Netflix

Netflix, Inc. es una empresa de entretenimiento

estadounidense, que opera a nivel mundial, cuyo
servicio principal es la distribución de contenidos
Netflix, Inc.
audiovisuales a través de una plataforma en línea o
servicio de VOD (video bajo demanda, por sus siglas
en inglés) por retransmisión en directo (en ingles
Streaming). Ubicada en Los Gatos, en California, la
compañía se crea en 1997 y un año después comienza
su actividad ofreciendo un servicio de alquiler de DVD
a través del correo postal.2 Actualmente, Netflix
participa en la producción de obras audiovisuales:
desde la creación o adquisición del producto, hasta su
difusión mundial.

En el año 2000, aún con el alquiler de DVD como

único servicio, Netflix introduce un sistema de
recomendación personalizado, basado en la
calificación de una a cinco estrellas que sus clientes Tipo Empresa de capital abierto
hacían de los materiales que alquilaban a través de su Símbolo bursátil NASDAQ: NFLX (http://www.na
sitio por Internet. La mejora continua de este sistema - sdaq.com/symbol/NFLX)
que en 2017 sería cambiado por uno de "pulgar arriba"
ISIN US64110L1061
/ "pulgar abajo"-, así como el uso de otros datos que la
plataforma obtiene de sus clientes conocido como Industria Informática
data-mining o minería de datos, es considerado como Software
la causa principal del éxito de la compañía.3 4 5 6 Streaming
Alquiler de películas
En 2007, Netflix inicia su servicio de VOD en los Forma legal empresa de capital abierto
Estados Unidos, exclusivamente para ser usado a
Fundación 29 de agosto de 1997
través de computadoras personales; a partir de 2008 se
agregan diferentes opciones para acceder al catálogo Fundador Reed Hastings, cofundador y
por retransmisión en directo: consolas de video juegos, director ejecutivo
televisores inteligentes, tabletas, etc. El 25 de febrero Sede Los Gatos, California
de 2007 entraba su DVD número mil millones7 . En Área de A nivel mundial, a excepción de
2009 su catálogo físico ofrece 100 mil títulos y su operación China (aunque está disponible
clientela supera los 10 millones de suscriptores.8 en las regiones administrativas
especiales), Crimea, Corea del
En 2011, la empresa inicia operaciones por primera
Norte, Irán, Siria y Palestina
vez fuera del territorio estadounidense y canadiense,
ofreciendo su catálogo por retransmisión en directo en Administración Reed Hastings
la región de América Latina y el Caribe. En 2012 Productos Netflix recommender system
ofrece sus servicios en algunos países de Europa, y a streaming
partir de 2016 ofrece sus contenidos a todo el mundo Over-the-top media services
con excepción de la región de Crimea, y los territorios Servicios Streaming
de Corea del Norte, China y Siria.2 DVD
Blu-ray
Alquiler de películas
El 16 de enero de 2014, la nominación del documental Ingresos 7000 millones $ (FY 2018)1
The Square a un Premio de la Academia se convirtió Beneficio de 402 millones $ (FY 2014)1
en la primera en la historia para una producción explotación
original de Netflix.9 10 Los productos en español más
Beneficio neto 373,4 millones $ (FY 2017)1
exitosos mundialmente son las series de La casa de
papel y Élite, ambos situados en el Top 10 mundial de Activos 7056 millones $ (2014)1
las series más vistas en el mundo en 2019. Capital social 1850 millones $ (FY 2014)1
Propietario Capital Group Companies,
Al final del primer trimestre de 2020, la plataforma
BlackRock, The Vanguard
contaba con aproximadamente 183 millones de
Group, Morgan Stanley y Reed
clientes en todo el mundo, la mayoría fuera de Estados
Hastings
Unidos.2 Aunque las estimaciones hechas por Wall
Street para ese periodo eran de 7.6 millones de nuevos Empleados 3200 (FY 2015)1
clientes, la cuarentena puesta en marcha en distintos Miembro de Alliance for Open Media,
países del mundo a causa de la pandemia de Covid-19 Fundación Linux, World Wide
contribuyó a que la cifra real fuera de más del Web Consortium y CVE
doble(15.8 millones).11 Numbering Authorities
Filiales Millarworld
Albuquerque Studios
Índice StoryBots
Dependiente de NASDAQ-100 y S&P 100
Historia
Coordenadas 37°15′42″N 121°57′43″O
Nacimiento
Sitio web http://www.netflix.com
Introducción de servicio de VOD
Actualidad
Salas de cine "Netflix"
Infraestructura
Funcionamiento
Minería de datos
Programación
Producción original
Producción local
Soporte de dispositivos
Críticas y controversias
Invasión de mercados locales e
imperialismo cultural
Efectos sociales y en la salud
Participación en el cambio climático
Efectos en la cultura cinematográfica y
televisiva
Mismo paradigma
Tratamiento de datos personales
Opción de alterar la velocidad de
reproducción
Críticas y controversias a productos
originales en particular
Goop Lab
Expansión internacional
Competencia
Situación en Estados Unidos
Otros países y regiones
Bibliografía
En inglés
En francés
En inglés
Véase también
Referencias
Enlaces externos

Historia
Netflix surge en 1997 en California, Estados Unidos como una
compañía de alquiler de DVD entregados por vía postal. A lo largo de
su historia, la empresa ha sufrido diversas transformaciones hasta que,
para el año 2019, se trata de una empresa mediática que participa en la
producción audiovisual desde la concepción o adquisición del producto
hasta su difusión, en este caso a través de una plataforma por
internet.2 12

Oficina central de Netflix en Los

Nacimiento Gatos, California.

El mito creado por la propia compañía indica que todo empezó cuando
Reed Hastings alquiló la película Apolo 13, en la cadena de videoclubes Blockbuster, y al devolverla con
unos días de retraso tuvo que pagar una multa de 40 dólares. Resignado, Hastings decidió crear una cadena
de videoclubes sin multas ni compromisos. Sin embargo, en el libro Netflixed: the Epic Battle for America's
Eyeballs, el cofundador de la empresa, Marc Randolph, relata que la idea surgió con base en el deseo de
iniciar un negocio de comercio electrónico que, finalmente, elegiría al DVD como su producto.

Durante meses, Randolph y Hasting fueron depurando su idea en los recorridos que hacían camino a su
trabajo en la empresa de software Pure Atria, donde el primero era director de mercadotecnia y el segundo
director general. En un principio, Netflix era un videoclub virtual cuyos clientes elegían películas a través de
una plataforma en línea y éstas eran entregadas mediante correo postal.

Los suscriptores hacían una selección de varios títulos del catálogo de la empresa, la cual les enviaba el
primero en un sobre con el porte pagado para su regreso. Una vez que Netflix recibía de regreso la primera
película, enviaba la segunda y así sucesivamente.13

Durante esos primeros años y hasta aproximadamente 2002, la empresa se presentaba a sí misma como "el
servicio de alquiler de DVD en línea más grande del mundo".12

Introducción de servicio de VOD

La primera gran transformación que sufrió Netflix fue al introducir su
servicio de visualización vía retransmision en directo en 2007. Aunque
el servicio de envío de DVD por correspondencia continuó en Estados
Unidos, este no fue incluido en sus planes de expansión internacional
en 2007, cuando comenzaron operaciones en América Latina y el
Caribe.2 14 15 16
Logo de Netflix usado desde
2000 hasta 2014
Los primeros meses, la visualización del catálogo electrónico era
accesible solo a través de computadoras. En 2008 la compañía buscó
alianzas con diferentes empresas y productos para incluir una aplicación
en consolas de videojuegos como X-Box de Microsoft o en diversas marcas de reproductores de Blu-ray,
para que, a través de estos dispositivos, también se pudieran ver las series y películas del catálogo. Un año
más tarde, la aplicación se incluyó en algunas televisiones inteligentes, y para 2010 en otros aparatos que se
conectaban a internet como el Nintendo Wii, la iPad, iPhone y iPod touch de Apple.2

Para sacar adelante esta plataforma digital, Netflix requería ofrecer una plataforma funcional en todo
momento, que permitiera el visionado de una gran cantidad de personas al mismo tiempo, sin poner en
riesgo la calidad de la imagen. Es así que la empresa se alía con los servicios informáticos de Amazon.16

El nuevo servicio de retransmision en directo pronto ganó popularidad por el acceso ilimitado,
personalizado y sin publicidad que ofrecía, además de por la posibilidad de crear distintos perfiles entre las
personas que compartían el código secreto de una sola cuenta, situación que Netflix no detuvo, sino que
aprovechó pues significaba la obtención de más datos de distintas personas que sirvieron para "alimentar" su
algoritmo y conocer mejor los gustos del público.16

Actualidad

Luego de que en 2011 iniciara con la producción de contenido propio -que lanzaría en 2013 con House of
Cards- y tras la puesta en marcha de su estudio en 2016,16 17 Netflix se definía para 2018 ya como una
"global internet TV network" o una cadena global de televisión por internet.12

En el libro de 2019 Netflix Nations. The Geography of Digital Distribution, el investigador Ramon Lobato
refiere que las formas de pensar y estudiar a Netflix son muy diversas, y que no es posible concebir a esta
compañía solo como una productora o distribuidor de contenidos audiovisuales (paradigma de los estudios
sobre la televisión) o exclusivamente como una plataforma digital (paradigma de los nuevos medios). Así,
según Lobato, algunas de las categorías o roles que cumple Netflix son: plataforma de video, distribuidor
audiovisual, cadena de televisión, corporación mediática global, compañía de tecnología, sistema de
software, negocio de big-data, industria cultural, estilo de vida, modo de consumo mediático y, un ritual.12

Salas de cine "Netflix"

A finales de noviembre de 2019, Netflix anuncia el alquiler por 10 años de "The Paris", una mítica sala de
cine ubicada en Manhattan, inaugurada en 1948 y que había dejado de operar en agosto de 2019. El objetivo
de esta operación, como lo anunció la propia compañía a través de un comunicado de prensa digital, sería el
de presentar ahí eventos especiales, y premieres y proyecciones de sus películas. Meses antes, diversos
reportes de prensa indicaron la intención de Netflix de llegar a un acuerdo por 10 millones de dólares con la
American Cinematheque, que opera el Egyptian Theater, sala de cine icónica de Los Angeles; el trato sería
que la cinemateca continuara usando las instalaciones los fines de semana para sus proyecciones y charlas
habituales, mientras que la empresa de Los Gatos usaría el local entre semana para sus propios proyectos.
En ambos casos, el plan de Netflix sería el de evitar el trato con los exhibidores para proyectar sus películas
bajo los términos que estos exigen y en los cuales toda película debe permanecer en salas durante 90 días
antes de distribuirlas por otros medios como los formatos caseros o las plataformas de retransmision en
directo. Al tener salas de exhibición y proyectar sus películas en ellas, la empresa también abonaría a su
objetivo de cumplir con el requisito de proyectar una cinta durante al menos 7 días consecutivos que la
Academia para competir en los Premios Oscar.18 19 20

Infraestructura
El índice de velocidad de proveedor de servicios de Internet para Netflix se basa en datos de más de 117
millones de miembros de Netflix en todo el mundo que vieron más de 1000 millones de horas de series y
películas de Netflix por mes. Las velocidades indicadas reflejan el rendimiento promedio de todas las
transmisiones de Netflix en la red de cada ISP y son un indicador del rendimiento que experimentan
normalmente todos los usuarios de red de un ISP. Por lo general, una red más rápida implica una mejor
calidad de imagen, tiempos de inicio más veloces y menos interrupciones.

El rendimiento promedio está por debajo del rendimiento máximo. Esto se debe a muchos factores, por
ejemplo, la variedad de codificaciones que usa Netflix para transmitir series y películas, además de la
variedad de dispositivos que usan los miembros y el estado de las redes domésticas. Estos factores se anulan
en la comparación entre ISP.

A partir de febrero de 2016, Netflix utiliza exclusivamente servidores en la nube, culminándose un proceso
de migración iniciado en 2008. Sus servidores están situados en la red AWS de Amazon.com. Esto permite
ofrecer a sus clientes una tasa de disponibilidad de 99,99%. Las aplicaciones han evolucionado de una
arquitectura monolítica a una arquitectura basada en microservicios y un modelo de bases de datos no
normalizado sobre manejadores de tipo NoSQL.21

Funcionamiento
Netflix funciona con un reproductor basado en Microsoft Silverlight para evitar que se descargue el
contenido audiovisual (actualmente ofrece un servicio de descarga de algunas películas o capítulos de serie
que sólo pueden ser reproducidos en la aplicación), aunque también cuenta con la opción de usar un
reproductor creado con HTML5. Bajo Linux se puede ver Netflix usando el navegador Google Chrome,
versión 38 o más reciente.22 Cuando se entra a una película, Netflix precarga una pequeña parte de ésta
antes, para evitar los cortes por almacenamiento en búfer.

El servicio que opera Netflix en realidad está basado en más de 700 microservicios que corren
independientemente y que se comunican entre sí a través de interfaces de programación de aplicaciones o
APIs, por sus siglas en inglés. Cada microservicio está programado para hacer una tarea específica, como
por ejemplo cargar las viñetas de presentación de una serie o película recomendada o hacer el cargo mensual
de la membresía de cada cuenta. En este sentido, Netflix es un ecosistema de pequeños sistemas con
objetivos específicos y no una arquitectura informática monolítica.12

Minería de datos

En el año 2000, Netflix comenzó a utilizar un sistema de calificación de las películas en DVD que alquilaba.
A través de la plataforma en línea, los sucriptores tenían la posibilidad de calificar las películas vistas,
otorgándoles de 1 a 5 estrellas. A partir de esta información, el sistema hacía recomendaciones al usuario.
Este primer sistema recibía el nombre de Cinematch.3
En octubre de 2006, la compañía lanzó la convocatoria del Netflix Prize o Premio Netflix (https://www.netfl
ixprize.com/index.html), que buscaba mejorar este sistema. Dotado con un premio en efectivo de 1 millón
de dólares, el objetivo del concurso era generar un algoritmo que mejorara las predicciones de Cinematch en
un 10%; el individio o equipo ganador sería aquel que alcanzara primero la meta, por lo cual no había fecha
final prevista. Casi 3 años después, el 26 de julio de 2009, el equipo llamado BellKor's Pragmatic Chaos,
integrado por investigadores de AT&T logró superar a Cinematch en un 10.6%, ganando así la contienda y
superando por tan solo 20 minutos al segundo lugar, The Ensemble, quienes lograron el mismo 10.6% de
mejora.23 24 25

Hasta antes de la puesta en marcha de su sistema de VOD por retransmision en directo los datos con los que
contaba la compañía de cada uno de sus clientes eran, entre otros, nombre, código postal, género y la
calificación otorgada a ciertas películas. Sin embargo, a partir del visionado de series y películas a través de
la plataforma de streaming, el algoritmo tiene un conocimiento más puntual de los gustos del público gracias
a datos como desde qué dispositivos se ve el catálogo, la hora del día en que se usa el servicio, durante
cuánto tiempo se ve un determinado producto, qué géneros, directores, actores/actrices o año de estreno es
que el que prefiere. Con esta información, además de personalizar la experiencia de cada consumidor (qué
productos le recomienda, qué foto miniatura o tráiler muestra para presentar una serie o película), Netflix ha
desarrollado proyectos originales que responden a estos gustos o qué saben que encontrarán una
audiencia.3 4 5 6 23 26

Incluso antes de empezar con la plataforma de retransmision en directo, la gran cantidad de información que
acumula la empresa ya suscitaba temores entre los analistas de temas tecnológicos y privacidad. De igual
forma, la forma de tratar estos datos ha sido motivo de demandas legales en Estados Unidos, particularmente
ligadas a la liberación de información usada por los equipos participantes en el Netflix Prize.23 27

Programación
El uso de un algoritmo como la base en la toma de decisiones de Netflix para producir o adquirir un
determinado producto es un elemento mencionado de forma constante entre especialistas, analistas y público
en general.

Dicha herramienta se trata de un complejo sistema que, entre otras cosas, ordena el catálogo de productos de
la plataforma basado en lo que el usuario ha visto previamente y en la forma en que ha calificado ciertas
películas o series, generando además una gran cantidad de etiquetas o categorías que ayudan a los clientes a
seleccionar qué ver y a la propia plataforma le permite hacer sugerencias. Otros datos de los que se sirve
este sistema son los gustos y preferencias de otros usuarios que han sido clasificados como similares, así
como los géneros, actores y año de lanzamiento de las producciones que acostumbra la persona, la hora del
día en que son vistos, los dispositivos que usa (tableta,computadora, consola de video, etc.), y durante
cuánto tiempo usa la plataforma.28 29

Los títulos de las etiquetas son generados por seres humanos, empleados por la empresa, quienes revisan
todo el contenido del catálogo con el objetivo de otorgar a las series y películas alguna de las más de 200
clasificaciones o etiquetas, basándose en ciertos criterios específicos; en inglés son conocidos como Netflix
taggers (etiquetadores de Netflix). Algunas de estas etiquetas se relacionan con un cierto nivel que posee la
producción (nivel de comedia/acción/escenas de persecución), otras son conceptos o frases que describen el
material, como "cerebral" o "rebelde", mientras que otras hacen referencia a la temática, género o
reconocimientos del producto, como "gastronomía", "comedia negra" o "Premios Emmy" / "Globos de
Oro".30 28

De acuerdo a lo que ha revelado la propia compañía, los combinación de todos estos elementos ha ayudado
a prever de manera acertada los gustos del público, lo cual les ha servido para decidir sobre los temas,
actores o actrices, o directores en los que debe invertir, o si es pertinente invertir en un proyecto que le
proponen. Dos ejemplos a este respecto son la primera serie original del servicio, House of Cards, y la
película Roma del cineasta mexicano Alfonso Cuarón. En ambos casos, la información con la que contaba la
plataforma en su momento habría permitido saber que, efectivamente, existía público para cada
producción.17 16

Producción original

En marzo de 2011, Netflix comenzó a adquirir contenido original para su servicio de suscripción de
retransmisión en directo, comenzando con el drama político de una hora House of Cards, que se estrenó en
febrero de 2013. La serie fue producida por David Fincher y protagonizada por Kevin Spacey.31 A finales
de 2011, Netflix recogió dos temporadas de ocho episodios de Lilyhammer y una cuarta temporada de la
antigua Arrested Development, serie de Fox.32 Netflix anunció que estrenaría la serie de drama sobrenatural
Hemlock Grove a principios de 2013.33 En febrero de 2013, DreamWorks Animation y Netflix acordaron
producir una nueva serie de dibujos animados llamada Turbo FAST, basada en la película Turbo, que se
estrenó en julio de ese año.34 35 En marzo de 2013, Netflix anunció que se firmó con las Wachowski y
Michael Straczynski para escribir y producir su nueva serie de ciencia ficción, Sense8 ,36 que se estrenó el 5
de junio de 2015.

Si bien algunas de estas series son concebidas como productos de nicho, otras alcanzan audiencias y éxitos
globales como Stranger Things y Narcos.12

Además, Netflix produce diversos documentales tanto en formato de largometraje y mediometraje como
series documentales, que abarcan diversas temáticas. Entre las series documentales podemos encontrar
varias con temáticas asociadas al arte y la gastronomía, como 'Tales by light (fotografía), Abstract (diseño) o
Cooked (gastronomía) entre otras.

De acuerdo a lo reportado por la empresa, en 2018 invirtió 8 mil millones de dólares en producciones
originales, 2 mil más que en el año anterior. Dicha inversión serviría para producir más de 100 obras, de las
cuales cerca de 80 serían películas provenientes de 16 países de Europa, Medio Oriente y África, realizadas
en 16 idiomas distintos.37 38 39

Producción local

Desde el inicio de operaciones en la región de América Latina y el Caribe, Netflix volteó hacia las
producciones locales, primero con las ya creadas y posicionadas entre el público, y luego para generar sus
productos bajo el sello propio. En el primer caso, las negociaciones con Telemundo, Telefe, Caracol
Televisión y RCN Televisión, entre otras compañías, le permitieron ofrecer en cierto momento hasta un 20%
de telenovelas a sus suscriptores, contra cerca de 80% de películas y series estadounidenses. Posteriormente,
el criterio fue desarrollar productos propios en el idioma y con figuras conocidas de cada país, con el
objetivo de crear lazos con las audiencias locales y captar la atención de los medios.40 16

Siguiendo esta fórmula, la plataforma ha producido o adquirido para su difusión exclusiva, series de gran
éxito como La casa de papel (España), Marsella (Francia), Club de Cuervos (México), Narcos (Colombia) o
Dark (Alemania).40

Soporte de dispositivos
Los dispositivos que son compatibles con los servicios de transmisión de Netflix incluyen reproductores de
discos Blu-ray, tabletas, teléfonos inteligentes, Smart TVs, reproductores de medios digitales y consolas de
videojuegos (incluidos Xbox One, PlayStation 4, Wii U, Xbox 360 y PlayStation 3).
La transmisión 4K requiere un dispositivo y una pantalla compatibles con 4K, ambos compatibles con
HDCP 2.2. La transmisión 4K en computadoras personales requiere soporte de hardware y software de la
solución de gestión de derechos digitales Microsoft PlayReady 3.0, que requiere una CPU, tarjeta gráfica y
entorno de software compatibles. Actualmente, esta función está limitada a las CPUs Intel Core o
posteriores de 7ª generación, Windows 10, las series Nvidia Geforce 10 y AMD Radeon 400 o posteriores, y
se ejecutan a través del navegador web Microsoft Edge o la aplicación universal de Netflix disponible en
Microsoft Store.41 42 43 44

Críticas y controversias

Invasión de mercados locales e imperialismo cultural

Como sucedió en su momento con la televisión satelital y por cable, Netflix ha sido acusado de invadir y
perturbar los mercados locales. De igual forma, ha sido considerado un vehículo para el imperialismo
cultural estadounidense.12

El inicio de sus servicios en ciertos países ha estado rodeado de acusaciones de saltarse regulaciones
impuestas a otros actores mediáticos, lo cual ha logrado al presentarse, según sea el caso particular, como un
servicio de internet o cualquier otro estatus distinto al de empresa mediática o de entretenimiento.

En marzo de 2015, con el anuncio del inicio de servicios en Australia, cadenas locales expresaron su
descontento porque Netflix no cumpliría con las regulaciones que éstas tenían que seguir. Por su parte, en
enero de 2016, cuando Netflix inició operaciones en más de 130 países, Kenia emitió un comunicado a
través de su Consejo de Clasificación Cinematográfica (Kenya Film Classification Board en inglés), donde
dijo que la entrada de la empresa significaba una violación a las leyes de distribución de televisión y cine,
además de considerar que, como país progresista, no podía permitir ser un receptor pasivo de contenidos
extranjeros que pueden corromper los valores morales de la niñez y comprometer la seguridad
nacional.12 45

"The pornography, child prostitution and masive violence themes in some of the movies
[availaible in Netflix's catalogue] threaten our moral values (Los temas de pornografía,
prostitución infantil y violencia masiva en algunas de las películas [disponibles en el
catálogo de Netflix] amenazan nuestros valores morales)"12 46

En el mismo año y contexto, el vice-ministerio de Comunicaciones ruso, Alexei Volin, lamentó que Netflix
no hubiera consultado con las autoridades del país, incluidas las agencias reguladoras de medios, mientras
que el ministro de Cultura, Vladimir Medinsky, equiparó a la plataforma a un caballo de Troya con el que el
gobierno estadounidense piensa infiltrarse en los hogares de todo el mundo.12

Efectos sociales y en la salud

El modelo de video bajo demanda del que es parte Netflix junto con otras compañías como Hulu o Amazon
Prime Video, ha recibido diversas críticas relacionadas con los efectos sociales y de salud que produce el
visionado de más de una película o capítulos de serie en una sola sesión, práctica conocida como maratones
o binge-watching. Especialmente se critica su sistema que favorece estas prácticas como la existencia de
series con episodios con finales inconclusos o impactantes, la reproducción automática de episodios
siguientes activada de forma predeterminada, y su presentación en forma de listas de tareas.47 48 49

Participación en el cambio climático

Netflix representa más de un tercio del tráfico de Internet en los Estados Unidos.50 Esto conduce a un
consumo de energía significativo y, asociado con eso, a emisiones significativas de gases de efecto
invernadero.50 La transmisión y visualización de servicios de video a pedido, como Netflix, libera alrededor
de 100 millones de toneladas de dióxido de carbono cada año. Esto corresponde a aproximadamente el 0.3%
de las emisiones globales. El uso de tales servicios de video libera aproximadamente tanto CO² por año
como el estado de Bélgica.51 Netflix tiene una participación sustancial en esto. A diferencia de otras
plataformas importantes de transmisión de video, Netflix no proporciona informes regulares sobre el uso de
energía, las emisiones de gases de efecto invernadero o la combinación energética real de sus actividades
globales.52 Hasta ahora, Netflix no se ha comprometido públicamente a utilizar energías renovables.52

Efectos en la cultura cinematográfica y televisiva

Una de las mayores críticas o posiciones contrarias que se han construido en torno a las plataformas de
retransmisión en directo en general, y de Netflix en particular, gira en torno a la forma en que éstas han
cambiando la cultura audiovisual de su público. Estas voces críticas afirman que, al priorizar sus propias
producciones y borrar de su catálogo regularmente cada vez más películas y producciones de otras
compañías53 , así como el tener un catálogo limitado de películas antiguas, Netflix genera cambios en los
hábitos de consumo, particularmente, entre sus miembros más jóvenes.54 55 Uno de los casos más sonados a
este respecto es el retiro del catálogo de Netflix de películas y series producidas o bajo control de Disney,
esto debido a la gran cantidad de productos que esto significa y al apego del público a muchas de estas
producciones.56

Esta posición de la industria y de algunos especialistas en medios contrasta con la percepción altamente
positiva que tiene Netflix entre sus usuarios, principalmente entre los más jóvenes.57 Ante estas críticas,
Netflix se defiende argumentando los altos costos de renovación de las licencias de los productos externos,
por lo que cuando su licencia expira y no puede ser renovada, avisa a sus suscriptores con anticipación para
que vean el contenido afectado antes de su desaparición.58

De manera específica, la empresa ubicada en California ha sido abiertamente criticada por la industria
cinematográfica, que considera que el rechazo de Netflix a estrenar sus películas originales en las salas de
cine provocará la muerte del modelo como se conoce hasta ahora. Situación que ya se veía desde la
aparición de la televisión, el VHS y el DVD.59 60 .

En su editorial de diciembre de 2014, el Film Journal International consideró como desleal dicha estrategia
de no exhibir sus producciones originales de la manera tradicional en salas antes de ponerlas a disposición
de sus socios en el catálogo digital. En el texto, escrito a manera de carta dirigida a Ted Sarandos, el
encargado de programación de la compañía, la revista decía:

"Ir al cine es un pasatiempo americano. ¿Quieres ser conocido Ted, como, un traidor?" - An
Open Letter to Netflix's Ted Sarandos61

Peter Hastings, presidente y fundador de la compañía, ha declarado en 2015 que la televisión quedará
obsoleta en 30 años. Esto le causó varias críticas, pues uno de los problemas a los que Netflix y otras
plataformas similares se enfrentan es la fragmentación de los contenidos debido a los problemas de
licencias.62 Otra crítica es la acusación de sesgo ideológico hacia la izquierda política de las producciones
de la plataforma, provocando que algunos sectores conservadores la miren con desconfianza.63

Otro aspecto que genera debates sobre Netflix, es la recolección de datos que utiliza de sus usuarios para la
producción de nuevos contenidos. Según el periodista Alejandro Eloy Rodríguez, en su libro ‘El planeta
Netflix’, indica cómo Netflix estudia el comportamiento de los suscriptores para medir la creación de
nuevos contenidos, reduciendo los riesgos económicos de la producción:
 "Las producciones de Netflix estarán cada vez más medidas, en base a información que los
usuarios ofrecen a la plataforma desde hace años. Lo cual abre nuevos interrogantes en el
plano cultural: ¿cuánto lugar habrá para la expresión artística, para lo impredecible, lo
instantáneo, aquella sinceridad del espíritu humano que no se explica en algoritmos?
Quizás lo preocupante no sea lo que Netflix está haciendo en el mundo televisivo, sino
cinematográfico"64

Mismo paradigma

Aunque una gran cantidad de académicos y especialistas de medios consideran a los servicios digitales que
distribuyen contenidos audiovisuales por internet como la revolución dentro de la industria del
entretenimiento, autores como Michael Wolff tienen una opinión contraria. Para este periodista, la esencia
de Netflix es más cercana a la de la televisión que a la de internet.

De acuerdo a lo que plantea en su libro Television is the New Television (La televisión es la nueva televisión,
2015), en lugar de potenciar las características interactivas propias de internet, Netflix decidió favorecer
estructuras, narrativas y estéticas ya establecidas por la industria televisiva. De la misma forma, argumenta
que al transformarse de una compañía de alquiler de DVD en un estudio digital, la plataforma de
retransmisión en directo trasladó a las pantallas de computadora comportamientos, valores, esquemas y
experiencias de la industria televisiva -como la visualización pasiva de contenidos-, haciendo que lo que
hasta ese momento se consideraba herramientas interactivas y de flujo bidireccional de información, en algo
más parecido a la vieja televisión.65 12

En este sentido, el periodista francés Thibault Henneton de Le Monde diplomatique considera que Netflix no
deja de ser una "máquina traga talentos", que se alimenta de lo que las cadenas y estudios tradicionales de
todo el mundo rechazan. Es así, por ejemplo, que terminó apoyando el proyecto de Roma de Cuarón, no por
haber sido parte del desarrollo desde el inicio, sino porque todos los estudios a los que se acercó el cineasta
mexicano lo rechazaron. La virtud de Netflix estaría en tener los datos el "valor" de resaldar productos de
nicho, y no solamente historias de super héroes, como los estudios de Hollywood.16

Por su parte, autores como Toby Miller recuerdan que el poder institucional de la televisión permanece,
aunque muchos lo consideren cosa del pasado. Para Miller, la continuidad de la industria televisiva se
percibe en la producción de programas y en la publicidad: destacan que mucha de la producción de
contenidos distribuidos por internet sigue siendo básicamente televisión, que las cadenas de TV
tradicionales (señal abierta o cable) siguen siendo fundamentales para el mercado del retransmisión en
directo. En resumen, apunta en su libro Television Studies: The Basics (Los fundamentos de los estudios
sobre la televisión, 2011), la gente sigue viendo televisión e incluso en cantidades más importantes que en
otras décadas, lo único que ha cambiado es cómo se distribuyen los contenidos.12

Tratamiento de datos personales

Debido a la gran cantidad de datos personales que administra Netflix, especialistas en el tema han expresado
temor a la forma en que estos son tratados por la compañía, incluso antes de la puesta en marcha de su
servicio de VOD por retransmisión en directo.27 La demanda legal conocida como "Doe Vs. Netflix" es un
ejemplo de dichos temores.

En diciembre de 2009, una clienta del servicio de alquiler de DVD por correspondencia en los Estados
Unidos interpuso una demanda en una corte federal por violación a la protección de la privacidad cometido
por Netflix. La demandante, conocida bajo el seudónimo de "Jane Doe", era una madre de familia lesbiana
residente del estado de Ohio quien culpaba a la empresa de invadir su privacidad al liberar los datos de su
registro de rentas -junto con el de casi medio millón de clientes- para que los participantes del Premio
Netflix o Netflix Prize pudieran mejorar el sistema de predicción de la plataforma. Aunque dichos datos no
incluían el nombre de los clientes sino que los identificaba únicamente con un código numérico, dos
semanas después de lanzada la convocatoria del concurso, dos investigadores de la Universidad de Texas,
Arvind Narayanan y Vitaly Shmatikovm, fueron capaces de identificar por nombre a algunos de los clientes
cuyos datos fueron liberados.

Publicado en línea, el borrador del artículo académico de Narayanan y Shmatikovm afirmaba que, al cruzar
los datos de Netflix con reseñas del sitio Internet Movie Database (IMDb) se podían determinar no solo el
nombre de la persona sino incluso rasgos de su personalidad como preferencias políticas, afiliación
religiosa, sexualidad e incluso complexión física. Aunque la identidad de la mujer nunca fue descubierta por
ningún equipo del concurso ni por nadie más, el argumento en la demanda era el temor de que su
homosexualidad fuera descubierta a través de su consumo de películas (el cual incluía un alto número de
títulos con temática homosexual) y que esta revelación afectara su vida familiar y profesional.

En marzo de 2010, Netflix y "Jane Doe" llegaron a un acuerdo que nunca se hizo público. Como resultado
de la demanda, la segunda edición del Premio Netflix nunca se realizó aunque se había anunciado.23 24

Opción de alterar la velocidad de reproducción

A finales de octubre de 2019, Netflix puso a prueba para sus usuarios con el sistema operativo Android la
opción para alterar la velocidad de reproducción de sus videos - desacelerarlo 0.5x o 0.75x ; o acelerarla
1.25x o 1.5x. Lo anterior generó críticas en redes sociales de parte de realizadores como Judd Apatow y
Peyton Read, y el actor Aaron Paul quienes consideraron que era una idea terrible y que era la decisión de
los creadores de contenido y no de los distribuidores, cómo eran presentadas las obras. Netflix contestó que
era tan solo una prueba y que era probable que no pasara de esta fase.66 67 68

La edición francesa de 20 Minutes consideró la polémica como "una tormenta en un vaso de agua" y recordó
que la posibilidad de ver materiales audiovisuales a otra velocidad existe desde antes de que Netflix pusiera
a disposición esta prueba en Android y mencionó que el speed-watching - ver videos a alta velocidad - es
una práctica común disponible desde hacía tiempo en dispositivos como el reproductor VLC y en la
plataforma YouTube.68

Críticas y controversias a productos originales en particular

Entre las producciones originales que desde 2013 ha creado la compañía, existen varios casos que han
causado críticas y controversias por el tratamiento de un tema o su contenido, como la serie de ficción 13
reasons why69 70 o la serie documental protagonizada por Gwyneth Paltrow, Goop Lab.

Goop Lab

Estrenada en el catálogo el 24 de enero de 2020, la serie documental Goop Lab, protagonizada por Gwyneth
Paltrow, causó controversia por las posibles repercusiones de su contenido para la salud pública y para la
forma en que el público percibe la ciencia.

El proyecto nació cuando en febrero de 2019, la marca de estilo de vida Goop, propiedad de Paltrow, firmó
un acuerdo para producir una serie promocional con formato de documental con temas de bienestar y "salud
natural" para Netflix. Desde un inicio, dicho acuerdo le generó críticas al servicio de retransmisión en
directo por considerar que le daba a Paltrow una plataforma para promocionar su marca, la cual ha sido
criticada por hacer declaraciones sin fundamento sobre la efectividad de los tratamientos y productos de
salud que promueve.
Múltiples críticos argumentaron que la firma del acuerdo fue "una victoria para la pseudociencia".71 72 73 74
Una vez que Goop Lab estuvo disponible en el catálogo de series, numerosos medios de comunicación
publicaron duras críticas a la decisión de Netflix de promover Goop:

El periódico español El País publicó una fuerte crítica titulada "Gwyneth Paltrow en Netflix, un
problema de salud pública" en la cual se afirma que el programa es un manual de argucias y
falacias para defender falsos remedios y le hace "un terrible daño a la confianza popular en la
ciencia". Y que finalmente el resultado de la serie parece ser el enaltecimiento de la
charlatanería y el abultamiento de la cuenta bancaria de Paltrow.75
El sitio sobre religión y espiritualidad Patheos publicó un artículo titulado "Goop lab de
Gwyneth Paltrow es basura anticientífica. Después empeora." En dicho texto se afirma que es
una vergüenza que Netflix promueva este "sinsentido dañino", y que el programa puede
causar un gran daño a la salud pública si los espectadores lo toman en serio.76

La revista Wired, en su versión británica, escribió varias críticas centradas en la serie en

particular77 78 y en Netflix en general, diciendo "¿Crees que Goop es malo? Es solo la punta
del iceberg de la pseudociencia en Netflix".79

Expansión internacional
Desde 2016, el servicio de VOD de Netflix está
disponible en todo el mundo a excepción de la región
de Crimea y los territorios nacionales de China,
Corea del Norte y Siria. En el caso de China, todavía
en julio de 2019 la empresa estudiaba la forma de
ofrecer sus servicios, si bien mucha gente accede a
ellos a través de alguna red privada virtual o VPN;
mientras que las restricciones establecidas por el
gobierno estadounidense impiden que cualquier
compañía haga negocios en Corea del Norte, Siria y Disponibilidad de Netflix, a partir de enero de 2016:
Crimea.80 12 Disponible
No disponible

Si bien la presencia de Netflix en el mercado

internacional lo hace un "ícono indiscutible de las
transformaciones de la televisión"81 , el papel que juega en cada país o región es muy diferente, yendo de
actor disruptivo en los mercados de habla inglesa como EUA, Canada o Australia, pasando por servicio de
nicho en Europa y América Latina, hasta llegar a un actor sin importancia en África y Medio Oriente.12 En
Polonia, por ejemplo, durante su primer mes (septiembre de 2016), alcanzó cerca de un millón de
suscriptores gracias al servicio de prueba gratuito de 30 días. Sin embargo, para finales de 2018 la cifra
había descendido a alrededor de 750 mil clientes, la mayoría de los cuales son jóvenes de grandes ciudades
y de clase acomoda.81

En general, al hablar del impacto de Netflix a nivel mundial se debe tomar en cuenta que el servicio es un
hecho en la teoría mas no en la práctica. Esto se debe, muchas veces, a factores ajenos a la empresa, como el
ancho de banda y condiciones generales de conectividad a internet o los altos costos de los paquetes de datos
de alta velocidad necesarios para soportar el visionado de videos en la plataforma. En otros casos se trata de
las condiciones establecidas por la propia empresa, las cuales no pueden ser cumplidas por los clientes,
como la restricción de pagar únicamente con tarjeta de débito o crédito.12 82
El ejemplo de Cuba sirve para ilustrar lo anterior. En febrero de 2015, Netflix anunció su entrada al país
caribeño luego de que la administración del presidente Barack Obama retirara las sanciones impuestas a la
isla desde la época de la Guerra Fría. Sin embargo, aunque el servicio esté disponible, solo el 5% de la gente
tiene acceso a internet y este tiene muy baja velocidad; los ciudadanos cubanos no tienen permitidas las
tarjetas de crédito y Netflix no acepta pago en efectivo en el país; y finalmente el costo de servicio de 7
dólares 99 centavos por mes es muy alto si se considera que el salario promedio en la isla es de 17 dólares
mensuales.12 83 84

En opinión de algunos medios y voces expertas, la entrada a ciertos mercados como el cubano tiene una
justificación simbólica, como el poder afirmar que Netflix es un servicio global y que fue una de las
empresas estadounidenses que llevó sus servicios a un determinado mercado.83 84

La compañía comenzó a ofrecer servicio de 'retransmision en directo' en el mercado internacional el 22 de

2010
septiembre de 2010 en Canadá.85

2011 Netflix anunció sus planes para lanzar su servicio de retransmision en directo en América Latina.86
Netflix inició su expansión en Europa en 2012 con el lanzamiento en el Reino Unido e Irlanda el 4 de
enero.87

2012
Para el 18 de septiembre ya se había ampliado a Dinamarca, Finlandia, Noruega y
Suecia.88

Países Bajos fue el único país al que Netflix se expandió en 2013, ya que la empresa decidió reducir la
2013
velocidad de expansión con el fin de controlar los costes de suscripción.89

2014 Netflix está disponible en Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo y Suiza.90

2015 Expansión a Australia, Nueva Zelanda, Japón ,91 92 93 Italia, Portugal y España.94

2015- Netflix anunció la expansión en Asia, iniciando con el lanzamiento en Pakistán, Singapur, Corea del Sur y
2016 Taiwán a principios de 2016, y las Filipinas y el Sudeste Asiático en un futuro próximo.95
Netflix amplió su presencia a 130 países, aumentando su cobertura a todo el mundo, excepto la República
2016 Popular China (a excepción de Hong Kong y Macao), Siria y Corea del Norte; además tampoco está
disponible en las regiones europeas de Crimea y Sebastopol.
20% de la capacidad de la banda ancha usada en este año en todo el mundo fue para los servicios de
2017
Netflix96

2019 Se alía con Canal+ en Francia para ofrecer paquete conjunto.97 98

Competencia

Situación en Estados Unidos

El éxito de Netflix fue seguido por el establecimiento de otras muchas empresas de alquiler de DVD, tanto
en Estados Unidos como en el extranjero, Walmart inició un servicio de alquiler en línea en octubre de 2002,
pero abandonó el mercado en mayo de 2005. Sin embargo, adquirió más tarde el servicio de alquiler de
Vudú, en 2010.99

Actualmente su mayor competidor es Hulu, pues ofrece en Estados Unidos y Japón un modo gratuito que
incluye anuncios, acceso limitado a su videoteca y sólo un PC, y otro de pago con acceso completo, sin
publicidad y menos restricciones. Esto lo hizo popular y le ganó el apodo de "El Spotify de la televisión."
Blockbuster Video entró en el mercado en línea de EE.UU. en agosto de 2004, con un servicio de
suscripción mensual de 19.95$. Esto provocó una guerra de precios; Netflix había planteado su popular plan
de tres discos de US $ 19.95 a US $ 21.99 justo antes de la puesta en marcha de Blockbuster, pero en
octubre, Netflix reduce esta tasa a 17,99$. Blockbuster respondió con tasas tan bajas como US $ 14.99 por
un tiempo, pero, en agosto de 2005, ambas empresas se establecieron a tasas idénticas.100 El 22 de julio de
2007, Netflix dejó caer los precios de sus dos planes más populares en US $ 1,00 en un esfuerzo por
competir mejor con Blockbuster en línea.101 El 4 de octubre de 2012, Dish Network desechó planes de
convertir a Blockbuster en un competidor de Netflix.102 (Dish adquirió el decadente Blockbuster, LLC en
2011 y continuó licenciando la marca de franquicias, además, mantendrá su servicio de retransmisión en
directo de vídeo "Blockbuster on Demand" abierta). 103

En 2005, Netflix citaba como un potencial competidor a Amazon.com,104 que hasta el año 2008, ofreció
alquiler de videos en línea en el Reino Unido y Alemania. Esta división de la empresa fue vendida a
LoveFilm; sin embargo, Amazon la compró en 2011.105 Además, ahora transmite películas y programas de
televisión a través de Amazon Video (antes Amazon Video On Demand y LOVEFiLM Instant).106

Redbox es otro competidor que utiliza un enfoque kiosco: En lugar de enviar los DVD, los clientes recogen
y devuelven los DVD en los quioscos de autoservicio ubicados en áreas metropolitanas. En septiembre de
2012, Coinstar, los propietarios de Redbox, anunciaron planes de asociarse con Verizon para poner en
marcha Redbox Instant by Verizon a finales de 2012.107 A principios de 2013, Redbox Instant by Verizon
comenzó una versión beta limitada de su servicio,108 que fue descrita por los críticos como "No asesino
Netflix",109 debido a "problemas técnicos y la búsqueda mediocre." 110

CuriosityStream, un servicio basado en suscripción premium libre de publicidad, similar a Netflix, fue
lanzado en marzo de 2015, ofreciendo un contenido estrictamente de no ficción, enfocado en las áreas de la
ciencia, la tecnología, la civilización y el espíritu humano, se ha denominado el "nuevo Netflix de no
ficción".111

Hulu Plus, como Netflix y Amazon Prime Instant Video, "tiene sus propias ofertas de contenido exclusivo y
original", como Netflix "para no sólo continuar atrayendo nuevos suscriptores, sino también mantener los ya
existentes".112

Otra compañía que tomó el modelo fue DAZN, que lo aplicó a los deportes, ofreciendo deportes en directo y
grabados con una tarifa plana. Ganó notoriedad recientemente después de que HBO abandonara la
transmisión de peleas de boxeo para ser tomadas posteriormente por esta compañía.

Netflix y Blockbuster evitan en gran medida ofrecer pornografía, pero varios servicios de suscripción de
vídeos "para adultos" se inspiraron en Netflix, tales como SugarDVD y WantedList.113 114

En octubre de 2019, medios estadounidense reportaron que Disney dejaría de transmitir publicidad de
Netflix en sus diferentes cadenas, tanto en las de televisión abierta estadounidense, especialmente ABC,
como en las de cable. La única excepción en ese momento sería ESPN, cadena por cable especializada en
deportes, tema en donde no compite con Netflix. De acuerdo a los reportes, esta acción sería parte de los
preparativos de Disney antes del lanzamiento de su servicio de retransmisión en directo Disney+, anunciado
para noviembre del mismo año en Estados Unidos y Canadá.115 116 117 118

Otros países y regiones

En Australia, Netflix compite con varias empresas locales de retransmisión en directo, incluyendo
Foxtel/Seven West Media empresa de Presto, Nine Entertainment Co./Fairfax Media empresa de Stan y
Quickflix. En Escandinavia, Netflix compite con Viaplay, HBO Nordic y CMore Play. En el sudeste
asiático, Netflix compite con Astro On the Go, Sky on Demand, Singtel TV, HomeCable OnDemand, e
iflix.119 En Nueva Zelanda, Netflix compite con empresas locales de streaming, incluyendo Televisión New
Zealand (TVNZ), Mediaworks New Zealand, Sky Network Television, Lightbox, Neon y Quickflix. En
Italia, Netflix solo compite con Infinity (Mediaset), Sky Online y TIMvision. En Sudáfrica, Netflix compite
con ShowMax.120

En Iberoamérica, Netflix compite en México con Blim121 de Grupo Televisa,122 Cinépolis Klic y Total
Play.123 En otros países de la región compite con HBO GO,124 125 Qubit.tv126 y Clarovideo.127 128

En España inicialmente se especulaba que Netflix no entraría a operar sus servicios por los altos precios de
derecho de autor comparados con otros países de Europa129 como Francia o Alemania130 y por la alta tasa
de sitios web de retransmisión en directo ilegales131 y piratería.132 En octubre de 2015133 Netflix llegó al
país europeo134 de forma independiente, y con Vodafone TV135 en donde estuvo integrado en los
decodificadores136 de la compañía Vodafone TV para contrarrestar a Movistar+ y Yomvi.135 Actualmente,
Netflix compite con los servicios de streaming de Movistar+,137 138 HBO, Amazon Prime, Sky,
RakutenTV, Filmin, y, en menor medida puesto que son plataformas gratuitas, con Atresplayer y Flooxer
(propiedad de Atresmedia), Mitele y MTMad (propiedad de Mediaset España), iTunes y Google Play.139

En 2019, Canal+, competidor de Netflix en Francia se convirtió en su aliado cuando las empresas
presentaron un paquete conjunto que entró en vigor a partir del 15 de octubre de ese año. La oferta, ofrecida
a través de Canal+, consiste en que al pagar su paquete CINE/SERIES se obtiene acceso a los más de 20
canales de la empresa francesa, así como al servicio estándar de 2 pantallas y calidad HD de Netflix.97 98

Bibliografía
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En francés
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Libros o artículos donde Netflix y/ o alguna de sus producciones originales (series o películas) son
mencionadas como ejemplo de diversos temas como la transformación en los consumos audiovisuales, las
plataformas de retransmisión en directo, la industria del entretenimiento en el siglo XXI, etc.:

En inglés
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Véase también
Anexo:Programación original distribuida por Netflix
Streaming
Vídeo bajo demanda
Anexo:Premios y nominaciones al Óscar de Netflix

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from Netflix to assist the algorithm.
Alongside the strange and oddly specific
categories, they take note of the movies you
scroll by. They keep multiple thumbnail
pictures for lots of the films, and they will
change the picture to something that seems
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before delivery to other ancillary media
outlets has proven time and again that the
theatrical run enhances a picture's value in
these other markets. So why are you
championing the bypassing of exhibition in
favor of VOD, streaming to iPads and mobile
devices? Have you run your plan by 68.
Christopher Nolan, and asked his reaction to
his film Interstellar playing first on computer
screens, mobile devices and televisions?
You must know that what you are doing, Ted,
as you are a smart man, but you continue to
incur the wrath of the exhibition community
and the Hollywood studios. Or do you? You
know, Ted, in just a few short years you have
earned the reputation of being an enemy of
theatrical exhibition. How does your plan
expand the movie business for everyone,
Ted? People want to see films on large
screens with great sound and in the
company of other patrons. Is this outdated,
Ted? There certainly is room for Netflix in the
motion picture industry--especially now that
you are investing in production. But going 70.
about it your way is going to cost you in the
end. Do you really believe, Ted, that "many
movies are just as good if not better at
home"? Because if you do, then you are
beginning to truly believe your own hype.
Going to the movies is an American pastime.
Do you want to be known, Ted, as un- 71.
American?»
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Enlaces externos
Sitio web oficial (http://www.netflix.com/)
Netflix Studies (https://netflixstudies.com), blog del académico estadounidense David S.
Diffrient.

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