a nivel nacional.

Objetivos

Objetivo general

Ser una empresa líder en la venta de fármacos a nivel estatal, ofreciendo productos con la
más alta calidad, buscando estar a la par de las mejores distribuidoras de medicamentos

y material de curación de todo el país.

Objetivos específicos

 Brindar medicamentos de calidad.

 Ofrecer un trato cordial a los pacientes
 Brindar atención oportuna y confidencial acerca del tratamiento del paciente

 Mantener el mejor precio en medicamentos similares, genéricos y de patente.

Corto plazo

 Contar con el abastecimiento de medicamentos necesarios para lograr el suministro

oportuno a los clientes.
 Proporcionar la información de los medicamentos al público en general.

Largo lazo

Se prende llegar a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, al llegar a ofrecerles

una alta gama de productos, con costos adecuados, que nos permitan ofrecer precios
accesibles al público y oportunidad de beneficio.
Análisis FODA para alcanzar la ventaja competitiva en el mercado
La auditoría del desempeño, es un esfuerzo concentrado que requiere el estudio paralelo
de las debilidades y las fortalezas del ambiente interno y de las oportunidades y
amenazas externas que puedan tener un efecto positivo o negativo en la organización en
la realización de las acciones que permitan concretar el futuro ansiado.

Este análisis proporciona las bases que validan el modelo de la estrategia del negocio, la
información que se obtiene en el estudio pretende disminuir las debilidades e incrementar
las fortalezas, desaparecer las amenazas y hacer efectivas las oportunidades.

Dentro del área administrativa se identifican los siguientes departamentos:

• Departamento de gerencia.

• Departamento de contabilidad.

• Departamento de administración de inventarios y bodegas.

Dentro del área operacional se localizan los siguientes:

• Departamento de ventas.

Análisis de la situación interna de la empresa

El ambiente y los factores internos que afectan el buen desarrollo de la organización
deben ser localizados con prontitud, se requiere hacer más fuertes todas aquellas áreas
en donde se ha desenvuelto la organización y eliminar los detalles que nos hacen débiles
y proyectar una buena imagen de la empresa ante el consumidor para lograr ventajas
competitivas a partir del estudio de este entorno. Una sola debilidad puede afectar el
cumplimiento de los objetivos.

Análisis de las fortalezas administrativas y operacionales

• Gerencia: Se ha determinado que la gerencia mantiene una excelente relación con sus
empleados, promueve la comunicación efectiva y asertiva, no existen barreras de
comunicación y siempre se mantiene bien informado con respecto a los aspectos de sus
trabajadores.

La gerencia está basada en un liderazgo participativo y permite que sus empleados tomen
decisiones importantes en su campo de actividad.
• Departamento de Ventas: La fuerza de ventas que posee la empresa está
sumamente familiarizada con el producto, tiene completa experiencia en el campo y se
identifica plenamente con la organización.

Análisis de las debilidades administrativas y operacionales

• Gerencia: La gerencia exige reportes operativos, sin embargo, no hace uso eficiente
de la información contenida en ellos

• Departamento de administración de inventarios y bodegas: Este se ha ocupado hasta

ahora de otros asuntos dejando a un lado las existencias en los inventarios, se observa
dentro de este departamento que no tienen un sistema de control eficiente de las
existencias quedándose en ocasiones con grandes existencias de productos de poco
movimiento en el mercado y sin existencias de productos de gran venta denominados
dentro de la organización como “Productos Líderes” lo que significa que no han tenido
capacidad para realizar una planeación adecuada en el caso de cubrir pedidos irregulares
mayores a los que normalmente se registran los cuales se ven en algunas temporadas del
año, incurriendo en la pérdida de esa venta potencial.

• Departamento de Ventas: Este departamento trabaja en áreas inadecuadas el

producto, no hay una buena segmentación del mercado, ejemplo de ello es que se trabaje
el producto denominado “Medicina Ética” en áreas donde se manejan productos
“Populares” y “Genéricos”.

Análisis de la situación externa de la empresa

Hasta ahora se han analizado los agentes internos de la empresa que no permiten un
desarrollo plenamente positivo, sin embargo, la organización también es afectada por
ambientes externos los cuales no están al alcance de los administradores, factores
positivos y negativos que se traducen en oportunidades y amenazas que afectan el
desenvolvimiento en el mercado.

Análisis de las amenazas que afectan el desarrollo organizacional en el mercado.

• Departamento de administración de inventarios y bodegas: El manejo inadecuado de
los inventarios ocasionaría en un momento dado el no poder satisfacer las necesidades
de los clientes situación que aprovecharía con seguridad la competencia existente.

• Departamento de Ventas: Se ha dado el fenómeno dentro de este tipo de industria que

existe una competencia desleal provocando una baja en las ventas para la organización
disminuyendo así las utilidades. Este fenómeno se da de la siguiente manera:
• El producto se ve afectado por una baja considerable en el precio de la competencia.

Análisis de las oportunidades de crecimiento en el mercado:

• Gerencia: La gerencia puede obtener un mejor provecho con la información registrada

en el nivel operativo, puede realizar estadísticas que le permitan aumentar el rendimiento.

• Departamento de Ventas: Se ha visto como una buena oportunidad el conocimiento a

fondo del producto por parte de la fuerza de ventas e identificar usos alternativos a los
medicamentos.

Estrategias.
Con el pro activismo lo asociamos por el avance de la ciencia que es tal que se va
innovando la calidad de los productos farmacéuticos y material de curación por lo tanto le
permitirá a la empresa contar con un amplio surtido de medicamentos con el fin de brindar
una mejor atención y calidad de servicio, con esto se comprende brindar información a
nuestro paciente.

 Ofrecer otros productos que algún otro cliente ya haya comprobado su

eficiencia.
 Crear paquetes o kit de productos ya sea de forma fija o por promociones.
 Contar con una tarjeta donde por cada compra puedas obtener bonificación y/o
promoción.

Acciones

Elaboración de los planes de acción:

Los planes de acción nos permitirán mejorar la situación de la farmacia en el menor plazo
posible debido a que se enfoca en eliminar las amenazas y las debilidades que afectan el
entorno interno de

la misma, así como pretenden el aprovechamiento las oportunidades que se ofrecen en el

entorno externo.

Dentro del análisis de los factores internos que afectan el desarrollo de la empresa se
encuentran:
1. El manejo inadecuado de los inventarios por parte del departamento de
administración de inventarios.
 • Plan de acción: Debe evitarse la pérdida de una venta potencial por falta de
producto y manejarse un mínimo de existencias, esta existencia mínima puede
estimarse sobre la base del pronóstico de ventas con el fin de establecer un
período aproximado en que los productos llegan a acabarse.
2. El precio de venta de la competencia es menor al precio de los productos de la
empresa.

• Plan de acción: Se ofrecerá al cliente una bonificación por la compra del

producto de acuerdo con el volumen de compra, esta bonificación puede ser del
15 al 30%, la tabla muestra la manera de manejar esta bonificación.

Bonificaciones en producto.

Rango de Compra Porcentaje de Bonificación

Menor a 12 Unidades 15%

De 13 a 25 Unidades 20%

De 26 a 50 Unidades 25%

Mayor de 50 Unidades 30%

3. Estadísticas que permitirán a la persona encargada obtener un mejor provecho

con la información registrada en el nivel operativo y aumentar el rendimiento.

• Plan de acción: La gerencia realizará estadísticas que permitirán un mejor

desempeño en el nivel operativo de la organización, estos estadísticos serán:
A. Ventas globales: Este dato será importante para determinar el punto de equilibrio
obtenido en el período.
B. Ventas individuales: Permitirá evaluar el desempeño de las personas que
trabajan en la farmacia y poder otorgar premios individuales a las personas con
mejor rendimiento.
C. Ventas por producto: Este dato servirá para fijar nuevas metas de ventas para el
grupo; la persona que realice la venta mayor de un producto individual fijará el
mínimo de ventas de ese mismo producto en el próximo período incrementando el
nivel de ventas.
Matriz Ansoff
Penetración de mercado

Con el afán de incrementar las ventas haciendo uso de esta estrategia se pretende
conseguir que nuestros clientes actuales compren más de la gama de productos. Otra
alternativa es conseguir nuevos clientes dentro del actual segmento, aumentando nuestro
mercado y crecer con la expansión del mismo.

Para aplicar la estrategia de penetración de mercado;

1-Realizar campañas adicionales de publicidad.

2-Ofrecer consulta gratis al surtir su receta.

Desarrollo de mercado

Dentro de esta estrategia se necesita abrir el repertorio de clientes contando con dos
opciones, la primera expandir el negocio en nuevas zonas geográficas o buscar nuevos
segmentos dentro de nuestra zona de influencia.

Tomando en cuenta que el desarrollo de mercado puede ser a nivel nacional o

internacional, y éste puede requerir ligeros cambios de los productos para adaptarse a las
nuevas normativas. Sin embargo, se tiene en cuenta que el producto no cambiara de
forma sustancial.

1- Abrir una sucursal en la misma ciudad.

2- Hacer una encuesta dentro de comunidades más concurridas, con el fin de
visitarlas por lo menos una vez a la semana y ofrecerle nuestros productos.
3- Ofrecer servicio comunitario: visitar zonas de escasos recursos donde no sean tan
accesibles tratamientos o atención oportuna de las mismas y así darnos a
conocer.

Desarrollo de productos
Con este método se trata de seguir trabajando con el segmento de clientes actuales. Sin
embargo, la sociedad cambia y las necesidades y gustos de los clientes cambian con ella.
Por eso se hace a veces imprescindible lanzar nuevos productos para impulsar las
ventas.

Dentro del desarrollo de productos también se incluye la ampliación de la gama.

1- Ofrecer productos de limpieza.
2- Ofrecer servicios de ultrasonido con médico especialista.
3- Ofrecer servicios de aplicación de sueros y multivitamínicos por vía intravenosa.
4- Ofrecer micro nebulizaciones simples o con medicamentos.

Diversificación
Siendo ésta la estrategia más arriesgada de las cuatro se pretenden realizar la
diversificación de dos maneras, la primera.

Implementar un día de consultas gratuitas para así atraer a la gente un determinado día y
de esta manera aumentar el consumo de los medicamentos.

Otra alternativa radical es la apertura de un laboratorio de análisis clínico, de esta manera

se desea desarrollar un nuevo modelo de negocio diferente al giro convencional que se
tenía establecido.

Matriz Ansoff: Decisión final

Al analizar las dos opciones previamente señaladas según la matriz de Ansoff, se llega a
la conclusión de aplicar la opción más innovadora optando por la diversificación. Siendo
ésta la implementación de dos días de consulta gratuita (miércoles y sábado). Esta
estrategia se ejecutó con folletos, volantes y una intensa campaña por medio de la radio
local. Mostrando así resultados inmediatos.

Conclusión

Referencias

FODA: Matriz o Análisis FODA - Una herramienta fundamental. (s. f.). Análisis FODA.
https://www.analisisfoda.com/

Peris Ortiz, M., Rueda Armengot, C. y Benito-Osorio, D. (s. f.). Matriz de Crecimiento
Empresarial. Universitat Politècnica de València.