LINEAMIENTOS PARA EL PERSONAL

GESTIÓN TÉCNICA Y GESTIÓN DE PROYECTOS

1. Para el ingreso al trabajo, existe 10 minutos de tolerancia sobre la hora de entrada oficial (08:00 horas); el
cual no podrá exceder de 60 minutos acumulados mensuales y debe ser utilizado de manera excepcional.

2. Las tardanzas por motivos de fuerza mayor deberán ser comunicadas previamente al Ing. Gabino y Sra. Lucy,
según corresponda, para la autorización de ingreso pasado las 8:30 horas. Son ellos los responsables de
comunicar al equipo de trabajo que el personal no estará a tiempo para salir de las oficinas hacia el servicio.

3. De existir tardanza por el personal asignado a algún servicio, éste deberá llegar a las instalaciones del cliente
por sus propios medios, no autorizando ningún pago de viáticos. Si el lugar del servicio es a una distancia
considerable, y su tardanza no es justificable, se aplicarán las sanciones encomendadas por el Jefe Inmediato
o lo que indique el RIT.

4. No se prohíbe en ninguna de sus formas, saltarse la hora de refrigerio; por lo que, si el servicio o proyecto
demanda trabajar de corrido, se tomarán dos turnos de refrigerio (12:00 – 13:00 o 13:00 – 14:00). Queda
bajo responsabilidad del colaborador si trabajará de corrido y asumirá su hora como extra, la cual deberá
ser validado por su Jefe Inmediato, de lo contrario no se considerará como hora extra.

5. En caso de trabajar en horario de corrido, se puede solicitar salir una hora antes (16:30 horas) a su Jefe
Inmediato, para que sea autorizado por las personas pertinentes. En el caso de que éste sea denegado, se
puede tomar su hora de refrigerio en oficina.

6. No se justifica el uso de la camioneta para retornar a oficina a tomar la hora de refrigerio en ninguna de sus
formas, si el cliente cuenta con las instalaciones adecuadas para dejar sus loncheras. Por lo cual el personal
no deberá apurar o quejarse de las demoras ocurridas en las instalaciones al cliente para poder retornar a
oficina a almorzar.

7. No se reconocerán desayunos, almuerzo o cena fuera de los horarios de trabajo. Dichos viáticos deben ser
aprobados por el Ing. Gabino días antes del servicio, sin lugar a reclamo.

8. El Técnico de Turno de Emergencia APM, será Supervisor en los trabajos de APM en la semana, para otros
clientes, Yolwin Flores asignará el personal supervisor; quien será responsable de:

• Llenar la Hoja de Actividades Previas 02 días antes del servicio y entregarlo al Responsable de
Almacén quien deberá entregar todos los equipos.
• Garantizar que todos los equipos, herramientas y materiales se lleven al servicio
• Solucionar problemas por falta de recursos olvidados
• Verificar que el personal cuente con todo su EPP

9. No es de responsabilidad del área de Dto. Técnico y Soporte Técnico disponer del personal que corresponde
a Proyectos; se asignará siempre y cuando sea necesario y por la urgencia del servicio.

10. El Supervisor de Proyectos asignado al servicio o actividad será responsable del personal a cargo y por lo
tanto tendrá la autoridad para encomendar actividades y sancionar cuando esto lo amerite. De recibir alguna
queja o reclamo por parte de algún supervisor, se hará un reporte formal del caso y se enviará a RRHH y a
nuestro Gerente de Operaciones.

11. Se permite el uso de los equipos para escuchar música; pero se prohíbe ver videos, series o películas no
referentes al trabajo en horario laboral. De detectarse, se aplicarán las sanciones correspondientes.

12. En caso de que un personal de Dpto. Técnico no tenga trabajo asignado, deberá verificar que su lugar de
trabajo se encuentre limpio y ordenado.

13. Prohibido a rechazar el trabajo asignado, todos deben contar las competencias de atender el mismo servicio;
en caso se requiera apoyo, deberán consultar a sus compañeros.