OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

TIPOS DE OBJETIVOS

Para identificar el tipo de objetivo del estudio, se debe partir de los

niveles o alcances de la investigación.

El tipo de objetivo será de acuerdo al nivel o alcance de la

investigación.
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO

Aplicativo
Predictivo
Explicativo
* Conocer
Relacional/Correlacional * Descubrir
* Indagar
Descriptivo * Detectar
* Definir
Exploratorio
* Identificar
* Etc.
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO

Aplicativo
Predictivo
Explicativo
* Analizar
Relacional/Correlacional * Caracterizar
* Describir
Descriptivo * Examinar
* Identificar
Exploratorio
* Determinar
* Clasificar, etc.
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO

Aplicativo
Predictivo * Medir
Explicativo * Asociar
* Comparar
Relacional/Correlacional * Determinar
* Identificar
Descriptivo * Correlacionar
* Etc.
Exploratorio
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO

Aplicativo * Evidenciar
Predictivo * Explicar
* Comprobar
Explicativo * Demostrar
* Verificar
Relacional/Correlacional * Determinar
* Etc.
Descriptivo
Exploratorio
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO

Aplicativo * Prever
* Pronosticar
Predictivo * Predecir
Explicativo * Etc.

Relacional/Correlacional
Descriptivo
Exploratorio
VERBOS INFINITIVOS SUGERIDOS SEGÚN NIVEL DE ESTUDIO
* Evaluar
* Controlar
Aplicativo * Monitorear
Predictivo * Mejorar
* Supervisar
Explicativo * Calibrar, Etc.

Relacional/Correlacional
Descriptivo
Exploratorio
ESQUEMA DE INVESTIGACIÓN
Influencia de la calidad de servicio en la imagen corporativa de la Municipalidad
Distrital de Cerro Colorado - Arequipa, año 2020.

VARIABLE 1 VARIABLE 2
INDEPENDIENTE DEPENDIENTE
Causa Efecto

CALIDAD DE SERVICIO IMAGEN CORPORATIVA

Satisfacción del cliente Comunicación corporativa

Eficiencia y eficacia Valores

Competencia empresarial Responsabilidad social

PLANTEAMIENTO DE PREGUNTAS, OBJETIVOS e
HIPÓTESIS ESPECÍFICOS.
 ¿Cómo influye la calidad de servicio en la imagen corporativa de la Municipalidad
Distrital de Cerro Colorado - Arequipa, año 2020?

Preguntas específicas
¿Cómo influye la satisfacción del cliente en la imagen corporativa de la Municipalidad
Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020?

¿Cómo influye la eficiencia y eficacia en la Imagen Corporativa de la Municipalidad

Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020?

¿Cuál es la influencia de la competencia empresarial en la Imagen Corporativa de la

Municipalidad Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020?
 Determinar la influencia la calidad de servicio en la imagen corporativa de la
Municipalidad Distrital de Cerro Colorado - Arequipa, año 2020.

Objetivo específicos
Determinar la influencia la satisfacción del cliente en la imagen corporativa de la
Municipalidad Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.

Verificar la influencia de la eficiencia y eficacia en la Imagen Corporativa de la

Municipalidad Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.

Determinar la influencia de la competencia empresarial en la Imagen Corporativa de

la Municipalidad Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.
 La calidad de servicio influye en la imagen corporativa de la Municipalidad
Distrital de Cerro Colorado - Arequipa, año 2020.

Hipótesis específicas
La satisfacción del cliente influye en la imagen corporativa de la Municipalidad
Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.

La eficiencia y eficacia influye en la Imagen Corporativa de la Municipalidad Distrital

de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.

La competencia empresarial influye en la Imagen Corporativa de la Municipalidad

Distrital de Cerro Colorado – Arequipa, año 2020.
GRACIAS