UX

Carreras profesionales en el campo de la experiencia del usuario
Es muy probable que te hayas inscrito en este programa de certificados con la esperanza de encontrar
trabajo como diseñador de UX en un futuro próximo. El diseño de UX es un campo que cambia
rápidamente y tiene una tasa de crecimiento proyectada a 10 años del 15% (Burning Glass). Si
consultas sitios de búsqueda de empleo, encontrarás decenas de miles de ofertas de empleo para roles
relacionados con la UX. De hecho, los reclutadores de todo el mundo tienen dificultades para ocupar
los puestos vacantes de diseñadores de UX, porque la demanda de personas con estas destrezas
supera la oferta. ¡Ahí es donde entras en juego tú!
Aunque quizás sea muy pronto para empezar a buscar un trabajo, es importante saber que «diseñador
de UX» es solo uno de los muchos puestos dentro del campo más amplio de la experiencia del
usuario. A medida que avances en este programa de certificados, quizás te interese una determinada
especialidad o trayectoria profesional dentro del campo. Además, como diseñador de UX de nivel
básico, es probable que trabajes junto a otros profesionales de UX con diversas áreas de
especialización. Para ayudarte a dar los primeros pasos, en este material de lectura abordaremos
varias carreras dentro del campo de la experiencia del usuario.
Icon showing two smart phone screens with a green arrow pointing between them, text underneath
reads "Interaction Designer".
Diseñador de interacción
Los diseñadores de interacción se centran en diseñar la experiencia de uso de un producto y cómo

funciona. Se esfuerzan por comprender el flujo de los usuarios, es decir, la ruta que el usuario
promedio toma para realizar una tarea en una aplicación, un sitio web u otra plataforma. En Google y
en muchas otras empresas, los diseñadores de interacción son un tipo especializado de diseñador de
UX.
El trabajo de un diseñador de interacción es responder preguntas como las siguientes: ¿Qué debería
ocurrir si un usuario toca este botón? ¿Cómo hacemos que realizar esta acción sea más fácil para los
usuarios? ¿Cómo se presentan los elementos de diseño dentro del sitio web? Los diseñadores de
interacción no se centran tanto en la apariencia del producto, sino, más bien, en hacer que sea fácil
navegar por este e interactuar con él.
Icon showing a cell phone screen and color swatches, with "Visual Designer" in text underneath.
Diseñador visual
Los diseñadores visuales se centran en cómo se ve un producto o una tecnología. A menudo, son
responsables de diseñar logotipos, ilustraciones e íconos, así como de decidir el color, el tamaño y la
ubicación de la fuente. Los diseñadores visuales se centran en el diseño de cada página o pantalla y
hacen que todos los elementos del diseño encajen de forma visualmente atractiva. En Google y en
muchas otras empresas, los diseñadores visuales son un tipo especializado de diseñador de UX.
El trabajo de un diseñador visual incluye responder preguntas como las siguientes: ¿Qué tipo de
estilo visual deben tener los íconos para que se ajusten a las directrices de marca del producto? ¿Qué
color y fuente debemos usar en este botón? El objetivo de un diseñador visual es deleitar a los
usuarios con diseños que los inspiren, atraigan y entusiasmen.
Icon shows a computer screen with a video play button and primary colors, text underneath reads
"Motion Designer".
Diseñador de movimiento
Los diseñadores de movimiento analizan qué siente un usuario al desplazarse por un producto y
cómo crear transiciones fluidas entre distintas páginas de una aplicación o un sitio web. También
pueden crear animaciones o efectos visuales para dar vida a sus ideas de diseño. En Google y en
muchas otras empresas, los diseñadores de movimiento son un tipo especializado de diseñador de
UX.
El trabajo de un diseñador de movimiento es responder preguntas como las siguientes: ¿Cómo debe
ser la transición entre distintas páginas de una aplicación? ¿Cómo mostramos la conexión entre estas
acciones? ¿Cómo podemos crear una animación atractiva que nos ayude a contar nuestra historia?
Los diseñadores de movimiento se centran en los elementos del diseño que se mueven, en lugar de
los diseños estáticos tradicionales.
Graphic of a VR/AR headset and a pen, text underneath reads "VR/AR designer".
Diseñador de VR/AR
Los diseñadores de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) crean productos que
proporcionan a los usuarios experiencias envolventes que transgreden los límites del mundo físico.
En la realidad virtual, se emplea un visor que reemplaza la visión natural del usuario, bloquea su
entorno físico y lo sumerge en un mundo completamente virtual. Por ejemplo, si usas un casco de
realidad virtual, podrías sentir que entras en el d de un mundo mágico imaginario.
Por su parte, la realidad aumentada usa el mundo físico como telón de fondo y añade sobre él
elementos virtuales. Los usuarios siguen siendo conscientes contextualmente de su entorno, pero su
realidad se «aumenta» o complementa al añadir elementos a través de una pantalla. Por ejemplo,
podrías estar en tu cocina real y que una experiencia de realidad aumentada añadiera imágenes
digitales, como un taburete nuevo o una obra de arte, a la habitación a tu alrededor.
El trabajo de un diseñador de VR o AR consiste en responder preguntas como las siguientes: ¿Cómo

podemos crear una experiencia del usuario que aproveche el espacio tridimensional? ¿Podría esta
acción marear al usuario? Para garantizar que los usuarios se sientan cómodos al sumergirse en una
experiencia de realidad virtual o realidad aumentada, los diseñadores deben tener en cuenta cada
detalle, desde el sonido hasta la iluminación.
Tablet screen with a webpage shown, icon of a red magnifying glass overlayed. Text underneath
reads "UX researcher".
Investigador de UX
Los investigadores de UX llevan a cabo estudios o entrevistas que analizan cómo las personas usan
un producto. A menudo, los investigadores de UX identifican las dificultades que experimentan los
usuarios y exploran cómo los productos pueden ayudar a resolverlas. También investigan cuán fáciles
de usar son los productos actuales, por ejemplo, al pedir a los usuarios que realicen determinadas
tareas en una aplicación o un sitio web.
Los investigadores de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Qué problemas enfrentan los
usuarios? ¿El diseño de este producto es fácil de usar? ¿Estaría interesada la gente en esta nueva
función de diseño? El objetivo de los investigadores de UX suele ser entender cómo un producto
puede proporcionar una solución a un problema real que tienen los usuarios.
Webpage with text is show, with a pencil overlaid. Text underneath reads "UX Writer".
Escritor de UX
Los escritores de UX piensan en cómo hacer que el texto que se usa en un producto sea más claro, de
modo que la experiencia del usuario sea más intuitiva. Los escritores de UX también ayudan a definir
la voz y la personalidad de una marca. El trabajo de los escritores de UX suele incluir tareas como
escribir las etiquetas de los botones y determinar el tono del texto que se usa en una aplicación o un
sitio web.
Los escritores de UX se centran en responder preguntas como las siguientes: ¿Qué palabras se deben
usar para comunicar esta idea con claridad? ¿El tono de esta aplicación debería ser amigable o
técnico? ¿Qué debería decir la etiqueta de este botón? A menudo, los escritores de UX se convierten
en verdaderos expertos en la materia, para presentar el contenido de forma que sea fácil de entender
para todos los usuarios.
Icon of a person, a piece of paper, and an arrow in all in a circle. Text underneath reads "UX program
manager".
Gerente de programas de UX
Los gerentes de programas de UX garantizan una comunicación clara y oportuna para que el proceso
de creación de un producto útil avance sin problemas de principio a fin. Esto podría incluir tareas
como definir objetivos, redactar planes de proyectos y asignar los recursos del equipo.
Los gerentes de programas de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Cuáles son los
objetivos generales de este proyecto y cuál es el plan para alcanzarlos? ¿Cómo podemos crear y
mejorar los procesos dentro del equipo? Los gerentes de programas de UX trabajan en todos los
departamentos para asegurarse de que la experiencia del usuario se tenga en cuenta a lo largo de todo
el ciclo de vida del proyecto.
Icon of coding language and a smart phone, with text underneath that reads "UX engineer".
Ingeniero de UX
Los ingenieros de UX traducen la intención del diseño en una experiencia funcional, como una
aplicación o un sitio web. También ayudan a los equipos de UX a saber si los diseños son intuitivos y
técnicamente factibles.
Los ingenieros de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Cómo implementamos cada
interacción? ¿Cómo materializamos este diseño de forma que se mantenga fiel a su intención
original? ¿Cómo podemos explorar alternativas para determinar la forma de ofrecer la mejor
experiencia al usuario? Los ingenieros de UX materializan el diseño y el desarrollo y dan vida a
productos conceptuales.
Icon of a bot and two speech bubbles above, with text underneath that reads "Conversation designer".
Diseñador de conversaciones
Las interfaces de conversación están en todas partes, desde los asistentes virtuales inteligentes como
Google Assistant y Siri, hasta los sistemas de respuesta de voz interactivos, como los sistemas de
asistencia al cliente con los que puedes hablar. Estas interfaces incluso incluyen chatbots y sistemas
de navegación para automóviles. El diseño de conversaciones incorpora comportamientos de
conversación naturales y reales en las interacciones entre los usuarios y estos sistemas.
La tarea de los diseñadores de conversaciones es que los usuarios tengan conversaciones naturales
para hacer las cosas. Aprovechan la investigación de los usuarios, la psicología, el conocimiento
técnico y la lingüística para crear experiencias de usuario intuitivas y atractivas. Los diseñadores de
conversación desarrollan el tipo de persona detrás de la voz (es decir, su «personalidad»), así como el
flujo y el diálogo de la interacción.
Los diseñadores de conversaciones responden preguntas como las siguientes: ¿Cuál es el texto y el
flujo ideal en función de los usuarios del producto, la tarea a realizar y el contexto de la
conversación? ¿La personalidad del asistente virtual parece genuina y atractiva y refleja los valores
de la marca? ¿Cómo se integra la conversación con los elementos que se muestran en pantalla?
¿Ofrece el asistente virtual una experiencia coherente, fácil de usar y útil en cada paso del proceso?
Explora las carreras profesionales en el campo de la UX

Ya conoces algunos de los trabajos más comunes en el campo de la experiencia del usuario. Cuando
empieces tu primer trabajo como diseñador de UX, colaborarás con otros profesionales de UX, como
los que se enumeran aquí, para crear productos innovadores y hermosos que a la gente le encante
usar. Suena emocionante, ¿no?
El ciclo de desarrollo de un producto

Cada producto nuevo, sea una aplicación o un objeto físico, sigue una serie de pasos
específicos que lo llevan desde la primera chispa de una idea hasta el lanzamiento del
producto final. Esto se denomina ciclo de desarrollo del producto y tiene cinco etapas: lluvia de
ideas, definición, diseño, prueba y lanzamiento. En función de dónde trabajes, los nombres
exactos de cada etapa pueden ser un poco diferentes, pero el proceso general suele ser el
mismo.
En este material de lectura, exploraremos el ciclo de desarrollo de un producto y cómo encaja

el diseño de UX en cada etapa. Como habrás adivinado, la etapa del ciclo de desarrollo de un
producto en la que más participan los diseñadores de UX es la de diseño. Sin embargo,
también trabajan en estrecha colaboración con otros miembros del equipo, como
investigadores, gerentes de productos e ingenieros, durante todo el ciclo.
A medida que un producto avanza a lo largo del ciclo de desarrollo, es posible que el equipo
deba dedicar más tiempo a trabajar en una etapa que en otras, o que deba volver sobre
ciertas etapas en función de los comentarios recibidos. El éxito de cada etapa depende de la
finalización de la etapa anterior, por lo que es importante respetar el orden.
Echa un vistazo a cada una de las cinco etapas del ciclo de desarrollo de un producto.
Lluvia de ideas
La primera etapa del ciclo de desarrollo de un producto es la de lluvia de ideas, cuando el

equipo empieza a pensar en una idea para un producto. En algunos casos, tú y tu equipo ya
conocerán el problema del usuario que quieren resolver al empezar el ciclo de desarrollo del
producto. Si no es así, crear una lista de problemas del usuario es un excelente punto de
partida.
Es importante prestar atención a la diversidad del equipo en esta etapa. Los equipos que
tienen una diversidad rica desde distintos puntos de vista, como la raza, el género, las
destrezas, la estructura familiar, la edad y la etnia, suelen ser más eficaces en la lluvia de
ideas, porque reúnen muchas experiencias de vida diferentes.
Piensa en este ejemplo: si tú y tu equipo se disponen a diseñar una nueva aplicación para
ayudar a los padres y tutores que trabajan, podrían empezar la etapa de lluvia de ideas con
una enumeración de los problemas comunes a los que se enfrentan los padres y tutores
trabajadores, como la falta de guarderías infantiles confiables, los problemas de transporte o
la dificultad para gestionar los horarios. Para guiar sus ideas, tú y tu equipo podrían leer los
comentarios de los usuarios de otros productos similares o los resultados de las encuestas
entre estos usuarios. Después de hacer una lluvia de ideas de distintos problemas de usuario,
tu equipo deberá elegir uno y empezar a presentar ideas para encontrar soluciones a él.
La etapa de lluvia de ideas también es el momento ideal para analizar a los competidores de
tu producto e identificar si ya hay productos similares disponibles en el mercado. Lo ideal es
que tu producto cubra un nicho en el mercado o resuelva un problema mejor que los
productos actuales. Investigar tanto a los competidores como a los usuarios ayuda a
determinar qué problemas debe abordar el diseño del producto.
Una cosa más a tener en cuenta: un diseñador de UX de una gran empresa podría no estar
muy involucrado en la etapa de lluvia de ideas. En cambio, un diseñador de UX en una startup
o una pequeña empresa podría desempeñar un papel importante en esta etapa.
Definición
La segunda etapa del ciclo de desarrollo del producto reúne a diseñadores de UX,
investigadores de UX, gerentes de programas y directores de productos para la definición del
producto. El objetivo es averiguar las especificaciones del producto y responder a preguntas
como las siguientes: ¿Para quién es el producto? ¿Qué hará el producto? ¿Qué funciones
debería incluir el producto para tener éxito?
Durante la etapa de definición, el equipo reduce el alcance de la idea. Un producto no puede

resolver los problemas de todos los usuarios. Si seguimos con el ejemplo de una aplicación
para ayudar a los padres y tutores que trabajan, tu idea debería centrarse en ayudar a estas
personas a encontrar guarderías confiables o a gestionar sus horarios, no ambas. En esta
etapa, un diseñador de UX podría ayudar al equipo a enfocar mejor la idea, pero es probable
que un director de producto sea quien defina el alcance del proyecto.
La investigación que tú y el equipo realizaron en la etapa de lluvia de ideas será útil ahora.
Sobre la base de lo que aprendieron, deberán identificar los problemas de los usuarios
potenciales. Tu equipo no debe suponer que sabe qué problemas experimentan los usuarios,
sino que debe preguntarles directamente.
Diseño
La tercera etapa del ciclo de desarrollo del producto es el diseño. ¡Este es tu momento de
brillar como diseñador de UX! En esta etapa, los diseñadores de UX desarrollan las ideas del
producto. En general, los diseñadores de UX empiezan por dibujar esquemas (bocetos o
esbozos del producto) y, luego, pasan a crear prototipos (modelos iniciales de un producto
que transmiten su funcionalidad).
Los escritores de UX también participan en la etapa de diseño y pueden encargarse de cosas

como escribir las etiquetas de los botones u otro texto dentro de los esquemas y prototipos del
producto.
En este punto del ciclo, los diseñadores de UX deben asegurarse de incluir todas las
especificaciones del producto identificadas en la etapa de definición. También suelen
comprobar que las distintas partes del diseño encajen de forma intuitiva. Por ejemplo, los
diseñadores de UX podrían comprobar que las pantallas de una aplicación fluyan de una
manera lógica para el usuario o que cada interacción (como pulsar un botón), tenga asociada
una acción (como agregar un artículo al carrito). Si se trata de un producto físico, los
diseñadores de UX podrían comprobar, por ejemplo, que una pieza de un objeto físico
coincida con la pieza con que se conecta. Por último, los diseñadores de UX también se
aseguran de que cada tarea que un usuario deba realizar (como navegar desde la página de
inicio hasta la página de confirmación de pago de una aplicación) sea clara y fácil de entender.
Prueba
A continuación, tus diseños pasarán a la etapa de prueba. Los diseñadores de UX trabajan

con ingenieros para desarrollar prototipos funcionales que coincidan con los diseños
originales. Esto podría incluir comprobar que distintos detalles y características, como las
opciones de fuente y color, se ajusten a la marca de la empresa. También podría incluir
escribir el código y finalizar la estructura general del producto.
Si quieres probar tus diseños en una etapa más temprana, otra opción es probar un prototipo
funcional del producto con ayuda de una herramienta de diseño como Figma o Adobe XD.
Aprenderás a crear prototipos de tus diseños más adelante en el programa de certificados.
En esta etapa, los diseños pasan al menos por tres fases de pruebas: pruebas internas dentro
de la empresa, revisiones con los interesados y pruebas externas con usuarios potenciales.
Un interesado es una persona con la que debes trabajar para completar el proyecto o cualquier
persona que tenga algún interés en el proyecto, sea dentro o fuera de la empresa.
Realizar estas pruebas suele ser responsabilidad del investigador de UX de tu equipo, si

tienes uno.
 En primer lugar, el equipo prueba el producto internamente para buscar fallas técnicas
y problemas de facilidad de uso. Estas pruebas se conocen a menudo como pruebas
alfa.
 A continuación, el producto se somete a una prueba con los interesados para
asegurarse de que esté alineado con la visión de la empresa, cumpla las directrices
legales de accesibilidad y siga las normas gubernamentales de privacidad, por
ejemplo.
 Por último, hay una prueba externa con usuarios potenciales. Este es el momento de
averiguar si el producto proporciona una buena experiencia al usuario, lo que significa
que es fácil de usar, equitativo, agradable y útil. Estas pruebas se conocen a menudo
como pruebas beta.
Es absolutamente crítico recopilar e implementar comentarios en esta etapa. Si los usuarios
se sienten frustrados o confundidos por su producto, los diseñadores de UX proceden a hacer
ajustes o incluso a crear nuevas versiones del diseño. Luego, los diseños se prueban de
nuevo, hasta que haya poca o ninguna fricción entre el producto y el usuario.
Es importante señalar que el ciclo de desarrollo de un producto no es un proceso

completamente lineal. Es posible que tu equipo deba alternar entre el diseño y las pruebas
varias veces antes de que estén listos para lanzar el producto.
Lanzamiento
Finalmente, el producto llega a la quinta y última etapa del ciclo de desarrollo: la etapa de
lanzamiento, cuando el producto se presenta al mundo. Esto podría implicar publicar una
aplicación en Google Play Store o en el App Store de Apple, poner en línea un sitio web o
llevar un producto físico en las estanterías de las tiendas.
La fase de lanzamiento es un momento para celebrar tu trabajo y empezar a promocionar el

producto. Los profesionales de marketing de tu equipo pueden publicar sobre el nuevo
producto en las redes sociales o lanzar un comunicado de prensa. El equipo de atención al
cliente podría prepararse para ayudar a los nuevos usuarios a usar el producto.
Los gerentes de programas también se reúnen con el equipo multidisciplinario para reflexionar
sobre todo el ciclo de desarrollo del producto y hacer preguntas como las siguientes: ¿Qué
cosas funcionaron bien y qué cosas podrían mejorarse? ¿Se alcanzaron los objetivos? ¿Se
cumplieron los plazos? Dedicar tiempo a esta reflexión es muy importante, ya que puede
ayudar a mejorar el proceso en el futuro.
Si se trata de un producto físico, la fase de lanzamiento podría ser el fin del ciclo de desarrollo.
En cambio, en el caso de un producto digital, como una aplicación o un sitio web, presentar el
producto ante un público más amplio brinda otra oportunidad de mejorar la experiencia del
usuario. Los nuevos usuarios podrían encontrar problemas con la funcionalidad del producto o
características para mejorar que nadie había notado antes. Por lo tanto, después de la fase de
lanzamiento, los equipos suelen volver a las fases de diseño y pruebas para empezar a
trabajar en la próxima versión de un producto digital.
Más allá del ciclo de desarrollo de un producto

Ahora comprendes cómo se desarrollan los productos y el papel que desempeñan los
diseñadores de UX en el ciclo de desarrollo. Dondequiera que mires, encontrarás productos
de todo tipo —grandes y pequeños, físicos y digitales— que han pasado por este proceso.
Cuanto más aprecies la intención y la lógica detrás de los objetos cotidianos, más te acercarás
a convertirte en diseñador de UX.
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Características de una buena

experiencia del usuario
Todos sabemos intuitivamente cuándo un diseño es bueno, pero no siempre es fácil identificar
el porqué. ¿Qué es exactamente lo que hace que un producto sea efectivo para sus usuarios?
¿Es cuestión de simplicidad, estructura o funcionalidad? La respuesta depende del producto
en cuestión.
En un video anterior, «Aspectos básicos del diseño de UX», te presentamos algunas

características importantes de una buena experiencia del usuario. Estas características de un
producto —fácil de usar, equitativo, agradable y útil— pueden ayudarte a evaluar el diseño. En
este material de lectura, aprenderás más sobre cada una de las características anteriores y
por qué son importantes.
Fácil de usar
Si un producto es fácil de usar, significa que el diseño, la estructura y el propósito del producto
son claros y que el producto es fácil de entender. A la hora de evaluar cuán fácil de usar es un
producto, puedes hacerte preguntas como estas: ¿Todas las partes del diseño son fáciles de
encontrar? ¿Es fácil entender la funcionalidad del diseño? ¿Pueden los usuarios realizar
tareas específicas dentro del diseño? Durante tu evaluación, estas preguntas pueden ayudarte
a determinar si el diseño es fácil de usar.
Imagina que estás evaluando cuán fácil de usar es la aplicación de una aerolínea. Si el
objetivo principal de esta aplicación es reservar un vuelo, el diseño debería proporcionar una
forma clara y sencilla de realizar esa tarea. Por ejemplo, una sección en la que el usuario
pueda introducir fácilmente los detalles del itinerario y del vuelo en la página principal sería un
ejemplo de facilidad de uso.
Equitativo
Si un producto es equitativo, significa que su diseño es útil para personas con diversas
capacidades y antecedentes. En otras palabras, el diseño del producto responde a las
necesidades de un público diverso y garantiza una experiencia de alta calidad a todos los
usuarios, independientemente de su origen, género, raza o nivel de habilidad. La equidad
consiste en proporcionar a las personas las herramientas que necesitan para alcanzar sus
objetivos y tener una mejor calidad de vida. La equidad no se reduce solo a la igualdad —dar
a todos los mismos recursos— porque, a menudo, las personas necesitan herramientas y
apoyo diferentes según sus necesidades. Esto es especialmente importante para quienes
pertenecen a grupos que suelen ser excluidos. A la hora de evaluar la equidad de la UX de un
producto, podrías hacerte preguntas como estas: ¿Se tienen en cuenta las necesidades de un
grupo diverso de usuarios? ¿Aborda el diseño del producto las necesidades de los grupos
tradicionalmente subrepresentados y excluidos? Estas preguntas pueden ayudarte a
determinar si el diseño ofrece una experiencia equitativa.
Imagina que estás evaluando cuán equitativa es una aplicación de mensajería social. Podrías
considerar que el diseño es más equitativo si la lista de emojis del teclado incluye avatares
con diferentes tonos de piel y neutrales en cuanto al género.
Agradable
Si un producto es agradable, significa que el diseño deleita al usuario. El diseño refleja lo que
el usuario piensa o siente y crea una conexión positiva con él. El diseño de un producto no
tiene por qué ser agradable para que funcione correctamente. Sin embargo, un diseño
agradable complementa un producto ya funcional y puede mejorar la sensación del usuario
sobre la experiencia. A la hora de evaluar qué tan agradable es la UX de un producto, podrías
hacerte preguntas como estas: ¿Hay aspectos del diseño que tengan en cuenta los
sentimientos del usuario? ¿El diseño deleita al usuario? ¿El diseño mantiene la atención del
usuario durante toda su experiencia? Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el
diseño ofrece una experiencia agradable.
Imagina que estás evaluando cuán agradable es una aplicación de streaming de video.
Algunos aspectos del diseño que podrían hacer más agradable el producto son las
recomendaciones personalizadas basadas en los canales que el usuario vio anteriormente o
la capacidad de personalizar el aspecto de la cuenta.
Útil
Si un producto es útil, significa que resuelve los problemas del usuario. En otras palabras, el
diseño resuelve intencionalmente un problema del usuario que el diseñador ha identificado. Es
importante tener en cuenta que, aunque están relacionados, los conceptos «útil» y «fácil de
usar» tienen significados diferentes. Un producto útil no siempre es fácil de usar, ni viceversa.
La distinción entre ambos es que «fácil de usar» se refiere a que el producto funciona bien y
es simple de usar, mientras que «útil» se refiere específicamente a la capacidad de resolver
los problemas del usuario. A la hora de evaluar qué tan útil es la UX de un producto, podrías
hacerte preguntas como estas: ¿El diseño añade valor a la experiencia del usuario?
¿Soluciona el diseño un problema del usuario? ¿El diseño ayuda al usuario a alcanzar un
objetivo específico? Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el diseño ofrece una
experiencia útil.
Imagina que tienes que evaluar cuán útil es una aplicación bancaria. Los usuarios suelen
descargar estas aplicaciones porque necesitan un lugar donde administrar su dinero. Si se
tiene esto en cuenta, algunos aspectos de la aplicación que podrían considerarse útiles son
las funciones que se pueden usar para transferir dinero entre cuentas y pagar facturas.
Explora ejemplos reales de buenos diseños de UX
Observa el mundo que te rodea y encontrarás infinitos ejemplos de buenos diseños de UX.
¿No nos crees?
Echa un vistazo a este artículo sobre el buen diseño del equipo de Google Design para
descubrir la genialidad detrás del diseño de objetos cotidianos que quizás hayas pasado por
alto.
https://design.google/library/good-design
El papel de un diseñador de UX
principiante
Ahora que das tus primeros pasos como diseñador de UX, probablemente te preguntes qué
podría implicar exactamente tu trabajo. Aquí, exploraremos las diferentes responsabilidades
que los diseñadores de UX de nivel básico suelen asumir durante un proyecto. También
conocerás las diferencias entre diseñadores de UX generalistas, especialistas y generalistas-
especializados.
Pero primero, un comentario: probablemente te encuentres con mucho vocabulario nuevo y

términos desconocidos en este material de lectura. No te preocupes. Aprenderás más a fondo
cada uno de estos conceptos a lo largo del programa de certificados. También habrá un
glosario de términos importantes y sus definiciones al final de cada semana de contenido.
Responsabilidades de un diseñador de UX de nivel básico

Como diseñador de UX de nivel básico, tendrás muchas oportunidades emocionantes para
adquirir experiencia. Cuando comiences, probablemente debas asumir muchos roles y
responsabilidades diferentes.
Investigación de usuarios: la investigación de usuarios trata de comprender a las personas que

usan un producto. A través de la investigación, aprenderás sobre los antecedentes, los
aspectos demográficos, las motivaciones, las dificultades, las emociones y los objetivos de los
usuarios. Los métodos de investigación pueden incluir encuestas, observaciones y entrevistas.
Exploraremos la investigación de usuarios con mucho más detalle en un próximo curso.
Arquitectura de la información: la arquitectura de la información (IA) implica decidir cómo está

organizado y estructurado un producto. Puedes pensar que la IA es como un esqueleto que
describe cómo interactúan los usuarios con tu producto. Todo lo que tu producto contiene
debe organizarse de manera que tenga sentido para el usuario y cumpla con sus expectativas.
Creación de esquemas: un esquema es un bosquejo o boceto básico de un producto o una

pantalla, como una aplicación o un sitio web. Los esquemas también se conocen a veces
como «modelos de alambre», ya que parecen hechos con simples alambres. Consisten
principalmente en líneas y formas, con algo de texto. Los esquemas pueden dibujarse a mano
o crearse digitalmente mediante software. Crear esquemas te ayuda a dar vida a tus ideas de
diseño para que otras personas de tu equipo puedan hacer comentarios.
Prototipado: un prototipo es un modelo inicial de un producto que demuestra su funcionalidad.

Los prototipos pueden estar en formatos físicos o digitales y pueden tener distintos grados de
complejidad. A veces, se crea un prototipo para demostrar una característica específica de un
producto, como la transición entre pantallas o el aspecto físico del producto y la interacción
con él. Se suelen hacer varios prototipos de un producto dado a lo largo del proceso del
diseño.
Diseño visual:el diseño visual se centra en la apariencia del producto o la tecnología. Como
diseñador de UX, debes comprender los fundamentos del diseño visual para comunicar a los
usuarios la relación entre la funcionalidad de un producto y su apariencia. Aprenderás algunos
de los principios más importantes del diseño visual a lo largo de este programa de
certificados.
Comunicación efectiva: la comunicación efectiva como diseñador de UX implica conectarte con

tus colegas a través de correos electrónicos, reuniones, presentaciones y software de diseño.
El diseño de UX es un campo muy colaborativo, por lo que es importante que puedas
comunicarte bien con tus compañeros de equipo, tanto digitalmente como cara a cara.
También es importante que sepas escuchar, seas abierto a los comentarios y compartas tus
ideas de forma clara.
Diseñadores especialistas y generalistas
Cuando avances en tu carrera, podrías optar por especializarte en un área determinada del
diseño de UX o bien mantener un conjunto de destrezas amplio. ¿Cuáles son exactamente las
diferencias entre los diseñadores de UX especialistas y los generalistas? ¡Sigue leyendo para
obtener más información!
Especialista: un especialista profundiza en un tipo específico de diseño de UX, como el diseño

de interacción, el diseño visual o el diseño de movimiento, y se convierte en un experto en
este campo. Los diseñadores de UX especialistas son comunes en las grandes empresas que
tienen muchos diseñadores, como Google. Estos son algunos de los beneficios de convertirse
en especialista:
 Centrarte en un tipo de diseño que disfrutes más que otros.

 Adquirir un profundo conocimiento de un tipo de diseño.
 Ser conocido en la industria por tu experiencia en un tipo particular de diseño.
Generalista: un generalista tiene un amplio número de responsabilidades. La mayoría de los
trabajos de diseño de UX son puestos generalistas, especialmente en las empresas que
tienen pocos diseñadores de UX. Por lo general, los diseñadores de UX de nivel básico
trabajan en roles generalistas y algunas personas optan por permanecer en funciones de este
tipo durante toda su carrera profesional. Ser diseñador de UX generalista tiene muchos
beneficios, como los siguientes:
 Ampliar tus destrezas en muchos tipos diferentes de trabajos de UX.

 Probar una variedad de responsabilidades y encontrar un área de experiencia del
usuario que te apasione particularmente.
 Mantener tu trabajo fresco y renovado mientras realizas una variedad de tareas.
Generalista-especializado: un diseñador generalista-especializado es un diseñador especialista
que también tiene muchas capacidades en otras áreas. También se los conoce como
«diseñadores en forma de T», donde la línea vertical de la «T» representa su experiencia en
un área específica, mientras que la línea horizontal simboliza sus habilidades
complementarias en muchas otras áreas. Es genial tener diseñadores generalistas-
especializados en tu equipo, ya que combinan las ventajas de los especialistas y los
generalistas.
Todos los diseñadores tienden a tener algo de generalistas y especialistas en sus destrezas,
incluso al comienzo de su carrera. A medida que trabajes en más y más proyectos, empezarás
a notar dónde se encuentran tus fortalezas e intereses. Conforme adquieras más habilidad en
un área del diseño, probablemente acabes trabajando en esa parte de los proyectos de diseño
con más frecuencia, lo que te ayudará a seguir mejorando en esa área.
También puedes dirigir el crecimiento de tu «T» y desarrollar habilidades específicas que te

abrirán la puerta a futuras oportunidades laborales. Por ejemplo, si pones más empeño en tus
habilidades de creación de prototipos, además de tus habilidades generales de diseño de UX,
esto podría abrirte las puertas a nuevas experiencias y oportunidades de crecimiento
profesional.
Tu futuro como diseñador de UX

Puedes tomar muchos caminos diferentes en el campo del diseño de UX. Una vez que
consigas tu primer trabajo de nivel básico y comiences a trabajar en proyectos reales, tendrás
una mejor idea de si deseas ser un diseñador de UX generalista o bien especializarte en un
tipo de diseño específico. Cada una de las opciones (ser diseñador generalista, especialista o
generalista-especializado) tiene muchos beneficios, por lo que se trata de encontrar lo que te
dé resultado a ti.
Interactuar con miembros de un equipo

multidisciplinario
El diseño de UX es un campo altamente colaborativo, en el que los diseñadores suelen
trabajar en equipos multidisciplinarios. Tus futuros compañeros de equipo podrían ser
ingenieros, investigadores de UX, gerentes de programas, directores de productos y
compañeros diseñadores, entre otros. Trabajar con un grupo diverso de personas de
distintas funciones te ayuda a aprender de sus respectivas áreas de especialización y
explorar otros dominios dentro del campo de la UX. En este material de lectura, aprenderás
sobre los miembros de un equipo multidisciplinario con los que probablemente trabajarás
cuando te inicies como diseñador de UX.
Equipos con los que trabajan los diseñadores de UX

Existen equipos multidisciplinarios de muchas formas y tamaños, según la organización
para la que trabajes y el proyecto en cuestión. Sin embargo, hay ciertos miembros clave del
equipo con los que probablemente trabajarás como diseñador de UX.
Ingeniero
Ingenieros: los ingenieros traducen los diseños en una experiencia funcional, como una
aplicación o un sitio web. Ayudan a los equipos de UX a averiguar si los diseños son
factibles desde un punto de vista técnico y a dar vida a las ideas. Trabajar en estrecha
colaboración con los ingenieros e involucrarlos al principio del proceso de diseño es
fundamental para garantizar que tu proyecto esté preparado para el éxito.
Investigador de UX
Investigadores de UX: la investigación en UX consiste en comprender qué necesitan y

esperan los usuarios de un producto. Los investigadores de UX emplean métodos como la
observación, las entrevistas y las encuestas para comprender las perspectivas únicas de los
usuarios. Los hallazgos de la investigación pueden servir de base para tomar decisiones de
diseño en cada paso del proceso. Si trabajas en una startup o en una pequeña empresa,
probablemente tengas que llevar a cabo tu propia investigación de UX. En cambio, en
empresas más grandes, podría haber investigadores de UX especializados que se encarguen
de la investigación y te comuniquen sus hallazgos para guiar tu trabajo de diseño.
Gerente del programa
Gerentes de programas: los gerentes de programas de UX garantizan una comunicación

clara y oportuna entre todos los miembros del equipo para que el proceso de creación de un
producto útil avance sin problemas de principio a fin. Los gerentes de programas
supervisan el proyecto en su conjunto, lo apoyan y le dan seguimiento. Los gerentes
asignan tareas a los miembros del equipo, supervisan el presupuesto del proyecto y
administran plazos, entre otras cosas. El gerente del programa será tu fuente de apoyo
principal cuando te enfrentes a cualquier contratiempo o problema en tu trabajo.
Director del producto
Directores de productos:los directores de productos se encargan de garantizar el éxito del

producto final y comunicarse con los interesados. El director del producto definirá los
objetivos principales y los resultados del proyecto, para que tú puedas concentrarte en crear
soluciones de diseño innovadoras. En algunas empresas, los directores de productos se
conocen como gerentes de productos.
Otros diseñadores de UX
Otros diseñadores de UX: en muchos casos, no serás el único diseñador que trabaje en un
proyecto determinado, especialmente si trabajas en una empresa grande y eres un diseñador
nuevo. Por ejemplo, como diseñador de UX de nivel básico, podrías colaborar con un
diseñador visual más experimentado que se asegure de que tus diseños se ajusten a los
estándares de marca de la empresa en términos de cuestiones como el color y la fuente.
Trabajar con otros diseñadores es una gran oportunidad para aprender y hacer preguntas.
Trabajar juntos
Crear un producto sólido requiere trabajar con un equipo multifuncional de mentes
brillantes, en el que cada miembro contribuya sus destrezas únicas. Como diseñador de UX,
tu contribución será vital para el éxito del equipo.
La influencia del tamaño de la

empresa y la industria
¿Siempre has soñado con trabajar con un grupo unido en una startup? ¿O conseguir un
trabajo en tu empresa favorita? Según dónde termines trabajando, tu trabajo como diseñador
de UX podría ser bastante diferente. En este material de lectura, explorarás cómo los roles de
diseño de UX pueden variar según el tamaño y el sector de la empresa.
Startups y pequeñas empresas

Las startups son empresas nuevas que desean desarrollar un producto o servicio único y
llevarlo al mercado. Las pequeñas empresas son empresas privadas con pocos empleados. A
muchos diseñadores de UX les entusiasma la idea de trabajar en startups o pequeñas
empresas porque pueden ver el impacto de su trabajo más rápidamente y desarrollar una
gama más amplia de destrezas.
Ventajas
 Tamaño del equipo: equipo unido y capaz de relacionarse directamente con la alta
dirección.
 Crecimiento: hay muchas oportunidades para crecer, ya que los diseñadores asumen
muchas responsabilidades (diseño visual, diseño de interacción e investigación de
usuarios, entre otras).
 Creatividad: por lo general, estas empresas ofrecen más libertad creativa y tienen
menos pautas y procesos.
 Impacto: gran impacto en los productos finales, ya que pocas personas trabajan en
cada proyecto.
Desventajas
 Mentoría: en una empresa más pequeña, hay pocos mentores entre los que elegir.
 Responsabilidad: la mayor parte de la responsabilidad de un proyecto de UX recae
exclusivamente en ti, lo que puede ser estresante si tienes poca experiencia en UX.
 Velocidad: debes sentirte cómodo para trabajar rápidamente y entregar trabajos que
no sean perfectos, con poca supervisión.
Grandes empresas
En una gran empresa, como Google, es probable que trabajes en equipo en un proyecto
específico. Muchos diseñadores de UX quieren trabajar en grandes empresas junto con las
personas que desarrollaron algunos de los productos más conocidos del mundo. Los equipos
de UX de las grandes empresas tienden a estar más compartimentados por especialización, lo
que hace que sea más fácil especializarse en un área particular de la UX.
Ventajas
 Mentoría: estarás expuesto a muchos diseñadores experimentados y otros expertos

en UX de los que aprender.
 Crecimiento: tendrás muchas oportunidades de crecimiento, porque hay muchos
niveles de diseñadores y de gestión.
 Directrices: directrices más claras para mantener los productos uniformes y coherentes
con la marca.
 Tamaño del equipo: muchas personas trabajan en un proyecto, lo que significa que
puedes centrarte mejor en tus responsabilidades específicas.
Especialización: oportunidad de centrarte en un área particular del diseño.
Desventajas
 Tamaño del equipo: si colaboras con muchos otros diseñadores en el proyecto, podrías
sentir que no eres tan importante o que no tienes tanto impacto.
 Impacto: podrías «sentirte pequeño» en una empresa con tantas características y
productos.
 Directrices: las directrices definidas pueden restringir la creatividad.
Agencias de diseño
Una agencia de diseño proporciona servicios integrales relacionados con el aspecto de marcas,
productos y servicios. Trabajar en una agencia de diseño suele ser similar de alguna manera a
trabajar en una pequeña empresa o una startup, excepto que tendrás varias empresas como
clientes. Muchas agencias tienden a trabajar en una amplia gama de productos, por lo que
podrás explorar muchos tipos de estilos y enfoques para el diseño de UX.
Ventajas
 Impacto: tendrás un gran impacto en los proyectos si eres el único diseñador de UX

del equipo.
 Vinculación: tendrás la oportunidad de trabajar con interesados sénior, diferentes
equipos y diversos clientes.
 Exposición: estarás expuesto a muchas empresas e industrias con diferentes clientes.
 Currículum: podrás trabajar con grandes marcas y exhibir ese trabajo en tu portfolio.
Desventajas
 Mentoría: si eres el único diseñador de UX en un proyecto, no tendrás un mentor.

 Monotonía: según la agencia, quizás trabajes siempre en proyectos del mismo tipo.
 Continuidad: quizás no puedas trabajar en un proyecto de principio a fin.
 Producto terminado: de acuerdo con las prioridades del cliente, algunos de los
productos en los que trabajes podrían no llegar a la etapa de lanzamiento.
Agencias publicitarias
Muchos diseñadores de UX trabajan en agencias publicitarias, que son equipos creativos
contratados por los clientes para crear campañas de marketing. Estos diseñadores, a veces
denominados «tecnólogos creativos», trabajan a fin de crear anuncios para marcas mediante
la aplicación de los principios de UX. Esta es una excelente opción si estás dispuesto a
adquirir algunas destrezas interesantes fuera de un rol básico de diseño de UX.
Ventajas
 Autonomía: el hecho de que haya poco o nada de gerencia intermedia implica que
tendrás más autonomía en tu trabajo.
 Aprendizaje: tendrás la oportunidad de conocer otras disciplinas, como el branding, el
marketing y el diseño gráfico.
 Variedad: cada proyecto será diferente según el cliente.
Vinculación: trabajarás con un montón de marcas, clientes y equipos diferentes.
Desventajas
 Especialización: habrá mucha variabilidad en los proyectos, por lo que quizás no

puedas perfeccionar habilidades específicas fácilmente.
 Relevancia: el trabajo suele implicar branding y marketing, y es posible que no se
centre en el diseño de UX.
Freelancers
Los freelancers son diseñadores de UX autónomos que ofrecen sus servicios a distintos
clientes de forma independiente. Ser freelancer te da mucha libertad y, si recién te inicias
como diseñador de UX, es una excelente manera de adquirir experiencia práctica y añadir
trabajos a tu portfolio.
Ventajas
 Horario: trabajarás por tu cuenta, por lo que podrás definir tu propio horario de trabajo.
 Flexibilidad: puedes trabajar como freelancer mientras tienes otro empleo o buscar un
equilibrio entre distintas prioridades personales o profesionales.
 Autonomía: puedes elegir el trabajo que quieres hacer.
Experiencia: podrás expandir tu portfolio, especialmente si no tienes un trabajo de UX a tiempo
completo.
Desventajas
 Estructura: no tendrás ningún superior, lo que significa que tú serás el único

responsable de hacer el trabajo a tiempo.
 Estabilidad: es menos estable que trabajar para una empresa o agencia, ya que el
trabajo no está garantizado.
 Negocio: deberás administrar la logística de tu propio negocio (presentar declaraciones
de impuestos, encargarte de la facturación, etc.).
 Mentoría: no tendrás mentores, ya que trabajarás solo.
Decidir dónde trabajar

Cada diseñador de UX tiene sus propios objetivos, así que, a la hora de elegir un lugar para
trabajar, piensa en lo que es más importante para ti. Ten en cuenta cuestiones como las
siguientes:
 ¿Te gusta un entorno de trabajo estructurado y ordenado o te gusta definir tus propias
tareas y tu propio horario de trabajo?
 ¿Te gusta trabajar en un equipo grande o te sientes más cómodo trabajando solo?
 ¿Deseas centrarte principalmente en el diseño de UX o te interesa ampliar tu conjunto
de destrezas?
Tener en cuenta tus objetivos profesionales y la forma en que mejor trabajas te ayudará a
empezar a descubrir el tipo de empresa que podría ser la más adecuada para ti. ¡Buena
suerte!
Es bueno verte de nuevo.

Hasta ahora, vimos por qué la experiencia del usuario es importante,
qué hace un diseñador de UX en su trabajo
y los equipos con los que suele trabajar. Ahora, explicaremos
en qué empresas podrías trabajar como diseñador de UX
y cómo podría variar tu trabajo según la industria y el tamaño de la empresa.
Reproduce el video desde ::23 y sigue la transcripción0:23
Supongamos que te contrata una startup o una pequeña empresa.
Primero, ¿qué es una startup?
En pocas palabras,
es una empresa joven que quiere desarrollar un producto o servicio único
y llevarlo al mercado. Suelen tener presupuestos ajustados y pocos empleados.
Así que cada quien hace varias cosas y el entorno es muy dinámico.
Si eres diseñador de UX en una startup u otra empresa pequeña,
probablemente serás un generalista. Los diseñadores de empresas con pocos empleados
participan en muchas partes del negocio. Podrías tener que encargarte
de la interacción y el diseño visual, llevar a cabo investigaciones de usuarios
e incluso ayudar con el marketing. ¡Eso sí que es flexibilidad!
Trabajar en una startup o una empresa pequeña puede ser estresante y, a la vez, gratificante.
Aprenderás rápidamente,
y puede ser una forma excelente de catapultar tu carrera.
Reproduce el video desde :1:19 y sigue la transcripción1:19
Muchos otros diseñadores de UX empiezan como freelancers.
Los freelancers trabajan por su cuenta
y promocionan sus servicios a las empresas para buscar clientes.
Como freelancer, puedes elegir proyectos que te interesen,
hacer tu propio cronograma y trabajar con muchas marcas distintas.
Otro lugar de trabajo común para los diseñadores de UX
son las agencias publicitarias, que son equipos de creadores contratados
para crear campañas de marketing.
Si una empresa de bebidas contrata a una agencia para crear una campaña para
un refresco nuevo, tú como diseñador de UX podrías desarrollar esquemas
y diseños de productos digitales para la nueva campaña. También podrías tener tareas
fuera del diseño de UX habitual, como tareas de diseño gráfico
o escritura. Trabajar en una agencia se parece a hacerlo como freelancer,
porque trabajas con muchas marcas distintas, pero serás empleado de la agencia
en lugar de trabajar por tu propia cuenta, y serás parte de un equipo.
Las agencias y los estudios de diseño son otro posible lugar de trabajo.
Una agencia de diseño proporciona servicios integrales relacionados con el aspecto
de marcas, productos y servicios. Suelen ser más especializadas que las agencias
publicitarias
porque se centran en el diseño y el branding.
El día promedio en una agencia de diseño será similar al caso de una startup.
Probablemente serás un generalista y serás el único diseñador del proyecto.
Estarás expuesto a muchas industrias diferentes
y resolverás problemas únicos.
Pero las agencias de diseño trabajan con varios clientes,
por lo que quizás no trabajes en un proyecto de principio a fin.
En las agencias de diseño, los diseñadores de UX cambian de equipo
y trabajan en diferentes etapas del desarrollo de un producto.
Por último, podrías ser diseñador de UX en una gran empresa, como Google.
Estas empresas tienen miles de empleados que trabajan en muchos proyectos diferentes.
En ellas, los diseñadores de UX suelen especializarse
y centrarse en un proyecto de principio a fin.
Esta es una excelente manera de conocer una especialización dentro
del diseño de UX. Además, puedes aprender de otros expertos.
Lo malo es que probablemente tendrás menos opciones para adquirir habilidades
fuera de tu función específica, por lo que el deseo de especializarse es clave. Ahora que
sabes qué opciones hay,
¿en qué tipos de empresas te entusiasma más trabajar?
Si estás inspirado, compártelo en el foro de debate.
Así que comencemos por identificar la diferencia entre usuario y usuario final.
En el campo del diseño de la experiencia del usuario, uno de los términos más importantes es
"usuario".
Un usuario es cualquier persona que usa un producto. Además,
el usuario final es el público específico para el que un diseñador de UX crea algo.
Nuestro objetivo como diseñadores de UX es pensar en los problemas y las necesidades
desde la perspectiva
del usuario final y diseñar una experiencia para satisfacer esas necesidades.
Piénsalo de esta manera: Una película de animación sobre autos que hablan
está diseñada pensando en niños de 5 a 7 años.
Esos niños son los usuarios finales de esta película,
pero también habrá adultos y adolescentes entre el público.
Entonces, ellos también son usuarios.
La experiencia del usuario es cómo una persona, el usuario, se siente al interactuar con
un producto o al experimentarlo.
¿Crees que todas las personas del cine experimentan la película de la misma manera?
Es poco probable, pero si los usuarios finales, niños de 5 a 7 años, se mantienen
concentrados
se ríen mucho y aplauden al final, es seguro decir que fue una buena experiencia del usuario.
Por otra parte, si esos niños no quieren volver a ver la película,
probablemente hayan tenido una mala experiencia del usuario.
Cuando se trata de evaluar la experiencia del
usuario, hay algunas preguntas clave que hay que examinar.
¿Es el producto fácil de usar? ¿Es el producto equitativo?
¿El producto deleita al usuario?
¿El producto resuelve el problema del usuario?
Responder afirmativamente estas preguntas son todos los objetivos de una buena experiencia
del usuario, como hemos aprendido previamente.
Y estas son las preguntas que los diseñadores de UX se hacen constantemente para crear
grandes experiencias del usuario.
Como diseñador de UX, te centrarás en el usuario final,
actuando como defensor del usuario y equilibrando las necesidades del negocio.
Los miembros de su equipo pueden priorizar otros objetivos para un producto, como las
ventas o el marketing.
Y algunos interesados pueden olvidar el hecho de que no son el usuario final.
Es por eso que, como diseñador de UX, debes mantener al usuario final como su principal
prioridad.
Por ejemplo, imagina que está desarrollando un juguete para niños.
Tus compañeros de equipo de ventas y marketing podrían intentar animar a los padres a
comprar el juguete,
pero, en última instancia, tú debes diseñar el juguete para atraer al niño, que es el usuario
final.
Bien, ahora que ya conoces los significados de términos clave como usuario, usuario final y
experiencia del usuario,
es momento de pasar a los frameworks.
Hola. En este video,
explicaremos el diseño centrado en el usuario.
¿Por qué es importante que
los diseños se centren en el usuario?
Porque el usuario compra y usa tu producto.
Además, también es importante resolver
los problemas que la personas experimentan en la realidad,
en lugar de tratar de resolver solo
los problemas que experimentas personalmente.
Centrarse en los problemas reales de los usuarios
reduce el impacto del sesgo del diseñador.
Larry Page, uno de los fundadores de Google,
destacó lo importante que es el diseño centrado en el usuario
cuando dijo,
«No hay sustituto para
observar y escuchar personalmente a personas reales».
En Google, nos tomamos esto muy en serio.
La declaración de Larry se ha transformado en uno
de los valores fundamentales de Google en la actualidad:
céntrate en el usuario, y todo lo demás llegará.
El diseño centrado en el usuario pone al usuario en el primer plano.
Centrarse en el usuario significa
tener en cuenta su historia, sus emociones,
y los conocimientos que tienes reunidos sobre ellos.
Para mantener nuestro enfoque en el usuario,
el proceso del diseño centrado en el usuario tiene cuatro pasos:
entender, especificar, diseñar y evaluar.
Seguir este framework nos ayuda a construir
productos que las personas realmente quieren usar.
En primer lugar, hay que entender cómo el usuario
experimenta el producto o productos similares.
Entender realmente al usuario final
requiere de mucha investigación,
y más adelante hablaremos más sobre esto.
A continuación, especifica las necesidades del usuario final.
Basándote en tu investigación,
determinarás qué problema del usuario final
es el más importante que debes resolver.
A continuación, diseña soluciones para el problema del usuario final.
Aquí es donde se te ocurrirán ideas de cómo
podría ser el producto y
realmente empezar a construirlo.
Por último, evalúa tu diseño
en función de las necesidades del usuario final.
¿Tu diseño resuelve el problema del usuario final?
Lo descubrirás aquí, y también lo harás
probando tu producto con personas reales.
Es importante tener en cuenta que, a lo largo de
este proceso, la iteración es la clave.
La iteración significa hacer algo de nuevo,
construyendo sobre versiones anteriores y haciendo ajustes.
Pensemos en un ejemplo de
diseño centrado en el usuario en el mundo real.
Hace cinco años, lanzamos Google Fotos
como un lugar para almacenar fotos y mantenerlas organizadas.
Con el tiempo, nos dimos cuenta de que los usuarios también querían
volver a visitar los recuerdos y revivir los momentos más preciados.
Para facilitar esto a los usuarios,
usamos el proceso de diseño centrado en el usuario
al rediseñar Google Fotos.
Ahora los usuarios pueden buscar fácilmente y encontrar sus recuerdos.
Ahora entiendes la importancia del diseño centrado en el usuario
y por qué los diseñadores siempre mantienen al usuario en el primer plano.
A continuación, revisaremos dos frameworks adicionales
que son populares entre los diseñadores de UX. Nos vemos.
Hola. En este video,
explicaremos el diseño centrado en el usuario.
¿Por qué es importante que
los diseños se centren en el usuario?
Porque el usuario compra y usa tu producto.
Además, también es importante resolver
los problemas que la personas experimentan en la realidad,
en lugar de tratar de resolver solo
los problemas que experimentas personalmente.
Centrarse en los problemas reales de los usuarios
reduce el impacto del sesgo del diseñador.
Larry Page, uno de los fundadores de Google,
destacó lo importante que es el diseño centrado en el usuario
cuando dijo,
«No hay sustituto para
observar y escuchar personalmente a personas reales».
En Google, nos tomamos esto muy en serio.
La declaración de Larry se ha transformado en uno
de los valores fundamentales de Google en la actualidad:
céntrate en el usuario, y todo lo demás llegará.
El diseño centrado en el usuario pone al usuario en el primer plano.
Centrarse en el usuario significa
tener en cuenta su historia, sus emociones,
y los conocimientos que tienes reunidos sobre ellos.
Para mantener nuestro enfoque en el usuario,
el proceso del diseño centrado en el usuario tiene cuatro pasos:
entender, especificar, diseñar y evaluar.
Seguir este framework nos ayuda a construir
productos que las personas realmente quieren usar.
En primer lugar, hay que entender cómo el usuario
experimenta el producto o productos similares.
Entender realmente al usuario final
requiere de mucha investigación,
y más adelante hablaremos más sobre esto.
A continuación, especifica las necesidades del usuario final.
Basándote en tu investigación,
determinarás qué problema del usuario final
es el más importante que debes resolver.
A continuación, diseña soluciones para el problema del usuario final.
Aquí es donde se te ocurrirán ideas de cómo
podría ser el producto y
realmente empezar a construirlo.
Por último, evalúa tu diseño
en función de las necesidades del usuario final.
¿Tu diseño resuelve el problema del usuario final?
Lo descubrirás aquí, y también lo harás
probando tu producto con personas reales.
Es importante tener en cuenta que, a lo largo de
este proceso, la iteración es la clave.
La iteración significa hacer algo de nuevo,
construyendo sobre versiones anteriores y haciendo ajustes.
Pensemos en un ejemplo de
diseño centrado en el usuario en el mundo real.
Hace cinco años, lanzamos Google Fotos
como un lugar para almacenar fotos y mantenerlas organizadas.
Con el tiempo, nos dimos cuenta de que los usuarios también querían
volver a visitar los recuerdos y revivir los momentos más preciados.
Para facilitar esto a los usuarios,
usamos el proceso de diseño centrado en el usuario
al rediseñar Google Fotos.
Ahora los usuarios pueden buscar fácilmente y encontrar sus recuerdos.
¡Bienvenido nuevamente!
Ahora que has aprendido sobre los usuarios, los usuarios finales,
la experiencia del usuario y el proceso de diseño centrado en el usuario, estamos
listos para pasar por otros frameworks comunes de experiencia del usuario común y sus
propósitos.
Un framework crea la estructura básica que se centra y
apoya el problema que se intenta resolver.
Podrías pensar en los frameworks como los bosquejos para un proyecto.
Hay muchos frameworks de diseño de UX y, con el tiempo, estos evolucionan o
se vuelven obsoletos gracias a la rápida evolución del mundo de la tecnología.
Ya hemos hablado del proceso de diseño centrado en el usuario.
Ahora revisemos otros dos frameworks que podrías usar:
el framework de los cinco elementos y el framework del design thinking.
Los cinco elementos del diseño de UX son un framework de pasos que un diseñador
sigue para convertir una idea en un producto que funcione.
Este framework consta de, esperen, cinco elementos:
estrategia, alcance, estructura, esqueleto y superficie.
Cada elemento se refiere a una capa específica que participa en la creación de la experiencia
del usuario,
y cada capa depende de la que está por debajo. La capa inferior es la estrategia.
Aquí es donde definirás las necesidades y los objetivos empresariales.
La siguiente capa es el alcance.
Aquí es donde determinarás lo que vas a construir.
Decidirás las características y el contenido que se incluirán en el producto.
La tercera capa es la estructura. Descubrirás cómo organizar tu diseño y
cómo el usuario interactuará con él.
La siguiente capa es el esqueleto, que es básicamente la disposición de los elementos.
Al igual que la disposición de nuestros huesos dan forma a nuestra piel,
esta capa ayuda a detallar cómo funciona el diseño, pero,
al igual que nuestros huesos, el usuario no verá este funcionamiento interno.
En cambio, verás la superficie, que es el nivel superior de la experiencia del usuario.
La superficie es la forma en que el producto se ve para el usuario.
Así que, para recapitular, tenemos estrategia, alcance,
estructura, esqueleto y superficie.
En conjunto, estas capas componen el framework de los cinco elementos.
Un segundo framework común es el design thinking.
El design thinking es una forma de crear soluciones que abordan el problema
de un usuario real y son funcionales y asequibles.
El design thinking consta de cinco pasos por seguir:
empatizar, definir, pensar, crear un prototipo y probar.
El primer paso es empatizar, que consiste en descubrir lo que realmente los usuarios finales
necesitan y aprender a pensar y sentir como ellos.
Podrías realizar encuestas, entrevistas o sesiones de observación
para hacerte una idea clara de quiénes son tus usuarios finales y los desafíos a los que se
enfrentan.
El siguiente paso es definir el problema creando un planteamiento claro.
El planteamiento del problema es una descripción clara de la necesidad
del usuario a la que hay que dar respuesta.
El planteamiento del problema debería basarse en la investigación de los usuarios y
centra al equipo en un objetivo claro.
Más adelante hablaremos de los planteamientos del problema con más detalle.
Una vez definido el problema, podemos empezar a pensar o a hacer una lluvia de ideas sobre
las soluciones.
El objetivo es que se te ocurran tantas ideas como sea posible.
Al centrarse en la cantidad de ideas, y no en la calidad,
es más probable que se te ocurran soluciones innovadoras.
Con el tiempo, tenemos que limitarnos a unas pocas ideas y crear prototipos.
Un prototipo es una versión reducida de un producto que muestra funciones importantes.
Deberías tener en mente un objetivo claro para tu prototipo.
Y, por último, probamos los prototipos con los usuarios.
Las pruebas mantienen al usuario en el primer plano, ya que les brindan la oportunidad
de proporcionar comentarios antes de que se construya el producto. Basándote en los
comentarios de los usuarios,
puedes realizar cambios y mejoras o se te puede ocurrir una idea completamente nueva.
Bien, ahora ya conoces tres de los frameworks más usados en el diseño de UX,
el proceso de diseño centrado en el usuario,
el framework de los cinco elementos y el framework del design thinking.
Es realmente importante adaptar cualquiera de estos frameworks para satisfacer tus
necesidades específicas
de diseño. Según la empresa, el equipo o
el proyecto en el que trabajes, no usarás el mismo framework cada vez.
A continuación, mi colega Shabi hablará sobre el diseño inclusivo.
Que lo disfruten.
Piensa como diseñador: Obtén más

información sobre los diferentes
frameworks de diseño
La mayoría de los diseñadores de UX siguen un framework o proceso específico al abordar su
trabajo, desde la primera idea hasta el lanzamiento final de un producto. Como recordatorio,
un framework crea la estructura básica que se enfoca y respalda el problema que estás
tratando de resolver, como si fuera el guion de un proyecto. Todos los diseñadores y equipos
son diferentes, por lo que es útil tener un conocimiento sólido de cada framework antes de
comenzar a diseñar.
Proceso de diseño centrado en el usuario

Todas las fases del proceso de diseño centrado en el usuario se enfocan en los usuarios y sus
necesidades. Es un proceso iterativo, lo que significa que los diseñadores vuelven a ciertas
fases varias veces para refinar sus diseños y crear el mejor producto posible para los usuarios
previstos.
Estos son los pasos clave en el proceso de diseño centrado en el usuario:
 Comprender cómo experimenta el usuario el producto u otros productos similares. Debes

saber cómo se relacionarán los usuarios con tu diseño y también debes conocer el
entorno o contexto en el que experimentarán el producto. Comprender esto requiere
mucha investigación, como observar a los usuarios en acción y realizar entrevistas,
que exploraremos más adelante.
 Especificar las necesidades del usuario. Según tu investigación, descubre cuáles son los
problemas más importantes de los usuarios.
o Diseñar soluciones a esos problemas. Piensa muchas ideas de diseños que
puedan abordar los problemas de los usuarios que has identificado. Luego,
¡empieza realmente a diseñarlas!
o Analiza las soluciones que diseñaste con respecto a las necesidades de los usuarios.
Pregúntate: "¿El diseño que creé resuelve el problema del usuario?". Para
responder a esta pregunta, debes probar el producto con personas reales y
recopilar comentarios.
Los cinco elementos del diseño de UX

Los cinco elementos del diseño de UX son un framework de pasos que los diseñadores de UX
realizan para transformar una idea en un producto funcional. Los cinco elementos son, de
abajo hacia arriba: estrategia, alcance, estructura, esqueleto y superficie. Considéralos un
conjunto de cinco capas, en el que cada capa depende de la que está debajo.
 Estrategia: La capa inferior es la estrategia, donde sientas las bases de tus objetivos
de diseño. Estos objetivos se basan en las necesidades de los usuarios y los objetivos
comerciales del producto.
 Alcance: La siguiente capa es el alcance, donde determinas el tipo de producto que
estás creando. En este punto, tendrás en cuenta el tipo de características y contenido
que deseas incluir en el producto.
 Estructura: La capa intermedia es la estructura. Aquí, descubrirás cómo organizar su
diseño y cómo quieres que los usuarios interactúen con el producto.
 Esqueleto: El esqueleto es la maquetación del producto. Al igual que la disposición de
los huesos le da forma a la piel, la capa de esqueleto detalla cómo funciona tu diseño
y, al igual que en uno real, los usuarios no podrán ver su funcionamiento interno.
 Superficie: La capa superior, la superficie, representa la apariencia del producto para
los usuarios. La superficie representa la interfaz que los usuarios ven y con la que
interactúan. La superficie sería como la ropa o el maquillaje que usas, visibles para el
mundo exterior.
¿Quieres obtener más información? Consulta este artículo sobre los cinco elementos de la
experiencia del usuario, desarrollado originalmente por Jesse James Garret. O para adentrarte
de lleno en los cinco elementos, también puedes explorar el libro de Garrett.
Design Thinking
Design Thinking es un método centrado en el usuario para la resolución de problemas. Ayuda
a los diseñadores a crear soluciones que aborden un problema real del usuario y que sean
funcionales y razonables. Hay cinco fases en el proceso de diseño: empatizar, definir, pensar,
crear prototipos y probar.
 Durante la fase empatizar, el objetivo es comprender las necesidades de los usuarios y

cómo piensan y sienten. Esto implica mucha investigación de usuarios, como la
realización de encuestas, entrevistas y sesiones de observación, para que puedas
obtener una imagen clara de quiénes son tus usuarios y los desafíos a los que se
enfrentan.
 En la fase definir, crearás una declaración clara del problema o una descripción de la
necesidad de los usuarios que abordarán tus diseños según los hallazgos de tu
investigación. Esto conducirá a tu equipo hacia un objetivo claro para el diseño del
producto.
 Cuando hayas encontrado un problema de los usuarios y definido por qué es
importante resolverlo, es hora de la fase pensar. El objetivo de esta es proponer la
mayor cantidad de soluciones de diseño que sea posible.
 Cuando sepas cómo resolver el problema, tendrás todo listo para pasar a la fase crear
prototipos. Un prototipo es un modelo inicial de un producto que demuestra su
funcionalidad.
 Durante la fase probar, los usuarios te harán comentarios sobre tus diseños antes de
que los ingenieros desarrollen el producto y lo lancen al público. Puedes usar estos
comentarios para realizar cambios y mejoras en tus diseños todas las veces que sea
necesario.
Según los comentarios que recibas en la fase probar, quizás debas volver al principio del
proceso de diseño, pensar en nuevas ideas para soluciones o desarrollar prototipos nuevos.
Eventualmente, el objetivo de Design Thinking, como cualquier framework de diseño, es
implementar el tuyo, lo que significa crearlo y compartirlo con el mundo. Para obtener más
detalles sobre las cinco fases del proceso de diseño, consulta la guía Proceso de diseño de
UX: Todo lo que necesitas saber de Adobe XD Ideas.
Piensa como diseñador: Lean UX y Double Diamond

Ahora que conoces tres frameworks populares utilizados por los diseñadores de UX, es hora
de explorar otros dos: Lean UX y Double Diamond. Quizás descubras que te interesa un
framework en particular o tu equipo termine utilizando una estrategia diferente según el
proyecto. Cada diseñador y cada equipo son diferentes, pero es importante tener una base
sólida con muchas estrategias diversas antes de comenzar a diseñar. ¡Aquí vamos!
Lean UX
El proceso de Lean UX se centra en reducir el tiempo y los recursos desperdiciados y en
producir un producto viable lo antes posible. El proceso es iterativo, es decir, el equipo
continúa actualizando y revisando el producto a medida que se recopilan la investigación de
los usuarios y los comentarios de los interesados.
El proceso de Lean UX se divide en tres pasos:
 Pensar. Explora los problemas que están experimentando los usuarios y piensa cómo
podrías resolverlos con tu diseño. Este paso se trata de recopilar investigaciones para
que tengas una idea clara de para quién es el producto y cómo lo ayudará.
 Hacer. Empieza a diseñar el producto creando bocetos, esquemas de página y
prototipos. También crearás un producto mínimo viable (MVP), un prototipo simple de
tus diseños que puedes probar con el público objetivo. ¡Prepárate para volver y
actualizar tu prototipo a medida que recopilas comentarios!
 Revisar. Descubre cómo responden a tu diseño los usuarios y recopila comentarios de
los interesados en proyecto. Realiza los ajustes necesarios y repite los tres pasos
nuevamente, de ser necesario.
Estos pasos deben repetirse tantas veces como sea necesario, hasta que tu equipo llegue al
producto final deseado. El proceso de Lean UX fomenta la productividad y la colaboración.
Los equipos de Lean UX suelen ser multifuncionales, es decir que trabajarás junto con
miembros del equipo como ingenieros e investigadores de UX.
Hay seis principios que debes tener en cuenta al usar el proceso de Lean UX:
1. Avanza. Concéntrate solo en los elementos y las características del diseño que hacen
que el proceso avance hacia un objetivo en particular. No te distraigas con "cosas que
sería lindo tener".
2. Mantén la curiosidad. Lean UX se trata de utilizar los comentarios de los usuarios y los
interesados para revisar y mejorar tus diseños. Busca continuamente comentarios
para comprender por qué ciertas opciones de diseño funcionan o no.
3. Prueba ideas en el mundo real. Lean UX incentiva a los diseñadores a probar sus ideas
(por ejemplo, usando prototipos) fuera de la sala de reuniones y con usuarios
potenciales.
4. Exterioriza tus ideas. En lugar de debatir y analizar internamente si una idea va a
funcionar o no, convierte tus ideas en algo físico, visible y comprobable mientras
todavía están frescas en tu mente. De esta manera, recibirás comentarios sobre tus
diseños en las primeras etapas, cuando las perspectivas diversas y los comentarios
son más útiles.
5. Reformula los entregables como resultados. Concéntrate en crear productos utilizables y
disfrutables que los usuarios realmente deseen y necesiten. Siempre ten en cuenta
que, principalmente, estás diseñando para tus usuarios y no para los interesados en el
proyecto.
6. Adopta una transparencia radical. Siéntete cómodo hablando con honestidad con todos
los miembros del equipo (y espera lo mismo a cambio), ya que dependerás de las
percepciones de los demás. Así todos pueden tomar decisiones fundadas sobre cómo
avanzar y evitarán perder tiempo y energía.
El proceso de Lean UX se trata de mantener la mente abierta a comentarios y a revisiones
constantes a través de la colaboración.
Double Diamond
Double Diamond es un proceso de UX más tradicional, que divide el diseño de UX en dos
fases principales (o "diamantes"): investigación y diseño. Cada fase tiene dos pasos. Cuando
se combinan, estos son los cuatro pasos:
1. Descubrir el problema. Reúne información sobre posibles problemas a los que se

enfrentan los usuarios.
2. Definir el problema. Filtra los datos y concéntrate en el problema principal que tu
producto pretende resolver.
3. Desarrolla soluciones para el problema. Comienza a diseñar tu producto como un
trabajo en progreso. Aquí es cuando entran en juego los esquemas de página y los
prototipos.
4. Entregar el producto. Revisa y prueba tu producto para prepararlo para su
lanzamiento.
Desafío: [Investigación] 1. Descubrir: centrarse en el usuario. 2. Definir: comunicar (visual e
inclusivamente). [Diseño] 3. Desarrollar: colaborar. 4. Entregar: iterar.
Como muchos de los frameworks de diseño que mencionamos, Double Diamond es iterativo,
no lineal. Cada sprint lleva al equipo a nuevas ideas que se utilizan para mejorar el diseño del
producto. Luego, el proceso se reinicia con una nueva iteración.
Double Diamond también fomenta el trabajo en equipo en toda la organización, por lo que el
equipo de diseño no se centra únicamente en este. Para tener éxito, todo el equipo debe
saber cómo incorporar los principios y métodos de diseño, estrategias de participación del
usuario y principios de liderazgo. Prepárate para asumir varios roles y responsabilidades,
según sea necesario.
Hay cuatro principios que conforman el proceso Doble Diamante:
1. Centrarse en el usuario. Como siempre ocurre en el diseño de UX, el usuario es la

máxima prioridad.
2. Comunicarse. Comunícate visualmente, a través de imágenes y opciones de diseño
que complementen el texto. También debes asegurarte de que la comunicación de tu
diseño sea equitativa y accesible, sobre lo que aprenderás más en esta parte del
programa.
3. Colaborar. Una de las características particulares del proceso Double Diamond es que
fomenta la colaboración creativa y la creación conjunta con los miembros de tu
equipo.
4. Iterar. Acepta que el diseño es un trabajo en progreso y no se completará de
inmediato. La magia está en la revisión. Con cada iteración, le ofreces al usuario una
nueva experiencia.
Ambos frameworks, Lean UX y Double Diamond, son útiles para que los diseñadores de UX
de nivel básico los comprendan. Incluso si tu equipo no sigue uno de estos procesos, es
invaluable comprender cómo funciona cada uno y por qué se utiliza.
Ten en cuenta que el certificado de diseño de UX de Google se creó teniendo en cuenta el

proceso de diseño. Cada curso sigue estos pasos: empatizar, definir, pensar, crear prototipos
y probar. ¡Buen trabajo, sigue así!
Hola, es genial tenerte de vuelta.

La experiencia del usuario no simplemente
se centra en la experiencia de los usuarios existentes;
sino que también presta especial atención a
las personas que están a punto de convertirse en usuarios de Internet.
Estas son las personas de todo el mundo
que se conectan a Internet por primera vez.
¿Sabías que en todo el mundo hay
mil millones de personas ahora
mismo que recién comienzan a utilizar Internet?
A estas personas las llamamos los próximos mil millones de usuarios, o NBU.
En este video, explicaremos por qué
entender a los próximos mil millones de usuarios es crucial como
diseñador de UX y cómo entrar en
la mentalidad de las personas que son nuevas en Internet.
Para empezar, vamos a analizar los grandes problemas a los que se enfrentan
nuestros próximos mil millones de usuarios y qué
significan estos problemas para nosotros como diseñadores.
El primer gran problema es el costo.
Es posible que las personas no puedan permitirse
teléfonos caros con pantallas grandes y mucho almacenamiento.
El siguiente problema es la conectividad.
Es posible que los usuarios no tengan
un acceso a Internet constante o ilimitado.
La alfabetización digital es también un tema crucial.
Es posible que las personas no estén familiarizadas
con ciertos patrones de diseño,
llamadas a la acción o iconos que damos por sentado.
Por ejemplo, es posible que no sepan
lo que significa deslizar en relación con una pantalla táctil.
Es posible que ni siquiera sepan lo que es una pantalla táctil.
Esto puede afectar su confianza y
voluntad de explorar nuevas tecnologías.
Y el último tema que debemos tener
en cuenta es la alfabetización en general.
Algunos usuarios no pueden leer.
Otros podrían necesitar hacer un cambio
de idioma según lo que estén tratando de hacer.
Veamos cada uno de estos
cuatro desafíos más de cerca.
Comencemos con el costo.
Por ejemplo, personas con menos recursos tienden a comprar
dispositivos menos costosos con poca memoria RAM y almacenamiento limitado.
Cuando un teléfono tiene poca memoria RAM,
significa que el teléfono podría cargar más lento las páginas
web, y las personas podrían tener
problemas al intentar descargar archivos.
Para resolver este problema,
no es probable que una empresa baje su precio estándar.
Al contrario, depende de nosotros,
los diseñadores de UX, con mucha ayuda de los ingenieros,
averiguar cómo mejorar
el almacenamiento sin aumentar el precio.
La posibilidad de desactivar temporalmente las aplicaciones es una de las formas
en que los diseñadores e ingenieros de UX pueden lograrlo.
A continuación, hablemos de la conectividad.
Muchos de nuestros próximos mil millones de usuarios
no tienen acceso continuo a Internet.
Esto podría deberse a que los datos
que compraron se agotaron o
porque su cobertura de red
es inestable o esporádica.
Los diseñadores de UX deberían intentar encontrar formas de hacer
que la experiencia sin conexión sea tan enriquecedora como la experiencia con conexión.
Por ejemplo, dar a los usuarios la oportunidad de cargar videos
sin conexión y asegurarse de que
esa función y experiencia estén bien diseñadas.
Pasemos a la alfabetización digital.
Es importante mencionar que
es posible que los usuarios no sepan cómo utilizar un teléfono,
descargar una aplicación o configurar una cuenta.
Sin una orientación clara, solo podrían
utilizar la parte de la aplicación
con la que ya están familiarizados
o peor aún, podrían dejar de utilizar la aplicación.
Al diseñar para nuestros próximos mil millones
de usuarios, hazlo de forma simple.
Considera ofrecer tutoriales en video
para ayudar a los nuevos usuarios a entender cómo
instalar y utilizar una aplicación y
explorar nuevas funciones con mayor confianza.
Finalmente, está el problema de la alfabetización en general.
Algunos usuarios no saben leer o escribir,
y otros podrían querer hacer un cambio de idioma en
sus dispositivos según
lo que estén intentando lograr.
Por ejemplo, un usuario podría querer leer en hindi,
pero escribir utilizando el teclado en inglés.
Diseñar una opción de teclado multilingüe,
y usar iconos que se entiendan en todo el mundo,
como un icono con un signo de moneda para
una aplicación bancaria, son solo algunas formas claves
que los diseñadores de UX pueden hacerlo
más fácil para los próximos mil millones de usuarios.
Más allá de estos cuatro desafíos comunes,
hay mucho más que necesitas
tener en cuenta al diseñar para los próximos mil millones de usuarios.
Por ejemplo, si vives en los Estados Unidos,
Canadá o Europa Occidental,
es posible que tengas ciertos sesgos de diseño,
como dejar un espacio en blanco para hacer que
un documento parezca menos abarrotado
o diseñar para idiomas que se escriben de izquierda a derecha.
Ahora ya sabes cuáles son
los problemas que los próximos mil millones de usuarios enfrentan.
Nuestro objetivo es hacer que cada usuario sienta como si hubiéramos diseñado
la experiencia simplemente para ellos, sin importar quiénes son,
donde viven, cuánto ganan
o su nivel de educación.
Comprender a fondo
el contexto del usuario es
un punto de partida importante,
y tú ya estás en camino.
Mi nombre es Akhil y soy diseñador de UX en Google.
Soy parte del equipo de los próximos mil millones de usuarios.
Diseñamos productos para
usuarios que se conectan por primera vez.
En mi trabajo, me aseguro de que las personas
puedan interactuar sin problemas con la tecnología.
Un ejemplo de ello sería que,
por ejemplo, quieres enviar un mensaje de texto a tu madre
y el teléfono tiene la capacidad de enviar un mensaje de texto.
Mi trabajo es superar esa brecha y asegurarme de que
puedas decirle al teléfono que envíe un mensaje de texto a tu madre.
Si se hace bien,
no te volverás loco.
Lo extraño del diseño de UX es que
no se nota realmente si es un buen diseño.
Solo lo notas cuando es malo.
Hay alrededor de mil millones de usuarios
que se van a conectar
desde países como India, Indonesia, Brasil, México.
Estos usuarios tienen restricciones ligeramente diferentes
a las de los usuarios para los que diseñamos normalmente.
Una de ellas es que muchos de estos usuarios
utilizan dispositivos de baja gama. ¿Qué significa eso?
Esto podría significar que no
tienen suficiente almacenamiento en su teléfono,
así que no pueden instalar una aplicación lo suficientemente grande.
Ese es un ejemplo de uso de un dispositivo de bajo almacenamiento.
A veces no tendrán acceso a los datos o
tendrán acceso a datos defectuosos.
Debes asegurarte de que tu aplicación funcione
fuera de línea tan bien como en línea.
Otro ejemplo podría ser la alfabetización.
Muchos de estos usuarios no están alfabetizados
o no hablan inglés,
mientras que gran parte de Internet
está al servicio de personas que hablan inglés.
Ese es otro tema en el que pensar.
¿Cómo hacer interfaces multilingües?
¿O cómo hacer interfaces que
no dependan en absoluto del lenguaje para alguien que no sabe leer?
Un ejemplo interesante de esto podría ser el icono de la música.
Algo tan simple como
un icono musical que damos por sentado.
La nota musical es algo que muchas
personas no entienden, o no saben lo que significa.
Creemos que la razón de ello
es que el icono musical es
una pieza de iconografía de la música clásica muy occidental.
Como muchos usuarios no están en contacto con ese tipo de música,
no saben realmente lo que significa ese icono.
Creo que cuando la tecnología se construye correctamente,
puede ser una herramienta muy eficaz.
Para actividades como navegar a un lugar o encontrar
un compañero o buscar información o aprender una nueva habilidad.
No creo que tu acceso a estos beneficios deba
basarse en cuánto hace que usas la tecnología.
Muchos de nuestros usuarios que se conectan por
primera vez no suelen sentirse cómodos con la tecnología.
Así que no diseñar para ellos y
no ayudarlos a tener
acceso a Internet y a la tecnología,
se siente como un perjuicio para ellos.
¡Bienvenido nuevamente! Acabamos de aprender
sobre las ventajas de utilizar herramientas de diseño.
Ahora, vamos a hablar de por qué
los diseñadores de UX deben mantener
primero en mente diferentes plataformas
mientras construyen experiencias de usuario.
Una plataforma es el medio en el que los usuarios
experimentan tu producto como, por ejemplo, en escritorio,
web móvil, aplicaciones móviles, tabletas,
wearables, televisores, pantallas inteligentes y más.
Es importante diseñar con
múltiples plataformas en mente, porque los usuarios
quieren que un producto se vea y se sienta
similar, sin importar qué plataforma estén utilizando.
En el pasado, los diseñadores de UX podrían haberse centrado
en la creación de un sitio web solo para una computadora de escritorio.
Pero hoy en día, los usuarios pueden mirar
ese mismo sitio web en múltiples plataformas,
como su teléfono móvil, su reloj inteligente y su televisor.
Los diseñadores de UX ahora tienen que planificar
para un número casi infinito de
diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.
Aunque los diseñadores de UX necesitan pensar en todas las plataformas,
es importante centrarse en una plataforma
primero cuando se construye un nuevo producto.
La plataforma que selecciones debe ser la que
mejor se adapte a las necesidades de los usuarios finales.
Más adelante, puedes diseñar para plataformas adicionales.
Además de tener
una experiencia de usuario coherente en todas las plataformas,
también es importante tener una identidad de marca coherente.
En este caso, la identidad de marca
se refiere a la apariencia visual y a la voz de una empresa.
Por ejemplo, la Búsqueda de Google debe buscar y
examinar lo mismo en tu computadora de escritorio y en tu teléfono móvil.
Es importante tener en cuenta que
algunas funcionalidades solo existen en determinadas plataformas.
Piensa en un asistente de voz,
que te permita hacer preguntas o controlar
tu teléfono con tu voz. Muy inteligente, ¿verdad?
Al principio, solo los teléfonos móviles tenían asistentes de voz.
Si el producto que estás diseñando
requiere el uso de un asistente de voz,
la única plataforma en la que habría
funcionado era en un teléfono móvil.
Pero avancemos hasta el presente,
y los asistentes de voz están integrados
en muchas otras plataformas,
como computadoras de escritorio, televisores e incluso refrigeradores.
Hoy en día, hay más plataformas que nunca,
lo que nos da incluso más oportunidades
de diseñar funciones para nuestros usuarios.
Definitivamente es un momento emocionante para convertirse en un diseñador de UX.
A continuación, profundizaremos en el diseño para la web,
las aplicaciones móviles y la web móvil.
Hemos empezado a pensar en el diseño a través de las plataformas.
Ahora, es momento de aprender cómo
los usuarios se relacionan con diferentes dispositivos.
En primer lugar, vamos a discutir el comportamiento del usuario
en teléfonos móviles y computadoras de escritorio.
Luego, pasaremos a las consideraciones
de diseño cuando se diseña para dispositivos móviles.
Empecemos con una visión general del panorama actual.
Hay una gran diferencia en la cantidad de tiempo que los usuarios
pasan en los teléfonos móviles en comparación con las computadoras de escritorio.
Una sesión promedio de móvil es de 72 segundos,
mientras que la sesión promedio de computadora de escritorio es de 150 segundos,
más del doble.
¿Por qué esto es importante?
Porque nos dice que la gente usa
diferentes dispositivos de diferentes maneras.
Los usuarios móviles tienden a ser
orientados a objetivos, y se
centran en completar una sola tarea.
En los teléfonos móviles, gestos como tocar y
deslizar ayudan a los usuarios a moverse por la pantalla.
Compruébalo tú mismo.
La próxima vez que uses un teléfono móvil,
piensa en tus propios comportamientos.
¿Recuerdas a los próximos mil millones de usuarios de los que hablamos previamente?
Cuando esos usuarios se conectan,
en su mayoría acceden a Internet
desde dispositivos móviles.
Esto significa que la cantidad de tráfico web de computadoras de escritorio
en comparación con el tráfico web móvil seguirá cambiando.
Es importante que los diseñadores de UX tengan en cuenta
las limitaciones de conectividad de los usuarios móviles,
como las velocidades de procesamiento más lentas
y los tiempos de carga más largos.
Para ser inclusivos, tenemos que
diseñar para todo tipo de teléfonos,
tanto si cuestan USD 50 como USD 500.
Los usuarios interactúan con dispositivos de diferentes maneras.
Ahora, vamos a repasar las diferencias de diseño que
debemos tener en cuenta en función de
los dispositivos para los que estamos diseñando.
En primer lugar, hablemos sobre la adaptabilidad.
En el pasado, la mayoría de los sitios web móviles
eran una versión en miniatura del sitio de la computadora de escritorio,
lo que a menudo dificultaba el uso de los sitios web para móviles.
Ahora, casi todos los sitios web utilizan un diseño web adaptable.
El diseño web adaptable permite que un sitio web cambie
automáticamente en función del tamaño del dispositivo.
Por ejemplo, la página de inicio de un sitio web podría tener
varias columnas cuando un usuario
lo experimenta en una computadora de escritorio.
Con el diseño web adaptable,
cuando un usuario visita el mismo sitio web en un teléfono móvil,
las múltiples columnas se condensan automáticamente
en una sola para adaptarse mejor a una pantalla más pequeña.
Todo el contenido sigue ahí y
el uso es mucho mejor.
La navegación por Internet en computadoras de escritorio
existe desde hace más tiempo que en los dispositivos móviles.
Pero desde que el uso de los dispositivos móviles está en auge,
los diseñadores han tenido que empezar a
centrarse en el diseño para móviles.
Pensemos en algunas de las mejores prácticas
a la hora de diseñar experiencias del usuario móvil.
En primer lugar, los botones de llamada a la acción deben
colocarse en primer plano,
para que el usuario pueda completar fácilmente la tarea deseada,
como unirse a una lista de correo electrónico
o añadir un artículo a su carrito de compras.
En segundo lugar, los menús de navegación deben ser breves y sencillos.
Queremos simplificar la experiencia del usuario en dispositivos móviles.
Así que las opciones del menú deben destacar
únicamente las funciones principales del producto.
En tercer lugar, usar gestos que los usuarios ya hacen,
como por ejemplo tocar y deslizar.
Los gestos deben ser intuitivos y familiares para los usuarios.
En cuarto lugar, diseñar para las dos direcciones
en las que se puede sostener un teléfono.
Tenemos que tener en cuenta la vista vertical
y la vista horizontal
de un teléfono móvil.
Queremos que los usuarios tengan
una experiencia eficaz
independientemente de cómo sostengan su teléfono.
En quinto lugar, reducir la contaminación visual.
Los teléfonos móviles tienen tamaños de pantalla más pequeños,
por lo que es importante mantener la experiencia visual sencilla.
¡Uf! Eso fue mucha información nueva para asimilar.
Recuerda que estos aportes principales: los usuarios
comportan de manera diferente dependiendo de su dispositivo.
Los diseñadores de UX ayudan a que
esa transición se produzca de la mejor forma posible.
Es una gran responsabilidad,
pero también muy divertida.
A continuación, Shabi volverá para hablarles
de cómo crear un diseño adaptable para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Diseñar experiencias multiplataforma

y las cuatro C
Al diseñar un nuevo producto o característica, es importante pensar en los diferentes tipos de
plataformas en las que se experimentará el diseño. Como recordatorio, una plataforma es el
medio en el que los usuarios experimentan tu producto. Algunas plataformas comunes son:
 Computadoras de escritorio
 Computadoras portátiles
 Teléfonos móviles
 Tabletas
 Wearables, como relojes inteligentes
 Televisores
 Pantallas inteligentes
Un producto puede experimentarse en incontables plataformas, pero las computadoras de
escritorio, las portátiles y los teléfonos móviles son las plataformas más utilizadas para
interactuar con aplicaciones y sitios web. Estas son las plataformas en las que te concentrarás
más durante este programa de certificación. En este artículo, aprenderás sobre las
consideraciones clave que tendrás que tener para diseñar para diferentes plataformas que te
ayudarán a que empieces.
Tamaño de pantalla
La primera consideración al diseñar para distintas plataformas es ajustar los elementos de
diseño y las características para que se adapten a diferentes tamaños de pantalla. Por
ejemplo, cuando diseñas para computadoras de escritorio y portátiles tienes mucho espacio.
Pero cuando diseñas para pantallas más pequeñas, como las de los teléfonos móviles, debes
decidir cuidadosamente qué partes del diseño incluirás en el espacio limitado. ¡Esto significa
hacer que cada palabra, ícono e imagen cuenten!
En los primeros cinco cursos de este programa de certificación, diseñarás una aplicación para
teléfono móvil. En el sexto curso del programa, diseñarás sitio web adaptable cuyo diseño
cambie automáticamente según el tamaño de la pantalla del dispositivo. Esto significa que
aprenderás mucho más sobre diseñar para diferentes tamaños de pantalla más adelante en el
programa, así que mantente alerta.
Interacción
Además del tamaño de la pantalla, también debes considerar la forma en que los usuarios
interactúan con cada plataforma y cómo esto puede afectar a tus decisiones de diseño.
También es fundamental tener en cuenta la accesibilidad al desarrollar tus diseños en cada

punto. Diferentes grupos de personas interactuarán con su producto de diferentes formas,
como mediante un lector de pantalla, con subtítulos ocultos o mediante un dispositivo de
conmutación. Para comenzar, es útil probar tú mismo algunas de estas tecnologías para
comprender cómo pueden interactuar las personas con discapacidades con tu producto en
diferentes plataformas.
Disposición de contenido
En el mundo del diseño de UX, la disposición se refiere a la forma en que se organiza la
información en la pantalla. Por ejemplo, al diseñar para computadoras de escritorio o
portátiles, tienes la ventaja de trabajar con un tamaño estandarizado y familiar: el modo
apaisado (horizontal). La pantalla es amplia, el contenido se puede distribuir en columnas y
hay mucha más flexibilidad de diseño.
Por el contrario, el contenido para teléfonos móviles generalmente se presenta en modo

retrato (vertical), que es el ideal para desplazarse hacia arriba y abajo. Además, estos a
menudo permiten que los usuarios opten por usar el modo apaisado (horizontal) girando su
dispositivo. Implementar esto en tus diseños requiere que trabajes más como diseñador, pero
les ofrece a los usuarios una gama más amplia de opciones.
Analiza la disposición del contenido en un par de plataformas más: las tabletas combinan la
experiencia del usuario de escritorio y de teléfono móvil, lo que significa que puedes
incorporar aspectos de estas plataformas en la disposición de tus diseños. Los relojes
inteligentes tienden a tener pantallas cuadradas o rectangulares compactas, lo que ofrece muy
poco espacio digital para distribuir el contenido.
Funcionalidad
Hay muchas razones por las que los usuarios pueden elegir una plataforma sobre otra, pero la
funcionalidad y el tipo de tareas que desean completar son los factores decisivos. Es probable
que tus diseños para cada plataforma varíen según cómo y cuándo esperas que los usuarios
necesiten el producto.
Las cuatro C del diseño multiplataforma

Diseñar con éxito en todas las plataformas significa ofrecerles a los usuarios una buena
experiencia, sin importar qué plataforma que utilicen. Como diseñador de UX, tu trabajo es
asegurarte de que tus diseños tengan en cuenta y aprovechen al máximo las características
únicas de cada plataforma. Al prepararse para diseñar para distintas plataformas, es útil tener
en cuenta las cuatro C: coherencia, continuidad, contexto y complementariedad.
Coherencia
Coherencia: La mayoría de las empresas tienen pautas de diseño específicas que deben
seguirse para mantener la coherencia con su identidad de marca, que tiene que ver con la
apariencia visual y la voz de una empresa. Al diseñar un producto, es esencial mantenerse fiel
a las pautas de marca de la empresa para mantener la coherencia en todas las plataformas e
incentivar el conocimiento de la marca. Mantener un diseño coherente ayuda a mejorar la
experiencia del usuario y generar confianza, porque los usuarios pueden esperar que el
diseño se sienta conocido en todas las plataformas y productos.
Continuidad
Continuidad: Para proporcionar a los usuarios una experiencia fluida a medida que usan
distintas plataformas, los diseñadores de UX también deben priorizar la continuidad. La
continuidad en el diseño significa que los usuarios pueden mantener su progreso a medida
que pasan de una plataforma a la otra. La experiencia del usuario en cada plataforma puede
ser ligeramente diferente, pero la funcionalidad del producto debe seguir estando conectada.
Sin continuidad, los usuarios podrían frustrarse si el progreso de su experiencia no se traslada
al resto de las plataformas
Contexto
Contexto: También es importante considerar el contexto de cada plataforma para la que estás
diseñando. Esto significa pensar en cuándo y cómo prefieren interactuar los usuarios con
ciertas funciones en diferentes plataformas.
Complementariedad
Complementariedad: Una forma de crear una excelente experiencia de usuario multiplataforma

es asegurarse de que el diseño de cada plataforma le ofrezca algo nuevo al usuario. Tener en
cuenta de qué forma cada plataforma podría enriquecer de manera única la experiencia
general del usuario es la mejor manera de crear diseños de UX complementarios.
Ejemplos de experiencias multiplataforma

Ahora que has aprendido a diseñar en distintas plataformas, analiza algunos ejemplos del
mundo real de productos con experiencias de usuario estelares entre plataformas.
YouTube
Para mucha gente, YouTube es una fuente de referencia para ver un sinfín de horas de
contenido en video. La experiencia de visualización de YouTube en dispositivos móviles se
complementa y transiciona fluidamente desde un navegador de escritorio.
WebMD
WebMD es un sitio web de atención médica donde los usuarios pueden obtener información
sobre los síntomas, un diagnóstico y tratamientos relacionados con una amplia variedad de
afecciones médicas. El “verificador de síntomas” de WebMD les permite a los usuarios hacer
clic en ciertas áreas de un mapa corporal y obtener una lista de posibles síntomas asociados
con esas partes del cuerpo.
Airbnb
Airbnb es una plataforma de alquiler en línea donde los usuarios pueden publicar su propio
espacio para alquilar o reservar una estadía en el espacio de otra persona. La experiencia del
usuario de Airbnb desde una computadora de escritorio es sencilla y similar a la de otros sitios
de alquiler, desde donde puedes filtrar tu búsqueda según tus necesidades. La aplicación
móvil integra a la perfección estas mismas funciones y permite la continuidad durante todo el
proceso de reserva.
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¡Hola! Soy Shabi,

una diseñadora de interacción aquí en Google.
Mi función se centra en el escalamiento
de la accesibilidad en los sistemas de diseño de Google.
Después de la secundaria en realidad no estaba
segura de qué tipo de carrera sería una buena opción para mí.
Me interesaba la tecnología,
pero no tenía ningún conocimiento técnico,
así que tenía miedo de que no me fuera bien en el campo.
Pero con el tiempo, me di cuenta del
gran efecto que tenían los
avances tecnológicos en la sociedad y en mi vida.
Quise aprovechar este poder para
influir de forma positiva en la vida de las personas que me rodean,
especialmente de aquellas que suelen
ser marginadas u olvidadas.
Como pasante en diseño de UX,
trabajé en productos para personas con dolor crónico.
Me di cuenta de lo importante e impactante
que es tener en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad,
y lo mucho que quería crear productos para ayudarlas.
Así que continué investigando
y empatizando con personas con
discapacidad para entender cómo
podía ayudarlos con mi trabajo.
Es una pasión que deseo
compartir con ustedes durante este programa.
Hasta ahora, has aprendido sobre el diseño centrado en el usuario,
que se concentra en satisfacer las necesidades de los usuarios.
Como mencionamos anteriormente,
hay muchos frameworks de diseño de UX,
y esos frameworks cambian con el tiempo.
En este vídeo, hablaremos sobre otras tres formas para priorizar
al usuario en tus diseños: el diseño universal,
el diseño inclusivo y el diseño centrado en la equidad.
Empecemos por el principio.
Cuando los diseñadores empezaron a considerar cómo
incluir una gama aún más amplia de personas en sus diseños,
lo llamaron diseño universal.
El diseño universal es el proceso
de crear un producto para
usuarios con la más amplia gama de
capacidades y en la más amplia variedad de situaciones.
Puede considerarse como un enfoque «talla única»
Los diseñadores proponen una solución para todos.
El problema es que cuando se centra en
crear una solución para todos,
los diseños pierden su eficacia.
A menudo es difícil alcanzar cualquier objetivo con
su producto cuando tiene tantos usuarios previstos.
Es como si vas a una tienda
que vende un sombrero en una sola talla,
la etiqueta puede decir
talla única para todos, pero el sombrero
no le quedará a mucha gente.
El diseño universal tenía el mismo problema.
A pesar de que tenía la intención de ser inclusivo,
excluyó a muchas personas.
Resulta que una talla única para todos no es una gran solución.
Cuando los diseñadores de UX se dieron cuenta de que
el diseño universal no satisfacía las necesidades todos los usuarios,
el enfoque para incluir a las personas comenzó a cambiar.
Los diseñadores empezaron a pensar en
el concepto de diseño inclusivo,
que se centra en encontrar
soluciones para satisfacer diferentes necesidades.
El diseño inclusivo significa tomar decisiones de diseño
que tengan en cuenta
identificadores personales como la capacidad,
la raza, la situación económica, el idioma, la edad y el género.
El diseño inclusivo incluye en el proceso a
investigadores y diseñadores de poblaciones tradicionalmente excluidas,
para que puedan proporcionar sus perspectivas únicas
durante todas las fases del proceso de diseño.
Si el diseño universal es una solución única para todos,
entonces el diseño inclusivo puede describirse
como resolver para uno, extender a muchos.
Con el diseño inclusivo, se resuelve para un tipo de usuario,
y el beneficio de esa solución puede
extenderse a muchos otros tipos de usuarios.
Nuestro objetivo como diseñadores es crear experiencias que
sean accesibles para los usuarios con
la más amplia gama de capacidades.
Es decir, nadie debería excluirse del uso
de un producto que construimos porque nosotros
no tuvimos en cuenta sus necesidades al crearlo.
En el diseño inclusivo, lo normal no existe.
No hay una persona promedio
o un público objetivo para el que deberíamos diseñar.
Por ejemplo, al diseñar
nos centramos en las necesidades de las personas no videntes y
sordas incluso más de lo que consideramos las necesidades de
quienes dependen de su vista y audición para comunicarse.
Entonces, a medida que construimos más versiones de un producto,
diseñamos para otros grupos excluidos,
como los que tienen discapacidades físicas o cognitivas.
El diseño de productos, dispositivos, servicios
o entornos para personas con
discapacidad se denomina accesibilidad.
La accesibilidad es solo un aspecto del diseño inclusivo.
Más adelante analizaremos la accesibilidad con más detalle.
Pero ten en cuenta que la idea de "resolver por uno,
extender a muchos", solo beneficia al grupo
para el que se creó el diseño y a los usuarios existentes.
Muchos grupos siguen quedando afuera.
Con el tiempo, los diseñadores de UX
se dieron cuenta de que el diseño inclusivo no siempre era suficiente,
y ahí es donde nos encontramos hoy en día, ya que
el diseño centrado en la equidad se convierte en un nuevo objetivo de la industria.
El diseño centrado en la equidad lleva la idea
del diseño inclusivo un paso más allá.
Pide a los diseñadores que se centren
en diseñar para grupos que han
estado históricamente subrepresentados o
ignorados al momento de crear productos.
El objetivo del diseño centrado en la equidad es
ayudar a los grupos que han sido excluidos históricamente.
Para diseñar con equidad como objetivo,
primero debemos conocer la diferencia
entre igualdad y equidad.
Ambas palabras suenan similares,
pero, en realidad, son dos conceptos diferentes.
Igualdad significa proporcionar la misma cantidad
de oportunidad y apoyo a todos los sectores de la sociedad.
Es decir, todos consiguen lo mismo.
Equidad significa proporcionar
diferentes niveles de oportunidad y
apoyo para cada persona, con
el fin de lograr resultados justos.
Para entender mejor la diferencia
entre igualdad y equidad,
mira esta ilustración.
La ilustración de la izquierda representa la igualdad,
porque cada persona tiene la misma caja para pararse,
pero como cada persona tiene
una altura diferente, la persona más alta tiene una mejor vista.
La ilustración de la derecha representa la equidad,
porque cada persona
recibe lo que necesita.
Se le da a la persona más baja
la pila de cajas más alta
para pararse.
Exploremos cómo esto se
relaciona con el diseño.
El diseño centrado en la equidad es un concepto más reciente en UX,
y uno que solemos debatir en Google.
En lugar de crear productos para grupos de personas
excluidos actualmente,
que es el objetivo del diseño inclusivo,
el diseño centrado en la equidad busca crear productos que satisfagan
las necesidades de personas específicas de grupos
excluidos en el pasado.
Entonces, ¿cómo se ve esto en el mundo real?
Comienza por identificar un producto que quieras crear.
Luego, piensa en los grupos que no fueron
atendidos por este tipo de producto en el pasado.
Por último, crea tu diseño manteniendo en primer plano a los grupos
identificados como subrepresentados en el centro de la atención.
Es importante tener en cuenta que
el diseño centrado en la equidad no resuelve todos los problemas,
como tampoco lo hacen el diseño inclusivo y
el diseño universal.
El punto clave es que
todos estos son diferentes enfoques para resolver
los problemas de subrepresentación y
diseñar un futuro más equitativo.
Estos problemas son enormes pero de vital importancia.
A menudo, las escuelas y las empresas
consideran la accesibilidad, el diseño inclusivo,
y el diseño centrado en la equidad como
métodos a tener en cuenta durante el proceso de diseño,
pero no como un requisito.
Sin embargo, creo firmemente que
todo diseñador debería conocer los fundamentos de la
accesibilidad y por qué es una necesidad la creación de productos
para aquellos que están subrepresentados y excluidos.
A medida que continúes tu carrera,
adquirirás más práctica y
comprensión sobre cómo aplicar estas ideas.
Pronto veremos más aplicaciones de esto.
Hola. Anteriormente presentamos
el diseño inclusivo como un método para hacer
elecciones de diseño que tengan en
cuenta identificadores personales como la capacidad,
la raza, la situación económica, el idioma, la edad y el género.
Una de las partes más importantes del
diseño inclusivo es el diseño para la accesibilidad.
En este video, analizaremos
el concepto de accesibilidad.
En primer lugar, revisaremos qué significa la
accesibilidad en el campo del diseño de UX.
A continuación, hablaremos de cuántas personas
tienen una discapacidad en el mundo.
Por último, repasaremos
tres formas de pensar sobre la discapacidad.
Recapitulemos. El término «accesibilidad» se refiere al diseño de
productos, dispositivos, servicios o entornos
para personas con discapacidad.
Lo llamamos a11Y en la industria, y
es lo que debería guiar todo nuestro trabajo.
Porque estoy seguro de que se están preguntando su significado:
el 11 del medio se refiere a
el número de letras
entre la primera letra de la palabra
«accesibilidad» y la última.
Bien, alejémonos un poco. ¿Cuáles son algunos de los grupos de
personas que consideramos cuando pensamos en la accesibilidad?
En el ámbito académico y la industria tecnológica,
tendemos a pensar en la accesibilidad
en cuatro grandes categorías:
Personas con discapacidades motrices;
personas sordas o con problemas de audición;
personas con discapacidades cognitivas,
como del desarrollo, del aprendizaje, o discapacidades intelectuales;
y personas con discapacidades visuales.
También es importante tener en cuenta que
algunas personas tienen discapacidades concurrentes, en las que,
por ejemplo, una discapacidad motriz o
cognitiva puede contribuir
a las dificultades del habla.
Es fácil suponer que la accesibilidad
solamente significa resolver una necesidad específica,
como la movilidad, pero la accesibilidad
es mucho más amplia que eso.
La accesibilidad se trata de hacer las cosas
accesibles a todas las personas,
tengan o no una discapacidad evidente.
Puede que te sorprenda descubrir que
más de mil millones de personas
en todo el mundo tienen una discapacidad.
Así es, mil millones de personas.
Eso es de una población mundial de 7.800 millones.
Esto significa que el 13 por ciento de
las personas en todo el mundo tienen una discapacidad.
En Estados Unidos, uno de cada
cuatro adultos reconoce que tiene una discapacidad.
Es decir, las personas con
necesidades de accesibilidad son un enorme porcentaje de
la población, y estamos perdiendo la posibilidad de ayudar a
muchos usuarios si no creamos productos accesibles.
Pero la demografía puede ser engañosa;
hay muchas más personas con
discapacidad que las que cuentan las estadísticas.
En la comunidad de personas con discapacidad y como diseñadores de UX,
nos centramos en el modelo social de la discapacidad,
que define a una discapacidad como
causada por la forma en que la sociedad se
organiza o cómo se diseñan los
productos, más que por la capacidad o la diferencia de una persona.
Como diseñadores, debemos
tener en cuenta las discapacidades que son permanentes,
temporales o circunstanciales en nuestros diseños.
Una persona con una discapacidad permanente podría tener
una pérdida permanente de audición, vista u olfato.
Otra persona podría tener un impedimento temporal,
como un brazo fracturado o
una pérdida de audición después de un concierto ruidoso.
También debemos tener en cuenta las dificultades situacionales.
Las dificultades situacionales
no se consideran a menudo discapacidades legales,
pero igualmente debemos resolverlas.
Un ejemplo de dificultad situacional
es cuando conduces por una carretera oscura a altas horas de la noche;
tu visión probablemente no sea tan
clara como lo sería a la luz del día,
lo que supone una dificultad situacional.
Otro ejemplo es si visitas
un país en el que no hablas el idioma,
tu audición es situacionalmente limitada.
Como diseñadores de UX, debemos tener en cuenta todos estos tipos de
discapacidades a medida que
diseñamos funciones o nuevos productos.
Piensa en las funciones del producto inclusivo
que incrementan la ampliación,
como la fuente ampliada. O funciones que ayudan a
todos a entender los videos, como los subtítulos.
Estas funciones fueron diseñadas para mejorar
la experiencia de las personas con discapacidad,
pero las utilizan una amplia variedad de
personas y, a veces, los productos que son
adoptados originalmente por la comunidad de personas con discapacidad
llegan a un público más amplio.
Por ejemplo, cuando la máquina de escribir
se inventó cientos de años atrás,
fue un dispositivo increíblemente útil
para las personas no videntes.
Pero la mayoría de las personas que no tenían una discapacidad
no veían por qué era necesaria,
cuando podían escribir simplemente con bolígrafo y tinta.
Más tarde, la máquina de escribir obtuvo
más popularidad dominante y, por supuesto,
mucho más tarde, inspiró el diseño de las computadoras personales.
Este es el punto clave:
si hacemos que el diseño de
un producto sea más fácil de usar para las personas con discapacidad,
también hacemos que sea
una mejor experiencia para todos los demás.
No es un obstáculo diseñar para la accesibilidad,
pero es una forma de hacer llegar nuestros productos
al mayor número de usuarios posibles.
Vamos a detallar cómo puedes aplicar
principios de accesibilidad a sus diseños
durante todo el resto del programa.
Más adelante exploraremos con más detalle
la idea del diseño centrado en la equidad.
Opcional: diseño para la accesibilidad

Estás empezando a comprender la importancia de la accesibilidad, o cómo diseñar productos,
dispositivos, servicios o entornos para personas con discapacidades. Para profundizar tus
conocimientos, tienes la opción de consultar esta serie de tres partes de los investigadores de
UX de Google sobre la creación de productos accesibles a nivel mundial. La lectura de estos
artículos opcionales es opcional, pero ofrecen información útil sobre cómo diseñar para la
accesibilidad.
 La Parte 1 (El conocimiento lo es todo) describe cómo puedes conocer más sobre los
problemas de accesibilidad y verificar tus suposiciones sobre los usuarios.
 La Parte 2 (El contexto es importante) explora por qué es fundamental tener en cuenta
la logística durante el proceso de diseño para expandir la usabilidad y utilidad de tu
aplicación.
 La Parte 3 (Ser inclusivo de forma predeterminada) analiza cómo los diseñadores de
UX pueden tomar decisiones tácticas para crear aplicaciones inclusivas.
La accesibilidad en el diseño les permite a los usuarios con capacidades diversas navegar,
comprender y utilizar tu producto. Empieza a familiarizarte con los principios de diseño que
hacen de la accesibilidad una prioridad revisando la Guía de accesibilidad para el material de
Google. No te preocupes si los temas descritos en esta guía son avanzados o desconocidos.
Cubriremos todos con más detalle a medida que avances en este programa de certificación
Por ahora, simplemente céntrate en sentar las bases para diseñar teniendo en cuenta la
accesibilidad.
La importancia del diseño centrado en

la equidad
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Transcripción interactiva: para habilitar el modo de

transcripción básico, presiona la tecla de escape
Puedes navegar a través de la transcripción usando la pestaña. Para guardar una nota para
una sección de texto, presiona CTRL + S. Para expandir tu selección, puedes usar CTRL + la
tecla de flecha. Puedes contratar tu selección usando Shift + CTRL + tecla de flecha. Para los
lectores de pantalla que no son compatibles con el uso de teclas de flecha para accesos
directos, puedes reemplazarlos con las teclas H J K L. Algunos lectores de pantalla pueden
requerir el uso de CTRL junto con la tecla alt.
Empezamos a hablar sobre diseño para accesibilidad.
Pero, como dije, la inclusividad también tiene otro factor importante:
el diseño centrado en la equidad.
En este video, hablaremos sobre el diseño centrado en la equidad
y, específicamente, en cómo afecta a razas y géneros.
Pero ten en cuenta que esta conversación va más allá

de solo la raza y el género, también incluye capacidades, edades y estatus socioeconómico.
Exploremos cómo se aplica esto al campo de la UX.
El diseño centrado en la equidad significa pensar en todos los aspectos
de un producto diseñado y asegurarse de que el producto sea accesible
y justo para todos los géneros, las razas y las capacidades.
Además, los diseños deben tener en cuenta en especial a los grupos subrepresentados
y excluidos.
Las solicitudes de empleo y los formularios de censo son un ejemplo en los que el género y la
raza necesitan
atención específica, porque en general recopilan datos sensibles de los usuarios.
Quizás ya hayas escuchado sobre la importancia de incluir pronombres de género neutro
en estos formularios, pero, en realidad, ese es solo el punto de partida.
Al diseñar estos formularios, también debes
tener en cuenta, incluso, si es realmente necesario incluir una determinada pregunta.
Analiza por qué estás recopilando esa información y si en realidad
la necesitas.
Por ejemplo,
quizás no sea necesario incluir una pregunta sobre identidad de género en una solicitud de
empleo.
Si es necesario incluir esa pregunta en el formulario, como en un censo que recopile
datos de la población, analiza bien su redacción y asegúrate de que no incluya
un sesgo hacia lo que se considera la norma aceptada culturalmente.

Por ejemplo, imagina que hay un formulario que pide a los encuestados seleccionar su
género.
Un formulario ofrece tres opciones, masculino, femenino y otro.
El segundo ofrece un rango amplio de opciones: masculino, femenino,
inconformidad de género, no binario y un campo en blanco para una respuesta escrita.
Es mucho más probable que el segundo formulario haga que todos se sientan incluidos
y probablemente también recopile mejor los datos y de manera más precisa.
Inconformidad de género significa tener una identidad de género
que no se ajusta a las normas de género de la sociedad.
Y no binario significa una identidad de género
que no es totalmente masculina ni femenina.
Otro ejemplo sobre cómo la equidad afecta al género es en los baños públicos.
Si una empresa ofrece un baño para hombres y otro para mujeres,
y cada uno tiene la misma cantidad de lugares, eso sería un ejemplo de equidad.
Sin embargo, ese no es un diseño equitativo.
Por un lado, las personas que se identifican como mujeres a menudo necesitan más tiempo,
o sea que los baños están más llenos.
Además, las personas que se identifican como inconformistas de género
o género no binario no están incluidas.
Sin embargo, los baños de género neutro
son un ejemplo de un espacio físico diseñado para tratar a todos equitativamente.
Todos, sin importar su identidad de género, tienen las mismas oportunidades
de usar cada baño.

Repasemos algunas formas en las que esto se ha desarrollado en la industria tecnológica.
Cuando se presentaron los asistentes de voz por primera vez en Google,
se entrenaron principalmente con voces masculinas de habla inglesa nativa.
Como resultado, los asistentes de voz podían entender y responder fácilmente
a voces masculinas.
Pero les costaba entender voces femeninas, por tener un tono más alto,
y también las voces con acentos marcados.
Cuando se lanzó el producto,
los usuarios estaban muy frustrados porque el asistente no podía entenderlos.
Este ejemplo destaca cómo las pruebas con un grupo diverso de usuarios pueden
realmente mejorar un producto.
Otro aspecto importante del diseño para la equidad es el uso de imágenes inclusivas.
Imagina que estás diseñando una aplicación
y necesitas crear una ilustración para usarla como foto de perfil provisoria para cuando
un usuario todavía no agregó su foto de perfil a su cuenta.
¿Cómo será esa ilustración?
Como diseñador, ¿crearías automáticamente una imagen parecida a ti?
¿O intentarías que la representación sea más inclusiva?
Representar a gente diversa por medio de íconos, ilustraciones
y fotos requiere ver todo lo que diseñamos a través de un lente crítico.
Los avatares que se usan en los perfiles de cuentas también deben considerar edad,
raza y género, entre otras cosas.

A veces, los diseñadores incluyen de forma consciente un avatar
que desafía específicamente la imagen convencional de cualquier usuario
para que el producto sea más inclusivo y equitativo.
El diseño inclusivo y centrado en la equidad es un principio con implicaciones infinitas,
y este video es solo un punto de partida.
A medida que avancemos en el programa y analicemos la investigación de usuarios,
exploraremos sesgos y otros factores que afectan el diseño centrado en la equidad.
A continuación, tendremos en cuenta otro grupo de usuarios para los que diseñar:
los próximos mil millones de usuarios.

Empezamos a hablar sobre diseño para accesibilidad.
Pero, como dije, la inclusividad también tiene otro factor importante:
el diseño centrado en la equidad.
En este video, hablaremos sobre el diseño centrado en la equidad
y, específicamente, en cómo afecta a razas y géneros.
Pero ten en cuenta que esta conversación va más allá
de solo la raza y el género, también incluye capacidades, edades y estatus socioeconómico.
Exploremos cómo se aplica esto al campo de la UX.
El diseño centrado en la equidad significa pensar en todos los aspectos
de un producto diseñado y asegurarse de que el producto sea accesible
y justo para todos los géneros, las razas y las capacidades.
Además, los diseños deben tener en cuenta en especial a los grupos subrepresentados
y excluidos.
Las solicitudes de empleo y los formularios de censo son un ejemplo en los que el género y la
raza necesitan
atención específica, porque en general recopilan datos sensibles de los usuarios.
Quizás ya hayas escuchado sobre la importancia de incluir pronombres de género neutro
en estos formularios, pero, en realidad, ese es solo el punto de partida.
Al diseñar estos formularios, también debes
tener en cuenta, incluso, si es realmente necesario incluir una determinada pregunta.
Analiza por qué estás recopilando esa información y si en realidad
la necesitas.
Por ejemplo,
quizás no sea necesario incluir una pregunta sobre identidad de género en una solicitud de
empleo.
Si es necesario incluir esa pregunta en el formulario, como en un censo que recopile
datos de la población, analiza bien su redacción y asegúrate de que no incluya
un sesgo hacia lo que se considera la norma aceptada culturalmente.
Por ejemplo, imagina que hay un formulario que pide a los encuestados seleccionar su
género.
Un formulario ofrece tres opciones, masculino, femenino y otro.
El segundo ofrece un rango amplio de opciones: masculino, femenino,
inconformidad de género, no binario y un campo en blanco para una respuesta escrita.
Es mucho más probable que el segundo formulario haga que todos se sientan incluidos
y probablemente también recopile mejor los datos y de manera más precisa.
Inconformidad de género significa tener una identidad de género
que no se ajusta a las normas de género de la sociedad.
Y no binario significa una identidad de género
que no es totalmente masculina ni femenina.
Otro ejemplo sobre cómo la equidad afecta al género es en los baños públicos.
Si una empresa ofrece un baño para hombres y otro para mujeres,
y cada uno tiene la misma cantidad de lugares, eso sería un ejemplo de equidad.
Sin embargo, ese no es un diseño equitativo.
Por un lado, las personas que se identifican como mujeres a menudo necesitan más tiempo,
o sea que los baños están más llenos.
Además, las personas que se identifican como inconformistas de género
o género no binario no están incluidas.
Sin embargo, los baños de género neutro
son un ejemplo de un espacio físico diseñado para tratar a todos equitativamente.
Todos, sin importar su identidad de género, tienen las mismas oportunidades
de usar cada baño.
Repasemos algunas formas en las que esto se ha desarrollado en la industria tecnológica.
Cuando se presentaron los asistentes de voz por primera vez en Google,
se entrenaron principalmente con voces masculinas de habla inglesa nativa.
Como resultado, los asistentes de voz podían entender y responder fácilmente
a voces masculinas.
Pero les costaba entender voces femeninas, por tener un tono más alto,
y también las voces con acentos marcados.
Cuando se lanzó el producto,
los usuarios estaban muy frustrados porque el asistente no podía entenderlos.
Este ejemplo destaca cómo las pruebas con un grupo diverso de usuarios pueden
realmente mejorar un producto.
Otro aspecto importante del diseño para la equidad es el uso de imágenes inclusivas.
Imagina que estás diseñando una aplicación
y necesitas crear una ilustración para usarla como foto de perfil provisoria para cuando
un usuario todavía no agregó su foto de perfil a su cuenta.
¿Cómo será esa ilustración?
Como diseñador, ¿crearías automáticamente una imagen parecida a ti?
¿O intentarías que la representación sea más inclusiva?
Representar a gente diversa por medio de íconos, ilustraciones
y fotos requiere ver todo lo que diseñamos a través de un lente crítico.
Los avatares que se usan en los perfiles de cuentas también deben considerar edad,
raza y género, entre otras cosas.
A veces, los diseñadores incluyen de forma consciente un avatar
que desafía específicamente la imagen convencional de cualquier usuario
para que el producto sea más inclusivo y equitativo.
El diseño inclusivo y centrado en la equidad es un principio con implicaciones infinitas,
y este video es solo un punto de partida.
A medida que avancemos en el programa y analicemos la investigación de usuarios,
exploraremos sesgos y otros factores que afectan el diseño centrado en la equidad.
A continuación, tendremos en cuenta otro grupo de usuarios para los que diseñar:
los próximos mil millones de usuarios.
Hola, me alegro de verte de nuevo.
Anteriormente analizamos el concepto de accesibilidad.
Ahora, exploraremos las diversas tecnologías de asistencia que pueden capacitar a cualquier
persona
con discapacidad.
El término tecnología de asistencia, o AT para abreviar, se utiliza para describir a los
productos,
equipos y sistemas que mejoran el aprendizaje, el trabajo y
la vida cotidiana de las personas con discapacidad.
En este video, examinaremos varios tipos de tecnologías de asistencia, como
la modificación de color, el control por voz, los lectores de pantalla y el texto alternativo.
A continuación, exploraremos algunas consideraciones de diseño para
tener en cuenta al diseñar para la accesibilidad.
Comencemos.
En primer lugar, es importante señalar que hay mucha gente que no
se identifica como con discapacidad, pero sigue utilizando tecnologías de asistencia.
Esto se debe a que la AT nos facilita nuestras vidas y contribuye a mejorar la experiencia del
usuario.
Cuando pensamos en tecnología de asistencia, podemos pensar en computadoras,
tabletas y teléfonos inteligentes.
Pero esta AT cubre una amplia gama de dispositivos,
como prótesis, dispositivos apuntadores, sillas de ruedas eléctricas,
elevadores eléctricos y dispositivos de seguimiento de la mirada y la cabeza, y mucho más.
La AT también puede abarcar algo tan poco tecnológico como un portalápices.
Un portalápices no solo evita que el lápiz ruede,
sino que también facilita el agarre de los lápices, lo que puede ser esencial para
personas con ciertas discapacidades motrices.
Comprender cómo las personas con discapacidad utilizan su producto es una parte
fundamental del proceso de diseño de UX.
En primer lugar, examinemos la modificación del color.
La modificación del color, como el modo de alto contraste o el modo oscuro en un dispositivo,
aumenta el contraste de colores en una pantalla.
Un texto negro sobre un fondo blanco, o
un texto blanco sobre un fondo oscuro son ambos ejemplos de alto contraste.
El alto contraste hace que la interfaz sea más fácil para las personas con baja visión.
La modificación del color también ayuda a quien pueda sufrir fatiga ocular al
ver las pantallas en la oscuridad o al mediodía, cuando el sol crea un resplandor intenso.
Mucha gente lo usa simplemente porque es menos nocivo para los ojos.
A continuación, vamos a repasar los dispositivos de control de voz y conmutación.
Ambos ayudan a las personas con poca destreza y
pueden servir como alternativa a un teclado o un mouse.
El control por voz permite a los usuarios navegar e interactuar con los botones y
pantallas de sus dispositivos con solo usar su voz.
Muchos dispositivos tienen configuraciones con esta función.
Un conmutador es un dispositivo tecnológico de asistencia
que reemplaza la necesidad de usar un teclado de computadora o un mouse.
Los dispositivos de conmutación pueden permitir a los usuarios controlar tecnología como una
computadora o un smartphone.
Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de conmutación,
pero todos ayudan a las personas con capacidad motriz limitada a utilizar la tecnología con
mayor facilidad.
A continuación, los lectores de pantalla.
Los lectores de pantalla son una de las tecnologías de asistencia más comunes para
las personas con visión limitada.
El software funciona en dispositivos móviles y web y
lee en voz alta cualquier texto en pantalla.
Los lectores de pantalla también leen cualquier elemento interactivo, como los botones, junto
con el texto no visible, como los nombres de los botones, y cualquier texto alternativo para las
imágenes.
El texto alternativo, o alt text, ayuda a traducir una interfaz de usuario
visual en una interfaz de usuario basada en texto.
Esencialmente utiliza palabras para describir cualquier imagen significativa para
alguien que no es capaz de verla.
El texto alternativo también es muy útil para aquellos con conexiones de bajo ancho de
banda.
Si tu dispositivo no puede mantener la conexión a Internet,
es posible que tengas dificultades para cargar un archivo o imagen de gran tamaño.
El texto alternativo es útil para el contexto cuando una imagen no se carga.
Como dije antes,
no es necesario tener una discapacidad para beneficiarse de la tecnología de asistencia.
La conversión de voz a texto es un buen ejemplo.
Con esta función, el usuario compone texto hablándole al teléfono o la computadora
La grabación de voz se convierte automáticamente en texto.
A mucha gente le resulta mucho más fácil enviar mensajes de texto con la voz
porque ofrece una experiencia manos libres y
reduce la cantidad de energía mental necesaria para escribir.
Déjame mostrarte.
[SONIDO] Aquí estoy usando la función de voz a texto en mi dispositivo móvil.
Muy bien, ¿no?
Hay toneladas de consideraciones de diseño que hay que tener en cuenta para
satisfacer las necesidades de todos los usuarios.
Más adelante, cuando construyamos los esquemas, revisaremos exactamente cómo
incorporar
la accesibilidad a tus diseños.
Muy bien, eso es todo por ahora.
Has aprendido los términos y frameworks comunes de UX,
qué significa el diseño centrado en el usuario, las herramientas que utilizan los diseñadores de
UX, y
cómo trabajan los diseñadores de UX en las plataformas.
Además, has ganado una mayor comprensión del diseño inclusivo y
de aquel centrado en la equidad.
Has practicado el pensamiento como un diseñador,
que es una habilidad fundamental que seguirás desarrollando a lo largo de este programa.
ola, me alegro de verte de nuevo. Anteriormente analizamos el concepto de accesibilidad.
persona con discapacidad. El término tecnología de asistencia, o AT para abreviar, se utiliza
para describir a los productos, equipos y sistemas que mejoran el aprendizaje, el trabajo y la
vida cotidiana de las personas con discapacidad. En este video, examinaremos varios tipos de
tecnologías de asistencia, como la modificación de color, el control por voz, los lectores de
pantalla y el texto alternativo. A continuación, exploraremos algunas consideraciones de
diseño para tener en cuenta al diseñar para la accesibilidad. Comencemos. En primer lugar,
es importante señalar que hay mucha gente que no se identifica como con discapacidad, pero
sigue utilizando tecnologías de asistencia. Esto se debe a que la AT nos facilita nuestras vidas
y contribuye a mejorar la experiencia del usuario. Cuando pensamos en tecnología de
asistencia, podemos pensar en computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. Pero esta AT
cubre una amplia gama de dispositivos, como prótesis, dispositivos apuntadores, sillas de
ruedas eléctricas, elevadores eléctricos y dispositivos de seguimiento de la mirada y la
cabeza, y mucho más. La AT también puede abarcar algo tan poco tecnológico como un
portalápices. Un portalápices no solo evita que el lápiz ruede, sino que también facilita el
agarre de los lápices, lo que puede ser esencial para personas con ciertas discapacidades
motrices. Comprender cómo las personas con discapacidad utilizan su producto es una parte
fundamental del proceso de diseño de UX. En primer lugar, examinemos la modificación del
color. Reproduce el video desde :1:49 y sigue la transcripción1:49 La modificación del color,
como el modo de alto contraste o el modo oscuro en un dispositivo, aumenta el contraste de
colores en una pantalla. Un texto negro sobre un fondo blanco, o un texto blanco sobre un
fondo oscuro son ambos ejemplos de alto contraste. El alto contraste hace que la interfaz sea
más fácil para las personas con baja visión. Reproduce el video desde :2:13 y sigue la
transcripción2:13 La modificación del color también ayuda a quien pueda sufrir fatiga ocular al
ver las pantallas en la oscuridad o al mediodía, cuando el sol crea un resplandor intenso.:
agregado a la selección Presiona [CTRL + S] para guardar como nota.
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Anteriormente analizamos el concepto de accesibilidad.
persona
con discapacidad.
El término tecnología de asistencia, o AT para abreviar, se utiliza para describir a los
productos,
equipos y sistemas que mejoran el aprendizaje, el trabajo y
la vida cotidiana de las personas con discapacidad.
En este video, examinaremos varios tipos de tecnologías de asistencia, como
la modificación de color, el control por voz, los lectores de pantalla y el texto alternativo.
A continuación, exploraremos algunas consideraciones de diseño para
tener en cuenta al diseñar para la accesibilidad.
Comencemos.
En primer lugar, es importante señalar que hay mucha gente que no
se identifica como con discapacidad, pero sigue utilizando tecnologías de asistencia.
Esto se debe a que la AT nos facilita nuestras vidas y contribuye a mejorar la experiencia del
usuario.
Cuando pensamos en tecnología de asistencia, podemos pensar en computadoras,
tabletas y teléfonos inteligentes.
Pero esta AT cubre una amplia gama de dispositivos,
como prótesis, dispositivos apuntadores, sillas de ruedas eléctricas,
elevadores eléctricos y dispositivos de seguimiento de la mirada y la cabeza, y mucho más.
La AT también puede abarcar algo tan poco tecnológico como un portalápices.
Un portalápices no solo evita que el lápiz ruede,
sino que también facilita el agarre de los lápices, lo que puede ser esencial para
personas con ciertas discapacidades motrices.
Comprender cómo las personas con discapacidad utilizan su producto es una parte
fundamental del proceso de diseño de UX.
En primer lugar, examinemos la modificación del color.
La modificación del color, como el modo de alto contraste o el modo oscuro en un dispositivo,
aumenta el contraste de colores en una pantalla.
Un texto negro sobre un fondo blanco, o
un texto blanco sobre un fondo oscuro son ambos ejemplos de alto contraste.
El alto contraste hace que la interfaz sea más fácil para las personas con baja visión.
La modificación del color también ayuda a quien pueda sufrir fatiga ocular al
ver las pantallas en la oscuridad o al mediodía, cuando el sol crea un resplandor intenso.
Mucha gente lo usa simplemente porque es menos nocivo para los ojos.
A continuación, vamos a repasar los dispositivos de control de voz y conmutación.
Ambos ayudan a las personas con poca destreza y
pueden servir como alternativa a un teclado o un mouse.
El control por voz permite a los usuarios navegar e interactuar con los botones y
pantallas de sus dispositivos con solo usar su voz.
Muchos dispositivos tienen configuraciones con esta función.
Un conmutador es un dispositivo tecnológico de asistencia
que reemplaza la necesidad de usar un teclado de computadora o un mouse.
Los dispositivos de conmutación pueden permitir a los usuarios controlar tecnología como una
computadora o un smartphone.
Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de conmutación,
pero todos ayudan a las personas con capacidad motriz limitada a utilizar la tecnología con
mayor facilidad.
A continuación, los lectores de pantalla.
Los lectores de pantalla son una de las tecnologías de asistencia más comunes para
las personas con visión limitada.
El software funciona en dispositivos móviles y web y
lee en voz alta cualquier texto en pantalla.
Los lectores de pantalla también leen cualquier elemento interactivo, como los botones, junto
con el texto no visible, como los nombres de los botones, y cualquier texto alternativo para las
imágenes.
El texto alternativo, o alt text, ayuda a traducir una interfaz de usuario
visual en una interfaz de usuario basada en texto.
Esencialmente utiliza palabras para describir cualquier imagen significativa para
alguien que no es capaz de verla.
El texto alternativo también es muy útil para aquellos con conexiones de bajo ancho de
banda.
Si tu dispositivo no puede mantener la conexión a Internet,
es posible que tengas dificultades para cargar un archivo o imagen de gran tamaño.
El texto alternativo es útil para el contexto cuando una imagen no se carga.
Como dije antes,
no es necesario tener una discapacidad para beneficiarse de la tecnología de asistencia.
La conversión de voz a texto es un buen ejemplo.
Con esta función, el usuario compone texto hablándole al teléfono o la computadora
La grabación de voz se convierte automáticamente en texto.
A mucha gente le resulta mucho más fácil enviar mensajes de texto con la voz
porque ofrece una experiencia manos libres y
reduce la cantidad de energía mental necesaria para escribir.
Déjame mostrarte.
[SONIDO] Aquí estoy usando la función de voz a texto en mi dispositivo móvil.
Muy bien, ¿no?
Hay toneladas de consideraciones de diseño que hay que tener en cuenta para
satisfacer las necesidades de todos los usuarios.
Más adelante, cuando construyamos los esquemas, revisaremos exactamente cómo
incorporar
la accesibilidad a tus diseños.
Muy bien, eso es todo por ahora.
Has aprendido los términos y frameworks comunes de UX,
qué significa el diseño centrado en el usuario, las herramientas que utilizan los diseñadores de
UX, y
cómo trabajan los diseñadores de UX en las plataformas.
Además, has ganado una mayor comprensión del diseño inclusivo y
de aquel centrado en la equidad.
Has practicado el pensamiento como un diseñador,
que es una habilidad fundamental que seguirás desarrollando a lo largo de este programa.
Elise: la importancia de la tecnología de

asistencia
Mi nombre es Elise y soy la encargada de la accesibilidad e
inclusión de ingeniería corporativa.
El trabajo que realizamos afecta a la mayoría de los productos de Google,
ya que estamos creando aquello interno que ayuda a garantizar que los productos
que creamos, finalmente, sean accesibles e inclusivos.
Me encanta enseñar a equipos en los que la diferencia es valiosa,
la diferencia que encontramos dentro de los seres humanos.
La diferencia nos ayuda a pensar de forma creativa y a ver las brechas de nuestros productos.
A menudo, cuando las analizamos, así como los conocimientos que obtenemos al
observar a las personas que experimentan el mundo de forma diferente,
construimos mejores productos que son más adaptables,
más duraderos, y más innovadores.
Cuando hablamos de accesibilidad, estamos hablando de cómo
hacer que un producto sea accesible para las personas con capacidades diferentes.
Pero cuando hablamos de diseño inclusivo, lo que estamos haciendo es
buscar la diferencia, sus diferentes experiencias y
sus necesidades, debido a sus diferentes capacidades.
Y reunir estos conocimientos, y aplicarlos de manera que
beneficien a todos, tengan o no una discapacidad.
Si nos remontamos en términos de cómo solíamos hacer los sitios web,
solían tener mucho texto.
Solían parecerse más a un libro.
Y las personas con discapacidad, durante años,
habían estado defendiendo la necesidad de un texto más grande y
menos contenido, textos más breves.
Y cuando comenzamos a diseñar para la accesibilidad,
creamos sitios que eran mucho más fáciles de consumir.
Reproduce el video desde :2: y sigue la transcripción2:00
Para mí la accesibilidad es importante
porque tengo una pérdida auditiva, una pérdida auditiva grave.
Comencé a perder la audición a los 10 años, y progresó durante cinco años,
hasta alcanzar al rango profundo.
Así que si te taparas la boca y dijeras 100 palabras y
yo tuviera que adivinar cada una de ellas, podría acertar una.
Como una persona con pérdida auditiva,
estoy constantemente luchando con situaciones en las que necesito comunicarme con los
demás.
Utilizo la tecnología de asistencia de muchas maneras diferentes.
El subtitulado es lo más valioso para mí.
También utilizo cosas como la Transcripción instantánea de Google,
que ayudan en las conversaciones con personas en tiempo real.
Utilizo los subtítulos de Google Meet para ayudarme a entender las reuniones
que tengo con mis colegas.
También hay algo llamado InnoCaption,
que subtitula las llamadas telefónicas mediante un transcriptor en directo.
Eso cambió por completo mi mundo.
Porque antes de que se creara, no podía utilizar un teléfono.
Y eso era algo que realmente bloqueaba mis capacidades en el ámbito laboral.
El primer consejo es considerar los casos límite, o
los usuarios con diferencia, en todos tus procesos de desarrollo de productos.
Aquí es donde vas a adquirir un conocimiento realmente valioso.
Debería ser una parte normal de tu proceso de desarrollo.
No debería ser un complemento.
Se debe tener en cuenta desde el principio.
Pero creo que, además, es extremadamente importante diversificar tu propia red.
Empieza a conocer a personas que son diferentes a ti,
empieza a aprender de ellas.
Pregúntales cómo son sus experiencias con las distintas
tecnologías a medida que avanzan en su mundo.
El aprendizaje de estas experiencias únicas es lo que te hará ver
las oportunidades de un gran diseño en tus productos.
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Hola, espero que hayas
disfrutado de las dos primeras semanas del curso.
Hasta ahora, aprendiste sobre la carrera de diseño de UX,
exploraste los frameworks comunes de diseño de UX,
y aprendiste sobre el diseño centrado en el usuario.
También pasaste un tiempo con
mi colega Shabi para entender
el diseño centrado en la equidad y la importancia
de la accesibilidad en el proceso de diseño.
Ahora es el momento de cambiar de marcha
y aprender sobre el mundo de los sprints de diseño,
incluidas las fases de
un sprint de diseño y cómo planificar y participar en uno.
También aprenderás sobre las retrospectivas,
que son una forma de reflexionar sobre
un sprint de diseño e identificar áreas de
mejora para implementar en
tus diseños. Manos a la obra.
Hola de nuevo.
Hasta ahora hemos cubierto los términos comunes,
los frameworks y herramientas que
los diseñadores de UX de nivel básico deben conocer.
También hemos hablado de
la importancia del diseño centrado en el usuario
y por qué los diseñadores de UX deberían centrarse en
la equidad en el proceso de diseño.
Comencemos con un pequeño ejercicio.
Echa un vistazo a la sala en la que te encuentras ahora.
Fíjate en la forma de la mesa
y la ergonomía de tu silla.
¿Y qué me dices del dispositivo que estás
usando para reproducir este video ahora mismo?
Todas esas cosas y casi todo lo que te rodea
comenzaron como un problema o desafío de diseño.
Entonces, ¿cómo algo pasa de ser
un desafío de diseño a un producto real para el usuario?
Una forma es a través de los sprints de diseño.
Un sprint de diseño es un proceso de duración fija con
cinco fases que, por lo general, se extienden
durante cinco días completos de ocho horas.
El objetivo de los sprints de diseño es
resolver un desafío de diseño crítico mediante el diseño,
los prototipos y las pruebas de ideas con los usuarios.
En Google, usamos sprints para responder preguntas,
definir las indicaciones del producto,
descubrir estrategias entre equipos
e incluso construir una cultura de equipo.
Por ejemplo, hace poco formé parte de
un sprint para el Informe de transparencia de Google.
El objetivo era comprender mejor
cómo nuestros usuarios experimentan los informes.
También analizamos los objetivos del sitio web,
los valores y la visión de futuro.
Por lo general, los sprints de diseño incluyen cinco fases:
comprender, pensar, decidir, crear un prototipo y probar.
Volveremos a estas fases
e investigaremos cada una más tarde.
Entonces, ¿qué hace que un sprint de diseño sea tan útil?
Por un lado, los sprints de diseño ahorran tiempo.
Con un sprint, tu equipo puede reducir
el proceso de toma de decisiones
de varios meses a una sola semana.
Los sprints también crean un camino efectivo
para llevar un producto al mercado.
Los sprints dan prioridad al usuario
y ponen sus necesidades en primer plano.
Los sprints te permiten avanzar rápidamente para probar
el producto y obtener reacciones
de los clientes antes de tomar decisiones costosas.
Hacer un sprint de diseño es como usar un superpoder.
Con todos estos beneficios,
podrías pensar que todos los equipos de productos
desearían ejecutar sprints de diseño,
pero ese no es siempre el caso.
Antes de lanzarte a un sprint de diseño,
debes revisar el desafío de diseño y
hacerte estas preguntas clave:
¿Hay muchas soluciones posibles para el desafío de diseño?
¿Un desafío de diseño requiere la participación de personas de equipos multidisciplinarios?
¿El alcance del desafío de diseño es lo suficientemente amplio para que se requiera un
sprint?
Si respondiste que sí a alguna de estas preguntas,
un sprint de diseño podría ser la decisión correcta.
Ya comprendes la idea básica de los sprints de diseño.
Ahora sabes qué es un sprint de diseño,
los beneficios de realizar uno
y cómo identificar cuándo utilizar un sprint de diseño.
A continuación, echemos un vistazo
a cada fase del procesode sprint de diseño.
Las cinco fases de los sprints de diseño

Hola de nuevo.
Retomemos esas cinco fases de sprint de diseño que presentamos antes:
comprender, definir, decidir, crear un prototipo y probar.
Ahora nos adentraremos un poco más y nos familiarizaremos con cada fase.
En el diseño tradicional, el sprint dura cinco días,
y cada fase dura hasta un día entero.
El proceso entero es muy práctico.
La colaboración creativa es en el centro de cada fase.
Exploremos cómo un equipo podría llevar a cabo un sprint de diseño.
Imagina que eres un diseñador de UX en una empresa llamada Aficionados al Ciclismo.
Tu última aplicación les permite a los ciclistas registrar la distancia recorrida y las calorías
quemadas.
Lamentablemente, las ventas de la aplicación empezaron a desplomarse,
de forma similar a como tu energía empezaría a caer si hubieras salido a dar un largo paseo
en bicicleta hoy.
¿Cómo se puede solucionar este problema con un sprint de diseño?
Vamos a averiguarlo.
La fase de comprensión guía a tu sprint por el camino correcto y
ayuda a que tu equipo tenga un panorama completo del desafío de diseño.
Tu equipo se toma tiempo para aprender de los expertos y participar en debates creativos
con muchas personas de otros departamentos e industrias.
Estas conversaciones te ayudan a entender con mayor claridad el desafío del diseño.
Sin embargo, ¿cuál es la primera regla del diseño de UX?
El usuario es lo principal.
Esto significa que todo lo que haga tu equipo durante el sprint
debe centrarse en el usuario.
Ahora tu equipo comprende el desafío de diseño.
Para nuestro sprint imaginario,
digamos que las ventas se están desplomando porque la aplicación no les ofrece nada nuevo
a los ciclistas.
Tu equipo llega a la fase dos del sprint de diseño
muy inspirado y listo para idear algunas soluciones.
Para despertar la vena creativa, empiezas esta fase pensando
ideas y desarrollándolas para crear soluciones.
Cuando el equipo haya empezado a pensar, todos los participantes se toman un tiempo para
bocetar
y presentar sus ideas.
No te preocupes por tus habilidades de dibujo; la idea es lo más importante.
Además de toda la creatividad que ocurre en la fase dos, también debes empezar a planificar
las pruebas con el usuario, que se hacen en la fase cinco del sprint.
Durante las pruebas con el usuario, un grupo diverso de personas probará tu producto
y te dará sus opiniones.
Para lograrlo, debes empezar a reclutar usuarios que coincidan
con el perfil objetivo desde ahora, para que el sprint progrese sin retrasos.
Para cuando llegues a la fase tres, tendrás muchas soluciones potenciales para
tu desafío de diseño.
Ahora es momento de decidir qué soluciones quieren desarrollar.
En conjunto, tu equipo de la aplicación de ciclismo analiza todas las soluciones posibles
y, finalmente, deciden cuál es la solución que tiene más probabilidad de entusiasmar a los
usuarios
y aumentar las ventas.
Por ejemplo, la solución podría ser una función que utilice la ubicación del ciclista
para crear rutas personalizadas que cumplan con sus objetivos de actividad física.
Suena genial, ¿verdad?
Finalmente, terminarás el día creando un plan de acción paso a paso
para tu prototipo.
A continuación, la fase cuatro: hora del prototipo.
Ya estás listo para desarrollar la primera versión de la nueva función de tu aplicación.
Al final de esta fase, no necesitas tener un producto terminado,
solo algo lo suficientemente realista para probar con los usuarios.
Al concentrarse solo en lo que el usuario experimenta en su pantalla,
tu equipo crea un prototipo funcional de la nueva función de rutas personalizadas.
¡Muy bien! Durante esta fase, también terminas de prepararte
para las pruebas con el usuario luego de confirmar el cronograma de pruebas, terminar las
preguntas de la entrevista
y asegurarte de que tu prototipo está listo.
Muy bien, ha sido una semana ajetreada, pero lo lograste.
Llegaste a la fase final: pruebas. Ahora es el momento de presentar tu prototipo
a los usuarios.
A medida que los usuarios prueben tu prototipo,
observarás cómo reaccionan y, luego, los entrevistarás sobre sus experiencias.
Tu equipo obtiene información crítica sobre los cambios que deben realizarse antes
de que lances la nueva función.
Para recapitular, las cinco fases de los sprints de diseño son las siguientes:
comprender el alcance del desafío de diseño,
idear posibles soluciones,
decidir cuál es la solución más viable,
crear un prototipo funcional
y, por último, probar ese prototipo con usuarios reales.
Felicidades, lograste llegar al final del sprint.
Ahora tu equipo sabe exactamente qué ajustar antes de lanzar la nueva función
de la aplicación de ciclismo.
¡Ascensos para todos!
Los sprints de diseño son una gran parte del mundo del diseño de UX,
así que probablemente participarás en muchos de ellos e, incluso, quizás lideres algunos
eventualmente.
A continuación, explicaremos por qué los sprints de diseño son beneficiosos para los
diseñadores de UX.
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Beneficios de los sprints de diseño

¿Listo para aprender aún más sobre los sprints de diseño? Yo también.
Desde la tecnología hasta las finanzas y los minoristas,
las empresas de futuro en todo tipo de
sectores usan sprints de diseño
para resolver problemas complejos.
Es decir, los sprints son un punto de inflexión.
¿Por qué son beneficiosos los sprints de diseño?
¿Por qué son tan populares?
Esto es lo que experimentados diseñadores de UX nos dicen.
En primer lugar, en los sprints de diseño,
todo se trata del usuario.
Los participantes de sprints se aseguran
de que el desafío del diseño siempre esté
centrado en el usuario y sus necesidades.
Después de todo, son los usuarios los que
deciden en última instancia si el producto tiene éxito, ¿verdad?
Segundo, los sprints valoran a todas las personas:
desde el becario hasta los principales interesados,
incluir a personas de muchas disciplinas y
niveles de experiencia es una parte clave del proceso.
¿Por qué? Porque considerar todos los ángulos del problema
y la solución significa
que las mejores ideas serán las que triunfen.
Luego, los sprints dan al equipo tiempo para
centrarse únicamente en un desafío de diseño. Piénsalo:
cinco días hábiles dedicados enteramente a
la colaboración creativa sin distracciones, sin teléfonos.
Esa es una receta para resolver problemas en serio.
Además, los sprints reducen el riesgo
de fracasar al salir al mercado.
Debido a que el equipo recibe retroalimentación
de usuarios reales y puede hacer
ajustes críticos antes del lanzamiento del producto.
Y, por último,
los sprints son versátiles porque se pueden
programar en cualquier momento del proyecto.
Cuando surge un desafío,
siempre tienes la opción del sprint de diseño
al alcance de la mano.
¿Crees ya en los beneficios de los sprints de diseño?
Excelente. A continuación, vamos a concentrarnos
en cómo planificar un sprint eficaz.
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Beneficios de los sprints de diseño

Si estás buscando aprender más sobre los sprints de diseño, ¿por qué no vas a la fuente?
Google Design Sprint Kit es un recurso de código abierto para cualquier persona que esté
aprendiendo sobre sprints de diseño o ejecutándolos. El sitio web incluye casos prácticos
sobre sprints de diseño que han resuelto todo tipo de desafíos, plantillas para tarjetas y
actividades y más.
Además, consulta este artículo en Medium sobre la importancia de los sprints de diseño. O
bien, para recibir aún más inspiración, lee el libro Sprint del creador de los sprints de diseño y
ex Googler, Jake Knapp. Presta especial atención a los capítulos “Empezar por el final” para
obtener una descripción general de cómo establecer objetivos a largo plazo para un sprint, y
“Despegue” para motivarte a comenzar con tu primer sprint. ¡Feliz lectura!
El rol de un diseñador de nivel básico

Si recién estás comenzando como diseñador de la experiencia de usuario, también puede
darte curiosidad conocer el rol de un diseñador de la experiencia de usuario de nivel básico en
un sprint. ¡Tenemos la mejor información para ti! Consulta esta publicación del BLOG
INKONIQ sobre cómo funciona un sprint de diseño en Google y este artículo en Medium sobre
lo que un diseñador de la experiencia de usuario aprendió de su primer sprint de diseño.
¡Felicitaciones por ir aprendiendo todo lo relacionado con los sprints de diseño! Utiliza estos
recursos mientras continúas explorando las etapas y el propósito de esta parte clave del
trabajo de diseño de la experiencia de usuario.
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Planifica sprints de diseño
Como diseñador de UX de nivel básico,
probablemente no se espere que lideres un sprint de diseño.
Pero sigue siendo útil saber qué es
necesario para planificar uno exitoso.
Veamos algunas de las ideas básicas.
En primer lugar, la investigación de usuarios.
Si tienes la suerte de tener
un investigador dedicado en tu equipo,
puede encargarse de este paso.
Si no, podrías encargarte tú mismo.
La investigación de usuarios siempre es
el primer paso del proceso de planificación del sprint.
La investigación debe centrarse en
los problemas de los usuarios que estás tratando
de resolver durante el sprint.
No tienes que detallar
un problema específico de inmediato.
Pero tener una idea aproximada
de en qué se centrará el sprint
te ayudará a decidir qué métodos de investigación
tienen más sentido.
Analizaremos diferentes métodos de investigación
con más detalle más adelante.
Luego, es hora de llamar a los expertos.
Si estás planificando el sprint,
depende de ti programar
charlas cortas con colegas o expertos de la industria.
Escucharás estas charlas llenas de información
durante la fase de comprensión del sprint.
Una buena charla ayuda a aclarar
el problema que el sprint está tratando de resolver.
Ten en cuenta que cuantos más expertos convoques,
más horarios tendrás que programar.
Empieza a planificar temprano; te prometo que valdrá la pena.
Paso 3: Encontrar el espacio adecuado.
Suena un poco obvio.
Pero créeme, reservar
la sala correcta puede ser fundamental.
Es importante asegurarte de que el espacio permita
que todos realicen su trabajo con igualdad de oportunidades.
Hablemos de algunas cosas que debes conseguir.
Pizarras para plasmar tus ideas
o pegar notas adhesivas,
buena acústica para que todos puedan escucharse fácilmente,
adaptaciones para quien lo necesite
y muebles cómodos que
puedas mover con facilidad.
Vas a pasar mucho tiempo en
esta sala, así que ponte cómodo.
Una vez que hayas encontrado el espacio adecuado,
es hora de buscar suministros.
Si estás planificando el sprint de diseño,
es tu trabajo asegurarte de que
todos tengan lo que necesitan para participar,
así como un maestro entrega los suministros en la escuela.
Algunos elementos esenciales son los marcadores,
las notas adhesivas, y muchos bocadillos y agua.
Sigamos con el paso 5: Establecer las reglas del sprint.
Si quieres que esta sea
una zona libre de distracciones, sin teléfonos,
ahora es el momento de decirlo.
Definir las reglas por adelantado
marca la pauta para el sprint,
hace que todos se pongan de acuerdo
y ayuda al equipo a mantenerse concentrado.
Ya hiciste la investigación,
convocaste a los expertos,
encontraste el espacio adecuado,
conseguiste los suministros,
y estableciste las reglas del sprint. ¿Qué sigue?
El paso 6 es la planificación de las presentaciones.
Esto puede ser importante, ya que los sprints utilizan
equipos multidisciplinarios que tal vez no se conozcan.
Romper el hielo puede ser un poco cursi,
pero sigue siendo una excelente manera de ayudar
a los miembros del equipo a sentirse cómodos entre sí.
Además, elegir una manera de romper el hielo que
sea adecuada para el sprint
puede motivar al equipo y ayudarlos a adoptar la actitud correcta.
Aquí hay una idea para romper el hielo.
Pide a todos que hablen de
alguna vez que se quejaron con atención al cliente.
Esto pone al equipo en el lugar de un usuario,
exactamente donde quieres que estén
al resolver los desafíos de diseño de UX.
Llegamos al paso final: la planificación post-sprint.
Eso significa pensar en
qué sucederá después de que el sprint concluya,
por ejemplo, cómo el equipo podría usar lo que han
aprendido para alcanzar otras metas.
Para hacer esto, necesitas documentación.
Asegúrate de sumar a algunas personas para que
ayuden a documentar el sprint de diseño y tomen fotos,
recopilen notas adhesivas, y anoten ideas.
Ahora, repasemos lo básico de la planificación del sprint.
Para prepararte para un sprint de diseño,
tendrás que llevar a cabo investigación de usuarios,
programar conversaciones con expertos,
encontrar el espacio adecuado, buscar suministros,
establecer reglas básicas, romper el hielo con el equipo
y planificar medidas posteriores al sprint.
¿Suena bien? Excelente. Sigamos adelante.
A continuación, veremos una introducción al sprint de diseño.
La introducción al sprint de diseño

Hola de nuevo. Ya vimos las ideas básicas de la planificación de sprints,
ahora creemos una introducción al sprint de diseño de cinco días.
La introducción al sprint es un documento que compartirás
con todos los asistentes para
ayudarlos a prepararse para el sprint.
Veamos los elementos que
forman parte de una introducción al sprint de diseño.
Comienza con el desafío del sprint de diseño,
en el que se presenta al equipo los objetivos del sprint.
Piensa en la aplicación de ciclismo de antes.
Si creaste una introducción para ese sprint,
el desafío de diseño podría ser
crear nuevas y emocionantes funciones para
la aplicación de ciclismo antes del relanzamiento de este año.
Luego, debes identificar los entregables clave,
es decir, lo que el equipo realmente quiere
crear al final del sprint.
Para la aplicación de ciclismo,
podrías decir que queremos tener
un prototipo completo con la actualización de funciones.
Luego, pasa a la logística.
Primero, todos los que participan en el sprint
deben saber dónde se realizará el sprint
y cuándo se llevará a cabo.
También debes decir quién
va a asistir y el nombre del líder del sprint.
Por lo general, el líder del sprint es
la persona que envía la introducción al equipo.
Pero no siempre es así.
Si deseas designar un líder de sprint,
hazlo antes de enviar la introducción al sprint.
Luego, agrega los aprobadores.
¿Hay algunos jefes que deben
aprobar el producto antes del lanzamiento?
Este es el lugar para anotarlo.
Si la aplicación de ciclismo necesita la
aprobación oficial del gerente de Aficionados al Ciclismo
antes del lanzamiento,
la introducción al sprint debería mencionarlo.
La introducción al sprint también debe
incluir una lista de recursos.
Para sprints a corto plazo,
probablemente ya haya un equipo asignado al proyecto.
Para sprints a largo plazo,
tal vez debas crear un plan
para conseguir recursos adicionales.
Por ejemplo, con la aplicación de ciclismo,
es posible que debas asignar recursos de
ingeniería para hacer el trabajo
necesario para lanzar la nueva función.
Luego, tenemos la descripción general del proyecto,
donde deberías explicar el
estado actual del proyecto,
nombrar los obstáculos que se interponen en el camino,
declarar victorias tempranas si hay alguna
y delinear el plan de lanzamiento estimado.
Finalmente, tenemos el cronograma del sprint,
un cronograma hora por hora
del sprint de cinco días, incluidos los descansos.
Esto le permite a la gente saber qué
esperar y les da tiempo para
prepararse para que puedas mantener
las cosas en movimiento durante el sprint.
Eso es todo, has planificado
el sprint deseado y creado la introducción.
Lo único que queda por hacer
ahora es poner en marcha el sprint.
Si todavía estás un poco confundido
sobre qué es la introducción al sprint de diseño,
encontrarás algunos buenos ejemplos en las lecturas.
A continuación, aprenderemos sobre el papel de
un diseñador de UX de nivel básico en el proceso de sprint.
El rol de un diseñador de nivel básico en

un sprint
¡Bienvenido nuevamente! Vamos a hacer
un resumen rápido de lo que hemos cubierto hasta ahora.
Hemos definido el sprint de diseño,
identificado las cinco fases
y explorado lo que incluye planificar un sprint exitoso.
Ahora probablemente estás pensando, "Muy bien,
pero, ¿dónde encaja un diseñador novato de UX
como yo en todo esto?".
no estarás dirigiendo todo lo que sucede,
pero tendrás un papel importante
al contribuir en cada fase del sprint.
Veamos cómo podría ser tu semana de sprint.
Cuando llegues al espacio de sprint,
encontrarás todo lo necesario para hacer tu trabajo.
Tendrás materiales de oficina,
agua para beber y tal vez algunos bocadillos.
El líder del sprint dará la bienvenida
a todos y explicará algunas reglas básicas.
Por ejemplo, quizás tendrás que dejar de usar
tu teléfono y mantener
tu portátil cerrada hasta el final de cada día.
También puede haber una charla en equipo,
como el ejemplo mencionado anteriormente.
Una vez que todos estén preparados,
es hora de comenzar.
El primer día es la fase de comprensión,
donde verás un panorama claro del desafío de diseño.
Habrá muchas charlas cortas de
de expertos que están diseñadas para inspirarte.
Toma nota de cualquier pensamiento que tengas.
La fase 2 es la fase de pensar.
El líder del sprint guiará
al equipo en una lluvia de ideas para fomentar
la creatividad y generar muchas soluciones posibles
al desafío de diseño.
Tu objetivo principal es que se te ocurran
ideas y compartirlas.
Bienvenido a la fase 3, la fase de decisión.
Felicitaciones, estás a mitad del sprint.
El equipo decidirá
qué solución tiene la mayor posibilidad de éxito.
Como diseñador novato de UX,
te involucrarás en todas las etapas
del proceso de toma de decisiones.
Cuando haya varias soluciones potenciales,
votarás por la que creas que tiene el mayor potencial.
Como recordarás, en este punto
también debes comenzar la planificación para
las pruebas o fase 5 del sprint de diseño.
puedes ayudar a organizar usuarios para las pruebas,
crear preguntas de encuestas o entrevistas,
y reunir el equipamiento necesario.
La fase 4 se trata de
crear un prototipo del producto.
participarás activamente de
crear un prototipo sólido que los usuarios probarán.
Harás preguntas, ofrecerás ideas
y revisarás el prototipo completado.
También puedes confirmar los usuarios para la fase 5.
Lo hemos logrado. Es el día de la prueba.
La fase de prueba es la fase final de
este proceso, cuando se pone el prototipo a prueba.
Te pueden pedir que recibas
comentarios de los usuarios mediante observaciones y entrevistas.
Estas opiniones ayudan al equipo a saber qué
revisar antes de sacar el producto
al mercado, y eso es todo.
Has aprendido todo sobre
el rol del diseñador de UX de nivel básico
en el proceso de sprint de diseño.
A medida que vayas llegando al final del proceso de sprint,
sentirás como si acabaras de completar
una carrera real en una competencia de atletismo.
Un sprint exitoso te dejará cansado, pero motivado,
repleto de ideas nuevas
y con fuego en tu interior para ponerte a trabajar.
Todavía recuerdo el primer sprint del que formé parte.
Se me ocurrieron algunas ideas geniales,
pero también muchas malas ideas.
No te preocupes si esto te pasa a ti también.
Por ese motivo, validar tus ideas con
los usuarios se hace en el proceso de sprint de diseño.
Tendrás tus ideas y también las tendrá el resto del equipo.
Es decir, no depende únicamente de ti.
Es un esfuerzo en equipo, y al final del proceso
podrás darte cuenta de si tu idea
está funcionando o no antes de implementarla.
A continuación, hablaremos de
las retrospectivas y por qué son importantes.
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¡Bienvenido nuevamente! Vamos a hacer
un resumen rápido de lo que hemos cubierto hasta ahora.
Hemos definido el sprint de diseño,
identificado las cinco fases
y explorado lo que incluye planificar un sprint exitoso.
Ahora probablemente estás pensando, "Muy bien,
pero, ¿dónde encaja un diseñador novato de UX
como yo en todo esto?".
no estarás dirigiendo todo lo que sucede,
pero tendrás un papel importante
al contribuir en cada fase del sprint.
Veamos cómo podría ser tu semana de sprint.
Cuando llegues al espacio de sprint,
encontrarás todo lo necesario para hacer tu trabajo.
Tendrás materiales de oficina,
agua para beber y tal vez algunos bocadillos.
El líder del sprint dará la bienvenida
a todos y explicará algunas reglas básicas.
Por ejemplo, quizás tendrás que dejar de usar
tu teléfono y mantener
tu portátil cerrada hasta el final de cada día.
También puede haber una charla en equipo,
como el ejemplo mencionado anteriormente.
Una vez que todos estén preparados,
es hora de comenzar.
El primer día es la fase de comprensión,
donde verás un panorama claro del desafío de diseño.
Habrá muchas charlas cortas de
de expertos que están diseñadas para inspirarte.
Toma nota de cualquier pensamiento que tengas.
La fase 2 es la fase de pensar.
El líder del sprint guiará
al equipo en una lluvia de ideas para fomentar
la creatividad y generar muchas soluciones posibles
al desafío de diseño.
Tu objetivo principal es que se te ocurran
ideas y compartirlas.
Bienvenido a la fase 3, la fase de decisión.
Felicitaciones, estás a mitad del sprint.
El equipo decidirá
qué solución tiene la mayor posibilidad de éxito.
Como diseñador novato de UX,
te involucrarás en todas las etapas
del proceso de toma de decisiones.
Cuando haya varias soluciones potenciales,
votarás por la que creas que tiene el mayor potencial.
Como recordarás, en este punto
también debes comenzar la planificación para
las pruebas o fase 5 del sprint de diseño.
puedes ayudar a organizar usuarios para las pruebas,
crear preguntas de encuestas o entrevistas,
y reunir el equipamiento necesario.
La fase 4 se trata de
crear un prototipo del producto.
participarás activamente de
crear un prototipo sólido que los usuarios probarán.
Harás preguntas, ofrecerás ideas
y revisarás el prototipo completado.
También puedes confirmar los usuarios para la fase 5.
Lo hemos logrado. Es el día de la prueba.
La fase de prueba es la fase final de
este proceso, cuando se pone el prototipo a prueba.
Te pueden pedir que recibas
comentarios de los usuarios mediante observaciones y entrevistas.
Estas opiniones ayudan al equipo a saber qué
revisar antes de sacar el producto
al mercado, y eso es todo.
Has aprendido todo sobre
el rol del diseñador de UX de nivel básico
en el proceso de sprint de diseño.
A medida que vayas llegando al final del proceso de sprint,
sentirás como si acabaras de completar
una carrera real en una competencia de atletismo.
Un sprint exitoso te dejará cansado, pero motivado,
repleto de ideas nuevas
y con fuego en tu interior para ponerte a trabajar.
Todavía recuerdo el primer sprint del que formé parte.
Se me ocurrieron algunas ideas geniales,
pero también muchas malas ideas.
No te preocupes si esto te pasa a ti también.
Por ese motivo, validar tus ideas con
los usuarios se hace en el proceso de sprint de diseño.
Tendrás tus ideas y también las tendrá el resto del equipo.
Es decir, no depende únicamente de ti.
Es un esfuerzo en equipo, y al final del proceso
podrás darte cuenta de si tu idea
está funcionando o no antes de implementarla.
A continuación, hablaremos de
las retrospectivas y por qué son importantes.
Jason: todo sobre los sprints de diseño

Notas
Discutir
Me llamo Jason y soy
un diseñador de interacción en Google.
El objetivo de un sprint de diseño es tomar
problemas muy complejos y
juntarte con otras personas de tu equipo,
como gerentes de producto, ingenieros
y marketing, y tratar de resolver los problemas juntos.
Lo haces en el transcurso de una semana.
Realizas múltiples actividades de diseño,
como esquemas y prototipos
y, al final de la semana, pruebas con los usuarios.
Es una forma muy buena de conseguir
retroalimentación rápida y probar las hipótesis iniciales.
Por eso es tan importante
reunir a personas con múltiples perspectivas.
Entonces, puedes traer
esta nueva perspectiva y puedes
tener a alguien más con conocimientos
previos en este proyecto.
Pero también traemos gente
de gestión de productos
y marketing para combinar sus perspectivas únicas.
Creo que esto demuestra que
los sprints tienen que ver con la inclusividad.
Realmente queremos acercar a la gente
con perspectivas múltiples
para que aflore esa multitud de ideas.
Siempre es importante
entender quiénes son los participantes
y asegurarte de que sea una experiencia reflexiva.
Pones las necesidades de todos en primer plano.
Creo que, en cierto modo,
es como tu trabajo con la experiencia del usuario.
Cuando diseñas un sprint,
los participantes son tus usuarios,
y es importante que entiendas sus necesidades
y los pongas en primer plano al diseñar un sprint.
Diseñar retrospectivas de sprints

Buenas noticias:
Ahora sabes cómo prepararte
para un sprint de diseño y ejecutarlo.
Solo queda una etapa por
completar: la retrospectiva del sprint.
Así que vamos a ver qué es la retrospectiva del sprint,
cómo se lleva a cabo y por qué es importante.
Todos hemos visto a alguien equivocarse una y otra vez.
A veces, incluso, hemos sido esa persona.
¿Y si se pudiera dejar de cometer errores para siempre?
Eso es exactamente lo que hacen las retrospectivas.
La retrospectiva es una crítica colaborativa
del sprint de diseño del equipo.
Solemos hacer las reuniones de retrospectiva justo después del sprint,
para que los pensamientos de todos estén frescos.
Las reuniones retrospectivas no tienen una agenda especial.
El objetivo es asegurarse de que todos los que formaron
parte del sprint puedan dar su retroalimentación.
Las dos preguntas clave que deseamos responder son:
"¿Qué salió bien?"
y "¿Qué se puede mejorar?"
La persona que lideró el sprint guiará la conversación,
y alguien tomará notas para que el equipo pueda usar
la retroalimentación y que el próximo sprint sea más productivo.
Las retrospectivas son muy útiles.
Pueden ayudarte a trabajar mejor como equipo,
mejorar la forma en que te comunicas con los clientes
e incluso señalar áreas en las que
puedes crecer como individuo.
Las retrospectivas se tratan de empoderar, no de avergonzar.
Si algo no salió bien,
esta es tu oportunidad para asegurarte de que tienes
recursos y herramientas para hacerlo mejor la próxima vez.
Una de las retrospectivas más efectivas
de las que participé fue una en la que la gente
realmente se sitió cómoda al contribuir,
y nos centramos en la mejora continua.
Hablando de retrospectivas, repasemos lo que aprendimos.
Ahora sabemos qué es un sprint de diseño,
qué implica cada fase del sprint de diseño
y cómo planificar un sprint de diseño.
Destacamos dónde tú,
como diseñador de UX de nivel básico, encajas en
el proceso de sprint de diseño
y aprendimos sobre la importancia de las retrospectivas de sprint.
A continuación, vamos a centrarnos en cómo construir
una presencia profesional, pero, en primer lugar,
tenemos tu próxima evaluación.
Puedes lograrlo, y, si necesitas refrescar la memoria,
puedes repasar.
Buena suerte.
Preguntas retrospectivas comunes

Cada sprint de diseño es una oportunidad para que tu equipo aprenda algo nuevo. Esto es
especialmente útil para los diseñadores de la experiencia de usuario de nivel básico que se
unen a un sprint de diseño por primera vez.
Durante un sprint de diseño, la atención se centra en:
 Comprender el desafío del diseño

 Idear soluciones
 Decidir qué soluciones construir
 Crear prototipos de algunas soluciones
 Probar esos prototipos
Inmediatamente después del sprint de diseño, el equipo debe realizar una retrospectiva. Una
retrospectiva es una crítica colaborativa del sprint de diseño. El objetivo de una retrospectiva
es asegurarte de que todos los que participaron en el sprint tengan la oportunidad de dar su
opinión y pensar en formas de mejorar.
Las preguntas clave para hacer durante una retrospectiva son:
1. ¿Qué salió bien?

2. ¿Qué se puede mejorar?
Responder estas preguntas los ayudará a trabajar mejor como equipo y como individuos.
Asegúrate de que todos se sientan capacitados para compartir sus experiencias y que los
identificadores personales, como la raza o el género, no impidan que los miembros sean
honestos. Antes de que comience la retrospectiva, dile al grupo que cualquier comentario que
hagan se utilizará para reflexionar sobre la experiencia y mejorar el proceso para el próximo
sprint.
¿Qué salió bien?
Comienza la retrospectiva analizando las partes del sprint de diseño que tuvieron éxito y las
áreas en las que el equipo estuvo bien. Quizás se creó un nuevo proceso que podría aplicarse
a futuros sprints. O tal vez la incorporación de una nueva herramienta digital mejoró la
productividad del equipo. Analiza lo que el equipo hizo bien y piensa cómo podría aplicarse a
futuros sprints.
Las preguntas que podrías hacer durante esta parte de la retrospectiva incluyen:
 ¿Qué herramientas te ahorraron más tiempo y esfuerzo?

 ¿Cuándo sentiste más satisfacción?
 ¿Qué te ayudó a hacer tu mejor contribución al equipo durante el sprint?
Este también es un buen momento para reconocer el sólido desempeño de un miembro del
equipo. Celebrar los éxitos refuerza las relaciones y aumenta la cohesión y la armonía dentro
del equipo.
¿Qué se puede mejorar?
Después de resaltar todo lo que salió bien, es hora de cambiar de marcha y pensar en áreas
de mejora. El equipo querrá saber qué salió mal, para que todos puedan hacerlo mejor la
próxima vez.
Anima a todos a participar y compartir qué áreas se pueden mejorar. Incluso pueden formar
un círculo y turnarse para agregar desafíos a una lista compartida. Si alguien está nervioso
por hablar, invita a cada persona a escribir sus pensamientos de forma anónima en notas
adhesivas individuales. Luego, todas las mejoras se pueden revisar juntas. Esto elimina las
inquietudes sobre ofender a alguien y reduce la posibilidad de que surja el pensamiento de
grupo. El pensamiento de grupo puede ocurrir en una conversación en grupo cuando una
persona comparte una opinión y todos acurdan inmediatamente con esta opinión, en lugar de
compartir sus propios sentimientos sobre un tema. El pensamiento de grupo impide que cada
persona tenga su opinión propia y puede significar que se pasen por alto ciertas áreas de
mejora.
Ten en cuenta cada fase del sprint de diseño para estructurar la retroalimentación:
comprender, idear, decidir, crear prototipos y probar. ¿En qué momento hubo errores? ¿Qué
causó esos desafíos? Comparte tu perspectiva si una fase o dos no salieron según lo
planeado.
Las preguntas que podrías hacer durante esta parte de la retrospectiva incluyen:
 ¿Qué te tomó por sorpresa cuando salió mal?

 ¿Qué problemas surgieron con más frecuencia?
 ¿Cuándo crees que experimentamos el mayor desafío como equipo?
Luego, examina el resultado del sprint o el producto final y haz preguntas como:
 ¿El equipo sobreestimó o subestimó el trabajo requerido para completar el diseño?

 ¿Un factor externo descarriló tu productividad?
 Y lo más importante, ¿el diseño final resuelve de verdad el problema del usuario?
Identifica las maneras en que el equipo podría haber encontrado una mejor solución.
Ten en cuenta que las retrospectivas se tratan de empoderar, no de avergonzar. Este no es el

momento de criticar a una persona por un desempeño deficiente. Si tienes problemas con el
trabajo de un miembro del equipo, es mejor abordarlos con esa persona en privado, no
durante una retrospectiva con todo el equipo.
Lecciones aprendidas
Al final de la reunión retrospectiva, el equipo comprenderá mejor qué salió bien y qué podría
mejorarse. Naturalmente, es recomendable que aproveches las lecciones aprendidas en tu
próximo sprint de diseño.
Antes del próximo sprint, revisa las conclusiones a las que llegaste al final de la última
retrospectiva. Las conclusiones deberían influir en cómo llevarás a cabo el próximo sprint.
Quizás debas incluir un equipo más diverso, darles más tiempo para idear, o hacer pruebas
con usuarios adicionales antes de seguir adelante con un diseño.
Las preguntas que puedes hacer incluyen:
 ¿Qué descubriste durante el sprint que todavía no comprendes?

 ¿Cómo podría el proceso actual impedir que el equipo cree soluciones mejores?
Conclusiones
Recuerda: comparte tus sugerencias sobre cómo el próximo sprint de diseño podría ser mejor.
No tengas miedo de sugerir algo que crees que mejorará el proyecto o el próximo sprint. ¡La
única mala sugerencia es la que no se comparte!
Eso es todo. Espero que hayas disfrutado

de aprender todo sobre los sprints de diseño esta semana.
Hagamos una revisión rápida de lo que hemos cubierto.
Primero, aprendiste qué es un sprint de diseño
y los beneficios que ofrece.
Luego pasaste al
rol de un diseñador de nivel básico
en un sprint de diseño y
finalizaste con las retrospectivas de diseño.
Espero que toda esta información haya sido
valiosa. Hasta la semana próxima.
Volvemos a darte la bienvenida.
Ahora ya sabes todo sobre sprints de diseño y

el lugar que ocuparás diseñador de experiencia del usuario de nivel básico.
A continuación, aprenderás qué es un portfolio y por qué los diseñadores de experiencia del
usuario los usan;
cómo elegir un generador de sitios web para tu portfolio y
comenzar a crear tu sitio web;
cómo mostrar tu valor único y tu marca personal a través de la historia que cuentas;
cómo describir tu trabajo de manera concisa y articulada,
y cómo crear una presencia en línea coherente;
y, finalmente, cómo establecer una red de contactos y encontrar un mentor de diseño de
experiencia del usuario.
Introducción a los creadores de sitios web

¡Hola! Ahora que sabes por qué necesitas un portfolio,
averigüemos cómo hacer uno.
A continuación, te explicaremos cómo
crear un portfolio personalizado en línea
y te ayudaremos a elegir
el generador de sitios web que mejor funcione para ti.
Crear un sitio web puede parecen intimidante,
pero hay muchas herramientas para ayudarte.
La mayoría de los generadores de sitios web son fáciles de usar y
no requieren ningún tipo de codificación o conocimientos técnicos.
Además, cuentan con un equipo de asistencia que te ayudará si lo necesitas.
Los generadores de sitios web suelen tener
instructivos para ayudarte a saber qué diseño usar
y cómo agregar texto, sonido e imágenes.
Estos generadores de sitios web son fáciles de usar y
cuentan con editores WYSIWYG.
En inglés, WYSIWYG significa “lo que ves es lo que obtienes”.
En otras palabras, puedes escribir
y poner tu texto en negrita o cursiva
como con cualquier otro programa de procesamiento de textos
como Google Docs o Microsoft Word.
Todo esto puede parecer obvio,
pero cabe recordar que
los editores en línea como WYSIWYG no tienen más de 10 años.
Antes de que los generadores de sitios web estuvieran disponibles,
tenías que crear todo en HTML y CSS,
que son los lenguajes de codificación
utilizados para la programación web.
Afortunadamente, todo es mucho más simple ahora:
no necesitas saber
de códigos para crear un gran portfolio.
Si sabes cómo codificar
o si te gusta el desafío y
y la flexibilidad que obtienes cuando usas códigos, genial.
Puedes elegir crear un sitio web desde cero,
en lugar de utilizar un generador de sitios web.
Solo asegúrate de poner tu trabajo de diseño de UX por delante
y prioriza la UX del sitio.
Recuerda que los responsables de contratación y los empleadores
quieren saber sobre tu trabajo como diseñador de UX,
no si eres bueno con los códigos.
Ahora echemos un vistazo a algunos generadores de sitios web
que usan los diseñadores de UX para crear portfolios.
Hay muchas opciones de generadores de sitios web.
En este vídeo, nos centraremos
en los tres más populares:
Wix, Squarespace y Webflow.
Para este programa, puedes elegir cualquiera de los tres.
Todos tienen sus pros y sus contras.
Así que elige el generador de sitios web que mejor funcione para ti.
No te preocupes de que tu portfolio
pueda quedar parecido al de tus compañeros de clase.
Hay una gran variedad de plantillas para
elegir en cada generador de sitios web.
Personalizarás tu plantilla
para transmitir tu estilo único,
comunicar el valor que
aportas a la industria del diseño de UX
y exhibir tus diseños.
Ahora, revisemos rápidamente cada generador de sitios web.
Puedes usar los enlaces de las lecturas para conocer
más y decidir cuál generador de sitios web te gustaría usar.
La lectura también tiene
instrucciones detalladas sobre cómo configurar tu sitio web.
Wix es fácil de usar
y es el favorito de las personas
relacionadas con todo tipo de industrias creativas.
Hay muchas plantillas,
incluso algunas específicamente diseñadas para portfolios.
Contar con plantillas significa que
no tienes que empezar desde cero,
lo que hace que sea fácil
lograr resultados impresionantes en poco tiempo.
Squarespace también es popular,
especialmente entre los diseñadores visuales.
Squarespace es más conocido por su función de blog,
pero también tiene bonitos temas de sitios web.
Hay un montón de plantillas para elegir
y es flexible para hacer personalizaciones.
Si eres nuevo en la generación de sitios web,
esta es sin duda una gran elección.
Por último, Webflow es una opción conocida
entre los diseñadores de UX por las tendencias en sus estilos,
sus diseños y su alto nivel de personalización.
Sin embargo, necesitas algo de conocimientos de codificación para usar Webflow.
Así que si quieres practicar tus habilidades de codificación,
esta podría ser un buena elección para ti.
Cada uno de estos generadores de sitios web ofrecen
sus propios complementos que puedes comprar.
Una opción es un dominio
o la dirección de tu sitio web.
Es mejor tener tu propio nombre de dominio
para tu marca personal.
Personalizarás tu plantilla
para transmitir tu estilo propio,
comunicar el valor que
aportas a la industria del diseño de UX
y exhibir tus diseños.
Bien, ahora ya sabes por qué los generadores de sitios web son
herramientas útiles para crear tu portfolio de diseño de UX.
Tómate un tiempo para echar un vistazo a cada herramienta
y entender completamente las opciones disponibles.
Luego, elige la opción que quieras usar según tus necesidades
y tus intereses profesionales.
A continuación, hablaremos de las prácticas recomendadas
y las características esenciales de
un portfolio de un diseñador de UX. Nos vemos pronto.
Usa un creador de sitios web para
comenzar a diseñar tu portfolio.
Tu portfolio será la herramienta que te permitirá compartir tus trabajos de diseño de UX con
todo el mundo. La idea es que, con un vistazo rápido a tu portfolio, los reclutadores
comprendan de inmediato quién eres y tus puntos fuertes como diseñador de UX.
Usar un creador de sitios web es una excelente manera de demostrar tus habilidades de
diseño de UX y de empezar cuando eres principiante. Hay muchos creadores de sitios web
disponibles muy buenos para apoyarte en el proceso de diseñar tu propio portfolio. El creador
de sitios web que utilices para diseñar el sitio web de tu portfolio depende totalmente de ti. Por
ahora, te presentamos cuatro opciones que puedes usar: Squarespace, Webflow, Wix y
Google Sites. Elige cualquiera de estos creadores de sitios web, u otro, según cuál se adapte
mejor a tus necesidades y objetivos.
Elección de la plataforma adecuada para ti

A medida que exploras las cuatro opciones de creadores de sitios web enumerados a
continuación, ten en cuenta estas preguntas que te ayudarán a encontrar el que mejor se
adapta para satisfacer tus necesidades particulares.
1. ¿Sé codificar o necesito un creador de sitios web que no requiera experiencia en

codificación?
2. ¿Es una opción de bajo costo o gratuita?
3. ¿Ofrece plantillas personalizables?
4. ¿Ofrece flexibilidad y control completo sobre el diseño?
Squarespace
Squarespace es una gran opción para los diseñadores de UX nuevos en la creación de sitios
web. Luego de registrarse, Squarespace muestra una variedad de plantillas que puedes
personalizar fácilmente a tu gusto, incluidos esquemas de color y fuentes. Puedes visitar esta
página para ver la lista completa de las funciones de Squarespace. También puedes consultar
la guía de introducción de Squarespace para obtener consejos adicionales para portfolios.
Como parte del certificado de diseño de UX de Google, quizás seas elegible para un
descuento en una cuenta de Squarespace. Visita la página de inicio dedicada de Squarespace
para obtener más información o puedes crear una cuenta estándar de Squarespace.
Webflow
Webflow es una herramienta creativa diseñada para ser flexible y es un fuerte creador de
sitios web si lo que deseas es hacer un portfolio exclusivo. Tendrás control total sobre el
diseño de tu sitio web y un lienzo en blanco para comenzar. Si tienes un nivel básico de HTML
y CSS, te servirá para sortear la curva de aprendizaje de Webflow. Si no tienes experiencia de
codificación, puedes visitarWebflow University, donde encontrarás clases sobre cosas
específicas que desees aprender.
Si quieres crear tu portfolio desde una plantilla, puedes revisar e lmercado de plantillas de
Webflow. Si deseas aprender consejos sobre portfolios de Webflow, consulta este curso de
Webflow University.
descuento en una cuenta de Webflow. Visita la página de inicio dedicada de Webflow para
obtener más información.
Wix
Wix es una fuerte opción para crear el sitio web de tu portfolio sin necesidad de codificar. Wix
es reconocida por su tecnología intuitiva y su editor fácil de usar con solo arrastrar y soltar, por
lo que podrás tener tu portfolio en línea en poco tiempo.
Wix ofrece plantillas personalizables hechas por diseñadores y características de diseño que
te brindan libertad creativa para crear el portfolio que desees. Si consideras usar Wix como el
creador de sitios web para diseñar tu portfolio y quieres inspirarte, consulta estos portfolios de
UX creados con Wix. Además, si te registras en el Plan Premium anual con Wix, eres elegible
para un dominio personalizado gratuito por un año.
Visita esta página de inicio dedicada de Wix para obtener más información.
Google Sites
Google Sites es la plataforma gratuita de Google para crear sitios web. Es una gran opción
para cualquiera que busque una forma simple y asequible de diseñar un portfolio en línea.
Google Sites ofrece una variedad de funciones útiles, como la facilidad para colaborar y
compartir, además se puede almacenar directamente en tu Google Drive para obtener un fácil
acceso. Consulta esta lista de funciones de Google Sites para obtener más información.
Visita la página de inicio de Google Sites para empezar a diseñar tu sitio web gratis, sin
necesidad de codificar.
Mantenimiento de tu portfolio
Tu portfolio es la exposición definitiva de tu trabajo como diseñador de UX. Como parte de
este programa de certificación, crearás tres proyectos de diseño de UX, que puedes presentar
como casos prácticos en tu sitio web.
Cuando empieces a crear proyectos profesionales como diseñador de UX, actualizarás el sitio
web de tu portfolio para incluir estos nuevos proyectos. Sin embargo, por ahora, solo debes
seleccionar el creador de sitios web que prefieres usar y empezar con lo básico de la
configuración de tu cuenta. Incluiremos más detalles sobre cómo diseñar cada parte del sitio
web para tu portfolio a medida que avances en este programa de certificación. ¡Mantente
alerta!
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Usa un creador de sitios web para

comenzar a diseñar tu portfolio.
Tu portfolio será la herramienta que te permitirá compartir tus trabajos de diseño de UX con
todo el mundo. La idea es que, con un vistazo rápido a tu portfolio, los reclutadores
comprendan de inmediato quién eres y tus puntos fuertes como diseñador de UX.
Usar un creador de sitios web es una excelente manera de demostrar tus habilidades de
diseño de UX y de empezar cuando eres principiante. Hay muchos creadores de sitios web
disponibles muy buenos para apoyarte en el proceso de diseñar tu propio portfolio. El creador
de sitios web que utilices para diseñar el sitio web de tu portfolio depende totalmente de ti. Por
ahora, te presentamos cuatro opciones que puedes usar: Squarespace, Webflow, Wix y
Google Sites. Elige cualquiera de estos creadores de sitios web, u otro, según cuál se adapte
mejor a tus necesidades y objetivos.
Elección de la plataforma adecuada para ti

A medida que exploras las cuatro opciones de creadores de sitios web enumerados a
continuación, ten en cuenta estas preguntas que te ayudarán a encontrar el que mejor se
adapta para satisfacer tus necesidades particulares.
1. ¿Sé codificar o necesito un creador de sitios web que no requiera experiencia en

codificación?
2. ¿Es una opción de bajo costo o gratuita?
3. ¿Ofrece plantillas personalizables?
4. ¿Ofrece flexibilidad y control completo sobre el diseño?
Squarespace
Squarespace es una gran opción para los diseñadores de UX nuevos en la creación de sitios
web. Luego de registrarse, Squarespace muestra una variedad de plantillas que puedes
personalizar fácilmente a tu gusto, incluidos esquemas de color y fuentes. Puedes visitar esta
página para ver la lista completa de las funciones de Squarespace. También puedes consultar
la guía de introducción de Squarespace para obtener consejos adicionales para portfolios.
descuento en una cuenta de Squarespace. Visita la página de inicio dedicada de Squarespace
para obtener más información o puedes crear una cuenta estándar de Squarespace.
Webflow
Webflow es una herramienta creativa diseñada para ser flexible y es un fuerte creador de
sitios web si lo que deseas es hacer un portfolio exclusivo. Tendrás control total sobre el
diseño de tu sitio web y un lienzo en blanco para comenzar. Si tienes un nivel básico de HTML
y CSS, te servirá para sortear la curva de aprendizaje de Webflow. Si no tienes experiencia de
codificación, puedes visitarWebflow University, donde encontrarás clases sobre cosas
específicas que desees aprender.
Si quieres crear tu portfolio desde una plantilla, puedes revisar e lmercado de plantillas de
Webflow. Si deseas aprender consejos sobre portfolios de Webflow, consulta este curso de
Webflow University.
descuento en una cuenta de Webflow. Visita la página de inicio dedicada de Webflow para
obtener más información.
Wix
Wix es una fuerte opción para crear el sitio web de tu portfolio sin necesidad de codificar. Wix
es reconocida por su tecnología intuitiva y su editor fácil de usar con solo arrastrar y soltar, por
lo que podrás tener tu portfolio en línea en poco tiempo.
Wix ofrece plantillas personalizables hechas por diseñadores y características de diseño que
te brindan libertad creativa para crear el portfolio que desees. Si consideras usar Wix como el
creador de sitios web para diseñar tu portfolio y quieres inspirarte, consulta estos portfolios de
UX creados con Wix. Además, si te registras en el Plan Premium anual con Wix, eres elegible
para un dominio personalizado gratuito por un año.
Visita esta página de inicio dedicada de Wix para obtener más información.
Google Sites
Google Sites es la plataforma gratuita de Google para crear sitios web. Es una gran opción
para cualquiera que busque una forma simple y asequible de diseñar un portfolio en línea.
Google Sites ofrece una variedad de funciones útiles, como la facilidad para colaborar y
compartir, además se puede almacenar directamente en tu Google Drive para obtener un fácil
acceso. Consulta esta lista de funciones de Google Sites para obtener más información.
Visita la página de inicio de Google Sites para empezar a diseñar tu sitio web gratis, sin
necesidad de codificar.
Mantenimiento de tu portfolio
Tu portfolio es la exposición definitiva de tu trabajo como diseñador de UX. Como parte de
este programa de certificación, crearás tres proyectos de diseño de UX, que puedes presentar
como casos prácticos en tu sitio web.
Cuando empieces a crear proyectos profesionales como diseñador de UX, actualizarás el sitio
web de tu portfolio para incluir estos nuevos proyectos. Sin embargo, por ahora, solo debes
seleccionar el creador de sitios web que prefieres usar y empezar con lo básico de la
configuración de tu cuenta. Incluiremos más detalles sobre cómo diseñar cada parte del sitio
web para tu portfolio a medida que avances en este programa de certificación. ¡Mantente
alerta!
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Introducción a las mejores prácticas para

portfolios de diseño de UX
Felicitaciones por configurar tu sitio web.
Ahora,
es momento de personalizar el sitio web. En este video te mostraremos las prácticas
recomendadas y
destacaremos algunas características esenciales de los portfolios de diseño de experiencia
del usuario.
Ten presente que no existe una forma correcta de crear un portfolio.
Cada responsable de la contratación de diseñadores y
cliente tiene una idea diferente sobre qué incluir en un portfolio.
Lo más importante es encontrar la manera de diferenciarte de los demás
diseñadores.
También querrás expresarte de una manera que se ajuste a tus intereses laborales.
Por ejemplo, si estás interesado en especializarte en interacción,
o en diseño visual o de movimiento,
tu portfolio debe mostrar ese tipo de trabajo. Así que comencemos.
Primer consejo profesional: establece tu marca personal.
Tu marca personal es la forma en la que tu personalidad, habilidades únicas
y valores como diseñador se vinculan con tu personalidad pública.
Luego aprenderemos sobre el desarrollo de tu marca. Ahora lo que debes saber es que
tu marca personal es la primera impresión que das.
Tu marca personal debe mostrar claramente quién eres
y qué te hace interesante.
Segundo consejo profesional: cuenta una historia.
Tu sitio web puede convertirse fácilmente en un compendio de enlaces y fotos, pero,
para cautivar a tu público,
necesitas contar una historia sobre tu proceso de diseño con un principio, un desarrollo y un
desenlace.
Esto puede requerir que empieces por una introducción al problema de diseño.
Luego podrías mostrar el proceso que seguiste para completar los diseños, como
investigación del usuario, bocetos y maquetas.
Y podrías terminar con una imagen del diseño pulido y
el aval de tu cliente o de otra persona cuya opinión valores.
Tercer consejo profesional: sé conciso y usa el texto mínimo para describir tu trabajo y
resaltar los conocimientos claves que respaldan tus decisiones.
Deja que tu trabajo hable por sí mismo.
Si necesitas explicar tu trabajo con más detalle, agrega enlaces a otras páginas o archivos
PDF.
Cuarto consejo profesional: que la navegación por tu sitio sea simple e intuitiva.
La navegación es la forma en que los usuarios van de una página a otra en un sitio web.
Los usuarios deben poder acceder a la página de inicio desde cualquier parte de tu sitio y
la navegación debe llevarlos de un proyecto a otro.
También debería ser fácil para los usuarios navegar hacia la página de contacto.
Si quieren comunicarse contigo,
tu página de contacto debe incluir tu dirección de correo electrónico,
una copia de tu currículum y enlaces a tus cuentas de redes sociales profesionales.
Quinto consejo profesional: ve más allá de la plantilla.
Si bien los diseños predefinidos de los generadores de sitios web facilitan el inicio,
necesitas dar un paso más allá para personalizar tu sitio web para alinearlo con tu marca y
la historia que quieres contar.
Debes demostrar tus habilidades de diseño y brindar una buena experiencia del usuario.
Por ejemplo, elimina el texto que viene precargado en la plantilla y
reemplázalo por tu propio contenido.
También registra tu propio nombre de dominio
para que la dirección de tu sitio web no tenga el nombre del generador del sitio web.
Puedes comprar un dominio directamente a los generadores de sitios web o
a través de un servicio de terceros.
Sexto consejo profesional: incluye una diversidad de proyectos.
Debes tener de 3 a 6 proyectos en tu portfolio que muestren tu conjunto de
habilidades.
Al final de este programa, habrás creado al menos tres proyectos, por lo que
estarás preparado.
Asegúrate de que cada proyecto muestre una faceta diferente de tus talentos de diseño.
Séptimo consejo profesional: muestra casos prácticos.
Un caso práctico guía al usuario por tu proceso de diseño de principio
a fin.
Tu portfolio debe incluir casos prácticos,
no solo maquetas de ideas de diseño.
Un caso práctico responde a las siguientes preguntas.
¿Cuál era el problema que intentabas resolver?
¿Qué proceso seguiste?
¿En qué acertaste o fallaste?
¿En qué conocimientos se fundaron tus decisiones de diseño en el proceso?
¿Cuál fue la solución definitiva?
¿Por qué crees que esa fue la mejor solución?
Para describir casos prácticos, deberías incluir datos como
el nombre y la duración del proyecto, tu función en el equipo de diseño,
incluidas tus contribuciones personales al proyecto,
el objetivo del proyecto, la investigación realizada,
el público objetivo, los bocetos o maquetas, los resultados de las pruebas de usuario,
el diseño final y una conclusión sobre lo aprendido en el proceso.
Aprenderás más sobre cada uno de estos elementos a medida que avances en
el programa.
Algo más a tener en cuenta sobre los casos prácticos es
cuidar de no compartir información de propiedad intelectual o
de romper un acuerdo de confidencialidad, si tuvieras uno.
Un acuerdo de confidencialidad es un contrato que un empleado firma cuando trabaja para
una empresa en el que acuerdan no divulgar información confidencial, como diseños
en su proceso de desarrollo.
Octavo consejo profesional: asegúrate de que tu sitio web sea adaptable.
Recuerda que esto significa que la apariencia de la pantalla del sitio web
se adapta al dispositivo del usuario.
Ya sea que alguien vea tu sitio web en una computadora de escritorio o un teléfono celular,
tendrá una buena experiencia.
Y, por último, el noveno consejo profesional: prueba tu sitio web.
Es importante que pruebes tu sitio web en diferentes dispositivos para asegurarte de que
funciona correctamente.
Por ejemplo, es posible que debas mover los botones o
ajustar las imágenes para que se adapten a la versión móvil de tu sitio.
No quieres perder el interés de los responsables de contratación porque decidieron
abrir tu sitio web en su teléfono en lugar de en su computadora y
se encontraron con el texto desalineado.
Como ya se mencionó, tener un portfolio con una excelente experiencia del usuario
impresionará a los posibles empleadores.
Muy bien, eso es todo.
Es mucho trabajo crear un portfolio de diseño que cuente tu historia y
te conecte con los usuarios.
Por eso comenzamos ahora.
Si agregas nuevo contenido a tu portfolio a medida que lo desarrollas,
estarás en una mejor posición cuando necesites buscar empleo.
A fin de estar al día, utiliza el tiempo semanal que dediques a trabajar en tu portfolio
para agregar contenido a tu sitio web a medida que completes proyectos y aprendas nuevas
habilidades.
A continuación, aprenderemos sobre el desarrollo de la marca personal y por qué es tan
importante, así
puedes ponerte manos a la obra y personalizar tu portfolio.
Explorar marcas personales
Hola de nuevo. Dijimos que
tu marca personal es la forma en la que tu personalidad,
tus habilidades únicas y tus valores como
diseñador se enlazan con tu personalidad pública.
Tu marca personal es
una forma esencial de demostrar tu valor como
diseñador y debería ser
un aspecto central cuando creas tu portfolio.
¿Por qué son importantes las marcas personales?
Investiguemos.
Cuando piensas en la palabra marca,
inmediatamente nombres de empresas conocidas vienen a tu mente.
¿Qué piensas de una empresa
cuando oyes su nombre?
¿Cuál es tu percepción de la marca McDonald's?
¿O Starbucks? ¿Y Apple?
Todas estas son grandes marcas con
mensajes muy diferentes sobre su negocio,
sus productos y el valor que ofrecen a los consumidores.
Incluso pueden hacerte sentir
algo en particular cuando las piensas,
como hambre o emoción.
Las marcas no son solo para las grandes empresas.
La gente común también piensa en sus marcas.
Por ejemplo, las celebridades eligen sus trabajos y
las entidades filantrópicas que apadrinan
según la marca personal que quieren transmitir.
Tú puedes hacer lo mismo como diseñador de experiencia del usuario.
Quieres construir una marca personal que
muestre el tipo de trabajo que quieres hacer.
Tu marca personal es tu fuente principal de marketing,
por eso es tan importante ser auténtico.
Entonces, ¿cómo saber
qué estilo debería tener tu marca personal?
Puedes empezar con unas cuantas preguntas.
¿En qué soy bueno por naturaleza?
¿Qué sé hacer bien?
¿Qué me gusta?
¿Qué valoro?
¿Cómo describen los demás mi persona y mis talentos?
¿Por qué quiero que la gente me reconozca?
Si ya estás respondiendo estas preguntas
en tu mente, fantástico.
Más tarde, vas a completar una hoja de cálculo
que te ayudará a responder esas preguntas.
Ahora analicemos por qué la marca personal es importante.
Cuando trabajas como diseñador de experiencia del usuario
o en cualquier otra función creativa,
tu marca personal es una forma de
distinguirte del resto.
De lo contrario, es fácil perderse
en una multitud de solicitantes de empleo.
Quieres que los responsables de contratación entiendan de inmediato quién eres
y cuáles son tus pasiones y tus fortalezas.
Tener una marca personal fuerte también puede
ayudarte a relacionarte con las empresas que compartan tus valores.
Cuando una empresa busca un diseñador,
es útil que entiendan
tu marca personal antes de que te contraten.
Piensa en cómo compras en
una determinada tienda en función de su marca.
Por ejemplo, ¿qué marcas te vienen a la mente cuando escuchas
las palabras barato o caro?
¿Qué pasa cuando escuchas comida saludable o casera?
¿Qué piensas de las celebridades?
¿A quién describirías como activista social
o como persona generosa o humilde?
Idealmente, quieres que tanto la forma en la que piensas
en ti mismo y la forma en la que los demás te describen sean similares.
Cuando piensas en tu marca personal,
es útil hacer
una lista de tus talentos y valores.
Cuando hagas un ejercicio sobre marca personal,
tal vez te des cuenta de que tu percepción
difiere de las percepciones públicas.
Esto es normal.
No es lo ideal cuando
intentas proyectar una marca en particular.
Así que tal vez debas pensar en cómo puedes
acortar la distancia entre
tu percepción y la percepción pública.
Además, tu marca debería ser
coherente en todos los lugares en los que tengas presencia en línea.
Eso incluye tus cuentas de redes sociales,
tus perfiles en comunidades de diseño de experiencia del usuario,
tu currículum y tus tarjetas de presentación.
Si averiguar cómo comunicar
tu marca personal de forma escrita te pone nervioso,
nosotros te ayudaremos.
Luego, repasaremos
las prácticas recomendadas para describir tu trabajo por escrito.
Sigue trabajando así.
ogró que las vidas de las personas realmente cambien. Su marca personal le permite a la
gente saber que el contenido de Oprah será poderoso y alentador. La simple mención del
nombre "Oprah" evoca imágenes de honestidad y empatía.
Mira el sitio web de Oprah tú mismo. ¿Qué hilos conductores observas en su marca personal?
¿Cómo te hace sentir su contenido?
Sara Cooper
Sarah Cooper es una comediante y autora, además de ser exempleada de Google (¡nada
menos que de UX!). Su sitio web y su blog reflejan perfectamente su sentido del humor. Todas
las fotos del sitio web de Sarah son alegres y se burlan de la vida, como también lo hace en
sus sketches de comedia y videos de TikTok. Al igual que Oprah, una de las claves del éxito
de Sarah Cooper es que su marca personal es coherente. Su divertida personalidad resalta a
través de todo su contenido, desde la biografía en su sitio web, que comienza con un
particular "Ay, hola, no te vi", hasta una extravagante galería de autorretratos.
Echa un vistazo al satírico blog de Sarah, The Cooper Review, y compáralo con su canal de
YouTube. Observa cómo el tono de sus encabezados demuestra rápidamente que su
contenido es cómico. Incluso el lenguaje de su cronograma de subida está escrito en chiste:
"nuevos videos cada tanto". ¿Qué más notas sobre la coherencia de su marca personal en
estas dos plataformas?
Bill Nye
Bill Nye es un científico e ingeniero famoso por hacer que la ciencia sea divertida y
cautivadora. Su marca se consolida gracias a su divertido tema musical para su programa, Bill
Nye the Science Guy. Todo su contenido y sus apariciones en televisión se centran en la
ciencia, pero la presenta de una manera fácil de entender para todos.
Mira la página de Twitter de Bill Nye. Observa que usa juegos de palabras en sus tweets, sin
dejar de presentar datos interesantes sobre ciencia. La voz con la que tuitea es coherente con
su personalidad televisiva y mantiene su marca como el "bobalicón experto en ciencia". Su
sitio web personal usa imágenes divertidas y exageradas (¡hay un globo terráqueo flotante en
su página de inicio!) para que el ambiente sea alegre pero siga estando relacionado con la
ciencia.
El panorama general: desarrollar una marca personal de

manera coherente
Cuando se trata de desarrollar tu marca personal, la coherencia es clave. Ser coherente en la
forma en que te presentas personal y profesionalmente comunica autenticidad y genera
confianza entre las personas de la comunidad del diseño.
Desarrollar una marca personal exitosa significa que cada vez que alguien piensa en ti,
algunas de esas ideas y palabras claves se les vienen a la mente. Oprah está fuertemente
asociada con la inspiración y la esperanza, mientras que Sarah Cooper se vincula con la
comedia satírica. Cuando piensas en Bill Nye, inmediatamente piensas en aprender ciencia de
una manera divertida. Como diseñador de UX, debes asociarte a ti y a tu trabajo con ciertas
palabras, como "prolijo" o "moderno" o "abstracto", para dejar una impresión sólida y duradera.
También es útil para que los empleadores tengan una idea de tu estilo de diseño de UX a
través de tu marca personal. Si tu estilo coincide con sus necesidades, ¡todos se ven
beneficiados!
Tu marca personal es una forma fundamental de demostrar tu valor único como diseñador.
Sea cual sea tu marca, asegúrate de que sea específica, clara y, sobre todo, coherente en
todo tu trabajo.
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Empieza a desarrollar una marca

personal
¡Tu originalidad es tu mayor fortaleza! Tu perspectiva es diferente a la del resto y te ayudará a
destacarte de otros diseñadores de UX. Desarrollar tu marca personal es una excelente forma
de mostrarle a las personas quién eres como diseñador y por qué tu trabajo es especial.
Empieza pensando en algunas palabras y valores fundamentales breves que creas que te
describen a ti y a tu trabajo con precisión. Por ejemplo, quizás te gusten los estilos modernos
o futuristas, o tal vez tus trabajos son alegres y coloridos. Estas preferencias personales y
estilísticas deberían verse reflejadas en tu marca personal.
Tu marca personal debe ser reconocible en toda tu presencia en línea, como en el sitio web
de tu portfolio, en LinkedIn y en los perfiles de la comunidad de diseño de UX como Dribbble y
Behance, de los que pronto tendrás más información. Estos son algunos consejos
profesionales que te ayudarán a empezar a desarrollar tu marca personal.
Crear un logotipo personal
Un logotipo que comunique tu trabajo y tu estilo es una excelente manera de proporcionar una
imagen rápida de lo que representas. Si bien no es obligatorio tener un logotipo personal,
servirá para dejar una impresión duradera y hace que tu marca personal sea fácilmente
reconocible. ¡Que tu logotipo sea tan elegante o extravagante como quieras, siempre y
cuando te refleje fielmente como diseñador! Por ejemplo, tu logotipo podría basarse en tus
iniciales o en un símbolo que represente tu personalidad. Tu logotipo personal debería estar
presente en tu portfolio, en tus cuentas de redes sociales y en sus tarjetas de presentación, si
tienes.
Aprovechar al máximo las fuentes y los colores
Las fuentes y los colores influyen fuertemente en la experiencia del usuario con cualquier
producto. Piensa en este ejemplo: ¿Cómo te sientes cuando ves el color azul? ¿Te sientes
diferente cuando ves el color rojo? Las fuentes y los colores pueden ser controvertidos ¡y lo
más probable es que ciertas fuentes o colores te hagan sentir de cierta manera!
Asegúrate de que la fuente y el esquema de color que elijas para representarte combinen con
la opinión que quieres que la gente tenga sobre ti como diseñador de UX. Usar las mismas
fuentes y colores en el sitio web de tu portfolio, tu logotipo personal, tu currículum y tus perfiles
en línea es una buena idea para mantener una coherencia en tu marca personal.
Lograr un tono de voz coherente
El contenido escrito que aparezca en el sitio web de tu portfolio y en tus perfiles en línea debe
tener un tono de voz similar. Quizás tu redacción tenga un tono más profesional en tu perfil de
LinkedIn, pero la idea es que suene a que es la misma persona que redactó tu portfolio. Si tu
marca es relajada y humorística, no tengas miedo de agregar un poco de ese humor a tus
perfiles en línea (cuando corresponda, por supuesto).
Usar gráficos, animaciones y fotografías
Las imágenes son otra buena forma de desarrollar tu marca personal. Puedes crear tus
propios gráficos y animaciones para sumarle personalidad a tus perfiles en línea y resaltar la
información importante. También puedes mostrar tu marca personal a través de fotografías,
utilizando un estilo coherente o editando fotos de manera similar.
Ser tú mismo
Ser auténtico contigo mismo significa que es menos probable que hagas o digas cosas que no
coincidan con tu marca personal, lo que puede confundir a tu audiencia. Desarrolla tu marca
en torno a quién eres y muestra una imagen de tu verdadera identidad. ¡La forma más fácil de
hacerlo es no pensar demasiado! Publica lo que te parezca natural y coincida con tus
intereses, sin analizar demasiado en cómo mostrarte de cierta forma.
Usar las mejores prácticas de escritura en

un portfolio.
Hemos cubierto los aspectos esenciales de
un buen portfolio y
la importancia de comunicar tu marca personal.
A continuación, hablemos de escribir
de manera concisa y articulada en tu portfolio.
Comunicar a través del diseño y
de la escritura son habilidades similares.
El objetivo principal cuando escribes tu portfolio es
estructurar la información de forma clara y concisa.
Concéntrate en resaltar las partes más importantes de
tu historia y mantén tu escritura
concisa y fácil de leer.
La mayoría de los gerentes y reclutadores
revisan muchos portfolios por día.
Quieres llamar su atención.
Comencemos por tu presentación.
Tanto tu presentación como tu portfolio deben
estar en la parte superior de la página de inicio de tu sitio web.
Esa configuración
proviene del diseño de los periódicos tradicionales.
Cuando sostienes un periódico doblado al medio en tus manos,
la información más importante siempre aparece en la parte superior de
la portada, no hay necesidad de que des vuelta o despliegues el periódico para verla.
El mismo concepto se aplica en los sitios web.
Lo que está en la parte superior es el contenido
de un sitio web que no requiere desplazarse hacia abajo.
Tu presentación debe ser clara y directa:
tu nombre y a qué te dedicas.
También puedes incluir algo
que establezca tu marca personal.
Por ejemplo, "Hola, soy Michael.
Creo que la colaboración creativa entre el diseño y
la tecnología es la magia que
hace que las experiencias pasen de ser buenas a increíbles".
Si un reclutador busca
un diseñador de movimiento y cuando mira la introducción de tu página de inicio
puede darse cuenta de inmediato que es tu especialidad,
entonces eso es genial y
es más probable que continúe
revisando tu portfolio.
Si, por el contrario, tu página de inicio utiliza
un lenguaje vago o no comunica nada en absoluto,
es posible que ni siquiera se tome el trabajo de seguir leyendo.
A continuación, veremos la página Acerca de mí.
Es exactamente como suena:
una página profesional sobre ti.
Intenta leer las páginas Acerca de mí en
los sitios web de algunos diseñadores de experiencia del usuario o empresas que admires.
Puedes escribir en más detalle en tu página Acerca de mí,
ya que quieres que los posibles empleadores y
reclutadores sepan más de ti.
Puedes incluir qué tipo de trabajos haces;
qué es lo que te apasiona
o las cosas que valoras;
dónde trabajas actualmente;
si trabajas en un área relacionada;
cuáles son tus credenciales académicas, como este certificado
y cualquier otro título adicional; si tienes proyectos notables,
clientes, premios;
cuál es tu información de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico,
enlaces a tus perfiles en redes profesionales
y tu actual lugar de residencia.
Por último, incluye
descripciones de tu trabajo en tu portfolio.
Dentro del caso práctico de cada proyecto,
deberías escribir sobre los temas que discutimos anteriormente,
como tu función en el proyecto,
tu proceso y el diseño final.
Deja que tus diseños cuenten
la historia y pongan de manifiesto
tu talento a lo largo de tu portfolio.
Para mantener tu escritura concisa y articulada,
aquí van algunos consejos.
Usa la menor cantidad de palabras posibles para
exponer tu punto.
Evita usar un lenguaje complicado. No hace falta usar tres adjetivos
cuando uno específico es suficiente.
Las palabras que elijas deben ser
calificativos claros, no palabras de moda.
Evita usar jerga. La jerga se compone de términos de la industria
que las personas que no trabajan en el diseño de experiencia del usuario pueden no saber.
Tu escritura debe ser fácil
de entender y accesible.
Incluye palabras clave que puedan estar en una descripción de trabajo
o conceptos que todo diseñador de experiencia del usuario sabe,
como el recorrido del usuario o sprint de diseño.
Esta es una buena manera de aumentar
la capacidad de detección de tu sitio en los motores de búsqueda.
Refleja tu personalidad, sé coloquial.
Tu sitio web debe reflejar claramente cómo eres,
tu trabajo y la marca que estableciste.
Por último, busca un editor de confianza.
Todos, incluso los escritores profesionales, cometen errores.
Pídele a un amigo que revise tu escrito
para que busque errores ortográficos o gramaticales,
o para señalar partes del texto en las que la redacción
distraiga al lector de los proyectos que intentas resaltar.
Eso es todo, ahora ya cuentas con
algunos consejos para redactar tu portfolio.
Una buena escritura requiere de práctica.
Hacerlo bien puede tomar unos cuantos intentos fallidos.
Tendrás la oportunidad de practicar
tu redacción en una próxima actividad.
Si tienes inconvenientes,
ve a los foros de debate
y pide consejos a un compañero de clase.
Próximamente, hablaremos sobre la creación de
una presencia coherente y consistente
en línea. Sigamos adelante.
Empieza a desarrollar un presencia en
línea
Hasta ahora, has hecho un muy buen trabajo en tu portfolio.
Ya hiciste muchas cosas, como configurar tu sitio web
y aprender las mejores prácticas para escribir.
En este video, explicaremos cómo construir una presencia en línea coherente y uniforme.
Ya abarcamos cómo aplicar tu marca personal a tu portfolio
en un video anterior.
Tu marca personal debería estar presente en tu portfolio, en las redes sociales,
en las comunidades de diseño de UX en línea y en sitios web de búsqueda de empleo.
También será útil tener a mano las hojas de trabajo que completaste
sobre tu marca personal para poder consultarlas en los próximos videos.
Bien, ¿qué significa construir tu presencia profesional en línea?
Empieza con tu declaración personal,
que fue parte de la hoja de trabajo de desarrollo de marca que completaste.
Una declaración personal es una frase
de una o dos oraciones que describe lo que haces y lo que representas.
Una declaración personal sería como tu propio eslogan o lema.
La idea es que tu declaración personal resalte lo que diferencia a tu trabajo del resto.
Las mejores declaraciones personales son fáciles de recordar y pegadizas.
Analiza incluir una versión de tu declaración personal en la sección
Acerca de mí de tu portfolio.
Es beneficioso repetir las palabras que usas para describirte
y así reforzar los elementos clave de tu marca.
También puedes incluir tu declaración personal en tus perfiles de redes sociales o
tu currículum. Ten en cuenta que, sea lo que sea que comunique
tu declaración personal, esto también se debe reflejar en tu trabajo.
Por ejemplo, te describes como alguien organizado,
eso debería ser evidente en tus diseños.
O si te apasiona trabajar con realidad virtual,
deberías incluir el diseño de una experiencia de realidad virtual.
Aunque no sea tu diseño propio, puedes escribir por qué te parece inspirador.
Además, quizás sepas que debes tener cuidado al publicar
fotos tuyas en internet.
Como el objetivo es crear una presencia en línea coherente, tu foto
debería ser la misma en todas las plataformas, como tu portfolio o tu perfil de LinkedIn.
Por ejemplo, usar la misma foto en todos lados puede ayudar
a los reclutadores a identificarte en distintas plataformas.
Y, cuando seleccionas una foto,
esta debe expresar tu estilo, cultura e intereses únicos.
Por último, asegúrate de que tu combinación de colores, logotipo, fuente
y otros elementos de diseño sean consistentes en todas las plataformas.
Esto incluye sitios web, como tu portfolio
y cuentas de redes sociales, así como productos físicos, como tarjetas de presentación.
Por supuesto, no es posible
personalizar mucho las redes sociales,
pero intenta mantener una estética y aspecto uniforme siempre que sea posible.
Ten en cuenta que tu presencia en línea
y marca personal son importantes para conseguir trabajo e impulsar tu carrera.
Además, también es una oportunidad para expresar creatividad, así que diviértete.
A continuación, exploraremos la utilidad de las marcas personales al crear perfiles
en redes sociales o comunidades en línea para diseñadores de UX. Nos vemos pronto.
Crear o actualizar perfiles de redes

sociales
Hola de nuevo. Ahora que definiste
tu marca personal y creaste tu propio sitio web,
es momento de pensar en
las conexiones profesionales en las redes sociales.
En este video, vamos a ver cómo puedes usar
las redes sociales como herramienta para conectarte con los reclutadores,
potenciales empleadores,
y colegas en la comunidad del diseño de experiencia del usuario.
Es probable que ya tengas un perfil
en, al menos, una red social,
como Facebook o Instagram,
que usas para contactarte con familiares y amigos.
Las redes sociales pueden ser una excelente manera
de conectarte con potenciales empleadores,
aprender nuevos conceptos e ideas,
y establecer contactos con otros diseñadores de experiencia del usuario.
Ahora vamos a centrarnos en dos de
los sitios de redes sociales más populares para
diseñadores de experiencia del usuario, LinkedIn y Twitter.
LinkedIn es un sitio de redes profesionales
en el que puedes conectarte con gente conocida,
obtener más información sobre las empresas,
leer ideas interesantes,
y publicar tu propio contenido.
LinkedIn es un excelente lugar para alojar
tu currículum y atraer la atención de los reclutadores.
Es uno de los principales sitios web que los reclutadores usan
para encontrar candidatos.
De hecho, por años, muchas de las oportunidades de trabajo
que tuve comenzaron
con contactos y conexiones a través de LinkedIn.
¿Cómo se crea un perfil en LinkedIn?
Primero, vas a la página de inicio
de LinkedIn, creas una cuenta
y, luego, creas tu perfil.
Asegúrate de enumerar tu historial laboral u
otras experiencias profesionales junto con
descripciones de tu función en cada organización.
Una vez que hayas completado tu perfil,
estarás listo para conectarte con otras personas.
Lo mejor es conectarse con gente que ya conozcas,
especialmente personas con las que hayas trabajado.
También puedes conectarte con antiguos profesores,
entrenadores, compañeros de clase o miembros de la familia.
Para agregar una conexión hacer clic en el botón Conectar.
Personaliza tu solicitud de conexión con
un mensaje corto que
le recuerde a la persona de dónde se conocen.
Una vez que acepte, tendrás
una confirmación que dice estás conectado.
También puedes usar LinkedIn para conectarte con
reclutadores de la industria del diseño de experiencia del usuario.
Agrega una nota a tu solicitud
de conexión que diga que te gustaría
obtener más información sobre la empresa y posibles vacantes.
También puedes considerar conectarte con
empleados de la empresa para la que te gustaría trabajar.
Explora los perfiles de LinkedIn de
las personas asociadas con la empresa.
Busca si conoces a alguien que actualmente trabaje
o haya trabajado allí.
De ser así, no tengas miedo
de enviarle un mensaje personalizado.
LinkedIn también te dirá si tienes
amigos de amigos que trabajen en la empresa.
De ser así, contacta
a tu amigo para ver si está
dispuesto a presentarte a
ese amigo que trabaja en la empresa.
Si no tienes conexiones con nadie de la empresa,
envía un mensaje personalizado a alguien
en la empresa cuyo trabajo te impresione.
Puedes preguntarle si estaría dispuesto a tener
una conversación de 15 minutos contigo
sobre su trabajo diario
y qué tal es trabajar en esa empresa.
Por último, únete a un grupo de LinkedIn.
Estos son grupos de personas en
una industria en particular o que comparten un interés específico.
Hay decenas de grupos
dedicados al diseño de experiencia del usuario,
así que, únete a uno o dos que te interesen.
Participa de las conversaciones grupales y siéntete libre
de conectarte con miembros del grupo y comenzar a establecer contactos.
También puedes seguir una empresa o hashtag en
LinkedIn, como #diseñoUX, aprender sobre nuevas tendencias,
leer artículos y chatear
con personas que compartan tus intereses.
Otro gran lugar para conectarse con
profesionales es Twitter.
Si no estás familiarizado, Twitter
es una plataforma de redes sociales en la que puedes seguir a la gente,
interactuar en sus publicaciones,
y compartir tus propias ideas.
Twitter no se centra tanto en
las redes profesionales como LinkedIn
y, por lo general, es mejor para leer publicaciones de
personas destacadas en la industria del diseño de experiencia del usuario,
iniciar conversaciones con colegas,
y conocer el pensamiento de los líderes
de la industria a un nivel más personal.
Está bien si no estás listo para empezar a tuitear sobre
tus conocimientos de diseño de experiencia del usuario
mientras aprendes sobre esta área.
Podrías empezar por seguir
a conocedores de la industria, darles Me gusta y retuitear sus publicaciones.
Si te sientes audaz,
puedes aportar a la conversación
respondiendo a sus tuits.
También puedes etiquetar
a profesionales de la industria en tus propios tuits.
Esto es como entablar
una conversación en la vida real
y, quién sabe, quizás quieran conectarse contigo.
Ten en cuenta que LinkedIn y Twitter tienen
tonos distintos y es
una buena idea mantenerlos de esa manera.
Puedes ser más profesional y centrado en LinkedIn,
y más abierto y conversacional
en Twitter. Eso está perfecto.
Da a los reclutadores y otros diseñadores
la oportunidad de ver
diferentes aspectos de tu personalidad.
Recuerda: cualquier cosa que publiques en las redes sociales es público.
Incluso los mensajes privados
que le envías otros usuarios pueden ser copiados y compartidos,
así que sé inteligente acerca de qué publicas y a qué le das Me gusta.
Sé inteligente también a la hora de compartir
fotos o publicaciones que
no se ajusten a la marca personal
que estás desarrollando como diseñador de experiencia de usuario.
En caso de dudas, pon
tus cuentas personales en modo privado.
Hay una lectura incluida
esta semana que muestra cómo hacer precisamente eso.
Muy bien, tienes LinkedIn y Twitter cubiertos.
Ahora, sigamos adelante con
las comunidades más populares en diseño de experiencia de usuario.
: agregado a la selección Presiona [CTRL + S] para guardar como nota.
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Las mejores prácticas para desarrollar

una presencia en línea
Hay muchas comunidades en línea para que los diseñadores de UX encuentren trabajo y
compartan sus diseños. LinkedIn y Twitter son dos de los lugares más comunes para
establecer contactos y buscar trabajo de diseño de UX. Además, Medium, Dribbble y Behance
están orientados específicamente a que los diseñadores compartan sus trabajos y
establezcan contactos. Repasemos la utilidad de cada uno de estos sitios web para ayudarte
a introducirte en el campo del diseño de UX.
Creación de nuevos perfiles en línea

Los perfiles en línea son tu primera oportunidad de conocer a otros diseñadores de UX y
causar una buena impresión con los reclutadores. Asegúrate de que todos tus perfiles
profesionales de redes sociales estén completos e incluyan la siguiente información:
 Tu nombre
 Tu educación, incluido este programa de certificación
 Tu experiencia laboral o intereses
 Tus habilidades (p. ej., la resolución de problemas, la colaboración, el uso de
herramientas como Figma y Adobe XD, y más)
 Una foto profesional tuya
LinkedIn es un sitio importante para establecer redes de contactos y búsquedas laborales. Es
probable que los empleadores revisen tu LinkedIn cuando te tengan en cuenta para un
trabajo. LinkedIn está diseñado para fines comerciales y establecer redes de contactos, por lo
que tu perfil tendrá un espacio para hablar sobre tu experiencia laboral, tus objetivos y tus
logros. Si creas un perfil en LinkedIn por primera vez, deberás incluir información de este tipo:
 Tu ubicación
 Enlaces a tu portfolio y currículum
 Tus calificaciones, como experiencias laborales anteriores y el haber finalizado este
certificado
 Logros sobresalientes (p. ej., haber sido empleado del mes, haber recibido un premio
o reconocimientos especiales)
Los perfiles de Twitter tienen un espacio limitado, ¡así que mantén tu información breve y al
pie! Por más que los caracteres son limitados, puedes hablar de tus objetivos y de lo que
haces en el ámbito profesional. Twitter es más una ventana que deja entrever tu personalidad,
tu marca personal y tus intereses.
Para empezar:
1. Ve a la página de inicio de Twitter o descarga la aplicación y navega a la página de
inicio.
2. Haz clic en el botón para registrarse.
3. Crea tu cuenta utilizando el cuadro emergente que aparecerá. Recuerda agregar
algunos detalles en tu perfil sobre cualquier interés personal y profesional relacionado
con la UX.
Medium, Dribbble y Behance son lugares geniales para hablar con otros diseñadores, recibir
comentarios sobre tu trabajo de diseño y buscar trabajo. Medium es un sitio web de blogs,
donde puedes publicar artículos de opinión sobre diferentes temas relacionados con el diseño.
Dribbble y Behance son sitios donde puedes compartir partes de tu trabajo para mostrar tus
habilidades de diseño a otros diseñadores y empleadores.
Estos sitios pueden complementar tu portfolio. Si tienes tiempo, publicar en estos sitios es una
manera excelente de complementar tu historia como diseñador y te ayudará a aprender más
sobre el mundo de UX gracias a otros diseñadores increíbles.
Actualización de perfiles en línea anteriores

Quizás ya tengas tus propios perfiles en las redes sociales. En algunos casos, los
reclutadores te buscarán en las redes sociales para tener una idea de quién eres como
persona. Asegúrate de que todos tus perfiles sean una adición positiva a tu marca personal.
Estos son algunos consejos profesionales para que tus perfiles en línea estén en su mejor
versión posible durante tu búsqueda laboral.
 Busca en Google tu nombre y revisa los resultados. Puedes ver exactamente qué
encontrarán los reclutadores si buscan tu nombre. Si hay algo poco profesional o
inapropiado, tenlo en cuenta y haz lo posible por eliminarlo.
 Haz que todas tus fotos de perfil sean profesionales. Debes tener fotos apropiadas para
el trabajo en tus perfiles en línea. No es necesario que sea una foto profesional, pero
debes elegir una foto clara de ti en la que haya la menor cantidad de elementos de
distracción posibles.
 Pon en privado los perfiles y álbumes personales. Puede ser útil separar tus perfiles
personales de los profesionales. Intenta que la cantidad de información personal a la
que puedan acceder los reclutadores sea mínima.
 Revisa cuidadosamente tu contenido. Presta atención a cualquiera de tus publicaciones
que puedan ser inapropiadas o controvertidas y analiza eliminarlas de tus perfiles en
línea.
Piensa en qué quieres que los reclutadores o tu nuevo jefe sepa de ti. Si tienes una presencia
en línea prolija, esto puede ayudar a que los reclutadores tengan una impresión positiva de ti,
¡incluso antes de conseguir una entrevista!
Actualización de tu portfolio
Como probablemente hayas notado, el sitio web de tu portfolio es el lugar principal para
mostrar tu trabajo como diseñador de UX. Estas son algunas cosas que puedes agregar a tu
portfolio a medida que continúas en este programa de certificación:
 Incluye tu currículum. Puedes crear una página separada en tu sitio web que incluya
tu currículum o puedes incluir un enlace a una versión PDF. No te preocupes mucho
por eso ahora, ¡te ayudaremos a diseñar un currículum de UX en un próximo curso!
 Agrega enlaces a perfiles de redes sociales. Muchos diseñadores los incluyen en sus
barras de navegación o en la parte inferior de sus sitios web. Esto hace que sea fácil
para los reclutadores y otros diseñadores ver tus perfiles en plataformas como
LinkedIn, Twitter, Medium, Dribbble y Behance.
 Haz que la información de contacto sea fácil de encontrar. Recomendamos crear una
página de "Contacto" en el sitio web de tu portfolio para que los reclutadores puedan
comunicarse por correo electrónico o por teléfono.
Combinación
Tu presencia profesional está compuesta por todos tus perfiles en línea, así que asegúrate de
que cada uno añada valor a tu historia como diseñador. Además, cada perfil en línea te da la
oportunidad de mostrar un aspecto diferente de tus habilidades de diseño, establecer
contactos y recibir comentarios de otros diseñadores. Involucrarse en comunidades de diseño
de UX en línea le indica a los empleadores que te apasiona el diseño de UX y también puede
ayudarte a crecer como diseñador.
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Participar de las comunidades de diseño de

UX
Acabamos de ver cómo LinkedIn y
Twitter son excelentes para establecer contactos con responsables de contratación y
profesionales.
También hay comunidades en línea específicas para diseñadores de experiencia del usuario.
Tener presencia en uno de estos sitios es una forma fantástica de ganar exposición y
demostrar tus habilidades en diseño de experiencia del usuario.
En este video, hablaremos sobre algunas de las comunidades de diseño de experiencia del
usuario más populares:
Dribbble, Behance y Medium.
Puedes crear cuentas en estos sitios
para aprender sobre el diseño de experiencia del usuario en general
y de los diseños de otros profesionales.
Además, publicar tus propios diseños en estos sitios es una excelente manera
de que los diseñadores de experiencia del usuario más experimentados observen tu trabajo.
Empecemos con Dribbble.
Dribbble -con tres "B"- es una comunidad de diseñadores
que quieren compartir sus trabajos, pedir observaciones, inspirarse y encontrar trabajo.
Los diseños que la gente comparte en Dribbble no suelen ser casos prácticos completos
como los que están en tu portfolio,
sino pequeñas instantáneas del trabajo que resaltan una habilidad o
interés, como la marca, el diseño de producto o la tipografía.
Si encuentras un diseño específico que te guste, puedes seguirlo.
También es útil ver a los diseñadores con más seguidores
para ver tipos populares de diseños
y obtener ideas sobre cómo presentarte con eficiencia.
Del mismo modo, puedes seguir a equipos en Dribbble.
Estos pueden incluir a empresas como Google o
grupos de diseño independientes que cuentan con páginas propias.
Además, dar Me gusta y comentar proyectos es excelente para entablar conversaciones
con otros diseñadores y hacer contactos en la comunidad de diseño de experiencia del
usuario.
Finalmente, Dribbble es una gran comunidad a la que necesitas unirte si buscas trabajo.
Dribbble tiene un foro de búsqueda de empleo sólido,
que incluye una bolsa de trabajo y un mercado independiente.
Los empleadores pagan para publicar sus trabajos y pasantías en este foro,
por lo que los puestos publicados son oportunidades reales.
Además, los responsables de contratación buscan diseñadores en Dribbble,
por lo que ser un miembro activo es otra forma de demostrar tus habilidades y conseguir
empleo.
Una segunda comunidad popular para diseñadores de experiencia del usuario es Behance.
Muchas funciones de Behance son similares a las de Dribbble.
Por ejemplo, puedes descubrir diseños de todas partes del mundo y
seguir a diseñadores específicos.
Behance también tiene una bolsa de trabajo que incluye trabajos de tiempo completo
y por cuenta propia, y pasantías.
Puedes limitar tu búsqueda en la bolsa de trabajo a áreas muy específicas.
Además, los diseñadores con frecuencia transmiten en vivo desde Behance
para demostrar sus habilidades en tiempo real.
Finalmente, una tercera comunidad en línea para diseñadores de experiencia del usuario es
Medium.
Es posible que ya estés familiarizado con Medium.
Es una popular plataforma de blogs que presenta artículos sobre todo tipo de temas.
En Medium, encontrarás una vibrante comunidad de diseño de experiencia del usuario
y, específicamente, en UX Collective, un subconjunto del sitio web.
Medium es bastante diferente de Dribbble y Behance.
Por ejemplo, en Medium tus diseños no son el principal atractivo.
La comunidad de Medium se centra en la escritura de formato largo sobre diseño de
experiencia del usuario
y, a veces, incluye imágenes.
Así que empieza a leer.
En Medium, hay una gran cantidad de artículos de líderes en diseño de experiencia del
usuario, algunos provenientes de Google.
Medium es un gran lugar para descubrir los procesos de los mejores diseñadores y
aprender sobre las tendencias de la industria.
Incluso tenemos una colección de diseños de Google.
Ten presente que los artículos publicados en sitios de blogs como Medium
deben considerarse artículos de opinión, no de investigación objetiva.
Dicho esto, aún puedes aprender mucho de los recursos en Medium,
como consejos para usar un software de diseño específico
o el modo de incorporar equidad y accesibilidad a tu trabajo.
Puedes comunicarte con otros diseñadores si respondes a los artículos
en la sección de comentarios o los aplaudes,
la forma de dar Me gusta de Medium.
También puedes seguir a los diseñadores que te inspiren y suscribirte a sus boletines.
Es una excelente manera de ampliar tu red.
Incluso puedes hacer tus propias publicaciones en Medium.
Medium ofrece muchos recursos para ayudarte a comenzar.
Pule tu historia y encuentra tu público.
Puedes encontrar más detalles sobre cómo crear un perfil en cada una de estas
plataformas en las lecturas del curso.
Sé creativo y no tengas miedo de comenzar a publicar tus ideas de diseño,
solicitar observaciones y
convertirte en un miembro activo de las comunidades de diseño de experiencia del usuario en
línea.
Lo harás genial.
A continuación, explicaremos cómo los responsables de contratación y
los entrevistadores podrían verificar tu presencia en línea.
Nos vemos ahí.
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Crear redes y encontrar a un mentor

Hola de nuevo. Hiciste un buen trabajo con los perfiles que creaste en redes sociales y
y comunidades de diseño de experiencia del usuario.
Estos perfiles son útiles para encontrar empleo y conectar con otros diseñadores de
experiencia del usuario.
Ahora pongamos tu perfil en línea en uso.
En este vídeo, hablaremos sobre la red de contactos y la búsqueda de un mentor,
y cómo ambas pueden ayudarte a iniciar tu carrera en diseño de experiencia del usuario.
Antes de profundizar, exploremos por qué son importantes las redes.
Las redes implican interactuar con otras personas para obtener contactos profesionales
y aprender más sobre la industria. Puedes hacer contactos en línea o en persona.
Tu red de contactos puede ser estrictamente profesional.
Por ejemplo, podrías asistir a una conferencia de diseño y
conocer a otros diseñadores de experiencia del usuario. Luego podrías continuar la
conversación
fuera de la conferencia y conectarte con tu nuevo conocido en LinkedIn o
en otra plataforma en línea. O tal vez encuentres a alguien en LinkedIn que trabaje
en una empresa que te interese. Puedes enviarle un mensaje personalizado y
pedirle que te cuente sobre sus experiencias como diseñador de experiencia del usuario. O
puedes
conectarte con personas que también estén inscriptas en este programa en el foro de
discusión.
Más allá del enfoque profesional, las redes también son un fenómeno social.
Tu red incluye a todas personas que ya conoces,
desde profesores y consejeros de tu pasado académico hasta parientes lejanos.
También puedes unirte a una organización profesional para ampliar tu red.
Puedes encontrar asociaciones relacionadas con el diseño cerca de tu ubicación si buscas en
línea,
le preguntas al bibliotecario de tu localidad o visitas una oficina de empleo para obtener
información.
Muchas de estas organizaciones profesionales proponen encuentros después del trabajo
o comidas campestres para que los miembros puedan interactuar en un entorno más
relajado.
Es inteligente pensar en los beneficios de las conexiones sociales a largo plazo.
Puede que al principio una persona que conozcas en un encuentro no te haga avanzar en tu
carrera,
pero si te mantienes en contacto, quizás en el futuro tu nuevo amigo conozca
a alguien que esté buscando contratar a un diseñador de experiencia del usuario para su
empresa.
Nunca se sabe a dónde te podría llevar una conexión. Relacionarse con personas en la
industria
del diseño de experiencia del usuario también es una excelente manera de encontrar un
mentor.
Un mentor es alguien de tu área de especialización que puede darte consejos sobre tu
carrera.
Un mentor puede ser alguien con muchos años de trabajo en diseño de experiencia del
usuario
que puede proporcionarte consejos sobre cómo hacer crecer tu carrera, a qué organizaciones
unirte
y qué libros leer.
O puede ser un diseñador de experiencia del usuario novato que da consejos sobre
cómo crear portfolios en línea o actuar en una entrevista de trabajo.
Ten presente que a la mayoría de las personas les gusta ayudar a otros a tener éxito,
y los diseñadores de experiencia del usuario experimentados recuerdan cómo fue el comienzo
de sus carreras.
No tengas miedo de buscar un mentor. Te sorprenderás de lo feliz que
mucha gente es cuando ayuda a otros. Hay diferentes maneras de encontrar un mentor.
¿Hay alguien con quien hayas trabajado que admires? ¿Hay algún evento
próximo en tu comunidad en el que puedas conocer a alguien? ¿Y
si le mandas un mensaje a ese diseñador de Behance que tanto te gusta seguir?
Cuando encuentres un mentor y estés listo para pedirle consejos, prepárate.
Es útil tener un objetivo claro para la conversación. Tal vez quieras preguntarle,
por ejemplo, cómo encontrar tu primer trabajo en diseño de experiencia del usuario,
cómo desarrollar habilidades específicas o aprender una nueva herramienta,
cómo pasar del tipo de empresa en la que trabajas al diseño de experiencia del usuario,
cómo especializarte en diseño interactivo, visual o de movimiento
frente a ser un diseñador generalista, o cómo recibir comentarios sobre tu portfolio.
Antes del primer encuentro con tu nuevo mentor,
escribe una lista de preguntas que le quieras hacer.
Esto te ayudará a sentirte preparado y mantener una conversación fluida. Después
de la primera reunión, deberías considerar la frecuencia con la que te gustaría reunirte de ahí
en adelante.
Dar a conocer tus expectativas desde un principio suele ser de gran ayuda.
Por ejemplo, tal vez quieras reunirte en un café una vez al mes o
solo hablar por teléfono.
Generar una red de contactos y buscar un mentor puede ser muy divertido.
Cuanto más participes en conversaciones en el foro de discusión de este programa, en redes
sociales
y en comunidades de diseño de experiencia del usuario, más cómodo te sentirás
para hablar con gente nueva. Con la práctica, esto es cada vez más fácil y natural.
Una vez, mi antigua mentora me dio un gran consejo que sigo al día de hoy. Me
sugirió compartir mi trabajo a menudo con la comunidad de diseño para recibir devoluciones.
También me enseñó que es importante no solo concentrarme en lo que puedo obtener de
mi red de contactos, sino más bien en qué puedo devolverle a la comunidad.
Creo que todos podemos beneficiarnos de este consejo.
Empieza a hacer contactos ahora y verás lo valioso que es a largo plazo.
Es normal sentirse nervioso con la posibilidad de conocer gente nueva
o compartir tu trabajo con el mundo.
En el siguiente vídeo, hablaremos sobre cómo superar el síndrome del impostor
y así poder brillar.
Nos vemos ahí.
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Desarrollar una red de diseño de UX

Establecer redes de contactos es una parte importante para encontrar tu primer trabajo y
construir tu carrera. Conocer a las personas adecuadas puede ser útil para aprender más
sobre el diseño de UX, explorar áreas en las que podrías querer crecer e incluso abrirte
puertas a oportunidades de trabajo.
También puedes encontrar un mentor. Un mentor es alguien de tu área que te aconseja sobre
tu carrera. A menudo, un mentor es alguien que tiene muchos años de experiencia en su área,
por lo que es una gran fuente de información para un diseñador menos experimentado.
Con todo esto en mente, ¡repasemos algunos lugares en los que puedes comenzar a crear tu
red profesional y encontrar un mentor!
Dónde conocer profesionales

En línea
Para crear redes con profesionales, necesitas saber dónde buscar. Las redes sociales son un
buen lugar para comenzar. LinkedIn es una de las plataformas en línea más populares para
conocer gente de tu área y está diseñada para ayudar a los profesionales a crear redes.
LinkedIn tiene grupos para que los profesionales de la misma industria puedan crear contactos
y debatir temas relevantes. ¡Intenta unirte a estos grupos y lograr que tu nombre sea
reconocido! Para empezar, mira este grupo para diseñadores de UX de LinkedIn.
Twitter es otro lugar en el que muchos diseñadores de UX crean redes. Empieza siguiendo a
algunos diseñadores de UX cuyo trabajo te agrade. También puedes participar de la
conversación revisando #uxdesign o #ux.
Además, las plataformas como Dribbble y Medium están diseñadas específicamente para que
los diseñadores hablen sobre diseño de UX y compartan su trabajo con la comunidad de
diseño. El uso de estos sitios es una excelente manera de involucrarse en debates actuales
sobre diseño de UX y, de paso, conocer gente.
En persona
Hay muchas oportunidades para establecer contactos en persona.
 Los eventos de conexión son una excelente manera de conocer gente nueva de tu
industria, ya que todos tienen el mismo objetivo: ¡establecer redes de contactos!
 Las conferencias o los seminarios son excelentes oportunidades para crear redes
porque generalmente se ofrece tiempo para charlar con otros asistentes.
 Conoce a tus compañeros de las clases de diseño de UX, ¡como este programa de
certificación! Puedes conocer a tus compañeros de clase a través del foro de debate.
 Participa de una reunión específica sobre UX, como estos eventos virtuales y
presenciales organizados a través de la Interaction Design Foundation, que son
gratuitos y están abiertos a todo público.
Cualquier oportunidad que tengas de conocer gente nueva es una oportunidad para
establecer contactos. Nunca se sabe. ¡Quizás la persona que está en la fila contigo sea un
diseñador de UX sénior con una oportunidad laboral!
Cómo comunicarse
Imagina que te uniste a comunidades en línea para diseñadores de UX y encontraste el perfil
de un profesional con el que te gustaría hablar para saber más sobre su carrera. ¿Qué debes
hacer? Bueno, estos son algunos consejos profesionales para comunicarse con profesionales
en línea.
Completa y actualiza tu perfil

Es más probable que los diseñadores de UX respondan a tu mensaje cuando vean que eres
un ser humano real interesado en el diseño de UX. Tener un perfil desarrollado y completo
con un enlace a tu portfolio, les ofrece un panorama completo de quién eres.
Preséntate con un mensaje personalizado
La idea es hacer una conexión personal. Escribe una o dos oraciones sobre ti y trata de
agregar algo con lo que la otra persona pueda conectarse. Deja bien en claro que eres
principiante en diseño de UX y que buscas aprender de un diseñador más experimentado.
Mantenlo breve
Es poco probable que las personas lean un correo electrónico o un mensaje muy largo de
alguien que no conocen. Mantén tu mensaje conciso y al grano.
No pidas trabajo
No esperes obtener trabajo de inmediato mediante la creación de redes de contacto. En

cambio, concéntrate en crear conexiones genuinas con diseñadores de UX para que te
ayuden a aprender más sobre la industria. Conseguir una referencia laboral de alguien puede
venir luego.
Ten claro lo que quieres
Aunque no debes pedirle trabajo de inmediato a alguien, puedes tener claro lo que quieres de
la relación. Si quieres aprender más sobre un puesto en su empresa, cómo es ser un
diseñador de interacción o consejos para mejorar tu portfolio, ¡exprésalo!
Agradece
Siempre debes agradecerle a la persona por tomarse el tiempo para leer tu mensaje.
Dedicar tiempo y energía para expandir tu red genera conexiones que podrían ser valiosas
para ti ahora y en el futuro. ¡Nunca se sabe qué oportunidades podrían surgir de una nueva
conexión! Recuerda también que siempre puedes acudir a las personas de tu red para que
revisen tu portfolio cuando esté más desarrollado.
Si quieres obtener más información, mira estas 10 plantillas de mensajes de LinkedIn, que
puedes modificar para que se adapten a tus necesidades personales. Cubren casi todos los
escenarios en los que quizás desees comunicarse con alguien por primera vez.
Usa tus habilidades para establecer redes de contacto recientemente mejoradas para
encontrar a un mentor (o dos) y algunos compañeros con los que compartir ideas. Puedes
hacerlo tanto en línea como en persona siguiendo los consejos descritos en este artículo.
¡Puedes hacerlo!
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Superar el síndrome del impostor

Qué bueno volver a encontrarnos.
En el último video,
hablamos de la importancia de
las redes y de tener un mentor.
Como dijimos, la creación de redes se vuelve más fácil con la práctica.
Es completamente normal estar nervioso al principio.
Un obstáculo que todos enfrentamos al avanzar en
nuestra carrera es el síndrome del impostor,
que es de lo que vamos a hablar en este video.
El síndrome del impostor es la creencia de que no estás capacitado,
que eres menos que los demás o malo en
tu trabajo, a pesar de tus logros.
En otras palabras, el síndrome del impostor
ocurre cuando crees que eres un mal diseñador,
incluso cuando los demás
te dicen que eres un gran diseñador.
Todo el mundo se siente un impostor a veces,
desde el nuevo miembro de
tu equipo hasta los líderes más importantes de Google.
El síndrome del impostor es diferente para cada persona.
Pero hay algunas señales de alerta.
Los síntomas del síndrome del impostor pueden
incluir falta de confianza en ti mismo,
sentirte un fraude,
compararte constantemente con otras personas, dudar de ti,
desconfiar de tu intuición y tus capacidades,
decirte cosas negativas o tener miedo irracional del futuro.
¿Algo de esto te suena familiar?
En entornos profesionales,
el síndrome del impostor puede cobrar vida de muchas formas.
Algunos ejemplos incluyen no
postularse a un empleo a menos que se cumplan todos los requisitos,
asumir tareas adicionales para asegurarte de hacer todo
e ignorar los cumplidos.
Hay innumerables razones por las que
podríamos sentir el síndrome del impostor.
La buena noticia es que hay
algunas pequeñas acciones que podemos
realizar si el síndrome del impostor se activa.
Primero, acepta los pensamientos.
Reconoce cómo te sientes
y piensa por qué te sientes así.
Comprender los patrones propios e identificar
las situaciones que te hacen sentir
el síndrome del impostor es un buen punto de partida.
En segundo lugar, celebra tus logros.
Tu éxito no se debe a la suerte ni a la ayuda de otros.
Eres exitoso porque eres inteligente y trabajas duro.
Asume la responsabilidad de
tu participación para alcanzar un logro.
Tercero, haz una lista.
Escribe cinco cosas que demuestren
que tienes las capacidades para tomar el trabajo que buscas.
O escribe cinco logros que te hacen sentir orgulloso.
Céntrate en todas las habilidades únicas
con las que puedes contribuir.
Cuarto, inicia una conversación.
Para enfrentarte a tu crítico interior,
es útil hablar sobre lo que te está pasando por la mente.
Muchas personas dudan en compartir cómo
se sienten porque tienen miedo
de cómo podrían reaccionar los demás.
¿Recuerdas a tus nuevos mentores?
Apuesto a que, a veces, también se sienten extraños,
especialmente cuando cambian de trabajo
o asumen nuevas responsabilidades en el trabajo.
Pregúntale a tus mentores cómo manejan el síndrome del impostor.
Por último, recuerda que no estás solo.
Si te sientes un impostor,
no importa por qué razón,
ten en cuenta que no eres el único.
Diseñadores de experiencia de usuario con muchos años de
experiencia aún se sienten un fraude a veces.
Yo mismo también siento el síndrome del impostor de vez en cuando.
Descubrir mis fortalezas como diseñador con
el paso de los años me ha ayudado a tener más confianza en mí mismo.
También me he dado cuenta de que celebrar mis logros
me ayudó a hacer que los sentimientos horribles
del síndrome del impostor desaparezcan.
Comenzar un nuevo trabajo o cambiar de carrera lleva tiempo.
Date un respiro y
entiende que cometerás errores en el camino.
Al realizar este programa,
ya estás probando que tienes
curiosidad, persistencia y determinación.
Esto demuestra que estás motivado para tener éxito.
Si comienzas a cuestionar tus capacidades,
recuerda que todos
empezaron donde tú estás ahora.
La próxima vez que sientas que no eres
lo suficientemente bueno como para ser diseñador,
ponte a pensar si no es tan solo
un caso grave del síndrome del impostor.
Si reconoces ese sentimiento
y sigues los consejos de este video,
tal vez parezca menos terrible.
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Más información sobre cómo superar

el síndrome del impostor
¿Alguna vez has sentido que no eres lo suficientemente bueno a pesar de que realmente lo
seas? Sentir que no eres lo suficientemente bueno para un determinado trabajo o integrarte a
ciertas personas es algo más frecuente de lo que crees. De hecho, es un sentimiento tan
común que incluso tiene un nombre: síndrome del impostor.
El síndrome del impostor es la creencia de que no estás calificado, eres inferior a los demás o
malo en tu trabajo, a pesar de tus éxitos. Todos hemos sentido el síndrome del impostor en
algún momento de nuestras vidas. Si sientes el síndrome del impostor, ¡ciertamente no eres el
único!
Efectos del síndrome del impostor

El síndrome del impostor puede causar ansiedad y baja autoestima que pueden impedir que te
conviertas en la versión más exitosa de ti mismo. El síndrome del impostor puede
manifestarse de muchas maneras y la experiencia de cada uno es única. Quizás viste o
experimentaste personalmente el síndrome del impostor en situaciones como las siguientes:
 No solicitar ciertos trabajos a menos que cumplas con todos los requisitos (¡aunque no
sea necesario!).
 Trabajar más para asegurarte de que “estás haciendo todo” y para parecer más
capacitado frente a tus compañeros.
 No asistir a eventos de creación de redes de contactos o ferias de carreras porque
sientes nervios o ansiedad.
 Minimizar tus habilidades durante conversaciones.
 Desestimar cumplidos porque no les crees.
Control del síndrome del impostor
Queremos que conozcas gente nueva con confianza y sin permitir que el síndrome del
impostor se interponga. Estos son algunos consejos profesionales para controlar esos
sentimientos de ansiedad:
 Reconoce tus sentimientos. Reconoce cómo te sientes e intenta identificar por qué te
sientes así. Esto te ayudará a descubrir cuáles son los desencadenantes de tu
síndrome del impostor, para que puedas manejarlo mejor en el futuro.
 Aprópiate de tus logros. Tienes tus propias perspectivas y experiencias únicas. Piensa
en todos los logros y habilidades que te diferencian del resto. Anótalos en formato de
lista para ver de qué puedes hablar cuando establezcas contactos. Tienes mucho que
ofrecer; ¡participa con confianza de las conversaciones!
 Sé honesto contigo mismo. Haz una evaluación realista de tus fortalezas y debilidades.
Encuentra las áreas que te hagan sentir no "ser lo suficientemente bueno" y trabaja
para mejorarlas para sientas más confianza en ti. Todos tienen áreas que se pueden
mejorar y siempre hay cosas que aprender, así que no dejes que tus debilidades te
detengan.
 Conversa. Pregúntale a un mentor, amigo o profesional experimentado de confianza
cómo maneja el síndrome del impostor.
 Usa algo que te haga sentir seguro. Verte bien te ayuda a sentirte bien. Si vas a un
evento presencial para establecer redes de contactos, ponte tu atuendo profesional
favorito para sentir la mejor versión de ti mismo.
 Ayuda a otra persona. Compartir el conocimiento que tienes con los demás te ayudará
a sentirte más valorado. Por ejemplo, podrías darle consejos a alguien menos
experimentado que tú o compartir una experiencia única con tus compañeros. Si crees
que no tienes nada que ofrecerle a nadie, consulta la lista que hiciste anteriormente.
 Finge hasta lograrlo. Por más que no te sientas seguro de tus habilidades como
diseñador, si actúas con confianza durante el tiempo suficiente, finalmente lo
naturalizarás. Las personas sienten una atracción natural a las personas seguras, por
lo que actuar con confianza probablemente te ayudará a crear incluso más conexiones
dentro de tu lugar de trabajo y la comunidad de UX.
 Ve con un amigo. Asistir a eventos para establecer redes de contactos con alguien que
conoces puede ayudarte a sentirte menos abrumado y nervioso.
 Conoce gente. Familiarizarte con otros profesionales de UX te hará sentir más cómodo.
Te darás cuenta de que los diseñadores experimentados de UX no son tan
intimidantes como quizás parezcan al principio. Esto te ayudará a sentirte menos
nervioso en el futuro cuando conozcas a otras personas.
 Sabe que no estás solo. Si vas a un evento para establecer redes de contacto o
comienzas un proyecto grupal con personas que no conoces, no serás el único que se
sienta incómodo. Rodearse de profesionales experimentados puede ser intimidante;
¡incluso si tú también lo eres! Además, hasta los diseñadores de UX más
experimentados estuvieron en tu lugar alguna vez. Todos fuimos principiantes.
El establecer redes de contacto y el crecimiento de tu carrera tiene que ver con aprender, no
con ser perfecto. No te rijas por estándares descabellados. En cambio, ¡esfuérzate por ser el
mejor diseñador que puedas, confía en ti y sigue mejorando!
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Catherine: cómo conquistar el síndrome

del impostor
Mi nombre es Catherine,
y soy vicepresidenta de Experiencia del usuario en Google.
Mi primer contacto con la tecnología ocurrió, tal vez,
en mi último año de la secundaria en un programa de verano que se llamaba WISE,
Mujeres en la Ciencia e Ingeniería.
Nunca olvidaré esa experiencia.
Estaba trabajando en un laboratorio de patología
y me sentía como una absoluta impostora.
Yo era la única estudiante de secundaria que trabajaba
con todas esas personas en el laboratorio médico.
Un día, el médico con quien trabajaba
me dio hojas de papel cuadriculado y me dijo:
“Catherine, ¿podrías dibujar
unos gráficos y darme algunos datos?”
Yo pensé: “Está bien, puedo hacerlo”.
Miré el papel cuadriculado y pensé
en mi mamá, que es académica
y trabajaba con un nuevo software con el que se puede
crear gráficos. Pensé: “Está bien.
Voy a intentar crear
los gráficos, en lugar de dibujarlos en el papel,
en este software.
Me fui a mi casa y lo hice, y estaba muy contenta con
los gráficos de barras y los gráficos circulares.
Los llevé al trabajo y todo el personal
creyó que era algo del futuro.
Nunca habían visto algo así antes,
estaban muy impresionados.
De repente, pasé de sentirme como
una absoluta impostora a la persona más inteligente en la habitación.
Fue mi primera lección en darme cuenta de que
solemos sentirnos
impostores cuando estamos en un puesto nuevo o una situación nueva,
o tal vez eres muy joven o no
tienes tanta experiencia,
pero todo el mundo tiene algo único que puede
aportar a una situación y valor que puede agregar.
Esa experiencia definitivamente se ha plasmado
en lo que respecta a mi amor por el trabajo
con productos de software y también
en cómo me enfrento a nuevos retos.
Una de las cosas que fue muy evidente para mí
cuando recién empezaba mi carrera profesional,
e incluso en mis estudios,
cuando estuve en un programa de ingeniería industrial,
es que yo era una de las pocas mujeres en el campo.
Con frecuencia era doblemente intimidante.
Cuando asumía un nuevo puesto,
era la que tenía menos experiencia y,
a veces, era la única mujer presente.
Lo que aprendí a hacer fue
usar ese sentimiento como combustible.
Una de mis filosofías más importantes
es siempre acercarme a mis compañeros,
ya sean hombres o mujeres,
tengan cargos más altos o más bajos,
para pedirles ayuda.
En todos los casos, la gente siempre estuvo dispuesta a ayudarme.
Muy rápidamente, pasaba
de sentirme intimidada,
y tal vez fuera de lugar, a establecer
vínculos y conexiones con la gente,
y reconocer que estas personas
estaban más que felices y, en
la mayoría de los casos, realmente querían verme triunfar.
Nunca me olvidaré de cuando tuve mi primer mentor.
Mi jefe se me acercó,
probablemente llevaba un año en
mi primer trabajo en la carrera,
y me dijo: “Catherine,
me gustaría que trabajaras con Joe.
Creo que sería un gran mentor para ti”.
Yo era nueva en mi campo y,
de repente, pensé: ”¿Qué he hecho mal?
Seguro no estoy haciendo bien mi trabajo.
¿Por qué me asignan un mentor?”.
Pensé que era porque había hecho algo mal
y que eso era un castigo.
Luego, me di cuenta de cuán equivocada estaba
sobre las intenciones del gerente.
Hablo con diferentes personas y
veo lo que valoro en ellas,
ya sea su capacidad de hablar en público o
su habilidad para los negocios o
cuando es capaz de influir en los demás,
y les consulto
o intento replicar su comportamiento, así que siento
como que he tenido muchos mentores durante
mi carrera para ayudarme en cosas diferentes.
Uno de los consejos que podría dar a las personas nuevas en
el campo de la experiencia del usuario
es aprovechar a la comunidad.
Es una increíble comunidad abierta de personas.
Si eres nuevo en este mundo,
puede ser abrumador e intimidante.
Hay tanto que puede parecer desconocido.
Puedes unirte a grupos locales que se centren en la experiencia del usuario.
Encuentra un mentor o un compañero.
Te sorprenderá saber cuánta gente está dispuesta a ayudarte.
Ya sea revisando tu portfolio o ayudándote
a pensar en las empresas que
podrían necesitar tus destrezas.
Te animo de todo corazón a que
aproveches la increíble comunidad de
profesionales en experiencia del usuario que existe
y que están dispuestos a ayudar.

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