DICCIONARIO DE PREGUNTAS

CARDINALES

Perseverancia en la consecución de objetivos:

Capacidad para obrar con firmeza y constancia en la ejecución de proyectos y en la
consecución de objetivos. Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando
es necesario, repetir una acción y mantener un comportamiento constante para
lograr un objetivo, tanto personal como de la organización.
1. ¿Cómo manejas situaciones de desánimo o frustración cuando te encuentras con
obstáculos en la consecución de un objetivo?
2. ¿Puedes compartir un ejemplo?
3. ¿Cuál ha sido tu logro más significativo que requirió un esfuerzo continuo y constante a
lo largo del tiempo?
4. ¿Cómo te sentiste con ese logro?

Compromiso con la calidad de trabajo:

Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones para alcanzar los objetivos
organizacionales, o del área, o bien los propios del puesto de trabajo, y obtener, además, altos niveles de
desempeño. Capacidad para administrar procesos y políticas organizacionales a fin de facilitar la
consecución de los resultados esperados. Implica un compromiso constante por mantenerse actualizado
en los temas de su especialidad y aportar soluciones para alcanzar los estándares de calidad adecuados.
1. ¿Cómo garantizas que el trabajo de tu equipo cumpla con los estándares de calidad, incluso en
situaciones de presión o plazos ajustados?
2. ¿Puedes describir una ocasión en la que tu enfoque en la calidad resultó en una mejora significativa en
el producto o servicio?
3. ¿Qué impactos hubo en la empresa con ese enfoque?
4. ¿Hubo buenos resultados?, coméntame más sobre tu experiencia

Responsabilidad Social:
Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en materia de responsabilidad social,
diseñar, proponer y luego llevar a cabo propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en
las áreas en las cuales esta presenta mayo- res carencias, y por ende, mayor necesidad de ayuda y
colaboración. Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en materia de
responsabilidad social, diseñar, proponer y luego llevar a cabo propuestas orientadas a contribuir y
colaborar con la sociedad en las áreas en las cuales esta presenta mayores carencias, y por ende, mayor
necesidad de ayuda y colaboración.
1. ¿Qué concepto tienes de la responsabilidad social?
2. ¿Cuál ha sido tu contribución más significativa a la responsabilidad social en tu entorno laboral o en tu
comunidad?
3. ¿Cómo tomas decisiones éticas y sostenibles en situaciones en las que hay intereses en conflicto?

Ética y sencillez:
Capacidad para actuar en concordancia con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas
profesionales, y respetar las políticas organizacionales. Capacidad para generar confianza en otros al
ejecutar acciones o procesos no burocráticos y simples de entender desde una perspectiva diferente a la
propia. Implica ser uno mismo y demostrar seguridad, ser congruente entre el decir y el hacer y no dar
lugar a malentendidos.
1. ¿Cómo garantizas que tus comunicaciones con los beneficiarios y colegas sean transparentes y
honestas?
2. ¿Puedes compartir un ejemplo en el que tu ética y sencillez en la comunicación hayan sido
fundamentales para resolver un problema o malentendido?
3. ¿En que momentos de tu vida has aplicado la ética?
4. Cuéntame más sobre tu experiencia.

Iniciativa:
Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el propósito de crear
oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. Implica capacidad para
concretar decisiones tomadas en el pasado y la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a
problemas de cara al futuro. Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el
propósito de crear oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás. Implica
capacidad para concretar decisiones tomadas en el pasado y la búsqueda de nuevas oportunidades o
soluciones a problemas de cara al futuro.
1. ¿Cómo identificas oportunidades de mejora en tu trabajo y en la organización en general?
2. ¿Puede darme un ejemplo en el que tu iniciativa haya llevado a un cambio positivo en tu equipo o
proyecto?
3. ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias y cambios en tu campo de trabajo?
4. ¿Puedes proporcionar un ejemplo en el que tu iniciativa para adquirir nuevos conocimientos o
habilidades haya sido beneficiosa para tu organización o proyecto?

GERENCIALES
Liderazgo:
Capacidad para generar compromiso y lograr el respaldo de sus superiores con vis- tas a enfrentar con
éxito los desafíos de la organización. Capacidad para asegurar una adecuada conducción de personas,
desarrollar el talento, y lograr y mantener un clima organizacional armónico y desafiante.
1. ¿Como sabes que una persona es un líder?
2. ¿qué entiendes por liderazgo?
3. ¿Cómo abordas la gestión de situaciones conflictivas o desafiantes dentro de tu equipo?
4. ¿Puedes hablar de una ocasión en la que tu liderazgo contribuyó al desarrollo y crecimiento de los
miembros de tu equipo?

Conducción de personas:
Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, distribuir tareas y delegar autoridad, además de
proveer oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Implica la capacidad para desarrollar el talento y
potencial de su gente, brindar retroalimentación oportuna sobre su desempeño y adaptar los estilos de
dirección a las características individuales y de grupo, al identificar y reconocer aquello que motiva,
estimula e inspira a sus colaboradores, con la finalidad de permitirles realizar sus mejores contribuciones.
1. ¿Cómo te aseguras de que cada miembro de tu equipo esté alineado con los objetivos y valores de la
organización?
2. ¿Puede darme un ejemplo en el que tu capacidad de gestión de personas haya resultado en un
aumento de la productividad o el compromiso de tu equipo?
3. ¿Cómo inspiras y motivas a tu equipo para alcanzar sus metas y objetivos?
4. ¿Puede compartir ejemplos de cómo ha utilizado su liderazgo para impulsar a su equipo hacia el
éxito?

Empowerment:
Capacidad para otorgar poder al equipo de trabajo y compartir tanto los éxitos como las consecuencias
negativas de los resultados, con todos los colaboradores. Capacidad para emprender acciones eficaces
orientadas a mejorar y potenciar el talento de las personas, tanto en conocimientos como en
competencias. Capacidad para obtener los mejores resultados, lograr la integración del grupo y
aprovechar la diversidad de los miembros del equipo para lograr un valor añadido superior al negocio.
Implica fijar objetivos de desempeño claros y medibles y asignar las responsabilidades correspondientes.
1. ¿Qué concepto tiene sobre el empowerment?
2. ¿Cómo fomentas la toma de decisiones y la responsabilidad en tu equipo sin micro gestionar?
3. ¿Puede darme un ejemplo en el que el empoderamiento de los miembros de tu equipo haya tenido
un impacto positivo en un proyecto o iniciativa?
Liderar con el ejemplo:
Capacidad para comunicar la visión estratégica y los valores de la organización a través de un modelo de
conducción personal acorde con la ética, y motivar a los colaboradores a alcanzar los objetivos
planteados con sentido de pertenencia y real compromiso. Capacidad para promover la innovación y la
creatividad, en un ambiente de trabajo confortable.
1. ¿Cómo te aseguras de que tus acciones y comportamiento reflejen los valores y la ética de la
organización?
2. ¿Puede compartir una experiencia en la que liderar con el ejemplo haya sido fundamental para
mantener la moral y la cohesión del equipo?

Visión estratégica:
Capacidad para anticiparse y comprender los cambios del entorno, y establecer su impacto a corto,
mediano y largo plazo en la organización, con el propósito de optimizar las fortalezas, actuar sobre las
debilidades y aprovechar las oportunidades del contexto. Implica la capacidad para visualizar y conducir
la empresa o el área a cargo como un sistema integral, para lograr objetivos y metas retadores, asociados
a la estrategia corporativa.
1. ¿Cómo contribuyes a la formulación de estrategias a largo plazo en tu organización?
2. ¿Puedes compartir un ejemplo en el que tu visión estratégica haya influido en la toma de decisiones y
el éxito de un proyecto o iniciativa?

POR AREA
Calidad y mejora continua:
Capacidad para optimizar los recursos disponibles, personas, materiales, etc. y
agregar valor a través de ideas, enfoques o soluciones originales o diferentes en relación con la tarea
asignada, las funciones de las personas a cargo, y/o los procesos y
métodos de la organización. Implica la actitud permanente de brindar aportes que
signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o aportes que permitan perfeccionar, modernizar u
optimizar el uso de los recursos a cargo.
1. ¿Cómo identificas áreas de mejora en tus procesos de trabajo y proyectos?
2. ¿Puedes proporcionar un ejemplo de una mejora que implementaste?
3. ¿Cómo mantienes la consistencia en la calidad del trabajo en situaciones de alta
demanda y plazos ajustados?
Colaboración:
Capacidad para brindar apoyo a los otros (pares, superiores y colaboradores), responder a sus
necesidades y requerimientos, y solucionar sus problemas o dudas, aunque las mismas no hayan sido
manifestadas expresamente. Implica actuar como facilitador para el logro de los objetivos, a fin de crear
relaciones basadas en la
confianza.
1. Cuando formas parte de un grupo, ¿cómo te das cuenta de que puedes colaborar con una persona?
¿Eres tú quien inicia una colaboración?
2 ¿Puedes describir una situación en la que trabajaste en estrecha colaboración con un colega o
equipo para lograr un objetivo común?
3. ¿Cómo contribuiste al éxito del equipo?
4. ¿Cómo manejas las diferencias de opinión o conflictos cuando trabajas en equipo? ¿Puedes compartir
un ejemplo en el que lograste una solución efectiva?

Productividad:
Capacidad para fijarse objetivos de alto desempeño y alcanzarlos exitosamente, en el
tiempo y con la calidad requeridos, agregar valor y contribuir a que la organización
mantenga e incremente su liderazgo en el mercado.
1. ¿Cómo podrías medir la productividad, que concepto tienes sobre la productividad?
2. ¿Cómo organizas tus tareas y prioridades para garantizar que cumplas con los plazos y maximices la
eficiencia?
3. ¿Puedes proporcionar un ejemplo de un proyecto en el que tu enfoque en la productividad resultó en
la finalización exitosa del proyecto antes de lo previsto?

Responsabilidad:
Capacidad para identificarse con las políticas organizacionales en materia de responsabilidad social,
diseñar, proponer y luego llevar a cabo propuestas orientadas a
contribuir y colaborar con la sociedad en las áreas en las cuales esta presenta mayores carencias, y por
ende, mayor necesidad de ayuda y colaboración.
1. ¿Cómo te aseguras de cumplir con tus compromisos y plazos en el trabajo?
 2. ¿Puede darme un ejemplo en el que asumiste una gran responsabilidad y la
cumpliste con éxito?
3. . ¿Cómo te adaptas a situaciones en las que surgen imprevistos que afectan tus
responsabilidades laborales?

Comunicación eficaz:
Capacidad para escuchar y entender al otro, para transmitir en forma clara y oportuna la información
requerida por los demás a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, y para mantener canales de
comunicación abiertos y redes de contacto
formales e informales, que abarquen los diferentes niveles de la organización.
1. ¿Qué entiendes por comunicación eficaz
2. ¿Cómo garantizas que la información que compartes con colegas y beneficiarios sea
comprensible y relevante?
3. ¿Puede proporcionar un ejemplo en el que la comunicación efectiva fue
fundamental en un proyecto
4. ¿Cómo te aseguras de escuchar activamente a tus colegas y responder a sus
necesidades de comunicación?

Manejo de crisis:
Capacidad para identificar y administrar situaciones de presión, contingencia y conflicto, y, al mismo
tiempo, crear soluciones estratégicas, oportunas y adecuadas al
marco de la organización.
1. ¿Qué haces cuando te sientes abrumado, que ya no puedes mas?
2. ¿Cómo te preparas para situaciones de crisis en tu trabajo? ¿Puede proporcionar un ejemplo en el que
manejaste una situación de crisis de manera efectiva?
3. ¿Cómo mantienes la calma y tomas decisiones en situaciones de alta presión o emergencia?
4. En el ejemplo que contaste, ¿Hubieras tomado una diferente alternativa?

Dinamismo y energía:
Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras, con
interlocutores diversos, en jornadas extensas de trabajo, sin que por esto se vean
afectados su nivel de actividad o su juicio profesional. Implica seguir adelante en circunstancias adversas,
con serenidad y dominio de sí mismo.
1. ¿Qué entiendes por dinamismo y energía?
2. ¿Cómo mantienes tu nivel de energía y entusiasmo en tu día a día, cuéntame una
situación difícil en la que hayas tenido?
3. ¿Cómo mantienes tu nivel de energía y entusiasmo en el trabajo, incluso en
momentos difíciles o desafiantes?
4. ¿Puede compartir una experiencia en la que su actitud positiva y energía hayan
influido positivamente en su equipo o en un proyecto?

Iniciativa y autonomía:
Capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras con el propósito de crear
oportunidades o evitar problemas que no son evidentes para los demás.
Implica capacidad para concretar decisiones tomadas en el pasado y la búsqueda de
nuevas oportunidades o soluciones a problemas de cara al futuro.
1. ¿Cómo buscas oportunidades para tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de tareas o
proyectos sin necesidad de supervisión constante?
2. ¿Puede proporcionar un ejemplo en el que su iniciativa y autonomía resultaron en una mejora o un
logro significativo en el trabajo?

Desarrollo y autodesarrollo de talentos:

Capacidad para fomentar e incentivar el crecimiento del talento (conocimientos y
competencias) propio y de los demás, y utilizar para ello diversas tecnologías, herramientas y medios,
según sea lo más adecuado. Implica la búsqueda del aprendizaje
continuo, mantenerse actualizado y poder incorporar nuevos conocimientos a su
área de trabajo para obtener mejores resultados en el negocio.
1. ¿Cómo buscas constantemente oportunidades para aprender y crecer en tu campo? ¿Puede compartir
un ejemplo en el que haya invertido en su desarrollo profesional?
2. ¿Cómo promueves el desarrollo de talentos en otros miembros de tu equipo o departamento?
Gestión y logro de objetivos:
Capacidad para orientarse al logro de los objetivos, seleccionar y formar personas,
delegar, generar directrices, planificar, diseñar, analizar información, movilizar
recursos organizacionales, controlar la gestión, sopesar riesgos e integrar las actividades de manera de
lograr la eficacia, eficiencia y calidad en el cumplimiento de la
misión y funciones de la organización.
1. ¿Cómo defines y estableces objetivos claros en tu trabajo?
2. ¿Cómo te aseguras de mantener un enfoque constante en su logro?
3. ¿Puede proporcionar un ejemplo en el que haya establecido objetivos desafiantes y
haya trabajado de manera constante para alcanzarlos con éxito?