CORPORATIVO UNIVERSITARIO MÉXICO S.

Tesina:
“Análisis del clima laboral para su perfecto comportamiento
en el entorno empresarial”

Área Disciplinar:
Seminario de Titulación

Presenta:
Elizabeth Marie Olivares Cruz

Asesor:
Dr. Gerardo Alejandro Hernández Barajas
Lic. Manuel Alvarado Salas

Lugar y Fecha:

Coacalco de Berriozábal; a 20 enero 2024.

 TESINA
Análisis del clima labora para su perfecto comportamiento en el entorno
empresarial

Dr. Gerardo Alejandro Hernández Barajas

Asesor Externo

Lic. Manuel Alvarado Salas

Asesor de Seminario

Presidente

Secretario

Vocal
DEDICATORIAS

ÍNDICE GENERAL
CARATULA ...........................................................................................................................................

DEDICATORIAS .....................................................................................................................................

AGRADECIMIENTO ...............................................................................................................................

RESUMEN .............................................................................................................................................

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………….
2. CAPITULO I. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA ......................................................................

2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA

SITUACIÓN ...............................................................................

2.2. EL PROBLEMA DE LA
INVESTIGACIÓN......................................................................................

2.2.1. General .................................................................................................................................

1.2.2. Específicos.............................................................................................................................

2.3. OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACION...........................................................................................

2.3.1. General .................................................................................................................................

2.3.2. Específicos.............................................................................................................................

2.3.3. Objetivo Proposicional..........................................................................................................

2.4. JUSTIFICACIÓN, VIABILIDAD E IMPORTANCIA DE LA

INVESTIGACIÓN....................................

2.5. VARIABLES...............................................................................................................................

2.5.1. Determinación de las

Variables..............................................................................................

2.5.2. Operacionalización................................................................................................................

2.6.
HIPOTESIS ................................................................................................................................
 RESUMEN

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la influencia del clima

organizacional en el desempeño laboral en la empresa Richman Componentes Industriales
S. de R.L. de C.V.
Los sujetos que formaron parte de esta investigación fueron un total de 43 trabajadores,
las edades están comprendidas entre 25 y 38 año, personas tanto de género femenino
como masculino. El tipo de investigación es descriptiva, la metodología estadística utilizada
es la de método de proporciones de significación y fiabilidad.
Para el propósito de esta investigación se aplicó una escala de Likert la cual evaluó el clima
organizacional en las diferentes áreas dentro de la entidad económica antes mencionada.
El estudio concluye que el clima organizacional ejerce un alto grado de influencia en lo que
concierne al desempeño laboral, por lo tanto, según los resultados que los empleados van
a demostrar en el trabajo será el reflejo del buen o mal clima que se propicia, por lo que
no cabe duda que si la persona labora en un lugar en donde se siente a gusto y tranquilo
va a brindar lo mejor de él y por ende será un ser eficiente y reflejara un buen desempeño
en su labor.
Por lo tanto, se recomienda fortalecer cada vez más los factores positivos del clima
organizacional ya que ellos sin duda alguna favorecen el rendimiento laboral, ya que el
empleado va a llevar a cabo con entusiasmo las funciones y tareas principales asignadas.
Como aporte se creó una propuesta titulada Programa formativo para el desarrollo de un
clima organizacional efectivo para el desempeño laboral, este incluye, charlas,
conferencias, talleres, capacitación, convivencia con dinámicas de integración etc.
INTRODUCCIÓN
 CAPITULO I.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA SITUACIÓN

Siendo el clima organizacional las percepciones compartidas por los miembros de

una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que este se da, las
relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones
formales e informales que afectan a dicho trabajo, su estudio es importante en
todo momento ya que las condiciones y circunstancias varían de empresa a
empresa, de institución a institución.

La elaboración de un estudio del clima organizacional es un proceso complejo a raíz

de las características internas y dinámica de la organización, de su entorno y de los
propios factores individuales humanos. Las organizaciones modernas reconocen
que uno de sus activos fundamentales es su factor humano (Capital Humano o
últimamente llamado Gerencia de Felicidad) y demandan contar con mecanismos
de medición y control periódico de su clima organizacional. Al evaluar el Clima se
puede conocer por ejemplo las percepciones que los recursos humanos tienen
acerca de la situación actual de la organización, así como sus expectativas futuras
en materia humana, lo que permite definir programas de intervención y desarrollar
un sistema de seguimiento y evaluación.
(Ministerio de Salud, 2008)

Esta Entidad donde se efectuó la presente investigación atraviesa por una variedad
de complejos desafíos a la hora de definir criterios y acciones de gestión y a la hora
de establecer mecanismos que contribuyan a garantizar plenamente una eficaz
intervención de sus recursos humanos en con el desempeño laboral estos
presenten.

Es por ello que la presente investigación desea profundizar en las consecuencias

que podrían generar en el desempeño laboral, el clima organizacional manifiesto
en los colaboradores, considerando que el ambiente laboral o clima organizacional,
es un mecanismo que ayuda a establecer la causa del comportamiento, o razón por
la que un individuo lleva a cabo una determinada actividad y pretende eliminar los
problemas en la ejecución de operaciones, motivándoles e incentivándoles a
realizar sus tareas y responsabilidades con entusiasmo, capacidad y eficiencia.

Richman Componentes industriales S. de R.L. de C.V. se encuentra en la búsqueda

de soluciones innovadoras para la gestión humana, toda vez que el clima se torna
importante en la determinación del desempeño.

Actualmente existen indicios observables y manifestaciones de conflicto entre el

personal administrativo como disconformidad de los trabajadores con sus
administraciones, lucha de poderes internas como los sindicatos, quejas de los
operadores y protestas por la mala comunicación que se realiza entre el operador y
supervisores directos, jefes, y directivos. Al observan relaciones interpersonales
difíciles, nos motiva a conocer el clima organizacional y la importancia en cuanto a
su relación con el desempeño del personal.
Esta entidad no lleva un control adecuado de sus actividades, no identifican
adecuadamente sus procesos MAPRO, existe una mala gestión en la toma de
decisiones, además que en el MOF ni en el ROF figura la medición del clima laboral
por lo que no se cuenta con un instrumento que ayude a medirlo, además la
institución carece de programas y capacitaciones continuas para el manejo del
mejoramiento dentro del ambiente laboral.

De esto se desprende que:

1. La participación de los recursos humanos no responde a las modernas
orientaciones vinculadas al trabajo en equipo y a los diversos compromisos que
esto invoca.

2. Las políticas de recursos humanos solo se limitan a contemplar el cumplimiento

de la legalidad y los procedimientos administrativos

3. No existen valoraciones acerca de la gestión del clima y solo se trata

tangencialmente los conflictos de intereses, relaciones interpersonales y de grupo.
2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

Se ha formulado las siguientes interrogantes

2.2.1. General:
¿Cuál es la relación del clima organizacional con el desempeño laboral de los
trabajadores operativos con base en la comunicación asertiva hacia diferentes
mandos jerárquicos?
2.2.2. Específicos:
 ¿Qué nivel presenta el clima organizacional de los operadores de Richman
Componentes?
 ¿Qué características presenta el desempeño laboral de los trabajadores
operativos de Richman?
 ¿Cuál es la relación entre las variables de clima organizacional y desempeño
laboral de los trabajadores de Richman?
2.3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
2.3.1 General
Establecer la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño
laboral del personal directo de Rihman (M.O.)
2.3.2 Específicos
1. Precisar el clima organizacional en Richman.
2. Determinar las características del desempeño laboral de los colaboradores.
3. Identificar la relación entre las variables de clima organizacional y desempeño laboral de
estos mismos.
2.3.3. Objetivo Proposicional
Proponer una estrategia de cambio del clima organizacional en la gestión institucional, así
como un modelo de control del mismo (auditoría interna) en la perspectiva de lograr
sostenibilidad de la gestión de recursos humanos de la Institución bajo estudio

 JUSTIFICACIÓN:
Dentro del ambiente laboral tan exigente en que se desenvuelve Ministerio Público
Gerencia Administrativa de Arequipa, es necesario que la institución mantenga un óptimo
clima organizacional, a la vez mantenga motivado a sus empleados, haciéndoles sentir
parte de ella. Con el objetivo de proporcionar alternativas de solución a los problemas del
ambiente laboral en el Ministerio, se elaborar el diseño de una guía para mejorar el clima
organizacional, con la cual se busca que la institución promueva las relaciones
interpersonales necesarias para el buen funcionamiento en beneficio de los usuarios,
empleados y como institución pública en general y a su vez oriente los valores,
aprovechando al máximo el talento humano, y así mejorar y mantener un óptimo clima
organizacional. Al contar con un personal que se desempeñe en un ambiente laboral
adecuado se generará mayor aceptación por la población quien será atendida con
eficiencia, amabilidad, responsabilidad, etc. En los diversos trámites que requiere. 30 1.5.
VARIABLES: 1.5.1 Determinación de las Variables: Se toma en cuenta y determina como
cruciales las siguientes:  Clima organizacional: Se refiere a las características del medio
ambiente de la organización en que se desempeñan los miembros de esta, estas
características pueden ser externas o internas.  Desempeño laboral: Procedimiento
estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos
y resultados relacionados con el trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de
descubrir en qué medida es productivo el empleado, y así podrá mejorar su rendimiento
futuro. 1.5.2. Operacionalización Se presenta esto en la siguiente tabla: 31 Tabla Nro. 01
Operacionalización de Variables Variables Indicadores Variable Dependiente Clima
organizacional  Relaciones interpersonales  Estilo de dirección  Sentido de pertenencia 
Retribución  Disponibilidad de recursos  Estabilidad  Claridad y coherencia en la
dirección.  Valores colectivos Variable Independiente Desempeño laboral  Conocimiento
del Trabajo  Productividad  Calidad del Trabajo  Iniciativa  Colaboración  Resolución de
Problemas  Capacidad para aprender nuevas tareas Elaboración: Propia 32 1.6 HIPÓTESIS
“Es probable que en el desempeño de los trabajadores de la Unidad Ejecutora Gerencia
Administrativa del Ministerio Publico se revele un clima organizacional con características
que estén aportando a estructurar su actual situación en el plano humano, por lo que es
imprescindible demostrar ello a partir de la determinación y un análisis de esos vínculos y
características y proponer una estrategia de transformación y un modelo de control
(auditoría) para superar las condiciones encontradas.