DOMINO’S PIZZA

Psicología Organizacional
Báez Flores Lessli Michelle.
Hérnandez Cabrera Jeshoua S.
Jiménez Pérez Naomi.
Peralta Vicuña Erick.
Rodríguez Moreno Cristopher Y.
Román Sánchez J. Soleil.
PROBLEMÁTICAS
En el caso de Domino's,
uno de los problemas organizacionales
comunes puede ser la falta de
comunicación efectiva entre las
sucursales y la central, lo que podría
conducir a errores en los pedidos y
tiempos de entrega prolongados.
 POSIBLES CONSECUENCIAS
PÉRDIDA DE CONFIANZA
DE LOS CLIENTES:
Pérdida de confianza de los clientes:
Cuando los clientes perciben que una
empresa no se comunica de forma
transparente y honesta, pierden la
confianza en ella. Esto puede conducir
a una disminución de las ventas, ya que
los clientes se decantarán por otras
marcas que sí les inspiren confianza.
INCREMENTO DE LOS
COSTES:
La mala comunicación puede
obligar a una empresa a
DAÑO A LA REPUTACIÓN realizar gastos adicionales para
DE LA MARCA: intentar reparar el daño
La mala comunicación puede causado.
dañar la reputación de una marca,
incluso si la empresa no tiene la
culpa de la situación. Esto se
debe a que los clientes suelen
asociar una mala comunicación
con una empresa poco
profesional y poco fiable.
SOLUCIONES
Para abordar este problema,
Domino's podría implementar programas
de
capacitación para mejorar las
habilidades de comunicación de su
personal, así como establecer sistemas
de gestión de pedidos más eficientes y
tecnologías de seguimiento de entregas
en tiempo real. Además, fomentar una
cultura organizacional centrada en la
comunicación abierta y la
retroalimentación constructiva entre los
equipos puede ser beneficioso para
mejorar la coordinación y la eficiencia
en general.
 Establece programas Comunica claramente
de reconocimiento cómo la participación
para aquellos en capacitaciones
empleados que puede contribuir al
participen activamente crecimiento
en capacitaciones y profesional de los
Estrategias para Fomentar la reuniones. empleados.
Participación en Capacitaciones y
Juntas de Empresa:
Reconocimiento y Recompensas: Ofrece incentivos, Diseña planes de
como bonificaciones o desarrollo individual
reconocimientos que vinculen el
públicos, para aquellos
aprendizaje con
que demuestren un
oportunidades de
compromiso constante
ascenso dentro de la
con el desarrollo
empresa.
profesional.
 Ofrece opciones flexibles Establece
para la participación en
mecanismos de
capacitaciones, como
cursos en línea,
retroalimentación
seminarios web o para evaluar la
programas de formación efectividad de las
Estrategias para Fomentar la en horarios no laborales. capacitaciones.
Participación en Capacitaciones y
Juntas de Empresa:
Reconocimiento y Recompensas: Asegúrate de que las Utiliza encuestas y
capacitaciones sean comentarios para
accesibles para todos
ajustar y mejorar
los empleados,
independientemente de constantemente los
su ubicación o turno de programas de
trabajo. formación.
 Implementa
Programa reuniones
plataformas digitales
regulares entre gerentes
que faciliten la
y empleados de
comunicación entre las
diferentes sucursales
sucursales, como
para compartir
intranets, grupos de información, experiencias
Estrategias para Fomentar la chat y redes sociales y mejores prácticas.
Participación en Capacitaciones y internas.
Juntas de Empresa:
Utiliza
Reconocimiento y Recompensas: Asegúrate de que videoconferencias para
estas plataformas fomentar la conexión
sean accesibles y personal incluso
fáciles de usar para cuando las sucursales
todos los están geográficamente
empleados. separadas.
 Organiza eventos
sociales o actividades
deportivas que reúnan a
empleados de diferentes
sucursales, promoviendo
así la construcción de
Estrategias para Fomentar la relaciones informales.
Participación en Capacitaciones y
Juntas de Empresa:
Reconocimiento y Recompensas: Realiza encuestas para
comprender las
preferencias de horarios de
tus empleados. Pregunta
sobre los momentos del día
en los que se sienten más
alerta y receptivos.
Programa reuniones en
horarios que permitan
la máxima participación,
considerando la
diversidad de turnos y
responsabilidades de
los empleados.
Ofrece opciones de
participación remota
para aquellos que no
pueden asistir en
persona.
 Varía los horarios de las
reuniones para dar la
oportunidad a diferentes
grupos de empleados de
asistir. Por ejemplo, realiza
algunas reuniones por la
mañana y otras por la
Estrategias para Fomentar la
tarde.
Participación en Capacitaciones y
Juntas de Empresa:
Reconocimiento y Recompensas: Mañanas Tardías (9:00
a.m. - 11:00 a.m.): Algunos
empleados pueden preferir
reuniones más tarde en la
mañana después de haber
tenido tiempo para
instalarse en el trabajo.
Tardes Tempranas
(2:00 p.m. - 4:00 p.m.):
Esta franja horaria
podría ser conveniente
para aquellos que son
más productivos por la
tarde.
Martes o Miércoles: Estos
días suelen ser ideales, ya
que los empleados han
tenido tiempo suficiente
para organizarse después
del inicio de semana y aún
no están abrumados con
tareas de fin de semana.