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UNIVERSIDAD CONTINENTAL DE CIENCIAS E INGENIERIA

F FACULTAD

DE CUENCIAS DE LA EMPRESA

CIENCIAS DE LA COMUNICACION
CATEDRA: Administracin General CATEDRATICO: Villa Fuerte Victoria, Ins Rosario ALUMNA: Huayas Camargo, Julirsa

SECCION: BC1103

TURNO: Tarde

HUANCAYO - PERU

ESCALA DE LIKERT
La escala de tipo Likert (tambin denominada mtodo de evaluaciones sumarias) es

una escala psicomtrica comnmente utilizada en cuestionarios, y es la escala de uso ms amplio en encuestas para la investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al responder a una pregunta de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem o reactivo o pregunta). La escala se llama as por Rensis Likert, quien public en 1932 un informe donde describa su uso.

HISTORIA Y CONCEPTO DE LA ESCALA DE LIKERT


Es un mtodo que fue desarrollado por Rensis Likert a principios de los aos treinta. El fue un educador estadounidense y psiclogo organizacional. Tambin fund el Instituto de Investigacin Social de la Universidad de Michigan y fue su director desde su creacin en 1946 hasta 1970. La escala de Likert consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos. Es decir, se presenta cada afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el sujeto obtiene una puntuacin respecto a la afirmacin y al final se obtiene su puntuacin total sumando las puntuaciones obtenidas en relacin a todas las afirmaciones. Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se est midiendo y deben expresar slo una relacin lgica, adems es muy recomendable que no excedan de 20 palabras. Las alternativas de respuesta o puntos de la escala son cinco e indican cunto se est de acuerdo con la afirmacin correspondiente. Debe recordarse que a cada una de ellas se le asigna un valor numrico y slo puede marcarse una opcin. Se considera un dato invlido a quien marque dos o ms opciones.

ELABORACIN DE UNA ESCALA


1. Preparacin de los tems iniciales; se elaboran una serie de enunciados afirmativos y

negativos sobre el tema o actitud que se pretende medir, el nmero de enunciados elaborados debe ser mayor al nmero final de enunciados incluidos en la versin final. 2. Administracin de los tems a una muestra representativa de la poblacin cuya

actitud deseamos medir. Se les solicita a los sujetos que expresen su acuerdo o desacuerdo frente a cada tem mediante una escala. 3. Asignacin de puntajes a los tems; se le asigna un puntaje a cada tem, a fin de

clasificarlos segn reflejen actitudes positivas o negativas. 4. Asignacin de puntuaciones a los sujetos; la puntuacin de cada sujeto se obtiene

mediante la suma de las puntuaciones de los distintos tems. 5. Anlisis y seleccin de los tems; mediante la aplicacin de pruebas estadsticas se

seleccionan los datos ajustados al momento de efectuar la discriminacin de la actitud en cuestin, y se rechazan los que no cumplan con este requisito.

QU ES UNA ESCALA?
Definimos una escala como una serie de tems o frases que han sido cuidadosamente seleccionados, de forma que constituyan un criterio vlido, fiable y preciso para medir de alguna forma los fenmenos sociales. En nuestro caso, este fenmeno ser una actitud cuya intensidad queremos medir.

QU ES UNA ACTITUD?
Actitud es un estado de disposicin psicolgica, adquirida y organizada a travs de la propia experiencia que incita al individuo a reaccionar de una manera caracterstica frente a determinadas personas, objetos o situaciones. Las actitudes no son susceptibles de observacin directa sino que han de ser inferidas de las expresiones verbales; o de la conducta observada. Esta medicin indirecta se realiza por medio de unas escalas en las que partiendo de una serie de afirmaciones, proposiciones o juicios, sobre los que los individuos manifiestan su opinin, se deducen o infieren las actitudes.

QU ES UN ITEM?
Un tem es una frase o proposicin que expresa una idea positiva o negativa respecto a un fenmeno que nos interesa conocer. Por ejemplo, el tem: "Las normas sobre utilizacin de carretillas elevadoras dictadas por la empresa, en la prctica cotidiana, son de difcil cumplimiento." Expresa una opinin sobre un tema: la poltica normativa de la empresa, y se refiere concretamente al manejo de carretillas. La posicin valorativa de tal afirmacin hecha por un individuo se puede considerar como un indicador de su opinin sobre dicha poltica normativa, sobre el uso de carretillas elevadoras, sobre la seguridad en la empresa, etc.

TRES CRITERIOS PARA LA CONFECCIN DE LOS ITEMS DE UNA ESCALA


1. Los tems deben facilitar respuestas relacionadas con el fenmeno medido, aunque dicha relacin no tiene porqu ser necesariamente manifiesta. 2. Cada tem debe declarar no slo las dos posturas extremas, sino tambin graduar las intermedias. A medida que la escala gane en sensibilidad, ganar tambin en precisin. 3. Los tems deben ser fiables y seguros. La fiabilidad con frecuencia se logra a costa de la precisin. Cuanto ms refinada es una medicin, ms probable es que en dos medidas repetidas obtengamos puntuaciones distintas.

FORMAS DE APLICAR LA ESCALA DE LIKERT


Existen dos formas bsicas de aplicar una escala Likert. La primera es de manera auto administrada: se le entrega la escala al respondiente y ste marca respecto a cada afirmacin, la categora que mejor describe su reaccin o respuesta. Es decir, marcan respuestas, la segunda forma es la entrevista; un entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto y anota lo que ste conteste. Cuando se aplica va entrevista, es necesario que se le entregue al entrevistador una tarjeta donde se muestran las alternativas de respuesta o categoras.

Al construir una escala Likert debemos asegurar que las afirmaciones y alternativas de respuesta sern comprendidas por los sujetos a los que se les aplicar y que stos tendrn la capacidad de discriminacin requerida.

CODIFICACIN
El objetivo de este procedimiento es agrupar numricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara, simplemente, de datos cuantitativos. Para lograrlo se habr de partir de un cmulo de informaciones que tengan una mnima homogeneidad, lo cual es necesario para poder integrarlas. Pueden tratarse de cientos de respuestas a una misma pregunta o de una variedad de posibles situaciones observadas mediante un mismo tem de una pauta de observacin: en ambos casos existir una determinada variedad de respuesta o de observaciones que presenten las elecciones o los comportamientos de los objetos de estudio. El primer paso a dar frente a todos estos datos es realizar una revisin atenta de un subgrupo reducido de ellos con el objeto de encontrar una tipologa de respuestas posibles, en concordancia, por otra parte, con las formulaciones tericas que guan la investigacin y con los criterios adoptados en la etapa de operacionalizacin. A cada categora de respuestas habremos de darle un cdigo particular, un nmero o letra diferente, que servir para agrupar tras de s a todas las respuestas u observaciones que sean idnticas o que, al menos, aparezcan como equivalentes. Luego procederemos a sealar a cada uno de los cuestionarios o pautas con el cdigo que le corresponde en cada caso, con la que quedar sintetizada la respuesta que contiene. El proceso se facilita grandemente cuando se realiza mediante computadoras.

EJEMPLO DE PREGUNTA FORMULADA CON UN ELEMENTO DE TIPO LIKERT DE 5 PUNTOS


Hay que hacer una distincin importante entre escala de tipo Likert y elemento de tipo Likert. La escala es la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario. Los elementos de tipo Likert van acompaados por una escala visual anloga (por ejemplo, una lnea horizontal, en la que el sujeto indica su respuesta eligindola con un crculo); a veces se llama escalas a los elementos mismos. sta es la razn de muchas confusiones y es preferible, por tanto, reservar el nombre de escala de tipo

Likert para aplicarlo a la suma de toda la escala, y elemento de tipo Likert para referirse a cada
elemento individualmente. Un elemento de tipo Likert es una declaracin que se le hace a los sujetos para que stos lo evalen en funcin de su criterio subjetivo; generalmente se pide a los sujetos que manifiesten su grado de acuerdo o desacuerdo. Normalmente hay 5 posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo, aunque algunos evaluadores prefieren utilizar 7 a 9 niveles; un estudio emprico reciente demostr que la informacin obtenida en escalas con 5, 7 y 10 niveles posibles de respuesta muestra las mismas caractersticas respecto a la media, varianza, asimetra y curtosis despus de aplicar transformaciones simples. El formato de un tpico elemento de Likert con 5 niveles de respuesta sera:

Me gusta el cine:
1. 2. 3. 4. 5. Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

La escala de Likert es un mtodo de escala bipolar que mide tanto el grado positivo como neutral y negativo de cada enunciado. La escala de Likert, al ser una escala que mide actitudes, es importante que pueda aceptar que las personas tienen actitudes favorables, desfavorables o neutras a las cosas y situaciones lo cual es perfectamente normal en trminos de informacin. Debido a ello es importante considerar siempre que una escala de actitud puede y debe estar abierta a la posibilidad de aceptar opciones de respuesta neutrales. Ej.: "La poltica exterior de Francia afecta a la poltica de Sudamrica." 1. 2. 3. 4. 5. Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

ESCALAS ADITIVAS
Las escalas aditivas estn constituidas por una serie de tems ante los cuales se solicita la reaccin del sujeto. El interrogado seala su grado de acuerdo o desacuerdo con cada tem (muy de acuerdo, de acuerdo, indeciso en desacuerdo, muy en desacuerdo). A cada respuesta se le da una puntuacin favorable o desfavorable. La suma algebraica de las puntuaciones de las respuestas del individuo a todos los tems da su puntuacin total que se entiende como representativa de su posicin favorable-desfavorable con respecto al fenmeno que se mide. La justificacin razonada de tales puntuaciones totales, corno base para la colocacin de los individuos en una escala, es la siguiente: A un tem que puede ser admitido con diversos grados de aprobacin, se le pueden atribuir diversos "pesos", conforme a las frecuencias aprobatorias que reciba de acuerdo con la curva normal. Asimismo y por consiguiente, 1) cada individuo recibe una puntuacin proporcional a su aprobacin acumulada, y 2) cada tem recibe diversos pesos segn el grado con que es aprobado. La probabilidad de acuerdo o desacuerdo con cualquiera de las series de tems favorables o desfavorables, con respecto a un objeto, vara directamente con el grado de actitud de un individuo. Un individuo con una actitud favorable responder favorablemente a muchos tems (es decir, estar de acuerdo con muchos tems favorables al objeto y disentir a los desfavorables); de un individuo ambivalente puede esperarse que responda desfavorablemente a unos y favorablemente a otros; un individuo con una actitud desfavorable responder desfavorablemente a muchos tems. El tipo de escala aditiva ms frecuentemente utilizado en el estudio de las actitudes sociales es el de Likert.

CONSTRUCCIN DE UNA ESCALA ADITIVA TIPO LIKERT


La escala de Likert es una escala ordinal y como tal no mide en cunto es ms favorable o desfavorable una actitud, es decir que si una persona obtiene una puntuacin de 60 puntos en una escala, no significa esto que su actitud hacia el fenmeno medido sea doble que la de otro individuo que obtenga 30 puntos, pero s nos informa que el que obtiene 60 puntos tiene una

actitud ms favorable que el que tiene 30, de la misma forma que 40C no son el doble de 20C pero s indican una temperatura ms alta. A pesar de esta limitacin, la escala Likert tiene la ventaja de que es fcil de construir y de aplicar, y, adems, proporciona una buena base para una primera ordenacin de los individuos en la caracterstica que se mide. La construccin de esta escala comporta los siguientes pasos: 1) Se recoge una larga serie de tems relacionados con la actitud que queremos medir y se seleccionan, aquellos que expresan una posicin claramente favorable o desfavorable. En el ejemplo 1, presentamos algunos tems de una escala para medir la actitud hacia "La seguridad en el trabajo".

Estos tems pueden ser elaborados por personas conocedoras del tema que se pretende medir y conocedoras, as mismo, del colectivo de individuos que responder a la escala definitiva. Es conveniente partir de una coleccin de 100 a 150 tems para construir una escala de 15 a 30 tems. 2) Se selecciona un grupo de sujetos similar a aqul al que piensa aplicarse la escala. Estos responden, eligiendo en cada tem la alternativa que mejor describa su posicin personal.

3) Las respuestas a cada tem reciben puntuaciones ms altas cuanto ms favorables son a la actitud, dndose a cada sujeto la suma total de las puntuaciones obtenidas. El ejemplo n 2, tomado de una escala para medir la actitud de los adultos hacia la formacin, nos ilustra sobre la elaboracin de los tems: Exprese su posicin respecto a las siguientes afirmaciones: Los conocimientos de la escuela tienen poca aplicacin en la vida cotidiana.

Para estar al da en tu puesto de trabajo, la experiencia profesional es insuficiente.

T.A.= totalmente de acuerdo A.= de acuerdo en ciertos aspectos. I.= indeciso. D.= en desacuerdo en ciertos aspectos. T. D. = totalmente en desacuerdo. En los dos tems reproducidos, la valoracin de las respuestas sera 1, 2, 3, 4, 5. en el primero y 5, 4, 3, 2, 1, en el segundo. Un individuo que contestara a estos tems en las dos respuestas marcadas con el crculo tendra una puntuacin de 2 puntos en el primer tem y de 1 punto en el segundo, su suma, 3, sera la posicin de este individuo. Si la escala estuviera formada por estos dos tems solamente, la puntuacin de los individuos ira desde 2, actitud ms negativa hacia la formacin, hasta 10, actitud ms positiva. El individuo que obtiene una puntuacin de 3, en principio parece que tiene una actitud baja o en contra del fenmeno que se mide, pero para poder decir esto hay que esperar a compararlo con la puntuacin obtenida en la misma escala, por otros individuos. 4) Para asegurar la precisin de la escala, se seleccionaran el 25 % de los sujetos con puntuacin ms alta y el 25 % con puntuaciones ms baja, y se seleccionan los tems que discriminan a los sujetos de estos dos grupos, es decir, aquellos con mayor diferencia de puntuaciones medias entre ambos grupos.

5) Para asegurar la fiabilidad por consistencia interna, se halla la correlacin entre la puntuacin total y la puntuacin de cada tem para todos los individuos, seleccionndose los tems con coeficiente ms alto. 6) Con los criterios anteriores de precisin y fiabilidad se selecciona el nmero de tems deseado para la escala. Para asegurar la validez del contenido, aproximadamente la mitad de los tems deben expresar posicin favorable y desfavorable la otra mitad. En ciertos casos, para obligar a los individuos a definir su posicin de forma ms clara, se puede suprimir la respuesta "indeciso". El nmero de tems de una escala Likert suele oscilar entre 15 y 30.

EJEMPLO PRCTICO
A modo de ejemplo presentamos a continuacin los datos obtenidos al pasar una serie de 16 tems a 20 individuos. Las puntuaciones de 1 a 5 significan el grado de acuerdo-desacuerdo con que cada individuo responde a cada tem. Al pie del cuadro I aparecen la suma de las puntuaciones dada por cada individuo y a la derecha la correlacin de cada tem con la suma total:

En el cuadro II hemos seleccionado el 25 % de individuos con puntuacin ms alta y el 25 % con puntuacin ms baja y hemos calculado la diferencia de medias de cada tem, entre los dos subgrupos, sta aparece a la derecha del cuadro.

El n de tems definitivo estar formado por aquellos que tengan: a. una r alta tambin alta

b. Una

segn estos dos criterios, hemos seleccionado los siguientes:

asegurando as una escala precisa y fiable. En la realidad para obtener de 15 a 30 tems habra que partir de una batera inicial de 100 a 150 tems, y someterlos al juicio de 80-100 individuos. Hemos reducido esto en el ejemplo nicamente para hacer una exposicin menos complicada, ya que la tcnica es siempre la misma. Aunque como ya hemos dicho antes, para valorar la puntuacin de un individuo hay que compararla con otros a los que se ha pasado la escala controlando otras variables del colectivo, los datos

nos ofrecen un primer criterio sobre donde pueden agruparse los individuos, as como el grado de dispersin de sus puntuaciones por encima o por debajo de la media. Ya que aunque tericamente el abanico de posibilidades ira desde una puntuacin de (20 x 1 = 20, hasta 20 x 5 = 100). En este caso la posicin media terica

no corresponde a la obtenida en la muestra, 44.65. Adems podemos prever que, por ejemplo, el 95% de los individuos se distribuirn normalmente entre los valores

PUNTUACIN Y ANLISIS

Despus de completar el cuestionario, cada elemento se puede analizar por separado o, en algunos casos, las respuestas a cada elemento se suman para obtener una puntuacin total para un grupo de elementos. Por ello las escalas de tipo Likert son un tipo de escalas sumativas. Se considera una escala de tipo ordinal, ya que no podemos asumir que los sujetos perciban las respuestas como equidistantes, aunque podra asumirse si cada elemento se acompaa de una escala visual horizontal en la cual deba marcar su respuesta, y en la que cada respuesta est situada de forma equidistante. Cuando los datos se tratan como ordinales, es posible calcular la mediana y la moda (pero no la media). La dispersin se calcula por medio del intervalo entre cuartiles (no es posible calcular la desviacin tpica), o puede analizarse mediante tcnicas no paramtricas, como la distribucin , la prueba de Mann-Whitney, la prueba de los signos de Wilcoxon o la prueba de Kruskal-Wallis. Las respuestas a los elementos se puede sumar, y hay que tener en cuenta que todos los elementos deben medir lo mismo (por ejemplo, la actitud hacia los extranjeros). Podra aplicarse un anlisis de varianza.

INCONVENIENTES Y VENTAJAS DE LA ESCALA DE LIKERT


Puede obtenerse una misma puntuacin con diferentes combinaciones de tems, lo que demuestra que la misma puntuacin puede tener significados distintos. (No obstante, la consistencia interna tiende a evitarlo). En cambio, la escala es de fcil construccin y aplicacin. Puede utilizar tems no relacionados manifiestamente con el tema (pero s de forma latente). A pesar de la ausencia de teora justificativa para la "escalabilidad", en la prctica, las puntuaciones del cuestionario Likert proporcionan con frecuencia la base para una primera ordenacin de la gente en la caracterstica que se mide. El problema est en determinar cundo tiene consecuencias para el significado de una misma puntuacin el hecho de poder ser alcanzada por distintos medios y cuando no las tiene.