FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título del Ensayo:

Clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los
trabajadores de la municipalidad provincial de Moyobamba, 2022.

AUTORES:
Imaña Lozano, Keila Jhoana (orcid.org/0000-00002-7747-3872)
Medina Calderón, Edgar (orcid.org/0000-0003-3012-9035)
Rodríguez Montalván, Manuel Enrique (orcid.org/0000-0002-2222-6575)
Silva Flores, Ruth Jhomary (orcid.org/0000-0002-6077-2331)
Varas Diaz, Richard Kleiderman (orcid.org/0000-0003-3048-5523)

ASESOR:
Dr. Whittembury García, Karl (orcid.org/0000-0002-9958-8363)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Desarrollo sostenible, emprendimiento y responsabilidad social.

MOYOBAMBA – PERÚ
2022
DEDICATORIA

● A nuestros padres, de quienes tenemos el apoyo incondicional y su

participación activa en nuestra formación profesional.

● Dedico esta investigación a mis padres y a mis hermanos. A mis padres,

por el apoyo incondicional, por la entera confianza, por velar por mi
bienestar y por el inmenso amor. A cada uno de mis hermanos, por ser
mi fuerza y motivación para salir adelante y por llenar mi vida de luz,
alegrías y bendiciones.

● A Dios, por todo lo que recibo para continuar con mis metas, para
nuestros familiares que, de alguna manera siempre están para nosotros,
nos apoyan y alientan a seguir adelante.
AGRADECIMIENTO

● A nuestro docente, el cual siempre nos exigió por mucho más esfuerzo y
dedicación a nuestra investigación y así poder concluirla y su apoyo
constante al mejorar siempre el trabajo encomendado.

● A nuestros hermanos y familiares por brindarnos la fuerza, energía y

soporte emocional en los momentos más difíciles.

● A los integrantes de equipo, por la confianza depositada, perseverancia,

esfuerzo, compromiso, entusiasmo y actitud ganadora demostrada en
todo momento.
ÍNDICE
RESUMEN
ABSTRACT
 I. INTRODUCCIÓN:
Durante décadas se ha estudiado la forma de mejorar y optimizar el trabajo y
los factores que se han investigado. El clima organizacional es un conjunto de
permanentes que describen una organización, los distinguen de otro influye el
comportamiento de las personas. forma, tiene un componente de elementos
que se pueden descomponer en términos de estructuras de tamaño de
organización, modos de comunicación, liderazgo gerencial, entre otros; también
se explica que este incluye un espacio amplio y más flexible de influencia
ambiental en la motivación.

En estos tiempos cambiantes donde los valores cambian rápidamente y los

recursos son más escasos, cada vez es más necesario comprender qué influye
en el desempeño de las personas en el trabajo, por lo tanto, el clima
organizacional determina cómo percibe el individuo su trabajo, rendimiento,
productividad, etc. El clima organizacional es la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional que es percibido o experimentado por las personas de
una organización y que influye en su comportamiento. (Roberto Paco Ccora,
2015)

La ausencia de un buen clima organizacional afecta no solo la salud del

trabajador, sino también la salud y el bienestar y la familia. Sin embargo, como
en toda organización, existen problemas con el contexto de trabajo,
generalmente relacionados con la dimensión tales como problemas con
relaciones interpersonales, falta de identidad y compromiso con el trabajo,
estrés, insatisfacción laboral, entre otros. El clima organizacional es un tema de
gran importancia para casi todas las organizaciones, las cuales buscan una
mejora en el ambiente de su organización con el fin de lograr una mejora en la
productividad, sin perder de vista los recursos humanos; los estudios
recomiendan que cada empresa establezca programas de trabajo teniendo en
cuenta el ambiente físico laboral, la aplicación de la ergonomía, la salud en el
trabajo y el trabajo en equipo que incluya cooperación, asistencia y conflictos
disciplinarios.

El clima organizacional constituye la personalidad de una organización y el

comportamiento de un individuo, aunque sus determinantes tienen que ser
identificado porque no se sabe si se trata de políticas de gestión de la empresa,
estilo de liderazgo del empleador, comunicación dentro de la empresa u otro
componente del mismo.

Por esta razón, es necesario identificar el clima de la organización, para saber

cuáles son las dimensiones que causan más problemas y sobre las cuales
podemos actuar. Es precisamente por esta razón que este estudio tiene como
objetivo identificar el clima organizacional de la empresa y mejorarlo mediante
la aplicación de estímulos organizacionales. (Jaime, 2007)

(YÁNES, 2019) en su tesis titulada “Relación entre Satisfacción Laboral y

Permanencia Laboral en los Colaboradores de BCSA Guatemala” Su objetivo
fue determinar la relación que existe entre la satisfacción laboral y la
permanencia laboral de los colaboradores de BCSA Guatemala. El estudio fue
cuantitativo, descriptivo y transversal aplicado a una muestra de 50
colaboradores, hombres y mujeres comprendidos entre las edades de 20 a 65
años, se recopiló información a los trabajadores, así mismo el autor concluye
que el 39% de los colaboradores expuso un valor de satisfacción laboral. En el
aspecto de satisfacción laboral el 34.64% tuvo una mayor valoración en el
aspecto emocional, el 32.79% en el área social y en el aspecto económico un
32.57%. Hay cierta satisfacción laboral, pero la retención laboral se valora
mucho más que la satisfacción laboral, lo que puede depender de qué tan bien
se satisfagan sus necesidades. Los aspectos emocionales son más valiosos
que los aspectos sociales y financieros cuando se trata de la satisfacción
laboral. Así, la satisfacción laboral extrínseca se ve limitada por cuestiones
externas al empleado, como la motivación, elogios, compensaciones recibidas,
bonificaciones, los gustos de los compañeros, etc.). Este contexto ayuda a
mostrar que la satisfacción laboral es el resultado de un buen clima
organizacional, lo que este estudio pretende demostrar.

Según (Natividad Carrasco & Zavala Rivera, 2018), nos indica que existe una
relación positiva entre el clima organizacional y la satisfacción laboral. Esto se
debe, a que el clima influye en el comportamiento de un individuo,
determinando el grado de bienestar que este experimenta. Es decir, mientras
que exista una mejora en las dimensiones de clima organizacional relevantes
en la organización (grado de estructura y consideración, agradecimiento y
apoyo), la satisfacción del individuo incrementará. Este rechaza la afirmación
de que a mayor autonomía individual existe una mayor satisfacción laboral. Sin
embargo, se pudo determinar que existe una relación entre ambos conceptos,
pero que la autonomía individual no tiene mayor influencia en la satisfacción del
colaborador. Esto se debe a que, para los trabajadores de la constructora Río
Bravo S.A.C. no genera mayor impacto que se les otorgue alcanzar un alto
grado de responsabilidad, toma de decisiones, iniciativa y solución de
problemas. Es decir que, de acorde a este rubro, las decisiones que se
implementan exigen un mayor análisis para su aprobación de diversas áreas.
Asimismo, los perfiles de puesto con la cuenta la empresa no da origen a una
valoración de hacer las cosas de manera diferente, ya que todo se rigen a
normas, políticas y procedimientos internos. Sin embargo, esto no quiere decir
que los trabajadores no se hagan responsables del cumplimiento de las
exigencias de su trabajo.

(Marlith, 2020) concluye que existe relación entre la clima laboral y satisfacción
laboral en los trabajadores del centro de salud de Lluyllucucha-Moyobamba.
También nos recomienda Incorporar en rutina un programa de atractivo por
obtención laboral, este este bono adicional será por el nivel de acatamiento de
todo lo asignado fundamentando con la efectividad y rapidez. Asimismo,
habilitar al personal del centro de salud equipamiento adecuado y cumplir a
tiempo con los incentivos económicos que están destinados para los
trabajadores de primera línea. Promover actividades de formaciones virtuales
para que los colaboradores consigan mejorar sus destrezas con relación a la
gestión de los recursos físicos de del centro salud de Lluyllucucha-Moyobamba
y afinar sus tiempos de compromiso, para así optimar los efectos de cada
colaborador. Desplegar una inspección e intervención de labores práctica
mediante un guía de ese modo lograr un clima laboral y productividad del
centro de salud Lluyllucucha-Moyobamba , también seguir los siguientes
pasos: planear, constituir, regir, establecer y retroalimentar el método de
trabajo y así se puede equiparar, corregir y monitorear las actitudes del
colaborador y lograr ayudar a optimizar el automatismo de recursos, logrando
participantes más campantes y dispuestos a seguir afinando laboralmente.
 II. MARCO TEÓRICO:

Zambrano (2017) en su tesis “Satisfacción laboral de los trabajadores de un

centro de salud, Ica 2016” de la Universidad Cesar Vallejo, concluye el
resultado final que existe un nivel alto de satisfacción laboral, los trabajadores
asistenciales del CSLP, aducen que se sienten satisfechos ya que su trabajo
dentro de la institución les permite desarrollarse profesionalmente. Asimismo,
se muestra que el personal asistencial entrevistado se encuentra entre muy
satisfechos con su relación cordial con los superiores, reconociendo su trabajo
y esfuerzo en las labores asignadas.

Aguilar (2019) en su tesis titulada “Clima organizacional y satisfacción laboral

de los trabajadores de la UGEL 03, Lima-2018” de la Universidad Cesar
Vallejo, en el cual se analiza las evidencias suficientes para concluir que el
clima organizacional presenta una relación positiva alta y significativa con la
satisfacción laboral de los trabajadores de la UGEL 03, Lima-2018, siendo el
nivel de significancia mayor a 0.05, y el Rho de Spearman igual a 0.906, el cual
indica que existe relación positiva alta entre ambas variables, se encontró que
el clima organizacional es percibido como regular, es decir, en un nivel
intermedio.

Gonzales (2017) en su tesis titulada “Clima organizacional y satisfacción laboral

de los trabajadores de la Municipalidad de Comas, 2017” de la Universidad
Cesar Vallejo, de acuerdo con los resultados obtenidos queda demostrado que
existe relación significativa entre Clima organizacional y satisfacción laboral de
los trabajadores de la Municipalidad de Comas, 2017. Existe relación
significativa entre responsabilidad y satisfacción laboral el cual influirá en las
relaciones interpersonales lo que ayudará a generar mejores condiciones
laborales y gratificantes para una mayor satisfacción laboral entre los
trabajadores.
METODO:
III. RESULTADOS Y DISCUSIÓN:
IV. CONCLUSIONES:
V. RECOMENDACIONES:
Referencias
Jaime, J. F. (2007). Aplicación de los estímulos organizacionales para el mejoramiento del
clima organizacional el caso del laboratorio farmacéutico corporación Infarmasa S.A.
215.
Marlith, N. R. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores del Centro
de Salud de Lluyllucucha Moyobamba,2020. Moyobamba.
Natividad Carrasco, M. M., & Zavala Rivera, A. M. (2018). Clima organizacional y su relación
con la satisfacción laboral en los trabajadores Administrativos en la Constructora Río
Bravo S.A.C. en el 2017. Lima.
Roberto Paco Ccora, J. M. (2015). Clima organizacional y desempeño laboral docente en
instituciones educativas de nivel primario y secundario. 335.
YÁNES, J. J. (2019). RELACIÓN ENTRE SATISFACCIÓN LABORAL Y PERMANENCIA
LABORAL EN LOS COLABORADORES DE BCSA GUATEMALA. Guatemala.
Zambrano Fernández, F. (2017). Satisfacción Laboral De Los Trabajadores De Un Centro De
Salud, Ica 2016. Universidad Cesar Vallejo.
Aguilar Villagaray, M. R. (2019). Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores
de la UGEL 03, Lima-2018. Universidad César Vallejo.
Gonzales Tinco, R. C. (2017). Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de
la Municipalidad de Comas, 2017. Universidad César Vallejo.
ANEXOS: