Evidencia de

aprendizaje
Nombre de la materia
Principios y perspectivas de la
administración_B
Semana 6
 Unidad #: Control
Principios y perspectivas de la administración_B

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
SEMANA 6
Principios y perspectivas de la Administración

Con el objetivo de contribuir al entendimiento y comprensión del contenido

que se aborda en esta unidad, hemos preparado esta guía de estudio que
pretende apoyar a los alumnos a Vincular el proceso de control con el éxito
organizacional, mediante la descripción de las técnicas que utiliza, para
proponer un sistema eficaz de coordinación y participación empresarial.

Instrucciones: Consulte el documento correspondiente a la unidad 6 , en la

sección de Recursos:
Administración (Robbins, 2010)
Capítulo 17. Introducción al control (páginas 398-411).

Fundamentos de administración. Teoría general y proceso

administrativo (Amaru, 2008). Quinta parte del libro, correspondiente al
Control. Consulta específicamente de la página 372 a la 387.

Guía para el diseño de indicadores estratégicos (SHCP, 2015)

En este texto se define a un indicador como el instrumento para medir el logro
de objetivos de los programas, siendo un referente para el seguimiento de los
avances y evaluación de los resultados. Revisa especialmente de la página 17
a la 37

1.- Son los elementos de la etapa de control.

P
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a) Motivación, liderazgo, comunicación y comportamiento.

b) Estándares, medidas, comparación y acciones.
c) Metas, objetivos, estrategias y planes.
d) Coordinación, división del trabajo, jerarquía y departamentalización.

2.- Es lo que el control necesita para poder medir

a) Meta
b) Recursos
c) Objetivo
d) Estándar

3.- Es la etapa del proceso administrativo donde se comparan los

resultados contra lo planeado
a) Dirección
b) Organización
c) Control
d) Planificación

P
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4. Ingresa el nombre de las cuatro etapas del proceso administrativo

en orden cronológico, con el objetivo de saber dónde ubicas a la etapa
del control.

1.

4. 2.

3.

5.- Relaciona las principales caracteristicas de un sistema de control eficaz

( ) Precisión

a) Son aquellos en los que hay mayor probabilidad de ocurrencia de algun desvio en

( ) Rapidez
b) La informacion debe tener la exactitud necesaria para permitir la decision adecua

( ) Objetividad
c) La informacion producida por un sistema de control debe enviarse a la brevedad

( ) Enfoque en los
d) Este sistema produce informacion clara sobre el desempeno e indica cual es el de
puntos estrategicos

( ) Aceptación de las
personas e) Como NO es imposible controlar todo, debe ponerse enfasis en las excepciones.

P
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( ) Énfasis en la f) Las personas tienden a resistirse al control y a

sabotear los sistemas de control, a menos que:
excepción
• Entiendan por que se les esta controlando.
• Perciban el control como un proceso importante
para su trabajo o su seguridad.
• Perciban el control como evidencia de su
importancia como individuos.

5. Selecciona la respuesta correcta del recuadro de la derecha

a) Control preventivo ( )
b) Control concurrente ( )
1.- Mantenimiento del equipo
c) Control de retroalimentación ( )
2.- Cambio del molde cuando
se esta produciendo

3.- Descuentos para terminar

existencias de fin de temporada

6. Completa el nombre de los diferentes tipos de control, visto por

jerarquías organizacionales.

Control... Control... Control...

- Grado de realización - Cantidad y calidad de
de las misiones los productos y
estratégicas y objetivos. servicios.
- Adecuación de los - Índices de desempeño
- Rendimiento de las
planes estratégicos al de los recursos
actividades.
ambiente externo. humanos.
- Consumo de recursos
- Desempeño global de - Eficiencia del esfuerzo
la organización. promocional.
- Competencia y otros - Desempeño de los
factores externos. proveedores

P
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7. De la siguiente lista coloca un Sí si éste es un elemento para la

construcción de un indicador o un No si éste no es un elemento para la
construcción de un indicador:

Nombre del indicador. __ ____

Dimensión a medir. __ ____
Recursos. ___ ___
Estrategia. ___ ___
Unidad de medida. ___ ___
Frecuencia de medición. ___ ___
Proceso. ___ ___

8.- Enlista al menos 4 fuentes de información para la medición del

desempeño.

9.- Relaciona las columnas, según la clasificación de los indicadores

según la dimensión que miden:

A. Mide la capacidad para generar y movilizar

( ) Eficacia
adecuadamente los recursos financieros
( ) Eficiencia B. Mide el nivel de cumplimiento de los objetivos
C. Busca medir qué tan bien se han utilizado los
( ) Economía
recursos en la producción de resultados
D. Busca evaluar los atributos de los bienes o
( ) Calidad
servicios por el programa respecto a normas

10.- Lee los siguientes enunciados referentes a un sistema de control y

ordenarlos de acuerdo al orden de uso dentro de las organizaciones

P
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( ) El proceso de control depende de informacion sobre el rumbo de las actividades y su progreso hacia los objetivo

( ) Los patrones de control consisten en informacion que permite evaluar el desempeno y tomar decisiones. Se extra

( ) En la etapa final del proceso de control, la informacion sobre el desempeno real se compara con los objetivos o p

( ) La informacion producida por el proceso de control permite tomar decisiones sobre nuevos objetivos y nuevos p