DIRECCION Y CONTROL

ALBINA MORENO SANABRIA.

CONTROL ADMINISTRATIVO.
DIANA PATRICIA PEÑA
ALEJANDRA BABATIVA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS V SEMESTRE.

VILLAVICENCIO -2018.
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CONTROL ADMINISTRATIVO.

1. En que consiste el control administrativo en las organizaciones?

El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso

sistemático de regular o medir las actividades que desarrolla la organización
para que estas coincidan con los objetivos y expectativas, establecidos en sus
planes. Así la planeación, la organización, la dirección y el control están
estrechamente interrelacionados. Sin planes sin organización y sin dirección,
el control es imposible, debido a que se realiza sobre lo planeado y sobre
criterios preestablecidos.
El control administrativo, al igual que todas y cada una de las demás funciones
del proceso administrativo, es función de todas y cada una de las personas en
la organización, eso sí, cada una según el cargo y las responsabilidades que
allí tengan.
Las organizaciones diseñan e implementan indicadores de control para antes,
mediante y después de que un proceso o evento ocurra. Estos tipos de control
se denominan ¨control anticipado¨ o preventivo, ¨control durante o concurrente
¨, y ¨control posterior o de retroalimentación¨.
EL CONTROL ANTICIPADO O PREVENTIVO: Es el tipo de control más
deseable para los administrativos y se realiza antes de que los procesos o
eventos se implementen. Tiene como propósito evitar que se presenten
problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.
CONTROL DURANTE O CONCURRENTE: Es el control que se realiza durante
el tiempo que se está ejecutando una determinada actividad.
CONTROL POSTERIOR O DE RETROALIMENTACIÓN: El control de
retroalimentación (utilizar la información para realizar cambios), se lleva a cabo
sobre las actividades o procesos ya efectuados, informa sobre la eficacia de los
resultados obtenidos respecto de lo previsto y es fundamental para
retroalimentar sobre los resultados.
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Para realizar un buen control administrativo se debe tener en cuenta los

siguientes elementos:
 CLARIDAD SOBRE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
ORGANIZACIONALES.
 ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES.
 MEDICION DE RESULTADOS.
 COMPARACION DE LOS RESULTADOS CON LOS ESTANDARES.
 EVALUACION DE RESULTADOS Y TOMA DE ACCIONES.
 RETROALIMENTACION Y REINICIO DEL PROCESO DE CONTROL.

2. Explique la importancia de los indicadores de gestión en el control

administrativo.
Los indicadores son un factor importante para el momento de toma de
decisiones, ya que son los que proporcionan información para poder evaluar
las actividades de la entidad. Los títulos allí obtenidos pueden ser de un corto,
largo o mediano plazo. Estos deben medir las actividades que realiza la
organización, las cuales tengan un gran uso de diferentes recursos que influyan
en el cumplimiento del objetivo principal.
Los indicadores de gestión en general son los medios que hacen posible la
evaluación de la organización en términos de eficacia, eficiencia y efectividad.
Por ello, estos indicadores contribuyen garantizar que los objetivos de las
organizaciones se definan forma clara y precisa para asi poder evaluar su
logro, pero también para conocer con relativa certeza las variables que afectan
a los procesos organizacionales como consecuencia de los cambios internos y
externos que en ellos suceden.
Un buen de gestión debe tener las siguientes características:
 Precisión: son entendidos de forma clara por las personas de la
organización.
 Relevancia: reflejan información prioritaria y critica.
 Apropiados: realmente reflejan información relevante.
 Prácticos: son fáciles de medir en el momento que se requiere.
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Los indicadores de gestión se clasifican en:

 DE GESTION CORPORPORATIVA.
 DE GESTION POR UNIDAD ESTRATEGICA DE NEGOCIO.
 DE GESTION DE ACTIVIDAD POR AREAS FUNCIONALES.
 DE GESTION ESPECÍFICA.
 DE GESTION DE PRESUPUESTO.
 DE EFICIENCIA.
 DE PRODUCTIVIDAD.
 DE COMPETITIVIDAD.
 DE IMPACTO.
 DE ACTIVIDAD.

3. Explique los aspectos generales sobre el cuadro de mando integral

como modelo de sistema integral de gestión.
El cuadro de mando es conocido como “balanced scorecard”, es un método
para medir las organizaciones en términos de visión y estrategia.
El cuadro de mando integral es una herramienta que permite monitorear las
organizaciones con indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que
ofrece la posibilidad de medir la forma en que las unidades de negocio crean
valor para sus clientes presentes y futuros, y la forma en que deben potenciar
las capacidades internas y las inversiones en personal, sistemas y
procedimientos que son necesarios para mejorar su actuación futura.
El cuadro de mando integral sugiere, que las organizaciones se analicen y se
evalúen desde cuatro prospectivas que se desarrollan a continuación:
 Perspectiva financiera: mide de forma precisa y actualizada el
desempeño financiero de la organización en función de su
comportamiento presente y futuro.

Algunos indicadores:

 Índice de liquidez.
 Índice de endeudamiento.
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 Índice de Dupont.
 Índice de rendimiento de capital invertido.

 Perspectiva del cliente: aquí se responde la pregunta cómo ve el cliente

la organización y que debe hacer esta para mantenerlo como cliente?
 Perspectiva interna o de procesos de negocio: aquí se responde la
pregunta ¿Cuáles son los procesos internos que la organización debe
medir para mejorar y lograr sus objetivos?

Aquí se identifican y evalúan tres tipos de procesos:

 Procesos de innovación.
 Procesos de operaciones.
 Procesos de servicios posventa.

 Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: hace referencia a la

identificación y la medición o evaluación de las habilidades de la
organización para mejorar y aprender.
El proceso de formular y construir un cuadro de mando integral incluye:
-Establecer la misión, la visión y los objetivos organizacionales o corporativos
que se desean alcanzar en un periodo de tiempo.
-Identificar y definir las mediciones o los parámetros observables, que midan el
progreso hacia el desarrollo de la misión y el logro de la visión mediante el
alcance de los objetivos estratégicos o corporativos.
-Definir de forma clara las metas o el valor especifico de la mediación que se
quiere lograr.
-Determinar las iniciativas, los proyectos o programas que se iniciaran para
lograr estas metas.
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4. Que es una herramienta de control administrativo?

Las organizaciones cuentan con una gran variedad de herramientas para
realizar el control de sus diferentes actividades y funciones, entre las
principales se encuentran:
 HERRAMIENTAS FINANCIERAS.
 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL.
 TECNICAS DE ADMINISTRACION DE CALIDAD.

5. Describa tres (3) herramientas de control administrativo.

1. HERRAMIENTA GERENCIAL: Es el proceso de medir el progreso hacia

un desempeño planeado y de aplicar medidas correctivas para asegurar
que el desempeño este en línea con los objetivos de los gerentes y la
compañía.
Una de las razones más evidentes de la importancia del control es
porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se
emplea para:
Crear mejor calidad.
Enfrentar el cambio.

2. HERRAMIENTA FINANCIERA: nos muestra la situación económica

real de la empresa en un momento dado, las cuales tenemos:
 Presupuestos.
 Estados financieros.
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 Análisis financiero.
 Valor económico agregado.
 Valor del mercado agregado.

3. HERRAMIENTAS DE CONTROL DE CALIDAD Permite a los directivos

garantizar los resultados de calidad. Se mencionan:
 Círculos de calidad.
 Benchmarking.
 Six sigma.
 Normas internacionales de calidad ISO
 Cadena de servicio y beneficio.
 Gobierno corporativo.
 Marcador equilibrado.