Libro de ejercicios

Agilidad para el aprendizaje:

Descubra las lecciones de la experiencia
Orientación en cuanto al aprendizaje
Seleccione todas las opciones que le describan.

Orientación hacia la especialización Orientación hacia la agilidad

□ Busca profundizar □ Busca ampliar

□ Valora la certidumbre □ No tiene miedo a lo desconocido

□ Mejora las soluciones existentes □ Crea soluciones nuevas

□ Busca mejorar su posición y obtener □ Busca exposición y nuevas experiencias

reconocimiento

□ Confía en los conocimientos y la experiencia □ Confía en la intuición y la voluntad de

probada («Deberíamos...») experimentar («¿Y si...»)

□ Tiende a destacar cuando se dan unas □ Tiende a destacar en muchas circunstancias

circunstancias determinadas distintas

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Realidades empresariales
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones se aplican a su organización?
□ Formamos parte de un sector en rápida transformación.

□ Muchos de los problemas a los que nos enfrentamos son de naturaleza compleja y ambigua.

□ La innovación continua es crucial para nuestra supervivencia.

□ Necesitamos contar con una reserva estable de líderes para lograr un éxito sostenible.

□ Tenemos una competencia que puede llegar a aventajarnos.

□ El acceso a nuevos mercados es vital para nuestro crecimiento.

□ Necesitamos desarrollar rápidamente nuestra cultura organizativa.

□ Estamos perdiendo margen de beneficios y crecimiento en nuestras líneas de negocio tradicionales.

□ Cada vez nos afectan más la mercantilización, las normativas, la globalización, etc.

□ Formamos parte de un sector o una región con una intensa competencia por atraer talento.

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Dificultad empresarial
Seleccione la «dificultad empresarial» de las que aparecen en el cuestionario Realidades empresariales con
la que más se identifique y piense en una experiencia concreta que tuviera en el pasado y que guarde
relación con esa dificultad.

¿Cómo describiría la situación?

La innovación: Llegó la pandemia y necesitábamos generar un proceso de cobranzas en nuestro negocio

inmobiliario que les permita a los clientes cumplir con sus obligaciones con la empresa y adicionalmente
tratar de protegerlos por los problemas sanitarios que en esos momentos se daban a nivel mundial, de tal
forma que logramos implementar dentro de la página web de la empresa opciones que les permitan
cumplir con sus compromisos.

¿Cuál fue el resultado final?

Inicialmente el proyecto se encontraba planificado para generarse en 6 meses, sin embargo, sabíamos que
de generarse demoras en todo el proceso afectaríamos la caja de la empresa, ya que estos ingresos
representaban el 60% del total de la empresa.
Se generaron grupos de trabajo de diversas áreas con la finalidad de agilizar todo el proceso de cobranzas, con la
finalidad que cada uno pueda dar a conocer de qué forma podría impactar la efectividad de la cobranza.

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 Origen de la agilidad para el aprendizaje
Comprenda el papel que juega la experiencia para
convertirse en un líder eficaz.

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Características de una experiencia de aprendizaje enriquecedora
Marque todos los elementos presentes en su dificultad empresarial que influyeran en su liderazgo.

□ Responsabilidades desconocidas El alcance y la escala

□ Nuevas instrucciones □ La presión externa
□ Problemas heredados □ La influencia sin autoridad
□ Problemas con los empleados □ Trabajar con diferentes culturas
□ Correr riesgos □ Trabajar con grupos diversos
□

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 Agilidad para el aprendizaje
Cuatro componentes fundamentales

Predisposición a enfrentarse a situaciones nuevas y

Búsqueda difíciles que amplíen su experiencia.

Proceso activo que parte de la curiosidad y la

Comprensión experimentación para adquirir nuevos
conocimientos y perspectivas.

Reflexión sobre el feedback para asimilar

Interiorización lecciones fundamentales.

Utilización de los principios y aprendizajes

Aplicación obtenidos de las experiencias previas para
enfrentarse a situaciones nuevas y difíciles.

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Puntos fuertes y necesidades de desarrollo
Con respecto a su experiencia de la «dificultad empresarial», utilice el espacio siguiente para escribir sus impresiones sobre cómo pasó
(o no) por las fases de búsqueda, comprensión, interiorización y aplicación.
Búsqueda

El hecho de enfrentarnos a una nueva situación (desarrollo de nueva alternativa tecnológica) nos
revelaba que podíamos afrontar esta situación pese a lo complejo que significaba el entender como
operaban nuestros clientes, como les ofrecíamos alternativas y como resguardábamos nuestros
ingresos.

Comprensión:
Si bien conocíamos que otras empresas ya habían generado sistemas de recaudación automáticos, en
nuestro caso, y teniendo en cuenta las distintas realidades de nuestros clientes sentíamos que iba ser
un proceso más complejo por el conocimiento que esta herramienta significaba, teníamos que educar
a nuestros clientes
Interiorización:
Tuvimos mucha interrelación entre las áreas, muchos momentos de feedback porque finalmente
necesitábamos entregar un producto que pueda satisfacer las necesidades de nuestros clientes y por
otro lado, signifique una herramienta potente para nuestra gestión de cobranzas.

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Aplicación:
En anteriores oportunidades, habíamos considerado generar una herramienta potente de cara al
cliente, sin embargo, por múltiples condiciones, entre ellas, el no tener un objetivo común, hizo que
este proceso no se haya podido generar en las consideraciones que hoy si manejábamos. La
experiencia anterior nos ayudaba a saber que era lo que no debíamos hacer.

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 1 = Totalmente en desacuerdo 2 = Muy en desacuerdo 3 = En desacuerdo 4 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo
5 = De acuerdo 6 = Muy de acuerdo 7 = Totalmente de acuerdo N/S = No sabe/No corresponde

Ágil para el Ágil para el

Yo Yo
aprendizaje aprendizaje
Búsqueda Interiorización
3 Aprovecha las oportunidades de aprender cosas nuevas 3 Responde con eficacia cuando recibe feedback
2 Afronta todas las situaciones como oportunidades de 3 Aprende de los errores
aprendizaje
2 Se toma bien las críticas
2 Busca activamente experiencias que le hagan cambiar su
punto de vista 2 Reflexiona sobre las experiencias y aprende de ellas
3 Responde bien a las situaciones nuevas en las que debe 3 Solicita feedback sincero sobre su desempeño
dar más de sí y desarrollarse
3 Busca activamente experiencias laborales nuevas y Aplicación
diversas 3 Es capaz de volver a empezar después de sufrir un revés
Comprensión
3 Aplica a los nuevos retos las lecciones aprendidas con la
3 Es capaz de aplicar correcciones a mitad de camino experiencia
2 Prueba nuevos enfoques 3 Piensa en ideas y asociaciones novedosas para encontrar
3 Está dispuesto/a a aceptar los puntos de vista de los formas nuevas y diversas de resolver los problemas
demás 3 Se adapta con facilidad a los cambios en las
2 Cuando no tiene experiencia en un asunto, lo reconoce circunstancias
1 3 Confía en su intuición cuando no hay una forma clara de
Tolera la ambigüedad o la incertidumbre
solucionar un problema

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Cosas que aprendí... (1 de 4) Dificultad empresarial
¿Qué me llama la atención sobre esta experiencia?
Lo primero que puedo resaltar es el compromiso que los equipos de las diferentes áreas tuvimos, sabíamos a

que nos enfrentábamos y el reto que debíamos conseguir, el objetivo estaba trazado claramente,

conocíamos cuáles eran los factores de éxito y en base a experiencias pasadas, sabíamos aquello que no

teníamos que realizar. En definitiva, puedo considerar que teníamos un grupo comprometido al que sólo

debíamos darle las herramientas necesarias y objetivos claros para que desarrollen sus habilidades.

Si pienso en mi desempeño, ¿qué hice bien o mal?

Al inicio del proceso, me encontraba muy inseguro que el proceso se llevaría de la mejor forma y hasta fui
escéptico del éxito del proyecto y ello fue percibido por parte de mi equipo. Sin embargo, conforme

íbamos avanzando y el proyecto iba resultando positivo, exprese mi total apoyo y reconocimiento a todos

los participantes y ello fue bien visto, ya que reconocí el error que inicialmente habia cometido.

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Cosas que aprendí... (2 de 4) Dificultad empresarial
¿En qué medida me hizo salir de mi zona de confort esta experiencia?
El hecho de cambiar a nuevas experiencias, sobre todo tecnológicas hizo que cambien nuestro trabajo
habitual, el salir de la caja y pensar en nuevos eventos, nos trajo mejores frutos en los resultados, el
cambio fue para mejor desde todo punto de vista.

¿Qué aprendí sobre mi trabajo?

Que siempre debemos estar atentos a los cambios, que siempre debemos pensar en positivo y de
enfocarnos en lo más importante, en las cosas que generen valor y aprender a confiar en el equipo que
te rodea.

¿Qué aprendí sobre el trabajo con otras personas?

Que todos están en las capacidades de aportar nuevas ideas, que siempre es bueno escuchar, recibir y dar
feedback, pero un feedback que genere valor entre los miembros de equipos multidisciplinarios.

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Cosas que aprendí... (3 de 4) Dificultad empresarial
¿Qué aprendí sobre mí mismo/a?
Que siempre estoy dispuesto a dar más, que me siento comprometido, cuando los objetivos trazados son
claros y cuando tenemos un lider que genera empatía de tal forma que el trabajo se hace mucho más
sencillo de entender.

¿Cómo podría aplicar lo que aprendí de esa experiencia a un nuevo reto?

Definitivamente fue una experiencia enriquecedora que me permitirá en el futuro afrontar mis futuros
Proyectos con una visión totalmente distinta y donde pueda liderar con inteligencia a un grupo de
personas, haciéndolos sentirse dueños de los éxitos del objetivo.

¿Qué me revela esa experiencia sobre las habilidades que todavía debo desarrollar?
Siempre existen nuevas formas de hacer el trabajo, es bueno escuchar, los objetivos trazados deben ser
Claros y el equipo debe encontrarse convencido que el trabajo a realizar va rendir frutos significativos.

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Cosas que aprendí... (4 de 4) Dificultad empresarial
¿Qué tipo de experiencias podrían ofrecerme un nuevo reto significativo?
Aquellas donde directamente pueda dirigir el proyecto, donde pueda contar con un equipo comprometido o
donde deba convencer a aquellos que tengan dudas sobre las cosas a realizar, pienso que cuando los retos
son más difíciles, el éxito del mismo se disfruta en mejor medida con el equipo.

¿Qué creo que aprenderé de esas experiencias?

El cómo liderar adecuadamente, el como establecer o formar grupos de trabajo, el establecer los
objetivos de forma clara, el realizar feedback constante, ser empático, aprender a delegar lo importante.
el poder identificar aquellos procesos que ameritan un cambio que genere valor en el negocio.

¿Qué puedo hacer para conseguir esas nuevas experiencias?

Principalmente siempre estar dispuesto a ve oportunidades de mejora en mi área, al intercambiar ideas

con los demás miembros de mi organización me podrán hacer comprender cosas que muchas veces en el
día a día no vemos.

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