PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CIENCIAS

DE LA INFORMACIÓN

Participantes:
T.S.U. Leal, Hugdi C.I.: 19.104.784
Docente: Mg. Berkeley Nieto
Arquitectura de la Información
Septiembre – 2021
 Introducción

El presente informe tiene la finalidad de analizar las diversas metodologías

para el diseño y evaluación de productos digitales en la web, lo cual es uno de los
trabajos primordiales del Arquitecto de la Información como encargado de brindarle
al usuario un sitio web ajustado a sus necesidades, que sea facilitando el acceso a
la información, para ello deben seguir una serie de pasos que serán desarrollados
a continuación. El diseño es un proceso que incluye imaginar y crear un producto,
esto va desde lo físico hasta la funcionalidad del mismo, para ello debe desarrollar
una serie de fases: identificar, investigar y validar el problema existente, luego de
ello, crear, diseñar, y producir la solución.

Una metodología claramente establecida permite que el diseñador pueda

orientarse en desarrollar los elementos necesarios para crear el esquema,
pertinente ajustados a las necesidades del usuario y evaluar, facilitando la
retroalimentación, de igual manera le permite determinar los principios de
evaluación, y añadir elementos mesurables y tangibles al diseño.
 La metodología para el diseño de productos digitales es la filosofía y el
enfoque que tiene como finalidad incluir al usuario final en cada una de las fases del
desarrollo de productos digitales. Para que este sea exitoso debe diseñarse en base
a las necesidades del usuario, primordialmente pensando en quien y como lo usara
y luego en base a ello se crea el producto, a esto se le conoce como User
Experience, o Experiencia de Usuario, “es el conjunto de factores y elementos
relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, dando
como resultado una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o
dispositivo”. La organización de la información es esencial para que el sistema de
información sea útil. “La Arquitectura de Información mejora y facilita la amigabilidad
y la usabilidad”.

Algunas de las razones para emplear o aplicar una metodología de diseño

son:
 Permitir que el diseñador se mantenga encaminado a la solución del
problema evitando que se desvíe en conceptos externos que no deban intervenir en
el proceso creativo.
 Facilitar la aplicación de conocimientos multidisciplinarios en el diseño en
desarrollo.
 Lograr soluciones pensadas, no simplemente resultado de la casualidad.

Las metodologías se dividen en descriptivas y prescriptivas:

 Las descriptivas se caracterizan por ser heurísticas, es decir, se basan en

el concepto temprano de una solución sin análisis de fondo, por lo que carecen de
garantías de éxito. Estas metodologías presentan un alto grado de retroalimentación
entre los niveles de generación y evaluación.
 Las prescriptivas se caracterizan por ser más sistemáticas, con mayor
énfasis en el análisis previo a la generación conceptual de la solución. Se asegura
que la problemática o necesidad se comprenda totalmente, es decir, que se
identifique cuál es el problema real, antes de emprender el proceso de desarrollo.
Este tipo de metodologías se orientan a las especificaciones de rendimiento.

La "arquitectura de la información" según Pérez (2003) es un proceso

iterativo, transversal, que se da a lo largo de todo el diseño del sitio y en cada una
de sus fases, para asegurarse de que los objetivos de su producción y del desarrollo
de la interfaz se cumplen de manera efectiva. Del mismo modo encontramos que el
arquitecto de la información es el encargado de este trabajo, es el especialista
idóneo para seleccionar, evaluar, catalogar, clasificar, organizar, recuperar y
difundir la información se afronta a un gran reto, y es, saber encontrar con premura
conocimientos relevantes, precisos y pertinentes a las demandas e intereses de los
usuarios.

Con el fin de que el aprovechamiento de contenidos por parte del usuario sea
eficientemente y positiva, y para que el sitio sea comprensible y usable, la
Arquitectura de la Información como proceso habitualmente, se encomienda,
durante el desarrollo de definir:

 El objeto, propósito y fines del sistema de información o sitio

 La definición del público objetivo y los estudios de la audiencia.
 La realización de análisis competitivos.
 El diseño de la interacción.
 El diseño de la navegación, esquemas de organización y facetación de los
contenidos
 El etiquetado o rotulado de los contenidos para acceder a la información.
 La planificación, gestión y desarrollo de contenidos.
 La facilidad de búsqueda y el diseño de la interfaz de búsqueda.
 La usabilidad.
 La accesibilidad
 El feedback del resultado y los procesos de reingeniería del sitio
 Para conseguir el éxito de nuestros productos digitales, es necesario realizar el
proceso de diseño en base a 6 fases:

1. Investigar: hay que tener muy claros los objetivos que se persiguen con el
negocio y los usuarios a los que se dirige. Debemos conocerlos, sus gustos,
necesidades, y deseos.

2. Conceptuar: ponemos orden a la información que hemos encontrado en la

etapa anterior, sacando muy claros nuestros objetivos, análisis DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), el usuario y sus
necesidades. Una vez tengamos la información clara, hemos de escoger lo
que vamos a utilizar en el producto digital para que el usuario lo pueda
comprender y manejar. En esta fase, sólo se trabaja con la información.

3. Diseñar: se realiza primero un diseño de la interfaz o pantalla, donde el

usuario podrá interactuar con él. Después habríamos de diseñar la parte
gráfica, que es la parte más emocional con las texturas, imágenes, etc., de
manera que todo quede en consonancia.

4. Evaluar: a través de diversas técnicas, evaluamos si el diseño realizado es

el idóneo para alcanzar los objetivos propuestos. Algunas de las técnicas se
realizan en laboratorio, o se hacen test de usuario en remoto, o evaluaciones
heurísticas, entre otras.

5. Desarrollar: Con la información que hemos obtenido en la evaluación,

implementamos y comenzamos a desarrollar el producto en sí.
 6. Medir: a través de un programa, se analiza el comportamiento digital, es
decir, medimos el producto digital con los datos del comportamiento de los
usuarios.

Encontramos tres autores fundamentales que plantes metodologías que

permitan diseñar y evaluar productos digitales exitosos estos son:

 Antonio Montes de Oca Sánchez de Bustamante

Su enfoque está centrado plenamente en el estudio de los usuarios o audiencias.
Para ello desglosa los siguientes pasos:

1. Estudio de la audiencia y sus necesidades

1.1. Creación de escenarios para cada audiencia identificada
1.2. Estudio de la competencia
2. Definición de los objetivos del sitio
3. Determinación de los contenidos y los requerimientos funcionales
4. Definir la estructura del sitio
5. Diseño gráfico y visual
6. Definición y creación de plantillas y prototipos
7. Evaluación y prueba de plantillas
8. Rediseño de plantillas
9. Definición de las estrategias de posicionamiento
10. Creación de la guía de estilo de arquitectura de información y usabilidad
11. Producción e implementación
12. Evaluaciones

 Rodrigo Ronda León

Para este autor son importantes tres enfoques esenciales:
a) Los objetivos de los creadores y/o productores.
b) Las necesidades de los usuarios finales del producto.
 c) Aspectos conceptuales y funcionales del producto final.

Los pasos planteados por Ronda son:

1. Planificación:
1.1 Argumentación
1.2 Objetivos
1.3 Intención comunicativa
1.4 Investigación del tema
1.5 Realización de una matriz FODA
1.6 Estudio del mercado y los usuarios
1.7 Definir tipo de producto y soporte
1.8 Definir equipamiento a usar
1.9 Definir presupuesto y personal
1.10 Realizar un análisis de costo-beneficio

2. Organización
2.1 Elaborar un plan de realización
2.2 Definir formas de mostrar los contenidos
2.3 Organizar los contenidos de manera secuencial
2.4 Establecer grupos temáticos
2.5 Jerarquizar los contenidos
2.6 Establecer relaciones entre bloques de contenido
2.7 Plantear los servicios
2.8 Establecer el etiquetado
2.9 Confeccionar el guion hipermediado completo
2.10 Confeccionar una maqueta del producto

3. Ejecución
3.1 Digitalización de los contenidos
3.2 Diseño de la interfaz
 3.3 Programación

4. Control
4.1 Realizar pruebas de funcionamiento
4.2 Realizar las pruebas de expertos
4.3 Realizar pruebas de usuarios

 Zulia Ramírez
Se enfoca en la calidad de los servicios y productos electrónicos que puede
evaluarse desde diferentes perspectivas: cuantitativa, cualitativa y bibliométrica,
aunque la más generalizada es aquella que se centra en la satisfacción del usuario
y en el análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían estar presentes
al representar y brindar acceso a los contenidos en el entorno digital de una
biblioteca. Según ella los pasos a seguir son:

1. Determinación de misión y objetivos

2. Planificación del proyecto
3. Determinación de la audiencia (usuarios)
4. Estudio de necesidades de la audiencia
5. Determinación de los contenidos
6. Organización y representación de contenidos
7. Diseño de la interfaz
8. Implementación
9. Evaluación
10. Publicación y posicionamiento Web
 Conclusión

La implementación de una adecuada metodología en el diseño de un

producto es vital, en medio de un mar de información disponible en internet, ya que
un buen diseño permite que el usuario se sienta como y la búsqueda sea eficiente,
satisfaciendo sus necesidades en el momento y posiblemente recurra a esta al tener
una nueva búsqueda o bien sea el porta voz ante otros usuarios aumentado la
usabilidad. Como se observa en el informe los tres autores hacen énfasis en la
importancia que tiene el usuario al momento de crear el sitio web, y establecen que
debe haber una planificación, organización, procesamiento, diseño y difusión de la
misma para llegar al éxito.

El arquitecto de la información es una pieza clave en dicho proceso, ya que

es la mente maestra detrás de esas páginas llamativas, que permiten un fácil
acceso, descarga y búsqueda de información. La metodología muestra las
directrices a seguir, sin embargo el éxito está en saber implementarlos.
 Referencias Bibliográficas

Gutiérrez, (2019). "Aplicabilidad de las metodologías de diseño de producto en el

desarrollo y creación de páginas web y diseños gráficos". Medellín. Disponible en
línea:
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/302/JulianCamilo_Gutierrez
R._2009.pdf;jsessionid=C0704AEE909F60D46CA3E6A375B44A63?sequence=1

Kadoch, (2020). “Arquitectura de información: el fundamento y base de los grandes

productos digitales”. Disponible en línea: https://www.leonkadoch.net/marketing-
digital/arquitectura-de-informacion-la-base-de-los-grandes-productos-digitales/

Yepez, (2018). Cuadro resumen sobre las metodologías para el diseño y evaluación
de productos de información. Disponible en línea: https://darkisx.net/cuadro-
resumen-sobre-las-metodologias-para-el-diseno-y-evaluacion-de-productos-de-
informacion/

METODOLOGÍAS PARA EL DISEÑO DE PRODUCTOS DIGITALES. 2019, 21 de

noviembre. Disponible en línea:
https://trespuntoscomunicacion.es/tipsuxui/metodologias-para-el-diseno-de-
productos-digitales/

Las 6 Fases para conseguir un producto digital exitoso gracias a centrar el diseño
en el usuario. (s.f). Disponible en línea: https://www.unniun.com/las-6-fases-para-
conseguir-un-producto-digital-exitoso-gracias-a-centrar-el-diseno-en-el-usuario/