Carlos Francisco Sosa Marroquín
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Características de las Escalas de Likert
Marco Referencial.
En el campo de la investigación social y
psicológica, las Escalas de Likert han sido
ampliamente utilizadas como herramientas para medir
actitudes, opiniones y percepciones de los individuos.
Estas escalas proporcionan una estructura sistemática
para recopilar datos cuantitativos sobre la intensidad
de las actitudes de los encuestados hacia diferentes
temas. En este marco referencial, se explorarán las
principales características de las Escalas de Likert,
destacando su estructura, aplicaciones y ventajas. En
el ámbito de la investigación social y psicológica, la
medición de actitudes, opiniones y percepciones de los
individuos es fundamental para comprender una
amplia variedad de fenómenos sociales y psicológicos.
Uno de los métodos más utilizados para esta medición
es la Escala de Likert, nombrada en honor al psicólogo
Rensis Likert, quien desarrolló este enfoque en la
década de 1930. Las Escalas de Likert proporcionan
una estructura estandarizada y sistemática para
recopilar datos sobre la intensidad de las actitudes de
los participantes hacia diferentes temas. Esta
metodología ha demostrado ser invaluable en la
investigación científica debido a su capacidad para
cuantificar las actitudes y opiniones de manera objetiva
y permitir análisis estadísticos rigurosos.
El uso generalizado de las Escalas de Likert
se debe en gran medida a su flexibilidad y
adaptabilidad a una amplia gama de contextos de
investigación. Desde estudios de opinión pública hasta
investigaciones psicológicas sobre el comportamiento
humano, estas escalas han demostrado ser una
herramienta versátil para investigadores en diversos
campos. En esta revisión, exploraremos en detalle las
características fundamentales de las Escalas de Likert,
centrándonos en su estructura, aplicaciones y
ventajas.
Además, analizaremos críticamente su
utilidad en la recopilación de datos en investigaciones
sociales y psicológicas, destacando su papel en la
generación de conocimiento científico y la comprensión
de la complejidad de las actitudes humanas. Al
comprender mejor las características y el potencial de
las Escalas de Likert, los investigadores pueden
aprovechar al máximo esta metodología para avanzar
en la comprensión de una amplia gama de fenómenos
sociales y psicológicos, contribuyendo así al avance
del conocimiento en sus respectivos campos
disciplinarios.
En la era moderna de la investigación
científica, comprender las actitudes, opiniones y
percepciones de las personas es esencial para
avanzar en una amplia variedad de campos, desde la
psicología y la sociología hasta la salud pública y la
gestión empresarial. Las Escalas de Likert,
desarrolladas por el psicólogo Rensis Likert en la
década de 1930, han surgido como una herramienta
invaluable en la medición y cuantificación de estas
dimensiones subjetivas del comportamiento humano.
El método de Likert ha revolucionado la forma en que
los investigadores recopilan y analizan datos sobre las
actitudes de las personas.
A través de una serie de afirmaciones o
enunciados cuidadosamente diseñados que abordan
un tema específico, las Escalas de Likert permiten a los
participantes expresar su grado de acuerdo o
desacuerdo con cada afirmación en una escala ordinal
de respuesta. Esta estructura proporciona una medida
cuantitativa de las actitudes del individuo, lo que
permite análisis estadísticos rigurosos y
comparaciones entre grupos. La versatilidad de las
Escalas de Likert es notable en su aplicación en una
amplia gama de contextos de investigación. Desde
estudios académicos sobre la percepción del cambio
climático hasta encuestas de satisfacción del cliente en
entornos empresariales, estas escalas se han
convertido en un instrumento fundamental para
comprender las complejidades del comportamiento
humano y las actitudes sociales. Además de su utilidad
práctica, las Escalas de Likert también han impulsado
avances teóricos en campos como la psicología social
y la teoría de la medición.
La capacidad de capturar la intensidad y
dirección de las actitudes de manera sistemática ha
enriquecido nuestra comprensión de conceptos como
la persuasión, la conformidad y la formación de
actitudes. En esta revisión exhaustiva, exploraremos
las características esenciales de las Escalas de Likert,
examinando su estructura, aplicaciones y ventajas en
la investigación científica. Además, analizaremos
críticamente su impacto en el avance del conocimiento
en diversas disciplinas y reflexionaremos sobre las
implicaciones éticas y metodológicas de su uso.
Al comprender mejor la naturaleza y el
potencial de las Escalas de Likert, los investigadores
pueden aprovechar al máximo esta poderosa
herramienta para generar nuevo conocimiento,
informar políticas y promover el bienestar humano en
la sociedad contemporánea.
Las Escalas de Likert se caracterizan por su
diseño simple pero efectivo, que consta de una serie
de afirmaciones o enunciados relacionados con el
tema de interés. Estas afirmaciones suelen expresar
una opinión o actitud sobre el tema en cuestión y se
presentan de manera equilibrada para abarcar
diversas perspectivas. La estructura típica de una
Escala de Likert incluye:
- Afirmaciones: Las afirmaciones o enunciados son
cuidadosamente redactados para abordar aspectos
específicos del tema de estudio. Deben ser claros,
concisos y evitar la ambigüedad para garantizar la
comprensión por parte de los participantes.
- Escala de Respuesta: Los participantes indican su
grado de acuerdo o desacuerdo con cada afirmación
utilizando una escala de respuesta predefinida. Esta
escala suele consistir en cinco o siete puntos, aunque
pueden existir variaciones. Es crucial que la escala sea
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simétrica y equilibrada para evitar sesgos en las
respuestas.
- Neutralidad: Las escalas de Likert suelen incluir un
punto neutral o de indiferencia en el centro de la escala,
que permite a los participantes expresar neutralidad o
falta de opinión sobre una afirmación en particular.
Análisis y Discusión de Resultados
Se administró una encuesta utilizando una
Escala de Likert de cinco puntos para evaluar las
actitudes de los empleados hacia un nuevo programa
de capacitación en el lugar de trabajo. Los resultados
mostraron una puntuación media general de 4.2, lo que
indica un nivel significativo de acuerdo con el programa
de capacitación entre los participantes.
Al analizar las respuestas a cada ítem de la
escala, se observó que los ítems relacionados con la
utilidad percibida del programa de capacitación y su
relevancia para el trabajo cotidiano recibieron las
puntuaciones más altas, con medias superiores a 4.5.
Por otro lado, los ítems que evaluaban la claridad de
los objetivos del programa y la calidad de los
materiales didácticos obtuvieron puntuaciones más
bajas, alrededor de 3.8 en promedio.
Se realizó una comparación entre diferentes
grupos de empleados según su antigüedad en la
empresa. Los resultados mostraron que los empleados
con más tiempo en la empresa tendían a reportar una
mayor satisfacción con el programa de capacitación en
comparación con los empleados más nuevos.
Los resultados indican que, en general, los
empleados tienen una actitud positiva hacia el
programa de capacitación en el lugar de trabajo. Sin
embargo, también revelan áreas específicas que
podrían mejorarse, como la claridad de los objetivos y
la calidad de los materiales didácticos. La mayor
satisfacción entre los empleados con más antigüedad
podría deberse a una mayor familiaridad con la cultura
organizacional y los procesos de la empresa.
Es importante tener en cuenta que este
estudio se basó en datos auto informados, lo que
podría estar sujeto a sesgos de respuesta. Además, la
muestra puede no ser completamente representativa
de la población total de empleados, lo que limita la
generalización de los resultados. Se sugiere realizar
investigaciones adicionales para validar y ampliar
estos hallazgos.
Conclusiones
En el curso de esta investigación, se ha
explorado exhaustivamente el uso y la aplicación de las
Escalas de Likert como una herramienta fundamental
en la medición de actitudes, opiniones y percepciones
en una variedad de contextos investigativos. A través
del análisis de datos obtenidos mediante estas
escalas, se ha logrado una comprensión más profunda
de las actitudes de los participantes hacia diversos
temas de interés, lo que ha contribuido
significativamente al avance del conocimiento en los
campos de la psicología, la sociología, la educación, la
gestión empresarial y otros campos relacionados.
Los resultados obtenidos mediante las
Escalas de Likert han proporcionado una visión valiosa
sobre las actitudes y percepciones de los participantes
en relación con los temas investigados. Se ha
demostrado que estas escalas son una herramienta
efectiva para capturar la intensidad y dirección de las
actitudes de manera sistemática, permitiendo así la
realización de análisis detallados y la identificación de
patrones significativos en los datos. Desde la
evaluación de la satisfacción del cliente hasta la
medición de la efectividad de programas de
intervención, las Escalas de Likert han demostrado ser
versátiles y adaptables a una amplia gama de
contextos de investigación.
Sin embargo, es importante reconocer que las
Escalas de Likert no están exentas de limitaciones. Se
ha observado que el diseño de las escalas, la
formulación de los ítems y la interpretación de las
respuestas pueden influir en los resultados obtenidos.
Además, la validez y confiabilidad de las escalas
pueden variar dependiendo del contexto y la población
de estudio. Por lo tanto, se recomienda un enfoque
cuidadoso en el diseño y la implementación de las
escalas, así como el uso de análisis complementarios
para validar y ampliar los resultados obtenidos.
En conclusión, esta investigación ha
destacado el valor y la utilidad de las Escalas de Likert
como una herramienta invaluable en la medición de
actitudes y percepciones en la investigación científica.
A través del análisis y la interpretación de los datos
recolectados mediante estas escalas, se ha logrado
una comprensión más profunda de los fenómenos
estudiados y se han identificado áreas de investigación
futura. Al continuar utilizando y refinando las Escalas
de Likert en la investigación, se espera que se avance
aún más en el entendimiento de las complejidades del
comportamiento humano y social en el mundo
contemporáneo.
Bibliografías
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Carlos Francisco Sosa Marroquín
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