UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Complejo CETACH
Horario: sábado 10:00 AM
Curso: Proyectos Empresariales 1
Tutor: José Antonio Gil Gómez

TAREA NO. 2

Apellidos: Hernández Azurdia.

Nombres: Erick Alfredo.
Carné: 19005476
Fecha de entrega: 06/05/2022

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ÍNDICE
INTRODUCCION .................................................................................................... 3
OBJETIVOS ............................................................................................................ 4
NOMBRE DE LA EMPRESA O DE LA ORGANIZACIÓN ....................................... 5
ANTECEDENTES ................................................................................................... 5
SITUACIÓN ACTUAL .............................................................................................. 6
PRINCIPAL GIRO DEL NEGOCIO O PROPÓSITO DE LA MISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN ..................................................................................................... 6
VISIÓN .................................................................................................................... 6
OBJETIVOS (LARGO PLAZO)................................................................................ 7
METAS (CUANTIFICABLES Y A CORTO PLAZO) ................................................. 7
ESTRATEGIAS (PLANEACIÓN, MERCADEO, FINANCIERAS, SERVICIO) ......... 8
VALORES (QUE SE PRACTICAN EN LA EMPRESA) ........................................... 8
DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS ................. 9
CONCLUSIONES .................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 11
E-GRAFIA ............................................................................................................. 12

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INTRODUCCION

En la presente tarea se responderán 10 preguntas relacionadas a la organización

donde laboro para poder conocerla de mejor manera incluiremos el nombre de la
empresa o de la organización, sus antecedentes, su situación actual, el principal
giro de negocio o propósito de la organización, su visión, misión y promesa, así
como sus metas, objetivos, valores y su estrategia para alcanzarlos.

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OBJETIVOS

Los objetivos de la presente tarea es comprender de mejor manera la empresa

donde laboro incluyendo su nombre, sus antecedentes, su situación actual, el
principal giro de negocio o propósito de la organización, su visión, misión y promesa,
así como sus metas, objetivos, valores y su estrategia para alcanzarlos.

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Nombre de la empresa o de la organización

FARMACIAS GALENO

Antecedentes

Farmacias Galeno abre su primer local G-001, el 1 de septiembre del año 2009, en
calle Calama 298 sector vega central de la ciudad de Antofagasta, con el lema
¨farmacias Galeno, donde su salud esta primero¨, entregando un servicio integral,
personalizado y buenos precios a la población Antofagastina que frecuenta este
sector popular. Farmacia galena se convierte en una nueva alternativa, vendiendo
medicamentos genéricos, productos naturales, perfumería, medicamentos
homeopáticos y recargas telefónicas.

El 12 junio del 2010, y a partir del éxito comercial, se abre el segundo local de
farmacias galeno G-002, ubicado en pleno centro de la ciudad de Taltal, comuna
que hasta ese momento sólo contaba con una farmacia de tipo comunitaria que no
satisfacía las necesidades de los clientes, en términos de horarios (habría sólo las
mañanas y de lunes a sábado) y disposición de Profesional a cargo (no tenía QF
permanente). Lo anterior, se tradujo en un progresivo incremento de ventas que la
llevo en cortos meses a ser la primera en ventas. Es así que el exitoso impacto de
este local, permite ese mismo año la apertura de farmacias galeno G-003 ubicada
en las cruces 790, a un costado del supermercado Unimarc de la manzana,
transformándose en la casa matriz y centro de operaciones de la incipiente red de
farmacias, siendo esta un desafío en cuanto a la ampliación del grupo objetivo, pues
la red farmacéutica ya no apuntaba al sector más popular, sino que buscaba llegar
al sector medio alto de la ciudad de Antofagasta. El alto flujo y rotación de personas
y potenciales clientes que proporcionaba el sector, permitió rentar lo suficiente para
transformar de persona natural a personalidad jurídica sociedad limitada. En
diciembre de ese mismo año se abren los locales G-004 frente al hospital regional
Leonardo Guzmán continuando con la ampliación del grupo objetico y el local G-
005 en pleno centro de la ciudad de Tocopilla motivado por la exitosa apertura
realizada en la comuna de Taltal, la que si bien no poseía las mismas oportunidades,
pues existían dos farmacias comunitarias y una cadena, estas no promovían la
competencia perpetuando los elevados precios de sus medicamentos, dado que lo
no ofrecido por la cadena farmacéutica lo brindaba, a valores elevados, las dos
farmacias comunitarias quienes pertenecen a un mismo dueño, paralelamente, la

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comuna en sí, arrastraba un contexto de crecimiento económico en desmedro de la
salud de la población sustentado en el emplazamiento de grandes empresas
contaminantes que abastecen el norte grande (zona saturada).

En julio del 2011 se compra un almacén farmacéutico ubicado en la comuna de

Mejillones y se transforma en farmacia local G-006, la que coincidentemente mezcla
las características de las comunas de Tocopilla y Taltal, en cuanto al crecimiento
económico e instauración de grandes empresas y escases de farmacias,
permitiendo en diciembre de esos años la apertura el local G-007 en el sector de la
clínica Antofagasta.

https://farmaciasgaleno.cl/farmacia/historia/

Situación actual

Farmacias Galeno cuenta hoy en día con 334 sucursales distribuidas en todo el
territorio guatemalteco, contamos con autoservicios, servicio a domicilio totalmente
gratis, la mayoría de las farmacias son de 24 horas, por lo cual en cualquier
emergencia podrían acercarse a nuestras sucursales ya que en ellas contamos con
clínicas para la atención de los pacientes que se encuentren en un estado de
emergencia, contamos con doctores calificados en cada clínica, nos enfocamos en
el bienestar y salud de nuestros clientes, por lo cual contamos, a diferencia de las
competencias, con cantidad y calidad de medicamentos, tanto nacionales como
internacionales, contamos con 12 aseguradoras, con las cuales podemos trabajar
con nuestros clientes y poner a disposición nuestros veneficios para su mayor
accesibilidad, contamos con programas de salud, los cuales se integraron a la
farmacia por medio de plataformas, para que los clientes con preferencia tengan un
beneficio en los medicamentos que consumen.

Principal giro del negocio o propósito de la misión de la organización

Galeno es una empresa que, tomados de la mano de Dios, busca fortalecer y

mejorar constantemente el servicio y atención a nuestros clientes, buscando la
mejora continua a través de personal altamente capacitado, la mejor tecnología de
vanguardia posible y haciendo alianzas estratégicas con nuestros proveedores para
el bienestar de nuestros clientes.

Visión

Ser la cadena de farmacias líder en servicio, cobertura y surtido a nivel nacional;

enfocados en la salud y bienestar de nuestros clientes.

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Objetivos (largo plazo)
• Los objetivos a largo plazo es minimizar costos en compañía en el traslado y
suministros de medicamentos a las sucursales distribuidas por toda la región
guatemalteca.
• Colaborar con las administraciones en proyectos que contribuyan a mejorar
la prestación farmacéutica y permitan avanzar en una farmacia sostenible.
• Desarrollar proyectos de investigación de la actividad asistencial para evaluar
la aportación que cada nuevo servicio ofrece a la salud del paciente y a la
eficiencia del sistema.
• Universalizar el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la formación
continuada a los farmacéuticos, la información sobre medicamentos y
productos sanitarios y la dispensación a través de la receta electrónica.
• Potenciar la formación continuada de los farmacéuticos para la actualización
de los conocimientos sobre medicamentos y productos sanitarios.

Metas (cuantificables y a corto plazo)

• Seguir avanzando en el seguimiento de la medicación, especialmente en

pacientes mayores, crónicos y polimedicados, mejorando la adherencia a los
tratamientos.
• Incrementar la participación de las farmacias en iniciativas de Salud Pública:
educación sanitaria, prevención de la enfermedad y promoción de la salud.
• Trabajar para incorporar nuevos servicios asistenciales en torno al
medicamento que mejoren el cumplimiento de los tratamientos.
• Asegurar una dispensación con información personalizada al paciente sobre
cualquier tipo de medicamento y producto sanitario que pudiera llegar a
consumir.
• Facilitar y mejorar constantemente el servicio y atención a nuestros clientes.

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Estrategias (planeación, mercadeo, financieras, servicio)

Planeación: Capacitar a todo el personal de los diferentes departamentos para

explotar el potencial de cada uno de ellos, dándole prioridad a la atención a nuestros
clientes ya que por ellos es que la empresa pertenece a flote, actualizando
constante mente los equipos necesarios para no tener imprevistos con los
suministros de bodega y proveedores, ejerciendo un monitoreo constante a los
mercados en que nos relacionamos y las competencias para una rápida respuesta
a cualquier alteración en nuestros medio ambiente de trabajo.

Mercadeo: Enfoque en atracción de talento para el crecimiento esperado en la

región con la dificultad que otras empresas tienen las mismas metas. El equipo de
ventas está enfocado en la satisfacción de los clientes en todo momento, se lleva
un control explícito de las competencias, en los mercados y en el medio ambiente
en que nos ejercemos, para que la empresa tenga una respuesta inmediata a
cualquier suceso negativo que comprometa la compañía en nuestros objetivos y
metas.

Financieras: Incrementar sus beneficios en la región, contamos con 9 regiones, las

cuales se financian por el momento con algunos limites de gastos, ya que para
suministrar algunas sucursales usamos cargo exprés, ya que en algunos sectores
las carreteras no son apropiadas para los vehículos que poseemos, teniendo en
mente eso financiamos algunos servicios de otras compañías, con forme al tiempo
estaremos financiados con vehículos propios para todo tipo de carretera.

Servicio: contamos con servicio toralmente gratuito, contamos con autoservicio, en

Galeno se trabajan los 365 días del año sin excepción alguna, tratamos que el
servicio a nuestros clientes se de la mejor calidad posible, para ello se capacita a
cada uno del personal, contamos con variedad, cantidad y calidad en nuestros
productos para la satisfacción de nuestros clientes.

Valores (que se practican en la empresa)

Pasión: Su pasión y voluntad de ayudar a otros a resolver problemas

Resultados: El compromiso de entregar buenos resultados
Estar Conectado: Su gente lo es todo, y su obsesión por ser el mejor viene de una
cultura de diversidad, aceptación y comunidad. Trabajan en equipo y permanecen
unidos.

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Impecable Cumplir sus compromisos: Superar expectativas y aprender algo
nuevo cada día. Los obstáculos son inevitables, pero su resiliencia nunca falla.
Ser Atrevido: Hacemos las preguntas que otros no harán. Armamos nosotros
mismos con información y diligentemente seguir nuevos caminos para romper el
estatus quo. Así es como definimos nuestro futuro y redefinimos nuestra industria
Ser Cierto: Nos mantenemos al más alto nivel. Somos responsables de nuestras
acciones. Hacemos lo correcto. Respeto por todos e integridad, sobre todo.
Posibilidades: El deseo de cuestionar nuestro estado actual, inspirar a la
creatividad y generar soluciones innovadoras

Descripción de los principales productos o servicios

Farmacia Galeno, es una empresa de farmacéuticos, en la cual su principal
objetivo es busca fortalecer y mejorar constantemente el servicio y atención a
nuestros clientes por lo cual ofrecemos a nuestros clientes:

• Variedad, cantidad y calidad en nuestros productos

• Servicio a domicilio totalmente gratuito.
• Compromiso con nuestros clientes para su salud atendiéndolos de la mejor
manera.
• Contamos con medicamentos extranjeros para la adquisición en pacientes
que los demanden.
• Trabajamos con aseguradoras para facilitar la obtención del medicamento
necesitado.
• Contamos con planes médicos para nuestros clientes.
• Contamos con proveedores nacionales e internacionales para la adquisición
de medicamentos específicos.
• Autoservicios funcionales las 24 horas.
• Clínicas privadas con personal altamente capacitado.
• Atención en todas las sucursales los 365 días del año sin excepción alguna.

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Conclusiones

Luego de realizar el presente trabajo, podemos llegar a la conclusión, que

Farmacias Galeno es una droguería con un fin primordial, el cual es la salud y el
bienestar de nuestros clientes, ubicando sucursales en puntos estratégicos, para
que nuestros clientes dispongan de nuestros servicios y productos en todo
momento, buscando la satisfacción del cliente, disponemos de planes médicos, los
cuales ayudan al bolcillo de nuestros clientes, contamos con calidad y variedad de
medicamentos, teniendo en mente los padecimientos de cada cliente, satisfaciendo
y facilitando la adquisición de nuestros medicamentos, se atienden los 365 días del
año, las 24 horas del día y con servicio a domicilio totalmente gratis.

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Recomendaciones

Mi recomendación es que antes de laborar en una empresa de debe realizar un

estudio similar para poder conocer mejor a la empresa y su cultura, al mismo tiempo
toda empresa debería de tener muy bien estructurada estos temas pues de esa
forma genera un sentido de pertenencia a sus empleados y a la vez la cultura
organizacional es mucho más amena.

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E-grafía

https://www.farmaciasgaleno.com.gt/Nosotros/

https://farmaciasgaleno.cl/farmacia/historia/

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