FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

PROGRAMA EN PSICOLOGÍA DE SALUD OCUPACIONAL

AUTORES:

ASESORA:

Yovera Puican, Rosa Anacely

CHICLAYO – PERÚ

2023
Introducción

Cada empresa gestiona su propia cultura y ambiente de trabajo, los cuales

influyen en la motivación y satisfacción del personal. Un buen clima laboral y
ambiente de trabajo se caracteriza por relaciones de confianza, comunicación
fluida, trabajo en equipo, y un conjunto de elementos o factores de la relación
entre un empleado y su empresa que permite el un adecuado desarrollo
profesional.

Dentro de este contexto, es responsabilidad de los líderes implementar

estrategias para fomentar ambientes laborales positivos y saludables. Esto
puede lograrse promoviendo el respeto, la colaboración y el reconocimiento
entre áreas. Asimismo, es importante gestionar adecuadamente los recursos,
cargas de trabajo y canales de comunicación interna. Cuando los empleados
se sienten valorados en su trabajo, aumenta su compromiso y productividad,
impactando directamente en los resultados de la compañía.

Los estudios confirman que ofrecer adecuadas condiciones laborales,

constituidas por factores tecnológicos, sociales, económicos, organizacionales
y rasgos individuales, es clave para resguardar la calidad de vida de los
empleados. Si las empresas crecen sin planificación y no adaptan dichas
condiciones a las necesidades de sus plantillas, repercutirá negativamente
tanto en los objetivos corporativos como en la satisfacción del personal. El
ambiente de trabajo debe promover el bienestar de los colaboradores; su
mejora continua y alineación a las demandas de cada organización resultan
críticas (Grisales, M. & Gallego, L., 2019).

De acuerdo con Montoya, C. et al (2021), citado por Zambrano, G., et al.

(2022), el peso de una responsabilidad relevante y mandatos, como el cumplir
con reglamentos que son planteados por los altos directivos, se ha convertido
en la principal causa de la ergonomía, agotamiento físico, mental y social en lo
que afecta a los trabajadores en su bienestar y rendimiento laboral.

Además, como mencionó Chagray, A. et al (2020) citado por Zambrano, G., et

al. (2022), los riesgos psicosociales en el trabajo y el estrés laboral, si se tratan
a tiempo y generan programas de apoyo, esto produce un buen cambio y
ayuda a mejorar la productividad, mejora el desempeño laboral de los
trabajadores y el personal se siente satisfecho laborar en dicha empresa.

Tanto a nivel individual y grupal el clima laboral, puede tener un impacto

positivo o negativo el cual se genera por el mismo entorno dentro de la
empresa, esto puede contribuir en el rendimiento personal o grupal, así mismo,
al pertenecer a una organización y da a entender que fomenta un entorno
saludable puede ayudar a asegurar que los trabajadores que sean más felices,
más productivos y más efectivos en su trabajo (Carrión, N., et al., 2022).

Sin embargo, (Cruz, N., et al. 2022) expresa que, el clima laboral tiene un
patrón importante en cuanto a la inadecuación en los trabajadores, por lo que
pueden tener repercusiones fisiológicas, psicológicas y físicas. Gómez, D.,
(2023), plantea que el clima laboral en una empresa, sin importar su industria o
sector, se ve influido por varias características. Una de las claves es el espacio
de trabajo, el cual debe ofrecer iluminación adecuada, ventilación, y áreas
diferenciadas para distintas funciones. La seguridad y la salud son esenciales
para el bienestar de los trabajadores, siendo crucial cumplir con las
regulaciones de cada país. Además, la organización y estandarización de
procesos, representada por el organigrama, asigna responsabilidades y
funciones a cada área. Sin embargo, es importante destacar que algunas
organizaciones formales pueden no seguir procedimientos o roles definidos.

Por otro lado, las relaciones laborales también juegan un papel vital en la
configuración de las condiciones laborales adecuadas a un ambiente apto. Una
empresa formal proporciona beneficios a sus empleados, como seguro social,
vacaciones, permisos por salud o incluso un fondo de ahorro para el retiro. Si la
organización no cumple con estos requisitos, puede surgir un ambiente laboral
negativo. Por último, la comunicación interna es un pilar fundamental en
cualquier organización, ya que facilita la expresión asertiva y fomenta la
capacidad de escuchar, cuestionar y recibir retroalimentación de manera
efectiva.
Al mencionar la importancia de las condiciones laborales, nos referimos a el
óptimo ambiente laboral donde es relevante porque cuando el trabajador
observa un espacio seguro que promueva su bienestar, se encontrará más
motivado a hacer bien su trabajo, sufre de menos estrés, tiene más
herramientas para lidiar con los conflictos, y se sentirá protegido en las
acciones y labores que realice está mejor preparado para llevar a cabo las
tareas que le corresponden y siente un compromiso mayor por la empresa.

Cuando una empresa cuenta con empleados saludables, felices y motivados,

se obtienen grandes beneficios, mejorar la productividad empresarial y reduce
gastos de contratación, dado que los colaboradores saludables desempeñan
mejor su trabajo; reduce costos, esto implica una significativa reducción los
costos relacionados con la rotación de personal; facilita alcanzar la misión,
visión y valores de la empresa, esto se da porque se crea una cultura positiva
que están practicando tanto los empleados como el entorno de trabajo suele
facilitar el desarrollo de la compañía y de quienes laboran en ella.

Finalmente, las condiciones laborales son cruciales en el funcionamiento y

éxito de cualquier empresa, factores influyentes, tales como el espacio de
trabajo, la organización de procesos, las relaciones laborales, la comunicación
interna y los accesorios a usar en el ambiente laboral se entrelazan para influir
directamente en la productividad y bienestar de los colaboradores. Es
responsabilidad de las organizaciones asegurarse de crear un ambiente
propicio para el desarrollo profesional y personal de sus empleados, lo cual no
solo beneficia a estos últimos, sino que también contribuye al logro de metas y
objetivos corporativos. Por lo tanto, invertir en el cuidado y la protección en las
condiciones laborales es una inversión en el éxito a largo plazo de la empresa.

1. Datos de la Organización

● Dirección: Av. San Isidro Labrador N° 201. Manuel Antonio

Mesones Muro, Perú.
● Razón social: Concejo Distrital de Manuel Antonio Mesones
(RUC-20163109647).
● Tipo Empresa: Gobierno Regional, Local.
 ● Condición: Activo.
● N° de trabajadores: 12
● Trayectoria de la organización:
- Fecha Inicio Actividades: 03/02/1966 - Actualidad 2023.

MISIÓN

La Municipalidad Distrital de Manuel Antonio Mesones Muro tiene como Misión:

Contribuir con el bienestar de los vecinos mejorando su calidad de vida y

promoviendo el Desarrollo integral y sostenido de nuestro distrito con la
participación de la sociedad civil. Brindar en forma eficiente los servicios
públicos, conservar el medio ambiente y promover una Gestión Municipal
Moderna, democrática transparente y eficiente.

VISIÓN

La Municipalidad Distrital de Manuel Antonio Mesones Muro tiene como Visión:

El distrito de Manuel Antonio Mesones Muro al bicentenario de nuestra
independencia, es una ciudad moderna, segura, organizada, turística y
ecológica, sin perder su identidad cultural con servicios básicos aceptables, con
producción y productividad de calidad en un medio ambiente saludable y
sostenible con una población en pleno ejercicio de sus deberes y derechos con
equidad de género, basado en el desarrollo de sus principales actividades
económicas con que cuenta el distrito.
● ORGANIGRAMA
 Capítulo II:

2. Estudio de línea base.

La presente investigación se centra en las condiciones laborales del

personal ejecutor - CAS (Contrato Administrativo de Servicios) de la
Municipalidad distrital “Manuel Antonio Mesones Muro - Ferreñafe”. La
entidad pública nos brindó el acceso para poder iniciar la investigación,
referente a ello se planteó una entrevista semiestructurada con el fin de
conocer la realidad problemática y el bienestar del trabajador, así mismo
se aplicó un test de clima laboral para el personal ejecutor- Obrero,
utilizando la metodología de Sonia Palma, quien ha proporcionado
valiosa información sobre el entorno laboral y las percepciones de los
empleados. Uno de los aspectos fundamentales analizados ha sido la
evaluación de las condiciones laborales y su impacto en la salud
ocupacional de los colaboradores, cabe recalcar que esta área busca
asegurar el bienestar, la salud y la calidad de vida en el empleo, debido
al estudio del impacto generado por este, su localización en
comunidades cercanas, familiares, empleadores, clientes, proveedores y
otras personas. Los resultados que presenta esta área, son medios, por
lo que se deben de tomar ciertas medidas para su mejoramiento, para
ello debemos, realizar evaluaciones acerca de los servicios que se les
brinda a los empleados en el área de trabajo y dialogar con los ellos
para conocer sus puntos de vista acerca de los servicios brindados por
la empresa, además de realizar una evaluación acerca de la ergonomía
y el ambiente de trabajo, así como la verificación de los horarios, la
comunicación que se presenta en el área de trabajo, la carga laboral que
presentan los trabajadores, para ello debemos realizar capacitaciones
de prevención en el rutglo laboral para mejorar la consigna personal en
el área, el proceso ejecutor de nuestro programa desarrolla iniciativas
que promueven la salud y el bienestar de los empleados teniendo
opciones asesoramiento en el ámbito laboral.
● Objetivo General del estudio de la Línea Base.

● Conocer el nivel de condiciones laborales en los trabajadores de

la Municipalidad Distrital de Manuel Antonio Mesones Muro.
Objetivos Específicos:

● Identificar las condiciones laborales dentro del entorno laboral.

● Detectar los niveles de amenaza que conlleva un mal ámbito laboral.
● Conocer el impacto que tiene una inadecuada condición laboral.
● Promover un plan de intervención para mejorar las condiciones
laborales.
● Técnicas e instrumentos aplicados.

Técnicas:
❖ La Observación.
❖ La entrevista.
Instrumentos:
❖ Inventario de Sonia Palma Carrillo.

● Análisis de resultados y conclusiones

INTERPRETACIÓN GRÁFICA

Porcentajes Se observa que se tiene bajo porcentaje en relación al

bajos 19% personal (A1) y condiciones laborales (A5) por lo cual
se indica que la empresa tiene puntos débiles, en estas
áreas sería bueno darle más énfasis y crear
estrategias para mejorar la relación y las condiciones
en las que se encuentran los trabajadores para poder
así trabajar mejor estar motivados y brindar mejores
servicios a los clientes.

Porcentajes En segundo lugar como factores en los cuales hay que

medios 20% concentrarse son los de Involucramiento Laboral (A2)
y Supervisión (A3), en los cuales al parecer falta un
poco enfatizar en la identificación de los trabajadores
con los objetivos y visión de la empresa, también
parece haber una relación buena entre los
supervisores y los trabajadores , pero se puede
mejorar ya que según los resultados no va del todo
bien.

Porcentajes El Área en el cual he tenido mayor puntaje ha sido en

 altos 22% la Comunicación, al parecer la empresa del Gran Hotel
El Golf, si tiene buenas políticas y protocolos de
comunicación entre los empleados del mismo nivel y
los de diferentes niveles organizaciones, lo cual se
denota que hay un ambiente bueno de trabajo y de
interrelación entre las personas. Solo se tendría que
mejorar en los detalles anteriores para que el factor
humano de la empresa mejore enormemente y con ello
sus ganancias.

CONCLUSIONES:

El Programa de intervención organizacional está basado en el

instrumento de evaluación CL - SPL de la Autora Sonia Palma Carrillo
que tiene una variable de estudio en el clima laboral, esto nos permite
enfocarnos en los aspectos sociales que va ser resaltante en la
Municipalidad distrital de Manuel Antonio Mesones Muro, identificando la
demanda del servicio, por ello aplicamos el test CL - SPL que tiene una
numeración de “50” ítems, el cual va a ayudarnos a identificar las
deficiencias que podemos tener en el área de trabajo porque mide
objetivamente el nivel del clima laboral que es esencial para mejorar
empresarial, este instrumento se puede aplicar de manera individual o
colectiva teniendo como duración de 15 a 30 minutos según la autora
Palma, (2004).
Este instrumento es un aporte primordial que nos permite llegar a un
cambio en el ambiente laboral con una medición psicológica a la realidad
de nuestro entorno, esto es confiable y válido porque nos favorece un
diagnóstico con dependencia, clasificación de una percepción individual
o grupal optando por una mejora lo cual nos va dar ideas claras de
intervención para los trabajadores, teniendo como resultado,
capacitaciones que fortalezcan sus debilidades que muchos desconocen
o no quieren reconocer. sin duda, este esfuerzo es favorable para
ambas partes porque cuyo objetivo es el bienestar y el progreso de la
empresa, teniendo como prioridad la salud de nuestros trabajadores que
son la parte primordial de toda labor ejecutiva por su experiencia, su
compromiso colaborativo que podemos impulsar al término de este
programa siendo líderes en su área laboral (Palma, 2004).
UNIDAD III (Capítulo III)

Capítulo III:
3. Plan de intervención
Objetivo general
● Implementar un programa en psicología de salud ocupacional para
mejorar significativamente las condiciones laborales de los empleados
de la Municipalidad Distrital Antonio Mesones Muro, promoviendo un
ambiente de trabajo saludable, equitativo y propicio para el bienestar
emocional y físico del personal.

Objetivos específicos
● Fomentar la empatía a través de actividades dinámicas que involucren a
los trabajadores.
● Concientiza a los colaboradores del valor de la comunicación dentro de
la empresa.
● Promover la importancia de la comunicación asertiva dentro de los
trabajadores.
● Establecer tres compromisos concretos para mejorar las relaciones
interpersonales entre los miembros del consejo distrital mediante
consenso grupal.
● Mejorar las relaciones saludables a través de la aplicación de técnicas
de comunicación asertiva en juegos de roles.
● Promover un equilibrio entre familia y vida laboral.
SESIÓ N 05: Título: “Construyendo relaciones sanas”

OBJETIVO ESP. Mejorar las relaciones saludables a traves de la aplicació n de técnicas de comucicació n asertiva en juegos de roles.

RESPONSABLES: Estudiantes de psicología

FASES Actividades Descripción De Actividades Materiales Tiempo

Bienvenida Los Organizadores dará n el saludo a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Hoja de
Manuel Antonio Mesones Muro. Luego de ello se pasará a tomar la asistencia asistencia
Lista de asistencia correspondiente asistencia.
INICIO Hojas Bon y 15 Minutos
Diná mica de Después de ello se pasará a realizar un adinamica de integració n denominada “Mapa de lapiceros de
Integració n conexiones” colores
diferentes

Se les brinda conceptos consisos sobre la Comunicació n asertiva, técnicas y cual es la

importancia, para ayudar de manera positiva a mejorar sus relaciones entre compañ eros
DESARROLLO Exposició n del tema de trabajo. Luego, Se les dará n diferentes escenarios y deberá n actuar la forma en que Imá genes 20 Minutos
utilizarían la comunicació n asertiva para expresar sus sentimientos y necesidades. (juegos
de roles).
Título de la diná mica: “Los anteojos”
Objetivo: Observar como la Comunicació n asertiva resulta beneficiosa.
Diná mica de cierre Se finaliza con la reflexió n del tema
Anteojos
CIERRE ¿Què aprendizaje te llevas hoy de la sesion? 10 Minutos
Bombones
Retroalimentaciò n se les brinda un presente, en manera de gratitud y se les envita a la siguiente sesiò n.
SESIÓN 06: Título: “Equilibrio en mi día a día”

OBJETIVO ESP. Promover un equilibrio entre familia y vida laboral.

FASES Actividades Descripción de actividades Materiales Tiempo

-Bienvenida -Se brindará un saludo cordial a los participantes, realizando preguntas de

-Feedback sobre interacció n que aporten a entrar en confianza antes de iniciar la sesió n.
Hoja de
sesiones -Luego de ello se pasará a tomar la asistencia correspondiente.
asistencia
INICIO anteriores. -Con el apoyo de los facilitadores se procede a entregar flayers que aportaran al 15 Minutos
-Lista de desarrollo de la sesió n.
Flayers.
asistencia -Se procede a socializar el tema elaborado en los flayers, preguntando sobre lo que
entendieron.
-Mediante la lectura de un caso que se procederá n a analizar la situació n y a
plantear soluciones del caso. Casos
-Aná lisis del caso
- Se procede a desarrollar el tema planteado, brindando informació n relevante
-Exposició n del
DESARROLLO acerca de la importancia que es establecer Horarios equilibrados ya sea en casa o Papelote con 20 Minutos
tema.
en el ambiente laboral. informació n.
- Mediante una lluvia de ideas se plantean preguntas acerca de los tiempos
equilibrados en su vida cotidiana.
-Diná mica de Título de la diná mica: “Frase escondida”
Hojas con
cierre. Objetivo: Fomentar el equilibrio grupal usando la comunicació n y la interacció n.
palabras
- Antes de finalizar la sesió n se procede a desarrollar preguntas de meta cognició n,
escritas.
Retroalimentació todas enfocadas en el aprendizaje de la sesió n ¿Qué aprendizaje te llevas hoy de la
CIERRE 10 Minutos
n. sesió n? Y si hay dudas se absuelven.
Pastillas
- Entrega de Para finalizar se les agradece por su participació n y se le entrega unas pastillas
psicoló gicas.
pastillas psicoló gicas.
psicoló gicas.
4. Implementación
Cronograma de trabajo

Desarrollo de NOVIEMBRE DICIEMBRE

un esquema
de
intervención

FECHA Y 01/11 08/11 15/11 22/11 29/11 06/12

HORA PARA
REALIZAR (2- (2- (2- (2- (2- (2- 3:00pm)
LAS 3:00pm) 3:00pm) 3:00pm) 3:00pm) 3:00pm)
SESIONES

SESION 01 X

SESION 02 X

SESION 03 X

SESION 04 X

SESION 05 X

SESION 06 X
 ● Desarrollo de la metodología de intervención (paso a paso)

Sesión 05: Título: “Construyendo relaciones sanas”

Objetivo: Mejorar las relaciones saludables a traves de la aplicación de técnicas de

comucicación asertiva en juegos de roles.

Materiales: Hoja de asistencia, impresiones de las dinámicas, imágenes de exposición,

hojas bond, lapiceros de colores y bombones.

Fase de inicio: Los Organizadores darán el saludo a los trabajadores de la

Municipalidad Distrital de Manuel Antonio Mesones Muro. Luego de ello se pasará a
tomar la asistencia correspondiente asistencia.

Después de ello se pasará a realizar una dinámica de integración denominada “Mapa

de conexiones”

Cuyo objetivo de este este ejercicio es encontrar gustos, valores o intereses en común
para fortalecer la comunicación entre los trabajadores.

Fase de desarrollo: Se les brinda conceptos concisos sobre la Comunicación asertiva, técnicas
y cuál es la importancia, para ayudar de manera positiva a mejorar sus relaciones entre
compañeros de trabajo. Luego, Se les darán diferentes escenarios y deberán actuar la forma en
que utilizarían la comunicación asertiva para expresar sus sentimientos y necesidades. (juegos
de roles).

Por ejemplo: Un trabajador de la empresa le coge sus materiales de trabajo a su compañero

sin que el lo sepa, este al darse cuenta no sabe que hacer o decirle para que su compañero no
se sienta mal. ¿Tú qué harías en esa situación y que le dirías para no hacerlo sentir mal o
incomodo?.

Fase de cierre: Título de la dinámica: “Los anteojos”

 Objetivo: Observar como la Comunicación asertiva resulta beneficiosa.

Consiste en mostrar imágenes diferentes de escenas interpersonales, luego los

organizadores invitaran a los participantes a “ver el mundo” con una de ellas: qué
están haciendo los personajes de la escena (imagen), qué se dicen, cómo lo dicen, qué
sienten…. Luego, cambiamos de gafas y el ejercicio es similar, pero con una gran
diferencia: el cristal con el que se mira determina lo mirado.

Y con todo ello, dedicamos un tiempo final de reflexión sobre cómo nuestras actitudes
previas nos condicionan la comunicación, resaltando los beneficios de ser asertivos.

¿Qué aprendizaje te llevas hoy de la sesión?

se les brinda un presente, en manera de gratitud y se les envita a la siguiente sesión.

Sesión 06: Título: “Equilibrio en mi día a día”

Objetivo: Promover un equilibrio entre familia y vida laboral.

Fase de inicio:

Los facilitadores a cargo de la sesión brindaran un cordial saludo a los participantes

presentes, luego de ello se procede a pasar la hoja de asistencia para su llenado
correspondiente.

Con el apoyo de cada uno de los facilitadores se procede a entregar flayers

informativos que aportaran al desarrollo de la sesión, después de la entrega de los
flayers se procede a socializar el tema elaborado en los flayers, preguntando sobre lo
que comprenden y la importancia que este tiene para cada uno de ellos.

Fase de desarrollo:

- Se hace la entrega de unos casos informativos sobre las consecuencias que

trae la falta de equilibrio en la vida cotidiana de los trabajadores, así como en la
salud mental de los mismos.
- Después de un análisis exhaustivo a los casos se procede a desarrollar
conclusiones y de acuerdo a ello, se desarrolla la explicación del tema
incluyendo temas como el tiempo laboral, la separación de problemas laborales
 de la familia y viceversa, además de ello se brinda pautas que aporten en la
ayuda de las dificultades presentes de los facilitadores.
- Se desarrolla una lluvia de ideas con preguntas sobre el equilibrio de tiempos
en su vida personal.
Fase de cierre:

Título de la dinámica: “Frase escondida”

Objetivo: Fomentar el equilibrio grupal usando la comunicación y la interacción.

Los participantes tendrán en sus manos una palabra cada uno, donde tendrán que
encontrar la frase escondida, el grupo que primero lo logre encontrar será el ganador.
Antes de finalizar la sesión se procede a desarrollar preguntas de meta cognición,
todas enfocadas en el aprendizaje de la sesión, para conocer lo que han rescatado de
ello, preguntas tales como: ¿Qué aprendizaje te llevas hoy de la sesión?, posterior a
ello se procede a desarrollar preguntas sobre sus dudas, en caso haya se absuelven las
dudas en caso no, se procede a entregar unas pastillas psicológicas, agradeciendo su
participación y colaboración en la sesión.
● Estratega para medir el impacto de la intervención (estrategia por sesión
y actividad)

 En la sesión 5 se usaran fichas de seguimiento para evaluar la

sesión y el progreso.
 Para medir el impacto de la intervención en la sesión 6 se hará
uso del pos test y encuesta de satisfacción.
5. Conclusiones

 La elaboración de la sesión 5 y su enfoque es beneficiosa para la

organización, con ella se logrará cumplir el objetivo planteado.
 Al aplicar la sesión 6 se podrá concientizar a los trabajadores
sobre el correcto equilibrio laboral que debería existir en cada uno
de ellos para su beneficio, el de su familia e indiscutiblemente de
la organización donde labora.

6. Recomendaciones
 Se recomienda la ejecución adecuada del programa y la
evaluación correspondiente acerca de su ejecución.