º1.

-QUE ES UN SISTEMA DE GESTION

es la gestión de servicios que se ofrecen, y que incluye planear, controlar, y mejorar,

aquellos elementos de una organización, que de alguna manera afectan o influyen en
la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización

2.- QUE ES UNA EMPRESA?

Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades que buscan
el beneficio económico o comercial a menudo la creación o formación de empresas
responde a la necesidad de cubrir o satisfacer los bienes y servicios de la sociedad
mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado

3.- QUIEN ES UNA PERSONA COMPETENTE?

Es una persona capas de demostrar solvencia en el ejercicio de su labor y por ello ser
digno de confianza mas alla de meras habilidades o destreza el ser verdaderamente
competente implica la demostración de un afán permanente por conocer y dominar el área
de gestión que se nos encarga

4.- CUAL ES EL OBJETIVO FUNDAMENTAL DE UNA EMPRESA?

Los objetivos de una empresa son los estados o situaciones que la empresa pretende
conseguir en el futuro utilizando sus recursos disponibles presentes y los previsibles.
Podemos decir, por tanto, que serían aquello que la empresa quiere para el futuro

5.- COMO DEFINIMOS LA COMPETENCIA?

çla competencia la definimos como la capacidad y un buen desempeño en contextos

complejos y auténticos en la integración y activación de conocimientos, habilidades,
destrezas, actitudes y valores

5.1.- CONCEPTO DE COMPETENCIA?

la competencia es un factores que distinguen a una persona con un desempeño

superior al de otras personas que tienen un desempeño promedio o aceptable. En
consecuencia, las competencias son aquellas características individuales ya sea
(motivación, valores, rasgos, etc.)

6.- QUE ES UNA ACTIVIDAD ESENCIAL?

Son las acciones que se llevan a cabo para cumplir un objetivo determinado

7.- QUE ES EL CONOCIMIENTO?

es un cojunto de informaciones que son adquirida ya sea via educación formal o

análisis de informacion

8.- QUE ES LA DESTREZA?

Es la facilidad por la cual ejecutamo ejecutamo bien un acto de actividad

9.- DEFINA LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: GESTION, TALENTO

La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para

lograr un determinado objetivo
Talento es la capacidad para desempeñar o ejercer una actividad.Está vinculada a la
aptitud o la inteligencia
10.- DIFERENCIA ENTRE TALENTO Y RECURSOS HUMANOS?

La gestión de talento humano se centra en ayudar y mejorar al máximo el talento con el que
cuenta la organización, manteniendo como prioridad el desarrollo profesional de los
colaboradores mientras que Recursos Humanos se ocupa de pagos, días de vacaciones,
beneficios y quejas

11.- QUE ES GESTION DEL TALENTO HUMANO?

Es el talento por el cual cuenta la organización o la persona

13.- QUE ES CAPITAL HUMANO?

El capital humano es una medida del valor económico de las habilidades profesionales de una
persona. También hace referencia al factor de producción del trabajo, que son las horas que
dedican las personas a la producción de bienes o servicios.

14.- EN QUE FORMA APOYAN LAS COMPETENCIAS A LA SELECCIÓN DE RECURSOS

HUMANOS?

15.- CUALES SON LOS OBJETIVOS DE UN TALENTO HUMANO?

Ayuda a mantener un orden y alcanzar objetivo tanto para el nivel presente como en el
futuro
Porporciona a las personas en darle competencia laborales

16.- ¿INDICANDO QUE EL DIRECTOR DEL TALENTO HUMANO INFLUYE DIRECTAMENTE EN LA

RELACION ENTRE UNA ORGANIZACIÓN Y SUS EMPLEADOS, ADEMAS QUE TIPO DE
RESPONSABILIDAD TIENE?

Coordinar las áreas de selección y reclutamiento del personal

17.- ¿QUE FUNCIONES PRINCIPALES SE DESARROLLAN EN GESTION DE TALENTO HUMANO?

Promover el desarrollo y liderazgo

Planes para el personal en el largo plazo
Estrategia integral para capacitar y retener

18.- ¿QUE TIPOS DE PRUEBAS SE UTILIZAN EN EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y

SELECCIÓN?
Conocimientos generales.

Razonamiento de juicio y lógica.

Habilidades verbales.

Pruebas de lógica.
Examen aritmético.

Juicio práctico.

Analogías.

Organización lógica y concentración.

19.- QUE SIGNIFICA EVALUACION DE DESEMPEÑO?

La evaluación del desempeño es un proceso sistemático y periódico de estimación

cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las
actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan.

20.- CUALES SON LAS RESPONSABILIDADES DEL TALENTO HUMANO?

Establecer la política de selección de personal.

• Establecer la política de formación.
• Establecer la política de evaluación del desempeño.
• Establecer la política retributiva.
• Gestión del talento.
• Clima laboral.
• Administración.

21.- COMO SON LOS PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO?

Proyección estratégica y planeación de retención de talento. Capacidad de atraer y

contratar talento de forma efectiva. Incorporación a la empresa convirtiendo a los
miembros más productivos dentro de la organización

22.- SISTEMA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

El sistema de gestión del talento humano, implica estructurar una serie de políticas, tareas e
instrumentos que toda organización debe implementar para contratar y ubicar personas
idóneas, que promuevan en sí mismas un conjunto de competencias esenciales para ejercer
determinadas funciones dentro de la entidad
 PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE.

1. ¿Cuál de los siguientes procesos corresponden a la Gestión de Personal?:

Seleccione una respuesta
.a. Diseño de cargos, evaluación de desempeño y Selección
.b. Promoción, selección y ventas
.c. Diseño de cargos y procesos administrativos,
.d. Diseño de cargos, mercadeo y capacitación

2. La fijación de metas, la decisión y el actor El proceso adecuado para la formación de

competencias en las personas de manera que sean más productivas, creativas e
innovadoras es:
Seleccione una respuesta
.a. Entrenamiento
.b. Socialización
.c. Mejoramiento
.d. Educación

3. En el reclutamiento externo hay dos maneras de enfocar las fuentes de reclutamiento:

Seleccione una respuesta
.a. Enfoque existencial y no existencial
.b. Enfoque directo e indirecto
.c. Enfoque interno y externo
.d. Enfoque metódico y anti-metódico

4. Para efectos del proceso de selección de personal, la descripción de un cargo supone:

Seleccione una respuesta
.a. Evaluar los titulares actuales de todos los cargos y el desempeño deseado
.b. Planear la operación y la gestión de un candidato para un cargo específico
.c. Obtener el listado de tareas, funciones, responsabilidades y los riesgos de un cargo.
.d. Hacer por escrito una relación de las calificaciones de una persona en el cargo.

2. VERDADERO VS FALSO
A. Los siguientes procesos corresponden a la Gestión de Personal?: 
*. Diseño de cargos, evaluación de desempeño y Selección      verdadero        
B. Diseñar un cargo significa definir las siguientes cuatro condiciones básicas:
* Contenido del cargo, método y procesos de trabajo, responsabilidad requerida y autoridad
asignada.                        verdadero                                                                      
C.  Una empresa decide implementar la selección por competencias, porque permite:
* Mayor volumen de reclutamiento de personal       verdadero                            
D. Diseñar un cargo significa definir las siguientes cuatro condiciones básicas:
* Información confidencial, objetivo del cargo, tecnología y sistemas de información y relaciones
de nivel jerárquico                verdadero                                                
E. Cuál es la prueba de fuego del plan estratégico de la organización
*  Objetivos a largo plazo, Anticiparse al futuro                                    
verdadero
F. Debido a la globalización las empresas han tenido que innovar sus procedimientos,
mejorar sus procesos productivos, establecer estándares de calidad para los mismos,
volverse más competitivas frente a sus competidores, dominar las nuevas tecnologías
de información y de manera especial administrar eficientemente sus recursos humanos.
¿Cuáles son los procesos que se llevan a cabo en la función de Gestión de Personal? 
*Planeación, convocatoria, contratación, capacitación, remuneración y satisfacción de clientes
externos y dimensión humana