COMUNICACIÓN ASERTIVA

PRESENTADO POR:

JANETH CRUZ
CODIGO: 2226211

DOCENTE:
LISSETTE RAQUEL RAMIREZ ROJAS

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER UIS

TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA
BARRANCABERMEJA- SANTANDER
2022
INTRODUCCION

La comunicación ha sido un componente esencial de la humanidad y de toda

organización, es el proceso de interacción mas importante del ser humano, en el
desarrollo de esta actividad se intercambian ideas, sentimientos pensamientos y
emociones que permite la evolución constante de las personas.

La importancia de la comunicación asertiva le permite a un contador acercarse de

manera segura y efectiva a la humanidad, se considera que el asertividad en la
comunicación es uno de los pilares fundamentales e irremplazables para el
funcionamiento o engranaje adecuado de cualquier empresa o compañía. La
comunicación es un proceso de interacción social a través de los símbolos y
sistemas de mensajes que se producen como parte de la actividad humana.

Lograr una efectiva comunicación es esencial para alcanzar los procesos de

interacción en los diferentes sistemas sociales del mundo. A través del uso de
diversos canales y medios. El ser humano logra fluir de manera voluntaria y en
muchos casos involuntaria en el comportamiento de los demás.

Este ensayo se realiza con el fin de aprender a comunicarnos y que queremos

comunicar teniendo en cuenta los diferentes consejos para tener una buena
comunicación asertiva, y así saber dar un buen mensaje.
OBJETIVOS

 Analizar la importancia que tiene la comunicación asertiva para nuestra

vida.

 Mejorar el entendimiento y potenciar un ambiente de reconocimiento mutuo.

 Asumir el estilo de comunicación asertiva como un eje fundamental de las

relaciones interpersonales

ENSAYO

La base de las interacciones humanas es la comunicación ya que nos permite

intercambiar información mediante un proceso estructurado, el cual se compone
por el emisor, mensaje y receptor, además de ello permite conocer a la persona
mediante unos variables las cuales son lenguaje, forma de expresarse,
intervenciones en situaciones específicas, las reacciones al momento de recibir el
mensaje permitiendo así expresar sus sentimientos, opiniones, pensamientos,
creencias y parte de su conocimiento.

La relación entre personas emana de la comunicación, son aquellas que permiten

mantener relaciones estrechas con familiares, amigos, relaciones de trabajo y
amorosas, sin embargo, puede ser la mediadora de situaciones de conflicto y
malentendidos entre las personas, de aquí parte la importancia de saber
comunicar lo que deseamos expresar.

La comunicación, no es solo subirse a un escenario y hablar por hablar, es decir

debemos tener fundamento de lo que queremos trasmitir, un orden lógico,
interacción constante entre el emisor y el receptor, de esta manera ampliamos la
posibilidad de que el mensaje sea claro y entendible. En ocasiones el tema puede
ser enriquecedor, sin embargo, la manera de transmitirlo no es la adecuada se
puede perder la esencia de la comunicación y no llegar el mensaje que queremos
trasmitir.

Tenemos la idea que hablar es comunicar, es por ello por lo que en ocasiones se
pierde la idea principal en el momento de brindar ya sea una charla, una
conferencia, una noticia y/o maneras de transmitir un mensaje.

Algunas de las grandes dificultades que todos experimentamos como seres

humanos para el proceso comunicativo, es que la comunicación autentica es
extraordinaria mente compleja por nuestra condición humana, en este aplica la
capacidad de interacción, contacto, serenidad y atracción entre las personas o la
persona que quiere realizar el proceso comunicativo, en esta fase es donde
surgen miedos, inseguridades, angustia, tensión, nervios y demás barreras que
dificultan al orador desarrollar este proceso.

Comprender el mensaje lleva tiempo, es por ello por lo que se debe dar tiempo
para procesarlo, es el momento en el que nuestras mentes están asociando esta
información con nuestra experiencia y nuestras vivencias, acogiéndolo como una
guía o una referencia a seguir.

Otro tema importante o aspecto tener en cuenta por parte del orador, es que el
tema lo pueda entender cualquier persona de cualquier edad, que sea algo que
pueda servir en la vida y que sea útil, que se pueda aplicar en la vida y la intención
que se tiene al momento de comunicar.

Es de gran importancia saber un poco sobre el publico asistente, es decir, sus

inquietudes, sus expectativas, el objetivo el cual los ha llevado a asistir a este tipo
de actividades, de modo que salgan llenos de conocimiento y con ansias de seguir
incrementando sus habilidades comunicativas.

Un buen orador debe manejar todo tipo de escenarios y entender que la rivalidad
entre colegas nunca es buena opción, ya que se representa como una manera de
desviar objetivo principal, ya que se esta para servir a la respectiva audiencia y no
para preocuparse de quien realiza mejor la función o a quien aplaudieron más, es
así como se deja de servir y el ponente se obsesiona con la recompensa, es decir;
estar por encima de otra persona.

El ejercicio debe ser interesante, tener su punto de misterio, de enigma, de

cuestión, de interacción, se debe mantener vivo el ánimo, y cada quien tiene cosas
muy interesantes las cuales se pueden compartir, es decir; que sea algo
interesante y a la vez sencillo, porque si no es sencillo no queda apropiado para la
variedad de expectantes (niños, adolescentes o adultos), de manera que sea
interesante para la audiencia y útil en lo que cada uno quiera para su vida.

En la comunicación se debe saber cual es la intención, (Winston Churchill ) ”la

virtud mas importante, es la capacidad del comunicador “ “ todos quieren ser
importantes, pero nadie quiere ser útil” todo tiene que ver con el foco, la pasión
para realizar el proceso, el entusiasmo, no enfocarnos en el aplauso ya que se usa
el aplauso como reconocimiento y admiración, pero si vamos tras el aplauso se
pierde a las personas.

Tenemos la obsesión de creer que nuestros sentidos marcan lo que hay, pero en
realidad no marcan todo lo que hay, es decir, que todos debemos desarrollar una
forma de mirar, la forma en que se manifiestan y como son, que apeles a esa
grandeza que hay en todo ser humano, en términos de que quieres llegar a eso
que está ahí, es el momento donde empiezas a buscar mas en el potencial.

En la comunicación, se debe aprender a establecer un si y un no, es decir, saber

en que momento puede un “no”, aportar a nuestro aprendizaje, es cuando no te
enfocas en certezas porque dejas de ser tu y cambia por completo el sistema de
comunicación, es por ello por lo que debes buscar oportunidades, de esta manera
tu mente funciona a un ritmo completamente diferente, otro ejemplo es, no juzgar
cada día por la cosecha recogida si no por las semillas que plantas.
La comunicación como regente de farmacia debe ser una persona paciente, no
consiste en únicamente elaborar, dispensar custodiar y conservar medicamentos y
productos sanitarios, si no también en la atención, que se basa en detectar,
prevenir, resolver y comunicar los problemas de los pacientes con relación a la
medicación, por ese motivo la comunicación del farmacéutico con el paciente en
un factor importante para el éxito del tratamiento y la recuperación del paciente.

Es importante para tener una buena comunicación con el paciente ser una
persona humilde servicial y con gran empatía, ya que las personas que vamos a
tratar son de diferentes culturas, creencias y/o religiones, se debe tener en cuenta
que clase de población es el paciente para así saber orientarlo en el momento de
la medicación.

CONCLUSIONES

Sin importar la naturaleza de las organizaciones es importante establecer

métodos de comunicación asertiva que permita crear entre sus integrantes una
cultura participativa basada en comunicaciones claras, files y eficientes, es decir,
que se tornen asertivas, precisas y concretas. se debe tener en cuenta, en
cualquier actividad, familia, amigos o diferentes poblaciones ya que al tener una
buena comunicación tenemos una buena interacción con todas las personas.

El asertividad se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se

cree, piensa y siente de manera directa, clara en un momento oportuno y
respetando los derechos de los demás.

La comunicación es el intercambio de ideas sentimientos y experiencias que han

ido moldeando actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas en la vida y el
asertividad es el comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni
agrede ni somete a la voluntad de otras personas, si no que expresa sus
convicciones y defiende sus derechos.
BIBLIOGRAFÍA

Rengifo Hernández, G. A. (2014). La comunicación asertiva, un camino seguro

hacia el éxito organizacional. Disponible en:
https://www.redalyc.org/pdf/292/29251161005.pdf

Gómez Fedor Simón José. La Comunicación. Salus [Internet]. 2016 Dic [citado
2022 Nov 28]; 20(3 ): 5-6. Disponible en: http://ve.scielo.org/scielo.php?pid=S1316-
71382016000300002&script=sci_arttext

El Valor de la Comunicación - Comunicación Asertiva - Mario Alonso Puig,

disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=Rvj_MJkma8E&t=1050s