UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS

Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

ASIGNATURA: GERENCIA ESTRATÉGICA

SECCIÓN: 1100

PROYECTO: MODELO DE NEGOCIO NETFLIX PARA LA VENTA DE

PELICULAS Y EPISODIOS DE TELEVISIÓN Y SU ESTRATEGIA

DOCENTE: LUIS ARMANDO DUARTE HERNANDEZ

INTEGRANTES DEL GRUPO:

NOMBRE NÚMERO DE CUENTA

GLADIS ESMERALDA VASQUEZ BAUTISTA 20181007082

JENNIFER NICOLLE MALDONADO ORTIZ 20201002771

JEIMY MABEL PAGOAGA VELASQUEZ 20181032116

LICDA ABIGAIL GUNERA QUIROZ 20161000909

DANELIA LOURDES ALVARADO MEDINA 20201002123

ERIKA LIZZETH VENTURA MARTÍNEZ 20181001632

ANA MARIA INTERIANO GARCIA 20201004458

PRIMER PERÍODO ACADÉMICO 2023

Fecha 09 de febrero, 2023

 ANTECEDENTES DE NETFLIX
Netflix ha sido una de las plataformas de streaming que a lo largo del tiempo se ha
ido extendiendo alrededor del mundo y su público ha incrementado
consideradamente con el paso de los años.

Los creadores de Netflix son:

Reed Hastings y Marc Randolph.

Estas son algunas de las etapas que ha tenido la empresa a través de los años.

Que en 1997 deciden crear una idea para alquilar DVD por correo electrónico y
para verificar el éxito del mismo hacen la prueba enviándose ellos mismos los
DVD, al ver que el disco llega intacto deciden ver el más allá. (NETFLIX , s.f.)

Netflix que en ese momento no comenzó como una plataforma de streaming

exitosa a nivel mundial, sino que todo empezó en forma de proyecto de comercio
electrónico para alquilar DVDs de forma online. (Cruz, 2022)

En 1998 lanzan su primer sitio web de alquiler y venta de DVD, pero no se

quedaron hasta allí, sino que siguieron buscando la forma de seguir creciendo y
llegar a más público. (NETFLIX , s.f.)

En 1999 Netflix estrena su servicio de suscripción, que permite alquilar un número

ilimitado de DVD sin fechas de entrega o penalizaciones por retrasos, de esta
manera las personas tienen mas acceso a los DVD que en ese entonces tenían
mucha demanda y era una buena estrategia. (NETFLIX , s.f.)

En el año 2000 hacen una presentación de un sistema personalizado de

recomendación de películas, que usa las valoraciones de los suscriptores de
títulos anteriores para predecir sus futuras elecciones, sin embargo, siguen
avanzando. (NETFLIX , s.f.)

Y en el 2002 Netflix sale a bolsa (IPO en el NASDAQ con el teletipo «NFLX» y a

un precio de venta de 1 $ por acción). Esta es una empresa privada que decide
vender sus acciones al publico de esa manera Netflix podía tener personas que
compraran acciones y así le permitiría crecer. (NETFLIX , s.f.)
En el 2003 supera el millón de usuarios y es por eso que registra su patente en
Estados Unidos y de esa manera cubre los servicios de alquiler. (NETFLIX , s.f.)

En el 2005 hacen el lanzamiento de la función Perfiles, que permite a los

suscriptores crear listas para distintos usuarios o estados de ánimo. (NETFLIX ,
s.f.)

En 2006 el número de usuarios asciende a 5 millones de personas con este

incremento los fundadores saben que deben seguir creciendo y buscando la forma
de buscar nuestras estrategias para atraer más clientes. (NETFLIX , s.f.)

En el 2007 presentan el servicio de streaming, que permite a los suscriptores ver

series y películas al instante, así los usuarios tienen la facilidad de ver las series o
películas en el momento que lo deseen. (NETFLIX , s.f.)

En el 2008 Netflix se asocia con marcas de electrónica de consumo para ofrecer

streaming a través de la Xbox 360, de los reproductores de Blu-ray y de los
descodificadores de TV, con esta decisión llegan a mas personas. (NETFLIX , s.f.)

En el 2009 Después de casi tres años y 40.000 envíos, se concede el premio

Netflix (un millón de dólares) al equipo de Bellkor's Pragmatic Chaos por haber
mejorado en un 10 % la precisión de las recomendaciones. Las asociaciones de
streaming se expanden a los televisores conectados a Internet y el número de
suscriptores ya supera los 10 millones. Se publica la web sobre la cultura de
Netflix. Es allí cuando Netflix empieza a crecer considerablemente y supera por el
doble al 2006 el número de usuarios. (NETFLIX , s.f.)

En el 2010 Llega Netflix a Canadá y hace lanzamiento del streaming en

dispositivos móviles. La primera experiencia exclusivamente para público infantil.
(NETFLIX , s.f.)

En el 2011 se expande por Latinoamérica y el caribe y aparece el primer botón de

Netflix en mandos a distancia. (NETFLIX , s.f.)
En el 2012 el numero de usuarios asciende a 25 millones y se extiende por el
reino unido, Irlanda y los países nórdicos. Estrena su primer especial de comedia:
'Bill Burr: You People Are All the Same'. (NETFLIX , s.f.)

En el 2013 estrena sus primeras series originales y gana tres premios por servicio
de streaming por Internet, estreno de las funciones Perfiles y Mi lista por
streaming. (NETFLIX , s.f.)

En el 2014 Los suscriptores superan los 50 millones y el servicio se expande por

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo y Suiza. Netflix empieza a emitir
por streaming en 4K Ultra HD. (NETFLIX , s.f.)

En el 2015 se estrena nuestro primer largometraje original ('Beasts of No Nation'),

nuestra primera serie original de habla no inglesa ('Club de Cuervos') y nuestro
primer original asiático ('Terrace House'). Continúa la expansión por Australia,
Cuba, España, Italia, Japón, Nueva Zelanda y Portugal. Lanzamiento con
'Daredevil' de las descripciones sonoras para personas con discapacidad visual.
(NETFLIX , s.f.)

En el 2016 se expande en 130 países mas que lleva a 190 países en total,
expandiendo sus series con 21 idiomas y se añade la opción de descargar las
series para que de esta manera puedan ver el contenido sin acceso a internet una
función muy excelente ya que así las personas al estar en lugares de poco acceso
a internet pueden disfrutar con el simple hecho de descargarlas y llevarlas consigo
mismo. (NETFLIX , s.f.)

En el 2017 supera los 100 millones y gana su primer premio Óscar. (NETFLIX ,
s.f.)

En el 2018 Netflix es el estudio con más nominaciones a los premios Emmy

(NETFLIX , s.f.).

En el 2019 Netflix gana cuatro premios Óscar, por 'ROMA' y 'Una revolución en
toda regla', y estrena su primera película de animación original: 'Klaus'. Se abren
nuevos centros de producción en Madrid, Londres, Nueva York y Toronto.
'Bandersnatch' gana el primer gran Emmy para un título interactivo. (NETFLIX ,
s.f.)

En el 2020 Estreno de las listas de Las 10 más populares, los suscriptores saben,
por primera vez, los títulos que tienen más éxito en su país. Netflix es el estudio
con más nominaciones en los Óscar y los Emmy. Se crea el Hardship Fund para
ayudar a los profesionales de la comunidad creativa afectados por la COVID-19, y
el 2 % de nuestro efectivo disponible se entrega a instituciones financieras que
apoyan a comunidades afroamericanas. (NETFLIX , s.f.)

Ya por el 2021 El número de suscriptores supera los 200 millones. Netflix estrena
su primer estudio de diversidad en películas y series, en colaboración con la
Iniciativa de Inclusión Annenberg de la Universidad del Sur de California (USC), y
anuncia sus planes para lograr cero emisiones netas de gases de efecto
invernadero a finales de 2022. Netflix lanza juegos para móviles. (NETFLIX , s.f.)

En el 2022 señala el 25.º aniversario de Netflix. El festival de Netflix Is a Joke

celebrado en Los Ángeles es el mayor evento presencial de Netflix hasta la fecha:
11 días y 295 series. Netflix implementa el audio espacial para trasladar la
experiencia cinematográfica a cualquier dispositivo y añade un centro de
categorías al menú del televisor. Y es hasta la fecha como se conocen las nuevas
actualizaciones y vemos el gran crecimiento que ha tenido la empresa más grande
de streaming. (NETFLIX , s.f.)

Los ingresos de Netflix se incrementaron de 500 millones de dólares en 2004 a 1.2

mil millones en 2007 y a 1.7 mil millones en 2009 y la compañía esperaba que
superaran los 2.1 mil millones en 2010. En el segundo trimestre del 2010, los
ingresos sumaron 519.8 millones, o un crecimiento de 27% en comparación con
los 408.5 millones de dólares para el segundo trimestre del 2009 y un crecimiento
secuencial de 493.7 millones de dólares para el primer trimestre del 2010. El
ingreso neto de la compañía se incrementó de 21.6 millones de dólares en 2004 a
115.8 millones en 2009, o el equivalente a una tasa compuesta de crecimiento
anual de casi 40%; la dirección esperaba un ingreso neto para todo el año del
2010 de entre 141 y 156 millones de dólares. El precio de las acciones de Netflix
cerró a un máximo sin precedente de 170.83 dólares el 29 de septiembre de 2010,
en comparación con precios al cierre de 55.09 dólares el 31 de diciembre del 2009
y de 29.87 dólares el 2 de enero del 2009. (Arthur A. Thompson)

Modificaciones

Netflix ha experimentado un montón de cambios desde sus comienzos en 1997

como un videoclub por correo electrónico y postal.

La compañía cambió los DVDs por el streaming y en la actualidad se ha

convertido en una red global de TV.

En 1999, Netflix ni siquiera había fijado su diseño en el color rojo y puso el énfasis
en establecer "Net" y "Flix" como dos entidades separadas. El nombre fue
estilizado como "NetFlix", y llamó "FlixFinder" a su función de búsqueda.

En 2004, Netflix comenzó a asentar su aspecto característico, pero la plataforma

todavía estaba firmemente arraigada a la era del prestreaming. Uno de sus
mayores atractivos era su política de no pagar.

Para 2012, la mayoría de la gente había comprendido el concepto de Netflix y la

explicación gráfica del servicio desapareció de la página principal. ¿Dónde
están los DVDs?

¿En 2016, la página de inicio de Netflix presentaba una variedad de usuarios

potenciales de Netflix las imágenes iban sucediendo una tras otra? y la empresa
dejó de hacer tanto hincapié en el precio.

Actualmente, la página de inicio destaca la política flexible de cancelación del

servicio.

Competencia de Netflix
Si bien Netflix no ha desarrollado una política de adquisición de compañías
recientemente en agosto de 2017 la compañía adquirió la editorial de cómics
Millarworld, con el objetivo de dar vida a su repertorio a través del desarrollo de
películas, series y programas infantiles para los suscriptores de Netflix a escala
global. A su vez, de acuerdo al último reporte de resultados trimestrales de la
compañía (Q2 2021), Netflix desaceleró el crecimiento de su base de suscriptores
a nivel global, y en América Latina sumó 764 mil entre el 31 de marzo y el último
día de junio. (Bertran, 2021)

Netflix competía directamente con Blockbuster y estuvo a punto de perder la

batalla.

Blockbuster habría absorbido a Netflix y a día de hoy, probablemente, sería el

mayor proveedor de 'streaming' del planeta. Y lo cierto es que faltó bastante poco
para que esto sucediese, tal y como se narra en un reciente episodio del podcast
de ReCode titulado 'Land of the Giants: The Netflix Effect': en su cénit, Blockbuster
tenía más de 9.000 videoclubs repartidos por todo el mundo e ingresaba 6.000
millones de dólares al año; y hasta pocos años antes de quebrar, las apuestas
estaban completamente en contra de Netflix, incapaz de hacer frente al poderío
económico y de usuarios de su rival. En realidad, la historia pudo cambiar desde el
principio.

Blockbuster se reía hace 20 años de Netflix. De hecho, Marc Randolph, quien fue
el primer CEO de Netflix (hasta 1999) después de cofundar la compañía con el
actual presidente, Reed Hastings, explica en este reciente artículo de CNBC que
muchas personas no se dan cuenta de "lo cerca que estuvo Blockbuster de
ganar". En primer lugar, Blockbuster rechazó una oportunidad de oro para poner
fin a su rivalidad con Netflix cuando Randolph y Hastings ofrecieron vender la por
entonces startup al gigante de alquiler de videos en el año 2000 por solo 50
millones de euros. En lugar de aceptar esa oferta, que Hastings concebía como
una oportunidad para que Netflix se convirtiese esencialmente en el negocio online
de Blockbuster, el gigante de los videoclubs básicamente se rió de la propuesta.

De hecho, el éxito inicial de Netflix consistió en atraer a los clientes insatisfechos

de Blockbuster que estaban cansados de que les cobraran un dólar al día por
devolver tarde una película. Por entonces, Netflix nació con un modelo de negocio
distinto al actual: el alquiler de DVD por correo, con una tarifa fija sin recargos por
demoras. En 2003, había llegado al millón de suscriptores; tres años después, a
los seis millones. Fue entonces cuando Blockbuster comenzó a fijarse en Netflix
como un potencial rival. De hecho, para competir en ese nuevo campo de batalla
abierto por Hastings, el gigante de los videoclubs había lanzado en 2004 su propio
servicio de suscripción de DVD en línea, llamado Blockbuster Online, que durante
dos años llegó a crecer al mismo ritmo que Netflix. A finales de 2006, ya tenía dos
millones. (Ramirez, 2020)

Netflix superó a Blockbuster y rivales como Walmart al reaccionar rápidamente a

los cambios emergentes en la tecnología. Sus mayores éxitos se derivaron de una
voluntad prácticamente inigualable de poner patas arriba el negocio, ya que los
grandes rivales dudaron, según las entrevistas con ejecutivos actuales y anteriores
de Netflix, así como con expertos de la industria.

Ahora Amazon está invirtiendo mucho en contenido original, adquiriendo

programas aclamados por la crítica como "Transparent" y "Mozart in the Jungle".

Amazon combina estas producciones con envíos rápidos, descuentos de Whole

Foods, transmisión de música y más como parte de un servicio de membresía
Prime que en realidad cuesta un poco menos que Netflix anualmente.

A diferencia de Blockbuster hace años, Amazon tiene el músculo financiero y la

visión a largo plazo para mantener su rivalidad con Netflix durante años.

Para Netflix, vencer a Blockbuster y sobrevivir a la década de 2000 puede ser la

parte fácil. Ahora Hastings debe sobrevivir a Jeff Bezos.

(Fiegerman, 2018)
VISIÓN DE NETFLIX
MISIÓN DE NETFLIX

VISIÓN DE PROPUESTA
MISIÓN DE PROPUESTA

VALORES CORPORATIVOS DE NETFLIX

AUDITORIA INTERNA
AUDITORIA EXTERNA

Fuerzas Económicas

Pese a ganar un 54% más, a la plataforma que dirige Reed Hastings le gusta

pagar pocos impuestos. Lidera las nominaciones a los Oscar, como en los Globos

de Oro, donde sólo se llevó dos premios. (Martin, 2020)

A la luz de sus resultados de 2019, parece que Netflix ya se ve afectada por

la guerra del streaming (aunque hace meses no la temía) y la blasfemia (no ha

tenido reparos en cometerla a través de su película La primera tentación de Cristo).

Y es que ha crecido menos en nuevos suscriptores, sumando 27,8 millones frente

a los 28,6 millones que añadió en 2018, mientras eleva su abultadísimo

apalancamiento: ya es de 13.301,5 millones de euros. (Martin, 2020)

Netflix también ha elevado su gran apalancamiento, el cual, por cierto, no se permitiría

a muchas otras compañías. En concreto, la deuda a largo plazo se ha situado en

unos 13.301,5 millones de euros, superando los 11.176 millones que registró

al cierre de septiembre y los 11.221 millones que tuvo en el primer semestre del año

pasado.

La deuda supera en casi ocho veces el beneficio neto, que ha sido de 1.683,5

millones, pese a que este último se ha incrementado un 54%. Asimismo, a

Netflix le gusta pagar pocos impuestos... y España lo sabe bien. Por su parte,

la facturación ha ascendido a unos 18.185 millones, un 27% superior a la del año

anterior. (Martin, 2020)

 Nivel de ingresos disponibles en Netflix

La creación de Disney+ y HBO Max, el nuevo servicio de streaming de

WarnerMedia, obligó a Netflix a retirar de su catálogo una gran parte de su

contenido estrella. A pesar de ello, la plataforma estadounidense cuenta todavía

con una fuerte oferta gracias a su programación original. Es más, para cerca del

40% de los consumidores de vídeo bajo demanda en Estados Unidos con edades

comprendias entre los 16 y los 34 años sigue siendo Por ello, no sorprende que

Netflix haya registrado unos ingresos mundiales de aproximadamente 31.620

millones de dólares en 2022, unos 52.000 más que en 2021. (Orús, 2023)
 Concretamente, Netflix llegó al país ibérico en octubre de 2015. Desde

entonces no ha dejado de crecer, convirtiéndose en 2022, por tercer año

consecutivo, en la primera opción de televisión de pago por delante de Movistar+ y

de Prime Video, que ya ha logrado desbancar al proveedor español. En esta

situación, probablemente, han desempeñado un papel clave series originales

como La casa de papel o Élite, producciones nacionales de gran popularidad

internacional. (Orús, 2023)

El streaming: máximo rival de la TV y el cine tradicional

Los servicios de streaming no solo están quitando audiencia al cine convencional y

a la televisión lineal, destinando a muchas ficciones a la cancelación, sino que

ahora también arrasan en escenarios anteriormente reservados a las cadenas y

los estudios tradicionales: las ceremonias de premios.

(Orús, 2023)

 Tendencia de la bolsa de valores

La tendencia bursátil es la trayectoria que siguen los precios. Ocurre cuando la

cotización de un activo financiero tiende a continuar en la misma dirección, ya sea

al alza, a la baja o de forma lateral. Es uno de los principios básicos del análisis

técnico.
  Una tendencia bursátil en un activo depende de muchos factores

intrínsecos y extrínsecos. Cada activo financiero tendrá unas variables que

irán definiendo la tendencia en los precios de forma continuada en el corto,

medio y largo plazo. (Burguillo, 2023)

Tipos de Tendencia

 Tendencias a corto plazo: Pueden parecer insignificantes porque no

afectan al largo plazo, pero existen tendencias que duran horas y días.

 Tendencias de medio plazo: Pueden durar semanas o incluso meses y

suelen ser correcciones de la tendencia a largo plazo, realizando el

movimiento contrario.

 Tendencia a largo plazo: Es la tendencia principal de un activo y puede

durar años o incluso décadas. (Burguillo, 2023)

 Tasas del mercado de Divisas

El mercado de divisas o mercado cambiario es un mercado que se caracteriza por

el libre cambio de divisas, es decir, su objetivo principal es el de facilitar el

comercio internacional y la inversión. También se conoce como FOREX (Foreign

Exchange, que se traduce como intercambio de monedas extranjeras). (J.Samper,

2015)

El mercado de divisas es único debido al volumen de transacciones, la liquidez

extrema del mercado, el gran numero y variedad de los intervinientes en el

mercado, su dispersión geográfica, el tiempo en que se opera (24 horas al día

excepto los fines de semana), la variedad de factores que generan los tipos de

cambio y el volumen de divisas que se negocia internacionalmente. (J.Samper,

2015)

Características del mercado de divisas

 Gran escala: Se reporta un gran número de operaciones de intercambio

de monedas alrededor del mundo, configurándose el que es considerado el

mayor mercado financiero. (J.Samper, 2015)

 Variedad: Participan muchos tipos de actores, desde entidades

internacionales hasta personas naturales que se acercan a una casa de

cambio. Asimismo, se ofrece una alta gama de activos

financieros: Forwards, opciones, entre otros. (J.Samper, 2015)

 Agilidad: Es fácil comunicar al demandante con el oferente. Las

transacciones pueden realizarse por diversos medios como la ventanilla del

banco o a través de una computadora. (J.Samper, 2015)

 Utilidad: Permite satisfacer la necesidad de los agentes por una moneda

en particular. Esto es importante, por ejemplo, si las partes que han cerrado

un contrato no se encuentran en el mismo país. En ese caso, normalmente

el comprador deberá adquirir divisa extranjera. (J.Samper, 2015)

 Política Monetaria
La Comisión de Operaciones de Mercado Abierto del Banco Central de Honduras

(BCH), en su sección del 07 de mayo de 2021, analizó las condiciones

económicas actuales y las perspectivas más recientes a nivel interno y externo y

decidió mantener la Tasa de Política Monetaria en 3.00% anual. (Ejecutiva, 2021)

A su vez, en seguimiento a las medidas de política monetaria establecidas en el

Programa Monetario 2021-2022, el BCH aprobó la implementación de reportos

reversos garantizados con valores gubernamentales a partir de junio de 2021, con

el fin de continuar desarrollando el mercado secundario y con ello fortalecer la

señalización de la política monetaria, en aras de la implementación de un

esquema de política más robusto centrado en la estabilidad de precios. (Ejecutiva,

2021)

Por otra parte, los pronósticos de mediano plazo del BCH estiman que durante el

segundo trimestre la inflación total se mantendría por encima del valor central,

pero siempre dentro del rango de tolerancia (4.0% + 1.0 pp), tendencia asociada al

efecto estadístico después de la desaceleración observada en esa variable en el

mismo período del año anterior; no obstante, se espera que la inflación converja al

valor central del rango de tolerancia para el cierre de 2021. (Ejecutiva, 2021)

Fuerzas Sociales

El tema de los códigos de ética y de la responsabilidad social corporativa (RSC)

aclara muchos de los desafíos sociales. En un extremo están aquellos que

defienden la maximización del valor del accionista como el más determinante en

las decisiones de la dirección. En el otro extremo están los que proponen una
filantropía altruista relacionada con la ética universal, como los derechos

humanos.

El surgimiento de grupos de activistas que amenazan con la crítica pública y

boicots implica que, aun con los principios de maximizar el valor del accionista, se

requiere una amplia variedad de estrategias de RSC. (Ejecutiva, 2021)

 Responsabilidad Social

Netflix, como muchas otras empresas se toma muy enserió su papel como

ciudadano corporativo y se centra principalmente en tres dimensiones (la

dimensión económica, medioambiental y social). Al operar en 190 distintos países.

Tiene una gran oportunidad de hacer un impacto y un cambio positivo.

Para ser capaces de utilizar Netflix, necesitamos una red que emplee energía que

sea capaz de conectarnos al contenido. Esto se llama energía indirecta, ya que

Netflix no tiene control o influencia sobre ella. Obstante siguen intentando

asegurarse de que sea lo más sostenible posible, pues compran certificados de

energía renovable para igualar su uso de energía no renovable, que contribuyen y

financian la producción de energía renovable a partir de fuentes como el solar y

eólica. Los proyectos que apoyan se encuentran en lugares donde tienen una

huella eléctrica directa. (Ejecutiva, 2021)

Desafortunadamente, no todos los países tienen mercados desarrollados de

energía renovable. En esos casos contribuyen comprado compensaciones de

carbono de proyectos que reducen y evitan que el carbono y otras emisiones

entren a la atmosfera. (Ejecutiva, 2021)

Fuerzas Culturales

 Hábitos de compra

1. Uso de comandos de voz

Han pasado 11 años desde que Apple presentó el asistente de voz Siri, y 10 años

desde que la compañía lo integró en el nuevo iPhone 4S (¿te sientes viejo

todavía?). Lo que comenzó como más un truco que una característica práctica se

ha convertido en una tendencia que los especialistas en marketing no pueden

permitirse ignorar. Según eMarketer, casi la mitad de todos los suscriptores de

Internet de EE. UU. Utilizan asistentes de voz y búsquedas por voz al menos una

vez al mes.

2. Ver contenido de video en exceso

Cuando se implementaron bloqueos globales hace más de un año, con la mayoría

de los espacios públicos interiores, incluidos cines y estadios, cerrando sus

puertas, los servicios de transmisión y otros contenidos "over the top" (OTT)

(definidos como cualquier otro que no sea cable, transmisión, y plataformas de

televisión por satélite) florecieron. Un informe de Leichtman Research Group

mostró que a mediados de 2020, alrededor del 80% de los hogares equipados con

TV de EE. UU. Tenían al menos un dispositivo de TV conectado (CTV) (en

comparación con el 50% en 2015). Al mismo tiempo, aumentó el tiempo total

frente a la pantalla; en el Reino Unido ha crecido un tercio en comparación con el

período prepandémico, según la BBC.

3. Interacción con anuncios

La fatiga publicitaria es una de las mayores preocupaciones de los anunciantes

digitales modernos. Para resolver este problema de manera creativa, los

especialistas en marketing han probado varios enfoques, incluidos juegos,

cuestionarios, integraciones de códigos QR, realidad aumentada, carruseles de

anuncios y otros formatos interactivos. Estos métodos han dado sus frutos; los

usuarios han mostrado un mayor compromiso con los anuncios interactivos en

comparación con las variedades de videos estáticos o in-stream. Según Innovid,

estos anuncios CTV interactivos (iCTV) aumentan las tasas de finalización de

video y aumentan las tasas de participación en un factor de diez en comparación

con los anuncios de video pre-roll estándar. iCTV no solo es eficiente para

capitalizar la creciente audiencia de la industria, sino que también ayuda a

construir conexiones más sólidas entre las marcas y los consumidores. Por

ejemplo, Netflix utilizó ubicaciones de anuncios de compra de iCTV con códigos

QR que conducen a un sitio web promocional para generar conciencia sobre la

película interactiva de 2018, Bandersnatch, que forma parte de la serie de

antología Black Mirror.

4. Confiar en sugerencias personalizadas

El entorno de video CTV / OTT es muy adecuado para esto. Netflix y otros

servicios de transmisión permiten la distribución de contenido hiperpersonalizado

de acuerdo con el historial y los intereses del espectador. Un algoritmo analiza las

opciones, el tiempo medio de visualización y el comportamiento de navegación

para generar el contenido más adecuado para mantener a los usuarios

interesados. Otro ejemplo sería la firma de tecnología ACR Inscape, que aplica el

uso de audio ACR para ajustar el idioma del contenido.

Al igual que la personalización de contenido, existen herramientas para la

visualización de anuncios contextuales. Por ejemplo, TheTake identifica objetos

que se pueden comprar, como accesorios o atuendos en un video, y luego los

vincula con ofertas reales de la tienda en línea. Estos algoritmos han sido

aplicados por Warner Media, A + E Networks, Crown Media Family Networks y

NBC Universal, y también se incluyen en los Smart TV de LG. Mientras tanto, el

ACR de Roku ayuda a colocar anuncios frente a personas que no los han visto

para mejorar el alcance.

5. Pasar más tiempo al aire libre

La publicidad exterior está a punto de experimentar una enorme expansión digital

una vez que se levanten por completo las restricciones de cuarentena. Los

anuncios tradicionales para exteriores que adornan las paradas de autobús, los

aeropuertos y otros espacios públicos ahora pueden identificar automáticamente la

hora del día, el clima, la temperatura, la posición geográfica y otras condiciones

para entregar los mensajes más oportunos posibles. Impulsada con tecnología

programática, la publicidad digital fuera de casa (DOOH) pronto cambiará para

siempre la percepción de las personas sobre los anuncios exteriores. (Elad,

2021)

 Actitudes hacia los negocios

El modelo de negocio de Netflix, más allá de ser garantía de entretenimiento para

el público, es un hito y un logro a igualar para los empresarios que buscan el

éxito.

Sin lugar a dudas, se trata de uno de los modelos de negocio más interesantes de

los últimos años. Basta con echar un vistazo a sus resultados para confirmar que

definitivamente algo están haciendo bien.

Como funciona el modelo de negocio

El modelo actual de Netflix es mucho más complejo de lo que aparenta. Estos son

los 8 elementos principales de su modelo de negocio:

1. Socios clave: Productores

2. Actividades y recursos clave: Producciones originales y algoritmo de

compresión

3. Relación con sus clientes: Algoritmo que le permite hacer

recomendaciones a sus clientes para una experiencia personalizada.

4. Canales: Streaming

5. Nicho: Mercado masivo

6. Costes: Stack tecnológico

7. Ingresos: Cuotas de suscripción

8. Propuesta de valor: Producciones originales

9. Dejaron de tener como socios a fabricantes de DVD e inversores.

Dejaron de ocuparse en actividades clave como el incremento del catálogo de

DVD y de operar en centros de distribución.

10. Pasaron de alquilar DVD a querer venderlos y de ahí a convertirse en

una de las productoras más potentes en la actualidad. Gracias a esta propuesta

de valor, Netflix se encuentra en la actualidad en la cima de su nicho de

mercado. . (Moliner, 2020)

Al analizar su modelo de negocio actual, descubrimos que su propuesta de valor

ha alcanzado un nivel muy elevado de complejidad. Ofrece producciones

originales que se adaptan a los gustos e intereses de sus clientes.. (Moliner, 2020)
¿Cómo lo logra?

Netflix tiene uno de los algoritmos más complejos del mercado, que analiza las

preferencias y gustos de sus suscriptores. Al principio, el algoritmo servía para

ampliar el catálogo y saber qué títulos añadir. En la actualidad, esta información es

oro puro a la hora de crear contenidos originales. (Moliner, 2020)

 Estilo de vida

A nivel personal como en un colectivo, existen formas y maneras de comportarse

que son más favorables para la salud, frente a otras que pueden resultar más

desfavorables. Esto deriva en el concepto de "estilo de vida", definido como

el "conjunto de pautas y hábitos comportamentales cotidianos de una persona". O

bien, tal como Mendoza (1994) propone: "El estilo de vida puede definirse como el

conjunto de patrones de conducta que caracterizan la manera general de vivir de

un individuo o grupo" (Sánchez Bañuelos, 1996; Casimiro, 1999).

Casimiro y cols. (1999) definen estilo de vida como "los comportamientos de una

persona, tanto desde un punto de vista individual como de sus relaciones de

grupo, que se construye en torno a una serie de patrones conductuales comunes".

Gutiérrez (2000) lo define como "la forma de vivir que adopta una persona o

grupo, la manera de ocupar su tiempo libre, el consumo, las costumbres

alimentarias, los hábitos higiénicos…".

Teniendo en cuenta estas definiciones, podemos afirmar que los estilos de vida de

una persona están determinados por cuatro grandes tipos de factores que

interaccionan entre sí (Mendoza, 1994), y cuya división no es rígida, sino que

todos ellos conjuntamente moldean los estilos de vida de los individuos y los

grupos:

1. Características individuales: personalidad, intereses, educación

recibida…

2. Características del entorno micro social en que se desenvuelve el

individuo: vivienda, familia, amigos, ambiente laboral o estudiantil…

3. Factores macrosociales: sistema social, la cultura imperante, los

medios de comunicación…

4. El medio físico geográfico que influye en las condiciones de vida

imperantes en la sociedad y, a su vez, sufre modificaciones por la acción humana.

(Commons, 2020)

Fuerzas Demográficas
 Tasas de natalidad
Fech Nacidos Nacidos Tasa Índice de
Países Nacidos Var.
a Hombres Mujeres Natalidad Fecund.
España [+] 2021 337.380 174.148 163.232 7,12‰ 1,19 0,47%
Alemania [+] 2021 795.492 397.385 375.759 9,60‰ 1,53 -0,65%
Reino Unido [+] 2020 712.699 375.379 355.539 10,20‰ 1,56 -4,29%
Francia [+] 2021 738.594 376.187 359.588 10,90‰ 1,83 -1,61%
Italia [+] 2021 399.431 208.431 196.461 6,80‰ 1,24 -2,36%
Portugal [+] 2021 79.582 43.451 41.079 7,70‰ 1,41 -1,40%
Estados Unidos [+] 2020 10,90‰ 1,64 -4,02%
Japón [+] 2020 6,80‰ 1,34 -1,47%

China [+] 2020 8,52‰ 1,70 0,24%

Andorra [+] 2019 539 293 250 7,00‰ 1,27 6,72%
Emiratos Árabes
Unidos [+] 2020 10,13‰ 1,37 -1,30%

Afganistán [+] 2020 31,15‰ 4,18 -3,36%

Antigua y Barbuda
[+] 2020 14,88‰ 1,98 -0,45%
Albania [+] 2021 27.211 14.486 13.589 9,70‰ 1,34 -16,09%
Armenia [+] 2020 36.353 19.054 17.299 12,30‰ 1,76 10,00%
Angola [+] 2020 39,79‰ 5,37 -1,30%

Argentina [+] 2020 16,64‰ 2,23 -0,62%

Austria [+] 2021 86.078 42.934 40.669 9,60‰ 1,44 -1,37%
Australia [+] 2020 11,50‰ 1,58 -4,59%
Azerbaiyán [+] 2021 112.284 67.407 59.164 11,10‰ 1,70 -6,08%
Bosnia y
Herzegovina [+] 2020 29.467 16.790 15.757 7,78‰ 1,24 -0,88%
Barbados [+] 2020 10,60‰ 1,63 0,31%

Bangladés [+] 2020 17,55‰ 1,99 -1,19%

Bélgica [+] 2021 118.349 58.507 55.843 10,20‰ 1,55 -3,13%
Burkina Faso [+] 2020 36,99‰ 5,03 -1,57%
Bulgaria [+] 2021 58.678 30.372 28.714 8,50‰ 1,56 -1,27%
Baréin [+] 2020 13,27‰ 1,94 -1,12%

Burundi [+] 2020 37,77‰ 5,24 -1,58%

Benin [+] 2020 35,45‰ 4,70 -1,41%

Brunéi [+] 2020 14,08‰ 1,80 -1,26%

Bolivia [+] 2020 21,19‰ 2,65 -1,38%

Brasil [+] 2020 13,46‰ 1,71 -0,76%

Bahamas [+] 2020 13,79‰ 1,73 -0,57%

Bután [+] 2020 16,71‰ 1,93 -1,18%

Botsuana [+] 2020 23,65‰ 2,80 -1,41%

Bielorrusia [+] 2020 87.602 48.240 45.802 9,30‰ 1,38 0
Belice [+] 2020 20,25‰ 2,25 -1,23%
Canadá [+] 2020 388.729 199.381 189.348 9,40‰ 1,40 -4,76%
República
Democrática del 2020 40,11‰ 5,72 -1,74%
Congo [+]
República
Centroafricana [+] 2020 34,88‰ 4,57 -1,66%
República del Congo
[+] 2020 31,99‰ 4,32 -1,21%
Suiza [+] 2021 89.644 44.299 41.615 10,30‰ 1,46 -1,35%
Costa de Marfil [+] 2020 35,17‰ 4,54 -1,24%

Chile [+] 2020 11,99‰ 1,61 -0,98%

Camerún [+] 2020 34,42‰ 4,44 -1,40%

Colombia [+] 2020 649.742 333.299 316.443 14,42‰ 1,77 -1,01%
Costa Rica [+] 2020 13,40‰ 1,72 -0,92%

Cuba [+] 2020 9,78‰ 1,59 -0,75%

Cabo Verde [+] 2020 18,64‰ 2,21 -1,29%

Chipre [+] 2021 10.150 5.190 4.740 11,30‰ 1,36 2,26%
Chequia [+] 2021 111.793 56.276 53.924 10,60‰ 1,71 0
Yibuti [+] 2020 20,54‰ 2,63 -1,83%
Dinamarca [+] 2021 63.473 31.175 29.762 10,80‰ 1,68 -1,18%
Dominica [+] 2017 9,60‰ 1,90 0
República
Dominicana [+] 2020 18,86‰ 2,30 -1,03%

Argelia [+] 2020 22,78‰ 2,94 -1,54%

Ecuador [+] 2020 19,19‰ 2,38 -0,96%

Estonia [+] 2021 13.272 6.736 6.473 10,00‰ 1,58 -4,82%
Egipto [+] 2020 25,07‰ 3,24 -1,34%

Eritrea [+] 2020 29,22‰ 3,93 -1,60%

Etiopía [+] 2020 31,44‰ 4,05 -2,34%

Finlandia [+] 2021 49.594 23.778 22.685 9,00‰ 1,37 1,48%
Fiyi [+] 2020 20,60‰ 2,73 -0,91%
Estados Federados
de Micronesia [+] 2020 22,61‰ 2,97 -1,40%

Gabón [+] 2020 30,26‰ 3,87 -1,35%

Granada [+] 2020 15,90‰ 2,02 -0,93%

Georgia [+] 2021 45.946 24.289 22.231 12,40‰ 1,98 -1,98%
Ghana [+] 2020 28,60‰ 3,77 -1,34%

Gambia [+] 2020 37,59‰ 5,09 -1,30%

Guinea [+] 2020 35,57‰ 4,55 -1,58%
Guinea Ecuatorial
[+] 2020 32,35‰ 4,35 -1,87%
Grecia [+] 2021 85.303 43.531 41.233 8,00‰ 1,39 3,73%
Guatemala [+] 2020 23,85‰ 2,78 -1,59%

Guinea-Bisáu [+] 2020 34,01‰ 4,33 -1,61%

Guyana [+] 2020 19,47‰ 2,42 -0,90%

Hong Kong [+] 2020 5,80‰ 0,87 -17,41%

Honduras [+] 2020 21,06‰ 2,39 -1,36%

Croacia [+] 2021 36.508 18.389 17.456 9,20‰ 1,48 0,68%
Haití [+] 2020 23,58‰ 2,84 -1,56%
Hungría [+] 2021 94.003 48.273 45.534 9,70‰ 1,59 2,58%
Indonesia [+] 2020 17,45‰ 2,27 -0,96%
Irlanda [+] 2021 58.440 28.902 27.057 11,60‰ 1,63 -4,68%
Israel [+] 2020 19,20‰ 2,90 -3,65%

India [+] 2020 17,44‰ 2,18 -0,82%

Irak [+] 2020 28,14‰ 3,54 -1,67%

Irán [+] 2020 17,94‰ 2,14 -0,19%

Islandia [+] 2021 4.879 2.385 2.127 13,10‰ 1,72 -1,15%
Jamaica [+] 2020 15,70‰ 1,95 -0,76%

Jordania [+] 2020 21,11‰ 2,64 -1,93%

Kenia [+] 2020 27,94‰ 3,37 -1,69%

Kirguistán [+] 2020 24,00‰ 3,00 -9,09%

Camboya [+] 2020 21,56‰ 2,45 -1,01%

Kiribati [+] 2020 27,00‰ 3,49 -1,05%

Comoras [+] 2020 30,95‰ 4,07 -1,57%

San Cristóbal y
Nieves [+] 2019 11,20‰ 2,11 -12,21%

Corea del Norte [+] 2020 13,78‰ 1,89 -0,47%

Corea del Sur [+] 2021 260.562 5,10‰ 0,81 -3,46%

Kuwait [+] 2020 12,62‰ 2,07 -0,43%

Kazajistán [+] 2020 22,76‰ 3,13 7,93%

Laos [+] 2020 22,66‰ 2,58 -1,64%

Líbano [+] 2020 17,17‰ 2,06 -0,72%

Santa Lucía [+] 2020 11,66‰ 1,41 -0,91%

Liechtenstein [+] 2021 375 165 188 9,60‰ 1,46 -1,35%
Sri Lanka [+] 2020 15,25‰ 2,17 -0,64%

Liberia [+] 2020 32,36‰ 4,18 -1,51%

Lesoto [+] 2020 26,00‰ 3,07 -1,22%

Lituania [+] 2021 23.330 13.029 12.115 8,30‰ 1,48 -8,07%
Luxemburgo [+] 2021 6.690 3.296 3.163 10,50‰ 1,36 1,49%
Letonia [+] 2021 17.420 9.036 8.516 9,20‰ 1,55 -3,73%
Libia [+] 2020 17,81‰ 2,18 -1,41%

Marruecos [+] 2020 18,10‰ 2,35 -1,22%

Mónaco [+] 2018 227 462 432 5,90‰

Moldavia [+] 2020 30.730 16.111 14.619 11,70‰ 1,28 0,71%
Montenegro [+] 2021 7.033 3.674 3.423 11,40‰ 1,75 -1,13%
Madagascar [+] 2020 32,15‰ 3,98 -1,24%

Islas Marshall [+] 2011 29,00‰ 4,05 -10,00%

Macedonia del Norte
[+] 2021 18.648 9.796 9.235 9,50‰ 1,31 -2,24%
Malí [+] 2020 40,56‰ 5,69 -1,59%

Myanmar [+] 2020 17,23‰ 2,12 -0,80%

Mongolia [+] 2020 22,56‰ 2,83 -1,15%

Mauritania [+] 2020 32,84‰ 4,45 -1,20%

Malta [+] 2021 4.395 2.283 2.131 8,50‰ 1,13 -0,88%
Mauricio [+] 2020 10,60‰ 1,44 2,86%

Maldivas [+] 2020 13,06‰ 1,82 -1,36%

Malaui [+] 2020 33,42‰ 4,06 -1,74%

México [+] 2020 1.629.211 828.944 800.264 17,01‰ 2,08 -1,14%
Malasia [+] 2020 16,44‰ 1,97 -0,91%

Mozambique [+] 2020 36,81‰ 4,71 -1,46%

Namibia [+] 2020 27,66‰ 3,29 -1,53%

Níger [+] 2020 45,21‰ 6,74 -1,30%

Nigeria [+] 2020 37,01‰ 5,25 -1,30%

Nicaragua [+] 2020 19,79‰ 2,35 -1,18%

Países Bajos [+] 2021 179.441 86.497 82.184 10,20‰ 1,54 -1,91%
Noruega [+] 2021 56.060 27.063 25.916 10,40‰ 1,48 -3,27%
Nepal [+] 2020 19,26‰ 1,85 -1,65%

Nueva Zelanda [+] 2020 11,32‰ 1,61 -6,40%

Omán [+] 2020 17,78‰ 2,78 -2,08%

Panamá [+] 2020 18,45‰ 2,42 -0,90%

Perú [+] 2020 421.096 12,90‰ 2,21 -0,94%

Papúa Nueva Guinea
[+] 2020 26,52‰ 3,48 -1,22%

Filipinas [+] 2020 19,89‰ 2,49 -1,43%

Pakistán [+] 2020 27,38‰ 3,39 -1,74%

Polonia [+] 2021 331.511 182.300 173.009 8,80‰ 1,39 -3,47%
Estado de Palestina
[+] 2020 28,21‰ 3,49 -1,99%

Palaos [+] 2020 11,00‰ 2,21 -0,90%

Paraguay [+] 2020 20,09‰ 2,38 -0,91%

Catar [+] 2020 9,23‰ 1,83 -1,03%

Rumanía [+] 2021 178.496 102.340 95.962 9,30‰ 1,80 1,69%
Serbia [+] 2021 62.180 31.783 29.909 9,10‰ 1,48 -2,63%
Rusia [+] 2020 1.940.579 984.552 928.920 9,80‰ 1,51 0,07%
Ruanda [+] 2020 30,73‰ 3,93 -1,60%

Arabia Saudita [+] 2020 16,81‰ 2,24 -1,63%

Islas Salomón [+] 2020 31,45‰ 4,31 -1,19%

Seychelles [+] 2020 15,80‰ 2,29 -2,97%

Sudán [+] 2020 31,49‰ 4,29 -1,33%

Suecia [+] 2021 114.263 58.255 54.822 11,00‰ 1,67 -2,34%
Singapur [+] 2020 8,50‰ 1,10 -3,51%
Eslovenia [+] 2021 18.984 9.693 9.074 9,00‰ 1,59 -1,24%
Eslovaquia [+] 2021 56.565 28.928 27.722 10,40‰ 1,59 1,27%
Sierra Leona [+] 2020 32,35‰ 4,08 -2,21%

San Marino [+] 2021 212 121 107 6,20‰ 1,26

Senegal [+] 2020 33,42‰ 4,49 -1,43%

Somalia [+] 2020 41,41‰ 5,89 -1,56%

Surinam [+] 2020 18,05‰ 2,37 -0,96%

Sudán del Sur [+] 2020 34,30‰ 4,54 -1,65%

Santo Tomé y
Príncipe [+] 2020 30,81‰ 4,21 -1,24%

El Salvador [+] 2020 17,83‰ 2,00 -0,94%

Siria [+] 2020 22,71‰ 2,73 -1,34%

Eswatini [+] 2020 25,40‰ 2,92 -1,32%

Chad [+] 2020 41,16‰ 5,55 -1,70%

Togo [+] 2020 32,33‰ 4,20 -1,41%

Tailandia [+] 2020 9,99‰ 1,50 -0,86%

Tayikistán [+] 2020 29,23‰ 3,52 -1,01%

Timor Oriental [+] 2020 29,02‰ 3,85 -2,28%

Turkmenistán [+] 2020 22,35‰ 2,70 -1,42%

Túnez [+] 2020 16,60‰ 2,15 -1,06%

Tonga [+] 2020 23,75‰ 3,48 -1,05%

Türkiye [+] 2021 1.079.842 570.892 541.967 12,80‰ 2,04 8,46%
Trinidad y Tobago
[+] 2020 12,24‰ 1,70 -0,70%

Tanzania [+] 2020 35,98‰ 4,77 -1,22%

Ucrania [+] 2021 271.983 151.568 141.889 6,60‰ 1,22 6,75%
Uganda [+] 2020 36,67‰ 4,70 -2,51%

Uruguay [+] 2020 48.200 13,62‰ 1,95 -0,56%

Uzbekistán [+] 2020 24,60‰ 2,90 4,13%

San Vicente y las
Granadinas [+] 2020 13,94‰ 1,85 -0,96%
Venezuela [+] 2020 615.132 316.884 298.248 17,30‰ 2,23 -0,89%
Viet Nam [+] 2020 16,12‰ 2,05 -0,20%

Vanuatu [+] 2020 28,76‰ 3,71 -0,99%

Samoa [+] 2020 23,86‰ 3,79 -1,17%

Yemen [+] 2020 29,30‰ 3,61 -2,32%

 Sudáfrica [+] 2020 19,77‰ 2,36 -0,97%

Zambia [+] 2020 35,44‰ 4,50 -1,38%

Zimbabue [+] 2020 28,98‰ 3,46 -2,01%

(EXPANSIÓN, 2021)

La tasa de natalidad mide la cantidad de nacimientos de una localidad, ciudad o

país, en relación a su número de habitantes, durante un periodo determinado que

generalmente es de un año.

La tasa de natalidad permite medir la fecundidad de una población, así como el

resultado de políticas de control de nacimientos; mediante la difusión del uso de

anticonceptivos o fomento de la natalidad gracias a subvenciones por parte del

Estado. (Iris, 2021)

 Nivel educativo promedio

La educación es un derecho humano, un importante motor del desarrollo y uno de

los instrumentos más eficaces para reducir la pobreza y mejorar la salud, y lograr

la igualdad de género.

Los países en desarrollo han conseguido enormes avances en materia de

asistencia a clase, y la cantidad de niños escolarizados ha aumentado en todo el

mundo.

Uno de los numerosos y dramáticos efectos de la pandemia es la generación de la

peor crisis educativa del último siglo. A nivel mundial, entre febrero de 2020 y
febrero de 2022, las escuelas estuvieron totalmente cerradas para el aprendizaje

presencial durante 141 días en promedio (i). En Asia meridional y en América

Latina y el Caribe, los cierres duraron 273 y 225 días, respectivamente. (Mundial,

2022)

 Tasa de expectativa de vida

Las mujeres viven en promedio más años que los hombres, en 1930, la esperanza

de vida para las personas de sexo femenino era de 35 años y para el masculino

de 33.

En 2019 la esperanza de vida era de 80,6 años, sin embargo, el año pasado este

indicador cayó hasta los 79,7 años.

Al menos desde que hay datos anuales que no había una caída. Hubo una entre

1927 y 1930 y otra entre 1937 a 1940. Ahora, en un solo año, ya se observa una

caída de 0,9 años. Ha bajado más en hombres que en mujeres, algo que es

esperable porque el virus ha atacado más a ellos, señaló Silva.

En el caso de los hombres hay una disminución de 1,2 años, pasando de los 77,9

a 76,7 años entre el 2019 y 2020. En tanto, las mujeres pasaron desde los 83,4 a

los 82,6 años, es decir, una caída de 0,8 en el mismo período. (Cooperativa.cl,

2021)

 Número de matrimonios

El matrimonio es una opción cada vez menos atractiva para las parejas, sobre

todo las europeas. Si en 1964 hubo 3.315.614 matrimonios en la Unión Europea,

en 2017 la cifra descendió hasta los 1.950.935. Al mismo tiempo, el número de

divorcios se ha triplicado, y en 2017 se situó en 940.447, poco menos de la mitad

de las bodas registradas ese mismo año, aunque este crecimiento está también

relacionado con la legalización del divorcio en países como Italia, España, Malta o

Irlanda.

Este cambio está provocando que cada vez más niños nazcan fuera del

matrimonio: el porcentaje sobre el total de nacimientos ha pasado de ser el 25,4%

en el 2000 al 42,4% en 2018 en la UE, siendo incluso superior al de hijos nacidos

de un matrimonio en Islandia 70,5%, Francia 60,4% o Bulgaria 58,5%.

Pero ¿qué está llevando a las parejas a esquivar pasar por el altar? La respuesta

es clara: la precariedad. Los adultos jóvenes tienen dificultades para encontrar un

trabajo estable y bien remunerado, lo que provoca que una gran parte de ellos

tenga que posponer su emancipación. También tienen miedo a que, al quedar

atados a su pareja mediante la firma de un papel, pierdan libertades, o a crear una

familia disfuncional en el caso de haber vivido el divorcio de sus propios padres.

 (Merino, 2020)

Fuerzas Ambientales

 Control de contaminación

El principio básico de la política de protección del medio ambiente es el de

prevención. Este principio rector de la actuación medioambiental se traduce,

respecto a la salvaguarda de la calidad del aire, en minimizar las emisiones a la

atmósfera de sustancias contaminantes. También se conoce como la estrategia de

reducción en origen. Se trata de abandonar la actitud tradicional de reaccionar

ante los problemas de la contaminación después de que hayan salido y sustituirla

por la de prevenir estos problemas y evitar que se produzcan. Las ventajas de

este enfoque son bastante evidentes y comportan además de un ahorro de

recursos, evitar los daños que, en algunos supuestos, pueden tener incluso

carácter irreversible. La adopción de medidas preventivas y la racionalización del

uso de los recursos puede hacer compatibles estas dos aspiraciones de la

sociedad humana. (Medioambiental, 2022)

 Contaminación del aire

La contaminación del aire es una mezcla de partículas sólidas y gases en el aire.

Las emisiones de los automóviles, los compuestos químicos de las fábricas, el

polvo, el polen y las esporas de moho pueden estar suspendidas como partículas.

El ozono, un gas, es un componente fundamental de la contaminación del aire en

las ciudades. Cuando el ozono forma la contaminación del aire también se

denomina smog. (aire, 2022)

Algunos contaminantes del aire son tóxicos. Su inhalación puede aumentar las

posibilidades de tener problemas de salud. Las personas con enfermedades del

corazón o de pulmón, los adultos de más edad y los niños tienen mayor riesgo de

tener problemas por la contaminación del aire. La polución del aire no ocurre

solamente en el exterior: el aire en el interior de los edificios también puede estar

contaminado y afectar su salud. (aire, 2022)

Fuerzas Competitivas

 Amazon, HBO MAX y Disney Plus

La llegada de los servicios de streaming ha cambiado la manera en la que

consumimos productos televisivos. Antes de que Netflix apareciera, teníamos que

sentarnos frente al televisor y esperar un día y una hora específicos para que

nuestro programa favorito empezara. O bien, salir a Blockbuster a rentar una

película que debíamos devolver tres días después.

A principios de los dosmiles, Netflix era el rey, pero ahora hay muchos más

actores ofreciendo este servicio: tenemos Amazon Prime

Video, Blim, Youtube Premium, Clarovideo, y más recientemente Disney, Apple

TV, Paramount y el recién llegado HBO Max.

Amazon ya permite comprar capítulos o temporadas, sin estar suscrito a Prime

Video.

Otra estrategia, de nuevo, muy parecida a la del cable, será ofrecer contratos

anuales con descuento. Disney ya lo hace al igual que Amazon.

Como ya lo dijimos, el fuerte de HBO es su contenido original, así que en esta

plataforma están todas las series que hicieron a HBO el gran productor que es hoy

en día: Los Soprano, Game of Thrones, The Leftovers, Barry y Chernobyl se

cuentan entre sus cartas fuertes. Además, ya anunciaron que tendrán nuevas

originales.

Si de algo puede jactarse Amazon Prime Video es de tener disponibles las

mejores series cómicas que se te puedan ocurrir: Está Seinfield, The

Office, Community, How I Met Your Mother, y cuenta con producciones cómicas

originales que han destacado en los Emmy: Fleabag y The Marvelous Ms Maisel.
Disney Plus

Una de las plataformas que más han impactado desde su lanzamiento mundial, y

posteriormente en México y el resto de América Latina, fue Disney Plus. La

empresa del ratón tiene un contenido enorme que no sólo incluye los clásicos de

Disney y Pixar Studios, también todo lo de Marvel y, próximamente, junto

con Star (su plataforma con contenido más adulto), todo el catálogo de Fox,

ESPN, National Geographic.

Fuerzas Tecnológicas

La compañía, desde sus inicios, ha sido siempre muy transparente en cuanto a su

funcionamiento. Aunque no se ha publicado una completa guía-resumen con todos

los aspectos técnicos de su funcionamiento, sí que ha ido facilitando cada poco

tiempo información, siempre que surgía la oportunidad, sobre cómo estaba

construida la plataforma. Lo primero que nos llama la atención es que

prácticamente todo el software que utiliza la plataforma es software libre. Entre

otras, las aplicaciones más utilizadas en el backend son Java, MySQL, Gluster,

Apache Tomcat, Hive, Chukwa, Cassandra y Hadoop.

En cuanto a los codecs que utiliza para el vídeo, Netflix no utiliza un único formato,

sino que tiene que codificar cada vídeo en función del dispositivo que lo vaya a

reproducir. Por ello, los principales codecs que utiliza la plataforma son:

 Video – VC-1, H.264 (AVC), VC-1, H.263 y H.265 (HEVC)

 Audio – WMA, Dolby Digital, Dolby Digital Plus, AAC y Ogg Vorbis
Netflix está dejando de ser una tecnológica para convertirse en algo más

"convencional"

En la última década, Netflix no hizo más que crecer. Desde el mínimo del 2012

hasta el máximo de 2021, sus acciones se revalorizaron un 8.887%, entre ocho

y diez veces más que otras grandes tecnológicas como Alphabet, Apple, Microsoft,

Meta o Amazon.

La sorprendente tendencia alcista se debió a que cambió la industria del

entretenimiento por completo, ya que prácticamente “inventó” el streaming masivo

de series y películas y puso en jaque a los tradicionales cines.

(Argentina, 2023)

Amazon, el corazón de Netflix

Todos los servidores de Netflix se encuentran en el centro de datos de Amazon.

Allí la compañía tiene servidores EC2 que utiliza para todo lo relacionado con la

computación, por ejemplo, para compilar datos, gestionar las bases de datos y,

sobre todo, codificar los vídeos originales con diferentes codecs de audio y vídeo.

Aunque toda la computación se realiza desde los servidores dedicados de

Amazon EC2, los archivos de vídeo originales (facilitados directamente por las

productoras y estudios de cine) se almacenan de forma segura en los servidores

de almacenamiento Amazon S3. Cada una de las películas originales de codifica

más de 50 veces con el fin de poder enviar el formato que mejor se adapte al
dispositivo y a la conexión a Internet del usuario. A día de hoy, el almacenamiento

de Netflix supera 1 petabyte, y sigue en aumento día a día, título a título.

En cuanto al CDN, Netflix cuenta con el apoyo de los grandes ISPs con más de
100.000 suscriptores, a quienes facilitan un servidor caché que les garanticen un
gran ancho de banda a sus clientes, necesario para poder ofrecer sus servicios sin
problemas, a la vez que reduce el tráfico generado, evitando así saturar las líneas
con el elevado tráfico que genera Netflix en todo el mundo. Dentro de este
apartado, la plataforma utilizada es un sistema operativo FreeBSD, el servidor web
libre Nginx (Gonzales, s.f.) y Bird como demonio de enrutado para salir a Internet.
(Plataformas.News, 2022)

Los cambios tecnológicos actuales se suceden unos a otros a una velocidad

muchas veces difíciles de seguir. Para entender el impacto que ha tenido este
nuevo modelo de negocio llamado Netflix debemos empezar por diferenciar la
televisión digital de la analógica, donde la información está representada en un
conjunto de dígitos expresados en una numeración binaria de ceros y unos
permitiendo una mejora sustancial en el almacenamiento y transmisión de la
información. (Plataformas.News, 2022)

Puntos principales del cambio disruptivo

1) El uso de una plataforma virtual para distribuir contenidos elegidos por el

consumidor.

2) El uso de la nueva tecnología para estudiar los gustos del consumidor y así

generar nuevas producciones minimizando el riesgo de fracaso.

3) El impacto del contenido y la relación entre espectador y producto con

profundas consecuencias sociales.

NETFLIX y la estrategia tecnológica de recomendación

Una estrategia de Netflix es utilizar los llamados sistemas de recomendación para

sugerir series, películas o programas a los usuarios de sus productos. Pero dentro

del paquete de estrategias de la compañía hay muchas otras áreas menos

conocidas en las que Netflix utiliza la moderna ciencia del big data y técnicas

computacionales como el aprendizaje automático.

El uso de la nueva tecnología para estudiar los gustos del consumidor y así

generar nuevas producciones minimizando el riesgo de fracaso, ha sido un

elemento diferencial para el éxito de esta plataforma. El big data como su nombre

lo indica analiza grandes datos lo cual ayudó a Netflix a elaborar productos

específicos al consumidor permitiendo un grado de segmentación anteriormente

imposible de lograr permitiendo que una empresa que alquilaba películas en DVD

creciera en forma tal que logró convertirse en una empresa líder en servicios de

video según demanda

Fuerza Política

Netflix anunció sus nuevas políticas para compartir cuentas

Estudios revelan que más de una cuarta parte de los servicios de streaming de
vídeo son utilizados en distintos hogares. Esto incluye que amigos o familia
compartan una cuenta que pagan fuera de un mismo sitio o que varias familias
dividan el costo. Según el estudio de Leichtman Research Group, el 16% de los
hogares tiene al menos un servicio pagado completamente por otra persona; en el
caso de los jóvenes de 18 a 34 años esta cifra aumenta hasta el 26%.
Además, si se tiene una cuenta compartida con los amigos o familia es legal,
aunque si no es dentro de una misma casa, podría ser ilegal según los términos
de Netflix, esto, aunque sean familiares con quienes se comparte.

Netflix ha pretendido dejar en claro que solo pueden usar una cuenta abierta en su
servicio las personas que viven en el mismo hogar, y que en caso de detectar que
no se cumple este requisito, en el 2023 empezará a cobrar al usuario un importe
adicional. Se puede leer la leyenda: “Las personas que no vivan en tu hogar
tendrán que usar su propia cuenta para ver Netflix” en la web de ayuda de la
plataforma.

Cuando se inicia sesión en una cuenta desde un dispositivo que se encuentra

fuera de un mismo hogar o se empieza a usar dicho dispositivo con frecuencia,
Netflix señala que es posible que pidan que se verifique antes de poder usarlo
para ver Netflix o que se cambie el hogar Netflix. Esto se hará para confirmar que
el dispositivo que usa la cuenta tiene autorización para hacerlo.

(Plataformas.News, 2022)

Una filosofía de políticas de trabajo.

El principal objetivo del departamento de Recursos Humanos de Netflix es captar

personas con talento y conseguir un alto grado de fidelidad por su parte.

Conscientes de que el valor de su compañía reside en sus trabajadores, apuestan

por ofrecerles una serie de condiciones orientadas a mejorar sus vidas

profesionales y personales. Horarios flexibles, vacaciones ilimitadas, buenas

políticas de conciliación o altas retribuciones con algunos de los beneficios que

brindan a su personal y que están recogidos en su propia web corporativa.

Lo que Netflix pide a su departamento de Recursos Humanos cada vez que hay

un proceso de selección es que analice qué puede ofrecer el candidato a la

empresa y a las compañías de la competencia, cuánto estaría la empresa

dispuesta a pagar para frenar un hipotético abandono y cuánto costaría a la

compañía sustituir al trabajador su finalmente decidiese marcharse.

Netflix presume, además, de conocer a fondo a sus empleados y sus respectivos

compromisos sociales, de modo que apoya con hasta 10.000 dólares proyectos y

organizaciones elegidos por ellos. (M., 2018)

Políticas Gubernamentales

Uno de los principales problemas no contados por las plataformas de streaming

mundial es cómo han debido hacer frente a las legislaciones nacionales de cada
país y cómo han debido censurar ciertos contenidos que se consideran
inadecuados por algunos gobiernos.

En su primer informe sobre lo que llama gobernanza social ambiental, la compañía

de Red Haasting informó que nueve gobiernos alrededor del mundo le han pedido
eliminar películas o series u otro tipo de producciones audiovisuales de la
plataforma.

Hasta la fecha, Netflix ha recibido tres solicitudes por escrito del gobierno de
Singapur que cubren cinco piezas de contenido, y una de Nueva Zelanda,
Vietnam, Alemania y Arabia Saudita. Todos han sido desde 2015. Netflix dice que
solo elimina el contenido si recibe una solicitud por escrito del gobierno que busca
la censura.

Y estas son las solicitudes que hasta ahora han aceptado y eliminado:
En 2015, cumplimos con una demanda escrita de New Zealand Film y Video
Labeling Body para eliminar The Bridge del servicio en Nueva Zelanda solamente.
La película está clasificada como «objetable» en el país.

En 2017, cumplimos con una solicitud por escrito de la Autoridad vietnamita de

Radiodifusión e Información Electrónica (ABEI) para eliminar Full Metal Jacket del
servicio solo en Vietnam.

En 2017, cumplimos con una solicitud por escrito de la Comisión Alemana for
Youth Protection (KJM) para eliminar Night of the Living Dead del servicio solo en
Alemania. Una versión de la película está prohibida en el país.

En 2018, cumplimos con una demanda por escrito de Singapore Infocomm

Autoridad de Desarrollo de Medios (IMDA) para eliminar Cooking on High, The
Legend of 420, y Disjointed del servicio solo en Singapur.

En 2019, cumplimos con una demanda por escrito de la Comunicación saudita y la

Comisión de Tecnología de la Información eliminarán un episodio: «Arabia Saudita
Arabia «- de la serie Patriot Act con Hasan Minhaj del servicio en Arabia Saudita
solamente.
Social.

(Bastarrica, 2020)
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
Matriz de evaluación de factores externos (MEFE)
Puntuación
Factores Externos Clave Ponderación Calificación
Ponderada
Oportunidades
Tasa de natalidad 0.03 3 0.09
Tasa del mercado de divisas 0.03 4 0.12
Politica Monetaria 0.04 3 0.12
Estilo de vida 0.05 4 0.2
Responsabilidad social 0.05 4 0.2
Tendencias de la bolsa de valores 0.03 3 0.09
Nivel de Ingresos disponibles 0.03 4 0.12
Habitos de compra 0.07 4 0.28
Actitudes hacia los negocios 0.03 4 0.12
Control de contaminación 0.09 3 0.27
Tecnologia 0.07 4 0.28
Amenazas
Contaminación del aire 0.02 3 0.06
HBOMAX 0.09 4 0.36
Amazon 0.05 3 0.15
Disney Plus 0.02 2 0.04
Nuevas politicas de Netflix 0.03 4 0.12
Número de matrimonios 0.04 3 0.12
Tasa de espectativa de vida 0.07 3 0.21
Politica de Netflix 0.08 3 0.24
Nivel educativo promedio 0.08 2 0.16
Total 1.00 3.35

Fuente Elaboración: Grupo Team Estratégico

 Análisis de la Matriz de evaluación de Factores externos

En este caso, hablamos de factores externos, por lo que sí nos

interesa compararnos con otras empresas de nuestro sector, El peso indica la
importancia relativa que tiene ese factor para alcanzar el éxito en el sector de la
empresa.

Las oportunidades suelen tener pesos más altos que las amenazas, pero
éstas, a su vez, pueden tener pesos altos si son especialmente graves o
amenazadoras.

El objetivo es indicar si las estrategias presentes de la empresa están

respondiendo con eficacia al factor crítico de éxito, es decir, qué está haciendo la
empresa sobre ese factor.

La clave de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos, consiste en

que el valor del peso ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso
ponderado total de las amenazas. En este caso el peso ponderado total de las
oportunidades es de 1.89 y el de las amenazas es 1.46, lo cual establece que el
ambiente externo es favorable a la organización. Dado que la puntuación es de
3.35 esto quiere decir que las estrategias de Netflix están aprovechando
eficazmente las oportunidades del sector.
 Matriz de perfil competitivo (MPC)

Factores críticos del éxito

Netflix

 Publicidad

La manera en la que se promociona en Netflix está ligada a la naturaleza

del servicio, debido a que es una plataforma digital creada para entretener, lo que
busca es que su principal medio para hacer publicidad para Netflix sea de manera
virtual en redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, entre
otras. Ya que este tipo de herramientas le aseguraran a la plataforma una forma
rápida y amplia para poder difundir la información que quieran dar. (Comunicare,
2023)

La plataforma ha experimentado además que con la provocación en

multitud de ocasiones las campañas pueden convertirse virales y ganar la
apuesta. (Comunicare, 2023)

La publicidad en Netflix se puede ver de distintas maneras ya que al tratar

de una empresa tan grande se ha dedicado también a la producción de series y
películas propias, por las cuales cuando se les va a hacer la publicidad lo que se
trata es de incentivar a las personas a que se suscriban a sus servicios. Gracias a
ello, Netflix ha tenido mucho éxito y supone la mayor de las competencias para
otras plataformas de streaming. (Comunicare, 2023)

 Reputación e imagen

La imagen de Netflix se encuentra muy bien definida y es conocida a la

perfección por toda la compañía, toda la comunicación que llevan a cabo giran en
torno a sus valores. Destacando siempre la originalidad, la pasión, la compresión,
el intelecto, la innovación o el interés. Esta imagen de marca debe estar bien
definida y entendida por todos los miembros, ya que la compañía trabaja con
distintas agencias publicitarias alrededor del mundo, ejemplos de estas son
Darwin, Doner LA, Pixel and Pixel u Ogilvy & Mather. (Martinez, 2020)

 Competitividad de precios

¿Subir o no subir sus precios? Esta es la gran interrogante a la que se

enfrentan las operadoras de telecomunicaciones españolas. La plataforma
de streaming confirmó este jueves que sube los precios en España, un euro en su
paquete medio y dos euros, un 14% más, en su oferta premium. La compañía
además mantiene además quince días de prueba gratis, después de cancelar
hace unas semanas su prueba mensual. (Cano, 2019)

Por su parte, Vodafone sigue manteniendo Netflix segregada de sus

precios, pero integrada en su factura, lo que les permite cobrar el precio que la
plataforma tenga en cada momento. De hecho, la OTT no está integrada en
ninguno de sus nuevos paquetes de televisión y siempre que un cliente quiera
contratarla deberá pagar el coste real de ella, sin promociones. (Cano, 2019)

 Calidad de los productos

Siempre y cuando tengas un plan compatible, un dispositivo que lo permita

y una buena conexión a Internet podrás elegir la calidad de imagen de Netflix para
ver una película, una serie, un documental… Necesitarás tener un ordenador o
televisor compatible o un teléfono móvil pero además deberás configurarlo. Ten en
cuenta que Netflix permite reproducir contenido hasta en 4K pero no siempre
podrás hacerlo y dependerá, lo primero, del plan que tengas. (GR, 2023)

 Administración
La administración bien empleada puede llevar a grandes éxitos
empresariales y personales tal es el caso de la exitosa plataforma de
Streaming Netflix que surgió en el año 1997, a raíz de una mala
 experiencia vivida por Reed Hastings en compañía de su socio Marc
Randolph quienes luego de no volver a tiempo un VHS de Apolo, 13
tuvieron que cancelar más de lo debido, por el retraso a su vez de notar que
muchas otras personas sufrían por el mismo problema cada vez que
alquilaban una película. (Ensayos, 2021)

 Capacidad de innovación de productos

En la actualidad es de vital importancia saber adaptarse a los ritmos

cambiantes de la sociedad y de la tecnología, cualquier retraso en la evolución del
mercado puede hacer que una gran empresa quede obsoleta de la noche a la
mañana, por tal razón hay que reinventar constantemente el modelo de negocios
para poder permanecer en el mercado.

El caso de Netflix es un vivo ejemplo de cómo al estar constante innovación

se puede lograr el éxito.

Posteriormente Netflix lanzo una estrategia infalible y muy bien pensada,

que fue la de incentivar la venta de DVDs haciendo alianza con grandes empresas
tecnológicas tales como Sony, Toshiba y hp, que consistía en que quien comprara
un DVD de alguna de estas marcas les ofrecía alquiler de películas gratuitas, lo
que favorecía en un 100% a Netflix ya que se daba a conocer a una cantidad
increíble de clientes de estas marcas reconocidas.

Ya en 1999 Netflix da un gran paso al lanzar el servicio de suscripción, en

donde a los usuarios suscritos podían pagar una mensualidad a muy buen precio
por la renta ilimitada de películas.

Pero Netflix de igual forma no se quedó de brazos cruzados, ni se conformó

con lo que había logrado hasta el momento, en el 2011 lanza su primera
producción llamada “House of Cards”la cual fue todo un éxito y en el 2012 gana su
primer Emmy como mejor serie. (CA, 2018)
 A partir de ese momento Netflix continuó produciendo contenido original
como “Orange is the new black” y “The Square”, además de expandiese por el
mundo y desplazar en gran parte a las televisoras públicas. (CA, 2018)

 Habilidades tecnológicas

Netflix es un servicio online que nos permite disfrutar de un extenso

catálogo de series, documentales y películas en distintos dispositivos
electrónicos a través de una suscripción, que por cierto es una de las más
económicas del mercado. (Marker, 2019)

Pero sin duda alguna, una de las mejores características de Netflix es que
podremos mirar todos estos contenidos de forma ilimitada, es decir que podremos
disfrutar lo que nos gusta tantas veces como lo deseemos. (Marker, 2019)

Con respecto a la visualización de las películas y series, estas cuentan con

el soporte para diferentes idiomas, incluyendo subtítulos y audios, algo que los
amantes del cine en idioma original sabrán apreciar. Para finalizar, el sistema
ofrece una opción para niños, la que sólo puede mostrar contenidos adecuados
para los más chicos, algo que preocupa a la mayoría de los padres. (Marker,
2019)

 Lealtad del cliente

La lealtad del cliente es el proceso mediante el cual se crea un vínculo

emocional entre el consumidor y la marca con el objetivo de impulsarlo a comprar
con frecuencia. Es el resultado de la satisfacción del cliente, de aquellas
experiencias positivas y del valor general de los productos o servicios que recibe
de una marca. (BlogCliente, 2022)
 Al dar una experiencia de cliente positiva y agradable, tu empresa logra
establecer un vínculo de confianza. Lo que lo motivará también a recomendar tu
marca a amigos y familiares. (BlogCliente, 2022)

Saber cómo generar esa lealtad en los clientes es fundamental, ya que esto
nos ayuda a reducir los costos de adquisición de clientes y maximizar el
retorno de la inversión. (BlogCliente, 2022)

 Participación en el mercado

La participación de Netflix en el mercado de video por internet se está

reduciendo. (Tech, 2021)

Según Parrot, Netflix representó aproximadamente la mitad de las series

originales que la gente de todo el mundo quería ver en línea en el primer trimestre
de 2021. (Tech, 2021)

Si bien Netflix sigue siendo el actor dominante, su participación en el

mercado está en declive. Hace dos años, Netflix representaba 64.6 por ciento de
la demanda. (Tech, 2021)

La caída es aún más pronunciada en Estados Unidos, donde Netflix

representó 48.1 por ciento de la demanda. Es la primera vez que ha estado por
debajo del 50 por ciento (esto puede tener algo que ver con una producción más
limitada de Netflix en el primer trimestre del año, aunque eso no explica la
tendencia de dos años). (Tech, 2021)

 Expansion global

Netflix con sus 210 millones de suscriptores es hoy un producto global. Solo
en China continental, Siria y Corea del Norte y Crimea no están disponibles. Y es
por imposiciones de sus gobiernos. (Millán, 2021)
 La primera gran expansión de Netflix se produjo hace ahora 10 años, en
2011, cuando se expandió por 43 países de América Latina, entre los que estaban
México, Argentina, Chile, Colombia, Perú o Brasil. (Millán, 2021)

En 2012, tocaría Europa, entrando primero por las islas británicas con
Reino Unido e Irlanda. Unos meses después, les llegaría el turno a los países
nórdicos. En 2013, Holanda; Centroeuropa y Francia en 2014. (Millán, 2021)

 Servicio al cliente

De acuerdo a las noticias de la cadena CNN, Netflix está por llegar a los
150 millones de suscriptores.

Netflix tiene una página o mesa de ayuda en línea para servicio al cliente,
pero también puede llamarlos por teléfono. En total, puede comunicarse con
Netflix utilizando 4 medios diferentes: phone, chat, web, twitter. Y, de nuevo, si no
se dio cuenta de que era una opción y prefiere tener un diálogo con alguien, puede
llamarlo por teléfono. Pero revise nuestra información sobre su número de teléfono
888-638-3549 para obtener más detalles allí, como el tiempo de espera promedio
o para verificar si un ser humano en vivo realmente atiende el teléfono. Si ve algún
error en esta información, asegúrese de informar a Get Human. Intentamos reunir
y compartir la mejor información posible de los millones de clientes que visitan
cada mes y contarnos sobre sus experiencias con empresas como Netflix. (Netflix,
2023)

Warner Bros

 Publicidad

En 2023 habrá importantes cambios en nuestros servicios favoritos de

contenido por streaming, no solo hablamos de subidas de precio esperables, o
estrenos de series y películas increíbles, sino también en el lanzamiento del
nuevo HBO Max, con la fusión de Warner Bros y Discovery+, y en el que existen
multitud de dudas. Si bien en España no tenemos un plan de publicidad de HBO
Max, es bastante probable que con el nuevo servicio de Warner Bros Discovery se
acabe incluyendo, y con ello para hacer competencia a otros servicios
de streaming como Netflix o Disney+, que sí tienen un plan con publicidad en
nuestro país. Cabe aclarar que HBO Max lanzó su versión con publicidad en
Estados Unidos en junio del año pasado por 10 $ al mes, en un servicio que
carece de funciones como la de descargar contenidos y ver películas estrenadas
el mismo día.

En este plan, HBO Max limita los anuncios a cuatro minutos por hora y no
aparecen los anuncios en los títulos originales como La casa del dragón o Juegos
de tronos. (Hernandez, 2022)

 Reputación e imagen

La marca WARNER BROS. fundada en 1923 (Estados Unidos de

América), a 387 marcas hermanas y 3986 marcas de la competencia. La
reputación de WARNER BROS. es el resultado de una gestión ejemplar que ha
logrado optimizar la calidad del producto y la satisfacción del cliente generando a
su vez beneficios económicos y, por tanto, bursátiles. La Reputación Web se mide
teniendo en cuenta la evolución de las búsquedas realizadas por Internet en el
mundo entero en los últimos 5 años. (Allbrands.markets, s.f.)

 Competitividad de precios

Después de dos años en el aire, llega el momento de que HBO Max suba
sus precios, al menos en Estados Unidos. Desde el jueves 12 de enero, la
suscripción mensual pasa de 14’99 dólares a 15’99, un dólar que representa casi
un 7% de subida. En el comunicado oficial del incremento, Warner ha afirmado
que esta subida “nos permitirá seguir invirtiendo en programación aún más
relevante en lo cultural, y en mejorar la experiencia de todos los usuarios”.

La subida se suma a un plan con anuncios que está activo por menos de
diez dólares desde junio de 2021, y que a diferencia de los más recientes
experimentos de otras plataformas con este tipo de formatos con publicidad, no ha
llegado a salir de su país de origen. Por tanto, aún es pronto para vaticinar si este
incremento acabará llegando a España, donde pagamos 8’99 euros al mes (o
69’99 euros al año) por la suscripción.

 Administración

Warner Bros. Discovery anunció que estrena nueva estructura de ventas en

América Latina y Estados Unidos. La nueva organización de comercialización
combina las fortalezas de los equipos de ventas de Warner Media y Discovery.
Ello al tiempo que integra sus activos para ofrecer el portafolio más fuerte del
mercado. Esto lo hará con marcas fuertes y contenidos en animación, noticias,
cine y series, factual, estilo de vida, gaming y deportes para múltiples pantallas.
Además del servicio de streaming HBO Max.( 2023 prnoticias )

Este nuevo departamento de ventas publicitarias de Warner Bros.

Discovery está encabezada por Vera Buzanello, Head of Revenue Affiliate & Ad
Sales para América Latina/USH. Además, se desempeña como Country Manager
de Brasil. Este ejecutivo además reportará a Fernando Medin, presidente y
director general de Warner Bros. Esto para Discovery en América Latina/USH.
(2023, noticias)

Las oficinas locales aportarán su visión y conocimiento de las

características tanto del mercado de América Latina y de Estados Unidos. Esto
siempre con el apoyo de equipos centrales fuertes y experimentados. De esta
manera, los siguientes ejecutivos de Ad Sales en Latam/USH reportarán a sus
respectivos Country Manager. Ello para alinear a la estrategia local, y a Buzanello
a nivel regional.( 2023,prnoticias )

 Capacidad de innovación de productos

Esta nueva iniciativa fomentará aún más las colaboraciones estrechas entre
Warner Media y AT&T, así como entre socios corporativos clave y desarrolladores
de nuevas tecnologías emergentes Warner Medio pondrá en marcha un
Laboratorio de Innovación, una incubadora de futuro con sede en Nueva York que
combinará tecnologías emergentes con contenido de todas sus unidades
operativas para crear experiencias y negocios nuevos e innovadores para los
consumidores.

Esta nueva iniciativa fomentará aún más las colaboraciones estrechas entre
Warner Media y AT&T, así como entre socios corporativos clave y desarrolladores
de nuevas tecnologías emergentes.

John Stanley, CEO de Warner Media, asegura que «nuestro objetivo al

lanzar este laboratorio dedicado es acelerar la innovación en torno a cómo nuestro
contenido puede prosperar y crecer dentro de los formatos y plataformas
emergentes. Al aprovechar las capacidades tecnológicas de AT&T, estamos
creando literalmente un campo de juego de última generación para nuestros
ejecutivos creativos, tecnológicos y de estrategia y socios comerciales clave en
HBO, Turner, Warner Bros. y Otter Media»

los formatos publicitarios innovadores y la entrega mediante la investigación

de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Profundo. (Palacios, 2019)

 Habilidades tecnológicas

Hace unas semanas el parque temático Warner Bros. abrió sus puertas en
San Martín de la Vega, en medio de una enorme campaña comercial y de
marketing. Atrás quedaba ese 14 de mayo de 1999, cuando se levantó la primera
piedra que dará lugar a este complejo de ocio de 250 hectáreas con unas
previsiones de 15.000 visitantes diarios, si bien tiene capacidad para el doble.
(2023, BPS Business Publications Spain S.L.)

Las cifras de inversión del segundo parque temático que abre Warner en
Europa -el primero se encuentra en Alemania- ascienden a 378,63 millones de
euros. La Comunidad de Madrid, a través de su sociedad Arpegio, disfruta del 40
por ciento de las acciones mientras que el restante 60 por ciento es patrimonio de
varias empresas privadas. (2023, BPS Business Publications Spain S.L.
 COMPUTING ha tenido acceso a la compleja infraestructura informática
que se esconde bajo este parque temático y que hace que todo funcione a la
perfección. De hecho, la infraestructura informática desplegada se hace cargo al
cien por cien de la gestión, monitorización, administración y mantenimiento de
todos los sistemas front-office y back-office, así como de todo el espectro de
comunicaciones ligado al complejo. (2023, BPS Business Publications Spain S.L.

 Lealtad del cliente

(Who Cares, Who Does de Kantar, 2021.)

Ante el inminente deterioro del medio ambiente, los consumidores de todo

el mundo están convencidos de la necesidad de contar con opciones que ayuden
a la protección y recuperación de la naturaleza.

Una parte importante es la tendencia a preferir empaques y productos

sustentables, las soluciones más ecológicas como reciclables, biodegradables y
recargables están arraigadas en la mente de los consumidores de Latinoamérica,
Europa y América del Norte. Se ha detectado que los consumidores
latinoamericanos priorizan el cuidado del medio ambiente, a este perfil se le ha
llamado Eco Actives: consumidores que toman medidas constantes de respeto y
cuidado hacia el medio ambiente, como reducción en consumo de plástico y de
agua, y lo reflejan en sus decisiones de compra (Who Cares, Who Does de
Kantar, 2021.).
 El más reciente informe de Who Cares, Who Does de Kantar (2021) indica
que los Eco Actives representan $12 mil millones de dólares para la industria de
bienes de consumo masivo en la región, y para 2023, los Eco Actives conformarán
el 43% de la población latinoamericana. Adicional a los Eco Actives, también
existe un grupo de consumidores latinoamericanos llamados “Eco Considerers”, y
se caracterizan por tomar acciones de cuidado hacia el medio ambiente, aunque
con menos frecuencia. (Who Cares, Who Does de Kantar, 2021.)

Lo que genera que los costos incurridos en la innovación, rediseño de

productos, fluctuaciones de la cadena de suministro y certificaciones aumenten los
precios, convirtiéndose en un reto al momento de lanzarlos al mercado. Desde el
punto de vista de los consumidores los productos sustentables tienen un impacto
positivo ambiental y social. Brindarles más opciones generará mayor lealtad a las
empresas que comparten un compromiso genuino en cuidar a la comunidad y al
planeta. (Who Cares, Who Does de Kantar, 2021.)

 Participación en el mercado

Esta estadística muestra la evolución anual del porcentaje que

representaban las películas de Warner Bros. en la recaudación en taquilla de
Estados Unidos y Canadá entre 2000 y 2022. En 2022, las producciones
distribuidas por la empresa supusieron aproximadamente un 18% de la
recaudación doméstica, lo que supuso un incremento de aproximadamente cuatro
puntos con respecto a la cuota de mercado registrada el año anterior.

 Expansión global

Otras compañías que se centran en la transmisión de video están haciendo

movimientos similares. Warner Bros. Discovery, el gigante de los medios de
comunicación recién formado que posee el servicio de televisión premium HBO y
los servicios de transmisión HBOMax y Discovery+, informó recientemente que
había agregado 1.7 millones de nuevas suscripciones. Al igual que Disney, todo el
crecimiento de las suscripciones de Warner-Discovery provino del extranjero: su
segmento directo al consumidor perdió 300 mil suscriptores nacionales en el
trimestre. (Jetmel,2023)

David Zaslav, el director general de la compañía recién formada, ha dado

un hachazo al gasto de Warner-Discovery, desechando múltiples películas de alto
presupuesto que estaban en producción o cerca de completarse y destinadas a su
lanzamiento en HBOMax, incluidas “Batgirl” y “Wonder Twins”, después de decidir
que el mejor retorno del capital para ellas era una cancelación de impuestos.
(Jetmel,2023)

“Nuestro enfoque es dar forma a un negocio real con una ambición global
significativa, pero no uno que persiga únicamente a los suscriptores a cualquier
costo o busque ciegamente ganar las guerras de gasto en contenido”, dijo J.B.
Perette, jefe de transmisión de Warner-Discovery, en la más reciente llamada con
analistas.(Jetmel,2023)

 servicio al cliente

La primera presentación de resultados de un trimestre completo por parte

de Warner Bros. Discovery (WBD) ha puesto sobre la mesa las prioridades de su
consejero delegado David Zaslav. Y entre ellas está la integración de HBO Max y
Discovery+ en una sola plataforma a partir del verano de 2023 en EEUU, como
primer paso para una expansión que llevará ese servicio a Europa a principios de
2024. Además, esta plataforma tendrá eventualmente una versión gratuita
financiada con anuncios para completar la oferta de suscripción con y sin
publicidad. (Dircofidencial, 2023)

De hecho, WBD no ofreció cifras de suscriptores por separado de ambas y

solo ha indicado que en conjunto la compañía tiene 92,1 millones de clientes en
streaming, 1,6 millones más que en el anterior trimestre. El objetivo es alcanzar los
130 millones en 2025 y que los negocios directos al consumidor generan 1.000
millones de dólares en beneficio operativo. En ese escenario el año en curso sería
el pico de pérdidas para el segmento en el contexto de la fusión. (Dircofidencial,
2023)

Disney

 Publicidad

La batalla del streaming está a punto de entrar a su punto más álgido.

Solamente en su primer día de su lanzamiento, Disney + registró más de 10
millones de usuarios en Estados Unidos. Según The Hollywood Reporter, la
compañía logró arrebatarle a Netflix un aproximado de 1.1 millones de usuarios, lo
cual demuestra la eficacia de las campañas publicitarias emprendidas en los
últimos meses. La maquinaria de marketing de Disney se ha enfocado en captar la
atención de padres de familia, puesto que se trata del mercado propicio para los
grandes éxitos de Disney. No obstante, la plataforma también tiene una oferta
para el público adulto, puesto que no quiere ser una alternativa solo para los niños
de la casa. . (LATAM, 2020)

La expansión de Disney apunta al mercado europeo para fortalecer su

posicionamiento como una plataforma streaming con gran contenido para todos
los públicos. De acuerdo con un informe de la empresa tecnológica Sensor Tower,
Disney+ ha superado ya los 41 millones de suscriptores desde su lanzamiento en
noviembre del 2019, lo cual representa casi un 25 % de la audiencia global
de Netflix. A la compañía le ha ido bastante bien en Estados Unidos y Canadá, los
primeros mercados a los cuales llegó. (LATAM, 2020)

 Reputación e imagen

La compañía especializada en el mundo del entretenimiento, The Walt

Disney Company, ha sido considerada como una de las empresas con mayor
reputación a nivel mundial por la reputación Institute (RI). Así, la firma cuenta este
año con un aumento de su puntuación. No obstante, desciende del puesto número
2 del pasado año, y se posiciona este 2017, por detrás de Rolex y Lego, como la
tercera marca más fiable del mundo. Un concepto que el Reputación Institute (RI)
recoge para medir la confianza, la admiración, la estima, la emoción y las
impresiones que una firma genera entre los consumidores. Así, en su estudio
RepTrak, el fabricante de relojes Rolex continúa liderando la lista ocupando el
primer puesto, al que llegó el pasado año tras desbancar a la marca alemana de
coches BMW, con más de 80 puntos. De esta manera, la compañía se posiciona
por encima de la juguetera danesa Lego, que se coloca en segunda posición,
escalando desde el sexto puesto. (Conocedores.com, 21)

 Competitividad de precios

Si de números se trata veamos, entonces, cómo es el posicionamiento de

Disney Plus en el mercado, en la actualidad.

En contraste, respecto al principal competidor de esta nueva plataforma

demanda de Disney, Netflix alcanzó los 221,84 millones de suscriptores en el
cuarto trimestre del año 2021. (Crehana 2023)

Para octubre de 2021, de acuerdo con una publicación de estadísticas por

Statista, Disney Plus alcanzó los 118,1 millones de suscriptores con presencia en
más de 40 países en el mundo. Un número que, si lo comparamos con Netflix, no
está demasiado lejos. Y esto da cuenta del elevado grado de posicionamiento de
Disney Plus en el mercado. Digamos que la propuesta diferencial de Disney Plus
sigue dando sus frutos. Asimismo, tengamos en cuenta que Netflix inició su
servicio de video bajo demanda en Estados Unidos en 2007, mientras que Disney
Plus se lanzó a finales del 2019. (Crehana 2023)
  Calidad de los productos

Estudios Disney existe desde 1923 y el parque temático desde hace

cincuenta y dos años, pues se creó en 1955. El proyecto desplegó una importante
acción de marketing basada en la relación de la marca-personas, que hace
mención, a la mejor oportunidad, a que se corresponde con el esfuerzo de la
empresa de llevar la “experiencia de Diversión Disney, nuestro Reino Mágico” a
los niños que más lo necesitan. La propuesta de valor de la marca Disney es, por
lo tanto, “diversión en un reino mágico”.(2022 FORSUA)

Disney es un mundo mágico, repleto de muchas cosas, en su página web

podemos ver todo lo que hacen, lo que crean y todas las personas felices que
salen en cada una de sus imágenes. (2022 FORSUA)

Uno de los elementos centrales para lograr la experiencia holística en el

caso de Disney es la formación de los empleados y el mantenimiento de un
marketing interno muy intenso y estudiado. En tu restaurante es importante que
implementes muchas estrategias que coloquen a tu negocio gastronómico en uno
de los favoritos de los clientes. (2022 FORSUA)

 Administración

Disney tiene una multidivisional (forma M) estructura organizativa lo cual es

común en empresas diversificadas con muchos intereses. Apoyando estos
intereses hay seis la administración de empresas.-tipo de segmentos que
aprovechan los de Disney marca equidad y son operados por un comando
centralizado..(2023 FourWeekMBA)

Los grupos funcionales de Disney sirven para coordinar crecimiento entre

sus diversos la administración de empresas. segmentos de tal manera que cada
uno se beneficie. Los personajes de películas del segmento de contenido de
estudios, por ejemplo, pueden incorporarse en atracciones y productos para
parques, experiencias y productos de Disney. (2023 FourWeekMBA)
 Cuatro divisiones geográficas también ayudan a gestionar diversas
diferencias socioeconómicas y culturales entre los numerosos mercados de la
empresa. Estos son EE. UU. y Canadá, Europa, Asia-Pacífico y América Latina y
otros mercados. (2023 FourWeekMBA)

 Capacidad de innovación de productos

Duncan Wardle fue el cerebro detrás de todos los procesos creativos de

Disney por casi 30 años. Ahora, como consultor independiente se dedica a
potential la innovación en el mundo. En exclusiva le contó a Forbes cómo hacerlo.

Durante casi 100 años, Disney ha sido punto de referencia a la hora de

hablar de creatividad e innovación. Su ‘universo’, incluye parques temáticos,
canales de televisión, películas, series, una plataforma de streaming, entre otros.
Se trata del mayor conglomerado de medios y entretenimiento del mundo, por
encima de los gigantes Comcast, AT&T y ViacomCBS.

Detrás de este éxito hay procesos creativos que son punto de referencia no
solo por ir siempre un paso adelante en términos de tecnología, sino porque en su
mayoría son diseñados con elementos emocionales que conectan con las
personas y han marcado la vida de generaciones enteras. Uno de esos procesos,
tal vez uno de los más importantes, fue liderado por Duncan Wardle, quien fue
vicepresidente de Innovación y Creatividad de Disney hasta 2017, cuando se retiró
para convertirse en uno de los mayores consultores de innovación del mundo.
(Durán, 2021)

 Habilidades tecnológicas

Walt Disney Co. ha dado vida a sus personajes en sus parques temáticos y
ha ampliado sus franquicias a través de servicios de streaming. Ahora espera
volver a mantenerse al día preparándose para el próximo salto evolutivo de
Internet. (2023, Los Angeles Times)
 El gigante del entretenimiento de Burbank ha comenzado a desarrollar una
estrategia para su enfoque de una versión futura de Internet que combina lo físico
con lo digital y lo virtual, denominado por futuristas, ejecutivos de tecnología e
inversores como el metaverso o Web3. (2023, Los Ángeles Times)

Mike White, el ejecutivo de Disney encargado de liderar la incursión de la

compañía en el espacio, se reunió con los principales líderes de Disney para
presentar los trazos generales de una estrategia de metaverso en términos de lo
que llaman “narración de próxima generación”, según a personas familiarizadas
con las charlas que no estaban autorizadas a comentar. (2023, Los Ángeles
Times)

White se ha estado reuniendo con líderes de varios negocios de Disney en

las últimas semanas para establecer un grupo de trabajo y desarrollar modelos
tempranos sobre cómo abordar mejor la tecnología emergente, dijeron estas
personas. La reunión de esta semana incluyó a los principales líderes de Disney,
como el presidente de distribución de entretenimiento y medios de Disney, Kareem
Daniel, y el presidente de parques, experiencias y productos, Josh D’Amaro,
además de ejecutivos creativos de parques e imaginación, Marvel, Lucas film e
Industrial Light & Magic. (2023, Los Angeles Times)

 Lealtad del cliente

La clave es ser excesivamente detallista, ofrecer emociones, experiencias y

sensaciones tanto a empleados como a clientes. La satisfacción de los clientes
puede parecer algo sencillo, ya que se piensa que solo se requiere atenderlos,
darles lo que piden y responder las dudas que tengan; sin embargo, esto no es
suficiente para garantizar su fidelidad. ¿Qué se requiere? La respuesta la tiene
Disney.

Disney es una de las empresas más importantes en el mundo que no sólo

se caracteriza por llevar magia y cumplir los sueños de los niños, sino que parte
de su éxito proviene de su modelo de calidad, servicio y experiencia para
trabajadores y clientes. Adriana Cabrera Dávila Garibi, directora general de
Selecta MX, asesoría de recursos humanos, detalló que una de las cosas que más
caracterizan a Disney, es el garantizar la satisfacción de los empleados, antes de
ofrecer un servicio.

“Si no se da un buen servicio al cliente interno (los trabajadores), no se

podrá dar un servicio al externo (a los consumidores). Disney estaba seguro que,
si su gente estaba feliz, bien capacitada y crecía personalmente, la empresa
también crecería”, dijo. (López., 2017)

 Participacion en el Mercado

A pesar de su éxito, los especialistas coinciden en que la compañía debe

pensar bien cómo se posicionará en un mercado bastante competitivo. Además,
se trata de un consumidor cansado de pagar cosas, pues no está tan
acostumbrado, como en Estados Unidos, a pagar servicios como el cable. Disney
puede emplear publicidad masiva en redes sociales para capturar a su público,
pero no se trata de la única vía. La compañía ya ha lanzado una campaña incluso
antes de que los usuarios puedan acceder a su catálogo. Asimismo, Disney está
recuperando muchos de los derechos televisivos de sus programas para
ofrecerlos en su paquete de streaming.

En países como España, los servicios de cable por televisión han emitido
mensajes de que desde abril los contenidos de Disney dejarán de estar
disponibles. Aunque no explican el por qué, es inevitable dejar de pensar en la
llegada de Disney. Asimismo, con la adquisición de 21st Century Fox, la compañía
se ha hecho con los derechos de series como Los Simpson, de cual ya ha
anunciado que contará con más de 600 episodios. (LATAM, 2020)

 Expación global
 A principios de diciembre The Walt Disney Company celebró su Investor
Day 2020, y aprovechó para dar a conocer las fases de su expansión mundial en
servicios de streaming. Así, la compañía reveló nuevos datos sobre el futuro de
sus servicios Disney+, Hulu y ESPN, y presentó un avance de Star, su próxima
marca internacional de contenidos de entretenimiento, así como de los nuevos
contenidos que sumarán a su catálogo. Bob Chapek, CEO de The Walt Disney
Company, destacó que “el éxito de nuestra cartera de servicios de streaming, con
más de 137 millones de suscriptores en todo el mundo, ha reforzado nuestra
confianza en la aceleración hacia un modelo de negocio basado en DTC”.

Durante el Investor Day 2020, la compañía anunció que, a fecha 2 de

diciembre, su cartera de servicios directos al consumidor superaba los 137
millones de suscriptores de pago a escala mundial. Además, también dio a
conocer sus previsiones, con un objetivo de 300-350 millones de suscripciones
para el ejercicio fiscal del 2024, impulsado principalmente por un aumento
significativo de la producción de contenidos. En este sentido, la compañía anunció
más de 100 títulos nuevos para Disney+, con una extensa lista de contenidos
Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Además, en febrero de
2021 tiene previsto lanzar en varios mercados internacionales Star, un servicio de
streaming integrado a la plataforma Disney+, que permitirá duplicar el catálogo de
contenidos. (Actuales, 2020)

 servicio al cliente

Disney se ha encargado de construir relaciones a largo plazo con sus

clientes gracias a sus experiencias llena de magia. Y vaya que lo ha hecho bien,
porque sus parques se mantienen vigentes en el mercado desde hace 50 años. El
modelo de servicio al cliente de Disney esconde dos claves básicas:

Factor sorpresa: El servicio al cliente de Disney busca superar las

expectativas y los estereotipos que cada invitado tiene sobre la experiencia
plagando su estadía de maravillosos detalles. La motivación es que nadie se vaya
del parque diciendo que esperaba algo más. (2023 Blog - ComparaSoftware.)
 El servicio al cliente de Disney proporciona capacitaciones

El primer paso para formar parte del servicio al cliente de Disney es la

Universidad Disney. El cambio empieza desde el vocabulario:

No son empleados, son colaboradores

No tienen uniformes, tienen vestuarios
No tienen un puesto, tienen un rol
No reciben clientes, sino invitados

De esta forma, ellos comprenden que son parte de una historia aún más
grande a la que deben aferrarse para sostener la ilusión de cada visitante. Se los
prepara para escuchar atentamente a los invitados, y responder cualquier
pregunta siempre con alegría y amabilidad dentro de su rol. (2023 Blog -
ComparaSoftware.)

El servicio al cliente de Disney narra una historia que se integra con los
espacios

Para el servicio al cliente de Disney, todo habla. Y el escenario es un factor

fundamental porque es allí donde los invitados se encuentran con la verdadera
experiencia Disney. Cada detalle del mismo debe parecer nuevo y contener algún
detalle sorprendente. (2023 Blog - ComparaSoftware.)

De aquí proviene la obsesión con los detalles de la empresa. Todo

escenario tiene que formar parte de un todo y cumplir una función específica
relacionada a la historia que se narra. (2023 Blog - ComparaSoftware.)

Paramount

 Publicidad
Resultados positivos de campaña con INSITU
La campaña de lanzamiento de Paramount+ fue una de las primeras
campañas publicitarias en paquetes en utilizar INSITU. A través de los
diseños de bolsas y cajas, el equipo pasó por algunas iteraciones, e INSITU
les ayudó a previsualizar fácilmente las opciones para el anunciante.
 Paramount decidió usar anuncios en caja para PAW Patrol: la
película en parte debido al éxito de la campaña de Bob Esponja. Con la
funcionalidad adicional en este diseño OBA, fue crucial para el Brand
Innovación Lab obtener una Vista previa con INSITU. (Wang, 2022)

 Reputación e imagen

Son tan amplios los problemas que presenta Paramount Plus que hay hasta
una suerte de publicidad engañosa. Sólo pensemos que el trailer lanzamiento,
pone como primera escena a una de las películas de la saga de «Star Trek»,
mientras otras aparecen a lo largo del video, pero no es un contenido que esté
disponible para Latinoamérica. Y aquí, hay un engaño. Porque otras plataformas o
canales que prometen un contenido específico, siempre generan una aclaración
de cuándo estarán disponibles (si no lo están) o en qué regiones se pueden ver.

 Competitividad de precios
A la actual oferta de plataformas en las que ver películas y series se
sumará Paramount+ y su ambiciosa propuesta.
Si pensamos en cómo ha cambiado el sector de las plataformas
durante los últimos dos años podemos observar la gran explosión vivida.
La.
Los precios anunciados permiten ver cómo será el producto. En
Estados Unidos se contará con dos opciones de suscripción: básica por
9,99 dólares al mes y reducida por 4,99 dólares. La diferencia entre ambos
planes es que en el segundo se verán anuncios. (Ortega, 2021)
 Calidad de los productos
El nuevo servicio de streaming ha llegado con buenas proyecciones
y para quedarse por un buen rato en la industria del entretenimiento.
Aunque sea un nombre completamente nuevo viene con un catálogo muy
diverso. Paramount Plus es un servicio de streaming por suscripción similar
a Netflix y Disney Plus. Ofrece más de 5 mil horas de entretenimiento en
series, programas, shows y películas.
 Paramount+ es único porque ofrece contenido de la red combinada
de Viacom CBS, que incluye propiedades como Paramount, Nickelodeon,
MTV, BET y Comedy Central. (Buho, 2021)
 Administración
Paramount+ es una opción de servicio de streaming que puedes
agregar y facturar a tu cuenta de T-Mobile. Detalles de elegibilidad y precios
en Paramount+ por cuenta nuestra.
 Capacidad de innovación de productos
Paramount ofrece programación de televisión abierta y por cable,
innovadores servicios de transmisión y productos de video digital, tiene
poderosas capacidades de producción, distribución y publicidad, y tienen
una de las bibliotecas de títulos de películas y televisión más extensas de la
industria.
Posee en su cartera marcas icónicas como Paramount+, Pluto TV,
CBS, Showtime Networks, Paramount Pictures, Nickelodeon, MTV, Comedy
Central y BET.
La empresa opera en tres segmentos:
1. TV Entertainment
2. Red de cable de TV
3. Filmed Entertainment. (CyMinver, 2022)

 Habilidades tecnológicas
Empresas como ViacomCBS, Disney, Apple, Amazon,
NBCUniversal, Warner Media e incluso Fox dirían lo contrario. Están en
medio de una estrategia de transmisión o transmisión, encontrando su
camino hacia el mundo con plataformas individuales, muchas de las cuales
vienen con un signo más al final. Además, los signos más; más más más.
Paramount Plus es solo la última gran entrada al espacio, y probablemente
la última.
 Durante su evento, los directores de ViacomCBS anunciaron más de
50 nuevos proyectos, una combinación de programas, documentales,
películas y ofertas especiales para Paramount Plus. (kripton, 2022)
 Lealtad al cliente
Pese a la competencia de nuevos servicios de paquetes de datos y
video, creemos que Paramount Global aún tiene una sólida ventaja
competitiva con respecto a su red de cables. Primero que existe una
barrera natural de coste de instalación y licencias para nuevas redes de
cables.
Segundo, Paramount Global tiene muchos programas, canales
propios y eventos deportivos exclusivos que mantiene al público cautivo en
su red.
 Participación en el mercado
Con 6 nuevos millones de clientes en USA, Canadá, Países Nórdicos
y Latinoamérica, Paramount+ mostró un fuerte crecimiento que le permitió
alcanzar 36 millones de suscriptores, mientras anuncia nuevos mercados
para la app desde el segundo semestre.
En su más reciente conferencia de resultados, la compañía anunció
las adiciones y que los principales impulsores fueron los deportes en vivo y
especiales, contenido para niños y programación original. De hecho, sobre
este último, el contenido de las marcas de cable y las películas de
Paramount Pictures generaron casi la mitad de la participación de los
suscriptores de Paramount +, informó Broadband TV News. (prensario
internacional , 2023)

 Expansion global
El lanzamiento es un paso importante para Paramount+. Es el
comienzo de su expansión en Europa y la oportunidad de llevar la cartera
de programas de televisión icónicos y películas taquilleras de Paramount
Global.
Para llegar a audiencias en estos mercados de manera económica y
eficiente, Paramount adapta su estrategia de distribución a cada mercado.
“Queremos invertir en la elección del cliente, para que las personas
puedan acceder a nuestro servicio en los dispositivos o plataformas que ya
están usando”, dice el vicepresidente ejecutivo y gerente general
internacional de Paramount+, Marco Nobili. (Streib, 2022)

 Servicio al cliente
Este sitio y su departamento de Atención al Cliente no tienen una
relación directa con el servicio ni con las ofertas de Paramount+.
Paramount+ es un servicio de streaming operado por Paramount
Streaming, una filial de Paramount Global.
Otros medios de contacto de Paramount Plus
 Sitio web, centro de ayuda, email, Facebook, Twitter,
Instagram
(remender, 2022)
 El Precio
El precio de Paramount Plus es de $79 pesos al mes y tienes una
prueba de 7 días gratis.
La prueba gratis de Paramount Plus te permite ver su contenido sin
costo por 7 días, y si te gusta, puedes mantener tu suscripción. Si no estás
convencido puedes cancelar Paramount Plus antes del séptimo día y no
recibirás ningún cobro por el servicio.
Otra forma de obtener Paramount Plus es contratando los paquetes
con otras compañías que incluyen Paramount Plus en sus planes de TV e
Internet. (internetencasa, 2023)

 Plan más Básico

 La compañía percibe sus ingresos por la publicidad que realiza y por
las suscripciones de Paramount Plus.
En el momento, la empresa cuenta con dos planes: El plan básico
con publicidad que cuesta $4.99 dólares y el nivel Premium que cuesta
$9.99 dólares por mes. Esto constituye su principal fuente de ingresos.
(Streib, 2022)
 Competidores
los 5 principales competidores: paramountplus.com, warnerbros.com,
mgm.com, foxmovies.com y otros.
Según los datos de visitas mensuales de Similar web, el principal
competidor de paramount.com en diciembre 2022 es paramountplus.com,
con 60.1M visitas. paramount.com El segundo sitio más parecido es
warnerbros.com, con 1.3M visitas en diciembre 2022, y el tercero es
mgm.com con 113.7K visitas. (similar web , 2022)
 Servicio de Streaming
Después del éxito mundial de Netflix, HBO Max y Prime Video,
algunas compañías productoras y distribuidoras de contenido de
entretenimiento, lanzaron sus propios streamings con su amplio catálogo de
contenido original y de distribución. Hoy es el turno de Paramount +.
Pero ya podemos decirte que puedes disfrutar de estos y más
contenidos sin coste extra en la plataforma de streaming Paramount +,
siempre que contrates un servicio de Internet y TV con Megacable. (Rosas,
2022)
 Los Catálogos
El catálogo completo de Paramount Plus se compone por series y
películas originales de Paramount Plus, éxitos de taquilla y televisión, así
como producciones cinematográficas clásicas, donde figuran artistas de la
talla de Jim Carrey, Tom Hanks, Julia Roberts, entre otros. (comparaiso,
2023)
El catálogo de Paramount Plus cuenta con contenido abundante para
el público infantil, los amantes del cine de terror o las historias de acción.
 Te mostramos ejemplos de lo que puedes ver en el catálogo de
Paramount Plus:
 BTS en MTV Unplugged
 Broad City
 Cecilia

 Días mejores
 Drunk History.etc… (comparaiso, 2023)
 Matriz del perfil competitivo

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

Warner Bros Disney Paramount Netflix
Factores Criticos para el éxito Ponderación
Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación Calificación Puntuación
Publicidad 0.10 2 0.2 3 0.3 2 0.2 4 0.4
Reputación e imagen 0.10 4 0.4 3 0.3 1 0.1 4 0.4
Competitividad de precios 0.10 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Calidad de productos 0.09 4 0.36 4 0.36 3 0.27 3 0.27
Administración 0.07 4 0.28 4 0.28 3 0.21 3 0.21
Capacidad de innovación de productos 0.10 4 0.4 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Habilidades tecnológicas 0.10 4 0.4 4 0.4 2 0.2 3 0.3
Lealtad del cliente 0.10 2 0.2 4 0.4 3 0.3 4 0.4
Participación en el mercado 0.05 4 0.2 2 0.1 4 0.2 3 0.15
Expansión Global 0.09 3 0.27 4 0.36 3 0.27 4 0.36
Servicio al cliente 0.10 3 0.3 4 0.4 4 0.4 4 0.4
Total 1.00 3.31 3.60 2.75 3.59
Elaboración propia: Team Estrategico

Elaboración propia: Team Estrategico

Análisis de la matriz del perfil competitivo
De acuerdo a los resultados obtenidos en la matriz de perfil
competitivo podemos observar que Netflix tiene una buena calificación en la
participación del mercado, por lo cual debería implementar nuevas
estrategias de mejoras dentro de este factor. Aunque se encuentre bien
posicionada no debería descuidar otros factores como la competitividad de
precio, la calidad del producto y la administración.

Nettlix se encuentras sobresaliendo en seis factores con una

calificación alta más que su competencia, por la cual obtuvo una puntuación
total de 3.59, quedando por debajo de la competencia la empresa Disney.

La empresa Disney obtuvo una puntuación de 3.60, a pesar de esta

puntuación necesita mejorar en muchos factores en especias en la
participación del mercado, podemos destacar que Disney cuentan con un
parque de diversiones `por lo cual está siendo reconocido a nivel mundial,
pero para el efecto de comparación con en la matriz del perfil competitivo
esta innovación de su parque mágico no está siendo tomado en cuenta
para su puntuación.

Warner Bross quien obtuvo el tercer lugar con una puntuación de

3.31 necesita trabajar en la publicidad de sus productos y el cumplimiento
hacia los consumidores para obtener una mejor calificación en la lealtad del
cliente. Al igual que Disney también cuentan con un parque de diversión.

La empresa streaming Paramount debe buscar soluciones para

mejorar su tecnología, publicidad y su reputación de imagen que es de gran
importancia para seguir dentro del mercado de ventas y lograr ser
competitivo con las demás empresas.

Con la información obtenida en la matriz del perfil competitivo la

empresa streaming Paramount es la que debe de ser más estratégicos y
mejorar en la mayoría de los factores. Netflix debe de alizar esas
estrategias que implementa pero que no las está aprovechando al cien por
ciento y tomar en cuenta en que factores le lleva ventaja Disney para poder
mejorar

Modelo de competencia de las cinco fuerzas de Michaell Porter

 Rivalidad entre empresas competidoras

La rivalidad competitiva en industria de la transmisión el niño ha

continuado intensificándose con el creciente número de jugadores que
brindan servicios de transmisión en línea. Los principales competidores de
Netflix Amazon Prime, Hulu, YouTube, Disney+. Aparte de estos hay
jugadores como HBO Max, Apple TV y Paramount. Que también lanzado su
servicio de transmisión en línea. (redaccion, 2019)

Netflix aún a mantenido su posición de liderazgo con éxito. La

presión competitiva ha ido aumentando con el tiempo. Es evidente por la
reducción en la participación de mercado de la empresa de alrededor del
3% desde 2014. (redaccion, 2019)

Si bien el nivel general de rivalidad competitiva en industria es

moderado, la ventaja de Netflix disfrutado sobre sus rivales podría reducirse
en el futuro.

Netflix ofrece una experiencia del cliente superior posible gracias a

sistemas de recomendación que facilitan los usuarios seleccionar los
mejores títulos para ver. Su sistema de recomendaciones es admirado en
toda la industria por su nivel de precisión. La innovación también afecta la
participación de los usuarios y la innovación continua es esencial para que
los usuarios no se desconecten. Si bien una amplia gama de contenido de
calidad es el núcleo de la experiencia de Netflix, es el diseño de la
plataforma y sus otras características lo que distingue la experiencia de
otras. Netflix es conocido en toda la industria como una marca en
innovadora que ha establecido una cultura organizacional que fomenta la
innovación y creatividad. Sin embargo, para fomentar un crecimiento más
rápido casa una gran suma cada año investigación y desarrollo. El enfoque
en innovación ayudado a la empresa crear una fuente de ventaja
competitiva sostenible.

(redaccion, 2019)

 Entrada potencial de nuevos competidores

La posibilidad que haya nuevos competidores en el sector de los

servicios de vídeo bajo demanda es medio-baja ya que se requiere una
gran inversión para comenzar y adquirir contenidos. Para que un nuevo
jugador ingrese al mercado, necesitará acceso a contenido de buena
calidad, también necesitará invertir una gran suma para comprar contenido
o crear el suyo propio y luego los conocimientos técnicos y otros costes
también dificultan la entrada a un nuevo participante. (Gonzalez, 2018)

Aunque Netflix es una empresa muy establecida que le permite

negociar contratos a largo plazo con productoras y distribuidoras no hay
que descartar la entrada de nuevos competidores que pueden asociarse
con otras empresas. Los nuevos competidores podrían buscar otro nicho
(deportes, noticias), aunque debería competir con la personalización que
hace Netflix ya que cada integrante de un hogar puede crearse un perfil
para obtener recomendaciones diferenciadas por lo que el nuevo entrante
debería afinar en su selección de nicho.

 Desarrollo potencial de productos sustitutos

Es sin duda, una fuerza muy fuerte a la que todos los competidores
del sector tendrían que estar muy atentos, debido a la multitud de posibles
sustitutos del mundo del entretenimiento que podrían quitarle terreno a la
reproducción de videos en transmisión: Las rentas de películas por Correo,
por Internet, o TV Cable que representa un poder de mercado cuantioso,
por los programas premium que ofrecen

Además, podemos ver estos productos sustitutos como: la Compra

ilegal (piratería), Servicios de cable, Películas gratis en internet, Cine y
Aplicaciones. Pero Netflix ha creado una marca alrededor de sus series que
generan cierta fidelidad no obstante no es menos cierto que hay clientes
que son de más de una plataforma. así como son los precios relativos que
hay opciones que van desde lo más barato hasta lo más caro.

 Poder de negociación de los proveedores

Es una fuerza fuerte, ya que el sector de los proveedores está muy

concentrado con grandes productoras y distribuidoras como Disney, MGM,
Warner, 20thCentury Fox, Universal o Paramount.

Además, estos no dependen fuertemente del sector para sus

ingresos (el streaming no supone gran parte de su mercado) y los
competidores no pueden cambiar de proveedor al no existir sustitutos a los
que comprarles, pues son ellos los que crean los contenidos. o en el caso
de Netflix, empresas del sector que se han “integrado hacia atrás”. Lo
descrito configura un perfil del proveedor muy posicionado, con lo cual el
poder de negociación de los proveedores es alto.

 Poder de negociación con los consumidores

El poder de negociación general de los consumidores de Netflix es

fuerte y aumentan los casos en que existe múltiples sustitutos disponibles
en el mercado. El número de suplentes y rivales a los que mira no es muy
elevado en el caso de Netflix. Hay pocos vendedores que ofrezcan una
experiencia similar y una colección tan grande de películas y programas de
televisión en diversos géneros y contenido original. otro factor importante
que ha mantenido bajo control al poder de negociación de los compradores
la experiencia altamente diferenciada que ofrecen Netflix. Otros
proveedores ofrecen servicio de streaming, pero Netflix ofrece algo superior
y también muy diferenciado: atiende a los gustos y elecciones de diversos
segmentos de clientes de todas las regiones del mundo. (redaccion, 2019)

Cuando el poder de negociación de los proveedores de Netflix en

mora es que alguno de los proveedores más importantes tiene la mayor
parte del poder de negociación. La mayoría de sus proveedores son marcas
de películas y proveedores de tecnología como a WS. Son los mayores
proveedores que brinda sus servicios a Netflix, y su importancia crece para
Netflix por la calidad de sus contenidos o servicios tecnológicos. Además de
crear su propio contenido, Examen compra contenido de otros proveedores.
(redaccion, 2019)

Análisis general de las cinco fuerzas de Porter

Netflix tiene que entender los factores que determina la rentabilidad

en la industria del entretenimiento mundial. A pesar de que hay muchos
competidores en el mercado, estas empresas no representan una mejor
ventaja frente a la de Netflix.

Ante su poder de proveedor, Netflix depende de las licencias de los

estudios cinematográficos y distribuidoras, pero ellos propiciaran diseños
cinematográficos originales de cualquier género y no depender de las
licencias de los proveedores ya que Netflix crea su propio contenido.

Netflix tiene un fuerte poder en el mercado, por lo que cuenta con

clientes leales que reanudan su suscripción cada mes y nos damos cuenta
que realmente Netflix tiene bien controlado su plataforma, streming y sus
consumidores.