Carreras profesionales en el campo de la experiencia del usuario

Es muy probable que te hayas inscrito en este programa de certificados con la esperanza de encontrar
trabajo como diseñador de UX en un futuro próximo. El diseño de UX es un campo que cambia
rápidamente y tiene una tasa de crecimiento proyectada a 10 años del 15% (Burning Glass). Si
consultas sitios de búsqueda de empleo, encontrarás decenas de miles de ofertas de empleo para roles
relacionados con la UX. De hecho, los reclutadores de todo el mundo tienen dificultades para ocupar
los puestos vacantes de diseñadores de UX, porque la demanda de personas con estas destrezas
supera la oferta. ¡Ahí es donde entras en juego tú!

Aunque quizás sea muy pronto para empezar a buscar un trabajo, es importante saber que «diseñador
de UX» es solo uno de los muchos puestos dentro del campo más amplio de la experiencia del usuario.
A medida que avances en este programa de certificados, quizás te interese una determinada
especialidad o trayectoria profesional dentro del campo. Además, como diseñador de UX de nivel
básico, es probable que trabajes junto a otros profesionales de UX con diversas áreas de
especialización. Para ayudarte a dar los primeros pasos, en este material de lectura abordaremos
varias carreras dentro del campo de la experiencia del usuario.

Diseñador de interacción

Los diseñadores de interacción se centran en diseñar la experiencia de uso de un producto y cómo

funciona. Se esfuerzan por comprender el flujo de los usuarios, es decir, la ruta que el usuario
promedio toma para realizar una tarea en una aplicación, un sitio web u otra plataforma. En Google y
en muchas otras empresas, los diseñadores de interacción son un tipo especializado de diseñador de
UX.

El trabajo de un diseñador de interacción es responder preguntas como las siguientes: ¿Qué debería
ocurrir si un usuario toca este botón? ¿Cómo hacemos que realizar esta acción sea más fácil para los
usuarios? ¿Cómo se presentan los elementos de diseño dentro del sitio web? Los diseñadores de
interacción no se centran tanto en la apariencia del producto, sino, más bien, en hacer que sea fácil
navegar por este e interactuar con él.
Diseñador visual

Los diseñadores visuales se centran en cómo se ve un producto o una tecnología. A menudo, son
responsables de diseñar logotipos, ilustraciones e íconos, así como de decidir el color, el tamaño y la
ubicación de la fuente. Los diseñadores visuales se centran en el diseño de cada página o pantalla y
hacen que todos los elementos del diseño encajen de forma visualmente atractiva. En Google y en
muchas otras empresas, los diseñadores visuales son un tipo especializado de diseñador de UX.

El trabajo de un diseñador visual incluye responder preguntas como las siguientes: ¿Qué tipo de estilo
visual deben tener los íconos para que se ajusten a las directrices de marca del producto? ¿Qué color y
fuente debemos usar en este botón? El objetivo de un diseñador visual es deleitar a los usuarios con
diseños que los inspiren, atraigan y entusiasmen.

Diseñador de movimiento

Los diseñadores de movimiento analizan qué siente un usuario al desplazarse por un producto y cómo
crear transiciones fluidas entre distintas páginas de una aplicación o un sitio web. También pueden
crear animaciones o efectos visuales para dar vida a sus ideas de diseño. En Google y en muchas otras
empresas, los diseñadores de movimiento son un tipo especializado de diseñador de UX.

El trabajo de un diseñador de movimiento es responder preguntas como las siguientes: ¿Cómo debe
ser la transición entre distintas páginas de una aplicación? ¿Cómo mostramos la conexión entre estas
acciones? ¿Cómo podemos crear una animación atractiva que nos ayude a contar nuestra historia? Los
diseñadores de movimiento se centran en los elementos del diseño que se mueven, en lugar de los
diseños estáticos tradicionales.

Diseñador de VR/AR

Los diseñadores de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) crean productos que proporcionan
a los usuarios experiencias envolventes que transgreden los límites del mundo físico. En la realidad
virtual, se emplea un visor que reemplaza la visión natural del usuario, bloquea su entorno físico y lo
sumerge en un mundo completamente virtual. Por ejemplo, si usas un casco de realidad virtual,
podrías sentir que entras en el escenario de un mundo mágico imaginario.
Por su parte, la realidad aumentada usa el mundo físico como telón de fondo y añade sobre él
elementos virtuales. Los usuarios siguen siendo conscientes contextualmente de su entorno, pero su
realidad se «aumenta» o complementa al añadir elementos a través de una pantalla. Por ejemplo,
podrías estar en tu cocina real y que una experiencia de realidad aumentada añadiera imágenes
digitales, como un taburete nuevo o una obra de arte, a la habitación a tu alrededor.

El trabajo de un diseñador de VR o AR consiste en responder preguntas como las siguientes: ¿Cómo

podemos crear una experiencia del usuario que aproveche el espacio tridimensional? ¿Podría esta
acción marear al usuario? Para garantizar que los usuarios se sientan cómodos al sumergirse en una
experiencia de realidad virtual o realidad aumentada, los diseñadores deben tener en cuenta cada
detalle, desde el sonido hasta la iluminación.

Investigador de UX

Los investigadores de UX llevan a cabo estudios o entrevistas que analizan cómo las personas usan un
producto. A menudo, los investigadores de UX identifican las dificultades que experimentan los
usuarios y exploran cómo los productos pueden ayudar a resolverlas. También investigan cuán fáciles
de usar son los productos actuales, por ejemplo, al pedir a los usuarios que realicen determinadas
tareas en una aplicación o un sitio web.

Los investigadores de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Qué problemas enfrentan los
usuarios? ¿El diseño de este producto es fácil de usar? ¿Estaría interesada la gente en esta nueva
función de diseño? El objetivo de los investigadores de UX suele ser entender cómo un producto puede
proporcionar una solución a un problema real que tienen los usuarios.

Escritor de UX

Los escritores de UX piensan en cómo hacer que el texto que se usa en un producto sea más claro, de
modo que la experiencia del usuario sea más intuitiva. Los escritores de UX también ayudan a definir la
voz y la personalidad de una marca. El trabajo de los escritores de UX suele incluir tareas como escribir
las etiquetas de los botones y determinar el tono del texto que se usa en una aplicación o un sitio web.
Los escritores de UX se centran en responder preguntas como las siguientes: ¿Qué palabras se deben
usar para comunicar esta idea con claridad? ¿El tono de esta aplicación debería ser amigable o
técnico? ¿Qué debería decir la etiqueta de este botón? A menudo, los escritores de UX se convierten en
verdaderos expertos en la materia, para presentar el contenido de forma que sea fácil de entender para
todos los usuarios.

Gerente de programas de UX

Los gerentes de programas de UX garantizan una comunicación clara y oportuna para que el proceso
de creación de un producto útil avance sin problemas de principio a fin. Esto podría incluir tareas como
definir objetivos, redactar planes de proyectos y asignar los recursos del equipo.

Los gerentes de programas de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Cuáles son los objetivos
generales de este proyecto y cuál es el plan para alcanzarlos? ¿Cómo podemos crear y mejorar los
procesos dentro del equipo? Los gerentes de programas de UX trabajan en todos los departamentos
para asegurarse de que la experiencia del usuario se tenga en cuenta a lo largo de todo el ciclo de vida
del proyecto.

Ingeniero de UX

Los ingenieros de UX traducen la intención del diseño en una experiencia funcional, como una
aplicación o un sitio web. También ayudan a los equipos de UX a saber si los diseños son intuitivos y
técnicamente factibles.

Los ingenieros de UX responden preguntas como las siguientes: ¿Cómo implementamos cada
interacción? ¿Cómo materializamos este diseño de forma que se mantenga fiel a su intención original?
¿Cómo podemos explorar alternativas para determinar la forma de ofrecer la mejor experiencia al
usuario? Los ingenieros de UX materializan el diseño y el desarrollo y dan vida a productos
conceptuales.
Diseñador de conversaciones

Las interfaces de conversación están en todas partes, desde los asistentes virtuales inteligentes como
Google Assistant y Siri, hasta los sistemas de respuesta de voz interactivos, como los sistemas de
asistencia al cliente con los que puedes hablar. Estas interfaces incluso incluyen chatbots y sistemas de
navegación para automóviles. El diseño de conversaciones incorpora comportamientos de
conversación naturales y reales en las interacciones entre los usuarios y estos sistemas.

La tarea de los diseñadores de conversaciones es que los usuarios tengan conversaciones naturales
para hacer las cosas. Aprovechan la investigación de los usuarios, la psicología, el conocimiento
técnico y la lingüística para crear experiencias de usuario intuitivas y atractivas. Los diseñadores de
conversación desarrollan el tipo de persona detrás de la voz (es decir, su «personalidad»), así como el
flujo y el diálogo de la interacción.

Los diseñadores de conversaciones responden preguntas como las siguientes: ¿Cuál es el texto y el
flujo ideal en función de los usuarios del producto, la tarea a realizar y el contexto de la conversación?
¿La personalidad del asistente virtual parece genuina y atractiva y refleja los valores de la marca?
¿Cómo se integra la conversación con los elementos que se muestran en pantalla? ¿Ofrece el asistente
virtual una experiencia coherente, fácil de usar y útil en cada paso del proceso?

Explora las carreras profesionales en el campo de la UX

Ya conoces algunos de los trabajos más comunes en el campo de la experiencia del usuario. Cuando
empieces tu primer trabajo como diseñador de UX, colaborarás con otros profesionales de UX, como
los que se enumeran aquí, para crear productos innovadores y hermosos que a la gente le encante
usar. Suena emocionante, ¿no?

El ciclo de desarrollo de un producto

Cada producto nuevo, sea una aplicación o un objeto físico, sigue una serie de pasos específicos que lo
llevan desde la primera chispa de una idea hasta el lanzamiento del producto final. Esto se denomina
ciclo de desarrollo del producto y tiene cinco etapas: lluvia de ideas, definición, diseño, prueba y
lanzamiento. En función de dónde trabajes, los nombres exactos de cada etapa pueden ser un poco
diferentes, pero el proceso general suele ser el mismo.

En este material de lectura, exploraremos el ciclo de desarrollo de un producto y cómo encaja el diseño
de UX en cada etapa. Como habrás adivinado, la etapa del ciclo de desarrollo de un producto en la que
más participan los diseñadores de UX es la de diseño. Sin embargo, también trabajan en estrecha
colaboración con otros miembros del equipo, como investigadores, gerentes de productos e
ingenieros, durante todo el ciclo.

A medida que un producto avanza a lo largo del ciclo de desarrollo, es posible que el equipo deba
dedicar más tiempo a trabajar en una etapa que en otras, o que deba volver sobre ciertas etapas en
función de los comentarios recibidos. El éxito de cada etapa depende de la finalización de la etapa
anterior, por lo que es importante respetar el orden.

Echa un vistazo a cada una de las cinco etapas del ciclo de desarrollo de un producto.

Lluvia de ideas

La primera etapa del ciclo de desarrollo de un producto es la de lluvia de ideas, cuando el equipo
empieza a pensar en una idea para un producto. En algunos casos, tú y tu equipo ya conocerán el
problema del usuario que quieren resolver al empezar el ciclo de desarrollo del producto. Si no es así,
crear una lista de problemas del usuario es un excelente punto de partida.

Es importante prestar atención a la diversidad del equipo en esta etapa. Los equipos que tienen una
diversidad rica desde distintos puntos de vista, como la raza, el género, las destrezas, la estructura
familiar, la edad y la etnia, suelen ser más eficaces en la lluvia de ideas, porque reúnen muchas
experiencias de vida diferentes.

Piensa en este ejemplo: si tú y tu equipo se disponen a diseñar una nueva aplicación para ayudar a los
padres y tutores que trabajan, podrían empezar la etapa de lluvia de ideas con una enumeración de los
problemas comunes a los que se enfrentan los padres y tutores trabajadores, como la falta de
guarderías infantiles confiables, los problemas de transporte o la dificultad para gestionar los horarios.
Para guiar sus ideas, tú y tu equipo podrían leer los comentarios de los usuarios de otros productos
similares o los resultados de las encuestas entre estos usuarios. Después de hacer una lluvia de ideas
de distintos problemas de usuario, tu equipo deberá elegir uno y empezar a presentar ideas para
encontrar soluciones a él.

La etapa de lluvia de ideas también es el momento ideal para analizar a los competidores de tu
producto e identificar si ya hay productos similares disponibles en el mercado. Lo ideal es que tu
producto cubra un nicho en el mercado o resuelva un problema mejor que los productos actuales.
Investigar tanto a los competidores como a los usuarios ayuda a determinar qué problemas debe
abordar el diseño del producto.

Una cosa más a tener en cuenta: un diseñador de UX de una gran empresa podría no estar muy
involucrado en la etapa de lluvia de ideas. En cambio, un diseñador de UX en una startup o una
pequeña empresa podría desempeñar un papel importante en esta etapa.

Definición
La segunda etapa del ciclo de desarrollo del producto reúne a diseñadores de UX, investigadores de
UX, gerentes de programas y directores de productos para la definición del producto. El objetivo es
averiguar las especificaciones del producto y responder a preguntas como las siguientes: ¿Para quién
es el producto? ¿Qué hará el producto? ¿Qué funciones debería incluir el producto para tener éxito?

Durante la etapa de definición, el equipo reduce el alcance de la idea. Un producto no puede resolver
los problemas de todos los usuarios. Si seguimos con el ejemplo de una aplicación para ayudar a los
padres y tutores que trabajan, tu idea debería centrarse en ayudar a estas personas a encontrar
guarderías confiables o a gestionar sus horarios, no ambas. En esta etapa, un diseñador de UX podría
ayudar al equipo a enfocar mejor la idea, pero es probable que un director de producto sea quien
defina el alcance del proyecto.

La investigación que tú y el equipo realizaron en la etapa de lluvia de ideas será útil ahora. Sobre la
base de lo que aprendieron, deberán identificar los problemas de los usuarios potenciales. Tu equipo
no debe suponer que sabe qué problemas experimentan los usuarios, sino que debe preguntarles
directamente.

Diseño

La tercera etapa del ciclo de desarrollo del producto es el diseño. ¡Este es tu momento de brillar como
diseñador de UX! En esta etapa, los diseñadores de UX desarrollan las ideas del producto. En general,
los diseñadores de UX empiezan por dibujar esquemas (bocetos o esbozos del producto) y, luego,
pasan a crear prototipos (modelos iniciales de un producto que transmiten su funcionalidad).

Los escritores de UX también participan en la etapa de diseño y pueden encargarse de cosas como
escribir las etiquetas de los botones u otro texto dentro de los esquemas y prototipos del producto.

En este punto del ciclo, los diseñadores de UX deben asegurarse de incluir todas las especificaciones
del producto identificadas en la etapa de definición. También suelen comprobar que las distintas
partes del diseño encajen de forma intuitiva. Por ejemplo, los diseñadores de UX podrían comprobar
que las pantallas de una aplicación fluyan de una manera lógica para el usuario o que cada interacción
(como pulsar un botón), tenga asociada una acción (como agregar un artículo al carrito). Si se trata de
un producto físico, los diseñadores de UX podrían comprobar, por ejemplo, que una pieza de un objeto
físico coincida con la pieza con que se conecta. Por último, los diseñadores de UX también se aseguran
de que cada tarea que un usuario deba realizar (como navegar desde la página de inicio hasta la página
de confirmación de pago de una aplicación) sea clara y fácil de entender.

Prueba
A continuación, tus diseños pasarán a la etapa de prueba. Los diseñadores de UX trabajan con
ingenieros para desarrollar prototipos funcionales que coincidan con los diseños originales. Esto
podría incluir comprobar que distintos detalles y características, como las opciones de fuente y color,
se ajusten a la marca de la empresa. También podría incluir escribir el código y finalizar la estructura
general del producto.

Si quieres probar tus diseños en una etapa más temprana, otra opción es probar un prototipo
funcional del producto con ayuda de una herramienta de diseño como Figma o Adobe XD. Aprenderás
a crear prototipos de tus diseños más adelante en el programa de certificados.

En esta etapa, los diseños pasan al menos por tres fases de pruebas: pruebas internas dentro de la
empresa, revisiones con los interesados y pruebas externas con usuarios potenciales. Un interesado es
una persona con la que debes trabajar para completar el proyecto o cualquier persona que tenga algún
interés en el proyecto, sea dentro o fuera de la empresa.

Realizar estas pruebas suele ser responsabilidad del investigador de UX de tu equipo, si tienes uno.

• En primer lugar, el equipo prueba el producto internamente para buscar fallas técnicas y
problemas de facilidad de uso. Estas pruebas se conocen a menudo como pruebas alfa.
• A continuación, el producto se somete a una prueba con los interesados para asegurarse de
que esté alineado con la visión de la empresa, cumpla las directrices legales de accesibilidad y
siga las normas gubernamentales de privacidad, por ejemplo.
• Por último, hay una prueba externa con usuarios potenciales. Este es el momento de
averiguar si el producto proporciona una buena experiencia al usuario, lo que significa que es
fácil de usar, equitativo, agradable y útil. Estas pruebas se conocen a menudo como pruebas
beta.

Es absolutamente crítico recopilar e implementar comentarios en esta etapa. Si los usuarios se sienten
frustrados o confundidos por su producto, los diseñadores de UX proceden a hacer ajustes o incluso a
crear nuevas versiones del diseño. Luego, los diseños se prueban de nuevo, hasta que haya poca o
ninguna fricción entre el producto y el usuario.

Es importante señalar que el ciclo de desarrollo de un producto no es un proceso completamente

lineal. Es posible que tu equipo deba alternar entre el diseño y las pruebas varias veces antes de que
estén listos para lanzar el producto.

Lanzamiento

Finalmente, el producto llega a la quinta y última etapa del ciclo de desarrollo: la etapa de
lanzamiento, cuando el producto se presenta al mundo. Esto podría implicar publicar una aplicación
en Google Play Store o en el App Store de Apple, poner en línea un sitio web o llevar un producto físico
en las estanterías de las tiendas.

La fase de lanzamiento es un momento para celebrar tu trabajo y empezar a promocionar el producto.

Los profesionales de marketing de tu equipo pueden publicar sobre el nuevo producto en las redes
sociales o lanzar un comunicado de prensa. El equipo de atención al cliente podría prepararse para
ayudar a los nuevos usuarios a usar el producto.

Los gerentes de programas también se reúnen con el equipo multidisciplinario para reflexionar sobre
todo el ciclo de desarrollo del producto y hacer preguntas como las siguientes: ¿Qué cosas funcionaron
bien y qué cosas podrían mejorarse? ¿Se alcanzaron los objetivos? ¿Se cumplieron los plazos? Dedicar
tiempo a esta reflexión es muy importante, ya que puede ayudar a mejorar el proceso en el futuro.

Si se trata de un producto físico, la fase de lanzamiento podría ser el fin del ciclo de desarrollo. En
cambio, en el caso de un producto digital, como una aplicación o un sitio web, presentar el producto
ante un público más amplio brinda otra oportunidad de mejorar la experiencia del usuario. Los nuevos
usuarios podrían encontrar problemas con la funcionalidad del producto o características para
mejorar que nadie había notado antes. Por lo tanto, después de la fase de lanzamiento, los equipos
suelen volver a las fases de diseño y pruebas para empezar a trabajar en la próxima versión de un
producto digital.

Más allá del ciclo de desarrollo de un producto

Ahora comprendes cómo se desarrollan los productos y el papel que desempeñan los diseñadores de
UX en el ciclo de desarrollo. Dondequiera que mires, encontrarás productos de todo tipo —grandes y
pequeños, físicos y digitales— que han pasado por este proceso. Cuanto más aprecies la intención y la
lógica detrás de los objetos cotidianos, más te acercarás a convertirte en diseñador de UX.

Características de una buena experiencia del usuario

Todos sabemos intuitivamente cuándo un diseño es bueno, pero no siempre es fácil identificar el
porqué. ¿Qué es exactamente lo que hace que un producto sea efectivo para sus usuarios? ¿Es cuestión
de simplicidad, estructura o funcionalidad? La respuesta depende del producto en cuestión.

En un video anterior, «Aspectos básicos del diseño de UX», te presentamos algunas características
importantes de una buena experiencia del usuario. Estas características de un producto —fácil de
usar, equitativo, agradable y útil— pueden ayudarte a evaluar el diseño. En este material de lectura,
aprenderás más sobre cada una de las características anteriores y por qué son importantes.

Fácil de usar

Si un producto es fácil de usar, significa que el diseño, la estructura y el propósito del producto son
claros y que el producto es fácil de entender. A la hora de evaluar cuán fácil de usar es un producto,
puedes hacerte preguntas como estas: ¿Todas las partes del diseño son fáciles de encontrar? ¿Es fácil
entender la funcionalidad del diseño? ¿Pueden los usuarios realizar tareas específicas dentro del
diseño? Durante tu evaluación, estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el diseño es fácil de
usar.

Imagina que estás evaluando cuán fácil de usar es la aplicación de una aerolínea. Si el objetivo
principal de esta aplicación es reservar un vuelo, el diseño debería proporcionar una forma clara y
sencilla de realizar esa tarea. Por ejemplo, una sección en la que el usuario pueda introducir fácilmente
los detalles del itinerario y del vuelo en la página principal sería un ejemplo de facilidad de uso.
Equitativo

Si un producto es equitativo, significa que su diseño es útil para personas con diversas capacidades y
antecedentes. En otras palabras, el diseño del producto responde a las necesidades de un público
diverso y garantiza una experiencia de alta calidad a todos los usuarios, independientemente de su
origen, género, raza o nivel de habilidad. La equidad consiste en proporcionar a las personas las
herramientas que necesitan para alcanzar sus objetivos y tener una mejor calidad de vida. La equidad
no se reduce solo a la igualdad —dar a todos los mismos recursos— porque, a menudo, las personas
necesitan herramientas y apoyo diferentes según sus necesidades. Esto es especialmente importante
para quienes pertenecen a grupos que suelen ser excluidos. A la hora de evaluar la equidad de la UX de
un producto, podrías hacerte preguntas como estas: ¿Se tienen en cuenta las necesidades de un grupo
diverso de usuarios? ¿Aborda el diseño del producto las necesidades de los grupos tradicionalmente
subrepresentados y excluidos? Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el diseño ofrece una
experiencia equitativa.

Imagina que estás evaluando cuán equitativa es una aplicación de mensajería social. Podrías
considerar que el diseño es más equitativo si la lista de emojis del teclado incluye avatares con
diferentes tonos de piel y neutrales en cuanto al género.

Agradable

Si un producto es agradable, significa que el diseño deleita al usuario. El diseño refleja lo que el
usuario piensa o siente y crea una conexión positiva con él. El diseño de un producto no tiene por qué
ser agradable para que funcione correctamente. Sin embargo, un diseño agradable complementa un
producto ya funcional y puede mejorar la sensación del usuario sobre la experiencia. A la hora de
evaluar qué tan agradable es la UX de un producto, podrías hacerte preguntas como estas: ¿Hay
aspectos del diseño que tengan en cuenta los sentimientos del usuario? ¿El diseño deleita al usuario?
¿El diseño mantiene la atención del usuario durante toda su experiencia? Estas preguntas pueden
ayudarte a determinar si el diseño ofrece una experiencia agradable.

Imagina que estás evaluando cuán agradable es una aplicación de streaming de video. Algunos
aspectos del diseño que podrían hacer más agradable el producto son las recomendaciones
personalizadas basadas en los canales que el usuario vio anteriormente o la capacidad de personalizar
el aspecto de la cuenta.

Útil
Si un producto es útil, significa que resuelve los problemas del usuario. En otras palabras, el diseño
resuelve intencionalmente un problema del usuario que el diseñador ha identificado. Es importante
tener en cuenta que, aunque están relacionados, los conceptos «útil» y «fácil de usar» tienen
significados diferentes. Un producto útil no siempre es fácil de usar, ni viceversa. La distinción entre
ambos es que «fácil de usar» se refiere a que el producto funciona bien y es simple de usar, mientras
que «útil» se refiere específicamente a la capacidad de resolver los problemas del usuario. A la hora de
evaluar qué tan útil es la UX de un producto, podrías hacerte preguntas como estas: ¿El diseño añade
valor a la experiencia del usuario? ¿Soluciona el diseño un problema del usuario? ¿El diseño ayuda al
usuario a alcanzar un objetivo específico? Estas preguntas pueden ayudarte a determinar si el diseño
ofrece una experiencia útil.

Imagina que tienes que evaluar cuán útil es una aplicación bancaria. Los usuarios suelen descargar
estas aplicaciones porque necesitan un lugar donde administrar su dinero. Si se tiene esto en cuenta,
algunos aspectos de la aplicación que podrían considerarse útiles son las funciones que se pueden
usar para transferir dinero entre cuentas y pagar facturas.

Explora ejemplos reales de buenos diseños de UX

Observa el mundo que te rodea y encontrarás infinitos ejemplos de buenos diseños de UX. ¿No nos
crees?

Echa un vistazo a este artículo sobre el buen diseño del equipo de Google Design para descubrir la
genialidad detrás del diseño de objetos cotidianos que quizás hayas pasado por alto.

El papel de un diseñador de UX principiante

Ahora que das tus primeros pasos como diseñador de UX, probablemente te preguntes qué podría
implicar exactamente tu trabajo. Aquí, exploraremos las diferentes responsabilidades que los
diseñadores de UX de nivel básico suelen asumir durante un proyecto. También conocerás las
diferencias entre diseñadores de UX generalistas, especialistas y generalistas-especializados.

Pero primero, un comentario: probablemente te encuentres con mucho vocabulario nuevo y términos
desconocidos en este material de lectura. No te preocupes. Aprenderás más a fondo cada uno de estos
conceptos a lo largo del programa de certificados. También habrá un glosario de términos importantes
y sus definiciones al final de cada semana de contenido.

Responsabilidades de un diseñador de UX de nivel básico

Como diseñador de UX de nivel básico, tendrás muchas oportunidades emocionantes para adquirir
experiencia. Cuando comiences, probablemente debas asumir muchos roles y responsabilidades
diferentes.

Investigación de usuarios: la investigación de usuarios trata de comprender a las personas que usan
un producto. A través de la investigación, aprenderás sobre los antecedentes, los aspectos
demográficos, las motivaciones, las dificultades, las emociones y los objetivos de los usuarios. Los
métodos de investigación pueden incluir encuestas, observaciones y entrevistas. Exploraremos la
investigación de usuarios con mucho más detalle en un próximo curso.

Arquitectura de la información: la arquitectura de la información (IA) implica decidir cómo está

organizado y estructurado un producto. Puedes pensar que la IA es como un esqueleto que describe
cómo interactúan los usuarios con tu producto. Todo lo que tu producto contiene debe organizarse de
manera que tenga sentido para el usuario y cumpla con sus expectativas.
Creación de esquemas: un esquema es un bosquejo o boceto básico de un producto o una pantalla,
como una aplicación o un sitio web. Los esquemas también se conocen a veces como «modelos de
alambre», ya que parecen hechos con simples alambres. Consisten principalmente en líneas y formas,
con algo de texto. Los esquemas pueden dibujarse a mano o crearse digitalmente mediante software.
Crear esquemas te ayuda a dar vida a tus ideas de diseño para que otras personas de tu equipo puedan
hacer comentarios.

Prototipado: un prototipo es un modelo inicial de un producto que demuestra su funcionalidad. Los

prototipos pueden estar en formatos físicos o digitales y pueden tener distintos grados de
complejidad. A veces, se crea un prototipo para demostrar una característica específica de un
producto, como la transición entre pantallas o el aspecto físico del producto y la interacción con él. Se
suelen hacer varios prototipos de un producto dado a lo largo del proceso del diseño.

Diseño visual:el diseño visual se centra en la apariencia del producto o la tecnología. Como diseñador
de UX, debes comprender los fundamentos del diseño visual para comunicar a los usuarios la relación
entre la funcionalidad de un producto y su apariencia. Aprenderás algunos de los principios más
importantes del diseño visual a lo largo de este programa de certificados.

Comunicación efectiva: la comunicación efectiva como diseñador de UX implica conectarte con tus
colegas a través de correos electrónicos, reuniones, presentaciones y software de diseño. El diseño de
UX es un campo muy colaborativo, por lo que es importante que puedas comunicarte bien con tus
compañeros de equipo, tanto digitalmente como cara a cara. También es importante que sepas
escuchar, seas abierto a los comentarios y compartas tus ideas de forma clara.

Diseñadores especialistas y generalistas

Cuando avances en tu carrera, podrías optar por especializarte en un área determinada del diseño de
UX o bien mantener un conjunto de destrezas amplio. ¿Cuáles son exactamente las diferencias entre
los diseñadores de UX especialistas y los generalistas? ¡Sigue leyendo para obtener más información!

Especialista: un especialista profundiza en un tipo específico de diseño de UX, como el diseño de

interacción, el diseño visual o el diseño de movimiento, y se convierte en un experto en este campo.
Los diseñadores de UX especialistas son comunes en las grandes empresas que tienen muchos
diseñadores, como Google. Estos son algunos de los beneficios de convertirse en especialista:

• Centrarte en un tipo de diseño que disfrutes más que otros.

• Adquirir un profundo conocimiento de un tipo de diseño.
• Ser conocido en la industria por tu experiencia en un tipo particular de diseño.

Generalista: un generalista tiene un amplio número de responsabilidades. La mayoría de los trabajos

de diseño de UX son puestos generalistas, especialmente en las empresas que tienen pocos
diseñadores de UX. Por lo general, los diseñadores de UX de nivel básico trabajan en roles generalistas
y algunas personas optan por permanecer en funciones de este tipo durante toda su carrera
profesional. Ser diseñador de UX generalista tiene muchos beneficios, como los siguientes:

• Ampliar tus destrezas en muchos tipos diferentes de trabajos de UX.

• Probar una variedad de responsabilidades y encontrar un área de experiencia del usuario que
te apasione particularmente.
• Mantener tu trabajo fresco y renovado mientras realizas una variedad de tareas.

Generalista-especializado: un diseñador generalista-especializado es un diseñador especialista que

también tiene muchas capacidades en otras áreas. También se los conoce como «diseñadores en
forma de T», donde la línea vertical de la «T» representa su experiencia en un área específica, mientras
que la línea horizontal simboliza sus habilidades complementarias en muchas otras áreas. Es genial
tener diseñadores generalistas-especializados en tu equipo, ya que combinan las ventajas de los
especialistas y los generalistas.

Todos los diseñadores tienden a tener algo de generalistas y especialistas en sus destrezas, incluso al
comienzo de su carrera. A medida que trabajes en más y más proyectos, empezarás a notar dónde se
encuentran tus fortalezas e intereses. Conforme adquieras más habilidad en un área del diseño,
probablemente acabes trabajando en esa parte de los proyectos de diseño con más frecuencia, lo que
te ayudará a seguir mejorando en esa área.

También puedes dirigir el crecimiento de tu «T» y desarrollar habilidades específicas que te abrirán la
puerta a futuras oportunidades laborales. Por ejemplo, si pones más empeño en tus habilidades de
creación de prototipos, además de tus habilidades generales de diseño de UX, esto podría abrirte las
puertas a nuevas experiencias y oportunidades de crecimiento profesional.

Tu futuro como diseñador de UX

Puedes tomar muchos caminos diferentes en el campo del diseño de UX. Una vez que consigas tu
primer trabajo de nivel básico y comiences a trabajar en proyectos reales, tendrás una mejor idea de si
deseas ser un diseñador de UX generalista o bien especializarte en un tipo de diseño específico. Cada
una de las opciones (ser diseñador generalista, especialista o generalista-especializado) tiene muchos
beneficios, por lo que se trata de encontrar lo que te dé resultado a ti.

Interactuar con miembros de un equipo multidisciplinario

El diseño de UX es un campo altamente colaborativo, en el que los diseñadores suelen trabajar en
equipos multidisciplinarios. Tus futuros compañeros de equipo podrían ser ingenieros, investigadores
de UX, gerentes de programas, directores de productos y compañeros diseñadores, entre otros.
Trabajar con un grupo diverso de personas de distintas funciones te ayuda a aprender de sus
respectivas áreas de especialización y explorar otros dominios dentro del campo de la UX. En este
material de lectura, aprenderás sobre los miembros de un equipo multidisciplinario con los que
probablemente trabajarás cuando te inicies como diseñador de UX.

Equipos con los que trabajan los diseñadores de UX

Existen equipos multidisciplinarios de muchas formas y tamaños, según la organización para la que
trabajes y el proyecto en cuestión. Sin embargo, hay ciertos miembros clave del equipo con los que
probablemente trabajarás como diseñador de UX.

Ingeniero
Ingenieros: los ingenieros traducen los diseños en una experiencia funcional, como una aplicación o
un sitio web. Ayudan a los equipos de UX a averiguar si los diseños son factibles desde un punto de
vista técnico y a dar vida a las ideas. Trabajar en estrecha colaboración con los ingenieros e
involucrarlos al principio del proceso de diseño es fundamental para garantizar que tu proyecto esté
preparado para el éxito.

Investigador de UX

Investigadores de UX: la investigación en UX consiste en comprender qué necesitan y esperan los

usuarios de un producto. Los investigadores de UX emplean métodos como la observación, las
entrevistas y las encuestas para comprender las perspectivas únicas de los usuarios. Los hallazgos de
la investigación pueden servir de base para tomar decisiones de diseño en cada paso del proceso. Si
trabajas en una startup o en una pequeña empresa, probablemente tengas que llevar a cabo tu propia
investigación de UX. En cambio, en empresas más grandes, podría haber investigadores de UX
especializados que se encarguen de la investigación y te comuniquen sus hallazgos para guiar tu
trabajo de diseño.

Gerente del programa

Gerentes de programas: los gerentes de programas de UX garantizan una comunicación clara y

oportuna entre todos los miembros del equipo para que el proceso de creación de un producto útil
avance sin problemas de principio a fin. Los gerentes de programas supervisan el proyecto en su
conjunto, lo apoyan y le dan seguimiento. Los gerentes asignan tareas a los miembros del equipo,
supervisan el presupuesto del proyecto y administran plazos, entre otras cosas. El gerente del
programa será tu fuente de apoyo principal cuando te enfrentes a cualquier contratiempo o problema
en tu trabajo.
Director del producto

Directores de productos:los directores de productos se encargan de garantizar el éxito del producto

final y comunicarse con los interesados. El director del producto definirá los objetivos principales y los
resultados del proyecto, para que tú puedas concentrarte en crear soluciones de diseño innovadoras.
En algunas empresas, los directores de productos se conocen como gerentes de productos.

Otros diseñadores de UX

Otros diseñadores de UX: en muchos casos, no serás el único diseñador que trabaje en un proyecto
determinado, especialmente si trabajas en una empresa grande y eres un diseñador nuevo. Por
ejemplo, como diseñador de UX de nivel básico, podrías colaborar con un diseñador visual más
experimentado que se asegure de que tus diseños se ajusten a los estándares de marca de la empresa
en términos de cuestiones como el color y la fuente. Trabajar con otros diseñadores es una gran
oportunidad para aprender y hacer preguntas.

Trabajar juntos
Crear un producto sólido requiere trabajar con un equipo multifuncional de mentes brillantes, en el
que cada miembro contribuya sus destrezas únicas. Como diseñador de UX, tu contribución será vital
para el éxito del equipo.

La influencia del tamaño de la empresa y la industria

¿Siempre has soñado con trabajar con un grupo unido en una startup? ¿O conseguir un trabajo en tu
empresa favorita? Según dónde termines trabajando, tu trabajo como diseñador de UX podría ser
bastante diferente. En este material de lectura, explorarás cómo los roles de diseño de UX pueden
variar según el tamaño y el sector de la empresa.
Startups y pequeñas empresas
Las startups son empresas nuevas que desean desarrollar un producto o servicio único y llevarlo al
mercado. Las pequeñas empresas son empresas privadas con pocos empleados. A muchos
diseñadores de UX les entusiasma la idea de trabajar en startups o pequeñas empresas porque pueden
ver el impacto de su trabajo más rápidamente y desarrollar una gama más amplia de destrezas.

Ventajas

• Tamaño del equipo: equipo unido y capaz de relacionarse directamente con la alta dirección.
• Crecimiento: hay muchas oportunidades para crecer, ya que los diseñadores asumen muchas
responsabilidades (diseño visual, diseño de interacción e investigación de usuarios, entre
otras).
• Creatividad: por lo general, estas empresas ofrecen más libertad creativa y tienen menos
pautas y procesos.
• Impacto: gran impacto en los productos finales, ya que pocas personas trabajan en cada
proyecto.

Desventajas

• Mentoría: en una empresa más pequeña, hay pocos mentores entre los que elegir.
• Responsabilidad: la mayor parte de la responsabilidad de un proyecto de UX recae
exclusivamente en ti, lo que puede ser estresante si tienes poca experiencia en UX.
• Velocidad: debes sentirte cómodo para trabajar rápidamente y entregar trabajos que no sean
perfectos, con poca supervisión.

Grandes empresas
En una gran empresa, como Google, es probable que trabajes en equipo en un proyecto específico.
Muchos diseñadores de UX quieren trabajar en grandes empresas junto con las personas que
desarrollaron algunos de los productos más conocidos del mundo. Los equipos de UX de las grandes
empresas tienden a estar más compartimentados por especialización, lo que hace que sea más fácil
especializarse en un área particular de la UX.

Ventajas

• Mentoría: estarás expuesto a muchos diseñadores experimentados y otros expertos en UX de

los que aprender.
• Crecimiento: tendrás muchas oportunidades de crecimiento, porque hay muchos niveles de
diseñadores y de gestión.
• Directrices: directrices más claras para mantener los productos uniformes y coherentes con la
marca.
 • Tamaño del equipo: muchas personas trabajan en un proyecto, lo que significa que puedes
centrarte mejor en tus responsabilidades específicas.

Especialización: oportunidad de centrarte en un área particular del diseño.

Desventajas

• Tamaño del equipo: si colaboras con muchos otros diseñadores en el proyecto, podrías sentir
que no eres tan importante o que no tienes tanto impacto.
• Impacto: podrías «sentirte pequeño» en una empresa con tantas características y productos.
• Directrices: las directrices definidas pueden restringir la creatividad.

Agencias de diseño
Una agencia de diseño proporciona servicios integrales relacionados con el aspecto de marcas,
productos y servicios. Trabajar en una agencia de diseño suele ser similar de alguna manera a trabajar
en una pequeña empresa o una startup, excepto que tendrás varias empresas como clientes. Muchas
agencias tienden a trabajar en una amplia gama de productos, por lo que podrás explorar muchos
tipos de estilos y enfoques para el diseño de UX.

Ventajas

• Impacto: tendrás un gran impacto en los proyectos si eres el único diseñador de UX del
equipo.
• Vinculación: tendrás la oportunidad de trabajar con interesados sénior, diferentes equipos y
diversos clientes.
• Exposición: estarás expuesto a muchas empresas e industrias con diferentes clientes.
• Currículum: podrás trabajar con grandes marcas y exhibir ese trabajo en tu portfolio.

Desventajas

• Mentoría: si eres el único diseñador de UX en un proyecto, no tendrás un mentor.

• Monotonía: según la agencia, quizás trabajes siempre en proyectos del mismo tipo.
• Continuidad: quizás no puedas trabajar en un proyecto de principio a fin.
• Producto terminado: de acuerdo con las prioridades del cliente, algunos de los productos en
los que trabajes podrían no llegar a la etapa de lanzamiento.

Agencias publicitarias
Muchos diseñadores de UX trabajan en agencias publicitarias, que son equipos creativos contratados
por los clientes para crear campañas de marketing. Estos diseñadores, a veces denominados
«tecnólogos creativos», trabajan a fin de crear anuncios para marcas mediante la aplicación de los
principios de UX. Esta es una excelente opción si estás dispuesto a adquirir algunas destrezas
interesantes fuera de un rol básico de diseño de UX.
Ventajas

• Autonomía: el hecho de que haya poco o nada de gerencia intermedia implica que tendrás
más autonomía en tu trabajo.
• Aprendizaje: tendrás la oportunidad de conocer otras disciplinas, como el branding, el
marketing y el diseño gráfico.
• Variedad: cada proyecto será diferente según el cliente.

Vinculación: trabajarás con un montón de marcas, clientes y equipos diferentes.

Desventajas

• Especialización: habrá mucha variabilidad en los proyectos, por lo que quizás no puedas
perfeccionar habilidades específicas fácilmente.
• Relevancia: el trabajo suele implicar branding y marketing, y es posible que no se centre en el
diseño de UX.

Freelancers
Los freelancers son diseñadores de UX autónomos que ofrecen sus servicios a distintos clientes de
forma independiente. Ser freelancer te da mucha libertad y, si recién te inicias como diseñador de UX,
es una excelente manera de adquirir experiencia práctica y añadir trabajos a tu portfolio.

Ventajas

• Horario: trabajarás por tu cuenta, por lo que podrás definir tu propio horario de trabajo.
• Flexibilidad: puedes trabajar como freelancer mientras tienes otro empleo o buscar un
equilibrio entre distintas prioridades personales o profesionales.
• Autonomía: puedes elegir el trabajo que quieres hacer.

Experiencia: podrás expandir tu portfolio, especialmente si no tienes un trabajo de UX a tiempo

completo.

Desventajas

• Estructura: no tendrás ningún superior, lo que significa que tú serás el único responsable de
hacer el trabajo a tiempo.
• Estabilidad: es menos estable que trabajar para una empresa o agencia, ya que el trabajo no
está garantizado.
 • Negocio: deberás administrar la logística de tu propio negocio (presentar declaraciones de
impuestos, encargarte de la facturación, etc.).
• Mentoría: no tendrás mentores, ya que trabajarás solo.

Decidir dónde trabajar

Cada diseñador de UX tiene sus propios objetivos, así que, a la hora de elegir un lugar para trabajar,
piensa en lo que es más importante para ti. Ten en cuenta cuestiones como las siguientes:

• ¿Te gusta un entorno de trabajo estructurado y ordenado o te gusta definir tus propias tareas y
tu propio horario de trabajo?
• ¿Te gusta trabajar en un equipo grande o te sientes más cómodo trabajando solo?
• ¿Deseas centrarte principalmente en el diseño de UX o te interesa ampliar tu conjunto de
destrezas?

Tener en cuenta tus objetivos profesionales y la forma en que mejor trabajas te ayudará a empezar a
descubrir el tipo de empresa que podría ser la más adecuada para ti. ¡Buena suerte!

Piensa como diseñador: Obtén más información sobre los diferentes frameworks de diseño

La mayoría de los diseñadores de UX siguen un framework o proceso específico al abordar su trabajo,

desde la primera idea hasta el lanzamiento final de un producto. Como recordatorio, un framework
crea la estructura básica que se enfoca y respalda el problema que estás tratando de resolver, como si
fuera el guion de un proyecto. Todos los diseñadores y equipos son diferentes, por lo que es útil tener
un conocimiento sólido de cada framework antes de comenzar a diseñar.

Proceso de diseño centrado en el usuario

Todas las fases del proceso de diseño centrado en el usuario se enfocan en los usuarios y sus
necesidades. Es un proceso iterativo, lo que significa que los diseñadores vuelven a ciertas fases varias
veces para refinar sus diseños y crear el mejor producto posible para los usuarios previstos.

Estos son los pasos clave en el proceso de diseño centrado en el usuario:

• Comprender cómo experimenta el usuario el producto u otros productos similares. Debes

saber cómo se relacionarán los usuarios con tu diseño y también debes conocer el entorno o
contexto en el que experimentarán el producto. Comprender esto requiere mucha
investigación, como observar a los usuarios en acción y realizar entrevistas, que exploraremos
más adelante.
• Especificar las necesidades del usuario. Según tu investigación, descubre cuáles son los
problemas más importantes de los usuarios.
• Diseñar soluciones a esos problemas. Piensa muchas ideas de diseños que puedan
abordar los problemas de los usuarios que has identificado. Luego, ¡empieza
realmente a diseñarlas!
• Analiza las soluciones que diseñaste con respecto a las necesidades de los
usuarios. Pregúntate: "¿El diseño que creé resuelve el problema del usuario?". Para
responder a esta pregunta, debes probar el producto con personas reales y recopilar
comentarios.

Los cinco elementos del diseño de UX

Los cinco elementos del diseño de UX son un framework de pasos que los diseñadores de UX realizan
para transformar una idea en un producto funcional. Los cinco elementos son, de abajo hacia arriba:
estrategia, alcance, estructura, esqueleto y superficie. Considéralos un conjunto de cinco capas, en el
que cada capa depende de la que está debajo.

• Estrategia: La capa inferior es la estrategia, donde sientas las bases de tus objetivos de
diseño. Estos objetivos se basan en las necesidades de los usuarios y los objetivos comerciales
del producto.
• Alcance: La siguiente capa es el alcance, donde determinas el tipo de producto que estás
creando. En este punto, tendrás en cuenta el tipo de características y contenido que deseas
incluir en el producto.
• Estructura: La capa intermedia es la estructura. Aquí, descubrirás cómo organizar su diseño y
cómo quieres que los usuarios interactúen con el producto.
• Esqueleto: El esqueleto es la maquetación del producto. Al igual que la disposición de los
huesos le da forma a la piel, la capa de esqueleto detalla cómo funciona tu diseño y, al igual
que en uno real, los usuarios no podrán ver su funcionamiento interno.
• Superficie: La capa superior, la superficie, representa la apariencia del producto para los
usuarios. La superficie representa la interfaz que los usuarios ven y con la que interactúan. La
superficie sería como la ropa o el maquillaje que usas, visibles para el mundo exterior.

¿Quieres obtener más información? Consulta este artículo sobre los cinco elementos de la experiencia
del usuario, desarrollado originalmente por Jesse James Garret. O para adentrarte de lleno en los
cinco elementos, también puedes explorar el libro de Garrett.

Design Thinking
Design Thinking es un método centrado en el usuario para la resolución de problemas. Ayuda a los
diseñadores a crear soluciones que aborden un problema real del usuario y que sean funcionales y
razonables. Hay cinco fases en el proceso de diseño: empatizar, definir, pensar, crear prototipos y
probar.

• Durante la fase empatizar, el objetivo es comprender las necesidades de los usuarios y cómo
piensan y sienten. Esto implica mucha investigación de usuarios, como la realización de
encuestas, entrevistas y sesiones de observación, para que puedas obtener una imagen clara
de quiénes son tus usuarios y los desafíos a los que se enfrentan.
• En la fase definir, crearás una declaración clara del problema o una descripción de la
necesidad de los usuarios que abordarán tus diseños según los hallazgos de tu investigación.
Esto conducirá a tu equipo hacia un objetivo claro para el diseño del producto.
• Cuando hayas encontrado un problema de los usuarios y definido por qué es importante
resolverlo, es hora de la fase pensar. El objetivo de esta es proponer la mayor cantidad de
soluciones de diseño que sea posible.
• Cuando sepas cómo resolver el problema, tendrás todo listo para pasar a la fase crear
prototipos. Un prototipo es un modelo inicial de un producto que demuestra su
funcionalidad.
 • Durante la fase probar, los usuarios te harán comentarios sobre tus diseños antes de que los
ingenieros desarrollen el producto y lo lancen al público. Puedes usar estos comentarios para
realizar cambios y mejoras en tus diseños todas las veces que sea necesario.

Según los comentarios que recibas en la fase probar, quizás debas volver al principio del proceso de
diseño, pensar en nuevas ideas para soluciones o desarrollar prototipos nuevos. Eventualmente, el
objetivo de Design Thinking, como cualquier framework de diseño, es implementar el tuyo, lo que
significa crearlo y compartirlo con el mundo. Para obtener más detalles sobre las cinco fases del
proceso de diseño, consulta la guía Proceso de diseño de UX: Todo lo que necesitas saber de Adobe XD
Ideas.

Piensa como diseñador: Lean UX y Double Diamond

Ahora que conoces tres frameworks populares utilizados por los diseñadores de UX, es hora de
explorar otros dos: Lean UX y Double Diamond. Quizás descubras que te interesa un framework en
particular o tu equipo termine utilizando una estrategia diferente según el proyecto. Cada diseñador y
cada equipo son diferentes, pero es importante tener una base sólida con muchas estrategias diversas
antes de comenzar a diseñar. ¡Aquí vamos!

Lean UX
El proceso de Lean UX se centra en reducir el tiempo y los recursos desperdiciados y en producir un
producto viable lo antes posible. El proceso es iterativo, es decir, el equipo continúa actualizando y
revisando el producto a medida que se recopilan la investigación de los usuarios y los comentarios de
los interesados.

El proceso de Lean UX se divide en tres pasos:

• Pensar. Explora los problemas que están experimentando los usuarios y piensa cómo podrías
resolverlos con tu diseño. Este paso se trata de recopilar investigaciones para que tengas una
idea clara de para quién es el producto y cómo lo ayudará.
• Hacer. Empieza a diseñar el producto creando bocetos, esquemas de página y prototipos.
También crearás un producto mínimo viable (MVP), un prototipo simple de tus diseños que
puedes probar con el público objetivo. ¡Prepárate para volver y actualizar tu prototipo a
medida que recopilas comentarios!
• Revisar. Descubre cómo responden a tu diseño los usuarios y recopila comentarios de los
interesados en proyecto. Realiza los ajustes necesarios y repite los tres pasos nuevamente, de
ser necesario.

Estos pasos deben repetirse tantas veces como sea necesario, hasta que tu equipo llegue al producto
final deseado. El proceso de Lean UX fomenta la productividad y la colaboración. Los equipos de Lean
UX suelen ser multifuncionales, es decir que trabajarás junto con miembros del equipo como
ingenieros e investigadores de UX.

Hay seis principios que debes tener en cuenta al usar el proceso de Lean UX:

1. Avanza. Concéntrate solo en los elementos y las características del diseño que hacen que el
proceso avance hacia un objetivo en particular. No te distraigas con "cosas que sería lindo
tener".
2. Mantén la curiosidad. Lean UX se trata de utilizar los comentarios de los usuarios y los
interesados para revisar y mejorar tus diseños. Busca continuamente comentarios para
comprender por qué ciertas opciones de diseño funcionan o no.
3. Prueba ideas en el mundo real. Lean UX incentiva a los diseñadores a probar sus ideas (por
ejemplo, usando prototipos) fuera de la sala de reuniones y con usuarios potenciales.
 4. Exterioriza tus ideas. En lugar de debatir y analizar internamente si una idea va a funcionar o
no, convierte tus ideas en algo físico, visible y comprobable mientras todavía están frescas en
tu mente. De esta manera, recibirás comentarios sobre tus diseños en las primeras etapas,
cuando las perspectivas diversas y los comentarios son más útiles.
5. Reformula los entregables como resultados. Concéntrate en crear productos utilizables y
disfrutables que los usuarios realmente deseen y necesiten. Siempre ten en cuenta que,
principalmente, estás diseñando para tus usuarios y no para los interesados en el proyecto.
6. Adopta una transparencia radical. Siéntete cómodo hablando con honestidad con todos los
miembros del equipo (y espera lo mismo a cambio), ya que dependerás de las percepciones de
los demás. Así todos pueden tomar decisiones fundadas sobre cómo avanzar y evitarán perder
tiempo y energía.

El proceso de Lean UX se trata de mantener la mente abierta a comentarios y a revisiones constantes a

través de la colaboración.

Double Diamond
Double Diamond es un proceso de UX más tradicional, que divide el diseño de UX en dos fases
principales (o "diamantes"): investigación y diseño. Cada fase tiene dos pasos. Cuando se combinan,
estos son los cuatro pasos:

7. Descubrir el problema. Reúne información sobre posibles problemas a los que se enfrentan
los usuarios.
8. Definir el problema. Filtra los datos y concéntrate en el problema principal que tu producto
pretende resolver.
9. Desarrolla soluciones para el problema. Comienza a diseñar tu producto como un trabajo en
progreso. Aquí es cuando entran en juego los esquemas de página y los prototipos.
10. Entregar el producto. Revisa y prueba tu producto para prepararlo para su lanzamiento.

Desafío: [Investigación] 1. Descubrir: centrarse en el usuario. 2. Definir: comunicar (visual e

inclusivamente). [Diseño] 3. Desarrollar: colaborar. 4. Entregar: iterar.

Como muchos de los frameworks de diseño que mencionamos, Double Diamond es iterativo, no lineal.
Cada sprint lleva al equipo a nuevas ideas que se utilizan para mejorar el diseño del producto. Luego, el
proceso se reinicia con una nueva iteración.

Double Diamond también fomenta el trabajo en equipo en toda la organización, por lo que el equipo
de diseño no se centra únicamente en este. Para tener éxito, todo el equipo debe saber cómo
incorporar los principios y métodos de diseño, estrategias de participación del usuario y principios de
liderazgo. Prepárate para asumir varios roles y responsabilidades, según sea necesario.

Hay cuatro principios que conforman el proceso Doble Diamante:

11. Centrarse en el usuario. Como siempre ocurre en el diseño de UX, el usuario es la máxima
prioridad.
12. Comunicarse. Comunícate visualmente, a través de imágenes y opciones de diseño que
complementen el texto. También debes asegurarte de que la comunicación de tu diseño sea
equitativa y accesible, sobre lo que aprenderás más en esta parte del programa.
13. Colaborar. Una de las características particulares del proceso Double Diamond es que
fomenta la colaboración creativa y la creación conjunta con los miembros de tu equipo.
14. Iterar. Acepta que el diseño es un trabajo en progreso y no se completará de inmediato. La
magia está en la revisión. Con cada iteración, le ofreces al usuario una nueva experiencia.
Ambos frameworks, Lean UX y Double Diamond, son útiles para que los diseñadores de UX de nivel
básico los comprendan. Incluso si tu equipo no sigue uno de estos procesos, es invaluable comprender
cómo funciona cada uno y por qué se utiliza.

Ten en cuenta que el certificado de diseño de UX de Google se creó teniendo en cuenta el proceso de
diseño. Cada curso sigue estos pasos: empatizar, definir, pensar, crear prototipos y probar. ¡Buen
trabajo, sigue así!

Pregunta 1

¿Quiénes se consideran los próximos mil millones de usuarios en el diseño de UX?

1 / 1 punto

Los próximos mil millones de usuarios se refieren a la cantidad de personas que conducirán
automóviles en los próximos años.

Los próximos mil millones de usuarios son personas que recién están comenzando a utilizar Internet.

Los próximos mil millones de usuarios se refiere a las personas que pueden permitirse teléfonos caros
con pantallas grandes y mucho almacenamiento.

Correcto

Los próximos mil millones de usuarios son los mil millones de personas que recién están comenzando
a utilizar Internet.

2.
Pregunta 2

Menciona los principales problemas a los que se enfrentan los próximos mil millones de usuarios al
intentar integrarse en un mundo cada vez más digital. Selecciona todas las opciones correctas.

1 / 1 punto

Alfabetización digital

Correcto

Dado que los próximos mil millones de usuarios son nuevos en Internet, es posible que no estén bien
versados en principios clave como la seguridad en línea, incluidas cosas como crear contraseñas
seguras, utilizar autenticación de dos factores y evitar ataques de phishing. También se enfrentan a
problemas como la alfabetización, la conectividad y el costo.

Pruebas

Costo

Correcto

Es posible que algunos de los próximos mil millones de usuarios no puedan permitirse teléfonos caros.
También se enfrentan a problemas como la alfabetización, la alfabetización digital y la conectividad.

Conectividad
Correcto

Algunos de los próximos mil millones de usuarios se enfrentan a problemas de conectividad, ya que sus
señales celulares y Wi-Fi pueden ser débiles o inconsistentes. También se enfrentan a problemas como
la alfabetización, la alfabetización digital y el costo.

Alfabetización

Correcto

La alfabetización es un desafío para algunos de los próximos mil millones de usuarios. Algunos
usuarios no saben leer, mientras que otros pueden ser más fluidos en otros idiomas además del inglés.
También se enfrentan a problemas de alfabetización digital, costo y conectividad.

3.
Pregunta 3

¿Qué enfoque de diseño debería considerar un diseñador de UX para los usuarios con poca experiencia
en la navegación de sitios web?

1 / 1 punto

Diseño simple y sencillo

Para crear un sitio web destinado a usuarios con poca experiencia en Internet, un diseñador de UX
debe considerar un diseño simple y sencillo. Eso significa que los iconos, los botones de navegación y
las funciones son relativamente universales.

4.
Pregunta 4

Si un usuario tiene un bajo nivel de alfabetización digital, ¿qué podría costarle interpretar? Seleccione
todas las opciones correctas.

Llamadas a la acción

Correcto

Los usuarios con un bajo nivel de alfabetización digital tienen problemas para interpretar o
comprender los patrones de diseño, las llamadas a la acción y los iconos, todo lo que surge de las
pistas contextuales, las pistas culturales y la experiencia en el uso de Internet.

Patrones de diseño

Iconos

Correcto

Los usuarios con un bajo nivel de alfabetización digital tienen problemas para interpretar o
comprender los patrones de diseño, las llamadas a la acción y los iconos, todo lo que surge de las
pistas contextuales, las pistas culturales y la experiencia en el uso de Internet.
Diseñar experiencias multiplataforma y las cuatro C
Al diseñar un nuevo producto o característica, es importante pensar en los diferentes tipos de
plataformas en las que se experimentará el diseño. Como recordatorio, una plataforma es el medio en
el que los usuarios experimentan tu producto. Algunas plataformas comunes son:

• Computadoras de escritorio
• Computadoras portátiles
• Teléfonos móviles
• Tabletas
• Wearables, como relojes inteligentes
• Televisores
• Pantallas inteligentes

Un producto puede experimentarse en incontables plataformas, pero las computadoras de escritorio,

las portátiles y los teléfonos móviles son las plataformas más utilizadas para interactuar con
aplicaciones y sitios web. Estas son las plataformas en las que te concentrarás más durante este
programa de certificación. En este artículo, aprenderás sobre las consideraciones clave que tendrás
que tener para diseñar para diferentes plataformas que te ayudarán a que empieces.

Tamaño de pantalla
La primera consideración al diseñar para distintas plataformas es ajustar los elementos de diseño y las
características para que se adapten a diferentes tamaños de pantalla. Por ejemplo, cuando diseñas
para computadoras de escritorio y portátiles tienes mucho espacio. Pero cuando diseñas para
pantallas más pequeñas, como las de los teléfonos móviles, debes decidir cuidadosamente qué partes
del diseño incluirás en el espacio limitado. ¡Esto significa hacer que cada palabra, ícono e imagen
cuenten!

En los primeros cinco cursos de este programa de certificación, diseñarás una aplicación para teléfono
móvil. En el sexto curso del programa, diseñarás sitio web adaptable cuyo diseño cambie
automáticamente según el tamaño de la pantalla del dispositivo. Esto significa que aprenderás mucho
más sobre diseñar para diferentes tamaños de pantalla más adelante en el programa, así que
mantente alerta.
Interacción
Además del tamaño de la pantalla, también debes considerar la forma en que los usuarios interactúan
con cada plataforma y cómo esto puede afectar a tus decisiones de diseño.

También es fundamental tener en cuenta la accesibilidad al desarrollar tus diseños en cada punto.
Diferentes grupos de personas interactuarán con su producto de diferentes formas, como mediante un
lector de pantalla, con subtítulos ocultos o mediante un dispositivo de conmutación. Para comenzar,
es útil probar tú mismo algunas de estas tecnologías para comprender cómo pueden interactuar las
personas con discapacidades con tu producto en diferentes plataformas.

Disposición de contenido
En el mundo del diseño de UX, la disposición se refiere a la forma en que se organiza la información en
la pantalla. Por ejemplo, al diseñar para computadoras de escritorio o portátiles, tienes la ventaja de
trabajar con un tamaño estandarizado y familiar: el modo apaisado (horizontal). La pantalla es amplia,
el contenido se puede distribuir en columnas y hay mucha más flexibilidad de diseño.

Por el contrario, el contenido para teléfonos móviles generalmente se presenta en modo retrato
(vertical), que es el ideal para desplazarse hacia arriba y abajo. Además, estos a menudo permiten que
los usuarios opten por usar el modo apaisado (horizontal) girando su dispositivo. Implementar esto en
tus diseños requiere que trabajes más como diseñador, pero les ofrece a los usuarios una gama más
amplia de opciones.

Analiza la disposición del contenido en un par de plataformas más: las tabletas combinan la
experiencia del usuario de escritorio y de teléfono móvil, lo que significa que puedes incorporar
aspectos de estas plataformas en la disposición de tus diseños. Los relojes inteligentes tienden a tener
pantallas cuadradas o rectangulares compactas, lo que ofrece muy poco espacio digital para distribuir
el contenido.

Funcionalidad
Hay muchas razones por las que los usuarios pueden elegir una plataforma sobre otra, pero la
funcionalidad y el tipo de tareas que desean completar son los factores decisivos. Es probable que tus
diseños para cada plataforma varíen según cómo y cuándo esperas que los usuarios necesiten el
producto.

Las cuatro C del diseño multiplataforma

Diseñar con éxito en todas las plataformas significa ofrecerles a los usuarios una buena experiencia, sin
importar qué plataforma que utilicen. Como diseñador de UX, tu trabajo es asegurarte de que tus
diseños tengan en cuenta y aprovechen al máximo las características únicas de cada plataforma. Al
prepararse para diseñar para distintas plataformas, es útil tener en cuenta las cuatro C: coherencia,
continuidad, contexto y complementariedad.
Coherencia

Coherencia: La mayoría de las empresas tienen pautas de diseño específicas que deben seguirse para
mantener la coherencia con su identidad de marca, que tiene que ver con la apariencia visual y la voz
de una empresa. Al diseñar un producto, es esencial mantenerse fiel a las pautas de marca de la
empresa para mantener la coherencia en todas las plataformas e incentivar el conocimiento de la
marca. Mantener un diseño coherente ayuda a mejorar la experiencia del usuario y generar confianza,
porque los usuarios pueden esperar que el diseño se sienta conocido en todas las plataformas y
productos.

Continuidad

Continuidad: Para proporcionar a los usuarios una experiencia fluida a medida que usan distintas
plataformas, los diseñadores de UX también deben priorizar la continuidad. La continuidad en el
diseño significa que los usuarios pueden mantener su progreso a medida que pasan de una plataforma
a la otra. La experiencia del usuario en cada plataforma puede ser ligeramente diferente, pero la
funcionalidad del producto debe seguir estando conectada. Sin continuidad, los usuarios podrían
frustrarse si el progreso de su experiencia no se traslada al resto de las plataformas

Contexto

Contexto: También es importante considerar el contexto de cada plataforma para la que estás
diseñando. Esto significa pensar en cuándo y cómo prefieren interactuar los usuarios con ciertas
funciones en diferentes plataformas.
Complementariedad

Complementariedad: Una forma de crear una excelente experiencia de usuario multiplataforma es

asegurarse de que el diseño de cada plataforma le ofrezca algo nuevo al usuario. Tener en cuenta de
qué forma cada plataforma podría enriquecer de manera única la experiencia general del usuario es la
mejor manera de crear diseños de UX complementarios.

Ejemplos de experiencias multiplataforma

Ahora que has aprendido a diseñar en distintas plataformas, analiza algunos ejemplos del mundo real
de productos con experiencias de usuario estelares entre plataformas.

YouTube
Para mucha gente, YouTube es una fuente de referencia para ver un sinfín de horas de contenido en
video. La experiencia de visualización de YouTube en dispositivos móviles se complementa y
transiciona fluidamente desde un navegador de escritorio.

WebMD
WebMD es un sitio web de atención médica donde los usuarios pueden obtener información sobre los
síntomas, un diagnóstico y tratamientos relacionados con una amplia variedad de afecciones médicas.
El “verificador de síntomas” de WebMD les permite a los usuarios hacer clic en ciertas áreas de un
mapa corporal y obtener una lista de posibles síntomas asociados con esas partes del cuerpo.

Airbnb
Airbnb es una plataforma de alquiler en línea donde los usuarios pueden publicar su propio espacio
para alquilar o reservar una estadía en el espacio de otra persona. La experiencia del usuario de Airbnb
desde una computadora de escritorio es sencilla y similar a la de otros sitios de alquiler, desde donde
puedes filtrar tu búsqueda según tus necesidades. La aplicación móvil integra a la perfección estas
mismas funciones y permite la continuidad durante todo el proceso de reserva.

Pregunta 1

¿Cómo se define el término plataforma en el diseño de UX?

1 / 1 punto

Una plataforma es el medio en el que los usuarios experimentan un producto.

Correcto
Algunos ejemplos de medios son: los teléfonos móviles, la televisión, las tabletas y las computadoras
de escritorio.

2.
Pregunta 2

La coherencia es importante a la hora de diseñar un producto en varias plataformas. ¿Qué elemento

debe seguir siendo coherente independientemente de la plataforma que se utilice?

1 / 1 punto

Identidad de marca

Correcto

La apariencia visual y la voz de una empresa deben seguir siendo coherentes en todas las plataformas.

3.
Pregunta 3

¿Cuándo es más útil el texto alternativo? Selecciona todas las opciones correctas.

1 / 1 punto

Cuando un usuario no puede ver una imagen

Correcto

El texto alternativo, o alt text, ayuda a traducir una interfaz de usuario visual en una interfaz de usuario
basada en texto. Resulta útil cuando el dispositivo de un usuario no puede mantener una conexión
estable a Internet, cuando un usuario no puede ver una imagen y cuando una imagen no se carga.

Cuando un usuario no puede mantener la conexión a Internet

Correcto

El texto alternativo, o alt text, ayuda a traducir una interfaz de usuario visual en una interfaz de usuario
basada en texto. Resulta útil cuando un usuario no puede mantener una conexión estable a Internet, o
cuando una imagen no se carga.

4.
Pregunta 4

Identifica algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta al diseñar sitios web para usuarios
móviles. Selecciona todas las opciones correctas.

1 / 1 punto

Colocar los botones de llamada a la acción al frente y en el centro

Correcto

Los botones de llamada a la acción deben colocarse en la parte delantera y central, para que el usuario
pueda completar fácilmente la tarea deseada. Simplificar la navegación, emplear gestos de uso común
y reducir el desorden visual son otras de las mejores prácticas a tener en cuenta al diseñar para
usuarios móviles.

Reducir el desorden visual

Correcto

Los dispositivos móviles tienen un espacio limitado, pero aun así deben presentar la misma
información que los usuarios necesitarían en las computadoras de escritorio. Es una buena idea
mantener el diseño relativamente mínimo y sencillo. Poner los botones de llamada a la acción delante
y en el centro, simplificar la navegación y emplear gestos de uso común son otras de las mejores
prácticas a tener en cuenta al diseñar para usuarios móviles.

Simplificar la navegación

Correcto

Los menús de navegación deben ser cortos y sencillos, ya que en las interfaces móviles el espacio es
limitado. Colocar los botones de llamada a la acción delante y en el centro, emplear gestos de uso
común y reducir el desorden visual son otras de las mejores prácticas a tener en cuenta al diseñar para
usuarios móviles.

Opcional: diseño para la accesibilidad

Estás empezando a comprender la importancia de la accesibilidad, o cómo diseñar productos,
dispositivos, servicios o entornos para personas con discapacidades. Para profundizar tus
conocimientos, tienes la opción de consultar esta serie de tres partes de los investigadores de UX de
Google sobre la creación de productos accesibles a nivel mundial. La lectura de estos artículos
opcionales es opcional, pero ofrecen información útil sobre cómo diseñar para la accesibilidad.

• La Parte 1 (El conocimiento lo es todo) describe cómo puedes conocer más sobre los
problemas de accesibilidad y verificar tus suposiciones sobre los usuarios.
• La Parte 2 (El contexto es importante) explora por qué es fundamental tener en cuenta la
logística durante el proceso de diseño para expandir la usabilidad y utilidad de tu aplicación.
• La Parte 3 (Ser inclusivo de forma predeterminada) analiza cómo los diseñadores de UX
pueden tomar decisiones tácticas para crear aplicaciones inclusivas.

La accesibilidad en el diseño les permite a los usuarios con capacidades diversas navegar, comprender
y utilizar tu producto. Empieza a familiarizarte con los principios de diseño que hacen de la
accesibilidad una prioridad revisando la Guía de accesibilidad para el material de Google. No te
preocupes si los temas descritos en esta guía son avanzados o desconocidos. Cubriremos todos con
más detalle a medida que avances en este programa de certificación Por ahora, simplemente céntrate
en sentar las bases para diseñar teniendo en cuenta la accesibilidad.
Opcional: más información sobre los sprints de diseño

Si estás buscando aprender más sobre los sprints de diseño, ¿por qué no vas a la fuente? Google Design
Sprint Kit es un recurso de código abierto para cualquier persona que esté aprendiendo sobre sprints
de diseño o ejecutándolos. El sitio web incluye casos prácticos sobre sprints de diseño que han
resuelto todo tipo de desafíos, plantillas para tarjetas y actividades y más.

Además, consulta este artículo en Medium sobre la importancia de los sprints de diseño. O bien, para
recibir aún más inspiración, lee el libro Sprint del creador de los sprints de diseño y ex Googler, Jake
Knapp. Presta especial atención a los capítulos “Empezar por el final” para obtener una descripción
general de cómo establecer objetivos a largo plazo para un sprint, y “Despegue” para motivarte a
comenzar con tu primer sprint. ¡Feliz lectura!

El rol de un diseñador de nivel básico

Si recién estás comenzando como diseñador de la experiencia de usuario, también puede darte
curiosidad conocer el rol de un diseñador de la experiencia de usuario de nivel básico en un sprint.
¡Tenemos la mejor información para ti! Consulta esta publicación del BLOG INKONIQ sobre cómo
funciona un sprint de diseño en Google y este artículo en Medium sobre lo que un diseñador de la
experiencia de usuario aprendió de su primer sprint de diseño.

¡Felicitaciones por ir aprendiendo todo lo relacionado con los sprints de diseño! Utiliza estos recursos
mientras continúas explorando las etapas y el propósito de esta parte clave del trabajo de diseño de la
experiencia de usuario.

Preguntas retrospectivas comunes

Cada sprint de diseño es una oportunidad para que tu equipo aprenda algo nuevo. Esto es
especialmente útil para los diseñadores de la experiencia de usuario de nivel básico que se unen a un
sprint de diseño por primera vez.

Durante un sprint de diseño, la atención se centra en:

• Comprender el desafío del diseño

• Idear soluciones
• Decidir qué soluciones construir
• Crear prototipos de algunas soluciones
• Probar esos prototipos

Inmediatamente después del sprint de diseño, el equipo debe realizar una retrospectiva. Una
retrospectiva es una crítica colaborativa del sprint de diseño. El objetivo de una retrospectiva es
asegurarte de que todos los que participaron en el sprint tengan la oportunidad de dar su opinión y
pensar en formas de mejorar.

Las preguntas clave para hacer durante una retrospectiva son:

15. ¿Qué salió bien?

16. ¿Qué se puede mejorar?

Responder estas preguntas los ayudará a trabajar mejor como equipo y como individuos. Asegúrate de
que todos se sientan capacitados para compartir sus experiencias y que los identificadores personales,
como la raza o el género, no impidan que los miembros sean honestos. Antes de que comience la
retrospectiva, dile al grupo que cualquier comentario que hagan se utilizará para reflexionar sobre la
experiencia y mejorar el proceso para el próximo sprint.

¿Qué salió bien?

Comienza la retrospectiva analizando las partes del sprint de diseño que tuvieron éxito y las áreas en
las que el equipo estuvo bien. Quizás se creó un nuevo proceso que podría aplicarse a futuros sprints.
O tal vez la incorporación de una nueva herramienta digital mejoró la productividad del equipo.
Analiza lo que el equipo hizo bien y piensa cómo podría aplicarse a futuros sprints.

Las preguntas que podrías hacer durante esta parte de la retrospectiva incluyen:

• ¿Qué herramientas te ahorraron más tiempo y esfuerzo?

• ¿Cuándo sentiste más satisfacción?
• ¿Qué te ayudó a hacer tu mejor contribución al equipo durante el sprint?

Este también es un buen momento para reconocer el sólido desempeño de un miembro del equipo.
Celebrar los éxitos refuerza las relaciones y aumenta la cohesión y la armonía dentro del equipo.

¿Qué se puede mejorar?

Después de resaltar todo lo que salió bien, es hora de cambiar de marcha y pensar en áreas de mejora.
El equipo querrá saber qué salió mal, para que todos puedan hacerlo mejor la próxima vez.

Anima a todos a participar y compartir qué áreas se pueden mejorar. Incluso pueden formar un círculo
y turnarse para agregar desafíos a una lista compartida. Si alguien está nervioso por hablar, invita a
cada persona a escribir sus pensamientos de forma anónima en notas adhesivas individuales. Luego,
todas las mejoras se pueden revisar juntas. Esto elimina las inquietudes sobre ofender a alguien y
reduce la posibilidad de que surja el pensamiento de grupo. El pensamiento de grupo puede ocurrir
en una conversación en grupo cuando una persona comparte una opinión y todos acurdan
inmediatamente con esta opinión, en lugar de compartir sus propios sentimientos sobre un tema. El
pensamiento de grupo impide que cada persona tenga su opinión propia y puede significar que se
pasen por alto ciertas áreas de mejora.

Ten en cuenta cada fase del sprint de diseño para estructurar la retroalimentación: comprender, idear,
decidir, crear prototipos y probar. ¿En qué momento hubo errores? ¿Qué causó esos desafíos?
Comparte tu perspectiva si una fase o dos no salieron según lo planeado.

Las preguntas que podrías hacer durante esta parte de la retrospectiva incluyen:

• ¿Qué te tomó por sorpresa cuando salió mal?

• ¿Qué problemas surgieron con más frecuencia?
• ¿Cuándo crees que experimentamos el mayor desafío como equipo?

Luego, examina el resultado del sprint o el producto final y haz preguntas como:

• ¿El equipo sobreestimó o subestimó el trabajo requerido para completar el diseño?

• ¿Un factor externo descarriló tu productividad?
• Y lo más importante, ¿el diseño final resuelve de verdad el problema del usuario?

Identifica las maneras en que el equipo podría haber encontrado una mejor solución.

Ten en cuenta que las retrospectivas se tratan de empoderar, no de avergonzar. Este no es el momento
de criticar a una persona por un desempeño deficiente. Si tienes problemas con el trabajo de un
miembro del equipo, es mejor abordarlos con esa persona en privado, no durante una retrospectiva
con todo el equipo.

Lecciones aprendidas

Al final de la reunión retrospectiva, el equipo comprenderá mejor qué salió bien y qué podría
mejorarse. Naturalmente, es recomendable que aproveches las lecciones aprendidas en tu próximo
sprint de diseño.
Antes del próximo sprint, revisa las conclusiones a las que llegaste al final de la última retrospectiva.
Las conclusiones deberían influir en cómo llevarás a cabo el próximo sprint. Quizás debas incluir un
equipo más diverso, darles más tiempo para idear, o hacer pruebas con usuarios adicionales antes de
seguir adelante con un diseño.

Las preguntas que puedes hacer incluyen:

• ¿Qué descubriste durante el sprint que todavía no comprendes?

• ¿Cómo podría el proceso actual impedir que el equipo cree soluciones mejores?

Conclusiones
Recuerda: comparte tus sugerencias sobre cómo el próximo sprint de diseño podría ser mejor. No
tengas miedo de sugerir algo que crees que mejorará el proyecto o el próximo sprint. ¡La única mala
sugerencia es la que no se comparte!

Usa un creador de sitios web para comenzar a diseñar tu portfolio.

Tu portfolio será la herramienta que te permitirá compartir tus trabajos de diseño de UX con todo
el mundo. La idea es que, con un vistazo rápido a tu portfolio, los reclutadores comprendan de
inmediato quién eres y tus puntos fuertes como diseñador de UX.

Usar un creador de sitios web es una excelente manera de demostrar tus habilidades de diseño de
UX y de empezar cuando eres principiante. Hay muchos creadores de sitios web disponibles muy
buenos para apoyarte en el proceso de diseñar tu propio portfolio. El creador de sitios web que
utilices para diseñar el sitio web de tu portfolio depende totalmente de ti. Por ahora, te
presentamos cuatro opciones que puedes usar: Squarespace, Webflow, Wix y Google Sites. Elige
cualquiera de estos creadores de sitios web, u otro, según cuál se adapte mejor a tus necesidades
y objetivos.

Elección de la plataforma adecuada para ti

A medida que exploras las cuatro opciones de creadores de sitios web enumerados a
continuación, ten en cuenta estas preguntas que te ayudarán a encontrar el que mejor se adapta
para satisfacer tus necesidades particulares.

17. ¿Sé codificar o necesito un creador de sitios web que no requiera experiencia en
codificación?
18. ¿Es una opción de bajo costo o gratuita?
 19. ¿Ofrece plantillas personalizables?
20. ¿Ofrece flexibilidad y control completo sobre el diseño?

Squarespace
Squarespace es una gran opción para los diseñadores de UX nuevos en la creación de sitios web.
Luego de registrarse, Squarespace muestra una variedad de plantillas que puedes personalizar
fácilmente a tu gusto, incluidos esquemas de color y fuentes. Puedes visitar esta página para ver la
lista completa de las funciones de Squarespace. También puedes consultar la guía de
introducción de Squarespace para obtener consejos adicionales para portfolios.

Como parte del certificado de diseño de UX de Google, quizás seas elegible para un descuento en
una cuenta de Squarespace. Visita la página de inicio dedicada de Squarespace para obtener más
información o puedes crear una cuenta estándar de Squarespace.

Webflow
Webflow es una herramienta creativa diseñada para ser flexible y es un fuerte creador de sitios
web si lo que deseas es hacer un portfolio exclusivo. Tendrás control total sobre el diseño de tu
sitio web y un lienzo en blanco para comenzar. Si tienes un nivel básico de HTML y CSS, te servirá
para sortear la curva de aprendizaje de Webflow. Si no tienes experiencia de codificación, puedes
visitarWebflow University, donde encontrarás clases sobre cosas específicas que desees aprender.

Si quieres crear tu portfolio desde una plantilla, puedes revisar e lmercado de plantillas de
Webflow. Si deseas aprender consejos sobre portfolios de Webflow, consulta este curso de
Webflow University.

Como parte del certificado de diseño de UX de Google, quizás seas elegible para un descuento en
una cuenta de Webflow. Visita la página de inicio dedicada de Webflow para obtener más
información.

Wix
Wix es una fuerte opción para crear el sitio web de tu portfolio sin necesidad de codificar. Wix es
reconocida por su tecnología intuitiva y su editor fácil de usar con solo arrastrar y soltar, por lo
que podrás tener tu portfolio en línea en poco tiempo.

Wix ofrece plantillas personalizables hechas por diseñadores y características de diseño que te
brindan libertad creativa para crear el portfolio que desees. Si consideras usar Wix como el
creador de sitios web para diseñar tu portfolio y quieres inspirarte, consulta estos portfolios de UX
creados con Wix. Además, si te registras en el Plan Premium anual con Wix, eres elegible para un
dominio personalizado gratuito por un año.

Visita esta página de inicio dedicada de Wix para obtener más información.

Google Sites
Google Sites es la plataforma gratuita de Google para crear sitios web. Es una gran opción para
cualquiera que busque una forma simple y asequible de diseñar un portfolio en línea. Google Sites
ofrece una variedad de funciones útiles, como la facilidad para colaborar y compartir, además se
puede almacenar directamente en tu Google Drive para obtener un fácil acceso. Consulta esta lista
de funciones de Google Sites para obtener más información.

Visita la página de inicio de Google Sites para empezar a diseñar tu sitio web gratis, sin necesidad
de codificar.
Mantenimiento de tu portfolio
Tu portfolio es la exposición definitiva de tu trabajo como diseñador de UX. Como parte de este
programa de certificación, crearás tres proyectos de diseño de UX, que puedes presentar como
casos prácticos en tu sitio web.

Cuando empieces a crear proyectos profesionales como diseñador de UX, actualizarás el sitio web
de tu portfolio para incluir estos nuevos proyectos. Sin embargo, por ahora, solo debes
seleccionar el creador de sitios web que prefieres usar y empezar con lo básico de la configuración
de tu cuenta. Incluiremos más detalles sobre cómo diseñar cada parte del sitio web para tu
portfolio a medida que avances en este programa de certificación. ¡Mantente alerta!

Planifica el sitio web de tu portfolio

Cuando empiezas tu nueva carrera como diseñador de UX, es muy útil empezar a trabajar en tu
portfolio profesional desde el principio. ¡Considéralo un lugar para demostrar tu capacidad para crear
una buena experiencia del usuario! Trabajar activamente en tu portfolio cada vez que aprendas algo
nuevo o crees un nuevo diseño te ayudará a tener todo listo para comenzar la búsqueda de empleo
más adelante. Cuando tengas todo listo, compartirás tu portfolio con los reclutadores para comunicar
tu valor y proceso como diseñador de UX.

Ahora que ya seleccionaste un creador de sitios web que te ayude a crear el de tu portfolio, puedes
empezar a planificar qué información incluirás en él. ¡Tomarte el tiempo para planificar de antemano
te ayudará a tomar decisiones de diseño más fácil luego! El diseño del sitio web de tu portfolio debe
resaltar las partes más importantes del trabajo que deseas mostrar. El creador de sitios web que
utilices probablemente tendrá plantillas de diseño desde las que puedes trabajar. Al elegir una
plantilla, busca un diseño simple que facilite la tarea de encontrar y recorrer el contenido, en especial,
tus muestras de trabajo.

Para ayudarte a empezar, consulta esta lista de elementos a incluir en el sitio web de tu portfolio.
Quizás notaste estos consejos en acción cuando revisaste los ejemplos de portfolios de diseñadores de
UX principiantes anteriormente en el curso.

21. Nombre y logotipo personal (si tienes). Incluye con claridad tu nombre en la parte superior
del sitio web de tu portfolio para que los visitantes identifiquen fácilmente de quién es el
trabajo que están observando. Si tienes un logotipo personal, como un icono simple o una
versión estilizada de tus iniciales, también deberías pensar en incluirlo junto a tu nombre.
22. Menú de navegación. La navegación significa cómo los usuarios recorren cada página de un
sitio web. Mantén la navegación simple y fácil de seguir en el sitio web de tu portfolio. Por
 ejemplo, los usuarios deben poder acceder a la página de inicio del sitio web de tu portfolio
desde cualquier parte y los títulos de navegación deben ser claros y precisos.
23. Muestras de trabajo. El objetivo principal del sitio web de tu portfolio es destacar muestras de
tu trabajo de diseño de UX. Por ejemplo, crearás tres proyectos durante este programa de
certificación que puedes mostrar en el sitio web de tu portfolio. Al planificar el sitio web,
¡asegúrate de elegir un diseño que permita que las muestras de trabajo se destaquen!
24. "Acerca de mí". Planifica crear una página en el sitio web de tu portfolio en la que los
visitantes conozcan más sobre sus intereses, experiencias y lo que te apasiona. Crearás una
página "Acerca de mí" para el sitio web de tu portfolio en una de las próximas actividades del
curso.
25. Información de contacto. En el sitio web de tu portfolio, es útil proporcionar información
sobre tus medios de contacto. Por ejemplo, debes proporcionar tu dirección de correo
electrónico, un enlace a tu currículum y enlaces a tus perfiles profesionales en línea (como
LinkedIn), para que los visitantes puedan contactarte sobre posibles oportunidades de
trabajo. Siempre que sea posible, intenta usar nombres que suenen profesionales, como una
dirección de correo electrónico que sea “[TuNombre]@gmail.com”. Puedes planificar incluir tu
información de contacto en diferentes partes del sitio web de tu portfolio, como en una página
dedicada o en la parte superior, inferior o lateral.
26. Esquema de color. Los colores de tu portfolio pueden proporcionar una experiencia del
usuario más atractiva y deben reflejar tu personalidad y marca personal. Te sugerimos
seleccionar un pequeño conjunto de colores que funcionen bien juntos, como un color
primario y un color que resalte. El objetivo de estos colores es darle apoyo a tu contenido y
marca personal, pero no provocar distracciones.

Todavía no es necesario completar el contenido de estos elementos. De hecho, te ayudaremos a

hacerlo en diferentes actividades durante este programa de certificación. Por ahora, tu objetivo es
simplemente comprender claramente el tipo de información que se incluirá en el sitio web de tu
portfolio y comenzar a planificar dónde quieres ubicar cada elemento.

Opcional: haz un esquema del contenido de tu sitio web

Un boceto rápido de cómo podría ser el sitio web de tu portfolio podría indicarte qué tipo de plantilla
del creador de sitio web deberías usar. Solo necesitas un bolígrafo o un lápiz y papel para hacer un
boceto de la disposición general de las páginas importantes.

Por ejemplo, puedes comenzar esquematizando la página de inicio del sitio web de tu portfolio y
dibujando dónde crees que irían tu nombre y logotipo, el menú de navegación y tus muestras de
trabajo. O bien, puedes diseñar la página "Acerca de mí" para visualizar dónde quieres incluir tu foto,
una descripción de tus intereses y experiencias, e información de contacto.

¡No te preocupes por intentar algo sofisticado! Tu objetivo es simplemente comenzar a imaginar cuál
será el diseño de tu sitio web para poder usar plantillas de los creadores de sitios web y aprovechar
todo su potencial. ¡Usa tus habilidades creativas y diviértete!

Cuando hagas el esquema del contenido del sitio web de tu portfolio, ten en cuenta estas preguntas:

27. ¿Qué incluirás en la página de inicio de tu portfolio?

28. ¿Qué elementos, si los hubiera, quieres incluir juntos?
29. ¿Cuántas páginas en general necesitarás y qué título tendrá cada página?
Revisar ejemplos de marcas personales sólidas
Tu marca personal es la forma en la que tu personalidad, tus habilidades únicas y tus valores como
diseñador se entrelazan con tu personalidad pública. Tu marca debe ser lo más realista y definida
posible para que puedas causar impresiones positivas y duraderas, y así destacarte como diseñador.

Una marca personal sólida debe ser ampliamente reconocida y coherente. ¡Con solo mencionar el
nombre de alguien se pueden evocar emociones fuertes! Incluso quizás puedas resumir
inmediatamente su trabajo y personalidad en pocas palabras si esa persona tiene una marca personal
sólida.

Para entender cómo se aplica este concepto a la vida real, mira tres ejemplos de personas con marcas
personales sólidas.

Oprah Winfrey

Oprah Winfrey ha creado una de las marcas personales más reconocibles de la historia. Se convirtió en
un nombre conocido por el uso de una marca coherente en todas sus plataformas y productos, como
Oprah Winfrey Show, Oprah Radio y O Magazine. Oprah comparte mensajes inspiradores con su
audiencia y logró que las vidas de las personas realmente cambien. Su marca personal le permite a la
gente saber que el contenido de Oprah será poderoso y alentador. La simple mención del nombre
"Oprah" evoca imágenes de honestidad y empatía.

Mira el sitio web de Oprah tú mismo. ¿Qué hilos conductores observas en su marca personal? ¿Cómo te
hace sentir su contenido?

Sara Cooper

Sarah Cooper es una comediante y autora, además de ser exempleada de Google (¡nada menos que de
UX!). Su sitio web y su blog reflejan perfectamente su sentido del humor. Todas las fotos del sitio web
de Sarah son alegres y se burlan de la vida, como también lo hace en sus sketches de comedia y videos
de TikTok. Al igual que Oprah, una de las claves del éxito de Sarah Cooper es que su marca personal es
coherente. Su divertida personalidad resalta a través de todo su contenido, desde la biografía en su
sitio web, que comienza con un particular "Ay, hola, no te vi", hasta una extravagante galería de
autorretratos.
Echa un vistazo al satírico blog de Sarah, The Cooper Review, y compáralo con su canal de YouTube.
Observa cómo el tono de sus encabezados demuestra rápidamente que su contenido es cómico.
Incluso el lenguaje de su cronograma de subida está escrito en chiste: "nuevos videos cada tanto".
¿Qué más notas sobre la coherencia de su marca personal en estas dos plataformas?

Bill Nye

Bill Nye es un científico e ingeniero famoso por hacer que la ciencia sea divertida y cautivadora. Su
marca se consolida gracias a su divertido tema musical para su programa, Bill Nye the Science Guy.
Todo su contenido y sus apariciones en televisión se centran en la ciencia, pero la presenta de una
manera fácil de entender para todos.

Mira la página de Twitter de Bill Nye. Observa que usa juegos de palabras en sus tweets, sin dejar de
presentar datos interesantes sobre ciencia. La voz con la que tuitea es coherente con su personalidad
televisiva y mantiene su marca como el "bobalicón experto en ciencia". Su sitio web personal usa
imágenes divertidas y exageradas (¡hay un globo terráqueo flotante en su página de inicio!) para que el
ambiente sea alegre pero siga estando relacionado con la ciencia.

El panorama general: desarrollar una marca personal de manera coherente

Cuando se trata de desarrollar tu marca personal, la coherencia es clave. Ser coherente en la forma en
que te presentas personal y profesionalmente comunica autenticidad y genera confianza entre las
personas de la comunidad del diseño.

Desarrollar una marca personal exitosa significa que cada vez que alguien piensa en ti, algunas de esas
ideas y palabras claves se les vienen a la mente. Oprah está fuertemente asociada con la inspiración y
la esperanza, mientras que Sarah Cooper se vincula con la comedia satírica. Cuando piensas en Bill
Nye, inmediatamente piensas en aprender ciencia de una manera divertida. Como diseñador de UX,
debes asociarte a ti y a tu trabajo con ciertas palabras, como "prolijo" o "moderno" o "abstracto", para
dejar una impresión sólida y duradera. También es útil para que los empleadores tengan una idea de tu
estilo de diseño de UX a través de tu marca personal. Si tu estilo coincide con sus necesidades, ¡todos
se ven beneficiados!

Tu marca personal es una forma fundamental de demostrar tu valor único como diseñador. Sea cual
sea tu marca, asegúrate de que sea específica, clara y, sobre todo, coherente en todo tu trabajo.

Empieza a desarrollar una marca personal

¡Tu originalidad es tu mayor fortaleza! Tu perspectiva es diferente a la del resto y te ayudará a
destacarte de otros diseñadores de UX. Desarrollar tu marca personal es una excelente forma de
mostrarle a las personas quién eres como diseñador y por qué tu trabajo es especial.
Empieza pensando en algunas palabras y valores fundamentales breves que creas que te describen a ti
y a tu trabajo con precisión. Por ejemplo, quizás te gusten los estilos modernos o futuristas, o tal vez
tus trabajos son alegres y coloridos. Estas preferencias personales y estilísticas deberían verse
reflejadas en tu marca personal.

Tu marca personal debe ser reconocible en toda tu presencia en línea, como en el sitio web de tu
portfolio, en LinkedIn y en los perfiles de la comunidad de diseño de UX como Dribbble y Behance, de
los que pronto tendrás más información. Estos son algunos consejos profesionales que te ayudarán a
empezar a desarrollar tu marca personal.

Crear un logotipo personal

Un logotipo que comunique tu trabajo y tu estilo es una excelente manera de proporcionar una imagen
rápida de lo que representas. Si bien no es obligatorio tener un logotipo personal, servirá para dejar
una impresión duradera y hace que tu marca personal sea fácilmente reconocible. ¡Que tu logotipo sea
tan elegante o extravagante como quieras, siempre y cuando te refleje fielmente como diseñador! Por
ejemplo, tu logotipo podría basarse en tus iniciales o en un símbolo que represente tu personalidad. Tu
logotipo personal debería estar presente en tu portfolio, en tus cuentas de redes sociales y en sus
tarjetas de presentación, si tienes.

Aprovechar al máximo las fuentes y los colores

Las fuentes y los colores influyen fuertemente en la experiencia del usuario con cualquier producto.
Piensa en este ejemplo: ¿Cómo te sientes cuando ves el color azul? ¿Te sientes diferente cuando ves el
color rojo? Las fuentes y los colores pueden ser controvertidos ¡y lo más probable es que ciertas
fuentes o colores te hagan sentir de cierta manera!

Asegúrate de que la fuente y el esquema de color que elijas para representarte combinen con la
opinión que quieres que la gente tenga sobre ti como diseñador de UX. Usar las mismas fuentes y
colores en el sitio web de tu portfolio, tu logotipo personal, tu currículum y tus perfiles en línea es una
buena idea para mantener una coherencia en tu marca personal.

Lograr un tono de voz coherente

El contenido escrito que aparezca en el sitio web de tu portfolio y en tus perfiles en línea debe tener un
tono de voz similar. Quizás tu redacción tenga un tono más profesional en tu perfil de LinkedIn, pero la
idea es que suene a que es la misma persona que redactó tu portfolio. Si tu marca es relajada y
humorística, no tengas miedo de agregar un poco de ese humor a tus perfiles en línea (cuando
corresponda, por supuesto).

Usar gráficos, animaciones y fotografías

Las imágenes son otra buena forma de desarrollar tu marca personal. Puedes crear tus propios gráficos
y animaciones para sumarle personalidad a tus perfiles en línea y resaltar la información importante.
También puedes mostrar tu marca personal a través de fotografías, utilizando un estilo coherente o
editando fotos de manera similar.

Ser tú mismo
Ser auténtico contigo mismo significa que es menos probable que hagas o digas cosas que no
coincidan con tu marca personal, lo que puede confundir a tu audiencia. Desarrolla tu marca en torno
a quién eres y muestra una imagen de tu verdadera identidad. ¡La forma más fácil de hacerlo es no
pensar demasiado! Publica lo que te parezca natural y coincida con tus intereses, sin analizar
demasiado en cómo mostrarte de cierta forma.

Tu marca personal es una forma esencial de mostrar tu valor único como diseñador. Cuando trabajas
como diseñador de experiencia del usuario, tu marca personal le pone un nombre y apellido a tus
diseños. Quieres construir una marca personal que muestre el tipo de trabajo que deseas hacer y tus
habilidades únicas para hacerlo. No te preocupes, no necesitas tener ya definida tu marca personal.
Solo queremos que empieces a desarrollar tu marca para que la puedas perfeccionar a medida que
descubras más sobre ti mismo como diseñador de experiencia del usuario.

Cuando escribas tu página Acerca de mí, haz lo siguiente:

Ten en cuenta a tu audiencia: ¿Qué crees que los posibles empleadores y responsables de
contratación quieren saber de ti?

¿Qué esperas que conozcan de ti?

Veamos aquí algunos puntos que puedes incluir:

¿Qué tipo de trabajo haces?

¿Qué es lo que te apasiona y cuáles son las cosas que valoras?

¿Qué tipo de cultura de trabajo buscas?

¿Dónde trabajas actualmente? ¿Tu empleo es en un área relacionada?

¿En qué tipo de equipos trabajaste? ¿Remoto, presencial, independiente?

Tus certificaciones académicas, como este certificado y toda educación adicional

Cualquier proyecto, cliente o premio destacado

Tu información de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico y enlaces a tus perfiles en

sitios de redes profesionales

Una o dos fotos tuyas que capturen y comuniquen tu marca personal

A medida que avances en este programa, desarrollarás proyectos que podrás incluir en tu portfolio.
Que tus diseños cuenten la historia y sirvan como prueba de tu talento a través de todo tu portfolio.

Paso 6: Elige fuentes y una combinación de colores

Para las personas creativas, elegir el tipo de fuente y la combinación de colores puede resultarles
una parte divertida del proceso de diseño del portfolio. Las fuentes y los colores inciden en la
apariencia del sitio web de tu portfolio y tienen gran impacto en la experiencia del usuario.

Veamos aquí algunas pautas que puedes seguir:

Elije fuentes y colores que estén alineados con tu marca personal.

No utilices más de dos fuentes.

Selecciona un pequeño conjunto de colores. Para empezar, elije uno o dos colores primarios y un par
de colores de realce.

Asegúrate de aplicar la misma combinación de colores y fuentes a todos tus perfiles en línea y a tu
currículum, además de tu portfolio. Esto te ayudará a mantener la coherencia de tu marca personal.
Recuerda que siempre podrás actualizar tus elecciones en el futuro.

Plantilla de marca personal Certificado de diseño de Google UX Su marca personal es la forma en

que su personalidad, habilidades únicas y valores como diseñador se cruzan con su personalidad
pública. Una forma efectiva de presentar su marca es en forma de una declaración personal, una
frase de una o dos oraciones que describe lo que hace y lo que representa. ¡Responda las preguntas
a continuación para crear su propia declaración de marca personal!

Parte 1 - ¿Cómo me veo a mí mismo?

1. ¿Qué es una actividad o idea que me apasiona? ¿Cómo me motiva esta pasión como diseñadora?
2. Enumera dos o tres cosas que valoro. ¿Cómo expreso estos valores en mi vida cotidiana?

3. ¿Cuáles son mis mayores fortalezas? ¿Cuáles son las cosas en las que soy naturalmente bueno o
he aprendido a hacer bien?

4. ¿Por qué quiero que la gente me reconozca?

Parte 2 - ¿Cómo me ven los demás? Pregúntele a tres o más personas (por ejemplo, amigo,
compañero de trabajo, gerente, miembro de la familia):

1. "¿Qué es una actividad o idea que crees que me apasiona?"

2. "¿Cuáles son algunas cosas que crees que valoro?"

3. "¿Qué fortalezas crees que tengo?"

4. "¿Qué me hace destacar de otras personas que conoces o con las que trabajas?" Plantilla de
marca personal Certificado de diseño de Google UX

Parte 3 - Elaboración de tu marca personal Idealmente, la forma en que te ves a ti mismo será similar
a cómo te describen los demás. Al crear su marca, piense en cómo puede acercar su autopercepción
y la percepción pública. Una declaración personal bien elaborada le brinda una forma consistente y
eficiente de presentar su marca.

1. Compara tus respuestas de la parte 1 (cómo te ves a ti mismo) y la parte 2 (cómo te ven los
demás). ¿Cuáles son las similitudes? Si hay diferencias sorprendentes, ¿cuáles son?

2. A partir de esta comparación entre sus respuestas en las partes 1 y 2, compile una lista de aquellas
palabras o frases que mejor capturen una visión auténtica de su marca. (Es posible que desee
agregar nuevas palabras o frases que ayuden a cerrar la brecha en aquellas áreas en las que
descubrió una diferencia entre cómo se ve a sí mismo y cómo lo ven los demás).

3. Organice las palabras y frases de la pregunta 2 en declaraciones que lo describan de una manera
que exprese su marca. Comience con algo como "[Su nombre] es conocido por..." (Por ejemplo,
"Dhani es conocido por su creencia en el poder de la tecnología para crear comunidades más
inclusivas").
4. ¡Sus declaraciones de la pregunta 3 deberían comenzar a contar una historia sobre la persona
detrás de sus diseños! Ahora reúnelo todo en una declaración de marca personal. Consejo: Tu
declaración personal debe ser de 1 a 2 oraciones que reflejen lo que haces mejor (tus fortalezas y
valores) y cómo lo haces de manera única (tus cualidades que te hacen destacar).

Hola, mi nombre es .... Soy alguien con iniciativa, que siente curiosidad por lo que la rodea, me gusta
atender el por qué de las cosas y la raíz de lo que lo hacen ser lo que es. Por lo mismo siempre estoy
abierta a nuevos conocimientos, ya que eso nos enriquecen como personas y nos ayudan a nuestra
formación.

En especial me entusiasma lo relacionado al diseño, es un área en la que siento que puedo

desarrollarme sin dificultad. Estoy interesada en que las personas se sientan cómodas con su entorno y
motivarlos a experimentar, por medio de diseños y proyectos que conecten con ellos mismo

de elementos de diseño centrado en el usuario, de esos que muestran cosas que se mueven, y te
hacen volver a ver más veces esa web, app web o app

El giro que he dado a mi vida me ha llevado a despegar una idea de negocio.

Compaginar esta idea y el curso de Google, son por ahora mi reto personal y profesional.

Las mejores prácticas para desarrollar una presencia en línea

Hay muchas comunidades en línea para que los diseñadores de UX encuentren trabajo y compartan
sus diseños. LinkedIn y Twitter son dos de los lugares más comunes para establecer contactos y buscar
trabajo de diseño de UX. Además, Medium, Dribbble y Behance están orientados específicamente a que
los diseñadores compartan sus trabajos y establezcan contactos. Repasemos la utilidad de cada uno
de estos sitios web para ayudarte a introducirte en el campo del diseño de UX.

Creación de nuevos perfiles en línea

Los perfiles en línea son tu primera oportunidad de conocer a otros diseñadores de UX y causar una
buena impresión con los reclutadores. Asegúrate de que todos tus perfiles profesionales de redes
sociales estén completos e incluyan la siguiente información:

• Tu nombre
• Tu educación, incluido este programa de certificación
• Tu experiencia laboral o intereses
• Tus habilidades (p. ej., la resolución de problemas, la colaboración, el uso de herramientas
como Figma y Adobe XD, y más)
• Una foto profesional tuya

LinkedIn es un sitio importante para establecer redes de contactos y búsquedas laborales. Es probable
que los empleadores revisen tu LinkedIn cuando te tengan en cuenta para un trabajo. LinkedIn está
diseñado para fines comerciales y establecer redes de contactos, por lo que tu perfil tendrá un espacio
para hablar sobre tu experiencia laboral, tus objetivos y tus logros. Si creas un perfil en LinkedIn por
primera vez, deberás incluir información de este tipo:

• Tu ubicación
• Enlaces a tu portfolio y currículum
• Tus calificaciones, como experiencias laborales anteriores y el haber finalizado este certificado
 • Logros sobresalientes (p. ej., haber sido empleado del mes, haber recibido un premio o
reconocimientos especiales)

Los perfiles de Twitter tienen un espacio limitado, ¡así que mantén tu información breve y al pie! Por
más que los caracteres son limitados, puedes hablar de tus objetivos y de lo que haces en el ámbito
profesional. Twitter es más una ventana que deja entrever tu personalidad, tu marca personal y tus
intereses.

Para empezar:

30. Ve a la página de inicio de Twitter o descarga la aplicación y navega a la página de inicio.

31. Haz clic en el botón para registrarse.
32. Crea tu cuenta utilizando el cuadro emergente que aparecerá. Recuerda agregar algunos
detalles en tu perfil sobre cualquier interés personal y profesional relacionado con la UX.

Medium, Dribbble y Behance son lugares geniales para hablar con otros diseñadores, recibir
comentarios sobre tu trabajo de diseño y buscar trabajo. Medium es un sitio web de blogs, donde
puedes publicar artículos de opinión sobre diferentes temas relacionados con el diseño. Dribbble y
Behance son sitios donde puedes compartir partes de tu trabajo para mostrar tus habilidades de
diseño a otros diseñadores y empleadores.

Estos sitios pueden complementar tu portfolio. Si tienes tiempo, publicar en estos sitios es una manera
excelente de complementar tu historia como diseñador y te ayudará a aprender más sobre el mundo
de UX gracias a otros diseñadores increíbles.

Actualización de perfiles en línea anteriores

Quizás ya tengas tus propios perfiles en las redes sociales. En algunos casos, los reclutadores te
buscarán en las redes sociales para tener una idea de quién eres como persona. Asegúrate de que
todos tus perfiles sean una adición positiva a tu marca personal. Estos son algunos consejos
profesionales para que tus perfiles en línea estén en su mejor versión posible durante tu búsqueda
laboral.

• Busca en Google tu nombre y revisa los resultados. Puedes ver exactamente qué
encontrarán los reclutadores si buscan tu nombre. Si hay algo poco profesional o inapropiado,
tenlo en cuenta y haz lo posible por eliminarlo.
• Haz que todas tus fotos de perfil sean profesionales. Debes tener fotos apropiadas para el
trabajo en tus perfiles en línea. No es necesario que sea una foto profesional, pero debes elegir
una foto clara de ti en la que haya la menor cantidad de elementos de distracción posibles.
• Pon en privado los perfiles y álbumes personales. Puede ser útil separar tus perfiles
personales de los profesionales. Intenta que la cantidad de información personal a la que
puedan acceder los reclutadores sea mínima.
• Revisa cuidadosamente tu contenido. Presta atención a cualquiera de tus publicaciones que
puedan ser inapropiadas o controvertidas y analiza eliminarlas de tus perfiles en línea.

Piensa en qué quieres que los reclutadores o tu nuevo jefe sepa de ti. Si tienes una presencia en línea
prolija, esto puede ayudar a que los reclutadores tengan una impresión positiva de ti, ¡incluso antes de
conseguir una entrevista!

Actualización de tu portfolio
Como probablemente hayas notado, el sitio web de tu portfolio es el lugar principal para mostrar tu
trabajo como diseñador de UX. Estas son algunas cosas que puedes agregar a tu portfolio a medida
que continúas en este programa de certificación:
 • Incluye tu currículum. Puedes crear una página separada en tu sitio web que incluya tu
currículum o puedes incluir un enlace a una versión PDF. No te preocupes mucho por eso
ahora, ¡te ayudaremos a diseñar un currículum de UX en un próximo curso!
• Agrega enlaces a perfiles de redes sociales. Muchos diseñadores los incluyen en sus barras
de navegación o en la parte inferior de sus sitios web. Esto hace que sea fácil para los
reclutadores y otros diseñadores ver tus perfiles en plataformas como LinkedIn, Twitter,
Medium, Dribbble y Behance.
• Haz que la información de contacto sea fácil de encontrar. Recomendamos crear una
página de "Contacto" en el sitio web de tu portfolio para que los reclutadores puedan
comunicarse por correo electrónico o por teléfono.

Combinación
Tu presencia profesional está compuesta por todos tus perfiles en línea, así que asegúrate de que cada
uno añada valor a tu historia como diseñador. Además, cada perfil en línea te da la oportunidad de
mostrar un aspecto diferente de tus habilidades de diseño, establecer contactos y recibir comentarios
de otros diseñadores. Involucrarse en comunidades de diseño de UX en línea le indica a los
empleadores que te apasiona el diseño de UX y también puede ayudarte a crecer como diseñador.

Linkedin redactar tu mensaje:

Hola, [nombre del contacto]:

¡Qué bueno verte en LinkedIn! .

Estoy comenzando mi carrera como diseñador de UX y realmente me gusta cómo trabaja tu empresa.

Me gustaría saber más sobre la función que desempeñas en y si podría hablar contigo en algún
momento.

Atentamente,

[Tu nombre]

Pregunta 1

Las redes sociales pueden ser una excelente manera de conectarse con posibles empleadores,
aprender sobre nuevos conceptos e ideas, y establecer contactos con otros diseñadores de UX. Por
ahora, te centrarás en uno de los sitios de redes sociales más importantes para generar redes de
contacto e impulsar tu búsqueda de empleo: LinkedIn.

LinkedIn es un sitio de redes profesionales en el que puedes conectarte con personas conocidas,
aprender sobre empresas, leer acerca de ideas interesantes y publicar tu propio contenido. Puedes
usar tu perfil de LinkedIn para mostrar tu marca personal y tus objetivos de la industria. En resumen,
LinkedIn es tu currículum en línea, en el que los profesionales con ideas afines podrán encontrarte.

En esta actividad, explorarás lo siguiente:

Cómo otros diseñadores de UX configuran sus perfiles de LinkedIn

Cómo debes configurar tu perfil de LinkedIn

Cuáles son las prácticas recomendadas para establecer tu presencia en línea en LinkedIn

Por qué deberías actualizar tu portfolio e incluir enlaces a tu perfil de LinkedIn

Cuando completes esta actividad, sabrás cómo luce un buen perfil de diseñador de UX en LinkedIn y
cómo configurar el tuyo.

Nota: Si no puedes conectarte a LinkedIn en tu país, es posible que debas usar una VPN u omitir esta
actividad.

Sigue los pasos a continuación para crear o actualizar tu perfil de LinkedIn.

Paso 1: Accede a la plantilla

Para usar la plantilla de este elemento del curso, haz clic en el enlace de abajo y selecciona "Usar
plantilla".

Enlace a la plantilla:
(https://docs.google.com/document/d/1XcJjoXz65AhmJCWTTOIRLCZswnIP0vzakfFiHyOYAy8/template
/preview)

Si no tienes una cuenta de Google, puedes descargar la plantilla directamente desde el siguiente
archivo adjunto.

Google UX Design Certificate - Linkedin UX Portfolio Comparison [Template]

DOCX File

Paso 2: Explora los perfiles de otros diseñadores de UX en LinkedIn

Encuentra inspiración en cómo otros diseñadores de UX configuran sus perfiles de LinkedIn. Puedes ir
a LinkedIn y escribir "diseñador de UX" en la barra de búsqueda. También puedes echar un vistazo a
algunos de estos perfiles de diseñadores de UX de Google:

Perfil de Shabnam Kashani

(https://www.linkedin.com/in/nicolas-pellegrino-20b74914a/)

Perfil de Tongfang Sun

Perfil de Maggie Banks

Perfil de Kartik Rao

Selecciona tres perfiles para revisar. Para tomar notas sobre cada perfil que luego te servirán para
completar tu propio perfil, usa esta plantilla.

Enlace a la plantilla

Asegúrate de colocar las URL del perfil en la fila superior de la plantilla y las respuestas a las preguntas
sobre cada perfil en las columnas. Tus respuestas pueden ser largas o cortas, según prefieras. Después
de completar los pasos 2 a 6, revisa tu plantilla completada para ver si incluiste los elementos más
importantes en tu perfil.

Paso 3: Regístrate para obtener tu perfil de LinkedIn

Primero, ingresa en la página de inicio de LinkedIn y crea una cuenta. Para obtener instrucciones más
detalladas sobre cómo crear un perfil, consulta este artículo.

Paso 4: Agrega una foto de tu rostro

Usar una foto de perfil profesional es una forma de aportar credibilidad y seriedad. Según los datos de
LinkedIn, los usuarios con una foto de perfil en LinkedIn pueden tener hasta que los miembros que no
tienen foto. No necesitas acudir a un fotógrafo profesional para obtener una foto profesional de tu
rostro. Puedes tomarte una foto con un teléfono inteligente o una cámara personal, pero asegúrate de
que la foto tenga las siguientes características:

Sea de alta resolución

Tenga orientación vertical y no horizontal

Tenga un fondo que no distraiga

Te muestre desde el pecho hacia arriba

Esté bien iluminada

Te muestre de frente a la cámara, con tu cara como foco de la foto

Paso 5: Escribe un titular claro y conciso

El titular es lo primero que aparece abajo de tu nombre y foto en tu perfil de LinkedIn. Debes describir
de manera clara y concisa quién eres y cuáles son tus habilidades de UX. Si eres estudiante de UX o
estás en una transición profesional, puedes comenzar tu titular con "Diseñador de UX en formación",
seguido de la experiencia que te gustaría destacar. Por ejemplo, es una buena idea mencionar tu
creatividad y tus habilidades de organización.

Paso 6: Completa tu sección "Acerca de"

Una vez que hayas elegido una buena foto de tu rostro y escrito un titular, completarás tu sección
Acerca de. Aquí incluirás tu historial de trabajo y otras experiencias profesionales, junto con
descripciones de tu función en cada organización. Hasta que avances más en tu carrera de diseño de
UX, está bien que simplemente enumeres los lugares en los que trabajaste y el cargo que ocupaste.
Cuando estés listo para comenzar la búsqueda de empleo, podrás agregar detalles sobre su
experiencia laboral.

Paso 7: Conéctate con otros en LinkedIn

Una vez que completes tu perfil, estarás listo para conectarte con otras personas. Para agregar a un
contacto, haz clic en el botón Conectar en la parte superior del perfil. Esto le enviará una nota que dice:
"Me gustaría agregarte a mi red profesional en LinkedIn".
Si envías un mensaje en LinkedIn a alguien que ya conoces, recuérdale de dónde se conocen y explícale
por qué le escribes. Si quieres, puedes usar esta plantilla para redactar tu mensaje:

Hola, [nombre del contacto]:

¡Qué bueno verte en LinkedIn! .

Estoy comenzando mi carrera como diseñador de UX y realmente me gusta cómo trabaja tu empresa.

Me gustaría saber más sobre la función que desempeñas en y si podría hablar contigo en algún
momento.

Atentamente,

[Tu nombre]

Una vez que te acepte, recibirás una notificación de LinkedIn de que ya están conectados.

Si te gustaría trabajar en una empresa en particular, también puedes considerar conectarte con
empleados de esa empresa.

Una buena manera de llegar a ellos es navegar por los perfiles de LinkedIn de las personas asociadas a
la empresa para saber si conoces a alguien que actualmente trabaje allí o haya trabajado en el pasado.
Si no conoces a nadie de la empresa, no te preocupes. También puedes enviar un mensaje para
preguntarles si estarían dispuestos a charlar 15 minutos contigo sobre las tareas que realizan a diario y
su experiencia trabajando en esa empresa.

Si quieres, puedes usar la siguiente plantilla para enviar una solicitud de LinkedIn a una persona que
no conoces:

Hola, [nombre del contacto]:

Mi nombre es Estoy comenzando mi carrera como diseñador de UX y realmente me gusta cómo trabaja
tu empresa. .

Me gustaría saber más sobre la función que desempeñas en y si podría hablar contigo en algún
momento.

Atentamente,

[Tu nombre]

Para hacer más conexiones, también puedes unirte a un LinkedIn. Estos son grupos de personas de un
sector de la industria en particular o que comparten un interés específico. Hay decenas de grupos
dedicados al diseño de UX, así que únete a uno o dos que te interesen. Participa de las conversaciones
grupales y no dudes de conectarte con miembros del grupo y comenzar a establecer contactos.

Las comunidades de diseño de experiencia del usuario más populares: Dribbble (bolsa de trabajo),
Behance (bolsa de trabajo) y Medium (artículos/ blog).
Las comunidades en línea centradas en el diseño de UX son un excelente lugar para conectarse con
diseñadores de UX y posibles empleadores. En esta actividad, configurarás un perfil en una comunidad
popular llamada Behance. En Behance, puedes aprender de otros diseñadores e inspirarte en su
trabajo, o puedes mostrar tu propio trabajo de UX y recibir retroalimentación.

Sigue los pasos que aparecen a continuación para crear o actualizar tu perfil de Behance:

Paso 1: Explorar 3 perfiles en Behance.

Comprender cómo otros diseñadores de UX configuran su propio perfil de Behance puede ayudarte a
inspirar el tuyo. Ingresa en Behance y consulta al menos tres perfiles de la página de inicio para ver
cómo están configurados y qué incluyen. Piensa en cómo te gustaría configurar tu perfil.

También puedes consultar los perfiles de Behance de Google, como Safety Booth, o de diseñadores de
UX de Google, como Lisa Fischer.

Paso 2: Registrarse y rellenar los datos del perfil.

Ve a la página de inicio de Behance.

Haz clic en el botón azul Registrarse en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Rellena los datos de tu perfil, como tu dirección de correo electrónico y una contraseña.

Paso 3: Escribir tu biografía.

Una biografía de Behance es una presentación profesional. Hazla corta y solo incluye información que
los contactos profesionales deban conocer sobre ti y tu trabajo.

Paso 4: Enlazar tus otros perfiles en línea.

Si tienes otros perfiles profesionales en línea (como LinkedIn, una cuenta empresarial de Instagram o
tu propio sitio web de portfolio), puedes enlazarlos en tu perfil de Behance. De este modo, las personas
pueden explorar tus destrezas y tu trabajo, así como ponerse en contacto contigo de múltiples
maneras para establecer redes de contacto.

También puedes optar por incluir un enlace a tu perfil de Behance en el sitio web de tu portfolio. Para
enlazar tu perfil de Behance en tu sitio web, sigue .(https://help.behance.net/hc/en-
us/articles/360034073754-Guide-Social-Media-Thumbnails)

Paso 5: Cargar proyectos (opcional).

Si tienes proyectos que muestran tu trabajo de UX, inclúyelos en tu perfil de Behance. Evita incluir
todos los proyectos que hayas realizado. En cambio, muestra algunos proyectos que ejemplifiquen tu
mejor trabajo y el tipo de trabajo para el que te gustaría que te contraten. Si aún no tienes proyectos
de UX, no te preocupes. Puedes actualizar tu perfil a medida que vayas completando proyectos en este
programa de certificación.

Después de esta actividad: Conéctate con profesionales de UX.

Una vez que hayas completado tu perfil de Behance, conéctate con otros profesionales en la
plataforma de las siguientes maneras.
Sigue a los artistas cuyo trabajo te gusta. Esto les permite saber que existes y pueden devolverte el
favor siguiéndote a ti.

Usa los “reconocimientos” y los comentarios de Behance para mostrar tu admiración y apoyo al
trabajo. Esto te ayuda a construir una comunidad en línea de personas cuyo trabajo te gusta.

Usa Behance para conectarte con diseñadores de UX o con personas que trabajan en empresas
específicas en las que quieres trabajar. Para enviar un mensaje en Behance, haz clic en el botón
Mensaje situado en la parte izquierda del perfil de la persona. Si no estás seguro de qué decir, puedes
utilizar la siguiente plantilla como guía:

Hola, [nombre del contacto]:

Es un placer conectarme contigo en Behance.

Estoy empezando una carrera como diseñador de UX y admiro tu trabajo. .

Quisiera saber más sobre su función en y me preguntaba si podría hablar contigo en algún momento.

Atentamente,

[Tu nombre]

Desarrollar una red de diseño de UX

Establecer redes de contactos es una parte importante para encontrar tu primer trabajo y construir tu
carrera. Conocer a las personas adecuadas puede ser útil para aprender más sobre el diseño de UX,
explorar áreas en las que podrías querer crecer e incluso abrirte puertas a oportunidades de trabajo.

También puedes encontrar un mentor. Un mentor es alguien de tu área que te aconseja sobre tu
carrera. A menudo, un mentor es alguien que tiene muchos años de experiencia en su área, por lo que
es una gran fuente de información para un diseñador menos experimentado.

Con todo esto en mente, ¡repasemos algunos lugares en los que puedes comenzar a crear tu red
profesional y encontrar un mentor!

Dónde conocer profesionales

En línea
Para crear redes con profesionales, necesitas saber dónde buscar. Las redes sociales son un buen lugar
para comenzar. LinkedIn es una de las plataformas en línea más populares para conocer gente de tu
área y está diseñada para ayudar a los profesionales a crear redes. LinkedIn tiene grupos para que los
profesionales de la misma industria puedan crear contactos y debatir temas relevantes. ¡Intenta unirte
a estos grupos y lograr que tu nombre sea reconocido! Para empezar, mira este grupo para
diseñadores de UX de LinkedIn.

Twitter es otro lugar en el que muchos diseñadores de UX crean redes. Empieza siguiendo a algunos
diseñadores de UX cuyo trabajo te agrade. También puedes participar de la conversación revisando
#uxdesign o #ux.

Además, las plataformas como Dribbble y Medium están diseñadas específicamente para que los
diseñadores hablen sobre diseño de UX y compartan su trabajo con la comunidad de diseño. El uso de
estos sitios es una excelente manera de involucrarse en debates actuales sobre diseño de UX y, de
paso, conocer gente.
En persona
Hay muchas oportunidades para establecer contactos en persona.

• Los eventos de conexión son una excelente manera de conocer gente nueva de tu industria, ya
que todos tienen el mismo objetivo: ¡establecer redes de contactos!
• Las conferencias o los seminarios son excelentes oportunidades para crear redes porque
generalmente se ofrece tiempo para charlar con otros asistentes.
• Conoce a tus compañeros de las clases de diseño de UX, ¡como este programa de certificación!
Puedes conocer a tus compañeros de clase a través del foro de debate.
• Participa de una reunión específica sobre UX, como estos eventos virtuales y presenciales
organizados a través de la Interaction Design Foundation, que son gratuitos y están abiertos a
todo público.

Cualquier oportunidad que tengas de conocer gente nueva es una oportunidad para establecer
contactos. Nunca se sabe. ¡Quizás la persona que está en la fila contigo sea un diseñador de UX sénior
con una oportunidad laboral!

Cómo comunicarse
Imagina que te uniste a comunidades en línea para diseñadores de UX y encontraste el perfil de un
profesional con el que te gustaría hablar para saber más sobre su carrera. ¿Qué debes hacer? Bueno,
estos son algunos consejos profesionales para comunicarse con profesionales en línea.

Completa y actualiza tu perfil

Es más probable que los diseñadores de UX respondan a tu mensaje cuando vean que eres un ser
humano real interesado en el diseño de UX. Tener un perfil desarrollado y completo con un enlace a tu
portfolio, les ofrece un panorama completo de quién eres.

Preséntate con un mensaje personalizado

La idea es hacer una conexión personal. Escribe una o dos oraciones sobre ti y trata de agregar algo
con lo que la otra persona pueda conectarse. Deja bien en claro que eres principiante en diseño de UX y
que buscas aprender de un diseñador más experimentado.

Mantenlo breve

Es poco probable que las personas lean un correo electrónico o un mensaje muy largo de alguien que
no conocen. Mantén tu mensaje conciso y al grano.

No pidas trabajo

No esperes obtener trabajo de inmediato mediante la creación de redes de contacto. En cambio,

concéntrate en crear conexiones genuinas con diseñadores de UX para que te ayuden a aprender más
sobre la industria. Conseguir una referencia laboral de alguien puede venir luego.

Ten claro lo que quieres

Aunque no debes pedirle trabajo de inmediato a alguien, puedes tener claro lo que quieres de la
relación. Si quieres aprender más sobre un puesto en su empresa, cómo es ser un diseñador de
interacción o consejos para mejorar tu portfolio, ¡exprésalo!
Agradece

Siempre debes agradecerle a la persona por tomarse el tiempo para leer tu mensaje.

Dedicar tiempo y energía para expandir tu red genera conexiones que podrían ser valiosas para ti
ahora y en el futuro. ¡Nunca se sabe qué oportunidades podrían surgir de una nueva conexión!
Recuerda también que siempre puedes acudir a las personas de tu red para que revisen tu portfolio
cuando esté más desarrollado.

Si quieres obtener más información, mira estas 10 plantillas de mensajes de LinkedIn, que puedes
modificar para que se adapten a tus necesidades personales. Cubren casi todos los escenarios en los
que quizás desees comunicarse con alguien por primera vez.

Usa tus habilidades para establecer redes de contacto recientemente mejoradas para encontrar a un
mentor (o dos) y algunos compañeros con los que compartir ideas. Puedes hacerlo tanto en línea como
en persona siguiendo los consejos descritos en este artículo. ¡Puedes hacerlo!

Más información sobre cómo superar el síndrome del impostor

¿Alguna vez has sentido que no eres lo suficientemente bueno a pesar de que realmente lo seas? Sentir
que no eres lo suficientemente bueno para un determinado trabajo o integrarte a ciertas personas es
algo más frecuente de lo que crees. De hecho, es un sentimiento tan común que incluso tiene un
nombre: síndrome del impostor.

El síndrome del impostor es la creencia de que no estás calificado, eres inferior a los demás o malo en
tu trabajo, a pesar de tus éxitos. Todos hemos sentido el síndrome del impostor en algún momento de
nuestras vidas. Si sientes el síndrome del impostor, ¡ciertamente no eres el único!

Efectos del síndrome del impostor

El síndrome del impostor puede causar ansiedad y baja autoestima que pueden impedir que te
conviertas en la versión más exitosa de ti mismo. El síndrome del impostor puede manifestarse de
muchas maneras y la experiencia de cada uno es única. Quizás viste o experimentaste personalmente
el síndrome del impostor en situaciones como las siguientes:

• No solicitar ciertos trabajos a menos que cumplas con todos los requisitos (¡aunque no sea
necesario!).
• Trabajar más para asegurarte de que “estás haciendo todo” y para parecer más capacitado
frente a tus compañeros.
• No asistir a eventos de creación de redes de contactos o ferias de carreras porque sientes
nervios o ansiedad.
• Minimizar tus habilidades durante conversaciones.
• Desestimar cumplidos porque no les crees.
Control del síndrome del impostor

Queremos que conozcas gente nueva con confianza y sin permitir que el síndrome del impostor se
interponga. Estos son algunos consejos profesionales para controlar esos sentimientos de ansiedad:

• Reconoce tus sentimientos. Reconoce cómo te sientes e intenta identificar por qué te sientes
así. Esto te ayudará a descubrir cuáles son los desencadenantes de tu síndrome del impostor,
para que puedas manejarlo mejor en el futuro.
• Aprópiate de tus logros. Tienes tus propias perspectivas y experiencias únicas. Piensa en
todos los logros y habilidades que te diferencian del resto. Anótalos en formato de lista para
ver de qué puedes hablar cuando establezcas contactos. Tienes mucho que ofrecer; ¡participa
con confianza de las conversaciones!
• Sé honesto contigo mismo. Haz una evaluación realista de tus fortalezas y debilidades.
Encuentra las áreas que te hagan sentir no "ser lo suficientemente bueno" y trabaja para
mejorarlas para sientas más confianza en ti. Todos tienen áreas que se pueden mejorar y
siempre hay cosas que aprender, así que no dejes que tus debilidades te detengan.
• Conversa. Pregúntale a un mentor, amigo o profesional experimentado de confianza cómo
maneja el síndrome del impostor.
• Usa algo que te haga sentir seguro. Verte bien te ayuda a sentirte bien. Si vas a un evento
presencial para establecer redes de contactos, ponte tu atuendo profesional favorito para
sentir la mejor versión de ti mismo.
• Ayuda a otra persona. Compartir el conocimiento que tienes con los demás te ayudará a
sentirte más valorado. Por ejemplo, podrías darle consejos a alguien menos experimentado
que tú o compartir una experiencia única con tus compañeros. Si crees que no tienes nada que
ofrecerle a nadie, consulta la lista que hiciste anteriormente.
• Finge hasta lograrlo. Por más que no te sientas seguro de tus habilidades como diseñador, si
actúas con confianza durante el tiempo suficiente, finalmente lo naturalizarás. Las personas
sienten una atracción natural a las personas seguras, por lo que actuar con confianza
probablemente te ayudará a crear incluso más conexiones dentro de tu lugar de trabajo y la
comunidad de UX.
• Ve con un amigo. Asistir a eventos para establecer redes de contactos con alguien que
conoces puede ayudarte a sentirte menos abrumado y nervioso.
• Conoce gente. Familiarizarte con otros profesionales de UX te hará sentir más cómodo. Te
darás cuenta de que los diseñadores experimentados de UX no son tan intimidantes como
quizás parezcan al principio. Esto te ayudará a sentirte menos nervioso en el futuro cuando
conozcas a otras personas.
• Sabe que no estás solo. Si vas a un evento para establecer redes de contacto o comienzas un
proyecto grupal con personas que no conoces, no serás el único que se sienta incómodo.
Rodearse de profesionales experimentados puede ser intimidante; ¡incluso si tú también lo
 eres! Además, hasta los diseñadores de UX más experimentados estuvieron en tu lugar alguna
vez. Todos fuimos principiantes.

El establecer redes de contacto y el crecimiento de tu carrera tiene que ver con aprender, no con ser
perfecto. No te rijas por estándares descabellados. En cambio, ¡esfuérzate por ser el mejor diseñador
que puedas, confía en ti y sigue mejorando!

Pregunta 1

Recientemente creaste perfiles en LinkedIn y Behance. Ahora, explora cómo puedes empezar a generar
tu red profesional de contacto en línea y en persona, y las formas en que puedes encontrar un mentor
que te ayude con tu trayectoria profesional en experiencia del usuario.

Las redes pueden ser una excelente manera de establecer conexiones profesionales significativas y
recopilar información sobre la industria laboral a la que deseas ingresar. Estas pueden tener un perfil
más profesional, como asistir a conferencias y eventos de la industria, o más social, como comunicarse
con familiares y antiguos maestros. El uso de tu red de conexiones en línea puede abrirte las puertas a
posibles oportunidades laborales o presentarte a profesionales de la industria que pueden ofrecerte
asesoramiento experto. Para que tengas una mejor idea de cómo generar tu red, en esta actividad
analizaremos lo siguiente:

Cómo comunicarte con tus contactos profesionales

Prácticas recomendadas para la comunicación con tu red

Cómo realizar una entrevista informativa con un mentor o un profesional

de la industria

Prácticas recomendadas para entrevistar a tus contactos profesionales

Cómo hacer un seguimiento de los contactos de tu red

Al final de esta actividad, sabrás cómo empezar a generar tu red profesional y cómo aprovechar al
máximo tus conexiones.

Practica tus habilidades de generación de redes de acuerdo con las instrucciones y prácticas
recomendadas que se indican a continuación para cada una de las actividades.

Comunícate con colegas y amigos Las conexiones que ya tienes son un buen lugar a partir del cual
establecer tu red. Es muy posible que alguien que ya está en tu red te ofrezca consejos valiosos o,
incluso, te ayude a conectarte con otras profesiones dentro de la industria.

Paso 1: Crea una lista de posibles conexiones. Determina con quién puedes contactarte para que te
asesoren en tu trayectoria profesional.

Las siguientes son personas que quizás desees incluir:

Docentes o consejeros de tu pasado académico

Empleadores o compañeros de trabajos anteriores

Familiares y amigos
Estas personas te servirán como punto de partida para establecer contactos centrados en tu carrera
profesional que puedan ayudarte a moverte por la industria y, cuando estés listo, en el mercado
laboral. Nunca se sabe quién puede tener una conexión que pueda resultarte de valor, así que piensa
en términos amplios.

Paso 2: Haz contacto inicial. Puedes establecer contacto con estas conexiones ya sea en persona o en
línea a través de plataformas como LinkedIn o Behance.

Saluda y vuelve a presentarte si pasó algún tiempo.

Cuando establezcas contactos en línea, envía un mensaje a través de una plataforma de redes o por
correo electrónico.

Para ahorrar tiempo, redacta un mensaje de consulta general que puedas adaptar

para cada persona.

Paso 3: Comparte tus objetivos profesionales. Una vez que hayas hecho contacto inicial, cuéntales tus
objetivos profesionales y en qué trabajaste hasta el momento. Proporciona contexto a tu situación
actual para ayudar a guiar la conversación hacia las siguientes áreas:

Asesoramiento profesional general

Presentación a uno de sus contactos que esté familiarizado con tu área de especialización

Paso 4: Haz un seguimiento. Una vez que te hayas conectado con alguien, mantén un registro de la
última vez que hablaste con esa persona y asegúrate de hacer un seguimiento al menos cada dos
meses. No olvides agradecerle siempre por su tiempo y apoyo.

Mantén una conversación abierta para que, cuando encuentre una oportunidad

que pueda interesarte, piense en ti.

Prácticas recomendadas Cuando te comuniques con personas que quizás ya conozcas, sigue estos
principios rectores:

Prepárate. Entabla una conversación sobre la que conozcas de antemano

la historia laboral de la persona, dónde trabaja actualmente, el puesto que ocupa,

y a qué se dedica su organización.

Haz preguntas abiertas. Cuando se trata de hacer un contacto profesional,

es importante dejar que la persona con más experiencia y

conocimientos del sector hable. Toma esto como una oportunidad para conocer sus

experiencias y preguntarle si tiene algún consejo para ti.

Ofrece asistencia. Aunque no recomendamos que pidas trabajo directamente,

por ejemplo puedes considerar ofrecer tu asistencia

de manera independiente o en un proyecto pequeño.

Organiza entrevistas informativas Ya sea que tengas un mentor profesional o estés empezando a
generar una red de conexiones de diseño de experiencia del usuario, es importante buscar activamente
profesionales con conocimientos y recopilar información. Tu objetivo es obtener más información
sobre el área de diseño de experiencia del usuario. Llevar a cabo una entrevista informativa es una
excelente manera de construir tu red de contactos y obtener más información sobre esta área. Se
recomiendan los siguientes pasos:

Paso 1: Establece una fecha, hora y lugar de reunión. Después de hacer contacto inicial con alguien de
tu red con conocimientos sobre diseño de experiencia del usuario, establece una fecha y hora para
reunirte con esta persona a fin de analizar las opciones y los objetivos profesionales. Hazle saber que
estás disponible para reunirte personalmente o de manera virtual según su conveniencia. Ten en
cuenta que, para encuentros como éstos, una reunión virtual suele ser a menudo lo más fácil, tanto
para ti como para tu contacto.

Paso 2: Prepara preguntas y puntos para tratar. Llega a la entrevista con preguntas preparadas de
antemano y puntos de los que te gustaría hablar. Esto permitirá que la conversación fluya más
fácilmente y te ayudará a llegar a la entrevista con mayor preparación. Los siguientes son algunos de
los temas que se pueden tratar:

Consejos sobre cómo encontrar tu primer trabajo de diseño de experiencia del usuario

Cómo desarrollar habilidades específicas o aprender una nueva herramienta

Consejos sobre especializarte en un tipo de diseño en particular o ser un diseñador generalista

Paso 3: Establece objetivos. Una vez finalizada la entrevista, asegúrate de expresar tu interés por
mantenerte en contacto. Si tu contacto está dispuesto, establece una frecuencia para reuniones
regulares, como una vez al mes, para informarle sobre tu progreso y revisar tus objetivos.

Paso 4: Haz un seguimiento. Finalizada la entrevista, envíale un mensaje de agradecimiento por correo
tradicional o electrónico. El objetivo de la reunión era que reunieras información, y lo más probable es
que te haya dado muchos consejos sobre los cuales reflexionar. Dile cuán valiosa fue la conversación
para ti y recuérdale tu interés por mantenerte en contacto.

Prácticas recomendadas - Ten en mente objetivos claros. Entra a la entrevista con una idea definida de
lo que

quieres obtener de ella. Si bien quieres recopilar información, debes determinar

claramente de qué tipo.

Pide devoluciones. Considera compartir tu portfolio y pedirle a tu

mentor o entrevistado que te dé su opinión. Sé claro sobre qué tipo de

devoluciones necesitas y cuáles son tus objetivos. Compartir regularmente el trabajo con otros

puede ayudarte a detectar áreas en las que necesites mejorar

y a reconocer tus puntos fuertes.

Realiza un seguimiento de tu red Aunque no es indispensable, si trabajas duro para generar tu red y
establecer nuevas conexiones, puede ser muy útil tener una forma de hacer un seguimiento de todas
las personas con las que te conectas. Te sugerimos que uses una hoja de cálculo para hacer un
seguimiento de tus contactos.

Paso 1: Accede a la plantilla. Para utilizar la plantilla de este elemento del curso, haz clic en el enlace de
abajo y selecciona “Usar plantilla”.

Enlace a la plantilla:
(https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_i5IYk94x5STfRHqP_F2sdPboZN_9b4XqwjVnWLF6fY/templ
ate/preview) .

Si no tienes una cuenta de Google, puedes descargar la plantilla directamente desde el siguiente
archivo adjunto.

Google UX Design Certificate - Contact List [Template]

XLSX File

Paso 2: Agrega contactos a tu lista. A medida que te reúnas con tus contactos, completa la hoja de
cálculo con los datos personales de cada uno de ellos. Mantener esta lista actualizada será
especialmente útil para cuando empieces tu búsqueda de empleo. Será mucho más fácil tener a todos
tus contactos en un solo lugar a fin de poder decidir fácilmente a quién contactar, para qué tipo de
ayuda y cómo hacerlo.

Desafío semanal 4: desarrollar una presencia profesional

Calificación de la entrega más reciente: 70.83 %

1.
Pregunta 1

¿Qué es un portfolio?

1 / 1 punto

Un esquema detallado de trabajos anteriores.

Una colección de recursos de trabajo, solicitudes anteriores y cartas de recomendación.

Una colección de trabajos creativos que muestra las destrezas de un diseñador en un área
determinada.

Correcto

El diseño de experiencia de usuario es un campo creativo, y es importante presentar a los gerentes de

contratación ejemplos de tu trabajo. Los portfolios también demuestran los conocimientos y las
destrezas que puedes aportar al trabajo.
2.
Pregunta 2

¿Cuál de las siguientes opciones es necesaria para crear un portfolio con un creador de sitios web?

1 / 1 punto

Dominio

CSS

HTML

Diseños

Correcto

Para poder mostrar tu portfolio a los gerentes de contratación y a otros miembros de la comunidad de
diseño, primero necesitarás proyectos de diseño.

3.
Pregunta 3

¿Cuál de las siguientes cualidades tiene un buen portfolio? Selecciona todas las opciones que
correspondan

0.75 / 1 punto

Un buen portfolio se debe crear con un creador de sitios web fácil de usar.

Esto no debería estar seleccionado

Revisa el video que trata sobre las prácticas recomendadas para los portfolios de diseño de experiencia
de usuario.

Un buen portfolio establece una marca personal.

Correcto

Un buen portfolio debe reflejar tu marca personal, las destrezas únicas que posees, los valores que
tienes y la imagen pública que coincide con todo lo anterior.

Un buen portfolio cuenta una historia interesante sobre el proceso de un diseñador.

Correcto

Es importante atraer a tu público. Contar una historia convincente es una buena manera de hacerlo.

Un buen portfolio es conciso y destaca las ideas clave que ayudaron a informar las decisiones de un
diseñador sobre un proyecto.

Correcto

Los textos de apoyo que acompañan a los proyectos de diseño deben ser claros y concisos. Tu trabajo
debe hablar por sí mismo.

4.
Pregunta 4
¿Por qué debería importarle la marca personal a un diseñador de experiencia de usuario? Selecciona
todas las opciones correctas.

0.75 / 1 punto

Mejora el impulso creativo de un diseñador.

Ayuda a un diseñador a destacarse entre la multitud.

Correcto

Recrear las tendencias con tu propio estilo como diseñador es una buena forma de ser creativo, pero
también debes tener proyectos y cualidades distintas. De lo contrario, te perderás entre un montón de
otros candidatos.

Muestra el tipo de trabajo que hace un diseñador.

Correcto

Mostrar el tipo de trabajo que haces revela a los posibles empleadores lo que pueden esperar antes de
tomar una decisión de contratación.

Puede ayudar a relacionar a un diseñador con empresas que comparten sus valores.

No seleccionaste todas las respuestas correctas

5.
Pregunta 5

Es importante que los diseñadores incluyan una declaración personal para reforzar su presencia
profesional en línea. ¿Qué debe resaltar una declaración personal?

1 / 1 punto

Lo que hace un diseñador y lo que esto representa

Las diferencias entre la vida personal y profesional de un diseñador

La lista de proyectos que ha completado un diseñador

Correcto

Una declaración personal debe describir de manera eficaz y concisa lo que hace un diseñador y lo que
esto representa.

6.
Pregunta 6

Identifica por qué es importante que los diseñadores de experiencia de usuario creen y mantengan
actualizados sus perfiles en las redes sociales.

1 / 1 punto

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de establecer relaciones personales

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de publicar el contenido de diseño de una empresa

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de ponerse en contacto con reclutadores y posibles
empleadores
Las redes sociales ofrecen la posibilidad de crear páginas de fans de otros diseñadores

Correcto

Las redes sociales ofrecen a los diseñadores la posibilidad de ponerse en contacto con reclutadores y
posibles empleadores.

7.
Pregunta 7

¿Qué conocida comunidad en línea para diseñadores de experiencia de usuario se centra en la

escritura de formato largo?

1 / 1 punto

Facebook

Medium

Instagram

Reddit

Correcto

Medium es una de las comunidades en línea más populares para diseñadores de experiencia de
usuario.

8.
Pregunta 8

Una diseñadora crea una nueva cuenta de Twitter, publica fotos de varios diseños y enlaza su portfolio.
¿Cómo puede afectar esto su búsqueda de trabajo?

0 / 1 punto

Los reclutadores pueden utilizar su cuenta de Twitter en lugar de un portfolio tradicional para evaluar
su historial de trabajo y sus destrezas.

Los reclutadores pueden encontrar sus diseños, ya que suelen revisar las cuentas de las redes sociales
una vez iniciado el proceso de solicitud.

Es poco probable que los reclutadores revisen sus cuentas en las redes sociales, por lo que puede
mantener sus interacciones y su actividad de publicación al mínimo.

Incorrecto

Consulta el video sobre cómo crear y actualizar los perfiles en las redes sociales.

9.
Pregunta 9

¿Cómo pueden beneficiarse los diseñadores de las comunidades de experiencia de usuario en línea?

0 / 1 punto

Al compartir casos prácticos completos

Al obtener inspiración de otros diseñadores

Al comunicarse con los ejecutivos de la empresa

Al iniciar un negocio de diseño y presentar los documentos legales clave

Incorrecto

Consulta el video que trata sobre las comunidades en línea para diseñadores de experiencia de
usuario.

10.
Pregunta 10

Completa el espacio en blanco: Para transmitir el valor de tu trabajo, debes crear una historia que
_____.

0 / 1 punto

refleje tus metas profesionales

ocupe el lugar de las muestras de trabajo

atraiga la atención de tu usuario

incluya los aspectos más destacados de tu currículum

Incorrecto

Vuelve a consultar el video sobre las prácticas recomendadas de redacción de portfolios.

11.
Pregunta 11

Imagina que un diseñador redacta contenido para su portfolio en línea. Para alinearse con su marca
personal, incluye un lenguaje amigable y conversacional. Redacta descripciones breves y ágiles, e
incluye detalles clave sobre su experiencia profesional. Antes de la publicación, ¿qué puede hacer para
asegurarse de que el contenido sea lo mejor posible?

1 / 1 punto

Incorporar palabras de moda y términos técnicos en el contenido escrito

Buscar un editor de confianza para que revise el contenido

Agregar párrafos descriptivos largos para atraer a los lectores

Complementar el contenido escrito con componentes visuales

Correcto

Todos, incluso los escritores profesionales, cometen errores. El diseñador puede pedirle a un amigo
que revise el contenido en busca de errores ortográficos y gramaticales para ayudar a pulir el
contenido.

12.
Pregunta 12

Imagina que un diseñador está creando un portfolio y necesita redactar la presentación. ¿Cuál de las
siguientes opciones es un ejemplo de práctica recomendada de una presentación?
1 / 1 punto

“Me gusta crear experiencias de diseño centrado en el usuario para públicos subrepresentados”.

“Hola, soy Jenna. Es un placer conocerte”.

“Hola, soy Jenna. Creo que el usuario es el centro de cualquier solución de diseño exitosa”.

Correcto

Las presentaciones deben ser claras y directas. Este es un ejemplo de una presentación eficaz.