 ¿Qué significa ERP?

El término ERP se refiere a Enterprise Resource Plan Ning, que significa

“sistema de planificación de recursos empresariales”. Que ayuda hacerse
cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a
distribución o incluso recursos humanos, este sistema automatiza los procesos
empresariales, aumentando la productividad y reduciendo los costes. Los
datos actuales sobre producción, compras y ventas, logística y administración
pueden enlazarse para que los procesos se controlen automáticamente y
funcionen así con mayor eficacia.
es adecuado para todo tipo de empresas, tanto multinacionales como pequeñas
y medianas empresas. La diferencia principal entre un sistema ERP y
cualquier otro sistema de gestión, es que un sistema ERP integra todos los
aspectos necesarios para el funcionamiento de los procesos de negocio de una
empresa: almacén, pedido, ventas, compras, ofertas, contabilidad, producción,
y gestión de proyectos.
 ¿Cuáles son las características de las ERP?
Las principales características de nuestro sistema ERP es que es totalmente
personalizable al modelo de negocio de una empresa, de fácil manejo y con un
coste asumible para su implantación.
Adaptabilidad: Un software ERP, sobre todo si estamos ante, por ejemplo,
software de contabilidad que deben aplicar cambios cada vez que haya una
nueva actualización de las leyes, debe ser capaz de adaptarse a cualquier
cambio de manera rápida y sencilla.
En tiempo real o inmediatez
Esta característica se presupone, prácticamente, para cualquier herramienta
pero no está de más recordarla. Un ERP debería poder ofrecer la información
en tiempo real y, por supuesto, en cualquier lugar. Esto se consigue
simplemente teniendo toda la información alojada en la nube. A día de hoy,
casi cualquier software es SaaS por lo que deberá ser algo que todo software
tenga.
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Integrales: La gestión y control de estos procesos deben estar integrados en la
solución ERP, de manera que la información no se duplique y los procesos
sean realizados de la manera más eficientemente posible conociendo en todo
momento su trazabilidad.
Modulares: Un sistema ERP debe permitir elegir los componentes de la
solución de acuerdo a las necesidades de cada negocio.
Adaptables: Este sistema ERP está diseñado para poder desarrollar
rápidamente nuevos procesos de acuerdo a las necesidades de cada empresa.

SISTEMAS CRM.
Se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y
todos los puntos de contacto. Las plataformas de CRM están en la lista de las
tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para
empresas. ¿Por qué? Por la forma en que se sirven de la información de los
clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un solo
lugar.
El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales (como
nombre, dirección, número de teléfono, etc.) e identifica sus actividades y
puntos de contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio,
llamadas telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico y varias
otras interacciones.
Es importante destacar que el sistema CRM no es solo una lista de contactos
elaborada, ya que, sobre todo, recopila e integra datos valiosos para preparar
y actualizar a tus equipos con información personal de los clientes, sus
historiales de compra y sus preferencias.
El CRM ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo
manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las
cuentas y contactos de forma accesible, en tiempo real, acelerando y
simplificando el proceso de ventas.