UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO DE CONTABILIDAD

ENSAYO
“Título”
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA EN SAN MARTIN

Autor:
GONZALES AMASIFEN, Lorena

Asesora
Mg. CONTRERAS JULIÁN, Rosa Mabel
Tarapoto – Perú
2016

INTRODUCCIÓN
 INTRODUCCIÓN

Para nosotros los seres humanos la comunicación es el medio de expresión más importante
que tenemos, una palabra aparentemente sencilla de comprender pero en realidad el
proceso de esta, es un proceso muy complejo, ya que por medio de este mismo, los
individuos se relacionan entre sí y pueden dar a conocer sentimientos, frustraciones, alegrías,
tristezas, etc. Pero a veces no le damos la importancia necesaria, ya que con los avances a los
que estamos sujetos en esta era virtual, nos ha vuelto individuos insensibles e inhumanos. La
comunicación es un proceso por medio del cual los individuos se relacionan entre sí, para
hacer del mundo un lugar donde las ideas, los conocimientos, hechos y situaciones sean
comunes.

La falta de escucha, la mala elaboración del mensaje al momento de reclamar sus derechos,
el uso de canales inadecuados para transportar el mensaje, la desviada interpretación del
mensaje, y la dificultad para reconocer y respetar el trabajo y la opinión de otros, son las
causas principales de la incorrecta comunicación entre las personas formando los más
grandes conflictos.

Comunicarnos es una necesidad indispensable para el ser humano, todos tenemos la

necesidad de compartir nuestras vivencias, nuestros anhelos, nuestras emociones, todos
necesitamos convivir con los demás. Sin embargo la comunicación no siempre resulta como
esperamos, todos tenemos una perspectiva distinta de ver las cosas y en muchas
ocasiones tenemos problemas que impiden la comunicación y no sabemos cómo responder
en ciertos casos.

Para alcanzar una comunicación adecuada que nos permita establecer vínculos satisfactorios
y efectivos, el camino más adecuado es aprender a expresar nuestras ideas con asertividad.

“La capacidad de vender, de comunicarse con otro ser humano, cliente, empleado, jefe,
esposa o hijo, constituye la base del éxito personal. Las habilidades de comunicación como
escribir, hablar y negociar son fundamentales para una vida exitosa”.
 ARGUMENTACIÓN

La comunicación asertiva es muy importante en la vida cotidiana, ya que al comunicarnos

asertivamente logramos mejores resultados a la hora en la que queremos expresar algo o
nos enfrentamos a un conflicto. El respeto por uno mismo y a nuestros semejantes, significa
poder comunicarnos con las personas en general, sin necesidad de tener que presionar a los
otros de creer lo mismo en lo que nosotros pensamos o dejar que nuestra opinión no se tome
en cuenta. Esto es, si yo tengo muy en claro mis pensamientos, no puedo obligar a mis
compañeros a pensar lo mismo que yo, cada uno tiene su propia manera de ver las
situaciones que ocurren en la vida, y ellos deben de respetar mi manera de pensar. Viene
acompañada de la comunicación pasiva y la comunicación agresiva, que son como sus lados
extremos.
La comunicación pasiva es una forma de comunicación en la que una persona no defiende
ni respeta sus propios derechos, al no ser capaz de expresar con claridad su opinión y
sentimientos”

Ser un individuo asertivo nos lleva a tomar lo que es nuestro pero claramente sin llegar a ser
vulgares, siempre que se vaya a poner en práctica la asertividad; si esta no demuestra y no
da elegancia y respeto a los demás no es asertiva, pues debe transmitirse de manera clara,
rápida, contundente y directa dando a entender al máximo nuestro mensaje. Llegar a
desarrollar una comunicación asertiva es vital, para no quedarnos estancados en nuestras
relaciones personales y laborales. Sin embargo la comunicación no siempre resulta como
esperamos, todos tenemos una perspectiva distinta de ver las cosas y en muchas
ocasiones tenemos problemas que impiden la comunicación y no sabemos cómo responder
en ciertos casos. Es posible para casi cualquier persona, aprender a expresarse
asertivamente, siempre que valore sus beneficios y ponga en prácticas algunas de las técnicas
de asertividad que nos permiten crear y sostener relaciones positivas, estables, honestas y
duraderas.

La comunicación efectiva, es aquella canalizada a través de la elaboración de textos

comunicativos con el uso del lenguaje formal. Y para que los habitantes de una comunicad
puedan interactuar con efectividad, el lenguaje formal debe ser desarrollado desde que el
infante empieza a adquirir competencias comunicativas y durante todos los años de su
formación escolar, por medio de un enfoque comunicativo funcional.

Pero, ¿en qué consiste realmente en sentido general la comunicación efectiva?

La comunicación efectiva en sentido general es aquella información que recibimos
internamente, cuyos mensajes son imágenes mentales internas que primero provocan
cambios en nuestro interior y forman nuestras ideas, y que luego nos llevan a exteriorizarlas
a través de diferentes canales, según su intención, necesidad y a quien va dirigido, con la
finalidad de solucionar algún conflicto, o como manera de prevenirlos, o de establecer
vínculos sociales imprescindibles para la vida en comunidad entre las personas.

En considerables ocasiones nos vemos confundidos al relacionarnos con una persona

porque no la entendemos, no sabemos cuáles son sus verdaderas intenciones, qué es lo que
en realidad siente o quiere y solo a través de su lenguaje verbal y no verbal podemos lograr
puntos importantes en su comunicación. La comunicación efectiva es por tanto un reto a
vencer en un nuevo espacio.

Dado que la comunicación efectiva es una competencia que se define como la capacidad de
lograr los objetivos propuestos en cada acto de comunicación, ya sea de manera formal
o combinando con gestos corporales adecuados, surge el interés por analizar esta
explicación fundamental y entender su aplicación en el uso de los medios electrónicos
donde en diversas ocasiones se ha planteado su baja efectividad.

CONCLUSIONES

Expresarnos de la forma correcta, escribir de forma adecuada, decir las cosas como son pero
sin herir sentimientos y pensar antes de actuar es la mejor forma de ser asertivos no solo en
nuestra vida laboral, también familiar, educativa y emocional, además de buscar el sentido
positivo de nuestra existencia en el entorno social, debemos tener eficacia al momento en el
que nos desenvolvemos, debemos reconocer nuestras fortalezas y debilidades, donde los
valores positivos y negativos permite al individuo mostrar uno de los desarrollos
equilibrados ante la sociedad.

La comunicación con el paso de los años se actualiza gracias a las ideas que tiene el hombre,
ya sea con nuevas formas de comunicación o simplemente al realizarle algún cambio en
mejora del dispositivo. La tecnología se ha convertido en un medio
de comunicación masivo, ágil, convencional y muy eficaz, pero es un medio que nos ha
acaparado y ahora lo vemos como una necesidad, dependemos totalmente de ella, en
algunos lugares del mundo la cultura tecnológica no existe, tienen otros medios como el arte,
 la música, el teatro, la danza, formas de expresiones sencillas que promueven la unidad de
un pueblo.

También debo recalcar que antiguamente el medio de comunicación de las personas eran
señales de humo; en la actualidad nuestro principal medio de comunicación es la Internet,
los celulares, la tecnología moderna, que nos pone a pensar si este tipo de comunicación es
realmente un medio que nos vuelve cada día más dependientes y lentos en la forma de
pensar.

El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio, porque éste
también forma parte de la comunicación. Un oído abierto es el único signo fidedigno de
un corazón abierto. Y escuchar constituye el noventa por ciento de una buena comunicación,
porque todos necesitamos desesperadamente que se nos escuche.

Ésta también constituye un elemento fundamental en toda la vida social. Si se la suprime en

un grupo, éste dejará de existir como tal. Sin embargo, ésta no es fácil; es un arte que se debe
practicar continuamente para desarrollarlo en toda su plenitud y poder así obtener el mejor
provecho de él. Nosotros como seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar
cada día la calidad de nuestra comunicación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

 Daccach T. J.C. COMUNICACIONES EFECTIVAS POR INTERNET. 2005.6. Recuperado de

http://www.deltaasesores.com
 Aguilar-Morales, J.E. y Vargas-Mendoza, J. E. (2010) Comunicación Asertiva. Network de
Psicología Organizacional. México: Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.
 Luis Arrieta Erdozain “Conceptos de Comunicación Organizacional”
 Annie Bartoli “Comunicación y organización. La organización comunicante y la
comunicación organizada”