Proyecto de Aplicación.

Kelly Johana Mosquera Luna

Alexander Hernández Velásquez

Estrategia.

2023
 Enunciado

Las empresas forman un ecosistema en el que el darwinismo aplica toda su crudeza. Algunas de

ellas evolucionan, se adaptan con éxito a los cambios de su entorno y perduran. El resto,

desaparecen. Jim Collins tiene un excelente libro, Built to Last, sobre qué factores determinan la

durabilidad de las empresas. Siempre es difícil entender cómo empresas que parecían prácticamente

indestructibles, líderes indiscutibles en sus sectores, acaban siendo una sombra de lo que fueron o

incluso desapareciendo.

Kodak, 130 años de historia.

La Eastman Kodak Company, popularmente conocida como Kodak, fue fundada en 1888. Su éxito

inicial se debió a la introducción del carrete de papel en el mercado, reemplazando las placas de

cristal que se empleaban hasta entonces, así como al lanzamiento de las primeras cámaras que

empleaban carretes circulares. Su lema en aquella época describe bastante bien su propuesta de

valor: "Usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto".

Desde su aparición, Kodak lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a innovaciones

tecnológicas que gozaron de ciclos de vida extensos, Kodak disfrutó durante 130 años de una

posición envidiable en el mercado. Un líder con todas las de la ley, casi un monopolio (70% de

cuota de mercado en los años 90) que le permitió emplear una estrategia orientada a la alta

rentabilidad. Kodak llegó a ocupar la posición nº18 en la lista Forbes de mayores empresas

norteamericanas.

Esta situación cambió con la llegada del siglo XXI. Para entender la dimensión del desastre, basta

decir que la acción de Kodak en el año 2004 cotizaba a USD$30 y que en 2012 se desplomó hasta

los 27 centavos de dólar.

¿Qué factores explican esta debacle? ¿Cómo una empresa líder durante 130 años puede

desmoronarse como un castillo de naipes en unos pocos años?

Una lectura limitada de su misión.

La misión de Kodak era y es "proveer a sus consumidores con las soluciones necesarias para

capturar, almacenar, procesar, generar y comunicar imágenes donde sea y cuando sea". Resulta

sorprendente: una misión así debería haber impulsado a Kodak a sumarse, cuando no a liderar, el

desarrollo de la fotografía digital. Sin embargo, Kodak actuó en primera instancia de forma

excesivamente conservadora ante la irrupción de las nuevas tecnológicas. Y cuando las cosas se

complicaron, en lugar de inspirarse en su misión para reaccionar, buscaron refugio en subsectores

en los que seguir rentabilizando su antiguo know-how (imagen médica, impresión rápida, impresión

de libros bajo demanda...) en lugar de afrontar las dificultades y ser fieles a sí mismos.

Orientación a la rentabilidad, no al cliente

¿Sabían que en 1996 Kodak ya contaba con un modelo de cámara fotográfica digital? Sin embargo,

la dirección de Kodak cuestionaba que la fotografía digital pudiese reemplazar a la fotografía

tradicional.

Éste es un error recurrente en las grandes fallidas empresariales: la resistencia al cambio y la

argumentación sesgada de directivos que lleva a las empresas a rechazar la realidad que se avecina.

La historia está plagada de frases lapidarias que muestran la incapacidad de una gran mayoría de

empresarios de dimensionar correctamente la magnitud de un cambio social: "el cine con sonido es

una moda pasajera", "la gente no necesita ir todo el día con un teléfono en el bolsillo", "los coches

eléctricos no tienen futuro"

Kodak tuvo la oportunidad de liderar la revolución digital en los 90, pero optó por seguir

exprimiendo la vaca lechera de la fotografía tradicional. El negocio de los carretes y el revelado era
altamente rentable, mientras que la fotografía digital implicaba un concepto "do it yourself" que

requería pensar en nuevos modelos de negocio. Sin embargo, ¿acaso el hecho de que el nuevo

mundo digital no fuese tan rentable justificaba la decisión de aferrarse al negocio de siempre? La

respuesta es NO. Si Kodak no daba el salto, otros lo iban a dar. Y siempre es mejor pasar de un

negocio grande a uno mediano, que quedarse con un negocio inexistente.

Empresas como Canon, Nikon o Sony dieron ese salto. Tenían poco a perder y su estrategia fue

mucho más atrevida. Cuando Kodak quiso reaccionar, no era nadie en el mundo de la fotografía

digital.

Infravalorar a los competidores

Este fenómeno se puede observar en numerosas organizaciones. Siempre que se habla con personas

empleadas en empresas líderes de su sector (ya sea banca, telecomunicaciones, seguros, búsquedas

en internet...) se puede percibir cierto complejo de superioridad. Es un fenómeno curioso, en cierto

modo comprensible. Las empresas "ganadoras" generan una fuerte cultura empresarial que

impregna a todos sus colaboradores y que, en el fondo, puede hacer la empresa más débil.

Kodak subestimó a sus competidores. O sobrestimaron el poder de su marca, pensando que podrían

sumarse a la carrera digital en cualquier momento y gozar de ventaja sobre sus competidores por el

simple hecho de ser Kodak. Se equivocaron, el consumidor aprendió pronto quiénes eran los

referentes en la era digital, y Kodak no estaba entre ellos.

Cuestión

1. Formule una estrategia para revertir la situación evidenciada por KODAK según el caso

planteado. (Realice un análisis del entorno interno y externo para respaldar su respuesta, utilice

un análisis DOFA como soporte)

 2. Argumente las razones por las cuales propondría ese tipo de estrategia en el caso en que

usted fuera contratado por KODAK para solucionar la situación planteada

SOLUCIÓN.

1. Formule una estrategia para revertir la situación evidenciada por KODAK según el caso

planteado. (Realice un análisis del entorno interno y externo para respaldar su respuesta, utilice

un análisis DOFA como soporte)

Como se mencionan anteriormente en el enunciado, la empresa Kodak, era pionera y líder en el

mercado fotográfico.

Clay, 2020, p. El articulo nos constata que “Irónicamente, Kodak, que también fue

responsable de inventar la fotografía digital, Irónicamente, Kodak, también fue

responsable de inventar la fotografía digital.”

ANÁLISIS (INTERNO Y EXTERNO, DOFA).

 Misión: El cumplimiento de los objetivos principales de la empresa, Basados en la

Satisfacción de clientes, empleados y accionistas, esto de la mano con las innovaciones

tecnológicas del la actualidad para un mejor desempeño en calidad de sus productos.

(creación y comercialización de Servicios)

 Vision: Destacarse como el Líder en el mercado de las imágenes fotográficas de la mano

con la innovación tecnológica. (Pionero del mercado de la fotografía).

 Valorización de la empresa u organización:

Al visitar la página actual de la empresa, encontramos actualizaciones en los distintos

campos como:

1. Sostenibilidad.
 2. Innovación.

3. Impacto Social.

4. Autenticidad

5. Transparencia.

Al tener presente las innovaciones tecnológicas, estos dieron paso a una serie de

actualizaciones; estos a su vez permitieron que la empresa se modernizara con el fin de

tener un aumento en la productividad de la misma.

5 FUERZAS DE PORTER.

1. Poder de la Negociación de los proveedores:

La negociación con los proveedores es la acción del poder para la empresa Kodak, poder

conciliar con ellos en cuanto a precios y insumos, permite la sostenibilidad de la empresa en

la industria de la fotografía.

2. Poder de Negociación con los clientes:

Los clientes son la razón de ser de toda empresa, en Kodak el poder brindarles exclusividad

en cuanto a productos nuevos, de calidad y de innovación tecnológica, permite que el

cliente no tenga otro abastecedor y a su vez la no tendría competencia la empresa.

3. Amenaza de los Nuevos competidores:

Al analizar y incursionar en los diferentes campos o horizontes que ofrece la industria de la

fotografía, el puntear como una solución y brindar una satisfacción a una necesidad aun no

pensada, permite solo ser el pionero en ese campo de la fotografía, sino que, al actualizarlas

y aprovechar las innovaciones tecnológicas, da pie para no poder contemplar competencia.

4. Lucha entre competidores actuales:

 Al producir soluciones ya satisfacerlas en los otros campos de la fotografía (dicho

anteriormente), no es una dificultad para Kodak, la competencia entre otras empresas en el

ámbito de la fotografía.

MATRIZ DOFA.

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

 Aunque la empresa logro resurgir, aun no  Evolución en sus diseños de cámaras

tiene muy presente las innovaciones por fotográficas.

parte de las otras empresas competidoras.  Ampliaron el rango de oferta a satisfacer

 Aun con considera el cambio, en cuanto a necesidades de los clientes en el campo

los diseños de sus cámaras fotográficas. de la fotografía.

FORTALEZAS AMENAZAS

 Aun son reconocidos en el mercado de la  Aparatos tecnológicos (celulares,

Fotografías. Cámaras Digitales).

 Existen algunos clientes fidelizados con su

marca.

 Expandir los productos a otros Horizontes

del Mercado

2. Argumente las razones por las cuales propondría ese tipo de estrategia en el caso en que

usted fuera contratado por KODAK para solucionar la situación planteada.

Estrategias:
 a. Contemplar a la competencia y futura competencia:

Esto nos permite visualizar el mercado, encontrar similitudes y falencias, tratar de

explotarlas para veneficio de la empresa.

b. Crear Nuevos servicios y beneficios para los Clientes.

Buscar métodos para fidelizara los clientes, otorgarles garantías y productos nuevos.

c. Innovaciones Tecnológicas.

Contemplar las innovaciones tecnológicas, como un punto para ampliar los bienes y

servicios a los clientes, también para permitirnos, nuevas sociedades, que nos permitan y

garanticen mayor estabilidad de la empresa en el mercado de la fotografía.

d. Alianzas con otras empresas.

El aumentar mas sus probabilidades de acercamientos con los clientes, sirve también como

publicidad para la empresa. Actualmente, Amazon ha sido una buena conexión entre

clientes y la empresa Kodak.

• Crear promociones en alianza con aerolíneas o agencias de viajes para

brindarle oportunidades a los clientes de obtener descuentos, viajes
gratuitos o suscripciones gratis por un límite de tiempo.
• Ampliar el contenido de la revista, donde se incluya gastronomía, hoteles,
lugares turísticos, datos curiosos de cada país y recomendaciones de su
cultura.
• Hacer el lanzamiento oficial de la página web, en donde se incluya
publicidad de nuestros aliados estratégicos, que su sustento económico sea
por medio de los que pactan comercialmente con la revista.
• Adicionalmente, dentro de la pagina web dar la opción de sugerencias y
comentarios acerca de las publicaciones
• La revista debe ser un puente de comunicación entre viajeros
• Dentro de la suscripción en la pagina web dejar la opción de obtener los
números anteriores e ingresar al chat interactivo donde los suscriptores
puedan conocerse y hablar de sus experiencias o recomendaciones de
viaj
• Crear promociones en alianza con aerolíneas o agencias de viajes para
brindarle oportunidades a los clientes de obtener descuentos, viajes
gratuitos o suscripciones gratis por un límite de tiempo.
• Ampliar el contenido de la revista, donde se incluya gastronomía, hoteles,
lugares turísticos, datos curiosos de cada país y recomendaciones de su
cultura.
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viaje

Aplicación Práctica del Conocimiento.

Las innovaciones tecnológicas son un elemento fundamental para el sostenimiento y desarrollo

adecuado de una empresa dentro de a industria, puesto que fusionar estas dos permite poder ofrecer,

mayor servicio y bienes, cuyo permita poder satisfacer las necesidades de la clientela.

Referencias
Página Web.

• Clay, E. (2020, noviembre 10). Una breve historia de Kodak. The Independent

Photographer. https://independent-photo.com/es/news/historic-brands-kodak/

• Company. (2020, junio 22). Kodak. https://www.kodak.com/en/company/home