Nombre de la materia

Planeación y control
Nombre de la Licenciatura
Administración en Recursos Humanos

Nombre del alumno

Vallejo Bustamante Paula Andrea
Matrícula
200278503

Nombre de la Tarea
Actividad 7

Unidad # 5
Áreas del control organizacional.

Nombre del Tutor

Figueroa Cañas Martha Patricia
Fecha
11 de Diciembre de 2020
 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

ACTIVIDAD 7
“La inteligencia consiste no solo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar
los conocimientos en la práctica.” 

Aristóteles.

Objetivo:

 Definir el concepto de control estratégico, su finalidad, procedimiento y técnicas de

control utilizadas en las organizaciones.
 Analizar los diferentes tipos de control utilizados en las organizaciones, además de
observar sus diferentes impactos.

Instrucciones:

Antes de comenzar tu actividad de evaluación, es importante leer de manera particular el

siguiente recurso de la semana 7:

  Objetos digitales de aprendizaje

 Áreas del control organizacional (Universidad Nacional de Colombia, 2011).

En el siguiente recurso interactivo se analizarán las diferentes áreas del control, mismas que
están conformadas por el control de gestión, táctica y operacional. Los especialistas de la
Universidad Nacional de Colombia (UNC) desarrollaron los puntos más importantes de cada
una de estas áreas. Para poder acceder a los documentos en línea de la UNC, se te invita
ingresar a las ligas que podrás identificar en la parte inferior de cada una de las pestañas de
este objeto digital de aprendizaje.

 Video 1. Control Operacional ISO 14001 (Globalo2es. 2012).

 Video 2. Control Táctico (Universidad  tecnológica americana, n.d)

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 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

En la siguiente secuencia interactiva se exponen dos videos, los cuales tienen la finalidad de
analizar dos de las áreas de control: el control táctico y operacional, en ambos recursos se
analiza el concepto, la funcionalidad y los beneficios de su implementación dentro de las
organizaciones.

Con base en los recursos anteriormente citados, responde las preguntas que se formulan y
resuelve los ejercicios que a continuación se presentan. Al finalizar, sube tu documento en
el apartado correspondiente.

Forma de evaluación:

Criterios Ponderación

   
Presentación, formato de tareas UTEL, ortografía y redacción 10%

Desarrollo de los puntos solicitados:

 Cada punto a desarrollar equivale al 15% 90%
 Número de ejercicios: 6
Total 100%

Desarrollo de la actividad:

I. Relaciona correctamente las siguientes columnas, sobre los sistemas de medición,

información y retroalimentación de los controles con las características que le
correspondan.

Sistemas Características
1. Monitoreo (1 ) Ver todo el proceso y no solamente su puesto, les permite conocer
posibles problemas con anticipación, y tomar medidas preventivas
en lugar de correctivas.
2. Coeficientes ( 2 ) En la actualidad, todas las áreas funcionales generan sus
e coeficientes indicadores, de tal forma que, para controlar una
indicadores empresa en forma integral, se requiere ver el comportamiento, no

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 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

sólo de los resultados financieros, sino de la satisfacción del cliente,

de la calidad de operaciones y productos o servicios, además del
comportamiento y desempeño del factor humano.
3. Score cards ( 3 ) Son los instrumentos de medición de las principales variables de los
cuatro puntos críticos de una empresa que informan
permanentemente su comportamiento.
4. Medidas ( 6 ) Los sistemas de control cuando están bien desarrollados y tienen
preventivas estándares claros de eficiencia, también deben enriquecerse por
medio del establecimiento de acciones correctivas a problemas
según la variabilidad y el grado de la falla.
5. Evaluación (5 ) Los controles mismos deben ser objeto de evaluación continua, ya
general del que un control mal diseñado podría ser la fuente del problema e
control incluso hace que los problemas queden estáticos.
6. Medidas
correctivas
previas
Valor del ejercicio: 15%

II. Relaciona correctamente las siguientes columnas, de los 3 tipos de controles en los
diferentes niveles de la empresa.

Controles Características
a) Práctico (B ) Detallado y analítico. Orientado a corto plazo, micro orientado.
Considera cada tarea u operación.

b) Operacional (C ) Institucional, genérico y sintético, orientado a largo plazo, macro

orientado. Considera a la empresa en su totalidad como un
sistema.

c) Estratégico (D ) Intermedio, menos genérico y más detallado. Orientado a

o de
mediano plazo. Considera cada unidad de la empresa
gestión.
(departamento) o cada conjunto de recursos por separado.

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 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

d) Táctico

Valor del ejercicio: 15%

III. Existen distintos tipos de controles, como el táctico, operacional y estratégico. Se

enlistan diferentes controles, escribe una (T) si es táctico, una (O) para el control
operacional y una (E) para el control estratégico.

Tipos de controles
(E) Informes contables
( T ) Presupuesto-programa
( O ) Automatización
( T ) Contabilidad de costos
( O ) Producción en línea de montaje
( T ) Control presupuestal
( E ) Control de ganancias y pérdidas

Valor del ejercicio: 15%

IV. ¿Cuál es la importancia de llevar acabo el control en las organizaciones? Detalla los
aspectos más relevantes en máximo 10 renglones.

Valor del ejercicio: 15%

R: El control cumple una función relevante en las organizaciones, en el sentido de que las
mantiene en el equilibrio deseado, tanto de ingresos, egresos, de utilidades, de producción,
de calidad de sus productos, etc. Todo sistema requiere de equilibrio para que pueda
funcionar. El equilibrio de los sistemas se conoce como homeostasis, es decir, mantener un
equilibrio dentro de la variabilidad aceptada. Una de las razones por las que se requiere el
control es porque el mejor de los planes se puede desviar. Sin embargo, el control también
sirve a los gerentes para vigilar los cambios del ambiente, así como sus repercusiones en el
avance de la organización. Entre otros aspectos, el control es importante para:

 CREAR MEJOR CALIDAD

 ENFRENTAR EL CAMBIO
 AGREGAR VALOR

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 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

 FACILITAR LA DELEGACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

En términos generales el control es útil para evitar incumplimientos, desperdicios,

improductividad, pérdidas, errores humanos o fallas técnicas.

V. Escribe las 13 premisas de un sistema de control eficaz.

Valor del ejercicio: 15%

 Un control debe ser consistente, usando siempre la misma unidad de medida, sin
mezclar "manzanas con peras".
 Un buen control deja registro histó rico impreso para aná lisis de largo plazo. • Un
buen control sintetiza la informació n relevante
 El control debe ser econó mico, en otras palabras, debe salir "má s barato el caldo que
las albó ndigas".
 El control debe señ alar tendencias y frecuencias: hacia dó nde se dirige la falla, así
como la periodicidad de desviació n.
 El control efectivo prevé medidas correctivas ante las desviaciones.
 El control efectivo es estratégico, no só lo operativo. Indica el comportamiento global
a largo plazo; ademá s, ubica el control en los puntos críticos de la operació n.
 El control efectivo sigue el principio de la excepció n. Esto significa que el directivo
só lo actú a cuando se presenta la desviació n a un nivel má s allá de las acciones de
contingencia previstas, dejando a los operativos tomar y aplicar las medidas de auto
correcció n.
 Un control efectivo distingue entre síntomas y causas. Esto quiere decir que el
interpretador de la informació n distingue lo que genera el problema de lo que se
manifiesta.
 Un control es oportuno y jerá rquico. Esto es, informa a tiempo a la persona
adecuada del nivel adecuado y el departamento responsable. Ademá s el control
debe informar al responsable y a quien puede actuar oportunamente.
 A medida que los puestos a controlar se alejan de la operació n, se vuelven má s
subjetivas las apreciaciones; complejas e importantes, paradó jicamente.

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 Unidad 5: Áreas del control organizacional.
Planeación y control

 Entre má s lejana se encuentra la unidad a controlar, se requieren indicadores má s

objetivos y claros.
 Los problemas de hoy derivan de las "soluciones" de ayer.

VI. Detalla el proceso del control en el siguiente esquema, con el orden correcto y utilizando
lo siguiente:

 La comparación del Rendimiento real con un estándar (2)

 La Acción administrativa para corregir las desviaciones o estándares inadecuados.(3)
 La Medición del Rendimiento. (1)

Valor del ejercicio: 15%