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Liderazgo en tiempo de crisis

Estamos en plena crisis por la pandemia del coronavirus Covid-19. Esta situación es una oportunidad
de cambio, ruptura, disfunción, incertidumbre, inestabilidad, desequilibrio. Es un tiempo que
examina y evalúa el liderazgo, que va a penalizar a quienes no están tomando la mejor decisión para
liderar y aupará a nuevos líderes emergentes.

¿Qué es liderazgo?

Liderazgo es la capacidad de influir o dejar huella en otras personas. Liderazgo es lograr que otros
hagan suyos unos valores, una filosofía, un mensaje, es “evangelizar”, ir haciendo seguidores que
comparten, coinciden, comulgan… No lidera quien quiere, sino quien sabe hacerlo y lo hace de
forma natural. Hay muchos “jefes”, “presidentes” “directores”, “mandatarios”, pero muy pocos
alcanzan la condición de “líderes”.

Liderazgo en momentos de crisis o dificultad

El líder en momentos de crisis o dificultad transmite tranquilidad, desde el respeto y la seriedad del
momento. Se mueve con honestidad, desde el rigor y nunca persigue su interés personal, asume
responsabilidades, no señala culpables, ayuda y busca soluciones.

Muchas personas están quedando retratadas con su comportamiento incompetente, irresponsable,

insolidario e incívico ante la gravedad de esta pandemia. Queda retratado el líder político que busca
que piensa más en su interés, en cómo gestionar la crisis en términos de votos, queda señalado
quien no ha protegido a los profesionales que nos cuidan (personal sanitario) y quieé ha
desprotegido a los ancianos en las residencias de mayores, también ese empresario que
aprovechará la situación para sanear la cuenta de resultados, el estudiante que pedirá el aprobado
general, la persona que agrede a su pareja aprovechando el confinamiento, el irresponsable e
insolidario que no se queda en casa y pone en peligro la salud de los demás, el desaprensivo que
sigue tratando de engañar o delinquir.

En tiempos difíciles los líderes necesitan tener en cuenta lo siguiente:

1. Comunicación de calidad: en medio de la incertidumbre, mantener a los equipos

informados es crucial para evitar el chisme y el miedo. Los líderes deben demostrar que
están disponibles para guiar, acompañar y, además, comunicar qué están haciendo para
enfrentar la situación y apoyar a sus colaboradores. Deben abrir espacios para escuchar,
responder preguntas y transmitir calma y confianza. En otras palabras, necesitan una
comunicación asertiva en conversaciones productivas con sus equipos, en las que utilizan
técnicas como la escucha activa, las preguntas poderosas, la realimentación constructiva, y
un lenguaje verbal y no verbal apreciativo.
2. Mucha inteligencia emocional: un líder que no sabe regular sus emociones no podrá
comunicarse asertivamente con su equipo. Por eso, debe mirarse a sí mismo y comprender
cómo la situación lo afecta emocionalmente, cuál es su reacción ante el cambio, y qué
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pensamientos o creencias le impiden adaptarse. Además, necesita realizar actividades que

le permitan liberar de forma sana sus emociones, recargarse de energía y construir estados
de claridad y paz mental. El bienestar mental, emocional y físico son garantía de
productividad y liderazgo efectivo.

3. Empatía: primero hacia sí mismos, lo cual implica dejar a un lado el perfeccionismo y

reconocer que es normal atravesar distintos estados emocionales durante la crisis, cometer
errores, y no tener todas las respuestas. Luego, hacia los colaboradores al escucharlos
activamente; con preguntas para comprender las condiciones particulares que presenta
cada miembro del equipo, y con una postura flexible. Mostrar empatía es comunicarse con
respeto y comprensión, con palabras y acciones que denoten interés genuino por el
bienestar de los colaboradores. Los líderes que comparten con apertura y autenticidad
cómo se sienten y que le preguntan a sus colaboradores cómo están y cómo apoyarlos,
generan mayor conexión con sus equipos, que así estarán más comprometidos.

4. Más confianza que microgerencia: ante la

incertidumbre, la reacción automática de
muchos líderes es controlar. Sin embargo, para
liderar con efectividad ellos deben reconocer
que no todo está bajo su control y que, si no
aceptan la situación y se resisten al cambio, va a
ser muy difícil que puedan apoyar a sus equipos.
Los jefes que no confían asumen
responsabilidades operativas que no les
corresponden y microgerencian al imponer
excesivos mecanismos de supervisión para sus
colaboradores. Por eso, durante las crisis los líderes deben fortalecer eso capacitando,
empoderando, delegando y acompañando a sus equipos a encontrar e implementar
estrategias para enfrentar los desafíos.

5. Liderazgo resiliente: la actitud del líder frente a la crisis impactará la adaptación del equipo.
En momentos de adversidad, los más efectivos son las personas resilientes y aquellos ven
las crisis como oportunidades de aprendizaje. Reconocen lo positivo en las situaciones, en
sí mismos y en sus equipos. Toman perspectiva, ven lo importante y deciden de acuerdo al
propósito, la visión y los valores del equipo. Por esa claridad priorizan; transmiten
esperanza; inspiran con sus palabras y acciones, y permanecen en el presente sin perder el
norte. Para lograrlo necesitan desarrollar su propia resiliencia; reconocer y celebrar los
avances y logros; realizar actividades que mantengan al equipo cohesionado; utilizar los
errores como oportunidades de aprendizaje; mantener una perspectiva positiva, y un clima
de trabajo saludable, respetuoso y constructivo.
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6. Liderazgo, trabajo y aprendizaje virtual: hay que aprender a trabajar, liderar y operar
virtualmente, utilizando las herramientas tecnológicas que la globalización nos ofrece. Así
como algunos miembros del equipo están cansados de trabajar desde la casa, otros tienen
miedo de volver a la oficina y ser contagiados por el Sars-Cov-2. Por eso, los líderes deben
abrir su mente y desafiar creencias que impiden la innovación (como “no es posible” o “así
se ha hecho siempre”) y buscar formas de reinventar sus negocios, satisfacer las
necesidades de sus clientes y liderar y capacitar a sus equipos virtualmente. Los líderes
resilientes aprovechan la crisis para trabajar en desarrollarse a sí mismos; y potencializar las
competencias de sus colaboradores, utilizando entretenimientos virtuales y trabajando de
forma digital con coaches ejecutivos que los ayuden a potenciar su capacidad de liderazgo
y a mejorar sus habilidades de comunicación, inteligencia emocional, toma de decisiones y
logro de resultados.

https://sabercompetir.com/liderazgo-en-tiempo-de-crisis/

https://www.dinero.com/management/articulo/liderazgo-en-tiempos-de-crisis/284719