UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

GESTIÓN DE LA CADENA DE
VALOR

Semana 3b:
Cadena de valor
(Principios)
LOGRO DE SESIÓN
Al finalizar la sesión el estudiante identifica los principios de la
cadena de valor física y virtual con lógica, y exactitud en el resultado.
AGENDA
 Diferencia de la cadena de valor física y virtual
 Diseñar cadena de valor para un banco y una
consultora
 Cadena de valor virtual
ANÁLISIS AMBIENTAL

ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
EXTERNO
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de
nuevos Rivalidad
participantes entre
empresas Sustitutos
existentes
Posibles Amenaza
participante de
s productos
Competido o servicios
res de la sustitutos
industria
Compradores
Otras Poder de
partes negociación
Poder de de los
interesada negociación
Poder relativo de Proveedores compradores
s sindicatos, de los
gobiernos, proveedores
grupos de
interés, etcétera
VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS
 Del análisis anterior se define los factores
externos los cuales serán implementados en el
FODA organizacional
INTERNO
CADENA DE VALOR FÍSICA - GENERICA
CADENA DE VALOR FÍSICA -
BANCARIA
 ACTIVIDAD 01
• Diseñar la cadena de valor para una consultora de servicios de TI.
 CADENA DE VALOR FÍSICA – CONSULTORA
Planear la Servicio de consultoría,
Contratación del
penetración en asesoría y capacitación
consultor
el mercado

Tradicional
Cadena de Valor

Promoción Desarrollo
Gestión de Diseño de
de Venta del
consultores productos
productos Servicio

Preparar Desarrollo de
productos exigidos propuestas
por el gobierno comerciales

Consulting
Diseño ,

Online
creación y
Gestión de mejora- Promoció Desarrollo
Venta
consultores miento de n de del
Virtual
productos productos Servicio
virtual

Contratación del Mejorar y crear Levantamiento de la Servicio de

consultor de nuevos información y consultoría
manera virtual productos propuestas virtuales virtual
FODA

• EXTERNO: Oportunidades y amenazas

• INTERNO: Fortalezas y debilidades
CADENA DE VALOR VIRTUAL
• Definición:

Mercado
electrónico

Mercado
real
CADENA DE VALOR VIRTUAL
• Definición:

Mercado virtual en el que los

productos y servicios adoptan la
forma de información digital
CADENA DE VALOR REAL

“Considera que la
información es un
elemento de apoyo
del proceso que
añade valor, no una
fuente de valor en si
misma”
CADENA DE VALOR REAL

“Considera que la
información es un
elemento de apoyo del
proceso que añade valor,
no una fuente de valor en
si misma”

Mediante el análisis de la cadena de valor

real las empresas han logrado rediseñar sus
procesos externos y internos para mejorar
su eficacia y eficiencia
CADENA DE VALOR REAL

Ejemplo: La información
que se obtiene se utiliza
para vigilar o controlar los
procesos, pero rara vez se
utiliza para crear valor
nuevo para el cliente
CADENA DE VALOR REAL

Fedex Express utilizo su Web Site para que sus

clientes siguieran la pista de sus envios

Aunque Fedex creó gratuitamente este servicio, ha

creado valor añadido para el cliente y de este modo a
aumentado su fidelidad
CADENA DE VALOR REAL

Fedex Express utilizo su Web Site para que sus

clientes siguieran la pista de sus envios

Aunque Fedex creó gratuitamente este servicio, ha

creado valor añadido para el cliente y de este modo a
aumentado su fidelidad
IMPORTANCIA DE LA CADENA DE
VALOR VIRTUAL

Convertir la información en bruto, en nuevos productos y

servicios del mercado electrónico son exclusivos del
mundo de la información

Las fases que añaden valor son virtuales: Por

que se realizan a través y con información
ACTIVIDADES DE LA CVV

Recogida
Organización

Selección

Síntesis

Distribución
FASES DE LA CVV

Replica
• Ven las actividades • Recurren al flujo de
reales de una información de la
forma mas eficaz • Sustituyen las CVV para
haciendo uso de la actividades reales proporcionar a sus
información por actividades clientes valor de
virtuales nuevas maneras
Matriz de
Visibilidad
valor
VISIBILIDAD

“Ven las actividades reales de forma

más eficaz mediante la información”
VISIBILIDAD

Utilizan sistemas de información a gran escala

Coordinan las actividades de la cadena de

valor real Poner los cimientos para una

cadena de valor real

VISIBILIDAD

La información les ha ayudado a

considerar su cadena de valor física
como un sistema integrado y no como
un conjunto de actividades
independientes
VISIBILIDAD

Ejemplo: El sistema de información

de FRITO, integra las funciones de
márketing, ventas, fabricación,
logística y finanzas.
Además proporciona información
sobre proveedores, clientes y
competidores
REPLICA

Se plantean las siguientes preguntas:

¿Qué estamos haciendo ahora y que
podemos hacer con más eficiencia y eficacia
en el mercado electrónico?
REPLICA

Cuando las empresas trasladan actividades

del mercado físico al electrónico, empiezan a
crear una cadena de valor virtual que es
similar pero mejor que la cadena de valor real

Ford, organizo el equipo de trabajo virtual

para la creación de un vehículo
MATRIZ DE VALOR

Crear nuevas relaciones con los clientes

La matriz de valor orienta a los directivos

cuando reflexionan sobre la manera de
establecer los procesos necesarios para
aprovechar las nuevas oportunidades
MATRIZ DE VALOR

Los periódicos podrían

ofrecer a los lectores
archivos de sonido de las
entrevistas de los
periodistas, fotografías
que no introdujeron en el
periódico, etc.
DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN
ACTUAL DE LA TI
SITUACIÓN ACTUAL

• Luego de escuchar las

necesidades de los interesados
Objetivo y del negocio
• Definir el objetivo y alcance del
alcance trabajo a realizar, inclusive puede
aplicarse una auditoria.

• Evaluar el PETI: los diferentes

planes, contingencias, seguridad
Organización de información, plan de
capacidad y planes de
de la TI capacitación
• Organización de la TI
SITUACIÓN ACTUAL

• Evaluación de presupuesto y
Gestión de costos
• Evaluar recurso humano
• Evaluar metas e indicadores de
la TI gestión

• Evaluar metodología
• Estándares
Evaluar SI • Métricas e indicadores
• Flujo, desarrollo,
pruebas
SITUACIÓN ACTUAL

• Arquitectura de
servidores
Infraestructura y • Alertas y monitoreo
comunicaciones

• Roles, perfiles y
accesos
Seguridad • Políticas de seguridad
informática
ACTIVIDAD

• Desarrollar la Actividad Propuesta que se encuentra en archivo

complementario
CONCLUSIÓN
¿ Qué inquietudes les generó la clase ?