Actividad 4

Empresas que fracasaron

Transformar para impactar
EQUIPO 1
BRENDA CUELLAS GARCÍA
MARIANA GALVAN GÓMEZ
HELEN ARIANA MONTELLANO MENDEZ
LUIS ANGEL FIGUEROA GARCÍA
MANUEL DE JESÚSS MAYORGA GONZÁLEZ

Ciudad de México, 5 de febrero de 2023

Introducción
Blockbuster cerró por una combinación de factores, incluyendo la disminución de la demanda de alquiler de películas en formato
físico, la creciente popularidad de servicios de transmisión en línea como Netflix y la mala gestión de la compañía. Además,
Blockbuster no fue lo suficientemente ágil en adoptar el cambio tecnológico y la tendencia a la digitalización, lo que les costó
quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.
Los factores principales fueron su rápido crecimiento, una deuda masiva y el precio de los DVDs. Porque el 90% de las películas
que están en la plataforma de Netflix son malísimas y casualmente el no tener suficiente contenido bueno que ofrecer, fue la razón
por la que ellos comenzaron a producir sus propios documentales y series exclusivas, una decisión muy loable y demostrando una
persistencia.

¿Qué le faltó a blockbuster?

En los siguientes años, la compañía fue perdiendo usuarios debido al éxito de Netflix, y el servicio de streaming que ofrecía era
más atractivo para los clientes de Blockbuster, que decidieron migrar a la nueva empresa. En el 2013, Blockbuster pasó a la
historia, y cerró sus miles de tiendas en todo el mundo.

El modelo de negocio que hubiera salvado a Blockbuster es la importancia de la innovación y la renovación en los negocios, la
restructura de su modelo tantas veces como lo ha necesitado al día de hoy seria el líder en la industria del entretenimiento.

El primer paso debió en reconocer a Amazon y Netflix como un rival muy grande, por lo cual debió modificar su modelo de negocio,
ideando una modalidad nunca antes vista: una suscripción mensual que permitía a sus clientes acceso ilimitado a DVD quitando
las incómodas penalizaciones por retrasos al devolverlos.

El siguiente paso era la creación de un aparato que le permitiera a sus clientes descargar películas, pero no contaban con la
arrolladora llegada de YouTube.

Esta plataforma llegó para cambiar la manera en la que se consumían y compartían

vídeos y contenido multimedia, así que debían cambiar su estrategia una vez más y se aventurarse en un terreno poco explorado:
el streaming. Este cambio de planes presentó retos para los que no existían antecedentes y, sobre todo, caminos trazados.
Modelo de Negocio de BLOCKBUSTER

Elementos de su modelo negocio.

• Socios clave: Empresas de generación de contenido audiovisual y de videojuegos como Paramount, Sony, Warner, Nickelodeon, etc,
° Actividades y recursos clave: Alquiler de películas, primero en VHS y después en DVD y Videojuegos. Sistema automatizado, alianzas estratégicas y
acuerdos directos con productoras, prioridad de estrenos y exclusivas.
• Relación con sus clientes: Directa y constante, detectando las preferencias de sus consumidoras a través de su sistema automatizado. Busco dar a
sus clientes un catalogo extenso para que la gente pudiera llevarse más películas teniendo control de inventario, así como mayor tiempo de alquiler.
• Canales: Sucursales físicas, publicidad en TV.
• Nicho: Segmentación de clientes demográfica y conductualmente, enfocado en un mercado familiar.
• Costes: Pagaba una elevada cantidad por cinta (alrededor de 70 dólares) y después recuperaban lo invertido gracias a los alquileres. Olas películas
en lote a menor costo, se quedaba con el 60% de los ingresos y aportaba el 40% restante de cada título al productor.
• Ingresos: Cobro de alquiler, cuotas por entrega tardía, y antes de la llegada del DVD existía el cobro por cintas “no rebobinadas”.
• Propuesta de valor: Catálogo más amplio de producciones VHS, DVD y Videojuegos que permitían a sus usuarios ver películas taquilleras en la
comodidad de su casa.

Propuesta de Innovación

Elementos importantes un nuevo modelo negocio.

• Actividades y recursos clave: Producciones originales y algoritmo de compresión
•Relación con sus clientes: Algoritmo que le permite hacer recomendaciones a sus clientes para una experiencia personalizada.
• Canales: Streaming
• Nicho: Mercado masivo
• Costes: Stack tecnológico
• Ingresos: Cuotas de suscripción
• Propuesta de valor: Producciones originales
Escenario de la propuesta
¿Qué hubiera hecho diferente blockbuster para evitar la quiebra?
Ingresos y precios. Búsqueda de ganancia a través de pago por membresía o suscripción para obtener un acceso ilimitado a los
catálogos de series y películas, y descartar la penalización por retraso en devolución.
Actualización con la tecnología. Creacion de sitio web donde el cliente pudiera iniciar sesión y revisar el catálogo de cintas
actualizadas, así como un servicio de descarga de películas y streaming.
Servicio a domicilio. Facilidad para ordenar películas y/o videojuegos en línea contando con un servicio de envió y recolección de
películas hasta la comodidad de casa.
Mercancía y souvenirs. Agregar a su catálogo de productos prendas y recuerdos de las diferentes empresas de entretenimiento y
sus respectivas producciones.
Beneficios y reconocimientos. Servicio de recompensa a clientes basado en puntos que incrementan al cumplimiento de entrega,
con lo que podrían alcanzar descuentos en alquiler o compra de mercancías.
Exclusividad. Contrato con estudios y empresas que asegurara la primicia de estrenos y mercancías de películas tanto físicas como
en línea.