TEMAS A RESOLVER:

1. ¿Qué temperamento considera que tiene cada uno de ellos?

Mario: el 75% de su temperamento es melancólico debido a que es altamente
inteligente, minucioso, perfeccionista, disciplinado y estudioso
Ana: el 75% de su temperamento es flemático debido a que es paciente, serena,
organizada, tranquila y un 25% es colérico ya que muestra cierto liderazgo y
dirección
Mercedes: muestra que el 75% de su temperamento es colérico debido a que es
enérgica, productiva, firme, pero se molesta fácilmente y posee cierto orgullo
Jorge: muestra que el 75% de su temperamento es flemático porque es reservado,
callado, observador y ya está desmotivado.
María: muestra que el 75% de su temperamento es sanguíneo debido a que es
alguien dulce, alegre, positiva, sonriente y pareciera que ama su trabajo. Pero
también es muy emocional e impuntual.
2. ¿Qué emociones demuestra más cada uno de ellos
Mario: minucioso, perfeccionista, disciplinado, estudioso, es idealista y falta de
comunicación asertiva con su personal.
Ana: paciente, serena, organizada, tranquila, muestra liderazgo y dirección.
Mercedes: es enérgica, productiva, firme, se molesta fácilmente, orgullosa y cierta
rudeza al tratar con los demás.
Jorge: es reservado, callado, observador, evita conflictos y desmotivado.
María: es dulce, alegre, positiva, sonriente, ama su trabajo, muy emocional e
impuntual.
3. ¿Cuál es el mayor inconveniente que encuentra en toda esta situación?
El inconveniente que surge por la falta de gestión los temperamentos tanto del
médico jefe y su personal ha perjudicado el clima laboral de la clínica que afectan
el día a día del horario laboral y puede afectar a largo plazo generando la
desmotivación y su posible renuncia que ya se refleja en algunos trabajadores.
Si el mal ambiente laboral persiste en la clínica, puede conllevar una serie de
consecuencias que, en ocasiones, resultan ser irrecuperables. Un mal clima
laboral puede afectar a mucho más que a una disminución de la productividad del
personal. Y esta situación, si no es controlada y tratada a tiempo, puede
multiplicarse y extenderse hacia el resto del equipo.
 4. ¿Por qué están habiendo tantos conflictos entre todos?
Falta de liderazgo y comunicación asertiva.
Considero que la falta de asertividad tiene un profundo impacto en la efectividad
del liderazgo, que se manifiesta en: Falta de confianza: En este caso un líder no
asertivo a menudo carece de confianza en sí mismo y en su capacidad para
liderar. Esto puede resultar en decisiones titubeantes y la incapacidad de inspirar y
motivar a su equipo, así como de gestionar al personal en cuanto a sus
emociones, eso es lo que percibo en relación a Mario como principal líder de la
clínica.
Esto a la vez provoca un sobre cargo de trabajo en Ana como su asistente general
ya que, al conocer y comprender el temperamento de Mario, ella tiene que tomar
la batuta de líder y dar dirección a los demás, cosa que ya la está agotando. Y a
su vez tiene que gestionar las emociones de los demás trabajadores de la clínica,
y creo que Ana no está bien capacitada en cuanto a temas de emociones.

5. Si a usted le pagan para proponer un plan de ayuda debido a la falta de

Inteligencia emocional que se detecta en cada uno, ¿cuál sería lo más
completo que puede proponer?
(Proponga distintos temas para llegar al objetivo)
Un plan que conste de dos fases, haciendo foco con todas las personas que
forman parte de cualquier cargo o se un líder dentro de la clínica.
Para ello es necesario contar con la participación de profesionales y especialistas
que estén en condiciones de trabajar con las estrategias que aporta la Inteligencia
Emocional, para acompañar cambios y mejoras en la clínica.
Además, será necesario en este caso sensibilizar al líder debido a que es el de la
necesidad de aprender a convivir can las diferencias, analizarlas y comprenderlas
como una fortaleza para el trabajo en equipo.
Primera fase: organizar sesiones individuales con el líder de la clínica, que estarán
a cargo de un consultor externo idóneo y con conocimientos en inteligencia
emocional para lograr:
 Reconocimiento y canalización de las emociones, negativas y positivas
hacia propósitos constructivas para la clínica.
 Adaptabilidad al cambio y capacidad de impacto positivo en el equipo de
trabajo.
 Aceptar la diversidad del equipo de trabajo, Dar retroalimentación
constructiva.
 Además, es necesario que se analice y señalen los aspectos del diagnóstico
que aparecen como debilidades del liderazgo que se ejerce. Se podrían crear
cuadros y diagramas para jerarquizar fortalezas y debilidades. Así como
elaborar una lista de habilidades y conocimientos a internalizar para lograr el
cambio que la empresa necesita.

Segunda fase: organizar reuniones individuales y grupales con los demás

colaboradores de la clínica a cargo de un consultor externo idóneo con
conocimientos en inteligencia emocional para lograr:
 Adaptabilidad al cambio y capacidad de impacto positivo en un equipo de
trabajo,
 Aceptar la diversidad del equipo de trabajo.
También se podrían organizar reuniones grupales entre Mario buscando
establecer la empatía y posibles igualdades.
Otra opción podría ser elaborar en conjunto una propuesta de acciones que
impulse procesos abiertos de comunicación y desarrolle confianza y mayor
entendimiento entre todas las partes involucradas, como, por ejemplo, reuniones
formales e informales. O bien pasar un test enfocado al temperamento.

Ya finalizada las dos fases se tendría que comunicar al grupo en general qué
acciones se planifican ejecutar y cuáles son los objetivos.
Posterior a ello crear taller o conferencias de "entrenamiento emocional* para
trabajar en equipo, siempre guiado por personal idóneo,
En cuanto a aptitudes personales: se podrían emplear diferentes metodologías
como vídeos, juegos, lecturas y experiencias para reflexionar sobre:
• Autoconocimiento
• Autorregulación
• Motivación
• Competencias emocionales