Unidad Educativa Particular Ancón

PROYECTO DE ESPECIALIZACIÓN

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Autores (as):

Curso: Segundo de Bachillerato

Nombre de los coordinadores de proyecto:

Lic. Rossana Pastrano Yánez

Guayaquil, 23 de febrero del 2024

Dedicatoria
 Resumen (Un solo párrafo sin sangria 100 palabras)

Tema del proyecto, brevísimo resumen sobre la problematíca, objetivo

principal, formulación de hipótesis, conclusión.
Abstrac
 I.EL PROBLEMA

1.1. Título:

1.2. Contextualización del problema (problemática o antecedentes)

No olvide que para contextualizar el problema su redacción debe contestar las

siguientes preguntas, sin contener las preguntas:

 ¿Por qué se origina?

 ¿Quién o qué lo origina?
 ¿Cuándo y dónde se originó?
 ¿Cuáles son las causas y efectos que produce el problema?
 ¿Qué elementos o circunstancias lo originan?

Ejemplo:

Actualmente en el internet encontramos información de toda índole para muchos

estos datos son relevantes, sin embargo, para aquellos que buscan promocionar o

impulsar un producto puede ser un obstáculo la saturación de dicha información …

Ejemplo:
El problema aparece o se inicia en la Urb. Beata Mercedes Molina, la distancia de
este sector es un impedimento para que los servicios de Uber no lleguen a este
destino, eximiendo a muchos de disfrutar de un rico postre…

(Mínimo una carilla de contextualización puede responder a las preguntas que

mejor encajen con su investigación)
1.3. Formulación del problema

1.4. Objetivos de la investigación

1.4.1. Objetivo General

El objetivo general está estructurado de la siguiente forma:
Qué queremos hacer: Demostrar como el perfeccionamiento del producto
beneficia en el aumento de las ventas
Cómo lo vamos hacer: investigando definiciones y procesos
Para qué los vamos hacer: conocimiento de nuevos emprendedores

Ejemplo:
Demostrar como el perfeccionamiento del producto beneficia en el aumento de las
ventas, a través de la investigación de definiciones y procesos para el
conocimiento de nuevos emprendedores.

1.4.2. Objetivos específicos:

Los objetivos específicos se los puede dividir en partes que necesitamos hacer
para llegar al objetivo general:

Ejemplo:
 Realizar encuestas para determinar si mi hipótesis es verdadera.
 Investigar de qué maneras se puede mejorar un producto.
  Analizar la aceptación actual del producto.
 Seleccionar las mejores estrategias de ventas para mi producto.

1.5. Justificación

Para diseñar la justificación se deben considerar redactar párrafos que

contengan los siguientes puntos:
 La importancia (local, regional o nacional) y la actualidad que tiene el tema.
 Los beneficiarios directos e indirectos con la ejecución del proyecto.
 Qué interés o expectativas puede crear y generar el proyecto en la institución,
iglesia, sociedad científica, tecnológica o comunitaria.
 La factibilidad y posibilidad de desarrollar el proyecto sobre la base de los
recursos humanos, económicos y materiales de los que se dispone.

(Mínimo una carilla de justificación)

II . MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes (resumen 2 trabajos similares que contengan al menos una de

las 2 varibles)

Buscar proyectos similares a las dos variables del siguiente tema: Guía de
promoción para la venta de productos alimenticios de Guayaquil

El nombre de este artículo científico se denomina: Estrategias de marketing digital

en la promoción de Marca Ciudad, el propósito de este estudio es el diseño de estrategias de

marketing digital para la promoción de Marca Ciudad. Esta investigación teórica está

fudamentada en los autores García (2010), Capurro (2006), Montiel (2002), Porter (2012),

Flórez (2012), entre otros. La metodología es cualitativa; se realizaron entrevistas

estructuradas y semiestructuradas, además de un trabajo de observación participante a los

turistas. Con los productos resultados de la investigación, es decir, un manual o guía de

marketing y la elaboración de un sistema digital de aplicación móvil y portal web, se busca

generar presencia a un clic de distancia en un mundo de comunicación sin fronteras y

avanzar en la competitividad de la ciudad.

Buscar proyectos similares a las dos variables del siguiente tema: La calidad del

servicio al cliente y la fidelidad del cliente.

En el artículo denominado: el trabajo en equipo y su efecto en la calidad del servicio

a clientes, explica las deficiencias en el desempeño del trabajo en equipo de una

organización están repercutiendo en la percepción que del servicio tienen sus clientes. Esta

investigación busca presentar evidencia a la gerencia por medio de una encuesta, que

prueba la relación entre ambas variables e identifica fallas específicas en el proceso de

servicio como una herramienta para la toma de decisiones relativas a la calidad en el

servicio en la búsqueda de la mejora continua.

2.2 Elaboración de hipótesis

La calidad del servicio se influye directamente con la fidelidad de los clientes en

los Supermecados de Lima Metropolitana, en el año 2019.

2.3 Identificación de las variables

Variable Independiente: La calidad del servicio

Dimensión 1: Buena atención del cliente

Dimensión 2: Entrenamiento del equipo

Dimensión 3: La comodidad de in fraestructura

Dimensión 4: Innovación

Variable dependiente: fidelidad de los clientes

Dimensión 1:

Dimensión 2:
Dimensión 3:

Dimensión 4:

2.4. Fundamentos teóricos

2.2.1. La calidad del servicio

2.2.1.1. Buena atención del cliente ( 1 carilla y una cita textual)

(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.1.2. Entrenamiento del equipo (1 carilla y una cita textual)

(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

Ejemplo:

En un mercado cada vez más competitivo, las empresas necesitan contar con un

equipo de ventas altamente capacitado para alcanzar sus objetivos. El entrenamiento del

equipo de ventas juega un papel fundamental en este proceso, ya que proporciona a los

vendedores las herramientas y habilidades necesarias para tener éxito. El liderazgo es "el

arte de influir en las personas para que se esfuercen con entusiasmo hacia objetivos en

común" (Adair, 2009, p. 15).

2.2.1.3. Dimensión 3
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.1.4. Dimensión 4
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.2. Aumento de las ventas

 2.2.2.1. Dimensión 1
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.2.2. Dimensión 2
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.2.3. Dimensión 3
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

2.2.2.4. Dimensión 4
(definiciones, conceptos, tipos, características, etc.)
(2 carillas de esta dimensión)

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1 Recursos Humanos

Son los componentes humanos, materiales y económicos necesarios para la
ejecución de la investigación proyecto, no de la propuesta.

Recursos Humanos:

 Investigador responsable del proyecto.

Recursos Materiales:

 Cuaderno de notas.
 Esferos y lápices.
 Computadora.
 Equipo para la toma de imágenes (Fotos).
 Equipo de bioseguridad.
Recursos Tecnológicos:

 Microsoft Word.
 Microsoft Excel.
 Google (Internet).
 Google Forms.
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3.2 Presupuesto

Ejemplo 1

Para la ejecución de este proyecto no fue necesario conseguir financiamiento, ya que el objetivo está
orientado en brindar una mejor asesoría al Sr. Víctor Manuel Merchán en técnicas de merchandising y
estrategias de ventas con la finalidad de mejorar la organización e ingresos del establecimiento.

3.3 Cronograma

Es la visualización de la relación existente entre las diferentes etapas y actividades del

proyecto, con el tiempo previsto para su ejecución.

Cuánto tiempo durará la ejecución del proyecto:

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Desde cuándo empezará:

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Enero Febrero
ACTIVIDADES 1 2S 3S 4 1S 2S 3 4S
S S S

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IV. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIÓN

4.1 Conclusión (resumen puntualizados)

(Redactar 4 conclusiones)

Ejemplo:

1. El trabajo en equipo es de vital importancia, ya que con esto se refuerza el departamento de

ventas y se logra trabajar en conjunto para poder complir con el objetivo que es aumentar la
ventas.

4.2 Recomendación

(Redactar 4 recomendaciones)

Ejemplo:

1. Reforzar el trabajo en equipo de los empleados, destinando capacitaciones trimestrales y

evaluando los avances de forma peródica.

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BIBLIOGRAFÍA

Fuentes de consulta utilizadas tanto en el diseño del proyecto como en la ejecución del mismo.

Ejemplo:

Adair, J. (2009). El arte del liderazgo (2ª ed.). México: Pearson Educación. (p. 15)

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