Capítulo 8.

Evaluación del desempeño

1. Que es el método de los incidentes críticos?

Es el que se basa en las características extremas que representan desempeños sumamente

positivos o negativos.

2. Qué son las listas de verificación?

Es un método tradicional que enumera los factores de la evaluación a considerar de cada

trabajador ( check list)

3. En que se caracterizan los métodos modernos de evaluación de desempeño?

Una mayor participación del trabajador, y enfoque en el futuro y una mejora continua del
desempeño.

4. Que es la evaluación participativa por objetivos?

Es el que adopta una intensa relación y una visión proactiva

5. Cuales son los 6 pasos que sigue la EPPO?

El formulario de los objetivos consensuados, el compromiso personal para alcanzar los objetivos
que se formularon en conjunto, la aceptación del gerente respecto a la asignación de los
recursos y los medios para alcanzar los objetivos, el desempeño, el monitoreo constante de los
resultados y su comparación con los objetivos, la realimentación continua.

6. ¿En qué índices de referencia se debe sustentar la evaluación del desempeño?

a. Desempeño global
b. Desempeño del departamento
c. Desempeño grupal
d. Desempeño individual

7. ¿Que procesos de recursos humanos integra la evaluación de desempeño?

e.
 f. Selección, Contratación, Sueldos y Salarios, Desarrollo, Mantenimiento y monitoreo de
las personas de la organización.

8. ¿Para que sirve la evaluación del desempeño?

Es un instrumento para realimentar información, es decir, para proporcionar a las
personas información y orientación, para su autoevaluación, autodirección y
autocontrol.

9. ¿Cuáles son los cuatro aspectos de la evaluación del desempeño?

g. La competencia personal
h. La competencia tecnológica
i. La competencia metodológica
j. La competencia social

10. ¿Qué es una evaluación 360?

Se trata de una evaluación circular de todos los elementos que tienen alguna interacción con el
evaluado. La evaluación de 360 proporciona condiciones para que el colaborador se adapte y ajuste a
las distintas demandas que le imponen su contexto de trabajo o sus diferentes asociados.

11. Que es necesario para que una organización tenga actuación competitiva y salga bien librada en el
mundo globalizado de hoy?

12. Que el desempeño humano sea excelente en todo momento?

Es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las competencias de una persona,
pero sobre todo, la aportación que hace al negocio de la organización. Evaluación de desempeño.

13. Qué otros nombres recibe el proceso de Evaluación de desempeño?

- Evaluación de mérito

- Evaluación personal

- Informes de avance

- Evaluación de la eficiencia individual o grupal

14. Cuál es el punto Central de la Evaluación del Desempeño?

El punto central puede enfocarse en el puesto que ocupa la persona o las competencias que aporta a la
organización para alcanzar el éxito.

15. Por qué se evalúa el desempeño?

Esto se realiza con el objetivo de saber cómo las personas ejercen su trabajo y para hacer las
correcciones correspondientes
Capítulo 12. Capacitación

1. Según el lugar donde ocurre la capacitación puede ser:

Capacitación en el puesto y técnicas de clase.

2. Que es la capacitación en el puesto?

Es la que proporciona información, conocimiento y experiencia en cuanto al puesto

3. Qué elementos incluye la capacitación en el puesto?

Dirección, rotación de puestos y asignación de proyectos especiales

4. Qué son las técnicas de clase?

Son las que utilizan un aula y un instructor para desarrollar habilidades, conocimientos y
experiencias relacionados con el puesto

5. Qué actividades puede incluir las técnicas de clase?

Role playing y juegos de empresas

6. ¿Qué es la capacitación en clase?

Es el entrenamiento fuera del local del trabajo, en un aula. Los educandos son reunidos en un local y
cuentan con la ayuda de un instructor, profesor o gerente que transmite el contenido del programa
de capacitación.

7. ¿Mencione 5 técnicas de capacitación?

Lectura, Dramatización, Juegos y simulaciones, Clases y Películas.

8. ¿Explique de qué trata e-learning?

Se refiere al uso de las tecnologías de internet para entregar una amplia variedad de soluciones que
aumentan el desempeño y el conocimiento de las personas.

9. ¿Cuáles son los beneficios del e-learning?

El bajo costo, Mejora la reactividad del negocio, Se actualiza al instante, por tanto, la información es
más exacta, permite el acceso a cualquier hora o lugar y construye comunidades de práctica.

10. ¿Menciones las principales medidas para evaluar la capacitación?

Costo, Calidad, Servicio, Rapidez y Resultados.

11. Que se ha convertido en un asunto vital para el éxito de un negocio y la principal diferencia
competitiva entre organizaciones? El capital humano de las organizaciones

12. Es un medio que desarrolla las competencias de las personas para que puedan ser más
productivas, creativas e innovadoras, a efecto de que contribuyan a los objetivos de
organizacionales. Capacitación
13. Es un proceso que se enfoca en los puestos que ocuparán en el futuro en la organización y en las
nuevas habilidades y competencias que requieran. El desarrollo de las personas

14. Cuál es el enfoque de la capacitación? El desarrollo de las competencias que desea la

organización.

15. Cuáles son las etapas de la capacitación?

- El diagnóstico

- El diseño

- La implantación

- La evaluación