MÓDULO 1

Introducción al
mundo del
Diseño UX
Impartido por Alejandra Anton Honorato
¿Qué es UX?
Compras un dispositivo de telepeaje que te El dispositivo se recarga fácilmente desde una excelente
ayudará a ahorrarte horas de tráfico. app, simple, intuitiva y atractiva.
 Te dicen que puede tardar hasta 24 horas en
Pero cuando le recargas saldo e intentas usar el
actualizarse el saldo ó que no lo leyó bien.
dispositivo, te dice “Rechazado”.
UX = User Experience
Experiencia de Usuario
Experiencia de Persona Usuaria

La percepción
que se obtiene Persona que
al usar un usa un producto
producto
(acciones +
resultados)
UX no solo es hacer APPs
Generalmente se asocia más con
productos digitales, aunque no excluye
productos físicos.
La experiencia del usuario abarca
todos los aspectos de la interacción
del usuario final con la empresa, sus
servicios y sus productos.

Don Norman, uno de los padres del UX

Los productos digitales no están aislados del contexto donde se utilizan…
…y se experimentan de forma secuencial en el tiempo, como historias.
UX nace del concepto de
USABILIDAD
Cualquier persona, con habilidades y
experiencia menor al promedio, debe
ser capaz de descubrir cómo usar
algo sin que le cause conflicto.
De acuerdo con Google, el propósito final del diseño de UX es crear
experiencias usables, equitativas, disfrutables y útiles para la
persona usuaria.
USABLE
Es claro y fácil de entender y utilizar.
 USABLE
Es claro y fácil de entender y utilizar.
EQUITATIVA
Su diseño ayuda a personas con
diferentes habilidades y contextos.
EQUITATIVA
Su diseño ayuda a personas con
diferentes habilidades y contextos.
EQUITATIVA
Su diseño ayuda a personas con
diferentes habilidades y contextos.
DISFRUTABLE
Conecta con la persona usuaria, y vuelve
a la experiencia memorable y agradable.
DISFRUTABLE
Conecta con la persona usuaria, y vuelve
a la experiencia memorable y agradable.
ÚTIL
Hace la vida de las personas mas fácil
al resolver problemas relevantes.
ÚTIL
Hace la vida de las personas mas
fácil al resolver problemas
relevantes.
Los diseñadores deben hacer cosas que
satisfagan las necesidades de las
personas, en términos de funcionalidad,
de ser entendibles y usables, pero
también que puedan entregar
satisfacción emocional, orgullo y
deleite. En otras palabras, el diseño
debe ser pensado como una
experiencia completa.

Don Norman, The Design of Everyday

Things
¿Qué diferencia hay
entre UI Y UX?
☕ UI: 💛 UX:
User Interface User Experience

Una es la cosa y la otra es cómo te hace sentir esa cosa.

 INTERFAZ
El medio por el que nos
comunicamos con un
objeto para realizar una
tarea.
Esta es una interfaz… …y esta también.
 EXPERIENCIA
Vivencias que se producen durante el
uso de un producto.
UI UX

Este meme está mal.

UI UX UX
 Diseñador UI

Diseñador UX
Diseñador UI
Composición, botones,
colores, tipografías,
legibilidad, usabilidad…
Diseñador UX
Investigación, interpretación,
diagramas, emociones,
secuencias, contenido,
congruencia, psicología…
Ejemplos de buen y mal UX
Ejemplo de un buen UX
UX y Metodologías:
Diseño Centrado en las Personas, Design Thinking,
el Doble Diamante.
Paradigma del Siglo XX:
Diseño centrado en la forma y
producción
1980’s:
Diseño centrado en las Personas
Asegurar que las necesidades y deseos de las
personas sean satisfechas. Esto significa que los
productos sean entendibles y usables.
1999
IDEO populariza el Design
Thinking
En un episodio de ABC Nightline
donde rediseñan un carrito de
supermercado en 5 días.
Design Thinking

Metodología de innovación que

toma las herramientas que
utilizan los diseñadores para
integrar las necesidades de las
personas, las posibilidades
tecnológicas y los
requerimientos de un negocio.
Una de las habilidades del design thinker
es diseñar productos en cuatro
dimensiones, es decir, pensando en cómo
se desenvuelve una experiencia en el
tiempo.

Tim Brown, ex CEO de IDEO

Design Thinking
con el modelo del
Doble Diamante
Design Thinking
con el modelo del
Doble Diamante
1. EMPATIZAR
Ponernos en los zapatos de las
personas para entender sus
necesidades desde su punto de
vista.
2. DEFINIR
Delimitar el problema específico que
se va a solucionar y los
requerimientos del proyecto.
3. IDEAR
Generar soluciones creativas,
conectando y combinando
conceptos para innovar.
4. PROTOTIPAR Y
EVALUAR
Materializar las ideas de forma
rápida y sucia, y probarlas con
personas para mejorarlas de
manera ágil.
UX nace como disciplina a
partir de las bases del
Design Thinking y Diseño
Centrado en las Personas.
UX también toma
elementos de las
metodologías
ágiles.
¿Por qué hacer UX?
Para explicarlo, usaremos esta
escala para ver los diferentes
niveles de integración que tiene
el diseño en las empresas.

Fuente: Agencia Nacional para la Empresa, Dinamarca

Las labores de diseño son mínimas,
no tienen importancia o son hechas
por personas sin entrenamiento de
diseño.
No se le da importancia al usuario.
Son pasivos ante el cambio.
Pasivo
Kodak se confió en que su
negocio seguiría siendo el
revelado de rollos cuando
salió la cámara digital.
Muchas microempresas
se encuentran en este
escalón.
El diseño es la cereza del pastel, solo se
enfoca en la forma y el styling. Llegan a
haber diseñadores pero solo al final del
proceso. Son reactivos: copian lo que
hace la competencia.
El diseño se usa más para
fines publicitarios o en
casos muy específicos.
Reactivo
*Cambios de último momento.
*Aumento de costos.
*Baja calidad.
Existe un departamento de diseño,
aislado del resto de la organización.
Idean soluciones a problemas
específicos. Empiezan a prever los
cambios del entorno.
Poca interacción entre
departamentos
(mentalidad de Silo).
Se echa la culpa a otros
departamentos cuando
algo no funciona.
Los diseñadores se involucran en
la visión del negocio y con altos
niveles. Se guían por
investigación constante para
aportar valor a las personas e
innovar. Son proactivos:
provocan el cambio.
UX ubica al diseño en la
estrategia de negocios
Puede mejorar la experiencia de las personas
usuarias, ayudará a tener clientes más leales, y
por lo tanto, más ventas.